Resumo: Com o desenvolvimento desta investigação foram realizadas duas aulas com atividades experimentais, adotando um enfoque de aplicações físicas para abranger o estudo de integrais triplas e integrais de linha no contexto educativo. Estas aulas foram concebidas com o objetivo de explorar como a aplicação de conceitos físicos pode enriquecer e facilitar a compreensão de tópicos matemáticos avançados. A investigação proposta faz parte de um estudo quantitativo de laboratório, que foi mensurado por meio de testes de pré e pós-teste, permitindo avaliar o ganho conceitual pelo método de Hake, bem como testes de hipóteses e análise de parâmetros estatísticos. Além das avaliações quantitativas, foi utilizado um diferencial semântico para mensurar aspectos relacionados à atitude dos participantes em relação à aprendizagem de integrais triplas e de linha. Esses instrumentos de medição proporcionaram uma visão abrangente do impacto das atividades experimentais no processo de aprendizagem dos estudantes. Os resultados obtidos revelaram que as aplicações físicas experimentais podem ser uma estratégia pedagógica eficaz para ensinar e aprender conceitos avançados de cálculo, como integrais triplas e de linha. Além disso, ficou evidente seu potencial para promover uma aprendizagem mais significativa e duradoura para o estudante, ao proporcionar uma compreensão mais profunda e uma maior conexão com o mundo real dos fenômenos físicos. Estas descobertas sugerem a importância da integração de atividades experimentais no processo de ensino de matemática, especialmente em áreas que requerem um enfoque mais abstrato e teórico.

Resumen: Con el desarrollo de esta investigación, se llevaron a cabo dos talleres con actividades experimentales, adoptando un enfoque desde las aplicaciones físicas para abarcar el estudio de las integrales triples e integrales de línea en el contexto educativo. Estos talleres se diseñaron con el objetivo de explorar cómo la aplicación de conceptos físicos puede enriquecer y facilitar la comprensión de temas matemáticos avanzados. La investigación propuesta se enmarca en un estudio cuantitativo de laboratorio, que se medió a través de unas pruebas pretest y postest, permitiendo evaluar la ganancia conceptual utilizando el método de Hake, así como realizar pruebas de hipótesis y análisis de parámetros estadísticos. Además de las evaluaciones cuantitativas, se empleó un diferencial semántico para medir aspectos relacionados con la actitud de los participantes hacia el aprendizaje de las integrales triples y de línea. Estos instrumentos de medición proporcionaron una visión integral del impacto de las actividades experimentales en el proceso de aprendizaje de los estudiantes. Los resultados obtenidos revelaron que las aplicaciones físicas experimentales pueden ser una estrategia pedagógica efectiva para enseñar y aprender conceptos avanzados de cálculo, como las integrales triples y de línea. Además, se evidenció su potencial para promover un aprendizaje más significativo y duradero para el estudiante, al proporcionar una comprensión más profunda y una mayor conexión con el mundo real de los fenómenos físicos. Estos hallazgos sugieren la importancia de integrar actividades experimentales en el pro- ceso de enseñanza de las matemáticas, especialmente en áreas que requieren un enfoque más abstracto y teórico.

Abstract: For this research, there were two workshops with experimental activities carried out with an approach from physical applications to cover the study of triple integrals and line integrals in an educational context. These workshops were designed to explore how the application of physical concepts can enrich and facilitate the understanding of advanced mathematical topics. The proposed research is framed as a quantitative laboratory study measured by pre- and post-tests to assess conceptual gain using Hake’s method, hypothesis testing, and statistical parameter analysis. In addition to the quantitative assessments, a semantic differential was used to measure aspects related to participants’ attitudes toward triple and line integral learning. These measurement tools provided a comprehensive view of the impact of the experimental activities on the students’ learning process. The results showed that experimental physics applications can be an effective pedagogical strategy for teaching and learning advanced calculus concepts such as triple and line integrals. In addition, their potential to promote more meaningful and lasting student learning by providing a deeper understanding and greater connection to the real world of physical phenomena was demonstrated. These findings suggest the importance of integrating experimental activities into the mathematics classroom, especially in areas that require a more abstract and theoretical approach.

RESUMEN El propósito de esta investigación es proponer un modelo para el diseño de ambientes laborales en las Pymes Bogotá Área - Metropolitana tomando como guía la metodología de la Ingeniera Kansei, con el apoyo de instrumentos como la encuesta y la prueba de diferencial semántico, las redes neuronales (perceptrón multicapa) para su validación. Se elabora un cuestionario con cuestionario con el apoyo de expertos, al que se le realiza una prueba piloto para mejorar y evaluar la pertinencia de las preguntas. Haciendo uso del Software SPSS se realizó el análisis estadístico, aplicando las pruebas de normalidad, realizando correlaciones de Spearman, análisis de componentes principales, regresión lineal a las ecuaciones resultantes para entender las relaciones entre las percepciones estudiadas y el ambiente laboral en general. Posteriormente, hizo uso del perceptrón multicapa como modelo de redes neuronales para validar las relaciones entre las variables y percepciones propuestas permitiendo a su vez determinar la importancia de las dimensiones emocionales en el diseño de ambientes laborales, a partir de lo cual se pudo concluir que es posible la aplicación de la Ingeniería Kansei para el diseño de ambientes laborales.

RESUMO O objetivo desta pesquisa é propor um modelo para o projeto de ambientes de trabalho em PMEs da Região Metropolitana de Bogotá, usando a metodologia da Engenharia Kansei como guia, com o apoio de instrumentos como a pesquisa e o teste de diferencial semântico, e redes neurais (perceptron multicamadas) para validação. É elaborado um questionário com o apoio de especialistas, que é testado como piloto para melhorar e avaliar a relevância das perguntas. A análise estatística foi realizada com o software SPSS, aplicando testes de normalidade, correlações de Spearman, análise de componentes principais e regressão linear às equações resultantes para entender as relações entre as percepções estudadas e o ambiente de trabalho em geral. Posteriormente, utilizou-se o perceptron de múltiplas camadas como modelo de rede neural para validar as relações entre as variáveis e as percepções propostas, permitindo, por sua vez, determinar a importância das dimensões emocionais no projeto de ambientes de trabalho, a partir do qual foi possível concluir que é possível aplicar a Engenharia Kansei ao projeto de ambientes de trabalho.

ABSTRACT The purpose of this research is to propose a model for the design of work environments in the SMEs Bogotá Metropolitan Area, taking as a guide the methodology of Kansei Engineering, with the support of instruments such as the survey and the semantic differential test, the neural networks (multilayer perceptron) for its validation. A questionnaire is elaborated with the support of experts, and a pilot test is carried out to improve and evaluate the relevance of the questions. Using the SPSS Software, the statistical analysis was performed, applying the normality tests, performing Spearman correlations, principal component analysis, and linear regression to the resulting equations to understand the relationships between the studied perceptions and the work environment in general. Subsequently the multilayer perceptron was used as a neural network model to validate the relationships between the proposed variables and perceptions, allowing at the same time to determine the importance of the emotional dimensions in the design of work environments, from which it was possible to conclude that the application of Kansei Engineering for the design of work environments is possible.

Resumen La investigación tiene como objetivo identificar las fuerzas de cohesión y fragmentación metropolitana que influyen en el proceso de articulación y formulación interfederativa de políticas públicas en la Región Metropolitana de São Paulo. Acerca de la metodología, la investigación tiene un enfoque cuantitativo, clasificada como un tipo de investigación descriptiva. Las variables medidas se operacionalizaron mediante una escala diferencial semántica bipolar, basada en un conjunto de adjetivos, opuestos y contrarios (grado de concordancia y grado de importancia). Para el análisis de datos, la investigación utilizó la técnica de Análisis Factorial Exploratorio. Los resultados presentan las dimensiones latentes, responsables de explicar el conjunto de variables observadas. De esta manera, fue posible relacionar las fuerzas de la cohesión metropolitana en el siguiente orden: formulación del Plan Integrado de Desarrollo Urbano (PDUI); creación de una cultura y conciencia metropolitana; y adecuación de los objetivos del PDUI relacionados con las Funciones Públicas de Interés Común. La investigación también caracterizó debilidades, señalando las siguientes fragmentaciones: baja tradición en las políticas regionales, falta de capacidad técnica en los municipios y diferencias políticas e ideológicas. Paulo metodología cuantitativo descriptiva bipolar adjetivos importancia. importancia . importancia) datos Exploratorio latentes observadas manera orden (PDUI) Común debilidades fragmentaciones regionales ideológicas (PDUI

Abstract The research aims to identify the forces of metropolitan cohesion and fragmentation that influence the process of inter-federative articulation and formulation of public policies in the Metropolitan Region of São Paulo. Concerning the methodology, the research has a quantitative approach, classified as a type of descriptive research. The measured variables were operationalized by means of a bipolar semantic differential scale, based on a set of adjectives, opposites and contraries (degree of agreement and degree of importance). For data analysis, the research made use of the Exploratory Factor Analysis technique. The results present the latent dimensions, responsible for explaining the set of observed variables. In this way, it was possible to relate the forces of metropolitan cohesion in the following order: formulation of the Integrated Urban Development Plan (PDUI), creation of a metropolitan culture and awareness, and adequacy of the aims of the Integrated Urban Development Plan related to Public Functions of Common Interest. The research also characterized weaknesses, pointing out the following fragmentations: low tradition in regional policies, lack of technical capacity in the municipalities and political and ideological differences. interfederative inter federative Paulo methodology approach scale adjectives importance. importance . importance) analysis technique dimensions way order PDUI, PDUI , (PDUI) awareness Interest weaknesses fragmentations differences (PDUI

Resumo A pesquisa tem o objetivo de identificar as forças de coesão e fragmentação metropolitana que influenciam no processo de articulação interfederativa e formulação de políticas públicas na Região Metropolitana de São Paulo. No que diz respeito à metodologia, a pesquisa tem uma abordagem quantitativa, classificada como tipo de pesquisa descritiva. As variáveis mensuradas foram operacionalizadas por meio de uma escala de diferencial semântico bipolar, a partir de um conjunto de adjetivos, opostos e contrários (grau de concordância e grau de importância). Para a análise dos dados, a pesquisa fez uso da técnica Análise Fatorial Exploratória. Os resultados apresentam as dimensões latentes, responsáveis por explicar o conjunto das variáveis observadas. Dessa forma, foi possível relacionar as forças de coesão metropolitana sob a seguinte ordem: formulação do Plano de Desenvolvimento Urbano Integrado (PDUI); criação de uma consciência e de uma cultura metropolitana; e adequação dos objetivos do PDUI relacionados às Funções Públicas de Interesse Comum. A pesquisa também caracterizou fragilidades, apontando as seguintes fragmentações: baixa tradição em políticas regionais, ausência de capacidade técnica nos municípios e diferenças políticas e ideológicas. Paulo metodologia quantitativa descritiva bipolar adjetivos importância. importância . importância) dados Exploratória latentes observadas forma ordem (PDUI) Comum fragilidades fragmentações regionais ideológicas (PDUI

ABSTRACT Purpose To present the translation into Brazilian Portuguese and cross-cultural adaptation of the Apraxia of Speech Rating Scale (ASRS) version 3.5. Methods Validation study restricted to translation and cross-cultural adaptation. The following steps were carried out: translation and synthesis of translations; verification of applicability of the scale synthesis by judges recruited for this purpose; analysis of the relevance and feasibility of the scale calculated by the Content Validity Index (CVI), individual (CVI-I) and total (CVI-T). Eighteen speech therapists were selected. Their answers were used for the analysis of agreement (intraclass correlation coefficients - ICC) and for the calculation of the Content Validity Index (CVI). Finally, the synthesis of the translation was matched in terms of semantic, idiomatic, experiential, conceptual, syntactic, grammatical, and operational equivalence. Results The ICC ranged between 0.83 and 0.94. Six items obtained values higher than 0.9. The other items presented values between 0.8 and 0.9. The CVI-I and CVI-T had excellent values (CVI ≥ 0.78) for relevance and feasibility. Conclusion The Brazilian version of the ASRS 3.5 presents semantic, idiomatic, experiential, conceptual, and syntactic/grammatical equivalence to the original document. Thus, it is ready for the next validation steps. crosscultural cross cultural (ASRS 35 3 5 out translations purpose CVI, CVI , (CVI) CVII I (CVI-I CVIT. CVIT T . (CVI-T) selected intraclass CVI. Finally semantic idiomatic experiential conceptual syntactic grammatical 083 0 83 094 94 0.94 09 9 0.9 08 8 0. 0.78 078 78 3. syntacticgrammatical document Thus (CVI-T 0.7 07 7

RESUMO Objetivo Apresentar a tradução e adaptação transcultural do Apraxia of Speech Rating Scale (ASRS) versão 3.5 para o português brasileiro. Método Estudo de validação restrito à tradução e adaptação transcultural. Foram realizadas as seguintes etapas: tradução e síntese das traduções; verificação da aplicabilidade da síntese da escala por juízes, recrutados para tal finalidade; análise da relevância e da viabilidade da escala, calculadas pelo Índice de Validade de Conteúdo (IVC) individual (IVC-I) e total (IVC-T). Foram selecionados 18 fonoaudiólogos, cujas respostas foram utilizadas para a análise de concordância (coeficientes de correlação intraclasse - CCI) e o cálculo do Índice de Validade de Conteúdo (IVC). Por fim, a síntese da tradução foi equiparada quanto à equivalência semântica, idiomática, experiencial, conceitual, sintática, gramatical e operacional. Resultados O CCI variou entre 0,83 e 0,94. Seis itens obtiveram valores superiores a 0,9. Os demais itens apresentaram valores entre 0,8 e 0,9. O IVC-I e IVC-T apresentaram excelentes valores (IVC ≥ 0,78) para a relevância e viabilidade. Conclusão A versão brasileira do ASRS 3.5 apresenta equivalência semântica, idiomática, experiencial, conceitual e sintática/gramatical em relação ao original, dessa forma, está apta para as próximas etapas de validação. (ASRS 35 3 5 3. brasileiro traduções juízes finalidade IVC IVCI I (IVC-I IVCT. IVCT T . (IVC-T) 1 fonoaudiólogos coeficientes IVC. fim semântica idiomática experiencial sintática operacional 083 0 83 094 94 0,94 09 9 0,9 08 8 0, 0,78 078 78 sintáticagramatical original forma (IVC-T 0,7 07 7

Die doel met hierdie verslag is tweërlei. Eerstens word die aanleerdershulpmiddels wat in eentalige aanlyn woordeboeke vir aanleerders van Engels beskikbaar is, beskryf. Tweedens word 'n evaluering van die bruikbaarheid van die aanleerdershulpmiddels in aanlynwoordeboeke verskaf. Om aan die doelwitte van hierdie bydrae te voldoen, is 'n opname met 318 Poolse studente van Engels gedoen. Die respondente, wat deelgeneem het aan 'n lesing gewy aan die onderwerp van aanleerdershulpmiddels in aanlyn woordeboeke, is versoek om 'n vraelys te voltooi. 'n Formaat van gemengde vrae is gebruik. In die eerste deel van die vraelys moes die deelnemers die kenmerke van die Macmillan Dictionary op 'n semanties gedifferensieerde skaal van 1-7 plaas. In die tweede deel was daar twee oop vrae. Die studente is versoek om die mees en mins bruikbare aanleerdershulpmiddels van die Macmillan Dictionary te lys en om redes te gee vir hul keuses. Die resultate dui daarop dat studente met Engels as hoofvak wat aan 'n Poolse universiteit studeer, hoë prioriteit verleen aan die raadpleeg van aanlyn aanleerdershulpmiddels wat aan hulle waardevolle inligting oor kollokasies, sinonieme en semanties verwante woorde verskaf.

The aim of the report is twofold. First, the learning tools available in monolingual online dictionaries for learners of English are described. Second, an evaluation of the usefulness of the learning tools in online dictionaries is provided. To meet the aims of the present contribution, a survey was administered on 318 Polish students of English. The respondents, who participated in a lecture devoted to the topic of learning tools in online dictionaries, were instructed to complete a questionnaire. A mixed-question format was adopted. In the first part of the questionnaire, the participants had to rate the usefulness of the features of the Macmillan Dictionary on a semantic differential scale of 1-7. In the second part, there were two open-ended questions. The students were asked to name the most and least useful learning tools of the Macmillan Dictionary and explain their choices. The results suggest that English majors studying at a Polish university accord high priority to consulting online learning tools which give them valuable information on collocations, synonyms and semantically related words.

RESUMEN Objetivo: Caracterizar las percepciones y sentimientos de padres diagnosticados con cáncer en relación a la comunicación con sus hijos entre 3 y 12 años. Método: Transversal, multicéntrico, con triangulación de datos, mediante entrevistas estructuradas y semiestructuradas, con una pregunta con Escala Diferencial Semántica, realizadas con el padre o la madre con cáncer en tratamiento ambulatorio en dos instituciones hospitalarias de la ciudad de São Paulo, São Paulo, Brasil. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva, análisis de contenido, utilizando el software ATLAS.ti 8.0R y la Teoría de las Representaciones Sociales. Resultados: Participaron 43 encuestados, 37 (86,0%) eran del sexo femenino, 23 (53,5%) con edades entre 31 y 50 años, 29 (67,5%) con hijos únicos entre 7 y 12 años. La experiencia fue considerada dolorosa (73,1%), estresante (53,6%), clara (53,7%) y segura (51,2%). Los sentimientos vividos generaron dos categorías: Prueba de fuego; y recompensa agradecida. Las reacciones de los niños, desde la perspectiva de los padres, generaron las categorías: Tristeza y sufrimiento; Confianza y apoyo; Cambio de comportamiento; y Negación o insensibilidad. Conclusión: La comunicación fue evaluada como negativa y conflictiva, positiva y acogedora, y provoca cambios en las conductas de los niños. Objetivo 1 años Método Transversal multicéntrico semiestructuradas Semántica Paulo Brasil descriptiva contenido ATLASti ATLAS ti 80R R 8 0R Sociales Resultados 4 encuestados 86,0% 860 86 0 (86,0% femenino 2 53,5% 535 53 5 (53,5% 67,5% 675 67 (67,5% 73,1%, 731 73,1% , 73 (73,1%) 53,6%, 536 53,6% 6 (53,6%) 53,7% 537 (53,7% 51,2%. 512 51,2% . 51 (51,2%) categorías fuego agradecida niños sufrimiento apoyo comportamiento insensibilidad Conclusión conflictiva acogedora 86,0 (86,0 53,5 (53,5 67,5 (67,5 73,1 (73,1% 53,6 (53,6% 53,7 (53,7 51,2 (51,2% 86, (86, 53, (53, 67, (67, 73, (73,1 (53,6 51, (51,2 (86 (53 (67 (73, (51, (8 (5 (6 (73 (51 ( (7

ABSTRACT Objective: To characterize the perceptions and feelings of parents diagnosed with cancer in relation to communication with their children between 3 and 12 years old. Method: A cross-sectional, multicenter, with data triangulation, through structured and semi-structured interviews, with a question with a Semantic Differential Scale, carried out with the father or mother with cancer undergoing outpatient treatment in two hospital institutions in the city of São Paulo, São Paulo, Brazil. Data were analyzed using descriptive statistics, content analysis, using the ATLAS.ti 8.0R software and the Social Representation Theory. Results: Forty-three respondents participated, 37 (86.0%) were female, 23 (53.5%) aged between 31 and 50 years old, 29 (67.5%) with only children between 7 and 12 years old. The experience was considered painful (73.1%), stressful (53.6%), clear (53.7%) and safe (51.2%). The feelings experienced generated two categories: Trial by fire; and Grateful rewards. Children’s reactions from parents’ perspective generated the categories: Sadness and suffering; Trust and support; Change of behavior; and Denial or insensitivity. Conclusion: Communication was assessed as negative and conflicting, positive and welcoming, and causing changes in children’s behaviors. Objective 1 old Method crosssectional, crosssectional cross sectional, sectional cross-sectional multicenter triangulation semistructured semi interviews Scale Paulo Brazil statistics analysis ATLASti ATLAS ti 80R R 8 0R Theory Results Fortythree Forty three participated 86.0% 860 86 0 (86.0% female 2 53.5% 535 53 5 (53.5% 67.5% 675 67 (67.5% 73.1%, 731 73.1% , 73 (73.1%) 53.6%, 536 53.6% 6 (53.6%) 53.7% 537 (53.7% 51.2%. 512 51.2% . 51 (51.2%) categories fire rewards Childrens Children s suffering support behavior insensitivity Conclusion conflicting welcoming childrens behaviors 86.0 (86.0 53.5 (53.5 67.5 (67.5 73.1 (73.1% 53.6 (53.6% 53.7 (53.7 51.2 (51.2% 86. (86. 53. (53. 67. (67. 73. (73.1 (53.6 51. (51.2 (86 (53 (67 (73. (51. (8 (5 (6 (73 (51 ( (7

RESUMO Objetivo: Caracterizar as percepções e os sentimentos dos pais diagnosticados pelo câncer em relação à comunicação com seus filhos entre 3 e 12 anos. Método: Transversal, multicêntrico, com triangulação de dados, por meio de entrevistas estruturadas e semiestruturadas, com uma pergunta com Escala de Diferencial Semântico, realizadas com o pai ou a mãe com câncer em tratamento ambulatorial em duas instituições hospitalares da cidade de São Paulo, São Paulo, Brasil. Os dados foram analisados por meio da estatística descritiva, análise de conteúdo, utilizando o software ATLAS.ti 8.0R e a Teoria das Representações Sociais. Resultados: Participaram 43 respondentes, sendo 37 (86,0%) do sexo feminino, 23 (53,5%) com idades entre 31 e 50 anos, 29 (67,5%) com filho único entre 7 e 12 anos. A experiência foi considerada dolorosa (73,1%), estressante (53,6%), clara (53,7%) e segura (51,2%). Os sentimentos vivenciados geraram duas categorias: Prova de fogo; e Grata recompensa. As reações dos filhos, na perspectiva dos pais, geraram as categorias: Tristeza e sofrimento; Confiança e apoio; Mudança de comportamento; e Negação ou insensibilidade. Conclusão: A comunicação foi avaliada como negativa e conflituosa, positiva e acolhedora, e causadora de mudanças nos comportamentos dos filhos. Objetivo 1 anos Método Transversal multicêntrico semiestruturadas Semântico Paulo Brasil descritiva conteúdo ATLASti ATLAS ti 80R R 8 0R Sociais Resultados 4 respondentes 86,0% 860 86 0 (86,0% feminino 2 53,5% 535 53 5 (53,5% 67,5% 675 67 (67,5% 73,1%, 731 73,1% , 73 (73,1%) 53,6%, 536 53,6% 6 (53,6%) 53,7% 537 (53,7% 51,2%. 512 51,2% . 51 (51,2%) categorias fogo recompensa sofrimento apoio comportamento insensibilidade Conclusão conflituosa acolhedora 86,0 (86,0 53,5 (53,5 67,5 (67,5 73,1 (73,1% 53,6 (53,6% 53,7 (53,7 51,2 (51,2% 86, (86, 53, (53, 67, (67, 73, (73,1 (53,6 51, (51,2 (86 (53 (67 (73, (51, (8 (5 (6 (73 (51 ( (7

Abstrato Introdução: A atitude é um preditor de comportamento, portanto, ter atitude e percepção negativa sobre a velhice pode influenciar no cuidado que os universitários poderiam dar ao prestar serviços de saúde. Objetivo: Analisar as atitudes e percepções sobre o envelhecimento feminino e masculino em estudantes de enfermagem em Zacatecas, México. Metodologia: Desenho descritivo com comparação por gênero em 262 estudantes de graduação em enfermagem de uma universidade pública; Foram considerados os alunos atribuídos a uma disciplina relacionada ao cuidado ao idoso e que voluntariamente deram seu consentimento para participar. Aplicou-se a Escala Kogan de Atitudes em relação ao Idoso e o Questionário Diferencial Semântico de Osgood. Resultados: 70.6% dos participantes eram do sexo feminino, com média de idade de 21.4 anos, DP=2.87 e 93.9% tinham uma atitude positiva em relação ao idoso. No envelhecimento feminino, as mulheres refletiram mais percepções negativas do que os homens nas categorias produtivo-improdutivo, saudável-doente, tolerante-intolerante, eficiente-ineficiente, tratável-intratável, cidadão ativo-inativo, integrado-marginalizado, confiante-desconfiado e valorizado-desvalorizado. A convivência habitual e o treinamento prévio representaram diferença estatística significativa quanto à percepção de tolerância-intolerância, integração-marginalização e força-fragilidade com p<.05. Conclusões: A maioria dos estudantes de enfermagem demonstrou uma atitude positiva em relação aos idosos. Ao comparar por gênero o tipo de envelhecimento tanto em participantes masculinos quanto femininos, alguns entendimentos indicaram uma valorização mais negativa por parte das mulheres em relação aos homens.

Summary Introduction: The attitude is a predictor of behavior, therefore, having negative attitude and perception about old age can influence the care that university students could give when providing health services. Objective: Assess by gender the attitudes and perceptions towards female and male aging in students of nursing degree program in Zacatecas, Mexico. Methodology: Descriptive design with comparison according to gender in 262 undergraduate nursing students from a public university; students assigned to a subject related to care for the elderly and who voluntarily gave their consent to participate were considered. The Kogan Scale of Attitudes towards the Elderly and the Osgood Semantic Differential Questionnaire were applied. Results: 70.6% of the participants were female, with an average age of 21.4 years, SD =2.87, and 93.9% had a positive attitude towards the elderly. In female aging, women reflected more negative perceptions than men in the categories productive-unproductive, healthy-unhealthy, tolerant-intolerant, efficient-inefficient, treatable-intractable, active-inactive citizen, integrated-marginalized, trusting-mistrusting and valued-undervalued. Habitual coexistence and previous training represented a significant statistical difference regarding the perception of tolerance-intolerance, integration-marginalization and resiliency-fragility with p<.05. Conclusions: Most of the nursing students showed a positive attitude towards the elderly. When comparing by gender the aging type either in male or female participants, some understanding indicated a more negative appreciation on the part of women compared to men.

Resumen Introducción: La actitud es un predictor de la conducta, por tanto, poseer actitudes y percepciones negativas sobre la vejez puede influir en la atención que los jóvenes universitarios brinden al dar un servicio de salud. Objetivo: Analizar por sexo las actitudes y las percepciones hacia el envejecimiento femenino y masculino en estudiantes de un programa de licenciatura en enfermería en Zacatecas, México. Metodología: Diseño descriptivo con comparación según sexo en 262 estudiantes de licenciatura en enfermería de una universidad pública, se consideró a estudiantes adscritos a una asignatura relacionada a la atención del adulto mayor y que dieran su consentimiento para la participación de forma voluntaria. Se aplicó la escala de actitudes hacia el adulto mayor de Kogan y el Cuestionario diferencial semántico de Osgood. Resultados: Los participantes fueron en su mayoría del género femenino con 70.6%, promedio de 21.4 años, DE=2.87. Un 93.9% tenía actitud positiva hacia el adulto mayor. En envejecimiento femenino, las mujeres reflejaron percepciones más negativas que los hombres en las categorías productiva-improductiva, saludable-enfermiza, tolerante-intolerante, eficiente-ineficiente, tratable-intratable, ciudadano activo-no activo, integrado-marginado, confiado-desconfiado y valorado-desvalorado. La convivencia habitual y la capacitación previa representaron diferencia estadística significativa al respecto de la percepción de tolerancia-intolerancia, integración-marginación y resistencia-fragilidad con p<.05. Conclusiones: La mayoría de los estudiantes de enfermería presentaron una actitud positiva hacia el adulto mayor. Al comparar por sexo el tipo de envejecimiento masculino y femenino, algunas percepciones denotaron una apreciación más negativa de parte de las mujeres con respecto a los hombres.

Resumen En la presente investigación analizamos algunos de los principales mecanismos involucrados en la construcción del humor micro-dialogado (memes): homofonía, homografía, paronimia, sinonimia, antonimia, holonimia y meronimia, hiperonimia e hiponimia, polisemia, campos semánticos, descontextualización, choque contextual, invención de términos mediante la flexión morfológica o juego de palabras realizados a partir de unidades fraseológicas. A partir de un corpus confeccionado ad hoc –extraído de perfiles colectivos humorísticos de Facebook, Twitter e Instagram– presentamos un estudio léxico-semántico y pragmático sobre la generación e interpretación del humor micro-dialogado, cuyo objetivo es la identificación y distinción de los mecanismos utilizados para su construcción y la explicitación de los contenidos implícitos que intervienen en su comprensión. El estudio utiliza como indicadores diferenciales la ''extensionalidad'', el ''paradigma'' y el ''espacio mental'' de las palabras que sirven de gatillo y analiza el funcionamiento de los flujos asociativos que tienen lugar en los procesos ostensivos-inferenciales responsables del humorismo en los micro-diálogos. Como conclusión, se detectan 1) patrones estructurales vinculados a la imprevisión y a la sorpresa relacionados con la exposición de la estupidez y la incomprensión y 2) micro-diálogos en los que la creatividad y el pensamiento lateral crean el humorismo a través de contenidos inferibles.

Abstract In the present research we analyze some of the main mechanisms involved in the construction of micro-dialogical humor (memes): homophony, homography, paronymy, synonymy, antonymy, holonymy and meronymy, hyperonymy and hyponymy, polysemy, semantic fields, decontextualization, contextual shock, invention of terms through morphological inflection or wordplay made from phraseological units. From an ad hoc corpus –extracted from humorous collective profiles from Facebook, Twitter, and Instagram– we present a lexical-semantic and pragmatic study on the generation and interpretation of micro-dialogical humor, whose objective is the identification and distinction of the mechanisms used for its construction and the explicitness of the implicit contents involved in its comprehension. The study uses as differential indicators the ''extensionality'', the ''paradigm'', and the ''mental space'' of the trigger words and analyzes the functioning of the associative flows that take place in the ostensive-inferential processes responsible for the humor in micro-dialogues. As a conclusion, we detect 1) structural patterns linked to unpredictability and surprise in relation to the exposure of stupidity and incomprehension and 2) micro-dialogues in which creativity and lateral thinking create humor through inferable contents.

Resumen La repentina necesidad de pasar de la enseñanza tradicional en las aulas a la docencia y la evaluación en línea, por cuenta de la pandemia de COVID-19, no solo ha supuesto retos considerables para los docentes, sino también para los estudiantes. El estudio de método mixto que se presenta en este artículo comparó las respuestas cognitivas, afectivas y comportamentales de estudiantes universitarios polacos a las evaluaciones impartidas en dos cursos prácticos de fonética inglesa durante un semestre en modalidad presencial y un semestre en modalidad virtual. Los datos cuantitativos se recogieron mediante un cuestionario en línea que consistió en tres categorías de escalas semánticas diferenciales. Los datos cualitativos se obtuvieron mediante dibujos, encuestas de preguntas abiertas y entrevistas individuales con los estudiantes. Los resultados de las pruebas t exhibieron diferencias importantes en las percepciones de los estudiantes en términos de aspectos cognitivos y comportamentales. Los datos cualitativos revelaron que, si bien los estudiantes valoraron muy bien la evaluación formativa en el curso, el modo virtual debilitó su compromiso e interés en la realimentación. También se observó que las percepciones de los estudiantes sobre la evaluación presencial y virtual se vieron determinados ampliamente por sus diferencias individuales y sus preferencias de aprendizaje. El estudio hace hincapié en la importancia de emplear técnicas para mitigar la ansiedad tanto en las clases presenciales como virtuales y la necesidad de promover las destrezas de aprendizaje autónomo en los estudiantes de pregrado.

Abstract The sudden need to switch from traditional in-class instruction to online teaching and assessment due to the COVID-19 pandemic has posed considerable challenges to teachers, but also to learners. The mixed method study reported in this article compared Polish undergraduate students’ cognitive, affective, and behavioural responses to assessment provided in two practical English phonetics courses taught during an in-class fall semester and online spring semester. The quantitative data were collected by means of an online questionnaire, which consisted of three categories of semantic differential scales referring to the cognitive, affective, and behavioural responses. The qualitative data consisted of drawings, open-ended surveys, and individual interviews with the students. The t-test results showed significant differences in students’ perceptions in terms of cognitive and behavioural aspects. The qualitative data revealed that although the students highly valued formative assessment in the course, the online mode weakened their engagement and interest in receiving feedback. It was also observed that students’ perceptions of in-class and online assessment were shaped largely by their individual differences and learning preferences. The study underlies the importance of using anxiety-lowering techniques in both in-class and online classes, and the need for fostering undergraduate students’ autonomous learning skills.

Résumé Le besoin soudain de passer de l’enseignement traditionnel en classe à l’enseignement et à l’évaluation en ligne, en raison de la pandemie de COVID-19, a posé des défis considérables non seulement pour les enseignants, mais aussi pour les étudiants. L’étude de méthode mixte présentée dans cet article a comparé les réponses cognitives, affectives et comportementales des étudiants universitaires polonais aux évaluations données dans deux cours pratiques de phonétique anglaise au cours d’un semestre présentiel et d’un semestre en mode virtuel. Les données quantitatives ont été recueillies à l’aide d’un questionnaire en ligne composé de trois catégories d’échelles sémantiques différentielles. Les données qualitatives ont été obtenues via dessins, des enquêtes à questions ouvertes et des entretiens individuels avec les étudiants. Les résultats des tests t ont montré des différences importantes dans les perceptions des étudiants en termes d’aspects cognitifs et comportementaux. Les données qualitatives ont révélé que bien que les étudiants aient apprécié l’évaluation formative dans le cours, le mode virtuel a affaibli leur engagement et leur intérêt pour les commentaires. Il a également été observé que les perceptions des étudiants vis-à-vis de l’évaluation en face-à-face et virtuelle ont été largement déterminées par leurs différences individuelles et leurs préférences d’apprentissage. L’étude met l’accent sur l’importance d’employer des techniques pour atténuer l’anxiété dans les cours en face-à-face et virtuels et sur la nécessité de promouvoir les compétences d’apprentissage autonome chez les étudiants de premier cycle.

RESUMO O processo de profissionalização do professor do Ensino Superior em Cuba é uma questão que assume particular importância no contexto de desenvolvimento atual do mundo. Nesse sentido, objetivou-se propor uma estratégia metodológica que contribuísse para o processo de profissionalização dos docentes dos departamentos de Tecnologia e Normalização em Saúde, Metrologia e Gestão da Qualidade. Para a sua realização, a pesquisa foi realizada com 26 docentes destes departamentos da Universidade de Ciências Médicas de Santiago de Cuba, através da utilização de métodos teóricos como o analítico-sintético e o indutivo-dedutivo, para fazer a aproximação ao objeto de estude. Os métodos empíricos utilizados consistiram na observação, análise documental, inquérito aos professores e aplicação da escala de atitude de Osgood ou diferencial semântico. Objetivou-se mensurar o componente afetivo (aceitação-rejeição) dos professores da amostra em relação à estratégia metodológica para verificar sua viabilidade. Como resultado, uma estratégia metodológica foi desenhada e implementada para aperfeiçoar esse processo, o que contribuiu para o seu desenvolvimento profissional.

ABSTRACT The process of professionalization of the education professional of the Higher Education in Cuba is a matter that charges particular importance in the context of current development in the world. In this sense, it was identified as objective to propose a methodological strategy to contribute to the process of professionalization of the educational ones of the departments of Technology of the health and Normalization, metrology and administration of the quality. For their execution it was carried out the investigation with 26 educational professionals of these departments of the University Of Medical Sciences Of Santiago from Cuba. By means of the employment of theoretical methods as the analytic-synthetic one and the inductive-deductive one to carry out the approach to the study object. The empiric methods used consisted on the observation, documentary analysis, interviews to education professionals, and the application of the scale of attitude or differential semantic of Osgood. This was directed to measure the affective component (acceptance-rejection) of the educational sampled toward the methodological strategy for the verification of their viability. As a result of the investigation of the thesis of granting a doctorate on professionalization was designed and it implemented a methodological strategy to perfect this process that contributed to their professional development.

RESUMEN El proceso de profesionalización del docente de la Educación Superior en Cuba es un asunto que cobra particular importancia en el contexto de desarrollo actual en el mundo. En este sentido, se identificó como objetivo proponer una estrategia metodológica para contribuir al proceso de profesionalización de los docentes de los departamentos de Tecnología de la Salud y Normalización, Metrología y Gestión de la Calidad. Para su cumplimiento se realizó la investigación con 26 docentes de estos departamentos de la Universidad de Ciencias Médicas de Santiago de Cuba,mediante el empleo de métodos teóricos como el analítico-sintético y el inductivo-deductivo, para realizar el acercamiento al objeto de estudio. Los métodos empíricos empleados consistieron en la observación, análisis documental, encuesta a docentes y la aplicación de la escala de actitud o diferencial semántico de Osgood. Esta estuvo dirigida a medir el componente afectivo (aceptación-rechazo) de los docentes muestreados hacia la estrategia metodológica para la constatación de su viabilidad. Como resultado se diseñó e implementó una estrategia metodológica para perfeccionar este proceso, la que contribuyó a su desarrollo profesional.

Resumen Dirigiéndose a fundamentar el diseño de estrategias para instaurar una Cultura de Paz en las relaciones entre el Perú y sus países vecinos, se realizó una investigación con 409 estudiantes de Educación (159 de una universidad privada y 250 de una pública). Se evaluaron las relaciones entre las seis variables independientes: Dogmatismo (DOG), Autoritarismo de Derecha (RWA), Dominación Social (OSD), Maquiavelismo (MAQ), Nacionalismo (NAC) y Patriotismo (PAT), con las variables dependientes representadas en percepciones sobre las actitudes hacia el Perú en las áreas de: Cortesía, No Probabilidad de Guerra, Confiabilidad, Solidaridad y Cooperatividad-Conflictividad percibidas en cinco países limítrofes: Ecuador, Colombia, Brasil, Bolivia y Chile. Se aplicaron seis cuestionarios de actitudes tipo Likert y un Diferencial Semántico. Los resultados confirman solo parcialmente la hipótesis planteada. Las variables independientes no configuran un modelo predictor aceptable. Solo destacan individualmente el Autoritarismo de Derecha (RWA) como predictor de las percepciones de Probabilidad de Guerra con Chile, y el Patriotismo (PAT) respecto a la Cortesía, No Probabilidad de Guerra, Confianza, Solidaridad y Cooperatividad-Conflictividad en el caso de Bolivia. El PAT se relacionó directamente con RWA, e inversamente con el SDO, ambos componentes de la Ideología Conservadora (IC). En el Diferencial Semántico (DS), las percepciones de las actitudes hacia el Perú de cuatro países: Ecuador, Colombia, Brasil y Bolivia se acumularon más cerca del polo favorable y las de Chile, al polo desfavorable. En base a los hallazgos se brindaron recomendaciones para el diseño de estrategias de Investigación y Educación para la Paz

Abstract Aiming at grounding the design of a Peace Culture strategy for the relationships among Peru and its bordering countries, a research was developed in 409 Education students: 159 from a private and 250 from a public university. Relationships among six independent variables: Dogmatism (DOG), Right-Wing Authoritarianism (RWA), Social Domination (SDO), Machiavellianism (MAQ), Nationalism (NAC) and Patriotism (PAT) with five dependent variables (perception on attitudes towards Peru in the areas of: Courtesy, Non-Probability of War, Trustworthiness, Solidarity and Cooperativeness-Conflictiveness) as perceived in five bordering countries: Ecuador, Colombia, Brazil, Bolivia, and Chile, were assessed. Six Likert-type attitude questionnaires and a Semantic Differential (DS) were applied. Descriptive and correlational analysis were developed and semantic distance matrices were structured among the above mentioned countries. The results only partially confirm the proposed hypothesis. The independent variables did not integrate an acceptable predictive model. Only the RWA appears as a predictor for the perceptions on Non-Probability of War with Chile, and Patriotism as predictor for the perceptions on Courtesy,Non-Probability of War ,Trustworthiness, Solidarity and Cooperativeness-Conflictiveness in the case of Bolivia. As far as the Conservative Ideology (IC) was concerned, a direct relationship between PAT and the IC’s RWA component, and a reverse relation with SDO were registered. The attitudes towards Peru’s perceptions related to Ecuador, Colombia, Brazil and Bolivia accumulated themselves nearer to the favorable pole of Semantic Differential (DS) ,and the corresponding to Chile were located nearer to the unfavorable pole. On the basis of these findings, recommendations were offered on Peace Research and Education strategies.

Résumé Dans le but de fonder la conception de stratégies pour établir une culture de la paix dans les relations entre le Pérou et ses pays voisins, une enquête a été menée auprès de 409 étudiants en éducation (159 d’une université privée et 250 d’une université publique). Les relations entre les six variables indépendantes ont été évaluées: dogmatisme (DOG), autoritarisme de droite (RWA), domination sociale (OSD), machiavélisme (MAQ), nationalisme (NAC) et patriotisme (PAT), les variables dépendantes étant représentées dans les perceptions. sur les attitudes envers le Pérou dans les domaines suivants: Courtoisie, Pas de probabilité de guerre, Fiabilité, Solidarité et Coopérativité - Conflit perçu dans cinq pays frontaliers: Équateur, Colombie, Brésil, Bolivie et Chili. Six questionnaires d’attitude de type Likert et un différentiel sémantique ont été appliqués. Les résultats ne confirment que partiellement l’hypothèse soulevée. Les variables indépendantes ne configurent pas un modèle de prédicteur acceptable. Seul le droit autoritarisme (RWA) se démarque individuellement en tant que prédicteur des perceptions de la probabilité de guerre avec le Chili et du patriotisme (PAT) en ce qui concerne la courtoisie, l’absence de probabilité de guerre, la confiance, la solidarité et la coopération - conflit dans le cas de la Bolivie . PAT était directement lié à RWA, et inversement à SDO, les deux composants de l’idéologie conservatrice (CI). Dans le différentiel sémantique (SD), les perceptions des attitudes à l’égard du Pérou dans quatre pays: l’Équateur, la Colombie, le Brésil et la Bolivie se sont accumulées plus près du pôle favorable et celles du Chili, du pôle défavorable. Sur la base des résultats, des recommandations ont été formulées pour la conception de stratégies de recherche et d’éducation pour la paix.

Resumo Com o objetivo de fundamentar o desenho de estratégias para o estabelecimento de uma Cultura de Paz nas relações entre o Peru e seus países vizinhos, foi realizada uma investigação com 409 alunos da Educação (159 de uma universidade privada e 250 de uma pública). As relações entre as seis variáveis independentes foram avaliadas: Dogmatismo (DOG), Autoritarismo de Direita (RWA), Dominação Social (OSD), Maquiavelismo (MAQ), Nacionalismo (NAC) e Patriotismo (PAT), com as variáveis dependentes representadas nas percepções sobre as atitudes em relação ao Peru nas áreas de: Cortesia, Sem Probabilidade de Guerra, Confiabilidade, Solidariedade e Cooperatividade-Conflito percebido em cinco países limítrofes: Equador, Colômbia, Brasil, Bolívia e Chile. Seis questionários de atitude do tipo Likert e um Diferencial Semântico foram aplicados. Os resultados confirmam apenas parcialmente a hipótese levantada. As variáveis independentes não configuram um modelo de preditor aceitável. Apenas o Autoritarismo de Direito (RWA) se destacam individualmente como preditor das percepções de Probabilidade de Guerra com o Chile e Patriotismo (PAT) no que diz respeito à Cortesia, Sem Probabilidade de Guerra, Confiança, Solidariedade e Cooperatividade-Conflito no caso da Bolívia . PAT estava diretamente relacionado ao RWA, e inversamente ao SDO, ambos componentes da Ideologia Conservativa (IC). No Diferencial Semântico (SD), as percepções de atitudes em relação ao Peru em quatro países: Equador, Colômbia, Brasil e Bolívia acumularam-se mais perto do pólo favorável e as do Chile, do pólo desfavorável. Com base nas conclusões, foram fornecidas recomendações para a concepção de estratégias de Pesquisa e Educação para a Paz.

ABSTRACT: Objective: To analyze the psychological effects that the current coronavirus pandemic (covid19) is having on healthcare professionals. Methods: Descriptive cross-sectional study in a sample of 1,150 healthcare professionals, randomly selected. Measurements and results were explained with the theoretical model of the Semantic Differential proposed by Osgood. Results: It has been found that, in general, healthcare professionals feel very unprotected, afraid and stressed. They were more afraid of self-contagion than of others. They perceived their work as effective, beneficial, active, useful and flexible, and at the same time, they feel kind, affective, sincere, warm and discreet. We found that nurses, and later, nurse care technicians feel more useful, brave, important, and sincere than other healthcare categories, including physicians. The emotions that the health personnel felt were strongly influenced by their political orientation. Conclusion: The study carried out on the psychological effect of the current pandemic on health professionals provides significant differences depending on the profession, the employment contract, the sex and the political orientation of the interviewees.

RESUMEN: Objetivo: Analizar los efectos psicológicos que la actual pandemia de coronavirus (covid19) está teniendo en los profesionales del ámbito sanitario. Métodos: Estudio descriptivo de corte transversal en una muestra de 1150 profesionales del ámbito sanitarios, seleccionados al azar. Las mediciones y los resultados se explicaron con el modelo teórico el Diferencial Semántico propuesto por Osgood. Resultados: Se ha encontrado que, en general, el personal del ámbito sanitario se siente muy desprotegido, con miedo y estresado. Confieren más miedo al autocontagio que al contagio de otros. Perciben su trabajo como eficaz, beneficioso, activo, útil y flexible, y simultáneamente se siente amable, afectivo, sincero, cálido y discreto. Encontramos que las enfermeras, y después los técnicos en cuidados enfermeros se sienten más útiles, valientes, importantes y sinceras que otras categorías sanitarias, entre las que Figuran los y las médicos/as. Las emociones que sentían el personal sanitario están fuertemente influidas por la orientación política que tuvieran. Conclusión: El estudio realizado sobre el efecto psicológico de la actual pandemia en los profesionales del ámbito sanitario aporta diferencias significativas en función de la profesión, el contrato laboral, el sexo y la orientación política de los entrevistados.

ABSTRACT Objective: The paper aims at assessing the environmental Agricultural Technical schools students’ and teachers’ beliefs about the environment intended to improve professional training of graduates. Methods: The researchers rely on the Scale of New Ecological Paradigm with 16 items modified for Spanish speakers and the Semantic Differential with 13 pairs of adjectives given to a sample of 72 students and 60 teachers from the Polytechnic Agricultural Institutes Alvaro Barba Machado and Martires de Pino Tres. Result: The scale of the New Ecological Paradigm proved to be reliable in the conditions of Cuba. The analysis reveals there are at least three types of students’ beliefs (moderate ecocentric, ecocentric-bioethic and anthropocentric), whereas teachers' beliefs are characterized by ecocentrism, anthropocentrism, naturalism and awareness of the limits of natural resources. Conclusion: There are differences between teachers and students in relation to their beliefs. The maturity and large experience of the former can be used in the training of students. Postgradute education might be a way to overcome the anthropocentric so that education would be more effective.

RESUMEN Objetivo: El artículo se centra en evalúar las creencias ambientales de estudiantes y profesores de los Institutos Politécnicos Agropecuarios en función del perfeccionamiento del proceso de formacion profesional. Métodos: En esta investigación se aplica la Escala de Nuevo Paradigma Ecológico con 16 ítems modificado para hispano hablantes y el diferencial semántico con 13 pares de adjetivos , a una muestra de 72 estudiantes y 60 docentes de los Institutos Politecnicos Agropecuarios Álvaro Barba Machado y Mártires de Pino Tres. Resultados: Se demuestra que la escala de Nuevo Paradigma Ecológico puede ser aplicada en las condiciones de Cuba. El análisis aporta la existencia en los estudiantes de tres tipos de creencias (ecocéntrica moderada, ecocéntrica-bioética y antropocéntrica). Las creencias de los docentes se caracterizan: por el ecocentrismo , antropocentrismo, naturalismo y conciencia del limite de los recursos naturales. Conclusión: Existen diferencias entre docentes y estudiantes con relación a sus creencias, dadas por la madurez de los primeros y sus experiencias vividas, lo que puede aprovecharse en la formación de los estudiantes. Desde el trabajo metodológico, la superación y el posgrado debe trabajarse por modificar las creencias antropocéntricas en los docentes para que su labor educativa sea más eficaz.

Resumen: La satisfacción del cliente es un tema de gran importancia para toda organización que desee lograr una ventaja competitiva, ya que los clientes satisfechos serán fieles a la empresa. Las instituciones educativas no son ajenas a esta realidad. En el contexto empresarial, existen diferentes instrumentos para medir satisfacción de clientes, algunos de uso mundial, que se han adaptado al contexto educativo, como las escalas SERVQUAL y SERVPERF. Existen instrumentos diseñados específicamente para medir la satisfacción de usuarios de instituciones de educación enfocados sólo en universidades públicas y privadas, donde el entrevistado es el usuario directo (estudiante). El objetivo del trabajo fue desarrollar y validar un instrumento para medir satisfacción de usuarios de instituciones educativas del sector privado, aplicable a usuarios indirectos: padres de familia de estudiantes en niveles básicos, a usuarios directos: estudiantes en bachillerato, nivel superior (licenciatura y posgrado) y a capacitación para el trabajo. El diseño y la validación del instrumento se realizaron aplicando el método Delphi en dos rondas, con la participación de 12 expertos. El instrumento final se aplicó a una muestra piloto de 50 usuarios; con esta muestra se validó utilizando el Alfa de Cronbach y se obtuvo un valor de 0,98. El resultado fue un instrumento con 24 ítems, 22 en una escala diferencial semántico con valores de 1 a 7 y dos preguntas abiertas. Se considera que este instrumento es un recurso apropiado que aporta elementos para la planeación de la estrategia de negocio a quienes toman decisiones en el sector educativo privado.

Summary: Customer satisfaction is a matter of great importance for any organization that wants to achieve a competitive advantage, since satisfied customers will be loyal to the company. Education institutions are no stranger to this reality. In the business context, there are different instruments to measure customer satisfaction, some of them worldwide, which have been adapted to the education context, such as the SERVQUAL and SERVPERF scales. There are instruments specifically designed to measure the satisfaction of users of education institutions focused only on public and private universities, where the interviewee is the direct user (student). The objective of the work was to develop and validate an instrument to measure satisfaction of users of education institutions in the private sector, applicable to indirect users: parents of students at basic levels, to direct users: students in high school, higher level (undergraduate and graduate) ) and to job training. The design and validation of the instrument were carried out by applying the Delphi method in two rounds, with the participation of 12 experts. The final instrument was applied to a pilot sample of 50 users. This sample was validated using Cronbach’s Alpha and a value of 0.98 was obtained. The result was an instrument with 24 items, 22 on a semantic differential scale with values from 1 to 7 and two open questions. This instrument is considered an appropriate resource that provides elements for business strategy planning to decision makers in the private education sector.

Resumen En América Latina, la investigación del síndrome de burnout (SB) es creciente; sin embargo, poco se han explorado las posibles diferencias culturales en sus mecanismos psicológicos y eficiencia de medición. En particular, el cuestionario MBI-GS ha sido reconocido como una medida satisfactoria del SB para su uso en distintos sectores y grupos ocupacionales, y su validez ha sido probada en múltiples países e idiomas, empero en Latinoamérica se adolece de investigaciones al respecto. El objetivo de este estudio fue realizar una traducción y adaptación cultural del MBI-GS para la población latinoamericana, y analizar su estructura interna, su fiabilidad y su invarianza (DIF y MGFCA) entre sexos y muestras de docentes de tres países latinoamericanos: México, Perú y Venezuela. Los resultados evidencian que la versión latina del MBI-GS propuesta presenta propiedades psicométricas satisfactorias, que incluyen la ausencia de funcionamiento diferencial entre sexos y países participantes. Se discuten aspectos semánticos y perspectivas futuras.

Abstract In Latin-America, burnout syndrome (BS) is a growing issue. However, very little has been explored of its cultural differences in its psychological mechanisms and its measurement efficiency. In particular, the MBI-GS questionnaire has been widely recognized as a satisfactory measure of BS in different sectors and occupational groups, and its validity has been proved in multiple languages and countries, but in Latin-America, research remains scarce. The objective of this study was to carry out a Latin-American translation and cultural adaptation of the MBI-GS, to analyze its internal structure, its reliability, and its measurement invariance (DIF and MGFCA) among genders and samples of teachers from three different Latin-American countries: México, Perú, and Venezuela. The results show that the proposed Latin version of the MBI-GS has satisfactory psychometric properties, including an equivalent item and scale functioning among genders and countries' sample participants. Semantic issues and future perspectives are discussed.

Resumo Na América Latina a pesquisa da síndrome de burnout (SB) é crescente, no entanto, pouco se tem explorado sobre as possíveis diferenças culturais em seus mecanismos psicológicos e eficiência de medição. Em particular, o questionário MBI-GS tem sido reconhecido como uma medida satisfatória do SB para uso em diferentes setores e grupos ocupacionais, e sua validade tem sido provada em múltiplos países e línguas, mas na Latino-América escasseiam as pesquisas ao respeito. O objetivo deste estudo foi realizar uma tradução e adaptação cultural do MBI-GS para população latino-americana, analisar sua estrutura interna, sua fiabilidade e sua invariância (DIF y MGFCA) entre sexos e amostras de professores de três países latino-americanos: o México, o Peru e a Venezuela. Os resultados evidenciam que a versão do MBI-GS proposta apresenta propriedades psicométricas satisfatórias incluindo a ausência de funcionamento diferencial entre sexos e países participantes. Discutem-se aspectos semânticos e perspectivas futuras.