Resumo A gestão de conflitos surge como uma alternativa viável para abordar as causas subjacentes quando surgem diferenças entre os membros de uma organização. Este artigo tem como objetivo propor um modelo de conciliação para gerir as causas de conflito entre os alunos de espanhol como segunda língua e o pessoal docente costa-riquenho de uma agência estrangeira, responsável pela preparação de candidatos voluntários em aspectos culturais, linguísticos e técnicos para o seu futuro emprego. Baseia-se nos resultados de uma investigação anterior que identificou as causas do conflito em ambos os grupos. O modelo de conciliação com uma abordagem colaborativa foi escolhido, uma vez que procura satisfazer todas as partes envolvidas através de uma estratégia em que todos ganham. Como resultado, foi concebido um modelo de conciliação em três fases, que inclui várias actividades presenciais e virtuais adaptadas ao período de formação limitado de três meses oferecido pela agência. Além disso, o modelo é apoiado por princípios de administração estratégica da educação, incluindo um ciclo de transformação e melhoria contínua que começa com a visão e a missão da entidade e continua com fases de planeamento, organização, avaliação e feedback

Résumé La gestion des conflits apparaît comme une alternative viable pour traiter les causes sous-jacentes lorsque des différences apparaissent entre les membres d’une organisation. Cet article vise à proposer un modèle de conciliation pour gérer les causes de conflit entre les apprenants d’espagnol en tant que deuxième langue et le personnel enseignant costaricien d’une agence étrangère, qui est chargée de préparer les candidats volontaires aux aspects culturels, linguistiques et techniques de leur futur emploi. Il est basé sur les résultats d’une recherche antérieure qui a identifié les causes du conflit dans les deux groupes. Le modèle de conciliation avec une approche collaborative a été choisi, car il cherche à satisfaire toutes les parties impliquées grâce à une stratégie gagnant-gagnant. En conséquence, un modèle de conciliation en trois étapes a été conçu, qui comprend diverses activités en personne et virtuelles adaptées à la période de formation limitée de trois mois offerte par l’agence. En outre, le modèle s’appuie sur les principes de l’administration stratégique de l’éducation, y compris un cycle de transformation et d’amélioration continue qui commence par la vision et la mission de l’entité et se poursuit par des étapes de planification, d’organisation, d’évaluation et de retour d’information.

Abstract Conflict management emerges as a viable alternative for addressing underlying causes when differences arise among members of an organization. This paper aims to propose a conciliation model to manage the causes of conflict between learners of spanish as a second language and costa rican teaching staff at a foreign agency, which is responsible for preparing volunteer candidates in cultural, linguistic, and technical aspects for their future job. It is based on the results of previous research that identified the causes of conflict in both groups. The conciliation model with a collaborative approach was chosen, as it seeks to satisfy all the parties involved through a win-win strategy. As a result, a three-stage conciliation model was designed, which includes various in-person and virtual activities tailored to the limited three-month training period offered by the agency. In addition, the model is supported by principles of strategic educational administration, including a cycle of transformation and continuous improvement that begins with the vision and mission of the entity and continues with stages of planning, organizing, evaluating, and providing feedback

Resumen La gestión de conflictos se presenta como una alternativa posible para resolver las causas subyacentes cuando emergen diferencias entre los miembros de una organización. Este trabajo tiene como objetivo proponer un modelo de conciliación para gestionar las causas de conflicto entre aprendientes del español como segunda lengua y el profesorado costarricense de una agencia extranjera, la cual está encargada de preparar a aspirantes a voluntariado en aspectos culturales, lingüísticos y técnicos para su futura labor. Se fundamentó en los resultados de una investigación previa que identificó las causas de conflicto en ambos grupos. Se seleccionó el modelo de conciliación por su enfoque colaborativo, que busca satisfacer a todas las partes involucradas mediante una estrategia de ganar-ganar. Como resultado, se diseñó un modelo de conciliación de tres etapas que incluye diversas actividades presenciales y virtuales, diseñadas para ajustarse al periodo limitado de tres meses de capacitación que ofrece la agencia. Además, el modelo se sustenta en principios de administración educativa estratégica, incluyendo un ciclo de transformación y mejora continua que comienza con la visión y misión de la entidad, y continúa con etapas de planificación, organización, evaluación y retroalimentación.

Resumo Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa descritiva, com uma abordagem qualitativa, realizada para entender como cinco organizações costarriquenhas contribuíram para o desenvolvimento de suas comunidades vizinhas. Como parte da pesquisa, foi feita uma comparação entre as necessidades identificadas pelos líderes comunitários, os esforços das organizações e as vulnerabilidades detectadas por meio de indicadores nacionais de desenvolvimento (IPM, IDS, IPS) para essas mesmas regiões. Isso revelou uma lacuna significativa entre a gestão diagnóstica e o planejamento e alocação de recursos para o desenvolvimento

Résumé Cet article présente les résultats d’une recherche descriptive, menée selon une approche qualitative, dans le but de comprendre la manière dont cinq organisations costaricaines ont contribué au développement de leurs communautés voisines. Dans le cadre de la recherche, une comparaison a été établie entre les besoins identifiés par les leaders communautaires, les efforts déployés par les organisations, et les vulnérabilités détectées à travers les indicateurs nationaux de développement (IPM, IDS, IPS) pour ces mêmes régions. Cela a mis en évidence un écart significatif entre la gestion diagnostique et la planification ainsi que l›allocation des ressources pour le développement.

Abstract This article presents the results of a descriptive research, using a qualitative approach, conducted to understand how five Costa Rican organizations have contributed to the development of their neighboring communities. As part of the research, a comparison was made between the needs identified by community leaders, the efforts made by the organizations, and the vulnerabilities detected through national development indicators (IPM, IDS, IPS) for those same regions. This revealed a significant gap between diagnostic management and the planning and allocation of resources for development

Resumen El presente artículo ofrece los resultados de una investigación de carácter descriptivo, bajo un enfoque cualitativo, que fue realizada para conocer la forma en que cinco organizaciones costarricenses han contribuido al desarrollo de sus comunidades vecinas. Como parte de la investigación, se hizo una comparación entre las necesidades identificadas por las personas líderes de la comunidad, los esfuerzos que han desarrollado las organizaciones y las vulnerabilidades detectadas a través de los indicadores nacionales de desarrollo (IPM, IDS, IPS), para esas mismas regiones. Lo anterior permitió identificar que existe una importante brecha entre la gestión diagnóstica y el desarrollo de la planificación y asignación de recursos.

Resumen En un territorio metropolitano profundamente desigual, las estrategias de movilidad cotidiana permiten desarrollar redes de asistencia y apoyo interpersonales, y acceder a recursos/servicios estratégicos para asegurar una adecuada calidad de vida. Según esta premisa, se exploro el aumento en la vulnerabilidad socioeconómica/sanitaria y los conflictos que emergieron de las restricciones a la movilidad para la contención y prevención de contagios de COVID-19 en la Region Metropolitana de Cordoba (Argentina) durante 2020. Se analizaron estadísticas, estudios técnicos y testimonios en la prensa para caracterizar la estructura socio-funcional regional, sus patrones de movilidad cotidiana y cómo estos se transformaron debido a esas restricciones. Finalmente, se caracterizo su impacto en la calidad de vida de las personas. Los resultados muestran que las contradicciones entre estas restricciones y los patrones de movilidad cotidiana (estructurados por la contraurbanizacion y la movilidad cotidiana pendular que caracterizan la región) agravan situaciones de vulnerabilidad existentes y crean nuevas situaciones de riesgo que afectan a toda la población, pero sobre todo a los grupos más empobrecidos, a jovenes y a mujeres. Esto afirma la importancia de incorporar la movilidad cotidiana regional en el desarrollo de políticas sanitarias efectivas, sostenibles e inclusivas.

Abstract In a profoundly unequal metropolis, daily mobility strategies allow the development of interpersonal assistance and support networks, as well as access to strategic resources/services that secure an adequate quality of life. According to this premise, I explored the increase in socioeconomic/health vulnerability and conflicts that emerged from mobility restrictions for containment and prevention of COVID-19 infections in the Metropolitan Region of Cordoba (Argentina) during 2020. I analyzed statistics, technical studies and press testimonials to characterize the socio-functional structure of the region, its daily mobility patterns and how the latter were transformed due to those restrictions. Finally, I characterized its impact on people's quality of life. The results show that the contradictions between those restrictions and the daily mobility patterns (structured by counter-urbanization and daily swaying migration that characterize the region) aggravate existing vulnerability and create new risks that affect the entire population, but specially the most impoverished groups, youth and women. This affirms the importance of incorporating regional daily mobility as a strategic factor in the development of effective, sustainable and inclusive health policies.

Résumé Dans une métropole profondément inégalitaire, les stratégies de mobilité quotidienne permettent le développement de réseaux interpersonnels d'aide et de soutien, ainsi que l'accès à des ressources/ services stratégiques qui assurent une qualité de vie adéquate. Selon cette prémisse, j'ai exploré l'augmentation de la vulnérabilité et des conflits socio-économiques/sanitaires qui ont émergé des restrictions de mobilité pour le confinement et la prévention des infections au COVID-19 dans la région métropolitaine de Cordoba (Argentine) en 2020. J'ai analysé des statistiques, des études techniques et des témoignages de presse pour caractériser la structure socio-fonctionnelle de la région, ses schémas de mobilité quotidienne et comment ces derniers se sont transformés en raison de ces restrictions. Enfin, j'ai caractérisé son impact sur la qualité de vie des personnes. Les résultats montrent que les contradictions entre ces restrictions et les schémas de mobilité quotidienne (structurés par la contre-urbanisation et les migrations vagabondes quotidiennes qui caractérisent la région) aggravent la vulnérabilité existante et créent de nouveaux risques qui affectent l'ensemble de la population, mais en particulier les groupes les plus démunis, les jeunes et les femmes. Cela affirme l'importance d'intégrer la mobilité quotidienne régionale comme un facteur stratégique dans le développement de politiques de santé efficaces, durables et inclusives.

Resumo Numa metropole profundamente desigual, as estratégias de mobilidade diária permitem o desenvolvimento de redes de assistência e apoio interpessoal, bem como o acesso a recursos/serviços estratégicos que asseguram uma qualidade de vida adequada. De acordo com essa premissa, explorei o aumento da vulnerabilidade socioe-conômica/saúde e os conflitos decorrentes das restrições de mobilidade para contenção e prevenção de infecções por COVID-19 na Região Metropolitana de Cordoba (Argentina) durante o ano de 2020. Analisei estatísticas, estudos técnicos e depoimentos na imprensa para caracterizar a estrutura sociofuncional da região, seus padrões de mobilidade diária e como esta se transformou em função dessas restrições. Por fim, caracterizei seu impacto na qualidade de vida das pessoas. Os resultados mostram que as contradições entre essas restrições e os padrões de mobilidade cotidiana (estruturados pela contraur-banização e pela migração cotidiana que caracterizam a região) agravam a vulnerabilidade existente e criam novos riscos que afetam toda a população, mas especialmente os grupos mais empobrecidos, os jovens e as mulheres. Isso afirma a importância de incorporar a mobilidade cotidiana regional como fator estratégico no desenvolvimento de políticas de saúde efetivas, sustentáveis e inclusivas.

RESUMEN: En un mundo cada vez más incierto y de cara a los nuevos retos organizacionales, la importancia de la planeación estratégica es vital ya que sirve a catalizar el porvenir de las decisiones actuales al interior de las organizaciones. La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y amenazas que surgen en el futuro los cuales, combinados con otros datos relevantes, proporcionan la base sobre la que una empresa puede tomar mejores decisiones en el presente para explorar las oportunidades y evitar los peligros. El valor agregado que tiene el planear consiste en diseñar un futuro deseado identificando las formas para lograrlo.

RESUMO: Em um mundo cada vez mais incerto em face aos novos desafios organizacionais, a importância do planejamento estratégico é vital; Ele serve como um catalisador no porvir das decisões atuais ao interior das organizações. A essência do planejamento estratégico consiste na identificação sistemática de oportunidades e perigos que surgem no futuro os quais, combinados com outros dados relevantes, fornecem a base sobre a qual uma empresa toma melhores decisões no presente para explorar as oportunidades e evitar os perigos. O valor agregado do planejamento consiste em projetar um futuro desejado, identificando maneiras de alcançá-lo.

RÉSUMÉ: Dans un monde de plus en plus incertain et face aux nouveaux défis organisationnels, l’importance de la planification stratégique est vitale car elle sert à catalyser l’avenir des décisions actuelles au sein des organisations. L’essence de la planification stratégique consiste à identifier systématiquement les opportunités et les menaces qui peuvent surgir dans l’avenir et qui, liées à d’autres informations importantes, fournissent la base sur laquelle une entreprise peut prendre de meilleures décisions en ce moment en vue d’explorer les opportunités et éviter les dangers. La valeur ajoutée de la planification est de concevoir un avenir souhaité en identifiant les moyens d’y parvenir.

ABSTRACT: In an increasingly uncertain world and in the face of new organizational challenges, the importance of strategic planning is vital as it serves as a catalyst for the future of current decisions within organizations. The essence of strategic planning consists of the systematic identification of opportunities and threats that may arise in the future, which, combined with other relevant data, provide the basis on which a company can make better decisions in the present to explore opportunities and avoid dangers. The added value of planning is to design a desired future by identifying the ways to reach it.

Resumo Uma alternativa de desenvolvimento docente são as comunidades profissionais de aprendizagem (CPA), espaço de formação altamente valorizado e respaldado por crescente evidência. Um âmbito pouco abordado são os fatores contextuais e institucionais associados às CPA. Para conhecê-los melhor foram analisadas duas CPA compostas por educadoras de pré-escolares. Por meio de um estudo de caso foram entrevistados, em grupo e individualmente, educadoras e representantes de instituições. Os achados destacam a gestão, coordenação de processos, visão e planejamento estratégico como aspectos relevantes, além dos processos de reflexão que acompanham a evolução das CPA. São discutidas as convergências e as divergências de ambos os casos, bem como as implicações teóricas y práticas.

Abstract An alternative for teacher professional development is Professional Learning Communities (PLC), a space highly valued and supported by evidence. An area rarely addressed are the contextual and institutional factors associated with PLCs. In order to investigate them, two PLCs composed of early childhood teachers were analyzed. Through a case study, teachers and institutional representatives were interviewed, as a group and individually. The findings highlight management, process coordination, vision and strategic planning as relevant aspects, along with reflective processes that accompany the evolution of PLCs. The convergences and divergences of both cases are discussed, as well as the theoretical and practical implications.

Resumen Una alternativa de desarrollo profesional docente son las comunidades profesionales de aprendizaje (CPA), espacio formativo altamente valorizado y respaldado por creciente evidencia. Un ámbito escasamente abordado son los factores contextuales e institucionales asociados a las CPA. Para indagar en ellos se analizaron dos CPA compuestas por educadoras de párvulos. Mediante un estudio de caso, se entrevistaron, grupal e individualmente, educadoras y representantes institucionales. Los hallazgos destacan la gestión, coordinación de procesos, visión y planeamiento estratégico como aspectos relevantes, junto a procesos reflexivos que acompañan la evolución de las CPA. Se discuten las convergencias y divergencias de ambos casos, así como las implicancias teóricas y prácticas.

Résumé Communautés d’apprentissage professionnel (CAP) sont une alternative pour le développement professionnel des enseignants; un espace de formation très apprécié et attesté par un nombre croissant d’indices. Les facteurs contextuels et institutionnels associés aux CAP sont rarement abordés. Afin de mieux les connaître, deux CAP d’enseignants de maternelle ont été analysés. Grâce à une étude de cas, des éducateurs et des gestionnaires ont été interrogés, en groupe et individuellement. Les résultats mettent en évidence la pertinence de la gestion, de la coordination des procédés, de la vision et de la planification stratégique outre celle des processus de réflexion qui accompagnent l’évolution des CAP. Les convergences et divergences des deux cas sont discutées, ainsi que les implications théoriques et pratiques.

RESUMEN: La capacidad en tecnologías de información (TI) se reconoce como un conjunto de recursos en TI y su sinergia, que podrán potenciar a las organizaciones en el desarrollo de sus capacidades organizacionales y en la consecución de ventajas competitivas sostenibles. Múltiples definiciones de este constructo han sido propuestas; sin embargo, las condiciones particulares de las micros, pequeñas y medianas empresas (mipymes) hacen necesario proponer y validar un modelo que permita evaluar la capacidad en ti en este tipo de contextos. A partir de un análisis factorial exploratorio y confirmatorio, sobre una muestra de 517 mipymes, se valida un modelo de capacidad en TI. El modelo resultante describe la capacidad en TI en cuatro categorías principales: capacidad de cohesión organizacional del área de ti (categoría I), capacidad estratégica en TI (categoría II), infraestructura de ti (categoría III) y capacidad de relacionamiento externo (categoría IV), siendo las categorías I y II las que tienen una influencia más significativa sobre la capacidad de TI. La categoría I está representada por el conocimiento organizacional del personal de TI y su capacidad de relacionamiento al interior de la organización. La categoría II está descrita por el conocimiento estratégico de las TI y su capacidad de planeación estratégica en TI. Este modelo es una base para la medición de la capacidad en ti de las mipymes, así como para la generación de políticas públicas.

RÉSUMÉ: La capacité des technologies de l'information (TI) est reconnue comme un ensemble de ressources informatiques et leur synergie, ce qui peut permettre aux organisations de développer leurs capacités organisa-tionnelles et d'obtenir des avantages concurrentiels durables. Plusieurs définitions de cette construction ont été proposées ; toutefois, les conditions particulières des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) rendent nécessaire de proposer et de valider un modèle permettant d'évaluer les capacités informatiques dans ces types de contextes. Sur la base d'une analyse factorielle exploratoire et confirmatoire, sur un échantillon de 517 MPME, on a validé un modèle de capacité informatique. Le modèle résultant décrit la capacité informatique dans quatre catégories principales : la capacité de cohésion organisationnelle du domaine informatique (catégorie I), la capacité informatique stratégique (catégorie II), l'infrastructure informatique (catégorie III) et la capacité de relations externes (catégorie IV), les catégories I et II ayant la plus grande influence sur la capacité informatique. La catégorie I est représentée par les connaissances organisationnelles du personnel informatique et leur capacité à interagir au sein de l'organisation. La catégorie II est décrite par la connaissance stratégique de l'informatique et sa capacité de planification stratégique dans l'informatique. Ce modèle constitue une base pour mesurer la capacité informatique des MPME, ainsi que pour la génération de politiques publiques.

ABSTRACT: Information technologies (IT) capacity is recognized as a set of IT resources and its synergy that could empower organizations in the development of their organizational capabilities and the achievement of sustainable competitive advantages. Multiple definitions of this construct have been proposed; however, the particular conditions of micro, small and medium enterprises (MSMES) make it necessary to propose and validate a model that allows assessing it capacity in these types of contexts. This study validates an IT capacity model based on an exploratory and confirmatory factor analysis on a sample of 517 MSMES. The resulting model describes it capacity in four main categories: organizational cohesion capacity of the it area (category I), strategic IT capacity (category II), IT infrastructure (category III), and external relationship capacity (category IV), with categories I and II having the most significant influence on IT capacity. Category I is represented by the organizational knowledge of IT staff and their ability to interact within the organization. Category II is described by the strategic knowledge of IT and its strategic planning capacity. This model is a basis for measuring the IT capacity of MSMES, as well as for the generation of public policies.

RESUMO: A capacidade em tecnologias da informação (TI) é reconhecida como um conjunto de recursos em ti e sua sinergia que poderá potencializar as organizações no desenvolvimento de suas capacidades organizacionais e na consecução de vantagens competitivas sustentáveis. Múltiplas definições desse construto vêm sendo propostas; contudo, as condições particulares das micros, pequenas e médias empresas (MPMES) tornam necessário propor e validar um modelo que permita avaliar a capacidade em ti nesse tipo de contextos. A partir de uma análise fatorial exploratória e confirmatória, sobre uma amostra de 517 MPMES, valida-se um modelo de capacidade em TI. Este descreve a capacidade em TI em quatro categorias principais: capacidade de coesão organizacional da área de TI (categoria I), capacidade estratégica em TI (categoria II), infraestrutura de TI (categoria III) e capacidade de relacionamento externo (categoria IV), sendo as categorias I e II as que têm uma influência mais significativa sobre a capacidade de TI. A categoria I está representada pelo conhecimento organizacional do pessoal de TI e sua capacidade de relacionamento no interior da organização. A categoria II está descrita pelo conhecimento estratégico das TI e sua capacidade de planejamento estratégico em TI. Esse modelo é uma base para medir a capacidade em TI dessas empresas bem como para gerar políticas públicas.

Resumen. El cambiante escenario del proceso de paz y las limitaciones presupuestales que enfrentan las Fuerzas Militares de Colombia han afectado la División de Aviación Asalto Aéreo. Por tanto, se requería el empleo de una nueva metodología de gerencia para los proyectos estratégicos de línea staff, militar y aeronáutica aplicados en dicha unidad. Este artículo muestra de manera descriptiva cómo se pudo aplicar para ello un concepto que va más allá del cumplimiento de objetivos, que responde a las necesidades actuales del proyecto, que combina elementos empresariales modernos con conceptos doctrinarios tradicionales del planeamiento militar y que facilita el proceso de transformación. Todo ello fue realizado con el apoyo de los Comités de Revisión Estratégica e Innovación, desarrollados por la Aviación del Ejército de Colombia para reducir tiempos y optimizar recursos en el contexto de los altos niveles de movilidad del Ejército. Como resultado se logró exitosamente el empleo de la nueva metodología con la acertada guía de la gerencia.

Résumé. L'évolution du scénario du processus de paix et les contraintes budgétaires auxquelles sont confrontées les forces militaires colombiennes ont affecté la Division d'assaut de l'aviation aérienne, exigeant une nouvelle méthodologie de gestion pour les projets stratégiques de personnel (staff), militaires et aéronautiques liés à cette unité. Cet article décrit la application d'un concept allant au-delà de la realisation d'objectifs répondant aux besoins actuels du projet, combinant des éléments commerciaux modernes avec des concepts doctrinaux traditionnels de planification militaire et facilitant le processus de transformation. L'application de ce concept a été réalisée avec l'appui des comités d'examen stratégique et d'innovation, mis au point par l'aviation de l'armée colombienne afin de réduire les délais et d'optimiser les ressources dans un contexte de forte mobilité de l'armée. L'utilisation de la nouvelle méthodologie a été réalisée avec succès grâce au guidage compétent de la direction.

Abstract. The changing scenario of the peace process and the budgetary limitations faced by the Colombian Military Forces has affected the Aviation Air Assault Division, requiring a new management methodology for the strategic staff, military, and aeronautical projects related to this unit. This article describes the implementation of a concept that goes beyond the fulfillment of objectives that responds to the current project needs, combining modern business elements with traditional doctrinal concepts of military planning and facilitating the process of transformation. The application of this concept was achieved with the support of the Strategic Review and Innovation Committees, developed by the Colombian Army Aviation to reduce the time and optimize resources in the context of high levels of Army mobility. The use of the new methodology was successfully achieved with the capable guidance of management.

Resumo. O cenário em mutação do processo de paz e as limitações orçamentárias enfrentadas pelas Forças Militares da Colômbia afetaram a Divisão de Assalto Aéreo da Aviação, exigindo uma nova metodologia de gestão para os projetos estratégicos de pessoal (staff), militar e aeronáutico relacionados a esta unidade. Este artigo descreve a implementação de um conceito que vai além do cumprimento de objetivos que respondem às necessidades atuais do projeto, combinando elementos modernos de negócios com conceitos doutrinários tradicionais de planeamento militar e facilitando o processo de transformação. A aplicação deste conceito foi alcançada com o apoio dos Comitês Estratégicos de Revisão e Inovação, desenvolvidos pela Aviação do Exército da Colômbia para reduzir o tempo e otimizar recursos no contexto de altos níveis de mobilidade do Exército. O uso da nova metodologia foi alcançado com sucesso com a orientação acertada da administração.

Resumen: El artículo presenta los resultados de la revisión bibliográfica realizada con el objetivo de identificar las principales problemáticas financieras que afrontan las pequeñas y medianas empresas de algunos países latinoamericanos. En este sentido, se llevó a cabo una investigación de tipo cualitativo con un alcance descriptivo, en la que a partir del análisis de la información encontrada en la literatura, se construyeron tres núcleos problemáticos: estructura de capital, acceso a la financiación y gestión de la planeación estratégica. Se evidenció que un gran porcentaje de estas pymes presentan similitudes en la forma en que administran sus recursos, la manera en la que toman las decisiones de financiación y los desafíos a los que se enfrentan a diario. Uno de los elementos que se consideró con detalle fue el nivel de educación del gerente de la compañía, dado que puede entenderse como un factor relevante a la hora de aprovechar las ventajas de las herramientas financieras y propiciar el crecimiento de las empresas.

Resumo: O artigo apresenta os resultados da revisão bibliográfica realizada com o objetivo de identificar as principais problemáticas financeiras que enfrentam as pequenas e médias empresas de alguns países latino-americanos. Neste sentido, realizou-se uma pesquisa de tipo qualitativo com um alcance descritivo, na qual a partir da análise da informação encontrada na literatura, se construíram três núcleos problemáticos: estrutura de capital, acesso ao financiamento e gerenciamento do planejamento estratégico. Evidenciou-se que uma grande porcentagem destas PMEs apresenta semelhanças na forma em que administram seus recursos, na maneira como tomam as decisões de financiamento e nos desafios que enfrentam diariamente. Um dos elementos que se considerou com detalhe foi o nível de educação do gerente da companhia, dado que pode ser entendido como um fator relevante na hora de aproveitar as vantagens das ferramentas financeiras e propiciar o crescimento das empresas.

Abstract: This article describes the outcomes of a bibliographic revision made to identify the main financial problems that small and medium- size companies face in some Latin- American countries. For this reason, a qualitative descriptive research study is made, from which three problematic areas are defined: capital structure, financing access and strategic planning management. It was found that a high percentage of these pymes have similarities in the way they manage their resources, the way they make financial decisions and the daily problems they face. One of these issues is the educational level of the company chief executive because it turns to be the most relevant factor at the time of taking advantage from financial tools and allowing company growth.

Résumé: L'article présente les résultats d'une analyse bibliographique réalisée dans le but d'identifier les principales problématiques financières rencontrées par les petites et moyennes entreprises dans certains pays d'Amérique latine. Une recherche qualitative à portée descriptive a alors été réalisée. L'analyse des informations recensées identifie trois types de problématiques: la structure du capital, l'accès au financement et la gestion de la planification stratégique. L'étude révèle qu'un fort pourcentage de PME présente des similitudes dans le mode de gestion des ressources financières, dans les prises les décisions de financement et dans les défis auxquels elles se trouvent confrontées au quotidien. Un éléments ayant été examiné avec attention se trouve être le niveau de formation du dirigeant de l'entreprise, facteur d'importance permettant de tirer au mieux parti des outils financiers et de promouvoir la croissance des entreprises.

Este artículo presenta un estudio sistemático y al mismo tiempo descriptivo de la iniciativa política que se llevó a cabo en Portugal durante el periodo 2006-2009, bajo el programa político “Compromiso con la Ciencia”, sobre cómo estimular el desarrollo de la capacidad humana de investigación. Este trabajo explora: las condiciones que contribuyeron al desarrollo de dicho programa, la medida de contratar a 1000 dotores en las unidades de investigación y desarrollo de centros públicos y privados portugueses y el impacto de los resultados del programa en el desarrollo de las políticas de ciencia y tecnología en Portugal. Los resultados subrayan la importancia de la planificación estratégica de las políticas y la asignación estable de financiación, para el éxito de tales iniciativas. Aún más, los resultados indican que la iniciativa fue un éxito, ya que la comunidad científica portuguesa aumentó significativamente en número y en grado de internacionalización. Sin embargo, la posterior austeridad política y económica, obstaculizó la absorción de estos jóvenes investigadores por los sistemas públicos y privados. Desde 2011 la situación se ha invertido, se observa una disminución significativa y perceptible de la inversión pública en investigación, una disminución de las asignaciones presupuestarias a las universidades, así como la migración de los jóvenes investigadores hacia el extranjero. Este análisis insta a la revisión de las políticas de ciencia y tecnología en Portugal y de sus mecanismos de financiación para la investigación y el desarrollo, considerando la situación socioeconómica del país, y con respecto a otros segmentos del ecosistema económico.

Este artigo apresenta uma análise sistemática mas essencialmente descritiva da iniciativa política de estimular o desenvolvimento de recursos humanos em ciência e tecnologia, no âmbito do programa de política “Compromisso com a Ciência”, em Portugal, no período de 2006-2009. O artigo explora as condições que contribuíram para o desenvolvimento do programa de políticas, as medidas para contratar 1000 doutorados para o setor de investigação público e privado português, abordando também os resultados do programa no âmbito de desenvolvimento de políticas de ciência e tecnologia em Portugal. Os resultados sublinham a importância do planeamento estratégico e da alocação de financiamento estável para o sucesso das iniciativas políticas. Além disso, os resultados indicam que a iniciativa foi bem-sucedida, dado o aumento significativo na comunidade científica portuguesa, e também a sua internacionalização; no entanto, a subsequente austeridade económica e política dificultou a absorção de jovens investigadores nos setores público e privado. A anterior situação foi revertida desde 2011, com um declínio significativo e percetível do investimento público em investigação, um declínio de dotações orçamentais às universidades e a emigração de jovens investigadores para o estrangeiro. A análise insta a revisão das políticas de ciência e tecnologia em Portugal e mecanismos de financiamento disponíveis para investigação, tendo em consideração a situação socioeconómica do país, e em relação a outros segmentos do ecossistema económico.

Cet article présente une étude systématique et essentiellement descriptive de l’initiative politique de stimuler le développement des capacités de recherche humaine, réalisée au Portugal pendant la période 2006-2009, suivant la politique du programme “L’Engagement pour la Science”. Ce travail explore les conditions qui ont contribué au développement de ce programme, aux 1000 doctorants engagés dans les unités de recherche et développement des centres portugais, publiques et privés, et l’impact des résultats du programme dans le développement des politiques globales de science et technologie au Portugal. Les résultats soulignent l’importance de la planification stratégique des politiques et du financement stable pour garantir le succès de ces initiatives. De plus, les résultats indiquent que l’initiative a réussi, étant donnée l’augmentation et l’internationalisation significative de la communauté scientifique portugaise. Cependant, l’austérité politique et économique postérieure du pays a difficulté l’absorption de jeunes chercheurs dans les systèmes publiques et privés. Depuis 2011, la situation s’est retournée et il est possible d’observer une baisse significative et perceptible dans l’investissement public en recherche, une baisse dans les budgets cédés aux universités, ainsi que la migration des jeunes chercheurs à l’étranger. Cette analyse signale l’importance d’une révision des politiques de science et technologie au Portugal et de ses mécanismes de financement pour la recherche et le développement, tout en considérant la situation socioéconomique du pays et le respect envers d’autres segments de l’écosystème économique.

This paper presents a systematic but essentially descriptive account of the policy measure of stimulating human research capacity development under the policy program “Commitment to Science” in Portugal in the period 2006-2009. It explores the conditions that contributed to the development of the policy program and the measure to contract 1000 doctorates to Portuguese public and private research and development (R&D) units, and addresses the outcomes of the program within the overall science and technology policy development in Portugal. The results underline the importance of strategic policy planning and stable funding allocation for the success of policy initiatives. Further, the results indicate that the policy initiative was successful inasmuch as the Portuguese scientific community significantly increased, and also internationalised; however subsequent economic and political austerity hampered the absorption of young researchers into the public and private systems. The previous situation has been reversed since 2011 with a significant and perceivable decline in public investment in research, a decline of budgetary allocations to universities, and the migration of young researchers abroad. The analysis urges the revision of science and technology policy in Portugal and funding mechanisms available to R&D in consideration of the country’s socioeconomic situation, and with respect to other segments of the economic ecosystem.

Résumé Objectif: Dans un scénario de financement de la santé publique par capita et où chaque unité est responsable de son propre revenu, selon la devise «l’argent suit le patient”, la fidélité des patients, qui s’exprime par le libre choix d’un hôpital ou d’un centre de santé pour leur traitement devient un objectif stratégique pour la gestion sanitaire. Dans ce contexte, il est particulièrement important de connaitre quels sont les diagnostics et les spécialités médicales et chirurgicales associés à une plus grande fidélité des patients. Matériel et méthodes: L’étude empirique qui répond à l’objectif utilise une analyse de confirmation en employant comme données secondaires les prestations d’hospitalisation et de chirurgie ambulatoire dispensées aux patients de la Région de Valencia (Espagne) en 2012 (plus d’un million de données provenant du logiciel COMPAS du système nationale espagnol de santé publique). Résultats: Les résultats de cette analyse confirment l’existence de différents comportements de fidélité des patients selon les diagnostics et les spécialités, et permettent leur l’identification. Conclusion: L’existence de ces différences dans la fidélité des patients va en faveur de la planification et l’offre d’un choix de spécialités et de services sanitaires avec une vision stratégique pour obtenir des avantages compétitifs par hôpital ou centre de santé.

Resumo: Objetivo: Num cenário de financiamento por pessoa e faturação entre os centros, com o slogan "O dinheiro segue o doente", a sua lealdade, expressa através da livre escolha do centro de atendimento, assume um caráter estratégico para a gestão da saúde. Neste cenário, é especialmente relevante saber em que diagnósticos e especialidades o paciente apresenta maior fidelidade. Materiais e métodos: A presente investigação tenta responder ao objetivo delineado usando como metodologia uma análise confirmatória. Foram usados como dados secundários, os atendimentos hospitalares e cirurgias realizadas a pacientes da Região de Valência (Espanha) em 2012 (mais de um milhão de registos). Resultados: Os resultados desta análise confirmam o comportamento diferente de lealdade relativamente a diferentes diagnósticos e especialidades, e permitiram a sua identificação. Conclusão: Há um comportamento diferente de lealdade de acordo com diagnósticos e especialidades, favorecendo o design de um portfólio de serviços com uma visão estratégica com o qual se poderá alcançar uma vantagem competitiva.

Abstract: Objetive: When there is a pay per person system and a management model is based on the aim “money follows patient”, patient loyalty becomes a priority for health management. In this framework, we study in which diagnosis and specialties patients become more loyal. Materials and methods: Hospitalization and outpatient surgery records from patients of the Region of Valencia (Spain) during 2012 (more than 1 million of records from a database called COMPAS) are considered as secondary data for empirical research. Results: Results show that loyalty behavior is different depending on diagnosis and health specialties. At the same time, it is allowed to identify those diagnosis and health specialties where patients are more loyal. Conclusions: A different loyalty patient behavior depending on diagnosis and specialties has been identified. In consequence, managers could be able to design their health portfolio in order to get a competitive advantage.

Resumen: Objetivo: En un escenario de financiación capitativa y facturación intercentros, guiado por el lema de “el dinero sigue al paciente”, su lealtad, manifestada a través de la libre elección de centro, adquiere un carácter estratégico para la gestión sanitaria. En este entorno, resulta de especial relevancia conocer en qué diagnósticos y en qué especialidades médicas y quirúrgicas el paciente muestra una mayor lealtad. Materiales y métodos: En el presente trabajo, daremos respuesta al objetivo, empleando como metodología un análisis confirmatorio y considerando, como datos secundarios, las asistencias de hospitalización y cirugía sin ingreso, realizadas a pacientes de la Comunidad Valenciana en el año 2012 (más de 1 millón de registros del aplicativo COMPAS). Resultados: Los resultados de este análisis confirman el diferente comportamiento de lealtad del paciente ante diferentes diagnósticos y especialidades, y permiten su identificación. Conclusión: Existe un diferente comportamiento de lealtad del paciente según diagnósticos y especialidades, favoreciendo el diseño de la cartera de servicios con una visión estratégica con la qué lograr una ventaja competitiva.

Résumé: Le travail a été réalisé dans le bassin du fleuve Papigochi, au nord-ouest de l'état de Chihuahua, Mexique, lequel souffre de détérioration de ses ressources naturelles et ne peut satisfaire les nécessités élémentaires des habitants. L'objectif a consisté à créer et appliquer un modèle socioécologique participatif pour orienter le développement forestier durable, fondé sur trois principes : démocratie participative, vision holistique et pensée stratégique. Le modèle a consisté à incorporer des acteurs locaux de la région comme élément essentiel, à suivre un modèle de planification participative " multi-conférence de recherche ", à réaliser une analyse socioculturelle et économique, ainsi qu'à appliquer un système hiérarchique d'indicateurs pour évaluer le développement durable qui est considéré comme pauvre. On a intégré un plan stratégique participatif qui comprend les nécessités communes au lieu et celles qui sont spécifiques de chaque sous-système (forestier et agricole). Le modèle socioécologique participatif constitue un prototype différent des traditionnels, il favorise une politique de développement régional à visión holistique et répond aux nécessités des acteurs locaux. Il est souple et versatile, pouvant s'appliquer dans des conditions géographiques, socioculturelles et économiques diverses.

Abstract: This study was conducted in the Papigochi River basin in the northwestern region of the state of Chihuahua, Mexico, an area where natural resources have deteriorated and the basic needs of inhabitants go largely unsatisfied. The objective was to design and apply a participative socio-ecological model to orient sustainable forest exploitation, based on three principles: participative democracy, a holistic vision, and strategic thinking. The model included the following aspects: local actors from the region as a base element; the model of "search conference-based" participative planning; sociocultural and economic analyses; and the application of a hierarchical system of indicators to evaluate sustainable development, which produced a score that fell into the "poor" range. A strategic participative plan was integrated, including needs common to the area as a whole and specific to each sub-system (forest, agricultural). The participative socio-ecological model constitutes a prototype distinct from traditional ones, for it propels regional development policies through a holistic focus that seeks to respond to the needs of local actors. Moreover, it possesses the flexibility and versatility necessary to be applied to diverse geographic, sociocultural and economic conditions.

Resumen: El estudio se realizó en la cuenca del río Papigochi, al noroeste del estado de Chihuahua, México, la cual presenta deterioro de recursos naturales e insatisfacción de necesidades básicas de los pobladores. El objetivo fue diseñar y aplicar un modelo socioecológico participativo para orientar el desarrollo forestal sustentable, basado en tres principios: democracia participativa, visión holística y pensamiento estratégico. El modelo incluyó actores locales de la región como elemento base; el modelo de planeación participativa "multiconferencia de búsqueda"; análisis sociocultural y económico; así como la aplicación de un sistema jerárquico de indicadores para evaluar el desarrollo sustentable, que es calificado como pobre. Se integró un plan estratégico participativo, incluyendo necesidades comunes en el área y específicas para cada subsistema (forestal y agropecuario). El modelo socioecológico participativo constituye un prototipo diferente a los tradicionales, impulsa la política de desarrollo regional con enfoque holístico y responde a necesidades de los actores locales. Posee flexibilidad y versatilidad para aplicarlo en condiciones geográficas, socioculturales y económicas diversas.

El estado de salud de la población refleja no sólo la capacidad de respuesta y la calidad del sector de la salud, sino también el progreso que existe en la sociedad en términos económicos y sociales. Teniendo un carácter acumulativo e intersectorial, la salud es el resultado de un conjunto de determinantes sociales (por ejemplo, educación, ingresos, etc.) y no sólo de la inversión en el cuidado de la salud. El presente artículo analiza brevemente el trayecto de la planificación estratégica en Portugal, así como algunos indicadores del estado de salud de la población, tratando de identificar y entender los cambios que se han producido en los últimos años.

O estado de saúde da população reflete, não só a capacidade de resposta e qualidade do setor da saúde, mas também o progresso que se verifica na sociedade em termos económicos e sociais. Tendo uma natureza cumulativa e intersetorial, a saúde resulta de um conjunto de determinantes sociais (por exemplo, educação, rendimento, etc.) e não apenas do investimento na prestação de cuidados de saúde. Neste artigo analisa-se brevemente o percurso do planeamento estratégico em Portugal, assim como alguns indicadores do estado de saúde da população, procurando identificar e compreender mudanças que tenham ocorrido nos últimos anos.

L’état de santé de la population reflète non seulement la réceptivité et la qualité du secteur de la santé, mais aussi les progrès qui existent dans la société dans le plan économique et social. Ayant un caractère cumulatif et intersectoriel, la santé est le résultat d’un ensemble de déterminants sociaux (par exemple, l’éducation, le revenu, etc.) et non seulement de l’investissement dans les soins de santé. Cet article analyse brièvement le parcours de la planification stratégique au Portugal, ainsi que certains indicateurs de l’état de santé de la population, en essayant d’identifier et de comprendre les changements qui ont eu lieu au cours des dernières années.

The health status of the population reflects not only the responsiveness and quality of the health sector, but also the progress that exists in society in economic and social terms. Having a cumulative and intersectoral nature, health is the result of a set of social determinants (e.g., education, income, etc.) and not only of the investment in health care. This paper analyses briefly the course of strategic planning in Portugal, as well as some indicators of the health status of the population, trying to identify and understand changes that have occurred in recent years.

É possível que economias subdesenvolvidas alcancem o desenvolvimento no século XXI? Para avançar numa possível resposta à interrogação anterior, neste trabalho se analisam alguns aspectos dos processos da Coréia do Sul e da China. Aí se deixa claro as condições excepcionais que fazem com que seja improvável sua condição de modelo a ser seguido. Ao mesmo tempo se colocam em destaque o autoritarismo estatal, a férrea planificação e disciplinamento tanto das classes dominadas como das dominantes, para orientar o investimento e a expansão de setores econômicos específicos. Desde essa perspectiva se discutem algumas propostas formuladas pelo novo-desenvolvimentismo para a região.

摘要： 发展中国家能否在21世纪达到发达国家水平？为解答这一问题本文将对韩国及中国 发展历程的某些方面进行剖析。双方拥有得天独厚的地缘政治及战略条件，这是拉 丁美洲所无法借鉴的。两国都强调国家专制、 格规划以及统治阶级和被统治阶级 严苛的纪律性，这对两国的投资和经济扩张举足轻重。在这一方面，本文将提出借 鉴意见以促进拉丁美洲的新发展主义。

Résumé Est-il possible que des économies sous-développées atteignent le développement au XXI e siècle? Pour avancer vers une éventuelle réponse à cette question, on analyse dans cet article quelques aspects des processus de la Corée du Sud et de la Chine. On y constate des conditions exceptionnelles dans le domaine géopolitique et stratégique qui rendent improbable leur adoption comme modèle à suivre. Dans le même temps, on remarque l'autoritarisme de l'État, la planification stricte et le disciplinement autant des classes dominées que des classes dominantes, pour orienter l'investissement et l'expansion de secteurs économiques spécifiques. Sous cette angle de vue, on discute certaines propositions formulées par le néo-développementisme pour la région.

Will underdeveloped economies be able to achieve development in the twenty-first century? To advance towards a potential response to this question, this paper analyzes some aspects of the development processes of South Korea and China, pointing to the exceptional geopolitical and strategic conditions behind why their models are unsuitable to emulate. It also highlights the state authoritarianism, strict planning and discipline of both the ruling and ruled classes to guide investment and the growth of specific economic sectors. From this perspective, the paper then discusses some proposals formulated for the region by neo-developmentalism.

¿Es posible que economías subdesarrolladas alcancen el desarrollo en el siglo XXI? Para avanzar hacia una posible respuesta a la interrogante anterior en este escrito se analizan algunos aspectos de los procesos de Corea del Sur y de China. Allí se ponen de manifiesto las condiciones excepcionales en el campo geopolítico y estratégico que hacen improbable su condición de modelos a seguir. Al mismo tiempo se destacan el autoritarismo estatal, le férrea planificación y disciplinamiento tanto de las clases dominadas como de las dominantes, para orientar la inversión y la expansión de sectores económicos específicos. Desde esa perspectiva se discuten algunas propuestas formuladas por el neodesarrollismo para la región.

La relación entre las acciones de una empresa y el impacto que ellas generan, no sólo en lo económico sino también en lo social y ambiental, es un aspecto profusamente analizado en la literatura del management de los últimos años, dando lugar al surgimiento de conceptos generales como responsabilidad social empresarial o sustentabilidad y también a algunos más específicos como elmarketing verde, la producción más limpia o la logística inversa. Este artículo trata este último concepto, pretendiendo probar la relación existente entre la función inversa de la logística y el desempeño de una empresa, relacionado con los tres pilares de la sustentabilidad: económico, social y ambiental. Se plantea como metodología el enfoque cualitativo a través del estudio de casos, realizado en seis empresas de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, Argentina. Los resultados de la investigación indican que la incorporación de aspectos de logística inversa en la planificación estratégica de las empresas requiere de la integración de aspectos sociales y ambientales, además de los económicos, incluyendo una mayor cantidad de stakeholders y, por ende, de mediciones para la evaluación, mejora y comunicación. Todo ello repercute directamente en un mejor desempeño relacionado con la sustentabilidad

The relationship between the actions of a company and the impact they generate - not only in the economic, but also in the social and environmental - is an aspect profusely analyzed in recent management literature, giving way to the emergence of general concepts like corporate social responsibility or sustainability and some more specific like green marketing, cleaner production, or reverse logistics. This article deals with this last concept, seeking to test the relationship existing between the inverse logistics function and a company's performance, relating to the three pillars of sustainability: economic, social, and environmental. The qualitative approach was proposed as methodology through case studies, carried out in six companies in the city of Córdoba, Province of Córdoba, Argentina. The research results indicate that incorporating aspects of reverse logistics in the strategic planning of companies requires the integration of social and environmental aspects, besides the economic aspects, including a high number of stakeholders and, hence, of measurements for evaluation, improvement, and communication. All this impacts directly on better performance related to sustainability

La relation entre les actions d´une entreprise et l´impact généré, non seulement du point de vue économique mais aussi au niveau social et environnemental, constitue un aspect profusément analysé dans la littérature du management des dernières années. Ce qui a donné lieu à l´apparition de concepts généraux tels que responsabilité sociale de l´entreprise ou développement durable ; et d´autres plus spécifiques comme le marketing vert, la production propre ou la logistique inverse. Cet article aborde ce dernier concept, et prétend démontrer la relation qui existe entre la fonction inverse de la logistique et la performance d´une entreprise, ceci en relation avec les trois piliers du développement durable : l´économique, le social, l´ environnemental. On propose comme méthodologie l´approche qualitative à travers l´étude de cas de six entreprises de la ville de Córdoba, Province de Córdoba, en Argentine. Les résultats de la recherche indiquent que pour l´incorporation d´aspects de la logistique inverse dans la planification stratégique des entreprises il faut compter avec l´intégration d´aspects sociaux et environnementaux, ainsi qu´économiques, incluant une plus haute quantité de stakeholders. Tout cela impacte directement sur une meilleure performance en relation avec le développement durable

O setor de produção de leite no Brasil é muito heterogêneo (alta tecnologia em grande escala X propriedades familiares). Este estudo teve como objetivo desenvolver um diagnóstico que sirva de base para um planejamento estratégico frente aos desafios inerentes a exploração leiteira de uma propriedade associativista no município de Dracena, SP. Observou-se que a associação precisa de uma orientação mais eficiente nas áreas mercadológica, de produção e finanças, para não comprometer a prospecção de novos mercados e o crescimento contínuo da atividade.

The sector of milk production in Brazil is very heterogeneous (high-tech in large scale X family properties). This study aimed to develop a diagnostic as a basis for a strategic plan to face the challenges inherent in operating a dairy farm in property of a farmers' association in Dracena, São Paulo, Brazil. It was observed that the association needs a more efficient guidance in the marketing, production and finance areas, not to compromise the search for new markets and continued growth in activity.

El sector de la producción de leche en Brasil es muy heterogéneos (de alta tecnología de gran escala X propiedades de la familia). Este estudio tuvo como meta desarrollar un diagnóstico como base de un planificación estratégico para hacer frente a los desafíos inherentes a la operación de una propiedad asociativa en el municipio Dracena, São Paulo, Brasil. Se observó que la asociación necesita una orientación más eficiente en las áreas de marketing, producción y finanzas, para no poner en peligro la búsqueda de nuevos mercados y el crecimiento continuo de la actividad.

RésuméLe secteur de la production laitière au Brésil est très hétérogènes (de haute technologie à grande échelle X propriétés de la famille). Cette étude visait à développer un diagnostic de base à un plan stratégique pour relever les défis inhérents à l'exploitation d'une ferme laitière propriété associative dans la commune municipalité de Dracena, São Paulo, Brésil. Il a été observé que l'association a besoin d'une orientation plus efficace dans le domaines du marketing, de la production et de la finance, de ne pas compromettre la recherche de nouveaux marchés et une croissance continue de l'activité.