RESUMO Objetivo O estudo visa identificar se há influência da inteligência emocional nos perfis de liderança frente ao desempenho de suas equipes diante dos pilares pessoas, processos e resultados. Metodologia Pesquisa qualitativa que utilizou entrevistas em profundidade para coleta e análise de dados, apoiadas pelo software Iramuteq. Resultados Os resultados mostraram que o modelo de liderança situacional se mostrou útil no exercício da liderança, na visão dos entrevistados, e que a inteligência emocional está fortemente associada ao perfil de liderança situacional. Limitações da pesquisa As conclusões de um estudo qualitativo não podem ser generalizadas para outras circunstâncias, mas podem apoiar futuras investigações. Implicações práticas Os entrevistados percebem a ligação entre liderança situacional e inteligência emocional quando ressaltam a importância de saber administrar conflitos, influenciar a equipe e ter resiliência emocional e empatia. Originalidade/valor Esta pesquisa parte do pressuposto de que o uso combinado de variáveis de liderança situacional e inteligência emocional pode orientar a adoção de um estilo de gestão que vise o alcance de resultados no trabalho e maior satisfação dos funcionários no trabalho. pessoas dados Iramuteq circunstâncias investigações conflitos empatia Originalidadevalor Originalidade valor

ABSTRACT Purpose The study aims to identify whether emotional intelligence influences leadership profiles given the performance of their teams in the face of the people, processes, and results pillars. Methodology A qualitative research used in-depth interviews to collect and analyze data, which Iramuteq software supports. Findings According to the interviewer’s perspective, the results showed that the situational leadership model proved helpful in leadership practice. Emotional intelligence is strongly associated with the situational leadership profile. Research Limitations The conclusions of a qualitative study could not be generalized for other’s circumstances but could support further research. Practical Implications The interviewees perceive this connection between situational leadership and emotional intelligence when they note the importance of knowing how to manage conflicts, influence the team, and have emotional resilience and empathy. Originality/value This research assumes that the combined use of situational leadership and emotional intelligence variables can guide the adoption of a management style aimed at achieving results at work and greater employee job satisfaction. people processes pillars indepth depth data supports interviewers interviewer s perspective practice profile others other conflicts team empathy Originalityvalue Originality value satisfaction

RESUMO Objetivo: Damian e Moro-Cabero (2020) desenvolveram um modelo de gestão de conhecimento voltado à memória organizacional, cuja aplicabilidade foi verificada em organizações espanholas. Com o intuito de aumentar a eficácia e abrangência do modelo proposto pelas autoras, o objetivo deste trabalho é verificar a aplicabilidade deste modelo em organizações brasileiras. Método: foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os conceitos trabalhados, além de entrevistas com gestores de organizações de serviços de Ribeirão Preto, São Paulo. A pesquisa é de natureza qualitativa, caracterizada como descritiva e exploratória, cujo universo de pesquisa são as empresas do setor de serviços de Ribeirão Preto. Como metodologia da pesquisa foi utilizada a técnica qualitativa da análise de conteúdo. Resultado: Verificou-se que a gestão do conhecimento se encontrava em fase inicial nas organizações pesquisadas, com muitos aspectos que precisavam ser trabalhados, como liderança e descarte de conhecimento. Diante dos contextos organizacionais analisados, o uso de um modelo de implantação da gestão do conhecimento é recomendável. Conclusões: O modelo de gestão do conhecimento de Damian e Moro-Cabero (2020) não é apenas aplicável ao contexto das organizações brasileiras pesquisadas, mas muito necessário e com muito potencial para contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. Se reforça a importância da análise e adequação situacional dos fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento presente no modelo analisado, bem como o desenvolvimento da memória organizacional. Objetivo MoroCabero Moro Cabero 2020 (2020 organizacional espanholas autoras Método trabalhados Preto Paulo exploratória conteúdo Resultado Verificouse Verificou pesquisadas analisados recomendável Conclusões analisado 202 (202 20 (20 2 (2 (

ABSTRACT Objective: Damian and Moro-Cabero (2020) developed a knowledge management model focused on organizational memory, whose applicability was verified in Spanish organizations. To increase the effectiveness and scope of the model proposed by the authors, the objective of this work is to verify the applicability of this model in Brazilian organizations. Methods: a bibliographic survey was carried out on the concepts worked on, in addition to interviews with managers of service organizations in Ribeirão Preto, São Paulo. The research is qualitative in nature, characterized as descriptive and exploratory, whose research universe is companies in the services sector in Ribeirão Preto. The qualitative technique of content analysis was used as a research methodology. Results: It was found that knowledge management was in its initial phase in the organizations surveyed, with many aspects that needed to be worked on, such as leadership and knowledge disposal. Given the organizational contexts analyzed, the use of a knowledge management implementation model is recommended. Conclusions: Damian and Moro-Cabero's (2020) knowledge management model is not only applicable to the context of the Brazilian organizations researched, but it is very necessary and has a lot of potential to contribute to achieving organizational objectives. The importance of analysis and situational adaptation of the critical success factors of knowledge management present in the analyzed model is reinforced, as well as the development of organizational memory. Objective MoroCabero Moro Cabero 2020 (2020 memory authors Methods Preto Paulo nature exploratory methodology Results surveyed disposal recommended Conclusions MoroCaberos s researched objectives reinforced 202 (202 20 (20 2 (2 (

RESUMO Os temas que referem estilo gerencial e conflitos interpessoais no contexto empresarial têm sido discutidos, mas sua relação, principalmente em organizações familiares, tem recebido pouca ou nenhuma atenção. Assim sendo, um estudo quantitativo, descritivo, inferencial e transversal do tipo survey foi realizado para suprir essa lacuna. Foram coletados dados de 410 empregados de pequenas e médias empresas familiares brasileiras que atuam no estado do Rio Grande do Sul. Os participantes responderam a um questionário composto por questões sociodemográficas e duas escalas: (i) a Escala de Avaliação do Estilo de Gestão e (ii) a Escala de Conflito Supervisor-Subordinado. Como resultados principais. identificaram-se, nas empresas familiares em questão, três estilos gerenciais (situacional, tarefa e relacionamento) e suas contribuições para os conflitos. O estilo ‘relacionamento’ destacou-se por diminuir tais eventos. Esses achados podem fornecer insights sobre a teoria dos estilos de gestão e conflitos em empresas familiares e podem oferecer estratégias práticas de gestão para tais contextos. discutidos relação atenção sendo quantitativo descritivo lacuna 41 Sul escalas i (i ii (ii SupervisorSubordinado. SupervisorSubordinado Supervisor Subordinado. Subordinado Supervisor-Subordinado principais identificaramse, identificaramse identificaram se, se identificaram-se questão situacional, situacional (situacional relacionamento ‘relacionamento destacouse destacou eventos contextos 4

ABSTRACT The themes of managerial style and interpersonal conflicts in a business context have been discussed, but their relationship, especially in family organizations, has seen little or no attention. A quantitative, descriptive, inferential, and cross-sectional study was undertaken to address this gap. Data were gathered from 410 employees of small and medium sized Brazilian family businesses operating in the state of Rio Grande do Sul. Participants answered a questionnaire consisting of two scales: (i) the Management Style Assessment Scale and (ii) the Supervisor-Subordinate Conflict Scale. In the family businesses in question, three managerial styles (situational, task, and relationship) were identified along with their contribution to conflicts. The ‘relationship’ style stood out as mitigating such events. These findings may provide insights regarding the theory of management styles and conflicts in family businesses and could offer practical management strategies for such contexts. discussed relationship organizations attention quantitative descriptive inferential crosssectional cross sectional gap 41 Sul scales i (i ii (ii SupervisorSubordinate Supervisor Subordinate question situational, situational (situational task ‘relationship events contexts 4

Abstract Introdução: As organizações de saúde no México passaram por uma transformação; portanto, essas transformações têm feito com que os profissionais de enfermagem que atuam nessas organizações enfrentem diferentes necessidades, onde interagem diariamente com diversos estilos de liderança e adaptabilidade, que por sua vez interferem no ambiente de trabalho. Objetivo: Determinar a relação entre estilo de liderança e clima organizacional em profissionais de enfermagem de um hospital público no México. Metodologia: Estudo quantitativo, correlacional e analítico. 138 questionários foram aplicados a profissionais de enfermagem com um ano de antiguidade; após a assinatura do consentimento informado, não foram considerados questionários incompletos. Foram utilizados os seguintes instrumentos: Liderança Situacional e Teste de Clima Organizacional com alfa de Cronbach de 0,92. O Rho de Spearman foi usado para análise estatística, usando o SPSS versão 25. Resultados: 80% eram do sexo feminino; 72% informaram ser bacharel, com mais de um ano de experiência profissional, 89% trabalhavam diretamente com pacientes e 11% eram supervisores. A liderança participativa foi predominante na instituição com 46%; a adaptabilidade do estilo de liderança, na instituição, foi baixa com 61%; o clima organizacional foi adequado em todas as dimensões e não foi encontrada relação entre as variáveis de estilos de liderança e clima organizacional. Conclusões: A baixa adaptabilidade aos estilos de liderança pode afetar o cumprimento de tarefas e objetivos e evidenciar uma valorização equivocada do ambiente de trabalho, interferindo nas equipes de trabalho e também afetando a qualidade dos serviços prestados.

Abstract Introduction: Health organizations in Mexico have undergone a transformation; therefore, these transformations have made that nursing professionals working in these organizations face different needs, where they interact daily with various styles of leadership and adaptability, which in turn interfere in the work environment. Objective: To determine the relationship between leadership style and organizational climate in nursing professionals of a public hospital in Mexico. Methodology: Quantitative, correlational and analytical study. 138 questionnaires were administered to nursing personnel with one year of seniority; after signing the informed consent, incomplete questionnaires were not considered. The following instruments were used: Situational Leadership and the Organizational Climate Test with a Cronbach’s alpha of 0.92. Spearman's Rho was used for statistical analysis, using SPSS version 25. Results: 80% were female; 72% reported having a bachelor's degree, with more than one year of work experience, 89% were working directly with patients, and 11% were supervisors. Participatory leadership was predominant in the institution with 46%; the adaptability of the leadership style, in the institution, was low with 61%; the organizational climate was adequate in all dimensions and no relationship was found between the variables of leadership styles and organizational climate. Conclusion: Low adaptability to leadership styles can affect the fulfillment of tasks and objectives and show a wrong appreciation of the work environment, thus, interfering in the work teams and also affecting the quality of the services provided.

Resumen Introducción: Las organizaciones de salud en México han sufrido transformaciones, estas condiciones han hecho que los profesionales de enfermería que laboran en ellas se enfrenten a diferentes necesidades, en donde a diario se interactúa con varios de estilos y adaptabilidad de liderazgos, los cuales, interfieren en el ambiente laboral. Objetivo: Determinar la relación entre estilo de liderazgo y clima organizacional en profesionales de enfermería de un hospital público, México. Metodología: Estudio cuantitativo, correlacional y analítico. Se aplicaron 138 cuestionarios al personal de enfermería, con un año de antigüedad, se eliminaron cuestionarios incompletos, previa firma de consentimiento informado. Se utilizaron los instrumentos: Liderazgo situacional y el test de Clima organizacional con alfa de Cronbach de 0.92. Para el análisis estadístico se utilizó Rho de Spearman, mediante el programa SPSS versión 25. Resultados: Fueron 80% mujeres, 72% reportó estudios de licenciatura, con más de un año de antigüedad laboral, en asignación de puesto 89% eran operativas y 11% supervisoras. El liderazgo participativo fue el que predominó en la institución con 46%, la adaptabilidad del estilo del liderazgo en 61% fue bajo, el clima organizacional fue adecuado en todas sus dimensiones, no se encontró relación estadística significativa entre estilos y adaptabilidad de liderazgo con clima organizacional. Conclusiones: La baja adaptabilidad a los estilos de liderazgo puede afectar el cumplimiento de las tareas, los objetivos y una equivocada apreciación del entorno de trabajo, interfiriendo en los equipos de trabajo y afectando la calidad de los servicios.

Objetivo: avaliar a concordância entre os estilos de liderança autoavaliados pelos gerentes de enfermagem e avaliados pelos próprios liderados em um hospital privado. Método: estudo observacional, transversal, quantitativo e analítico, com população de 31 enfermeiras gestoras e 125 liderados. Foi utilizado o instrumento de Liderança Situacional de Herman Bachenheimer, adaptando-o para os liderados. Foi analisada a concordância entre a autoavaliação e a avaliação dos liderados nos quatro estilos de liderança (Determinar, Persuadir, Compartilhar, Delegar), com o teste de significância estatística coeficiente Kappa, teste estatístico (Z)> 1,96, intervalo de confiança de 95 % e programa PASW Statistics versão 18. Resultados: a autoavaliação dos gerentes de enfermagem tende ao estilo Persuadir e, de acordo com a avaliação de seus liderados, existe diferença mínima entre os quatro estilos. A concordância é pobre, porém significativa com 19,3%. Identificou-se que os liderados consideram-se a si mesmos como possuidores das competências necessárias para realizar as tarefas atribuídas com autonomia, há confiança e comunicação assertiva entre ambos os grupos, o que facilita a troca de conhecimentos. Conclusão: os gerentes de enfermagem e seus liderados reconhecem diferentes estilos de liderança e a concordância é pobre. Para alcançar estilos de liderança superiores, os liderados devem desenvolver autonomia e empoderamento.

Objective: to evaluate the concordance between the leadership styles self-evaluated by the Nursing managers and evaluated by their subordinates in a private hospital. Methodology: an observational, cross-sectional, quantitative, and analytical study, with population of 31 managing nurses and 125 subordinates. Herman Bachenheimer’s instrument of Situational Leadership was employed, adapting it to the subordinates. The concordance between self-evaluation and evaluation by the subordinates was analyzed in the four leadership styles (Directing, Guiding, Participating, Delegating), with the Kappa coefficient statistical test, test statistic (Z) >1.96, 95% confidence interval and PASW Statistics, version 18. Results: the self-evaluation of the Nursing managerial staff has a tendency for the Guiding Style and, according to the evaluation by their subordinates, there is a minimum difference among the four styles. Their concordance is low, but significant, with 19.3%. It was identified that the subordinates perceive that they possess the necessary competences to autonomously perform the tasks assigned, and that there is trust and assertive communication between both groups, which facilitates knowledge exchange. Conclusion: the Nursing managers and their subordinates perceive various leadership styles, and concordance is low. To attain superior leadership styles, the subordinates must develop autonomy and empowerment.

Objetivo: evaluar la concordancia entre los estilos de liderazgo autoevaluados por los directivos de enfermería y evaluados por sus propios seguidores en un hospital privado. Método: estudio observacional, transversal, cuantitativo y analítico con población de 31 enfermeras directivas y 125 seguidores. Se empleó el instrumento de Liderazgo Situacional de Herman Bachenheimer, adaptándolo para los seguidores. Se analizó la concordancia entre la autoevaluación y evaluación de los seguidores en los cuatro estilos de liderazgo (Dirigir, Guiar, Participar, Delegar), con la prueba estadística coeficiente de Kappa, estadístico de prueba (Z) >1,96, intervalo de confianza del 95% y programa PASW Statistics versión 18. Resultados: la autoevaluación del personal directivo de enfermería tiende al estilo Guiar y, según la evaluación por sus seguidores, hay mínima diferencia entre los cuatro estilos. Su concordancia es pobre, pero significativa con el 19,3%. Se identificó que los seguidores se perciben con las competencias necesarias para realizar con autonomía las tareas asignadas, existe confianza y comunicación asertiva entre ambos grupos, lo que facilita intercambio de conocimientos. Conclusión: los directivos de enfermería y sus seguidores perciben diversos estilos de liderazgo, y la concordancia es pobre. Para alcanzar estilos de liderazgo superiores, los seguidores deben desarrollar autonomía y empoderamiento.

O presente artigo tem como objetivo estudar a relação entre a liderança situacional e a satisfação com a chefia direta, assim como o efeito mediador do locus de controlo nesta relação. A amostra do presente estudo é composta por 149 trabalhadores recrutados através do método snowball. Todos os participantes reportaram ter supervisão direta. Os resultados sugerem que existe uma relação positiva entre a liderança situacional e a satisfação com o supervisor que não é mediada pelo locus de controlo externo, de tal forma que B = 0,04, SE = 0,04, IC 95% (-0,05; 0,13). No entanto esta relação é mediada pelo locus de controlo interno, de tal forma que B = 0,12, SE = 0,05, IC 95% (0,04; 0,23). Os resultados deste estudo vêm ajudar a perceber o processo através do qual os comportamentos de liderança das chefias diretas se relacionam com o desenvolvimento de atitudes positivas por parte dos colaboradores no local de trabalho.

The present study intends to explore the relationship between situational leadership and satisfaction with direct leadership, and how employees’ locus of control contributes to this same relationship. The study’s sample is composed of 149 workers selected via snowball recruitment. All participants reported they worked under a direct supervisor. The results suggest that there is a positive relationship between situational leadership and satisfaction with the supervisor that is not mediated by an external control locus, with B = .05, SE = .07, 95% CI (-090,. 189). This relationship, however, is apparently mediated by an internal locus of control, with B = .18, SE = .06, 95% CI (0.070, 0.321). The results of this study assist in comprehending the process by which leadership behavior of one’s direct superior is related to the development of employees' attitudes in the workplace.

Resumen Los consejos técnicos escolares son la instancia colegiada que se encarga de revisar el logro de los aprendizajes del alumnado e identificar los retos que debe superar la escuela para promover su mejora. De esta manera, el artículo tiene como objetivo analizar, mediante el seguimiento y evaluación, el desempeño estudiantil y lo que se ha desarrollado en el marco de garantizar una educación inclusiva. Para tal fin se diseñó una propuesta de investigación-acción participativa en dos etapas: la primera, relativa a la elaboración de un diagnóstico situacional con los actores de los diferentes niveles y modalidades que comprende la educación básica (primaria y secundaria) en los ámbitos de calidad educativa, inclusión y equidad; la segunda, relativa a una propuesta de intervención pedagógica durante el ciclo escolar 2015-16 en 214 consejos técnicos seleccionados entre los 1,222 existentes en el Estado. Los resultados obtenidos identifican una planeación escolar, trabajo colaborativo, asesoría técnico-pedagógica y liderazgo como temas por consolidar, además de las estrategias poco precisas para evitar la situación de riesgo y exclusión escolar.

Resumo Os conselhos técnicos escolares são o órgão colegiado responsável de revisar a realização da aprendizagem dos alunos e identificar os desafios que a escola deve superar para promover sua melhoria. Desta forma, o artigo pretende analisar seu desempenho através do monitoramento e avaliação, além do que eles desenvolveram no contexto de garantir uma educação inclusiva. Com esta finalidade, foi feita uma proposta de pesquisa-ação participativa, projetada em duas etapas: a primeira, sobre a elaboração de um diagnóstico situacional com os atores dos diferentes níveis e modalidades que compreende educação básica (ensino fundamental e médio) nas áreas de qualidade educacional, inclusão e equidade; a segunda, relativa a uma proposta de intervenção pedagógica durante o ano letivo 2015-2016 em 214 conselhos técnicos selecionados dos 1222 existentes no estado. Os resultados obtidos identificam o planejamento escolar, o trabalho colaborativo, o conselho técnico-pedagógico e a liderança como temas a serem consolidados, bem como as estratégias imprecisas para evitar a situação de risco e a exclusão escolar.

Abstract Technical School Councils are chartered organizations responsible for the achievement of students’ learning, and the identification of challenges that schools have to face to promote their improvement. Thus, this article aims to analyze, based on follow-up and evaluation, the performance of schools and what they have developed to guarantee an inclusive education. A participatory research-action proposal was designed in two stages to reach this aim. The first stage related to the preparation of a situational diagnostic with participants from different levels and modalities (which included basic education: primary and secondary schools), in the areas of educational quality, inclusion, and equity. The second one related to a pedagogic intervention proposal during the school year 2015-2016 in 214 technical school councils, selected among 1,222 schools in the state. In addition to imprecise strategies to avoid situations of risk and educational exclusion, the results obtained identified school planning, collaborative work, technical pedagogic counseling, and leadership as themes to be consolidated.

Este estudo buscou retratar os efeitos da liderança sobre o funcionamento do grupo; detectar a importância e necessidade de um grupo coeso no futebol profissional; descrever/analisar a relação entre o pesquisador e clube; e apontar as limitações e obstáculos enfrentados durante a pesquisa de campo. De cunho qualitativo e com referencial teórico da psicologia social, sobretudo Kurt Lewin e Pichon-Rivière, este estudo partiu da análise de um grupo de futebol profissional. Dentre as dificuldades encontradas destacam-se: impossibilidade de acesso às situações/locais sugeridos metodologicamente; negativas de entrevistas; rejeição da aplicabilidade do teste de livre escolha. Identificou-se a vontade/necessidade do clube em manter ao pesquisador estas limitações. O vínculo criado e papéis assumidos prejudicaram ainda mais as análises. A percepção da importância da liderança e da coesão do grupo está presente no futebol profissional tendo a liderança situacional e a democrática maior relevância neste contexto específico.

The aim of this study was to investigate the effects of leadership on the functioning of the group; detect the importance and necessity of cohesion in a professional team of footballers; describe/analyze the relationship between the researcher and club; and point the limitations and obstacles found during field research. Following the guidelines of qualitative research and having as a theoretical reference the field of social psychology, with emphasis on studies of Kurt Lewin and Pichon-Rivière, this research came from analysis of a professional football club. The main difficulties encountered were: impossibility of access to places or situations suggested as methodology; the denials for interviews; and rejection of the applicability of a free choice test. The bonds created and the roles taken harmed attempts of further analysis. Perception of the importance of leadership and group cohesion is present in professional football, with situational and democratic leadership being more relevant in that specific context.

Parte de mi disertación de maestría, este artículo tiene como objetivo: retratar los efectos de liderazgo sobre el funcionamiento del grupo; detectar la importancia y la necesidad de un grupo cohesionado en el fútbol profesional; describir/analizar la relación entre el investigador y el club; y señalar las limitaciones y los obstáculos enfrentados durante la investigación de campo. De carácter cualitativo y con referencial teórico de la psicología social, en especial de Kurt Lewin y Pichon-Rivière, este estudio se basó en el análisis de un equipo de fútbol profesional. Entre las dificultades encontradas, se pueden destacar: imposibilidad de acceso a situaciones/locales sugeridos metodológicamente; negaciones a las entrevistas; el rechazo a la aplicabilidad del examen de libre elección. Se identificó la voluntad/necesidad del club en mantener tales limitaciones para el investigador. El vínculo creado y las funciones asumidas han dañado aún más los análisis. La percepción de la importancia acerca del liderazgo y de la cohesión del grupo está presente en el fútbol profesional, teniendo el liderazgo situacional y el democrático más grande relevancia en este contexto particular.

O estilo de liderança que deve ser adotado por um gerente de projetos em relação a seus liderados é um assunto enfatizado em pesquisas recentes. Dentre as teorias, a liderança situacional apresentada por Hersey e Blanchard (2007) aborda as maturidades para o trabalho e psicológica como elementos que influenciam o desempenho dos funcionários. A determinação de tal nível permite a utilização de um estilo de liderança mais adequado. Este artigo aborda a necessidade de utilização de uma ferramenta que auxilie de maneira eficiente o gerente de projetos a adotar o estilo de liderança mais adequado à situação e liderados. Para demonstrar o qual difícil pode ser tal atividade, em uma empresa de tecnologia da informação, foi realizada uma pesquisa avaliando o nível de maturidade de seus liderados. Observou-se que para a liderança ser mais efetiva deve dispor de métodos mais estruturados para tal.

The leadership style that should be adopted by a project manager is a subject that has been emphasized in recent researches. Among several theories, the situational leadership presented by Hersey and Blanchard (2007) approaches working and psychological maturity as elements that influence the performance of employees. The determination of such level allows the use of an adjustable style of leadership. This article approaches the necessity of using a tool that efficiently assists the project manager to adopt an adjustable style of leadership for the situation. In order to demonstrate how difficult such an activity can be, a research in an Information Technology company was fulfilled, evaluating the level of maturity. It was observed that, in order to practice a more effective leadership, it is necessary to count on more structuralized methods.

O presente estudo teve por objetivos avaliar a liderança exercida pelas enfermeiras com uso do coaching como ferramenta gerencial, identificar, mensurar e analisar a aquisição de competências percebidas pelas enfermeiras que atuam como coaches, Trata-se de um estudo descritivo, transversal, exploratório e de campo, com abordagem quantitativa. A Liderança Situacional foi selecionada como referencial teórico e o instrumento de pesquisa foi submetido a análises estatísticas e de conteúdo, aplicado em 111 enfermeiras líderes em um hospital geral, privado, de grande porte da cidade de São Paulo. Os resultados evidenciaram que houve incorporação de novos conhecimentos, confirmaram o modelo de Liderança Situacional ao reconhecer ser líder coach, tendo o estilo predominantemente orientado às tarefas e às pessoas, segundo a situação envolvida, e ainda, indicaram como habilidades preponderantes do coach: a comunicação, dar e receber feedback, dar e ganhar poder e exercer influência, que as atitudes refletiram o exercício o liderança coaching.

The objectives of the present study was to evaluate the leadership of nurses by using the coaching strategy as a managerial tool, and identify, measure and analyze the acquisition of competencies from the view of nurse-coaches. This is a descriptive, cross-sectional, exploratory and field study that was performed using a quantitative approach. Situational Leadership was selected as the theoretical framework and the research instrument was submitted to statistical and content analyses and was applied on 11 nurse leaders of a large scale private general hospital located in São Paulo. The results showed that participants gained new knowledge, confirmed the Situational Leadership model as the recognized being a coach leader, with a style that is mainly aimed at tasks and people, according to the situation involved, and pointed out the following skills as determinant of coaches: communication, giving and receiving feedback, assigning and gaining power and having an influence. Finally, the attitudes reflected the practice of coaching.

El estudio objetivó evaluar el liderazgo ejercido por enfermeras con uso de coaching como herramienta gerencial, identificar, mensurar y analizar la adquisición de competencias percibidas por enfermeras que actúan como coachs. Estudio descriptivo, transversal, exploratorio, de campo, con abordaje cuantitativo. El Liderazgo Situacional se seleccionó como referencial teórico y el instrumento investigativo fue sometido a análisis estadísticos y de contenido, aplicado a 111 enfermeras líderes en hospital general privado de gran porte de San Paulo. Los resultados evidenciaron que hubo incorporación de nuevos conocimientos, confirmaron el modelo de Liderazgo Situacional al reconocer al líder coach teniendo un estilo predominantemente orientado a tareas y personas, según la situación involucrada, y también indicaron con foco en las habilidades preponderantes del coach: comunicación, dar y recibir feedback, dar y ganar poder y ejercer influencia; que las actitudes reflejaron el ejercicio de liderazgo coaching.

The objectives of the present study was to evaluate the leadership of nurses by using the coaching strategy as a managerial tool, and identify, measure and analyze the acquisition of competencies from the view of nurse-coaches. This is a descriptive, cross-sectional, exploratory and field study that was performed using a quantitative approach. Situational Leadership was selected as the theoretical framework and the research instrument was submitted to statistical and content analyses and was applied on 11 nurse leaders of a large scale private general hospital located in São Paulo. The results showed that participants gained new knowledge, confirmed the Situational Leadership model as the recognized being a coach leader, with a style that is mainly aimed at tasks and people, according to the situation involved, and pointed out the following skills as determinant of coaches: communication, giving and receiving feedback, assigning and gaining power and having an influence. Finally, the attitudes reflected the practice of coaching.

El estudio objetivó evaluar el liderazgo ejercido por enfermeras con uso de coaching como herramienta gerencial, identificar, mensurar y analizar la adquisición de competencias percibidas por enfermeras que actúan como coachs. Estudio descriptivo, transversal, exploratorio, de campo, con abordaje cuantitativo. El Liderazgo Situacional se seleccionó como referencial teórico y el instrumento investigativo fue sometido a análisis estadísticos y de contenido, aplicado a 111 enfermeras líderes en hospital general privado de gran porte de San Paulo. Los resultados evidenciaron que hubo incorporación de nuevos conocimientos, confirmaron el modelo de Liderazgo Situacional al reconocer al líder coach teniendo un estilo predominantemente orientado a tareas y personas, según la situación involucrada, y también indicaron con foco en las habilidades preponderantes del coach: comunicación, dar y recibir feedback, dar y ganar poder y ejercer influencia; que las actitudes reflejaron el ejercicio de liderazgo coaching.

O presente estudo teve por objetivos avaliar a liderança exercida pelas enfermeiras com uso do coaching como ferramenta gerencial, identificar, mensurar e analisar a aquisição de competências percebidas pelas enfermeiras que atuam como coaches, Trata-se de um estudo descritivo, transversal, exploratório e de campo, com abordagem quantitativa. A Liderança Situacional foi selecionada como referencial teórico e o instrumento de pesquisa foi submetido a análises estatísticas e de conteúdo, aplicado em 111 enfermeiras líderes em um hospital geral, privado, de grande porte da cidade de São Paulo. Os resultados evidenciaram que houve incorporação de novos conhecimentos, confirmaram o modelo de Liderança Situacional ao reconhecer ser líder coach, tendo o estilo predominantemente orientado às tarefas e às pessoas, segundo a situação envolvida, e ainda, indicaram como habilidades preponderantes do coach: a comunicação, dar e receber feedback, dar e ganhar poder e exercer influência, que as atitudes refletiram o exercício o liderança coaching.

O Sistema Único de Saúde exige novas habilidades na gestão em saúde coletiva, incluindo efetivar a participação social e a resolutividade da assistência. Esse artigo relata uma experiência de planejamento estratégico situacional, vivenciada no curso de enfermagem da Unochapecó, no segundo semestre de 2008. Como atividade do Pró-Saúde, buscou-se analisar a aplicação desse planejamento como ferramenta de gestão na saúde coletiva. A partir dos problemas priorizados foram estabelecidas as seguintes metas: formação e atuação coerentes com a estratégia saúde da família, ressaltando o diagnóstico situacional e a programação de ações intersetoriais em parceria com a comunidade. Apesar da resistência de alguns trabalhadores à mudanças, destacam-se como aspectos favoráveis: reuniões semanais das equipes, existência de conselhos locais de saúde e iniciativas de ações educativas na comunidade. Esse exercício fortaleceu nos estudantes competências de comunicação, liderança e tomada de decisões, aproximando atores do ensino e do serviço.

The Brazilian Unified Health Care System (Sistema Único de Saúde) demands new skills for collective health care management, including effecting social participation and the case-resolving capacity of assistance. This article reports a situational strategic planning experience carried out by the nursing school at Unochapecó in the second semester of 2008. As a Pro-Health activity, the use of this management tool in collective health care was analyzed. From the prioritized problems, the following goals were established: professional education and performance which are coherent with the family health care strategy, emphasizing the situational diagnosis and the schedule of inter-sector actions. Despite the resistance of some workers concerning changes, favourable aspects were emphasized: weekly team meetings, the existence of local health care councils, and the initiatives of community educational actions. This exercise strengthened the students' communication, leadership, and decision-making skills, bringing together subjects involved in education and service.

El Sistema Único de Salud exige nuevas habilidades en la gestión en salud pública, incluyendo hacer efectiva la participación social y la eficacia de la asistencia. Este artículo relata una experiencia de planificación estratégica situacional vivida en el curso de enfermería de la Unochapecó en el segundo semestre de 2008. Como actividad del Pro-Salud se examinó la aplicación de esa planificación como una herramienta de gestión en salud pública. A partir de los problemas priorizados fueron establecidas las siguientes metas: formación y actuación coherentes con la estrategia de salud de la familia, resaltando el diagnóstico situacional y la programación de acciones intersectoriales con la comunidad. A pesar de la resistencia de algunos trabajadores a los cambios, se han podido destacar como aspectos favorables: reuniones semanales de los equipos, consejos locales de salud activos y acciones educativas en la comunidad. Ese ejercicio fortaleció en los estudiantes las competencias de comunicación, liderazgo y toma de decisiones, aproximando a los actores de la enseñanza y del servicio.

The Brazilian Unified Health Care System (Sistema Único de Saúde) demands new skills for collective health care management, including effecting social participation and the case-resolving capacity of assistance. This article reports a situational strategic planning experience carried out by the nursing school at Unochapecó in the second semester of 2008. As a Pro-Health activity, the use of this management tool in collective health care was analyzed. From the prioritized problems, the following goals were established: professional education and performance which are coherent with the family health care strategy, emphasizing the situational diagnosis and the schedule of inter-sector actions. Despite the resistance of some workers concerning changes, favourable aspects were emphasized: weekly team meetings, the existence of local health care councils, and the initiatives of community educational actions. This exercise strengthened the students' communication, leadership, and decision-making skills, bringing together subjects involved in education and service.

El Sistema Único de Salud exige nuevas habilidades en la gestión en salud pública, incluyendo hacer efectiva la participación social y la eficacia de la asistencia. Este artículo relata una experiencia de planificación estratégica situacional vivida en el curso de enfermería de la Unochapecó en el segundo semestre de 2008. Como actividad del Pro-Salud se examinó la aplicación de esa planificación como una herramienta de gestión en salud pública. A partir de los problemas priorizados fueron establecidas las siguientes metas: formación y actuación coherentes con la estrategia de salud de la familia, resaltando el diagnóstico situacional y la programación de acciones intersectoriales con la comunidad. A pesar de la resistencia de algunos trabajadores a los cambios, se han podido destacar como aspectos favorables: reuniones semanales de los equipos, consejos locales de salud activos y acciones educativas en la comunidad. Ese ejercicio fortaleció en los estudiantes las competencias de comunicación, liderazgo y toma de decisiones, aproximando a los actores de la enseñanza y del servicio.

O Sistema Único de Saúde exige novas habilidades na gestão em saúde coletiva, incluindo efetivar a participação social e a resolutividade da assistência. Esse artigo relata uma experiência de planejamento estratégico situacional, vivenciada no curso de enfermagem da Unochapecó, no segundo semestre de 2008. Como atividade do Pró-Saúde, buscou-se analisar a aplicação desse planejamento como ferramenta de gestão na saúde coletiva. A partir dos problemas priorizados foram estabelecidas as seguintes metas: formação e atuação coerentes com a estratégia saúde da família, ressaltando o diagnóstico situacional e a programação de ações intersetoriais em parceria com a comunidade. Apesar da resistência de alguns trabalhadores à mudanças, destacam-se como aspectos favoráveis: reuniões semanais das equipes, existência de conselhos locais de saúde e iniciativas de ações educativas na comunidade. Esse exercício fortaleceu nos estudantes competências de comunicação, liderança e tomada de decisões, aproximando atores do ensino e do serviço.

OBJETIVO: Verificar a associação entre estilos de liderança e perfil pessoal e profissional do enfermeiro diante de um membro de sua equipe na realização de cuidados aos pacientes na UTI. MÉTODOS: A amostra foi constituída por sete enfermeiros e sete técnicos de enfermagem que formaram duplas. Durante três meses os enfermeiros foram questionados sobre qual estilo de liderança seria adotado quando o técnico de enfermagem, sob sua avaliação, prestasse cuidados aos pacientes admitidos na UTI. RESULTADOS: Houve predominância dos estilos persuadir, seguido de determinar e compartilhar dos líderes para com os liderados. CONCLUSÃO: Nesta UTI, os enfermeiros destacam-se pelo estilo persuado de liderança situacional onde explicam suas decisões e dão oportunidade de esclarecimentos à equipe de liderados. Não houve relação entre os estilos de liderança dos enfermeiros e seu perfil pessoal e profissional.

OBJECTIVE: To verify the relation between leadership styles and personal and professional profile of a nurse facing another team member when performing ICU patient care. METHODS: Samples were collected on seven nurses and seven practical nurses working as partners. Throughout three months, the nurses were inquired about the leadership style applied when the practical nurse, under their assessment, performed ICU patient care. RESULTS: Persuasion style prevailed among other styles, followed by determining and sharing between leaders and their subordinated team member. CONCLUSION: In this ICU, nurses stand out due to their persuading situational leadership style where they explain their decisions and provide the opportunity for clarification to the subordinated team. No relation between the nurses' leadership style and their professional and personal profile was shown.

OBJETIVO: Verificar la asociación entre estilos de liderazgo y perfil personal y profesional del enfermero frente a un miembro de su equipo en la realización de cuidados a pacientes de la UCI. MÉTODOS: La muestra estuvo constituída por siete enfermeros y siete técnicos de enfermería que formaron parejas. Durante tres meses los enfermeros fueron cuestionados respecto al estilo de liderazgo que adoptaría cuando el técnico de enfermería, bajo su evaluación, prestase cuidados a los pacientes admitidos en la UCI. RESULTADOS: Hubo predominio de los estilos persuadir, seguido de determinar y compartir de los líderes para con los liderados. CONCLUSIÓN: En esta UCI, los enfermeros se destacan por el estilo de persuación de liderazgo situacional en el cual explican sus decisiones y dan oportunidad de aclaraciones al equipo de liderados. No hubo relación entre los estilos de liderazgo de los enfermeros y su perfil personal y profesional.

OBJECTIVE: To verify the relation between leadership styles and personal and professional profile of a nurse facing another team member when performing ICU patient care. METHODS: Samples were collected on seven nurses and seven practical nurses working as partners. Throughout three months, the nurses were inquired about the leadership style applied when the practical nurse, under their assessment, performed ICU patient care. RESULTS: Persuasion style prevailed among other styles, followed by determining and sharing between leaders and their subordinated team member. CONCLUSION: In this ICU, nurses stand out due to their persuading situational leadership style where they explain their decisions and provide the opportunity for clarification to the subordinated team. No relation between the nurses' leadership style and their professional and personal profile was shown.

OBJETIVO: Verificar la asociación entre estilos de liderazgo y perfil personal y profesional del enfermero frente a un miembro de su equipo en la realización de cuidados a pacientes de la UCI. MÉTODOS: La muestra estuvo constituída por siete enfermeros y siete técnicos de enfermería que formaron parejas. Durante tres meses los enfermeros fueron cuestionados respecto al estilo de liderazgo que adoptaría cuando el técnico de enfermería, bajo su evaluación, prestase cuidados a los pacientes admitidos en la UCI. RESULTADOS: Hubo predominio de los estilos persuadir, seguido de determinar y compartir de los líderes para con los liderados. CONCLUSIÓN: En esta UCI, los enfermeros se destacan por el estilo de persuación de liderazgo situacional en el cual explican sus decisiones y dan oportunidad de aclaraciones al equipo de liderados. No hubo relación entre los estilos de liderazgo de los enfermeros y su perfil personal y profesional.

OBJETIVO: Verificar a associação entre estilos de liderança e perfil pessoal e profissional do enfermeiro diante de um membro de sua equipe na realização de cuidados aos pacientes na UTI. MÉTODOS: A amostra foi constituída por sete enfermeiros e sete técnicos de enfermagem que formaram duplas. Durante três meses os enfermeiros foram questionados sobre qual estilo de liderança seria adotado quando o técnico de enfermagem, sob sua avaliação, prestasse cuidados aos pacientes admitidos na UTI. RESULTADOS: Houve predominância dos estilos persuadir, seguido de determinar e compartilhar dos líderes para com os liderados. CONCLUSÃO: Nesta UTI, os enfermeiros destacam-se pelo estilo persuado de liderança situacional onde explicam suas decisões e dão oportunidade de esclarecimentos à equipe de liderados. Não houve relação entre os estilos de liderança dos enfermeiros e seu perfil pessoal e profissional.