Abstract The research analyzes the variables that influence the strengthening of business and tax culture through knowledge management. Methodologically, it is a study with a qualitative and analytical approach. The study highlights the importance of knowledge management as a catalyst for improving organizational culture and tax compliance in companies. Variables such as effective communication allow the organization to improve tax and administrative management through the individual knowledge of each employee. The acquisition of skills and knowledge through training and education strengthens the resilience of individuals to regulatory changes. Technology, used as a management and process optimization tool, reduces error variability while increasing efficiency and performance. Teamwork in the execution of tasks facilitates more efficient planning and optimal allocation of individual responsibilities. Finally, by implementing a risk management approach, it is possible to exercise greater diligence in the early detection of errors and minimize their impact on the ongoing business development context.

Resumen La investigación analiza las variables que influyen en el fortalecimiento de la cultura empresarial y tributaria a través de la gestión del conocimiento. A nivel metodológico es un estudio con enfoque cualitativo y analítico. El estudio destaca la importancia de la gestión del conocimiento como un catalizador para mejorar la cultura organizacional y el cumplimiento tributario en las empresas. Variables como la comunicación efectiva, permite en la organización el mejoramiento en la gestión tributaria y administrativa por medio del conocimiento individual de cada trabajador; la adquisición de habilidades y conocimientos a través de la formación y capacitación fortalece la resiliencia de los individuos ante las modificaciones regulatorias; la tecnología, utilizada como un instrumento para la gestión y optimización de los procesos, reduce la variabilidad de errores, al tiempo que aumenta la eficiencia y el rendimiento; el trabajo en equipo en la ejecución de tareas facilita una planificación más eficiente y una asignación óptima de las responsabilidades individuales; y finalmente, mediante la implementación de un enfoque de gestión de riesgos, es posible ejercer una mayor diligencia en la detección temprana de fallos y en la minimización de su impacto en el contexto del desarrollo del negocio en marcha.

Abstract Business networks as an associative strategy represent an option to promote business development and growth, companies of the same turn join efforts and interests to create competitive advantages; through the transmission of knowledge among the members of the organizations their technical and management skills are improved. The objective of this quantitative, descriptive and transactional research is to analyze the conditions and characteristics of the artisans of the Mixteca Oaxaqueña region to integrate a business network; and investigate the appropriate methodology for their integration. The case study method was applied to study the problem in depth. The results indicate that the creation of a business network among the artisans of the Mixteca Oaxaqueña region will promote greater collaboration and joint promotion, which will allow them to enter potential markets with greater competitiveness. The skills and competences they demonstrate to produce a wide range of artisanal products will allow them, together, to attract a greater number of customers and contribute to the generation of economies of scale. In the integration of the business network, five phases were proposed: network identification; trust relationships; monitoring, evaluation and autonomous management; strategic planning; and the pilot project.

Resumen Las redes empresariales como estrategia asociativa representan una opción para promover el desarrollo y crecimiento empresarial, donde empresas del mismo giro unen esfuerzos e intereses para crear ventajas competitivas; mediante la transmisión de conocimientos entre los integrantes se mejoran sus habilidades técnicas y de gestión. El objetivo de esta investigación cuantitativa, descriptiva y transeccional consiste en analizar las condiciones y características de los artesanos de la región Mixteca Oaxaqueña para integrar una red empresarial; e investigar la metodología apropiada para su integración. Se aplicó el método estudio de caso, para estudiar a profundidad la problemática. Los resultados indican que la creación de una red empresarial entre los artesanos de la región Mixteca Oaxaqueña impulsará una mayor colaboración y promoción conjunta, que les permitirá incursionar en mercados potenciales con una mayor competitividad. Las habilidades y competencias que manifiestan para la producción de una gran diversidad de artesanías les permitirá en conjunto, captar un mayor número de clientes y contribuir en la generación de economías de escala. En la integración de la red empresarial se propusieron cinco fases: identificación de la red; relaciones de confianza; monitoreo, evaluación y gestión autónoma; planificación estratégica; y el proyecto piloto.

RESUMEN En este artículo se presentan los principales autores que desarrollan modelos de estimación de la incertidumbre, en procesos de planeación estratégica de las organizaciones y su incidencia en los objetivos institucionales. En este orden de ideas, se ha realizado una revisión de la literatura con fundamento en enfoques y modelos que han sido utilizados a través del tiempo para manejar la incertidumbre empresarial y se presentan algunos casos aplicados para diferentes factores internos de una organización; así mismo dentro de este artículo se contemplan factores externos como medioambientales en los cuales se han hecho uso de los siguientes modelos: modelo de decisión, modelo de factores locales vs fuerzas conductoras, simulación Monte Carlo y Modelo Delphi; y finalmente para los factores sociopolíticos se ha implementado el enfoque heurístico para explorar las incertidumbres en la planificación. Por otro lado, se realiza un análisis de los tipos de planificación que manejan las organizaciones con sus respectivos modelos de incertidumbre. La principal conclusión obtenida, radica en el hecho de que no existen modelos que integren elementos tanto endógenos como exógenos capaces de reducir la incertidumbre para efectos de una adecuada planeación estratégica en las organizaciones y proyectos de inversión a su cargo.

ABSTRACT This article presents the main authors who develop uncertainty estimation models in strategic planning processes of organizations and their impact on institutional objectives. In this order of ideas, a review of the literature has been carried out based on approaches and models that have been used over time to manage business uncertainty and some cases applied to different internal factors of an organization are presented; Likewise, within this article, external and environmental factors are considered in which the following models have been used: decision model, local factors vs driving forces model, Monte Carlo simulation and Delphi Model; and finally for sociopolitical factors, the heuristic approach has been implemented to explore uncertainties in planning. On the other hand, an analysis is carried out of the types of planning that organizations manage with their respective uncertainty models. The main conclusion obtained lies in the fact that there are no models that integrate both endogenous and exogenous elements capable of reducing uncertainty for the purposes of adequate strategic planning in the organizations and investment projects under their charge.

Abstract: The article seeks to provide evidence to the characterization of a long-standing process of social construction of disaster risk, in which risk-insensitive territorial planning is recognized as the main underlying risk drivers. Through a processual approach, we conclude about the close relationship between neoliberal urbanization processes and the multilevel deployment of business power, which mobilizes real estate developments that have promoted an environmentally predatory urban-tourist expansion for the area of interest and directly influenced in the exposure to disaster risk of residents and built infrastructure. Through the forensic investigation methodology that analyzes the underlying causes of disasters (FORIN), it is possible to deconstruct the situation currently experienced by a group of buildings located in the exclusive coastal residential sector of Cochoa, Reñaca Norte, Viña del Mar, Valparaíso Region Chile, which they have been categorized as uninhabitable due to two neighboring sinkholes that condition their stability and occupation since august 2023. Located on a fragile ecosystem such as a dune field, there were technical studies that accounted for the risk of overloading it with buildings, however, the recognition of risk was omitted in the respective territorial planning instrument —Communal Regulatory Plan of Viña del Mar— defining the location area as a residential zone.

Resumen: El artículo busca aportar evidencia a la caracterización de un proceso de construcción social del riesgo de desastres de larga data, en el cual la planificación territorial insensible al este se reconoce como el principal factor subyacente. Mediante un enfoque procesual se concluye sobre la estrecha relación existente en procesos de urbanización neoliberal y el despliegue multinivel del poder empresarial, el que moviliza desarrollos inmobiliarios que han promovido una expansión urbana-turística depredadora ambientalmente para la zona de interés e incidido directamente en la exposición a riesgo de desastres de los residentes y de la infraestructura construida. Mediante la metodología de investigación forense que analiza las causas de base de los desastres (Forensic Investigations of Disaster, FORIN), es posible deconstruir la situación que experimenta actualmente un conjunto de edificios ubicados en el exclusivo sector costero residencial de Cochoa, Reñaca norte, Viña del Mar, Región de Valparaíso en Chile, los que han sido categorizados como inhabitables debido a dos socavones aledaños que condicionan suestabilidad y ocupación desde el mes de agosto de 2023. Emplazados sobre un ecosistema frágil, como lo es un campo dunar, existieron estudios técnicos que daban cuenta del riesgo de sobrecargarlo con edificaciones, no obstante, se omitió el reconocimiento de riesgo en el respectivo instrumento de planificación territorial —Plan Regulador Comunal de Viña del Mar— definiendo el área de emplazamiento como zona residencial.

Resumo Introdução/objetivo: esta pesquisa objetiva analisar as competências em tecnologias da informação e da comunicação (TIC) exigidas pelo mercado aos contadores no Brasil. Metodologia: estabeleceu-se como procedimento metodológico a análise de conteúdo, a qual envolveu a verificação de 300 ofertas de vagas para contador promovidas por empresas de todas as regiões do Brasil. Resultados: os resultados indicam que, além de competências técnicas básicas, tais como conhecimento em sistemas de gestão empresarial (ERP, em inglês) e pacotes Microsoft, são exigidos conhecimentos relacionados ao uso das TIC para aperfeiçoar a eficiência e a eficácia da comunicação, à análise de banco de dados, ao suporte das TIC nas tomadas de decisões, à gestão de riscos e à otimização de sistemas organizacionais. A ênfase dos achados acerca da comunicação ressalta o contador como elo entre a equipe contábil e as outras áreas da empresa. Os resultados também evidenciam que há diferenças significativas das competências técnicas das TIC entre os níveis hierárquicos. Conclusões: promover a discussão da atualização e do aprimoramento das competências em TIC na formação dos profissionais da contabilidade no Brasil é considerado como principal contributo do estudo. Além disso, constata-se a necessidade de os profissionais de contabilidade investirem na aquisição e no desenvolvimento dessas competências técnicas a fim de atingir posições hierárquicas estratégicas e destacáveis nas organizações.

Resumen Introducción/Objetivo: esta investigación tiene como objetivo analizar las competencias en Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) exigidas por el mercado para los contadores en Brasil. Metodología: el procedimiento metodológico adoptado fue el análisis de contenido, que involucró la verificación de 300 ofertas de empleo para contadores, promovidas por empresas de todas las regiones de Brasil. Resultados: los resultados indican que, además de las competencias técnicas básicas como el conocimiento en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) y paquetes Microsoft, se requieren conocimientos relacionados con el uso de las TIC para mejorar la eficiencia y eficacia de la comunicación, el de bases de datos, el apoyo de las TIC en la toma de decisiones, la gestión de riesgos y la optimización de sistemas organizacionales. La relevancia de los hallazgos sobre la comunicación destaca al contador como el vínculo entre el equipo contable y otras áreas de la empresa. También se evidencian diferencias significativas en las competencias técnicas en TIC entre los diferentes niveles jerárquicos. Conclusiones: como principales contribuciones del estudio, se destaca la necesidad de promover la discusión sobre la actualización y el perfeccionamiento de las competencias en TIC en la formación de los profesionales de la contabilidad en Brasil. Además, se señala la importancia de que los profesionales de la contabilidad inviertan en la adquisición y desarrollo de estas competencias técnicas, con miras a alcanzar posiciones jerárquicas estratégicas y destacadas en las organizaciones.

Abstract Introduction/objective: This research aims to analyze the skills in information and communication technologies (ICT) required by the market for accountants in Brazil. Methodology: Content analysis was established as a methodological procedure, which involved checking 300 vacancies for accountants promoted by companies from all regions of Brazil. Results: The results indicate that, in addition to basic technical skills, such as knowledge of enterprise resource planning (ERP) and Microsoft packages, knowledge related to the use of ICT is required to improve the efficiency and effectiveness of communication, database analysis, the support of ICT in decision making, risk management and the optimization of organizational systems. The emphasis of the findings on communication highlights the accountant as a link between the accounting team and other areas of the company. The results also show that there are significant differences in ICT technical skills between hierarchical levels. Conclusions: Promoting the discussion of updating and improving ICT skills in the training of accounting professionals in Brazil is considered the main contribution of the study. Furthermore, there is a need for accounting professionals to invest in the acquisition and development of these technical skills in order to reach strategic and notable hierarchical positions in organizations.

Resumo O campo arquitetônico desempenha funções mediadoras centrais no processo de formação do Estado brasileiro, por meio da formulação de mecanismos de controle, ordenamento e gestão dos territórios e populações. Neste artigo, abordamos três distintos cenários em que suas redes profissionais tiveram atuação significativa: nos projetos nacional-desenvolvimentistas implementados a partir dos anos 1930; nas políticas habitacionais elaboradas durante a ditadura militar (1964 a 1985); e nos planos estratégicos para a produção de “cidades globais” que se difundiram após o processo de redemocratização. No caleidoscópio de práticas e sentidos profissionais mobilizados nesses períodos, destacamos em especial as situações e eventos que acionaram os tipos ideais do “gênio criativo”, do “anti-projetista engajado” e do “gestor empresarial”. Ao analisarmos as interações entre arquitetos e administração pública, esperamos contribuir na compreensão das tecnologias de gestão populacional e dos mecanismos empresariais que sustentaram a guinada neoliberal das formas de governo das cidades brasileiras. brasileiro controle populações artigo significativa nacionaldesenvolvimentistas nacional desenvolvimentistas 1930 1964 (196 1985 1985) globais redemocratização períodos gênio criativo, criativo , criativo” antiprojetista anti projetista engajado gestor empresarial. empresarial . empresarial” pública brasileiras 193 196 (19 198 19 (1 1 (

Abstract The architectural field has performed a central mediating function in the process of formation of the Brazilian State through the formulation of mechanisms for control, ordering, and management of territories and populations. In the present article, we address three different scenarios in which architectural professional networks played a significant role: national-developmental projects implemented from the 1930s onwards; housing policies developed during the military dictatorship (1964 to 1985); strategic plans for the production of “global cities” following the redemocratization process (1985-today). From among the kaleidoscope of professional practices and meanings mobilized during these periods, we highlight situations and events that triggered the ideal types of the “creative genius”, the “engaged anti-designer” and the “entrepeneurial manager”. By analyzing the interactions between architects and public administration, we hope to contribute to the understanding of the population management technologies and business mechanisms that supported the neoliberal turn in the forms of government in Brazilian cities. control ordering populations article role nationaldevelopmental national developmental s onwards 1964 (196 1985 1985) global cities 1985today. 1985today today . (1985-today) periods creative genius, genius , genius” engaged antidesigner anti designer anti-designer entrepeneurial manager. manager manager” administration 196 (19 198 (1985-today 19 (1 1 (

Resumen El campo arquitectónico desempeña funciones mediadoras centrales en el proceso de formación del Estado brasileño, a través de la formulación de mecanismos de control, planificación y gestión de territorios y poblaciones. En este artículo, discutimos tres escenarios distintos en los que sus redes profesionales tuvieron un desempeño significativo: en los proyectos de desarrollo nacional implementados desde la década de 1930; en las políticas de vivienda elaboradas durante la dictadura militar (1964 a 1985); y en los planes estratégicos para la producción de “ciudades globales” que se extendieron después del proceso de redemocratización. En el caleidoscopio de prácticas y sentidos profesionales operados en estos períodos, destacamos en particular las situaciones y eventos que movilizaron a los tipos ideales del “genio creativo”, el “diseñador comprometido” y el “gerente de negocios”. Al analizar las interacciones entre los arquitectos y la administración pública, esperamos contribuir a la comprensión de las tecnologías de gestión de la población y los mecanismos empresariales que apoyaron el guiño neoliberal de las formas de gobierno de las ciudades brasileñas. brasileño control poblaciones artículo significativo 1930 1964 (196 1985 1985) globales redemocratización períodos genio creativo, creativo , creativo” diseñador comprometido gerente negocios. negocios . negocios” pública brasileñas 193 196 (19 198 19 (1 1 (

Resumo No início do século XXI, na província de San Luís, Argentina, os planejamentos estaduais nas diferentes esferas do governo foram expostos como “Planos Diretores”. Termos como “Planejamento Estratégico” aliado a outros, como inovação e gestão, entre outros, tornaram-se recorrentes. Em 2013, foi apresentado oficialmente o Plano Diretor das Culturas 2013-2023. Neste trabalho é realizada uma análise etnográfica do referido plano, com foco em como o passado local é produzido e gerenciado nas ações governamentais nele contempladas. Pergunta-se: Como noções temporárias - passado, presente, futuro - são tencionadas com a implementação de uma linguagem da gestão empresarial? Quais ordenamentos e hierarquias sociais são estabelecidos? Além disso, indaga-se sobre o papel que os especialistas adquirem no planejamento em aspectos que seriam característicos do grupo de “puntanos” (naturais de San Luís); e como esses aspectos são “documentados”, expressando uma representação do que seja San Luís, ao mesmo tempo em que busca legitimá-lo. XXI Luís Argentina Planos Diretores. Diretores . Diretores” Planejamento Estratégico outros tornaramse tornaram se recorrentes 2013 20132023. 20132023 2023. 2023 2013-2023 plano contempladas Perguntase Pergunta Pergunta-se presente empresarial estabelecidos disso indagase indaga puntanos “puntanos naturais Luís) documentados, documentados , “documentados” legitimálo. legitimálo legitimá lo. lo legitimá-lo 201 2013202 202 2013-202 “documentados 20 201320 2013-20 2 20132 2013-2 2013-

Abstract At the beginning of the 21st century, in the province of San Luis, Argentina, state plans in different spheres of government were presented as Master Plans. Strategic planning together with terms such as innovation and management, among others, became recurrent. In 2013, the Master Plan for Cultures 2013-2023 was officially presented. This article carries out an ethnographic analysis of the plan, focusing on how the local past is produced and managed in the government actions included therein. It considers how temporal notions - past, present, future - are strained by the implementation of a language from business management. What systems and social hierarchies are established? It also explores the role played by planning specialists in aspects that would be characteristic of the “puntanos” (the inhabitants of San Luis) as a whole; and how these aspects are “documented”, expressing a representation of the “San Luisian”, while at the same time seeking to legitimise it. st century Luis Argentina Plans management others recurrent 2013 20132023 2023 2013-202 plan therein present established puntanos “puntanos whole documented, documented , “documented” Luisian, Luisian Luisian” it 201 2013202 202 2013-20 “documented 20 201320 2013-2 2 20132 2013-

Resumen A principios del siglo XXI, en la provincia de San Luis, Argentina, las planificaciones estatales en distintos ámbitos de gobierno se expusieron como “Planes Maestros”. “Planificación estratégica”, junto a términos tales como “innovación, participación, democratización, gestión”, entre otros, se tornaron recurrentes. En 2013 se presentó oficialmente el Plan Maestro de Las Culturas 2013-2023. En este artículo se realiza un análisis etnográfico de dicho plan, enfocado en cómo se produce y gestiona el pasado local en las acciones gubernamentales que allí se referencian. Se cuestiona ¿cómo se tensan nociones temporales -pasado, presente, futuro- con la implantación de un lenguaje proveniente de la gestión empresarial? ¿Qué ordenamientos y jerarquías sociales se instauran? También, se indaga sobre el papel que adquieren en la planificación especialistas en aspectos que serían característicos del conjunto de los “puntanos” (gentilicio que designa a las personas de la provincia de San Luis); y cómo dichos aspectos se “documentan”, expresando una representación de lo sanluiseño, al tiempo que se busca legitimarlo. XXI Luis Argentina Planes Maestros. Maestros . Maestros” Planificación estratégica, estratégica , estratégica” innovación, innovación “innovación participación democratización gestión, gestión” otros recurrentes 201 20132023. 20132023 2023. 2023 2013-2023 plan referencian pasado, -pasado presente futuro empresarial Qué instauran También puntanos “puntanos gentilicio Luis) documentan, documentan “documentan” sanluiseño legitimarlo 20 2013202 202 2013-202 “documentan 2 201320 2013-20 20132 2013-2 2013-

ABSTRACT The objective of this research study is to analyze the success factors for the sustainability and longevity of family businesses. It was based on a qualitative, non-experimental, cross-sectional, and descriptive design approach. Data was collected through an in-depth review of various relevant literature sources. The findings revealed a series of critical factors that influence the performance and longevity of family businesses, highlighting the importance of generational succession planning, leadership, a strong business culture, and the family conflicts management. The professionalization of family businesses and the family protocol also emerged as key elements for sustained success. This analysis provides a comprehensive view of the factors underpinning the continuity and success of family businesses, offering valuable insights for strategic decision-making and effective management of these organizations.

RESUMEN El objetivo de este estudio de investigación es analizar los factores de éxito para la sostenibilidad y vigencia de empresas familiares. Se recopilaron datos a través de una revisión profunda de distintas fuentes literarias relevantes. Los hallazgos revelaron una serie de factores críticos que influyen en el desempeño y la longevidad de las empresas familiares, destacando la importancia de la planificación de sucesión generacional, del liderazgo, una cultura empresarial sólida y la gestión de conflictos familiares. La profesionalización de empresas y el protocolo familiar también emergieron como elementos clave para el éxito sostenido. Este análisis proporciona una visión comprensiva de los factores que sustentan la continuidad y el éxito de las empresas familiares, ofreciendo valiosas perspectivas para la toma de decisiones estratégicas y la gestión efectiva de estas organizaciones.

ABSTRACT Business management systems have undergone a remarkable transformation in recent years. The demands of customers/users set the pace and direction of sports governance organizations, more demanding, specialized demand and increasingly stringent regulations in the international market are among the factors that condition this transformation within the sports sector. The objective of the research is to analyze the main trends in integrated management. Theoretical methods were used: historical-logical, analysis-synthesis and inductive-deductive and empirical methods: bibliographic review and stratification supported by computer tools such as UCINET software. It is obtained that integrated management is characterized by improving the integration of the organizational system to achieve the objectives with efficiency, effectiveness and flexibility, and the application of computer tools, in the stages of planning, operation, evaluation and improvement. The approach based on process integration allows the incorporation into the system of the applicable unified requirements demanded by all stakeholders, the determination of process interactions and the management of black holes. This approach makes it easier for stakeholders to design and implement standardized integrated systems and provides top management with systems thinking for analysis and decision making.

RESUMEN Los sistemas de gestión empresarial experimentan una notable transformación en los últimos años. Las exigencias de clientes/usuarios marcan el ritmo y la dirección de las organizaciones de gobierno deportivo, demanda más exigente, especializada y normativas cada vez más estrictas en el mercado internacional son de los factores que condicionan esta transformación dentro del sector deportivo. El objetivo de la investigación es analizar las principales tendencias de la gestión integrada. Se utilizaron métodos teóricos: histórico-lógico, análisis-síntesis e inductivo-deductivo y métodos empíricos: revisión bibliográfica y estratificación apoyados en herramientas informáticas como el software UCINET. Se obtiene que la gestión integrada se caracteriza por mejorar la integración del sistema organizacional para alcanzar los objetivos con eficiencia, eficacia y flexibilidad, y la aplicación de herramientas informáticas, en las etapas de planificación, operación, evaluación y mejora. El enfoque basado en la integración de procesos permite incorporar al sistema los requisitos unificados aplicables demandados por todas las partes interesadas, la determinación de las interacciones del proceso y la gestión de los agujeros negros. Este enfoque facilita a los actores involucrados el diseño e implementación de sistemas integrados normalizados y proporciona a la alta dirección un pensamiento sistémico para el análisis y la toma de decisiones.

This article aims to explore and discuss the perceptions of different administrative and management staff  who took part in Corporate Education Programs between 2004 and 2017 at the University of Campinas (UNICAMP)/Brazil, including the contributions of these participants to the modernization of management and professional services at the university. Seeking to explore the motivations and contexts behind each program over the period under study, this research was undertaken combining quantitative and qualitative elements through: documentary analysis around the history, context and strategies for administrative staff’s professional development programs at the university over 2004-2017; a questionnaire for the programs’ participants; and interviews with the designers of the programs and with the university’s senior management. To ground this study, we also employed the concepts of ‘Corporate Education’ proposed by Éboli et al. (2010), Allen and McGee (2005), and Meister (1999), and of ‘Outcome Evaluation’ in light of Kirkpatrick and Kirkpatrick (2013), all widely used in the design of administrative staff’s professional development programs. Findings from this exploratory case study show identified different concepts of corporate education in the guidelines and actions planned for the programs, including some weaknesses, especially in relation to the monitoring and to the effective evaluation of these program’s results. However, even though some expected planning stages were not carried out in the case of these programs, we believe that such programs were an important milestone for the professionalization of the participant administrative staff, contributing to the promotion of modernization of the university’s management in the period under study.

Este artículo tiene como objetivo explorar y discutir las percepciones del personal administrativo y de gerentes de la Universidad de Campinas (UNICAMP)/Brasil que participaron en Programas de Educación Empresarial entre 2004 y 2017, incluyendo lãs contribuciones de estos participantes para la modernización de la gestión y de los servicios profesionales en la universidad. Buscando investigar las motivaciones y contextos de cada programa, esta pesquisa se basó en elementos cuantitativos y cualitativos a través de: análisis de documentos acerca de la historia, contextos y estrategias para el desarrollo profesional del personal administrativo en la universidad entre 2004-2017; cuestionario para los participantes em estos programas; y entrevistas con los creadores de estos programas y con los gerentes en la universidad. Para fundamentar este estudio, también empleamos los conceptos de ‘Educación Corporativa’ propuestos por Éboli et al. (2010), Allen e McGee (2005) y Meister (1999), y de ‘Evaluación de Resultados’; propuesto por Kirkpatrick y Kirkpatrick (2013), todos ampliamente utilizados en el diseño de programas de desarrollo profesional del personal administrativo. Los resultados de este estudio de caso exploratorio señalan que diferentes conceptos de educación corporativa pueden ser identificados en las directrices y acciones planificadas para los programas, incluyendo algunas debilidades, especialmente en relación con el seguimiento y la evaluación efectiva de los resultados de estos programas. Sin embargo, aunque en el caso de estos programas no se llevaron a cabo algunas de las etapas de planificación normalmente esperadas, creemos que dichos programas constituyeron un hito importante para la profesionalización del personal administrativo participante, contribuyendo a impulsar la modernización de la gestión universitaria en el período investigado.

Este artigo tem como objetivo analisar e discutir a percepção de diferentes atores dos Programas de educação corporativa voltados aos gestores e gerentes da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) implementados no período de 2004 a 2017 e as contribuições dos seus participantes para a modernização da gestão universitária e para a profissionalização dos serviços oferecidos. A pesquisa baseou-se em análise documental sobre histórico, contexto e estratégias de desenvolvimento dos servidores da Universidade no período estudado, em aplicação de questionário para obtenção da percepção dos participantes sobre os Programas e em entrevistas realizadas com seus idealizadores e com a alta administração da Universidade, visando compreender as motivações e os contextos de concepção e implantação dos diferentes Programas do período. Para isso, utilizamos os conceitos de educação corporativa propostos por Éboli et al. (2010), Allen e McGee (2005) e Meister (1999) e de avaliação dos seus resultados, de Kirkpatrick e Kirkpatrick (2013), amplamente utilizados na concepção de programas de desenvolvimento de colaboradores. A pesquisa, que combinou elementos quantitativos e qualitativos, em um estudo exploratório do caso da UNICAMP, identificou diferentes conceitos de educação corporativa nas diretrizes e ações planejadas para os Programas, identificando também algumas fragilidades, especialmente no seu monitoramento e na avaliação efetiva dos seus resultados. No entanto, mesmo com algumas etapas do planejamento não executadas, consideramos que tais Programas foram um marco importante para a profissionalização dos servidores, contribuindo para a promoção da modernização da gestão da Universidade no período estudado.

RESUMEN Este artículo científico aborda la importancia de implementar estrategias metodológicas efectivas para la transformación digital en las PYMES de servicio B2B. El objetivo de esta investigación es analizar y proponer enfoques metodológicos que faciliten la adopción exitosa de la transformación digital en este contexto empresarial. Mediante una revisión exhaustiva de la literatura y el estudio de casos reales, se exploran diferentes metodologías, herramientas y mejores prácticas utilizadas en la transformación digital de las PYMES de servicio B2B. El artículo resalta la necesidad de una planificación estratégica, la participación activa de los líderes y la capacitación adecuada como factores clave para alcanzar una transformación digital exitosa. Los resultados y recomendaciones obtenidos a través de esta investigación pretenden brindar una guía práctica para las PYMES de servicio B2B que deseen embarcarse en un proceso de transformación digital eficiente y efectivo.

ABSTRACT This scientific article addresses the importance of implementing effective methodological strategies for digital transformation in B2B service SMEs. The objective of this research is to analyze and propose methodological approaches that facilitate the successful adoption of digital transformation in this business context. Through an exhaustive review of the literature and the study of real cases, different methodologies, tools and best practices used in the digital transformation of B2B service SMEs are explored. The article highlights the need for strategic planning, the active participation of leaders and adequate training as key factors to achieve a successful digital transformation. The results and recommendations obtained through this research aim to provide a practical guide for B2B service SMEs that wish to embark on an efficient and effective digital transformation process.

Abstract The objective of the essay is framed in addressing the way in which global educational policies have influenced Costa Rican educational processes, specifically in the Costa Rican Technical Vocational Education and Training (TVET), being the case of the introduction and implementation of the first pilot projects in the dual modality one of the most significant. This is approached from a critical reflection on the documents (documentary review), which present information on the path taken by the different sectors: educational, economic and trade union, towards the curricular planning and implementation of the proposal of the dual modality in TVET of the Directorate of Technical Education and Entrepreneurial Skills of the Ministry of Public Education (DETCE-MEP), initiated in 2017. The main arguments focus on the fact that TVET in Costa Rica has its foundations in the School of Arts and Crafts of a group of Salesian religious, to later consolidate as an Educational Modality in the Fundamental Law of Education of 1957, from this moment it is stated that this is characterized by responding to the needs of the country, in terms of professions and trades, this link with the employer sector has characterized this educational modality since its inception and remains in time. As Costa Rica has opted for an economic development model based mainly in the service sector, global economies have an impact on local economies, and these in turn have an impact on the TVET curriculum. From these processes of exposure to international trends is that the first proposal for a Dual Technical Education and Training Law arises, which is perceived as influenced by international educational models, for these reasons it finds citizen forces that manifest themselves against it, so an analysis from a critical perspective is proposed through which it is intended to demonstrate the need to place the global recommendations regarding educational systems. The main conclusion is the need for a dual educational modality that is contextualized and situated, and that establishes itself as a space of inclusion for the populations that opt for this educational path, contributing to social justice.

Resumen El objetivo del presente ensayo consiste en realizar una aproximación de análisis a la forma en que las políticas educativas globales han incidido en los procesos educativos costarricenses, específicamente en la Educación y Formación Técnica Profesional (EFTP) Dual. Se lleva a cabo una revisión crítica de los documentos que presentan información sobre el camino transitado por los sectores educativo, empresarial y sindical, respecto de la planificación curricular y la implementación en 2017 de la propuesta de educación dual efectuada por la Dirección de Educación Técnica y Capacidades Emprendedoras (DETCE) del Ministerio de Educación Pública (MEP). El análisis toma como punto de partida el antecedente de la Escuela de Artes y Oficios establecida en Cartago a principios del siglo XX, modalidad educativa que luego pasaría a quedar incorporada en la Ley Fundamental de Educación de 1957, definida como una modalidad que busca dar respuesta a las necesidades de formación técnica y profesional del país y en la que se estipula una vinculación con el sector productivo y empleador. En el contexto de la globalización, el modelo de desarrollo económico de Costa Rica está hoy abierto y expuesto a una fuerte incidencia de las tendencias económicas internacionales y, en su caso, dicha incidencia también recae en la conformación curricular de la EFTP. Esta situación queda de manifiesto en la elaboración de la primera propuesta de Ley de Educación y Formación Técnica Dual (N. 9728), en la que queda restringida la consulta a una diversidad de sectores productivos del país. Como principal conclusión del ensayo se plantea, por tanto, la necesidad de una modalidad educativa dual que sea contextualizada y situada, a fin de cumplir con las finalidades de una FFTP equitativa e inclusiva, que tome en cuenta las necesidades y demandas de todos los sectores productivos y que de esta manera contribuya a la mejora del bienestar y la justicia social en la sociedad costarricense.

Resumen La expatriación es un proceso actual en las empresas para expandir sus negocios internacionales. Está fuertemente relacionada con el desempeño de los negocios en el extranjero, ya que la implementación de las estrategias ocurriría más lentamente sin la presencia del expatriado en la filial. Esta investigación tiene como objetivo proponer un modelo de expatriación como un proceso de tres fases que incluye políticas y prácticas de gestión de personas, con el fin de mostrar su contribución a la internacionalización empresarial. Para la investigación, descriptiva y cualitativa, se realizaron 30 entrevistas semiestructuradas con gerentes y expatriados en empresas brasileñas y portuguesas. Los datos se analizaron mediante la técnica de análisis de contenido apoyada en el software MAXQDA. Los resultados muestran que, en las organizaciones analizadas, no existe una planificación formal para la expatriación. Hay, por tanto, una mayor diversidad de prácticas informales que surgen para llenar los vacíos en la expatriación. El modelo muestra la diversidad de prácticas que pueden apoyar el proceso, con el objetivo de hacerlo menos doloroso para los involucrados, así como ampliar la comprensión de la expatriación como objeto de investigación. Con todo, corresponde a cada empresa ajustar sus perspectivas a sus contextos operativos, sin ánimo de agotar el modelo. internacionales extranjero filial personas empresarial cualitativa 3 portuguesas MAXQDA analizadas Hay tanto involucrados todo operativos

Abstract Expatriation is a current process in companies to expand their international business. Expatriation is strongly related to multinational companies’ (MNC) performance abroad because the implementation of strategies occurs more slowly without the presence of the expatriate in the subsidiary. This research proposes an expatriation model as a process with three-phase that includes Human Resource Management policies and practices to show its contribution to business internationalization. The research is descriptive and qualitative, in which thirty semi-structured interviews were carried out with managers and expatriates from Brazilian and Portuguese MNCs. Data were analyzed using the content analysis technique supported by the MAXQDA software. The results show that there is no formal planning for expatriation in the MNCs examined. There is a greater diversity of informal practices that arise to fill the gaps in expatriation. The model shows diverse practices that can support the process, making it less painful for those involved and increasing the understanding of expatriation as an object of research. However, it is up to each MNC to adjust its perspectives to its operation contexts, as there is no intention to exhaust the model. (MNC subsidiary threephase three phase internationalization qualitative semistructured semi structured software examined However contexts

Resumo A expatriação é um processo corrente nas empresas para a ampliação de negócios internacionais. A expatriação está fortemente relacionada com o desempenho empresarial no exterior, pois a implementação de estratégias ocorreria mais lentamente sem a presença do expatriado na subsidiária. Esta pesquisa tem como objetivo propor um modelo de expatriação como um processo em três fases que contemplam políticas e práticas de gestão de pessoas, a fim de mostrar a sua contribuição para a internacionalização empresarial. A pesquisa é descritiva e qualitativa e contou com 30 entrevistas semiestruturadas que foram realizadas com gestores e expatriados em empresas brasileiras e portuguesas. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo apoiada pelo software MAXQDA. Os resultados mostram que, nas organizações analisadas, não há planejamento formal para a expatriação. Há, portanto, maior diversidade de práticas informais que surgem para suprir as lacunas da expatriação. O modelo mostra a diversidade de práticas que podem dar suporte ao processo, visando torná-lo menos penoso para os envolvidos, bem como amplia o entendimento sobre a expatriação como objeto de pesquisa. Cabe, entretanto, a cada empresa ajustar suas perspectivas a seus contextos de atuação, não se tendo a pretensão de esgotar o modelo. internacionais exterior subsidiária pessoas 3 portuguesas MAXQDA analisadas Há portanto tornálo torná lo envolvidos Cabe entretanto atuação

Abstract: Research was carried out with the objective of studying the relationships between enterprise resource management and its planning in the implementation of a business management system (ERP) with Cloud Computing architecture in a company in the industrial processes sector. The research approach was based on documentary analysis, measurements and evaluations of contractual services and compliance with corporate parameters defined in the business process designs. The population and units of analysis focused on project documents and analytical references, as well as on the functionality of the work areas. The main investment values in consultancy for the implementation were identified, which represented 55.10% of the initial budget. However, during implementation, this representation decreased by 2%. The behavior of the subscription licensing service was also analyzed, which represented 22.35% of the total budget, but experienced a decrease of 5.25% in percentage terms. Although decreases were observed in the reasonable share of these elements, increases were recorded in consulting services and IT requirements management, with increases of 3.40% and 1.09%, respectively.

RESUMEN: Se llevó a cabo una investigación con el objetivo de estudiar las relaciones entre la gestión de recursos empresariales y su planificación en la implementación de un sistema de gestión empresarial (ERP) con arquitectura Cloud Computing en una empresa del sector de procesos industriales. El enfoque de la investigación se basó en el análisis documental, las mediciones y evaluaciones de los servicios contractuales y el cumplimiento de los parámetros corporativos definidos en los diseños de los procesos de negocio. La población y las unidades de análisis se centraron en los documentos y referencias analíticas de los proyectos, así como en la funcionalidad de las áreas de trabajo. Se identificaron los principales valores de inversión en consultoría para la implementación, los cuales representaron el 55.10% del presupuesto inicial. Sin embargo, durante la ejecución, esta representación disminuyó en un 2%. Asimismo, se analizó el comportamiento del servicio de licencia por suscripción, el cual representó el 22.35% del presupuesto total, pero experimentó una disminución del 5.25% en términos porcentuales. Aunque se observaron decrementos en la participación razonable de estos elementos, se registraron incrementos en los servicios de consultoría y gestión de requerimientos del área de TI, con aumentos del 3.40% y 1.09%, respectivamente.

Resumen En el año 2005, el Negocio Cárnico conformado por las empresas, Rica Rondo Industria Nacional de Alimentos S.A, Suizo S.A e Industria de Alimentos Zenú S.A y Almacenes La 14 S.A, crearon una alianza estratégica con miras a incrementar la eficiencia en la cadena de abastecimiento a la que denominaron: "Carrusel Colaborativo". Su principal objetivo fue el de mejorar los tiempos de pedido, recibo y surtido de los productos de las marcas Zenú, Rica y Suizo en los diez puntos de venta de Almacenes La 14 S.A., con el fin de ofrecer un mejor nivel de servicio al consumidor final; el resultado de esta experiencia y que sirvió de aprendizaje colectivo, permitió a las partes identificar oportunidades de mejora en las operaciones logísticas. El articulo presenta un caso de exito con base en la aplicación del principio de colaboración en los procesos de última milla. La metodologia utilizada corresponde al metodo de caso narrativo, presenta la evolución empresarial de varios negocios, da cuenta del éxito del proceso de articulación (paso a paso) tipo carrusel colaborativo, que vincula recursos, actores, intereses, cultura y resultados.

Abstract By the year 2005, the meat business sector formed by "Rica Rondo S.A.", "Industria Nacional de Alimentos S.A.", "Suizo S.A."," Zenú S.A". and "Almacenes La 14 S.A.", started a new strategic alliance looking forward to increase their supply chain efficiency, this was named "Collaborative Carousel". Their main goal was to improve the delivery times, reception and assortment of products in a supermarket of brands such as: "Zenú", "Rica Rondo" and "Suizo" in the ten points of sales of "Almacenes La 14 S.A.", looking forward to ensure the best service level to the final consumer. The result of this experience helped to generate a collective learning, allowing the parts to identify improvement opportunities in their logistics operations. The article presents a success story based on the application of the principle of collaboration in last mile processes. The methodology used corresponds to the narrative case method, presents the business evolution of several businesses, accounts for the success of the collaborative carousel type articulation process (step by step), which links resources, actors, interests, culture and results.