Abstract The context in which the tourism sector is developing in Cuba has been conditioned by a dizzying decline in income, largely associated with the spread of the SARS-CoV-2 virus and the post-pandemic effects of Covid-19. This behavior has brought with it the search for alternatives that would bring about imminent solutions. The need to assume new patterns to reach again the competitive position before the pandemic is a challenge for Cuba, which demands transforming changes from science. The objective of this work is to propose a procedure for the design of indicators to determine the competitiveness of the tourist destination Santiago de Cuba. For this purpose, a procedure based on multivariate analysis is proposed, which is carried out through a scientometric study that validates the main sources that support the competitiveness of destinations, as well as its dimensions and pillars. Documentary, statistical and exploratory analysis is also carried out. As main results, three dimensions are obtained, which are disaggregated into five pillars for which eight general indicators are defined. In this sense, it is concluded that the destination is competitive; however, strategies must be designed to guarantee consumer loyalty and attract new segments.

Resumo O contexto em que o setor de turismo está se desenvolvendo em Cuba foi condicionado por uma queda vertiginosa na renda, em grande parte associada à disseminação do vírus SARS-CoV-2 e aos efeitos pós-pandêmicos da Covid-19. Esse comportamento levou à busca de alternativas que ofereçam soluções iminentes. A necessidade de assumir novos padrões para retornar à posição competitiva anterior à pandemia é um desafio para Cuba, que exige mudanças transformadoras baseadas na ciência. O objetivo deste artigo é propor um procedimento para o desenho de indicadores para determinar a competitividade do destino turístico de Santiago de Cuba. Para isso, propõe-se um procedimento baseado em análise multivariada, que é realizado por meio de um estudo cienciométrico que valida as principais fontes que sustentam a competitividade dos destinos, bem como suas dimensões e pilares. Também é realizada uma análise documental, estatística e exploratória. Como principais resultados, são obtidas três dimensões, que se desdobram em cinco pilares para os quais são definidos oito indicadores gerais. Nesse sentido, conclui-se que o destino é competitivo, porém, é necessário traçar estratégias para garantir a fidelidade dos consumidores e atrair novos segmentos.

Resumen El contexto en el que se desarrolla el sector turístico en Cuba ha estado condicionado por una vertiginosa disminución de los ingresos, asociada en gran medida a la propagación del virus SARS-CoV-2 y los efectos postpandemia Covid-19. Este comportamiento ha traído consigo la búsqueda de alternativas que propicien soluciones inminentes. La necesidad de asumir nuevos patrones para volver a alcanzar la posición competitiva previa a la pandemia es un reto para Cuba, lo que demanda cambios transformadores acaecidos desde la ciencia. El objetivo de este trabajo es proponer un procedimiento para el diseño de indicadores que permitan determinar la competitividad del destino turístico Santiago de Cuba. Para ello se propone un procedimiento basado en el análisis multivariante, que se realiza a través de un estudio cienciométrico que valida las principales fuentes que sustentan la competitividad de los destinos, así como sus dimensiones y pilares. Se desarrollan a su vez el análisis documental, estadístico y exploratorio. Como principales resultados se obtienen tres dimensiones que se desagregan en cinco pilares para los cuales se definen ocho indicadores generales. En este sentido se concluye que el destino es competitivo, sin embargo, deben trazarse estrategias que garanticen la fidelización de consumidores y atracción de nuevos segmentos.

Abstract: Social Network Analysis (SNA) and Smart Tourist Destinations (STDs) are closely interrelated due to the extensive use of goods and services, though the COVID-19 pandemic impacted both STDs and SNA through border closures and a decrease in visitor numbers. Thus, the objective is to calculate the clustering coefficient on the Don Vasco tourist route, which refers to SNA in a context that is taking its first steps towards building an STD. The method used was a Delphi, which involved the application of a semi-structured questionnaire processed with Gephi software. Among the findings, a notable clustering coefficient of 83% among central actors and 90% among tourist operators was observed. It was concluded that the route possesses a solid convex relationship between associations and tourist operators, which remains robust against changes in the tourism industry, thereby contributing to social cohesion.

Resumen: El análisis de redes sociales (ARS) y los destinos turísticos inteligentes (DTI) están estrechamente interrelacionados por la cantidad de bienes y servicios utilizados, aunque con la pandemia Covid-19, los DTI y ARS se vieron afectados por el cierre de fronteras y una disminución en el número de visitantes. Así el objetivo es calcular el coeficiente de agrupación en la ruta turística Don Vasco, que hace referencia al ARS en un entorno que está dando sus primeros pasos hacia la construcción de un DTI. El método usado fue un Delphi, el cual implica la aplicación de un cuestionario semiestructurado que fue procesado con el software Gephi. Entre los resultados obtenidos, destaca un coeficiente de agrupación del 83% entre los actores centrales y un 90% entre los operadores turísticos. Se concluyo que la ruta cuenta con una sólida relación convexa entre las asociaciones y los operadores turísticos, la cual se mantiene robusta frente a los cambios en la industria turística, lo que a su vez contribuye a la cohesión social.

Resumen En Ecuador, el sector turístico y todo lo que este engloba, fue uno de los más afectados por la Covid-19. Por ello, el objetivo del trabajo fue analizar la percepción de la población sobre los cambios provocados por esta pandemia, en el turismo comunitario y conocimientos ancestrales, en el cantón Arajuno. Utilizando el método cualitativo bajo un enfoque de género, se recopiló información, a través de entrevistas y observación participativa, el análisis e interpretación de datos se los llevó a cabo mediante un análisis de discurso con la ayuda del software ATLAS ti. Los resultados muestran que las mujeres tomaron iniciativa para desarrollar y consolidar el turismo comunitario y sus conocimientos ancestrales. Este es un claro ejemplo de actividades que muestran interés por generar equidad y bienestar social, económico y ambiental de su comunidad colectiva.

Abstract In Ecuador, the tourism sector and everything that it encompasses is one of the most affected by the Covid-19. Therefore, the objective of the work was to analyze the perception of the population about the changes caused by the pandemic, in community tourism and ancestral knowledge, in the Arajuno canton. By using qualitative methods with a gender lens, information was collected through interviews and participatory observation, the analysis and interpretation of data was carried out through discourse analysis with the help of the ATLAS ti software. The results show that women took initiative to develop and consolidate community tourism and their ancestral knowledge. This is a clear example of activities that shows interest to generate equity as well as social, economic and environmental well-being of their collective community.

Resumen: Considerando el impacto que sufre la actividad turística, debido a problemas políticos, sociales y de salud (como la pandemia del Covid-19), estudiar la gestión de crisis en el turismo se convierte en un tema relevante y necesario. Se definió como objetivo de esta investigación conocer las experiencias de ex ministros de Turismo de Brasil en la gestión de crisis durante su gestión, y como objetivo específico identificar la existencia de un plan de acción para crisis. De carácter exploratorio y descriptivo, se realizó una revisión narrativa de la literatura y se adoptó la técnica de análisis temático de contenido, con base en el marco teórico sobre gestión de crisis y gestión pública. Doce ex alcaldes fueron entrevistados y presentaron sus percepciones sobre las acciones y protocolos de gestión de crisis, reducción de impactos en el turismo y trayectorias post-crisis a partir de 2020-2021. Sus resultados sugieren que se debe invertir en investigaciones y acciones de perfeccionamiento e instrumentación del Ministerio de Turismo, priorizando las teorías de prevención y preparación para crisis; elaborar protocolos de comunicación de riesgos para el gremio turístico; promover acciones de educación y capacitación en gestión de crisis para apiladores; desarrollar estudios sobre crisis, sistematizando el aprendizaje; captar y analizar información actualizada del mercado turístico (inclusive por medios digitales); adoptar mecanismos institucionales de prevención de crisis políticas. A revisão da literatura apontou que, em todo o mundo, os gestores públicos se sentiram inseguros quanto às ações tomadas na crise do Covid-19, dada a escassez de referências anteriores, culminando com a intensidade dos impactos negativos da pandemia nos seus setores. Considera-se que as ações do poder público federal devem incluir estratégias de resiliência e reflexão sobre os impactos institucionais e organizacionais para o bem-estar social e recuperação no período pós-pandêmico. Resumen turística políticos Covid19, Covid19 Covid 19 , Covid-19) necesario descriptivo contenido pública postcrisis post 20202021. 20202021 2020 2021. 2021 2020-2021 apiladores aprendizaje inclusive digitales digitales) políticas mundo 19, Covid-19 anteriores setores Considerase Considera bemestar bem estar póspandêmico. póspandêmico pós pandêmico. pandêmico pós-pandêmico Covid1 1 2020202 202 2020-202 Covid-1 202020 20 2020-20 Covid- 20202 2 2020-2 2020-

Abstract: Considering the impact that the tourism activity suffers, due to political, social and health problems (such as the Covid-19 pandemic), studying crisis management in tourism becomes a relevant and necessary theme. The objective of this research was to understand the experiences of former Tourism Ministers in Brazil in crisis management during their leadership, and as a specific objective to identify the existence of an action plan for crises. The research was exploratory and descriptive in nature, a narrative literature review was carried out, and the technique of thematic content analysis was adopted, based on the theoretical referential about crisis management and public management. Twelve former mayors were interviewed, presenting their perceptions about crisis management actions and protocols, reduction of impacts on tourism, and post-crisis paths from 2020-2021. Their results suggest that one should invest in research and actions to improve and instrument the Ministry of Tourism, prioritizing theories of prevention and preparation for crises; elaborate risk communication protocols for the tourist trade; promote educational and training actions in crisis management for stackholders; develop studies on crises, systematizing learnings; capture and analyze updated information from the tourist market (including through digital media); adopt institutional mechanisms for preventing political crises. The literature review pointed out that, worldwide, public managers felt insecure about the actions taken during the Covid-19 crisis, given the scarcity of previous references, culminating in the intensity of the negative impacts of the pandemic on their sectors. It is considered that the actions of the federal public authorities should include resilience strategies and reflection on institutional and organizational impacts for social well-being and recovery in the post-pandemic period. Abstract suffers such Covid19 Covid 19 Covid-1 pandemic, , pandemic) theme leadership crises nature adopted interviewed postcrisis post 20202021. 20202021 2020 2021. 2021 2020-2021 trade stackholders learnings including media media) worldwide references sectors wellbeing well being postpandemic period Covid1 1 Covid- 2020202 202 2020-202 202020 20 2020-20 20202 2 2020-2 2020-

Resumo: Considerando o impacto que a atividade turística sofre, em razão de problemas políticos, sociais e sanitários (como a pandemia de covid-19), estudar a gestão de crises no turismo torna-se um tema relevante e necessário. Definiu-se como objetivo desta pesquisa entender as experiências dos ex-ministros do Turismo no Brasil na gestão de crises durante sua liderança e, como objetivo específico, identificar a existência de um plano de ação para crises. De caráter exploratório e descritivo, realizou-se uma revisão narrativa da literatura, adotou-se a técnica de análise temática de conteúdo, embasando-se no referencial teórico acerca de gestão de crises e gestão pública. Foram entrevistados 12 ex-mandatários que apresentaram suas percepções sobre ações e protocolos de gestão de crises, redução de impactos no turismo e caminhos pós-crise de 2020-2021. Seus resultados sugerem que se deve investir em pesquisas e ações para aprimorar e instrumentar o Ministério do Turismo, priorizando teorias de prevenção e preparação para crises; elaborar protocolos de comunicação de risco para o trade turístico; promover ações de educação e treinamento em gestão de crise para stackholders; desenvolver estudos sobre crises, sistematizando aprendizados; captar e analisar informações atualizadas do mercado turístico (inclusive por mídias digitais); adotar mecanismos institucionais de prevenção de crises políticas. A revisão de literatura apontou que, mundialmente, gestores públicos sentiram-se inseguros com relação a ações adotadas na crise de covid-19, diante da escassez de referências anteriores, culminando na intensidade dos impactos negativos da pandemia sobre seus setores. Considera-se que as ações do poder público federal devam incluir estratégias de resiliência e reflexão sobre os impactos institucionais e organizacionais para o bem-estar social e recuperação no período pós-pandêmico. Resumo sofre políticos covid19, covid19 covid 19 , covid-19) tornase torna necessário Definiuse Definiu exministros ex ministros específico descritivo realizouse realizou adotouse adotou conteúdo embasandose embasando pública 1 exmandatários mandatários póscrise pós 20202021. 20202021 2020 2021. 2021 2020-2021 stackholders aprendizados inclusive digitais digitais) políticas mundialmente sentiramse sentiram 19, covid-19 anteriores setores Considerase Considera bemestar bem estar póspandêmico. póspandêmico pandêmico. pandêmico pós-pandêmico covid1 2020202 202 2020-202 covid-1 202020 20 2020-20 covid- 20202 2 2020-2 2020-

Resumen La rápida propagación de la Covid-19 a nivel mundial generó una paralización en todos los sectores siendo el turismo el más fuertemente perjudicado, representando un reto para todos los territorios que dependen en mayor o menor medida del turismo. En este contexto, todos los sistemas turísticos tienen la obligación de incluir aspectos de seguridad por la creciente necesidad de los turistas y prestadores de servicios en percibir confianza sobre el entorno para que se puedan ejecutar las actividades dispuestas para este fin. El objetivo de la presente investigación es evaluar la percepción de seguridad de clientes hospedados en hoteles del polo turístico Pesquero en la etapa post Covid-19. La presente investigación es cuantitativa y de carácter descriptiva. Mediante encuesta que se aplicó a una muestra de 159 clientes se pudo constatar que existe una percepción positiva respecto a la seguridad sanitaria en los hoteles del destino. Los factores limpieza e higiene, asistencia médica y staff del hotel fueron las más valoradas, mientras que prevención y mitigación, tecnología y comunicación alcanzan una menor puntuación. Finalmente, se puede inferir que los hoteles del polo Pesquero del destino turístico Holguín, en la etapa de postpandemia son hoteles seguros.

Abstract The rapid spread of Covid-19 worldwide generated a paralysis in all sectors, with tourism being the most severely affected, representing a challenge for all territories that depend to a greater or lesser extent on tourism. In this context, all tourism systems have the obligation to include security aspects due to the growing need of tourists and service providers to perceive confidence in the environment so that they can carry out the activities arranged for this purpose. The objective of the present research is to evaluate the perception of security of clients staying in hotels in the Pesquero tourist pole in the post Covid-19 stage. This is a quantitative and descriptive research. By means of a survey applied to a sample of 159 clients, it was found that there is a positive perception regarding health safety in the destination's hotels. The factors cleanliness and hygiene, medical assistance and hotel staff were the most highly valued, while prevention and mitigation, technology and communication scored lower. Finally, it can be inferred that the hotels in the Pesquero pole of the Holguín tourist destination, in the post-pandemic stage, are safe hotels.

ABSTRACT The Tourism Industry had experienced a virtually uninterrupted growth over the last six decades, until 2020, when one of the strongest global shocks occurred with the rapid spread of the SARS-CoV-2 virus, paralyzing much of the travel and therefore the tourist destinations. Getting back on the tourism path as it was before the pandemic is a challenge today. This brings with it a greater responsibility ensuring effective management of tourist destinations. Because of the importance of revitalizing the sector, this study focuses on proposing the development of responsible tourism as a way of doing tourism in regional tourist destinations in order to contribute to the recovery of the sector. For this purpose, methods and techniques such as analysis and synthesis, induction and deduction, historical-logical, as well as empirical methods were used. The present theoretical study, as the main result, allows glimpsing the need that the current situation of tourism calls for the need of a proposal for a model of management of tourist destinations focused on responsible tourism, pertinent for the recovery of tourism post COVID-19.

RESUMEN El turismo ha experimentado un crecimiento prácticamente ininterrumpido durante las seis últimas décadas, hasta el año 2020, donde se vivió una de las más fuertes conmociones mundiales con la rápida expansión del virus SARS-CoV-2, paralizando gran parte de los viajes y por ende de los destinos turísticos. Retomar el camino del turismo dejado antes de la pandemia constituye hoy un reto. Esto conlleva una mayor responsabilidad a la hora de garantizar una gestión efectiva de los destinos turísticos. Debido a la importancia que reviste la revitalización del sector este estudio se centra en proponer el desarrollo del turismo responsable como una forma de hacer turismo en los destinos turísticos regionales de modo que contribuya a la recuperación del sector. Para ello se utilizaron métodos y técnicas como el análisis y síntesis, inducción y deducción, el histórico-lógico; así como métodos empíricos. El presente estudio teórico, como principal resultado, permite vislumbrar la necesidad que en la actual situación del turismo impone una propuesta de modelo de gestión de destinos turísticos enfocado hacia el turismo responsable, pertinente para la recuperación del turismo post COVID-19.

Abstract: The objective of this paper was to analyze the incidence of Covid-19 in the behaviour of tourists in the Coquimbo region. The methodology had a quantitative approach, non-experimental design, descriptive type and cross section. The data were collected through a survey applied to 979 participants, whose statistical analysis included the application of the binary logistic regression. The results reveal changes in the tourist's travel behavior manifested in a greater concern for hygiene and safety. Tourists, post Covid-19, show a greater intention to find out about the destination, preference for visiting nearby places and less crowded (with a focus on nature, sun and beach tourism), and less intention to have contact with local residents. The multivariate analysis confirms the inverse and significative relationship between risk perception and the tourist's travel intention. It is concluded that post-Covid-19 tourism establishes a new profile of the tourist, more demanding, who demands strict hygiene and safety standards. Therefore, the challenge for tourism organizations is to work to restore confidence to visitors within the framework of a new travel culture.

Resumen: El trabajo, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo descriptivo y corte transversal, planteó por objetivo analizar la incidencia del Covid-19 en el comportamiento del turista de la región de Coquimbo. Los datos fueron recolectados mediante una encuesta aplicada a 979 personas, cuyo análisis estadístico incluyó la aplicación de la regresión logística binaria. Los resultados revelan cambios en el comportamiento de viaje del turista manifestados en una mayor preocupación por la higiene y la seguridad. Los turistas, post Covid-19, muestran una mayor intención por informarse sobre el destino, la preferencia por visitar lugares más cercanos (con foco en el turismo de naturaleza, sol y playa), el favoritismo por visitar áreas sin mucha afluencia de público y una menor intención de tener contacto con los residentes del lugar. El examen multivariante confirma la relación inversa y significativa entre la percepción de riesgo y la intención de viaje del turista. Se concluye que el turismo post Covid-19 establece un nuevo perfil del turista, más exigente, que demanda estrictas normas de higiene y seguridad. Por lo tanto, el desafío para las organizaciones turísticas consiste en trabajar para regresar la confianza a los visitantes en el marco de una nueva cultura del viaje.

Abstract In Ecuador there are 61 protected areas corresponding to 20.35 % of the national territory. This research aims to define the tourist characterization, establish the profile of the visitor around the motivations and preferences of infrastructure and post-Covid 19 security to improve the experience of tourists in natural spaces. Visitors between the ages of 19 and 35 come to natural areas as a family, motivated by natural attractions (95 %). To improve the experience of tourists, some strategies are established based on their perception and motivations. The information is managed by social networks (85 %), to access food and accommodation services. They prefer activities such as nature tourism and ecotourism (78 %), with facilities such as trails, bicycle paths and hygienic services, as well as biosecurity measures with the availability of dispensers, disinfectants, and personal hygiene supplies (73 %) and the presence of personnel with first aid abilities. Adapting security and biosecurity strategies improves the expectation and experience of tourists in protected areas in Ecuador.

Resumen En el Ecuador existen 61 áreas protegidas que corresponden al 20,35 % del territorio nacional. La investigación tiene como objetivos definir la caracterización turística, establecer el perfil del turista en torno a las motivaciones y preferencias de infraestructura y seguridad post covid-19 para mejorar la experiencia de los turistas en los espacios naturales. Los turistas de 19 a 35 años llegan a las áreas naturales en familia, motivados por atractivos naturales (95 %). Para mejorar la visita se han establecido algunas estrategias a partir de la percepción y motivaciones que éstos tienen. La información la gestionan por redes sociales (85 %), para acceder a servicios de alimentación y alojamiento. Prefieren actividades como turismo de naturaleza y ecoturismo (78 %), con facilidades como senderos, ciclovías y baterías sanitarias, así como medidas de bioseguridad con la disponibilidad de dispensadores, desinfectantes e insumos de higiene personal (73 %) y la presencia de personal de primeros auxilios. Adoptando estrategias de seguridad y bioseguridad se mejora la expectativa y la experiencia en las áreas protegidas en el Ecuador.

ABSTRACT This research was developed in the district of Monsefú - Peru, a city of natural and cultural wealth that needs to be promoted through attractive proposals to tourists, for this reason the objective was to design a thematic tourist circuit to promote local tourism.In this mixed research, the following tools were used: a questionnaire to survey 174 tourists who visited Monsefú with which their profile was determined, inventory of the tourist resources of the attractions of Monsefú included in the proposal and interviews with personalities of the tourism sector who they served as input for the design of the circuit.In the investigation it was identified that 83% of tourists who visit the Monsefú district are of regional origin, mostly from Chiclayo, Eten and Santa Rosa, 12% are of national origin and only 5% are from abroad, Thus, the proposal focused on the local tourist.It was concluded that, according to the results obtained, it is possible to create thematic tourist circuits that will help diversify the current offer and that will serve to reactivate tourism activity after the Covid 19 pandemic, thus generating greater economic income for the residents. dedicated to tourist activity.

RESUMEN La presente investigación se desarrolló en el distrito de Monsefú - Perú, ciudad de riqueza natural y cultural que necesita impulsarse a través de propuestas atractivas al turista, por ello se planteó como objetivo diseñar un circuito turístico temático para promover el turismo local. En esta investigación mixta se utilizaron las siguientes herramientas: un cuestionario para encuestar a 174 turistas que visitaron Monsefú con el que se determinó el perfil del visitante, se realizó el inventario de los recursos turísticos de los atractivos de Monsefú incluidos en la propuesta y entrevistas a personalidades del rubro turístico que sirvieron de aporte para el diseño del circuito. En la investigación se identificó que, el 83% de turistas que visitan el distrito de Monsefú es de procedencia regional en su mayoría proveniente de Chiclayo, Eten y Santa Rosa, el 12% son de procedencia nacional y solo el 5% procedente del extranjero, es así que la propuesta se enfocó al turista local. Se concluyó, que, según los resultados obtenidos, sí es posible la creación de circuitos turísticos temáticos que ayudarán a diversificar la oferta actual y que servirán para la reactivación de la actividad turística post pandemia Covid 19, de esta manera generar mayores ingresos económicos a los pobladores dedicados a la actividad turística.

Abstract: The objective of the study was to demonstrate the differences in the Global COVID-19 Tourism Index between the five continents. It was an observational, retrospective, cross-sectional and analytical study, corresponding to the relational level. The one-way ANOVA was used in the analysis of 100 countries, as well as the Tukey and Scheffé post hoc tests, with the support of the SPSS Statistics software. As a result, it was evidenced that the one who really has statistically significant differences with other continents is specifically Europe. It is concluded that the researcher's hypothesis that there are statistically significant differences between the means of the five continents in the Global COVID19 Tourism Index is fulfilled.

Resumen: El objetivo del estudio fue demostrar las diferencias en el Global COVID-19 Tourism Índex entre los cinco continentes. Fue un estudio de tipo observacional, retrospectivo, transversal y analítico, correspondiente al nivel relacional. Se utilizó la ANOVA de un factor en el análisis de 100 países, así como las pruebas post hoc de Tukey y Scheffé, con apoyo del software SPSS Statistics. Como resultado, se evidenció que quien realmente tiene diferencias estadísticamente significativas con otros continentes es específicamente Europa. Se concluye que se cumple la hipótesis del investigador de que existen diferencias estadísticamente significativas entre las medias de los cinco continentes en el Global COVID19 Tourism Índex.

ABSTRACT: Already in 2019, tourism ranks second in the Cuban economy and 4,263,115 foreign tourists were received. Currently, Cuba has 192 of four and five star hotels with a total capacity of 62,569 rooms. Since the beginning of the COVID-19 pandemic, it has represented a tragic impact for international tourism, to which Cuba was not exempt. In the first eight months of 2020, the arrival of visitors to Cuba registered a decrease of 68%, being the forecasts for the end of the year of a reduction of 83%. This research has been carried out considering the behavior of the main source markets, as well as the different scenarios that tourism will face, and the strategies and actions that Cuba has been implementing with the purpose of initiating the recovery of tourism.

RESUMEN: En el 2019, el turismo ocupaba el segundo lugar en la economía cubana y se recibieron 4 263 115 extranjeros. Actualmente, Cuba cuenta con 192 hoteles de 4 y 5 estrellas con una capacidad total de 62 569 habitaciones. Pero el país no ha estado exento del trágico impacto para el turismo internacional que ha representado el inicio de la pandemia de COVID-19. En los primeros ocho meses de 2020, el arribo de visitantes a Cuba registró un decrecimiento del 68 %, por lo que se previó para el cierre del año una reducción del 83 %. La presente investigación ha considerado el comportamiento de los principales mercados emisores, así como los diferentes escenarios a los que se enfrentará el turismo, y las estrategias y acciones que Cuba ha estado implementando con el propósito de iniciar la recuperación del sector.

ABSTRACT The research identifies the main post-COVID-19 travel plans in Paraguay. A quantitative, transectional and descriptive approach was used. A convenience sample of 384 participants was included. The data collection was carried out through surveys provided via WhatsApp to 6 contact groups, where 109 participants (28%) were tourism students from two private universities in Asunción, 257 participants (67%) teachers from three private universities in Asunción and 18 relatives of the author (5%). The respondents have a medium and medium-high socio-economic level, who make trips to the interior-exterior of the country. As an instrument, a semi-structured questionnaire of 10 questions was used. The only inclusion criterion was willing to participate in the survey voluntarily. The exclusion criteria: having answered that they would not travel (5.2%) and not correctly following the instructions to answer the questions (9%). Results: 56% expressed interest in international travel, 24.9% to the Caribbean, 23.4% to Europe. Inland: Chaco 27.9%, Paraguarí 26.4% and Itapúa 23.7%. Motivated by sun and beach tourist trips, 36.7% preferring to travel with friends and 33% with family. Conclusion: there are great challenges in developing tourist offers in the country, and strategies must be sought to increase the demand for travel, adjusting to the required sanitary protocols.

RESUMEN La investigación identifica los principales planes de viajes post COVID-19 en Paraguay. Se utilizó un enfoque cuantitativo, corte transeccional y descriptivo. Se incluyó una muestra por conveniencia de 384 participantes. La recolección de datos se realizó mediante encuestas suministradas vía WhatsApp a 6 grupos de contactos, donde 109 participantes (28%) fueron estudiantes de turismo de dos universidades privadas de Asunción, 257 participantes (67%) docentes de tres universidades privadas de Asunción y 18 familiares del autor (5%). Los encuestados poseen un nivel socio-económico medio y medio-alto, quienes realizan viajes al interior-exterior del país. Como instrumento se utilizó un cuestionario semiestructurado de 10 preguntas. El único criterio de inclusión fue querer participar voluntariamente en la encuesta. Los criterios de exclusión: haber contestado que no viajarían (5.2%) y no seguir correctamente las instrucciones para contestar las preguntas (9%). Resultados: 56% manifestaron interés por viajes internacionales, 24.9% al Caribe, 23.4% a Europa. Al interior: Chaco 27.9%, Paraguarí 26.4% e Itapúa 23.7%. Motivados por viajes turísticos de sol y playa, 36.7% prefiriendo viajar con amigos y 33% con familia. Conclusión: existen grandes desafíos en desarrollar ofertas turísticas en el país, debiendo buscar estrategias para incrementar la demanda de viajes, ajustándose a protocolos sanitarios exigidos.

Abstract Aviation is an activity that has been developed in the last decades, adapting to the needs that arise in consumers, since this is the main means of transport for tourism. Likewise, tourism is an important source of income for many countries; which has been drastically affected in a negative way by the Covid-19 pandemic, an activity that involves tourist establishments such as hotels, travel agencies, restaurants and air transport, that will be analyzed in this article. Therefore, the main objective of this research is to analyze the perception of health security of the Quito consumer in the post Covid-19 air transport service and thus, to determine the different types of profiles with certain characteristics of the consumers of this service, using a methodology with a qualitative approach, applying structured surveys to Quito citizens over eighteen years of age. With the information obtained, a tabulation was made, choosing the results of five questions that were considered of greater relevance, as well as four correlations with the data of six questions taking into account different variables. The results yielded three profiles of different age ranges and characteristics in terms of service consumption preferences.

Resumen La aviación es una actividad que ha ido desarrollándose a lo largo del tiempo, adaptándose a las necesidades que surgen en los consumidores, ya que este es el principal medio de transporte para la realización del turismo. Así mismo, el turismo es una importante fuente de ingresos para muchos países; la cual se ha visto drásticamente afectada de manera negativa por la pandemia de la COVID-19, actividad que involucra establecimientos turísticos como hoteles, agencias de viajes, restaurantes, y del que se analizará en el presente artículo: el servicio de transporte aéreo. Por consiguiente, el objetivo principal de esta investigación es analizar la percepción de seguridad sanitaria del consumidor quiteño en el servicio de transporte aéreo post COVID-19, y así lograr determinar los diferentes tipos de perfiles con características determinadas de los consumidores de este servicio, utilizando una metodología con enfoque cualitativo, aplicando encuestas estructuradas a los ciudadanos quiteños mayores a dieciocho años. Con la información obtenida, se procedió a una tabulación, escogiendo los resultados de cinco preguntas que se consideraron de mayor relevancia, así como también se realizaron cuatro correlaciones con los datos de seis preguntas tomando en cuenta diferentes variables. Los resultados arrojaron tres perfiles de diferentes rangos de edad y características en cuanto a preferencias de consumo del servicio.

Abstract: Seeing the end of confinement due to the COVID-19 pandemic poses a situation in which the millennial generation (born between 1980 - 2000) represents an important segment for the reactivation of travel and tourism; The objective of this research is to understand the perceptions, motivations and desires of people who demographically correspond to this generation; For which, it develops a qualitative research of descriptive scope, which through the interview technique has compiled data that allow to conclude that millennials conceive tourism as a liberating dimension, linked to their beliefs and values; therefore, as soon as the restrictions end, it will strongly boost the reactivation of this sector of the economy.

Resumen: Avizorar el fin del confinamiento por la pandemia de COVID-19 plantea una coyuntura en el cual la generación milenial (nacidos entre 1980 - 2000) representa un segmento importante para la reactivación de los viajes y el turismo; esta investigación plantea como objetivo el comprender las percepciones, motivaciones y deseos de personas que demográficamente corresponden a esta generación; para lo cual, desarrolla una investigación de tipo cualitativo de alcance descriptivo, que mediante la técnica de entrevista ha recopilado datos que permiten concluir que los millenials conciben al turismo como una dimensión liberadora, ligada a sus creencias y valores; por lo que, tan pronto como terminen las restricciones impulsará con fuerza la reactivación de este sector de la economía.