Resumo: As políticas públicas de turismo e os serviços turísticos são meios que possibilitam a organização e concretização da atividade turística, importante fonte de renda para diversas regiões, no Brasil e no mundo. Em Bonito, estado de Mato Grosso do Sul, o ambiente natural é o grande responsável pela demanda de turistas, o qual, e não apenas por isso, deve receber atenção de órgãos públicos e entidades privadas com vistas à sua sustentabilidade, pois a existência ou não de políticas públicas e a forma como se dão as relações entre os componentes da atividade turística interferem no desenvolvimento do turismo. Desta forma, este artigo objetiva compreender as relações entre as políticas públicas de turismo e as ações dos serviços turísticos em Bonito, na perspectiva do ambiente natural. A metodologia utilizada foi de caráter quantitativo e qualitativo, de natureza descritivo-exploratória, por meio de um questionário aplicado junto aos serviços turísticos, avaliado com auxílio do software Sphinx Léxica 5.0. Os resultados indicaram que tanto as políticas públicas quanto as ações desenvolvidas pelos serviços turísticos são ainda insuficientes para garantir a conservação do ambiente. São poucas as ações realizadas pelo setor e, destas, uma pequena parcela acontece por influência dos órgãos governamentais por meio de suas políticas, demonstrando, assim, que as relações são ainda inexpressivas. As relações existem, mas não ocorrem de modo adequado a favorecer as práticas turísticas, considerando o que se convencionou chamar de sustentabilidade ambiental.
Abstract: The tourism public politics and the tourist services are means that enable the organization and realization of tourist activity, an important source of income for several regions, in Brazil and worldwide. In Bonito, state of Mato Grosso do Sul, the natural environment is the great responsible for the tourist's demand, which, and not only for this reason, should receive attention from public and private agencies with a view to its sustainability, because the existence or not of public policies the way in which the relations between the components of the tourism activity occur interfere in its development of tourism. Thus, this article intends to understand the relationships between the public politics of tourism and the actions of the tourist services, in Bonito, in the perspective of the natural environment. The methodology used was quantitative and qualitative of a descriptive-exploratory nature, through the application of a questionnaire applied in the tourist services of Bonito, appraised with the aid of the software Sphinx Léxica 5.0. The results indicated that as much the publics politics of tourism as the actions developed by tourist services are still insufficient to guarantee the conservation of the natural way. They are few the actions accomplished by the section and, of those, a small parcel happens for influence of the government organs through their politics, demonstrating, therefore, that the relationships are still inexpressive. The relationships exist but do not occur in an appropriate way to favor tourism practices, considering what has been called environmental sustainability.
Resumen: Las políticas públicas de turismo y los servicios turísticos son medios que permiten la organización y realización de la actividad turística, importante fuente de ingresos para varias regiones, en Brasil y en el mundo. En Bonito, estado de Mato Grosso do Sul, el medio natural es en gran parte responsable de la demanda de turistas, que, y no solo por ello, debe recibir atención de organismos públicos y privados con miras a su sostenibilidad, ya que la existencia o no de políticas públicas y la forma en que tienen lugar las relaciones entre los componentes de la actividad turística interfieren en el desarrollo del turismo. Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo comprender la relación entre las políticas públicas de turismo y las acciones de los servicios turísticos en Bonito, desde la perspectiva del entorno natural. La metodologia utilizada fue cuantitativa y cualitativa, de naturaleza descriptiva-exploratoria, a través de un cuestionario aplicado a los servicios turísticos, evaluado con la ayuda del software Sphinx Léxica 5.0. Los resultados indicaron que tanto las políticas públicas como las acciones desarrolladas por los servicios turísticos aún son insuficientes para garantizar la conservación del medio ambiente. Hay pocas acciones tomadas por el sector y de estas, una pequena porción ocurre debido a la influencia de las agencias gubernamentales a través de sus políticas, lo que demuestra que las relaciones siguen siendo inexpresivas. Existen relaciones, pero no ocurren de manera adecuada para favorecer las prácticas turísticas, considerando lo que convencionalmente se llama sostenibilidad ambiental.