Resumo Objetivo compreender por meio da lexicografia básica os vocabulários mais frequentes expressos por trabalhadores de enfermagem sobre a experiência de ter uma dupla jornada de trabalho. Método pesquisa qualitativa, realizada com 30 trabalhadores de enfermagem com dupla jornada de trabalho captados pela técnica snowball, entre janeiro e março de 2019, na cidade de Eunápolis, Bahia, Brasil. Os dados foram obtidos por meio de uma entrevista semiestruturada, processados com o auxílio do software Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires (IRAMUTEQ®). A partir da nuvem de palavras deu-se a análise lexical. Resultado os léxicos mais frequentes identificados no corpus foram “não” e “gente”. Conclusão e implicações para a prática os vários “nãos” evocados pelos participantes apontam que a experiência de trabalho é marcada por negatividade, restrições e sofrimento, fato que coloca em risco a saúde dessa “gente”, ou seja, desse coletivo profissional, suas relações sociais e até mesmo a qualidade da assistência prestada ao cliente. A compreensão desse contexto é fundamental para produzir reflexões que contribuam para a construção de políticas públicas voltadas à valorização e proteção dos trabalhadores de enfermagem bem como para reforçar a indispensável necessidade da enfermagem se fortalecer como classe trabalhadora.

Abstract Objective To understand, through basic lexicography, the most frequent words expressed by nurses on the experience of working double shifts. Method A qualitative research study carried out with 30 nurses working double shifts, captured by the snowball technique, between January and March 2019, in the city of Eunápolis, state of Bahia, Brazil. Data was obtained through a semi-structured interview and processed with the aid of the Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires (IRAMUTEQ®) software. From the word cloud, lexical analysis took place. Result The most frequent words identified in the corpus were “no” and “we”. Conclusion and implications for practice The many “nos” evoked by the participants point out that the experience is marked by negativity, restrictions and suffering, a fact that puts the health of the “we” at risk, that is, of this professional group, their social relationships, and even the quality of the assistance provided to the customer. Understanding this context is essential to produce reflections that contribute to the creation of public policies aimed at valuing and protecting nurses, as well as to reinforce the indispensable need for Nursing to strengthen as a working class.

Resumen Objetivo Comprender, a través de la lexicografía básica, los vocabularios más frecuentes expresados por los trabajadores de enfermería sobre la experiencia de tener una doble jornada laboral. Método Investigación cualitativa, realizada con 30 trabajadores de enfermería con doble jornada capturada por la técnica de bola de nieve, entre enero y marzo de 2019, en la ciudad de Eunápolis, Bahía, Brasil. Los datos se obtuvieron a través de una entrevista semiestructurada, procesada con la ayuda del software Interface de pour pour Analyzes Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires (IRAMUTEQ®). A partir de la nube de palabras, se realizó el análisis léxico. Resultado Los léxicos más frecuentes identificados en el corpus fueron “no” y “personas”. Conclusión e implicaciones para la práctica los distintos “no” evocados por los participantes señalan que la experiencia laboral está marcada por la negatividad, las restricciones y el sufrimiento, hecho que pone en riesgo la salud de estas “personas”, es decir, de este grupo professional, su relaciones sociales e incluso la calidad de la asistencia prestada al cliente. Comprender este contexto es fundamental para producir reflexiones que contribuyan a la construcción de políticas públicas orientadas a la valoración y protección de los trabajadores de enfermeira, así como a reforzar la indispensable necesidad de que la enfermería se fortalezca como clase trabajadora.

Abstract Objective To understand, through basic lexicography, the most frequent words expressed by nurses on the experience of working double shifts. Method A qualitative research study carried out with 30 nurses working double shifts, captured by the snowball technique, between January and March 2019, in the city of Eunápolis, state of Bahia, Brazil. Data was obtained through a semi-structured interview and processed with the aid of the Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires (IRAMUTEQ®) software. From the word cloud, lexical analysis took place. Result The most frequent words identified in the corpus were “no” and “we”. Conclusion and implications for practice The many “nos” evoked by the participants point out that the experience is marked by negativity, restrictions and suffering, a fact that puts the health of the “we” at risk, that is, of this professional group, their social relationships, and even the quality of the assistance provided to the customer. Understanding this context is essential to produce reflections that contribute to the creation of public policies aimed at valuing and protecting nurses, as well as to reinforce the indispensable need for Nursing to strengthen as a working class.

Resumen Objetivo Comprender, a través de la lexicografía básica, los vocabularios más frecuentes expresados por los trabajadores de enfermería sobre la experiencia de tener una doble jornada laboral. Método Investigación cualitativa, realizada con 30 trabajadores de enfermería con doble jornada capturada por la técnica de bola de nieve, entre enero y marzo de 2019, en la ciudad de Eunápolis, Bahía, Brasil. Los datos se obtuvieron a través de una entrevista semiestructurada, procesada con la ayuda del software Interface de pour pour Analyzes Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires (IRAMUTEQ®). A partir de la nube de palabras, se realizó el análisis léxico. Resultado Los léxicos más frecuentes identificados en el corpus fueron “no” y “personas”. Conclusión e implicaciones para la práctica los distintos “no” evocados por los participantes señalan que la experiencia laboral está marcada por la negatividad, las restricciones y el sufrimiento, hecho que pone en riesgo la salud de estas “personas”, es decir, de este grupo professional, su relaciones sociales e incluso la calidad de la asistencia prestada al cliente. Comprender este contexto es fundamental para producir reflexiones que contribuyan a la construcción de políticas públicas orientadas a la valoración y protección de los trabajadores de enfermeira, así como a reforzar la indispensable necesidad de que la enfermería se fortalezca como clase trabajadora.

Resumo Objetivo compreender por meio da lexicografia básica os vocabulários mais frequentes expressos por trabalhadores de enfermagem sobre a experiência de ter uma dupla jornada de trabalho. Método pesquisa qualitativa, realizada com 30 trabalhadores de enfermagem com dupla jornada de trabalho captados pela técnica snowball, entre janeiro e março de 2019, na cidade de Eunápolis, Bahia, Brasil. Os dados foram obtidos por meio de uma entrevista semiestruturada, processados com o auxílio do software Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires (IRAMUTEQ®). A partir da nuvem de palavras deu-se a análise lexical. Resultado os léxicos mais frequentes identificados no corpus foram “não” e “gente”. Conclusão e implicações para a prática os vários “nãos” evocados pelos participantes apontam que a experiência de trabalho é marcada por negatividade, restrições e sofrimento, fato que coloca em risco a saúde dessa “gente”, ou seja, desse coletivo profissional, suas relações sociais e até mesmo a qualidade da assistência prestada ao cliente. A compreensão desse contexto é fundamental para produzir reflexões que contribuam para a construção de políticas públicas voltadas à valorização e proteção dos trabalhadores de enfermagem bem como para reforçar a indispensável necessidade da enfermagem se fortalecer como classe trabalhadora.

ABSTRACT Objective to examine the repercussions of presenteeism on the nursing work process in a teaching hospital. Methods this qualitative, descriptive study, set in a university hospital in Rio de Janeiro city in 2015, used a semi-structured interview technique with 39 nursing workers, and applied content analysis to their accounts. The project was approved by the research ethics committee. Results health problems, such as the osteomuscular and respiratory conditions reported by workers, can be intensified as a result of the demands of working in the hospital environment. There are repercussions on performance, because of workers’ limitations and delays in performing care, resulting in team overload, interpersonal conflicts and interference in service quality. Conclusion institutional policy is needed to minimize the occurrence of presenteeism at work and the harm it causes to service performance and quality.

RESUMEN Objetivo analizar las repercusiones del presentismo en el proceso de trabajo de enfermería en un hospital escuela. Método cualitativo, descriptivo, teniendo como campo un hospital universitario ubicado en la ciudad de Rio de Janeiro. Se aplicó la técnica de entrevista semiestructurada con 39 trabajadores de enfermería en 2014. Proyecto aprobado por comité de ética. Se aplicó el análisis de contenido a las declaraciones. Resultados los problemas de salud como los osteomusculares y respiratorios referidos por los trabajadores pueden intensificarse ante las demandas del trabajo en el ambiente hospitalario. Hay repercusiones en el rendimiento debido a las limitaciones del trabajador y a la lentitud en la realización de cuidados causando sobrecarga al equipo, conflictos en las relaciones interpersonales e interferencia en la calidad del servicio. Conclusión es necesaria una política institucional para minimizar la ocurrencia de presentismo en el trabajo y los perjuicios al rendimiento y la calidad del servicio.

RESUMO Objetivo analisar as repercussões do presenteísmo para o processo de trabalho da enfermagem em hospital de ensino. Método qualitativo, descritivo, tendo como campo um hospital universitário situado no município do Rio de Janeiro. Utilizou-se a técnica de entrevista semiestruturada com 39 trabalhadores de enfermagem, em 2014. Projeto aprovado em comitê de ética. Aplicada a análise de conteúdo aos depoimentos. Resultados os problemas de saúde como os osteomusculares e respiratórios referidos pelos trabalhadores podem ser intensificados diante das exigências do trabalho no ambiente hospitalar. Há repercussões para o desempenho devido às limitações do trabalhador e à morosidade na realização de cuidados com sobrecarga da equipe, conflitos no relacionamento interpessoal e interferência na qualidade do serviço. Conclusão há necessidade de uma politica institucional com vistas a minimizar a ocorrência do presenteísmo no trabalho e os prejuízos para o desempenho e a qualidade do serviço.

RESUMO Objetivo: propor um modelo de cuidado familiar ao cliente renal crônico em tratamento com a Diálise Peritoneal a partir das evidências apontadas pelos familiares. Método: estudo descritivo com abordagem qualitativa, tendo como método a Pesquisa Convergente Assistencial. O cenário foi um hospital estadual do Rio de Janeiro, onde foram realizadas as técnicas de entrevista individual gravada e de um grupo de encontro com 19 participantes da pesquisa. Os dados foram analisados de acordo com as etapas propostas pelo método, emergindo uma categoria sobre a questão cultural como base para o cuidado: uma proposta de cuidado familiar no domicílio. Resultados: o modelo de cuidado proposto contempla o diálogo e a reflexão, no sentido de compartilhar os saberes dos sistemas "profissional" e "popular", visando à melhoria da qualidade de vida dos clientes. Conclusão: os familiares conseguiram realizar a preservação, acomodação e repadronização cultural do cuidado propostas pelo modelo Sunrise de Leininger.

ABSTRACT Objective: to propose a family care model for patients with chronic kidney disease in peritoneal dialysis based on evidence indicated by family members. Method: this was a qualitative descriptive study that used the Convergent Care Research method. It was conducted at a state hospital in Rio de Janeiro, including techniques for recording individual interviews and consisted of a group of 19 study participants. Data were analyzed according to the stages proposed by the method, generating a category that used a cultural question as the basis for patient care resulting in a proposal for home-based family care. Results: the patient care model proposed includes dialogue and reflection in sharing the knowledge of "professional" and "popular" systems, aiming to improve the patient's quality of life. Conclusion: family members were able to promote care based on cultural preservation, accommodation and repatterning, as proposed by Leininger's Sunrise Model.

RESUMEN Objetivo: proponer un modelo de cuidado familiar al paciente renal crónico en tratamiento con Diálisis Peritoneal partiendo de las evidencias informadas por familiares. Método: estudio descriptivo, con abordaje cualitativo, usando como método la Investigación Convergente Asistencial, realizado en hospital estatal de Rio de Janeiro, donde fueron realizadas las técnicas de entrevista individual grabada y un grupo de encuentro con 19 participantes de la investigación. Datos analizados según las etapas propuestas por el método, emergiendo una categoría sobre la cuestión cultural como base para el cuidado: una propuesta de cuidado familiar domiciliario. Resultados: el modelo de cuidado propuesto contempla el diálogo y la reflexión, apuntando a compartir los saberes de los sistemas "profesional" y "popular", con objetivo de mejorar la calidad de vida del paciente. Conclusión: los familiares consiguieron realizar la preservación, acomodación y reestandarización cultural del cuidado propuestas por el modelo Sunrise de Leininger.

ABSTRACT Objective: to propose a family care model for patients with chronic kidney disease in peritoneal dialysis based on evidence indicated by family members. Method: this was a qualitative descriptive study that used the Convergent Care Research method. It was conducted at a state hospital in Rio de Janeiro, including techniques for recording individual interviews and consisted of a group of 19 study participants. Data were analyzed according to the stages proposed by the method, generating a category that used a cultural question as the basis for patient care resulting in a proposal for home-based family care. Results: the patient care model proposed includes dialogue and reflection in sharing the knowledge of "professional" and "popular" systems, aiming to improve the patient's quality of life. Conclusion: family members were able to promote care based on cultural preservation, accommodation and repatterning, as proposed by Leininger's Sunrise Model.

RESUMEN Objetivo: proponer un modelo de cuidado familiar al paciente renal crónico en tratamiento con Diálisis Peritoneal partiendo de las evidencias informadas por familiares. Método: estudio descriptivo, con abordaje cualitativo, usando como método la Investigación Convergente Asistencial, realizado en hospital estatal de Rio de Janeiro, donde fueron realizadas las técnicas de entrevista individual grabada y un grupo de encuentro con 19 participantes de la investigación. Datos analizados según las etapas propuestas por el método, emergiendo una categoría sobre la cuestión cultural como base para el cuidado: una propuesta de cuidado familiar domiciliario. Resultados: el modelo de cuidado propuesto contempla el diálogo y la reflexión, apuntando a compartir los saberes de los sistemas "profesional" y "popular", con objetivo de mejorar la calidad de vida del paciente. Conclusión: los familiares consiguieron realizar la preservación, acomodación y reestandarización cultural del cuidado propuestas por el modelo Sunrise de Leininger.

RESUMO Objetivo: propor um modelo de cuidado familiar ao cliente renal crônico em tratamento com a Diálise Peritoneal a partir das evidências apontadas pelos familiares. Método: estudo descritivo com abordagem qualitativa, tendo como método a Pesquisa Convergente Assistencial. O cenário foi um hospital estadual do Rio de Janeiro, onde foram realizadas as técnicas de entrevista individual gravada e de um grupo de encontro com 19 participantes da pesquisa. Os dados foram analisados de acordo com as etapas propostas pelo método, emergindo uma categoria sobre a questão cultural como base para o cuidado: uma proposta de cuidado familiar no domicílio. Resultados: o modelo de cuidado proposto contempla o diálogo e a reflexão, no sentido de compartilhar os saberes dos sistemas "profissional" e "popular", visando à melhoria da qualidade de vida dos clientes. Conclusão: os familiares conseguiram realizar a preservação, acomodação e repadronização cultural do cuidado propostas pelo modelo Sunrise de Leininger.

The present qualitative and descriptive-exploratory study aims to focus on the meaning of work for 20 persons with stomas. Its objectives are: to identify the working situation of the people with stomas; and to analyze the work's meanings in their lives. It used semi-structured interviews for data collection in a Rehabilitation Institute in Rio de Janeiro and Thematic Content Analysis for data analysis. The results evidenced that the subjects present dialectical feelings in relation to the work, considering that work activity is a source of life, ensures material subsistence and signifies social participation. However, they also consider the work as a source of suffering, as they link it to a feeling of exclusion and to social segregation. It is concluded that work, in spite of raising negative feelings, is felt by the majority as something positive and that, because of this, nurses and other professionals from the area of healthcare and similar areas must encourage and viabilize the reinsertion of the person with a stoma into the world of work.

El objeto de esta investigación cualitativa y descriptiva exploratoria es abordar el significado del trabajo para veinte personas estomizadas, o sea, determinar la situación laboral de los estomizados y analizar los significados del trabajo en sus vidas. La entrevista semiestructurada recolectó datos en una institución de rehabilitación en Río de Janeiro y utilizó el Análisis Temático de Contenido para el análisis de datos. Los resultados mostraron que los sujetos exhiben sentimientos dialécticos respecto al trabajo, considerándose la actividad laboral como la fuente de vida que garantiza la subsistencia material y la participación activa en la sociedad, sin embargo, también es fuente de sufrimiento, debido al sentimiento de exclusión y segregación social. Se concluye que, aunque el trabajo alude a sentimientos negativo, es sentido como algo más positivo, razón por que los enfermeros, otros profesionales de la salud y afines deben alentar y facilitar la reintegración del estomizado en el mundo laboral.

A presente pesquisa, qualitativa e descritivo-exploratória, objetiva tratar do sentido do trabalho para vinte pessoas estomizadas. Os objetivos são: identificar a situação trabalhista dos estomizados; e analisar os significados do trabalho em suas vidas. Utilizou-se a entrevista semiestruturada para coleta de dados em um Instituto de reabilitação no Rio de Janeiro e a Análise Temática de Conteúdo para análise dos dados. Os resultados evidenciaram que os sujeitos apresentam sentimentos dialéticos em relação ao trabalho, considerando que a atividade laboral é fonte de vida, garante subsistência material e significa participação social. No entanto, também consideraram o trabalho como fonte de sofrimento, pois remetem ao sentimento de exclusão e segregação social. Conclui-se que o trabalho, apesar de aludir sentimentos negativos, é majoritariamente sentido como algo positivo e, por isso, os enfermeiros e demais profissionais da saúde e áreas afins, devem estimular e viabilizar a reinserção do estomizado no mundo laboral.

A presente pesquisa, qualitativa e descritivo-exploratória, objetiva tratar do sentido do trabalho para vinte pessoas estomizadas. Os objetivos são: identificar a situação trabalhista dos estomizados; e analisar os significados do trabalho em suas vidas. Utilizou-se a entrevista semiestruturada para coleta de dados em um Instituto de reabilitação no Rio de Janeiro e a Análise Temática de Conteúdo para análise dos dados. Os resultados evidenciaram que os sujeitos apresentam sentimentos dialéticos em relação ao trabalho, considerando que a atividade laboral é fonte de vida, garante subsistência material e significa participação social. No entanto, também consideraram o trabalho como fonte de sofrimento, pois remetem ao sentimento de exclusão e segregação social. Conclui-se que o trabalho, apesar de aludir sentimentos negativos, é majoritariamente sentido como algo positivo e, por isso, os enfermeiros e demais profissionais da saúde e áreas afins, devem estimular e viabilizar a reinserção do estomizado no mundo laboral.

The present qualitative and descriptive-exploratory study aims to focus on the meaning of work for 20 persons with stomas. Its objectives are: to identify the working situation of the people with stomas; and to analyze the work's meanings in their lives. It used semi-structured interviews for data collection in a Rehabilitation Institute in Rio de Janeiro and Thematic Content Analysis for data analysis. The results evidenced that the subjects present dialectical feelings in relation to the work, considering that work activity is a source of life, ensures material subsistence and signifies social participation. However, they also consider the work as a source of suffering, as they link it to a feeling of exclusion and to social segregation. It is concluded that work, in spite of raising negative feelings, is felt by the majority as something positive and that, because of this, nurses and other professionals from the area of healthcare and similar areas must encourage and viabilize the reinsertion of the person with a stoma into the world of work.

El objeto de esta investigación cualitativa y descriptiva exploratoria es abordar el significado del trabajo para veinte personas estomizadas, o sea, determinar la situación laboral de los estomizados y analizar los significados del trabajo en sus vidas. La entrevista semiestructurada recolectó datos en una institución de rehabilitación en Río de Janeiro y utilizó el Análisis Temático de Contenido para el análisis de datos. Los resultados mostraron que los sujetos exhiben sentimientos dialécticos respecto al trabajo, considerándose la actividad laboral como la fuente de vida que garantiza la subsistencia material y la participación activa en la sociedad, sin embargo, también es fuente de sufrimiento, debido al sentimiento de exclusión y segregación social. Se concluye que, aunque el trabajo alude a sentimientos negativo, es sentido como algo más positivo, razón por que los enfermeros, otros profesionales de la salud y afines deben alentar y facilitar la reintegración del estomizado en el mundo laboral.

O estudo teve como objeto o papel do enfermeiro no processo de reabilitação dos estomizados, destacando-se sua inclusão laboral. O objetivo foi discutir, a partir do ponto de vista do estomizado, as orientações fornecidas pelos enfermeiros em relação à inclusão laboral. Trata-se de uma pesquisa descritivo-exploratória, qualitativa, realizada com vinte estomizados definitivos, em um instituto de reabilitação localizado no Rio de Janeiro, por meio de entrevista semiestruturada. Os resultados revelaram que poucos estomizados foram orientados pelos profissionais de enfermagem a respeito do retorno às atividades trabalhistas, e que os referidos profissionais não foram citados como essenciais para o processo de reabilitação dos sujeitos do estudo. Conclui-se que há lacunas e equívocos neste processo de reabilitação, principalmente em relação às orientações sobre a inclusão social pelo trabalho, que podem ser ocasionados pela falta de conhecimento dos enfermeiros em relação à temática, e pela não aplicação da Sistematização da Assistência em Enfermagem.

The object of this study is the role of the nurse in the process of rehabilitation of persons with stomas, with emphasis on their inclusion in work. The objective was to discuss, from the perspective of the person with a stoma, the guidance provided by the nurses in relation to inclusion in work activities. It is descriptive-exploratory qualitative research, carried out using a semi-structured interview with twenty persons with permanent stomas, in a rehabilitation institute in Rio de Janeiro. The results showed that few of the people with stomas received guidance from the nursing professionals in relation to returning to work activities, and the health professionals were not referred to as essential for the study's subjects' rehabilitative process. It is concluded that there are gaps and misconceptions in this process of rehabilitation, principally in relation to the advice on social inclusion through work, which may be caused by the nurses' lack of knowledge regarding the issue; and the non-application of Systematization of Nursing Care.

The object of this study is the role of the nurse in the process of rehabilitation of persons with stomas, with emphasis on their inclusion in work. The objective was to discuss, from the perspective of the person with a stoma, the guidance provided by the nurses in relation to inclusion in work activities. It is descriptive-exploratory qualitative research, carried out using a semi-structured interview with twenty persons with permanent stomas, in a rehabilitation institute in Rio de Janeiro. The results showed that few of the people with stomas received guidance from the nursing professionals in relation to returning to work activities, and the health professionals were not referred to as essential for the study's subjects' rehabilitative process. It is concluded that there are gaps and misconceptions in this process of rehabilitation, principally in relation to the advice on social inclusion through work, which may be caused by the nurses' lack of knowledge regarding the issue; and the non-application of Systematization of Nursing Care.

The object of this study is the role of the nurse in the process of rehabilitation of persons with stomas, with emphasis on their inclusion in work. The objective was to discuss, from the perspective of the person with a stoma, the guidance provided by the nurses in relation to inclusion in work activities. It is descriptive-exploratory qualitative research, carried out using a semi-structured interview with twenty persons with permanent stomas, in a rehabilitation institute in Rio de Janeiro. The results showed that few of the people with stomas received guidance from the nursing professionals in relation to returning to work activities, and the health professionals were not referred to as essential for the study's subjects' rehabilitative process. It is concluded that there are gaps and misconceptions in this process of rehabilitation, principally in relation to the advice on social inclusion through work, which may be caused by the nurses' lack of knowledge regarding the issue; and the non-application of Systematization of Nursing Care.

The object of this study is the role of the nurse in the process of rehabilitation of persons with stomas, with emphasis on their inclusion in work. The objective was to discuss, from the perspective of the person with a stoma, the guidance provided by the nurses in relation to inclusion in work activities. It is descriptive-exploratory qualitative research, carried out using a semi-structured interview with twenty persons with permanent stomas, in a rehabilitation institute in Rio de Janeiro. The results showed that few of the people with stomas received guidance from the nursing professionals in relation to returning to work activities, and the health professionals were not referred to as essential for the study's subjects' rehabilitative process. It is concluded that there are gaps and misconceptions in this process of rehabilitation, principally in relation to the advice on social inclusion through work, which may be caused by the nurses' lack of knowledge regarding the issue; and the non-application of Systematization of Nursing Care.

O estudo teve como objeto o papel do enfermeiro no processo de reabilitação dos estomizados, destacando-se sua inclusão laboral. O objetivo foi discutir, a partir do ponto de vista do estomizado, as orientações fornecidas pelos enfermeiros em relação à inclusão laboral. Trata-se de uma pesquisa descritivo-exploratória, qualitativa, realizada com vinte estomizados definitivos, em um instituto de reabilitação localizado no Rio de Janeiro, por meio de entrevista semiestruturada. Os resultados revelaram que poucos estomizados foram orientados pelos profissionais de enfermagem a respeito do retorno às atividades trabalhistas, e que os referidos profissionais não foram citados como essenciais para o processo de reabilitação dos sujeitos do estudo. Conclui-se que há lacunas e equívocos neste processo de reabilitação, principalmente em relação às orientações sobre a inclusão social pelo trabalho, que podem ser ocasionados pela falta de conhecimento dos enfermeiros em relação à temática, e pela não aplicação da Sistematização da Assistência em Enfermagem.

This qualitative study addressed psychophysical effects on nursing workers of their role in cardiopulmonary resuscitation (CPR) in internal medicine wards. Objectives: to identify facilitating factors and constraints for nursing workers of their role in CPR and examine the related psychophysical impacts on their health. The study was conducted in four clinical wards of a university hospital in Rio de Janeiro in 2008, the subjects being five male nurses and 12 nursing auxiliaries. A semi-structured interview was applied and the information analyzed by the content analysis method. The results pointed to a gap between prescribed and actual work. Several psychophysical repercussions were perceived: irritability, anxiety, fatigue, and lower back pain. There is considered to be a need to discuss, evaluate and intervene in the work process so that the CPR activity is operationalized better with less adverse impact on workers' health.

Estudio cualitativo, que tuvo como objeto los efectos psicofísicos en el trabajador de enfermería derivados de la actuación en reanimación cardiopulmonar (RCP) en las salas de clínica médica. Objetivos: Identificar los factores facilitadores y obstáculos que enfrentan los trabajadores de enfermería en la actuación en RCP y analizar el impacto en la salud causados por esta acción. El estudio fue realizado en cuatro salas de clínica médica de un hospital universitario de Río de Janeiro-Brasil, en 2008, con cinco enfermeros y 12 auxiliares de enfermería. Se aplicó una entrevista semiestructurada y las informaciones fueron analizadas por el método de análisis de contenido. Los resultados apuntan a una brecha entre el trabajo prescripto y real. Varias consecuencias fueron percibidas: irritabilidad, ansiedad, fatiga, dolor de espalda baja. Se considera que existe la necesidad de discutir, evaluar e intervenir en el proceso de trabajo para que la actividad de RCP es mejor operada, con un menor impacto negativo en la salud de los trabajadores.

Estudo qualitativo, cujo objeto tratou das repercussões psicofísicas no trabalhador de enfermagem decorrentes da atuação em ressuscitações cardiopulmonares (RCP), em enfermarias de clínica médica. Objetivos: identificar os fatores facilitadores e dificultadores enfrentados pelos trabalhadores de enfermagem na atuação em RCP e analisar as repercussões psicofísicas dessa atividade na saúde desses trabalhadores. O estudo foi desenvolvido em quatro enfermarias de clínica médica de um hospital universitário do Rio de Janeiro, em 2008, tendo como sujeitos cinco enfermeiros e 12 auxiliares de enfermagem. Aplicou-se a entrevista semiestruturada e as informações foram analisadas através do método de análise de conteúdo. Os resultados apontaram para um distanciamento entre o trabalho prescrito e o real. Várias repercussões psicofísicas foram percebidas: irritabilidade, ansiedade, fadiga, lombalgia. Considera-se que existe a necessidade de discutir, avaliar e intervir no processo laboral a fim de que a atividade de RCP seja melhor operacionalizada, com menos impacto negativo na saúde do trabalhador.

OBJECTIVE: To describe the frequency of referred verbal, physical and sexual violence and factors associated with verbal violence in nursing teams' work at public hospitals. METHODS: Cross-sectional study, involving 1509 workers at three public hospitals in Rio de Janeiro City - (RJ). Bivariate analysis and logistic regression were applied. Significance was set at 5%. RESULTS: The frequencies of verbal, physical and sexual violence amounted to 982 (65.1%), 46 (3%) and 87 (5.7%), respectively. After applying multivariate analysis, higher chances of referred verbal violence were observed among women, younger professionals, with higher education levels, nurses, who were contracted and receive low levels of social support at work. CONCLUSION: Verbal violence is frequent in the hospital work environment and associated with different characteristics. A less hostile environment needs to be built for nursing workers.

OBJETIVO: Describir la frecuencia de las violencias verbal, física y sexual referidas y factores asociados a la violencia verbal en el trabajo de los equipos de enfermería de hospitales públicos. MÉTODOS: Se trata de um estudio seccional realizado con 1509 trabajadores de tres hospitales públicos del Municipio de Rio de Janeiro - (RJ). Se realizaron análisis bivariados y regresión logística adoptándose niveles del 5% de significancia. RESULTADOS: Las frecuencias de violencia verbal, física y sexual fueron respectivamente 982 (65,1%), 46 (3%) y 87 (5,7%). Después del análisis multivariado, fueron observadas oportunidades más elevadas de referir violencia verbal entre as mujeres, los más jóvenes, de escolaridad más alta, enfermeros, los contratados y bajo apoyo social en el trabajo. CONCLUSIÓN: La violencia verbal es frecuente en el ambiente de trabajo hospitalario asociado a diferentes características. La construcción de un ambiente menos hostil para el trabajador de enfermería se vuelve necesaria.

OBJETIVO: Descrever a frequência das violências verbal, física e sexual referidas e fatores associados à violência verbal no trabalho das equipes de enfermagem de hospitais públicos. MÉTODOS: Estudo seccional com 1509 trabalhadores de três hospitais públicos do Município do Rio de Janeiro - (RJ). Realizaram-se análises bivariadas e regressão logística adotando-se níveis de 5% de significância. RESULTADOS: As frequências de violência verbal, física e sexual foram respectivamente 982 (65,1%), 46 (3%) e 87 (5,7%). Após a análise multivariada, foram observadas chances mais elevadas de referir violência verbal entre as mulheres, os mais jovens, de escolaridade mais alta, enfermeiros, os contratados e baixo apoio social no trabalho. CONCLUSÃO: A violência verbal é frequente no ambiente de trabalho hospitalar em associação com diferentes características. A construção de um ambiente menos hostil para o trabalhador de enfermagem torna-se necessária.

OBJETIVO: Descrever a frequência das violências verbal, física e sexual referidas e fatores associados à violência verbal no trabalho das equipes de enfermagem de hospitais públicos. MÉTODOS: Estudo seccional com 1509 trabalhadores de três hospitais públicos do Município do Rio de Janeiro - (RJ). Realizaram-se análises bivariadas e regressão logística adotando-se níveis de 5% de significância. RESULTADOS: As frequências de violência verbal, física e sexual foram respectivamente 982 (65,1%), 46 (3%) e 87 (5,7%). Após a análise multivariada, foram observadas chances mais elevadas de referir violência verbal entre as mulheres, os mais jovens, de escolaridade mais alta, enfermeiros, os contratados e baixo apoio social no trabalho. CONCLUSÃO: A violência verbal é frequente no ambiente de trabalho hospitalar em associação com diferentes características. A construção de um ambiente menos hostil para o trabalhador de enfermagem torna-se necessária.

OBJECTIVE: To describe the frequency of referred verbal, physical and sexual violence and factors associated with verbal violence in nursing teams' work at public hospitals. METHODS: Cross-sectional study, involving 1509 workers at three public hospitals in Rio de Janeiro City - (RJ). Bivariate analysis and logistic regression were applied. Significance was set at 5%. RESULTS: The frequencies of verbal, physical and sexual violence amounted to 982 (65.1%), 46 (3%) and 87 (5.7%), respectively. After applying multivariate analysis, higher chances of referred verbal violence were observed among women, younger professionals, with higher education levels, nurses, who were contracted and receive low levels of social support at work. CONCLUSION: Verbal violence is frequent in the hospital work environment and associated with different characteristics. A less hostile environment needs to be built for nursing workers.

OBJETIVO: Describir la frecuencia de las violencias verbal, física y sexual referidas y factores asociados a la violencia verbal en el trabajo de los equipos de enfermería de hospitales públicos. MÉTODOS: Se trata de um estudio seccional realizado con 1509 trabajadores de tres hospitales públicos del Municipio de Rio de Janeiro - (RJ). Se realizaron análisis bivariados y regresión logística adoptándose niveles del 5% de significancia. RESULTADOS: Las frecuencias de violencia verbal, física y sexual fueron respectivamente 982 (65,1%), 46 (3%) y 87 (5,7%). Después del análisis multivariado, fueron observadas oportunidades más elevadas de referir violencia verbal entre as mujeres, los más jóvenes, de escolaridad más alta, enfermeros, los contratados y bajo apoyo social en el trabajo. CONCLUSIÓN: La violencia verbal es frecuente en el ambiente de trabajo hospitalario asociado a diferentes características. La construcción de un ambiente menos hostil para el trabajador de enfermería se vuelve necesaria.

This bibliographic research, of qualitative and descriptive character, aimed to study the elderly in the world of work. The objective was to analyze the psychosocial impacts on the elderly caused by their remaining or re-entering the workforce. The bibliographic search was undertaken between May and August 2010, via the databases LILACS, SciELO, BDENF and MEDLINE. Nine research articles were found. Discussion of the information was structured around the categories The relationship between the world of work and the elderly person and The psychosocial situation of the Elderly. The phenomenon of elderly people remaining in or re-entering the workforce is tending to increase and, therefore, a re-planning of public policies regarding the phenomenon is necessary. It was ascertained that this thematic must be investigated in its many dimensions and that a fresh look at organization and conditions of work is urgently needed, so as to guarantee health and safety to the elderly worker.

Investigación bibliográfica, de naturaleza cualitativa y descriptiva, cuyo foco es el anciano en el mundo del trabajo. El objetivo fue analizar los impactos psicosociales para el anciano delante de su manutención o reinserción en el mundo del trabajo. La búsqueda bibliográfica ocurrió de mayo a agosto de 2010, en las bases de datos LILACS, SciELO, BDENF y MEDLINE. Fueron encontradas nueve producciones científicas. La discusión de las informaciones se ha estruturado en las categorías La relación entre el mundo del trabajo y el anciano y La situación psicosocial del anciano. El fenómeno de la manutención o reinserción del anciano en el mundo del trabalho tiene la tendencia de se incrementar y, por lo tanto, es necesario un nuevo planeamiento de las políticas públicas asociadas a este fenómeno. Se verificó que esta temática debe ser investigada en sus múltiplas dimensiones y que una nueva mirada para la organización y las condiciones de trabajo es primordial para garantizar salud y seguridad al trabajador anciano.

Pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e descritiva, cujo objeto é o idoso no mundo do trabalho. O objetivo foi analisar os impactos psicossociais para o idoso diante de sua manutenção ou reinserção no mundo do trabalho. A busca bibliográfica deu-se de maio a agosto de 2010, nas bases de dados LILACS, SciELO, BDENF e MEDLINE. Foram encontradas nove produções científicas. A discussão das informações estruturou-se nas categorias A relação entre o mundo do trabalho e a pessoa idosa e A situação psicossocial do idoso. O fenômeno da manutenção ou reinserção do idoso no mundo do trabalho tende a se incrementar e, portanto, necessita-se de um replanejamento das políticas públicas dirigidas a este fenômeno. Verificou-se que tal temática deve ser investigada em suas múltiplas dimensões e que um novo olhar para a organização e as condições de trabalho é premente, a fim de garantir saúde e segurança ao trabalhador idoso.

This qualitative descriptive study aimed to identify factors that contribute to adherence and nonadherence by chronic renal patients undergoing hemodialysis and to assess the impact of nonadherence on their health. Fifteen semistructured interviews of clients in a private hemodialysis clinic in the municipality of Petrópolis (RJ) were conducted in 2008. The results, analyzed using content analysis, showed that new situations involving changes in patient health cause fear, expectations and anxiety, leading to uncooperative behavior on their part, which is reflected in adherence to treatment, which in this study was related mainly with socioeconomic variables. It was thus concluded that horizontal communication designed to understand patients' lived experiences will enable nursing staff to take educational action to promote the mechanism of adherence to hemodialysis.

Un estudio descriptivo de naturaleza cualitativa, con el objetivo de identificar los factores que contribuyen para la adhesión y no adhesión de los clientes renales crónicos sometidos a hemodiálisis y para evaluar las repercusiones en la salud de eses clientes cuando no hay adherencia a este tratamiento. Fueron realizadas 15 entrevistas semiestructuradas con clientes de una clínica particular de hemodiálisis, en el municipio de Petrópolis (RJ)-Brasil, en 2008. Las declaraciones fueron sometidas a la técnica de análisis de contenido, mostrando que las nuevas situaciones, relacionadas a los cambios en la salud de los clientes, generan miedo, ansiedad y expectativas, llevando a un comportamiento no cooperativo por parte de ellos, lo que reflejará en la adhesión al tratamiento, relacionándose en este estudio a las variables socioeconómicas, principalmente. Se concluye que una comunicación horizontal, a fin de comprender las vivencias de los clientes, permitirá al equipo de enfermería desarrollar actividades educativas con el fin de promover el mecanismo de la adhesión a la hemodiálisis.

Estudo descritivo, qualitativo, tendo como objetivos identificar os fatores que contribuem para a adesão e não adesão dos clientes renais crônicos ao tratamento hemodialítico e avaliar as repercussões na saúde desses clientes quando não ocorre a adesão a este tratamento. Foram realizadas 15 entrevistas semiestruturadas com clientes de uma clínica de hemodiálise particular, situada no município de Petrópolis (RJ) em 2008. Os depoimentos foram submetidos à análise de conteúdo e evidenciaram que situações novas, referentes às alterações na saúde dos clientes, geram medo, expectativas e ansiedade, levando a comportamentos não cooperativos por parte dos mesmos, o que refletirá na adesão ao tratamento, estando relacionada neste estudo, principalmente, às variáveis socioeconômicas. Conclui-se que uma comunicação horizontal, com a finalidade de compreender as experiências e vivências dos clientes, permitirá à equipe de enfermagem promover ações educativas para favorecer o mecanismo de adesão ao tratamento hemodialítico.

Este estudo objetivou avaliar a associação entre demandas psicológicas e controle sobre o trabalho e a ocorrência de distúrbios musculoesqueléticos em trabalhadores de enfermagem. Trata-se de estudo transversal, envolvendo 491 trabalhadores de enfermagem de um hospital universitário do Rio Grande do Sul, Brasil. Utilizaram-se versões brasileiras do Nordic Musculoskeletal Questionnaire e do Job Content Questionnaire. Dos participantes, 96,3% referiram dor em alguma região do corpo no último ano, 73,1% nos últimos sete dias e 65,8% relataram dificuldade nas atividades diárias. As chances de dor nos ombros (OR=1,97; IC95%=1,07-3,64), na coluna torácica (OR=1,83; IC95%=1,02-3,35) e nos tornozelos (OR=2,05; IC95%=1,05-4,02) foram maiores no quadrante de trabalho em alta exigência quando se comparou ao de baixa exigência, após ajuste por potenciais fatores de confusão. Faz-se necessária a adoção de medidas interventivas na estrutura organizacional, redimensionando os níveis de demanda e de controle no trabalho.

This study aimed to evaluate the association between psychological demands and control on work and the occurrence of musculoskeletal disorders among nursing workers. This cross-sectional study involved 491 nursing workers from a University hospital in Rio Grande do Sul. Brazilian versions of the Nordic Musculoskeletal Questionnaire and the Job Content Questionnaire were used. Among the participants, 96.3% reported some pain in any given part of the body last year, 73.1% in the last seven days and 65.8% reported difficulty in their daily routine. The chances of shoulder pain (OR=1.97; CI95%=1.07-3.64), in the thoracic spine (OR=1.83; CI95%=1.02-3.35) and in the ankles (OR=2.05; CI95%=1.05-4.02) were higher in the high work demand quadrant when compared to the low demand quadrant, after adjustments for potentially confusing factors Intervention measures in the organizational structure are needed, redefining demand levels and control at work.

Este estudio tuvo evaluar la asociación entre demandas psicológicas y el control sobre el trabajo y la ocurrencia de disturbio músculo-esqueléticos en trabajadores de enfermería. Se trata de un estudio transversal, envolviendo 491 trabajadores de enfermería de un hospital universitario en Rio Grande del Sur, en Brasil. Se utilizaron las versiones brasileñas del Nordic Musculoskeletal Questionnaire e del Job Content Questionnaire. De los participantes, 96,3% refirieron dolor en alguna región del cuerpo en el último año, 73,1 % en los últimos siete días y 65,8% relataron dificultades en las actividades diarias. Las probabilidades de dolor fueron: en los hombros (OR=1,97; IC95%=1,07-3,64), en la columna torácica (OR=1,83; IC95%=1,02-3,35) y en los tobillos (OR=2,05; IC95%=1,05-4,02); fueron mayores en el cuadrante de trabajo con alta exigencia si comparado al de baja exigencia, después del ajuste por potenciales factores de confusión. Es necesario adoptar medidas de intervención en la estructura organizacional, redimensionando los niveles de demanda y de control en el trabajo.