Resumen En este artículo se propone un modelo de instrumento visual que permite análisis de la comunicación en el ámbito interno de las organizaciones, denominado Modelo de Análisis de la Comunicación Interna - MACIn, compuesto por seis cuadrantes, de los cuales cinco están anclados en la literatura, y diseñado para ayudar en el diagnóstico de la comunicación interna y en la conducción de grupos focales, ya sea con fines científicos o gerenciales. MACIn reúne en un solo instrumento, el modelo canvas, la técnica de focus group y el tema de la comunicación interna y permite la recopilación de información y discusiones en torno a temas como los objetivos organizacionales, la percepción de la comunicación interna, los canales utilizados, los flujos y el acceso a la información y comunicación de los líderes. Entre los aportes observados tras la validación del modelo, destacamos la agilidad que ofrece al proceso de recolección de datos y la posibilidad de entrevistar a diferentes grupos manteniendo el mismo enfoque, lo que permite posteriores análisis comparativos. organizaciones cuadrantes literatura focales gerenciales canvas organizacionales utilizados líderes enfoque comparativos

Resumo Neste artigo, propomos um modelo de instrumento visual que permite analisar a comunicação no âmbito interno das organizações, chamado Modelo para Análise da Comunicação Interna (MACIn), composto por seis quadrantes, dos quais cinco são ancorados na literatura, e concebido para auxiliar no diagnóstico da comunicação interna e na condução de grupos focais, sejam eles com finalidade científica ou gerencial. O MACIn reúne o modelo canvas, a técnica de grupo focal e o assunto comunicação interna em um só instrumento e permite levantar informações e promover discussões em torno de temas como os objetivos organizacionais, a percepção sobre a comunicação interna, os canais utilizados, os fluxos e acesso a informações e a comunicação dos líderes. Entre as contribuições observadas após a validação do modelo, destacamos a agilidade que oferece ao processo de coleta dos dados e a possibilidade de entrevistar diferentes grupos mantendo a mesma abordagem, o que permite análises comparativas posteriores. artigo organizações MACIn, , (MACIn) quadrantes literatura focais gerencial canvas organizacionais utilizados líderes abordagem posteriores (MACIn

Abstract In this article we propose a model for a visual instrument that allows the analysis of communication within organizations, called the Model for Analysis of Internal Communication – MACIn. It is consists of six quadrants, five of which are anchored in the literature, and it is designed to assist in the diagnosis of communication management and the conduct of focus groups, whether for scientific or managerial purposes. MACIn combines the canvas model, the focus group technique and the topic of internal communication into a single tool. This tool allows the user to gather information and facilitate discussions on topics such as organizational goals, perceptions of internal communication, the channels used, information flows and access , and leadershipcommunication. This study highlights the agility that MACIn brings to the data collection process, and the possibility of interviewing different groups while maintaining the same approach, allowing for later comparative analysis. organizations quadrants literature purposes goals used leadershipcommunication process approach

Resumo A Volvo Ocean Race (VOR) é um megaevento mundial, com potencial para atrair público e investimentos para os diferentes países que o recebe, sendo ainda um importante atrativo relacionado ao turismo náutico. Passadas as edições de 2012/2013 e 2014/2015 e as vésperas de sediar uma das etapas da edição 2017/2108 este estudo procurou analisar a percepção dos residentes da cidade de Itajaí (SC), após a realização do Itajaí Stopover (recepção do evento na cidade), em relação aos impactos econômicos, socioculturais e ambientais gerados pela VOR. A metodologia aplicada seguiu um delineamento descritivo, com natureza dos dados predominantemente quantitativa e procedimento survey, aplicado a uma amostra não probabilística de 484 respondentes. Para a análise utilizou-se além da estatística descritiva também o teste ANOVA para identificação de diferenças de média entre perfis diferentes de residentes respondentes. Os resultados apontam que para a maioria dos residentes a VOR proporcionou impactos positivos, independentemente do nível de proximidade de suas residências da Vila da Regata do Itajaí Stopover. Grupos etários, de gênero, níveis de instrução e renda também tendem a perceber de maneira distinta para determinadas variáveis e dimensões analisadas.

Abstract Volvo Ocean Race (VOR) is a worldwide mega event, with potential to attract public and investors to the different countries that host it, being an important attraction for nautical tourism. After 2012/2013 and 2014/2015 editions, and just about to host one of the 2017/2018 season events, this study aimed to analyze the perception of the residents of the city of Itajaí (SC), after the Itajaí Stopover (event reception in the city), relating to the economic, sociocultural and environmental impacts generated by VOR. The applied method followed a descriptive alignment, with data predominantly quantitative and survey procedure applied to a non-probabilistic sample of 484 cases. For the analysis, besides basic descriptive statistics, the ANOVA test was applied to identify average differences between the different respondent profiles. The results showed that for most residents, VOR had positive impacts, independently of the proximity level of their households to the Villa hosting the Itajaí Stopover. Gender, age, instruction and income groups also tend to perceive distinctly the analyzed variables and dimensions.

Resumen El Volvo Ocean Race (VOC) es un gran evento mundial con potencial para atraer público e inversores para los diferentes países que lo recibe, siendo además un importante atractivo relacionado al turismo náutico. Posterior a las ediciones de 2012/2013 y 2014/2015, y cerca de hospedar una de las etapas de la edición de 2017/2018, este estudio buscó analizar la percepción de los residentes de la ciudad de Itajaí (SC), luego de la realización del Itajaí Stopover (recepción del evento en la ciudad), en relación a los impactos económicos, socioculturales y ambientales originados por el VOR. La metodología aplicada siguió un delineamiento descriptivo, con la naturaleza de los dados predominantemente cuantitativa y procedimiento de encuestas, aplicado a una muestra no probabilística de 484 casos. Para su análisis se utilizó, además de la estadística descriptiva, también la prueba ANOVA para la identificación de diferencias de promedios entre los perfiles diferentes de residentes respondientes. Los resultados apuntan que para la mayoría de los residentes, el VOR proporcionó impactos positivos, independientemente del nivel de proximidad de sus residencias a la Vila da Regata del Itajaí Stopover. Grupos etarios, de genero, niveles de instrucción y de ingreso también tienden a notar de manera distinta las determinadas variables y dimensiones analizadas.