Resumen En el presente artículo1 se explora el procedimiento metodológico de entrevistas virtuales realizadas en una experiencia de investigación social empírica sobre políticas sociales y sociedades 4.0. Las entrevistas virtuales fueron realizadas a personas receptoras de políticas sociales residentes en ciudades del interior de la provincia de Córdoba, Argentina, en el marco del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio, durante el 2020 y 2021. Se realizaron cuarenta entrevistas, identificando diferentes fases en su proceso de implementación. Se identifica que las políticas sociales han incorporado, en sus procesos de implementación, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), y en el siglo XXI los fenómenos de lo social acusan signos de hibridez entre el mundo virtual/físico. Ello impacta directamente en las técnicas y procedimientos requeridos para el estudio de las políticas sociales, lo que obliga a revisar las estrategias de abordaje de lo social. Las TIC se han inscripto en las prácticas cotidianas impactando en la identidad, la socialización, las desigualdades y los modos de hacer ciencia. En ese marco, las entrevistas virtuales permiten identificar que la construcción del dato se asume en una interacción donde se solapan y superponen actividades, resignifican las tradicionales fases de la entrevista cara a cara y redefinen las reglas de interacción, habilitando la centralidad del consentimiento informado en cada fase.
Résumé Cet article analyse la procédure méthodologique des entretiens virtuels réalisés dans le cadre d'une expérience de recherche sociale empirique sur les politiques sociales et les sociétés 4.0. Les entretiens virtuels ont été menés auprès de bénéficiaires de politiques sociales résidant dans des villes de l'intérieur de la province de Córdoba, en Argentine, dans le cadre de l'Isolation Sociale Préventive et Obligatoire, pendant les années 2020 et 2021. Quarante entretiens ont été réalisés, ce qui a permis d’identifier différentes phases dans leur processus de mise en œuvre. Il a été observé que les politiques sociales ont intégré, dans leurs processus de mise en œuvre, les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), et au XXIe siècle, les phénomènes sociaux présentent des signes d'hybridité entre le monde virtuel et physique, cela impacte directement les techniques et les procédures nécessaires à l'étude des politiques sociales, ce qui oblige à réviser les stratégies d'approche sociale. Les TIC se sont intégrées dans les pratiques quotidiennes, impactant l'identité, la socialisation, les inégalités et les modes de faire de la science. Dans ce contexte, les entretiens virtuels aident à identifier que la construction des données est assumée dans une interaction où les activités se chevauchent et se superposent, redéfinissant les phases traditionnelles de l'entretien en face à face et reformulant les règles d'interaction, en permettant la centralité du consentement éclairé à chaque étape.
Abstract This article explores the methodological procedure of virtual interviews carried out in an empirical social research experience on social policies and 4.0 societies. The virtual interviews were carried out with recipients of social policies residing in cities in the interior of the province of Córdoba, Argentina, within the framework of the Preventive and Mandatory Social Isolation during 2020 and 2021. Forty interviews were carried out, identifying different phases in their implementation process. It is identified that social policies have incorporated, into their implementation processes, Information and Communication Technologies (ICT), and in the 21st century, social phenomena show signs of hybridity between the virtual/physical world. This directly impacts the techniques and procedures required for the study of social policies, which forces to review the strategies for approaching social issues. ICTs have become part of everyday practices, impacting identity, socialization, inequalities, and the ways in which science is conducted. In this framework, virtual interviews allow for the identification of data construction in an interaction where activities overlap and intersect, reshaping the traditional phases of face-to-face interviews and redefining interaction rules, enabling the centrality of informed consent in each phase.