RESUMEN Introducción: Los hoteles son instalaciones cuyo recurso fundamental constituye su capital humano, requieren sistemáticamente de inversiones sobre el conocimiento, el continuo perfeccionamiento de los hábitos de trabajo y conductas laborales seguras que permitan el mejoramiento del desempeño individual y colectivo, y con ello, la calidad de los servicios. En el Complejo Meliá Cayo Santa María se evalúa el desempeño de los cuadros utilizando indicadores generales, sin considerar las funciones y tareas específicas, lo cual no permite gestionar el desempeño individual en función del desempeño organizacional. Objetivo: Proponer un procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros que contribuya a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo en el Complejo Meliá Cayo Santa María Método: Fueron utilizados métodos al nivel empírico: el análisis documental de los planes de trabajo de los cuadros, los manuales de procedimientos, la planeación estratégica del hotel, las evaluaciones del desempeño y los calificadores de cargo, la entrevista a directivos y la observación directa del proceso de evaluación del desempeño. Resultados: Como principal aporte de la investigación, se desarrolló un procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros que permite mejorar la gestión de la seguridad y salud en el complejo hotelero. Conclusión: La propuesta de evaluación del desempeño de los cuadros basada en las competencias y las conductas estratégicas asociadas como contribución al compromiso con la seguridad y salud, la mejora de la calidad de vida laboral del trabajador y al desempeño directivo efectivo.

ABSTRACT Introduction: Hotels, whose fundamental resource constitutes their human capital, systematically require investments in knowledge, the continuous improvement of work habits and safe work behaviors that allow the improvement of individual and collective performance, and with it, the quality of services. At the “Meliá Cayo Santa María Complex” the performance of staff is evaluated using general indicators, without considering specific functions and tasks, which does not allow individual performance to be managed based on organizational performance. Objective: Propose a procedure for evaluating the performance of staff that contributes to the management of occupational health and safety at the “Meliá Cayo Santa María Complex.” Methods: Empirical methods were used: documentary analysis of the work plans of the staff, procedure manuals, strategic planning of the hotel, performance evaluations and position qualifiers, interviews with managers and direct observation of the process performance evaluation. Results: As the main contribution of the research, a procedure was developed for evaluating the performance of staff that allows improving health and safety management in the hotel complex. Conclusions: The proposal for evaluating the performance of staff based on the competencies and associated strategic behaviors as a contribution to the commitment to safety and health, the improvement of the quality of the worker's work life and effective managerial performance.

Resumen Entre las barreras para el éxito de la implantación de manufactura esbelta, la literatura destaca la gestión de recursos humanos. Este estudio tuvo dos objetivos: analizar la influencia del apoyo organizacional percibido sobre las prácticas de manufactura esbelta y establecer si el género es un factor asociado a diferencias en el modelo. La investigación fue cuantitativa, no probabilística y transversal, y las técnicas de análisis constaron de un modelo de ecuaciones estructurales y un análisis multigrupo. Se identificó que el apoyo organizacional percibido detona el compromiso y la participación. En conjunto, estas variables inciden en el uso de prácticas de manufactura esbelta. Asimismo, no existen diferencias en el modelo asociadas al género. Se concluye que el recurso humano determina el éxito de la manufactura esbelta. Clasificación JEL: L23; Mil; M12.

Abstract Among the barriers to the successful implementation of lean manufacturing, the literature highlights human resource management. This study had two objectives: to analyze the influence of perceived organizational support on lean manufacturing practices and to establish whether gender is a factor associated with differences in the model. The research is quantitative, non-probabilistic, and cross-sectional, and the analysis techniques are structural equation modeling and multi-group analysis. It was identified that perceived organizational support was a trigger for commitment and participation. Together, these variables influence the use of lean manufacturing practices. Likewise, there are no differences in the model associated with gender. It is concluded that human resources determine the success of lean manufacturing.

Resumo Entre as barreiras para o sucesso da implantação da manufatura enxuta, a literatura destaca a gestão de recursos humanos. Este estudo teve dois objetivos: analisar a influência do apoio organizacional percebido sobre as práticas de manufatura enxuta e estabelecer se o gênero é um fator associado a diferenças no modelo. A pesquisa foi quantitativa, não probabilística e transversal, e as técnicas de análise consistiram em um modelo de equações estruturais e uma análise multigrupos. Identificou-se que o apoio organizacional percebido desencadeia o compromisso e a participação. Em conjunto, essas variáveis incidem no uso de práticas de manufatura enxuta. Além disso, não existem diferenças no modelo associadas ao gênero. Conclui-se que o recurso humano determina o sucesso da manufatura enxuta.

Resumen: Se presentan los resultados de la investigación la cual consistió en desarrollar un modelo de competencias digitales, informacionales y mediáticas que contribuyan al proceso de transformación digital. Se realizó una revisión bibliométrica, para la identificación de dimensiones y variables relevantes, que centradas en el recurso humano, posibiliten evaluar el estado las brechas de las competencias, para participar de forma activa en el proceso de transformación digital de una organización, considerando su estado de madurez digital, desde la perspectiva del empleado y las tecnologías con que se cuenta. El resultado de un modelo estructurado, sus premisas e instrumentos de evaluación, que integra un conjunto de elementos validados, permitirán desarrollar acciones para alcanzar el estado deseado en la transformación digital en función de las competencias de las personas.

Abstract: The results of the research are presented, which consisted of developing a theoretical model of digital, informational and media competencies that contribute to the digital transformation process. A bibliometric review was carried out, for the identification of relevant dimensions and variables, which, focused on human resources, make it possible to evaluate the state of the competency gaps, to actively participate in the digital transformation process of an organization, considering its state. of digital maturity, from the perspective of the employee and the technologies available. The result of a structured model, its premises and evaluation instruments, which integrates a set of validated elements, will allow the development of actions to achieve the desired state in the digital transformation based on people's competencies.

RESUMEN El artículo tiene como objetivo analizar los problemas actuales del uso de mecanismos filosóficos y legales para garantizar la calidad de la educación superior en las universidades de humanidades. Los autores utilizan una metodología integral, análisis teórico, examen de documentos, análisis comparativo, pensamiento sistémico y análisis de componentes estructurados. Describen la aplicación de mecanismos filosóficos y legales que garantizan la calidad de la educación superior en Kirguistán y Uzbekistán. Se destacan tanto las características generales como específicas de este proceso. Se establece que la base filosófica común para asegurar la calidad en ambos casos es el concepto de desarrollo sostenible, cuya implementación está asegurada por un conjunto de mecanismos legales, organizativos y económicos. Se concluye que la implementación de estos mecanismos para asegurar la calidad de la educación superior se da de manera autónoma. Los documentos no presentan suficientemente el método del programa-objetivo y la planificación indicativa. Al evaluar la eficacia de la gestión de la calidad de la educación en las universidades de humanidades de Kirguistán y Uzbekistán, los autores concluyen que la educación de humanidades no puede considerarse un recurso para el desarrollo sostenible, ya que existen opiniones opuestas de políticos y filósofos académicos en publicaciones científicas y documentos gubernamentales.

ABSTRACT The article aims to analyze the current issues of using philosophical and legal mechanisms to ensure the quality of higher education in humanities universities. The authors use comprehensive methodology, theoretical analysis, document examination, comparative analysis, systems thinking, and structured component analysis. They describe the application of philosophical and legal mechanisms ensuring the quality of higher education in Kyrgyzstan and Uzbekistan. Both general and specific features of this process are highlighted. It is established that the common philosophical basis for ensuring quality in both cases is the concept of sustainable development, whose implementation is ensured by a set of legal, organizational, and economic mechanisms. It is concluded that the implementation of these mechanisms to ensure the quality of higher education occurs autonomously. The documents do not sufficiently present the program-target method and indicative planning. While assessing the effectiveness of education quality management in humanities universities in Kyrgyzstan and Uzbekistan, the authors conclude that humanities education cannot be regarded as a resource for sustainable development since there are opposite opinions of politicians and academic philosophers in scientific publications and government documents.

ABSTRACT The requirements of health care facilities (HCF) being recognized as having ‘university’ status are relevant for providing high-quality clinical education to health profession students. However, no previous studies have reported the key features of the Chilean HCF as having university rank. Aim: To review international experiences and Chilean regulations to identify hospitals’ requirements for university status. Methods: A qualitative content analysis was carried out in 6 phases, taking Caceres’ proposal as a methodological reference. Results: 66 units of analysis were obtained, which were grouped into 8 codes: comprehensive management, teaching care agreement, strategic link, infrastructure, academic human resources, care-teaching-research management department, quality and safety in health and research, which were subsequently categorized into administrative-managerial, transversal collaboration and evidence-based healthcare. Codes that were later grouped into main and advanced dimensions, therefore, embrace the criteria found to designate a health establishment as a Teaching Care establishment. Conclusions: The findings represent a significant contribution to the requirements that must be considered to strengthen and develop health facilities that currently welcome students, in order to comprehensively develop safe and quality care, teaching and research, promoting effective collaboration between these institutions.

RESUMEN Los criterios asistenciales y docentes en los establecimientos de salud son esenciales para gestionar la formación del capital humano. Sin embargo, no se reportan estudios que sistematicen los criterios requeridos para que los establecimientos de salud chilenos sean catalogados con esta condición. Objetivo: Revisar las experiencias internacionales y normativas nacionales para proponer criterios que podrían ser de utilidad al momento de calificar a un hospital como docente-asistencial. Material y Método: Se realizó un análisis de contenido cualitativo en 6 fases, tomando como referente metodológico la propuesta de asistencial docente. Resultados: se obtuvieron 66 unidades de análisis, las cuales se agruparon en 8 códigos: gestión integral, convenio asistencial docente, vínculo estratégico, infraestructura, recurso humano académico, departamento de gestión asistencial-docente-investigación, calidad y seguridad en salud e investigación, los cuales a posterior se categorizaron en administrativo-gerencial, colaboración transversal y atención sanitaria basada en evidencia. Códigos que luego se agruparon en dimensiones principales y avanzadas, por tanto, acogen los criterios encontrados para denominar a un establecimiento de salud como un establecimiento asistencial docente. Conclusiones: Los resultados sugieren los criterios que deben considerarse para catalogar a los establecimientos de salud que actualmente acogen a estudiantes, como instituciones asistenciales docentes.

Resumen: Introducción: En el contexto de una compañía profesional de danza, la pandemia ha generado cambios en las dinámicas de trabajo existentes tanto a nivel de áreas profesionales como de gestión. Propósito: Mostrar las acciones tomadas por una compañía profesional de danza en relación con la organización y la gestión para posicionar su quehacer al servicio de la sociedad a través del proyecto Líneas de trabajo en salud y prevención primordial de Danza Universitaria, surgido de la coyuntura de la COVID-19. Metodología: Sistematización de una experiencia de carácter exploratorio comprendida entre los meses de agosto del 2020 a octubre 2021, cuyos hallazgos reportados son el resultado de un proceso de recolección y organización de datos. Resultados: Se obtuvo información detallada y precisa sobre cada aspecto relacionado a la organización y administración del proyecto. Sistematización: Contextualización y análisis de la compañía Danza Universitaria, su recurso humano, visiones y prácticas dancísticas, al posicionar la danza como destreza de movimiento para la salud integral y abarcar el rol de profesionales de la danza para desembocar en los procesos administrativos y de gestión de la compañía. Conclusiones: Se esclarecen las dimensiones del proyecto como un sistema integrado en la comunidad y se visibiliza la capacidad de respuesta de este a las necesidades del entorno y al aporte de la danza y del movimiento para la salud integral. Recomendaciones: Valorar este proyecto como un espacio único que ha servido como objeto de estudio y parte de una experiencia académica que aporta al desarrollo y la gestión de las artes, el movimiento humano, la educación y la salud.

Abstract: Introduction: In the context of a professional dance company, the pandemic has generated changes in the existing work dynamics in its professional and managerial areas. Purpose: to show the organization and management actions taken by a professional dance company, aiming to position its work at the service of society through Lines of work in health and primary prevention of Danza Universitaria, a project that arises in response to the COVID-19 pandemic. Methodology: systematization of exploratory experience whose reported findings are the result of data collection and organization process between the months of August 2020 to October 2021. Results: detailed and precise information was obtained on each aspect related to the organization and project management. Systematization: the dance company, its human resources, visions and dance practices are contextualized and analyzed, positioning dance as a movement skill for integral health and encompassing the role of the dance professional to lead to the administrative and management processes of the company. Conclusions: the dimensions of the project as an integrated system in the community are clarified and its response capacity to the needs of the environment as well as the contribution of dance and movement for integral health is made visible. Recommendations: to value this project as a unique space that has served as an object of study and part of an academic experience that contributes to the development and management of the arts, human movement, education, and health.

Resumo: Introdução: No contexto de uma companhia profissional de dança a pandemia havia gerado mudanças nas dinâmicas de trabalho existentes tanto a nível das áreas profissionais como de gestão. Objetivo: Mostrar as ações tomadas por uma companhia profissional de dança com relação a organização e a gestão para posicionar o que fazer a serviços da sociedade através do projeto de Formas trabalho na saúde e prevenção primordial de Dança Universitária, surgido no período da COVID-19. Metodologia: sistematização de experiência de caráter investigativo no período compreendido nos meses de agosto 2020 a outubro 2021, cujos os traços encontrados no resultado do processo de apuração e organização dos datos. Resultado: obteve-se informações detalhada e precisa sobre cada aspecto relacionado a organização e administrativa do projeto. Sistematização: contextualização e análises da companhia de Dança Universitária, seu recurso humano, visões e prática dancísticas, a posicionar a dança como destreza de movimento para a saúde integral e abranger o rol do profissional de dança para terminar os processos administrativos e de gestão da companhia. Conclusões: deixa claro às dimensões do projeto como um sistema integrado entre a comunidade e se viabiliza a capacidade de resposta deste às necessidades de entorno e soporte da dança e o movimento para a saúde integral. Recomendações: valorizar este projeto como espaço único que serve como objeto de estudo e parte de uma experiência acadêmica que ajuda o desenvolvimento e gestão das artes, o movimento humano, a educação e a saúde.

Abstract. - The clinical laboratories belonging to the health system in Mexico are among the most discriminated departments due to factors such as sources of financing, as it requires strong administrative management, as well as the dependence on vast infrastructure, material, and human resources. Pneumonia, a disease that can be detected in a subclinical stage, is the 2nd cause of death from respiratory infections in Mexico and is, in turn, the 7th cause of death in the country. For the early diagnosis of diseases caused by microorganisms such as the one just mentioned, laboratory tests are performed, including inoculation in culture media for the proliferation of said microorganisms, however, the techniques used are manual, delaying technological progress. applied in terms of automation, which would allow better workflows with fewer resources. A great challenge in automating the process is cross contamination that occurs at the time of inoculation, as well as decontamination and sterilization after sowing. Considering this, the model of a device that performs the microbiological culture process automatically was developed, emphasizing the variables involved to avoid cross contamination and sterilization of the areas, comparing various decontamination techniques, the ones that best fit us are through exposure to UV light, since we avoid the malfunction of electronic components due to temperature.

Resumen. - Los laboratorios clínicos pertenecientes al sistema de salud en México son de los departamentos más discriminados debido a factores como fuentes de financiamiento ya que necesita de una fuerte gestión administrativa, así como la dependencia de basta infraestructura, recurso material y humano. La neumonía, enfermedad que puede detectarse en una etapa subclínica, es la 2da causa de muertes por infecciones respiratorias en México y está a su vez, es la 7ma causa de muerte en el país. Para el diagnóstico temprano de enfermedades causadas por microorganismos como la recién mencionada, se realizan exámenes de laboratorio, entre los que destacan la inoculación en medios de cultivo para la proliferación de dichos microorganismos, sin embargo, las técnicas utilizadas son manuales, retrasando el avance tecnológico aplicado en términos de automatización, lo que permitiría tener mejores flujos de trabajo con menos recursos. Un gran reto en la automatización del proceso es la contaminación cruzada que se da en el momento de realizar la inoculación, así como la descontaminación y esterilización posterior a la siembra. Considerando esto, se desarrolló el modelo de un dispositivo que realice el proceso de cultivos microbiológicos de forma automática, haciendo énfasis en las variables involucradas para evitar contaminación cruzada y la esterilización de las zonas, comparando diversas técnicas de descontaminación, las que mejor nos ajusta es por medio de exposición a luz UV, ya que evitamos el mal funcionamiento de componentes electrónicos por temperatura.

Abstract Water management in rural, urban, and peri-urban communities is a priority topic for human development. In this article, ideas related to the adequate co-management of this resource (between community and public actors) are specified as a tool for adaptation to contemporary scenarios of Global Climate Change. The study area corresponds to a peri-urban zone of Quito. The information was ordered and processed using ATLAS.ti software and a geographic information system; current regulations were ranked through a Kelsen Pyramid. The results generated are divided into three sections that conceptualize the bases for adequate water management, considering management models with a territorial approach and adaptation measures to Climate Change made by co-management actors. This action model generates a consistent tool for managing water resources, as well as other natural resources. rural urban periurban peri development article comanagement co between actors Quito ATLASti ATLAS ti system Pyramid resources

Resumen La gestión del agua en comunidades rurales, urbanas y periurbanas es un tema prioritario para el desarrollo del ser humano; en el presente artículo se puntualizan ideas relacionadas con la cogestión adecuada de este recurso (entre actores comunitarios y públicos) como una herramienta de adaptación a escenarios contemporáneos de Cambio Climático Global. El área de estudio corresponde a una zona periurbana de Quito. Se ordenó y procesó la información con el software ATLAS.ti y un sistema de información geográfica; la normativa vigente fue jerarquizada a través de una Pirámide de Kelsen. Los resultados generados se dividen en tres apartados que conceptualizan las bases para un adecuado manejo del agua, considerando modelos de gestión con enfoque territorial y medidas de adaptación al Cambio Climático ejecutadas a través de la cogestión entre actores. Este modelo de acción constituye una herramienta consistente para el manejo del recurso agua, así como de otros recursos naturales. rurales humano públicos Global Quito ATLASti ATLAS ti geográfica Kelsen naturales

Abstract Entrepreneurship has gained importance in the field of research due to its ability to dynamize the economy. Knowing how technological expertise and access to financing influence business performance will enable micro-entrepreneurs to make decisions about technological training strategies within their company. Therefore, the aim of this investigation is to analyse and identify the influence between the Technological Training of Human Resources and awareness on the use of ICTs in business management on an ICT development level and access to finance, by micro-entrepreneurs of Celaya, Guanajuato, Mexico. The methodology is quantitative and transversal, with data collection taking place between 2016-2017 and the informants being the owners or partners of micro businesses located in the municipality of Celaya, Guanajuato, Mexico. Obtaining from a population of 24100 economic units according to the National Statistical Directory of Economic Units of INEGI, establishing a sample of 379 companies with a confidence level of 95% and 5% sample error, via simple random sampling. The share corresponds to 21.11% of the total sample, and it is a representative sample as entrepreneurs have low participation due to the insecurity in the region. A model based on quantitative indicators which have an influence on business performance of Mexican micro-entrepreneurs is proposed. Nine indicators are taken into consideration; three from the Business Performance variable: 1) Customer Retention, 2) Asset yield, 3) Return on equity, and five from the Technological Expertise of Micro-Enterprises: 4) Technological Preparation of Human Resources, 5) ICT access, 6) awareness of the use of ICTs, 7) Use of ICT in the administration of the company, 8) Level of ICT development, and one from access to financing 9) Financing for technological preparation of the company. Concluding that while micro-entrepreneurs are aware of the importance of ICTs in their businesses, Celaya's micro-enterprises have a low level of technological expertise.

Resumen El emprendimiento ha cobrado importancia en el campo de la investigación debido a su capacidad para dinamizar la economía. Conocer cómo la experiencia tecnológica y el acceso a financiamiento influyen en el desempeño empresarial permitirá a los microempresarios tomar decisiones sobre estrategias de capacitación tecnológica dentro de su empresa. Por tanto, el objetivo de esta investigación es analizar e identificar la influencia entre la Formación Tecnológica del Recurso Humano y la sensibilización sobre el uso de las TIC en la gestión empresarial a nivel de desarrollo de las TIC y acceso a financiamiento, por parte de los microempresarios de Celaya, Guanajuato, México. La metodología es cuantitativa y transversal, teniendo lugar la recolección de datos entre 2016-2017 y siendo los informantes propietarios o socios de microempresas ubicadas en el municipio de Celaya, Guanajuato, México. Obteniendo de una población de 24100 unidades económicas según el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas del INEGI, estableciendo una muestra de 379 empresas con un nivel de confianza del 95% y 5% de error muestral, mediante muestreo aleatorio simple. La participación corresponde al 21,11% del total de la muestra, y es una muestra representativa ya que los empresarios tienen una baja participación debido a la inseguridad en la región. Se propone un modelo basado en indicadores cuantitativos que inciden en el desempeño empresarial de los microempresarios mexicanos. Se toman en consideración nueve indicadores; tres de la variable Desempeño Empresarial: 1) Retención de Clientes, 2) Rentabilidad de Activos, 3) Rentabilidad sobre el Patrimonio y cinco de la Experiencia Tecnológica de las Microempresas: 4) Preparación Tecnológica del Recurso Humano, 5) Acceso a las TIC, 6) conocimiento del uso de las TIC, 7) Uso de las TIC en la administración de la empresa, 8) Nivel de desarrollo de las TIC, y uno desde el acceso al financiamiento 9) Financiamiento para la preparación tecnológica de la empresa. Concluyendo que mientras los microempresarios son conscientes de la importancia de las TIC en sus negocios, las microempresas de Celaya tienen un bajo nivel de conocimiento tecnológico.

Abstract The countries of North America are facing water sanitation difficulties, which have affected rural communities and indigenous populations the most. The different uses of water sources complicate things more, since the use of contaminated water considerably affects the access and availability of sufficient, acceptable, affordable water. In this scenario, the research Project identified the use and risk of contamination of springs in San Simón Almolongas, Oaxaca, Mexico. The main results indicate that the water is predominantly used for human consumption and agriculture, and that potential factors of contamination exist, such as the use of fertilizers and housing without proper drainage. This makes it necessary to strengthen management systems and institutions to properly handle the water.

Resumen Los países que integran la región de Norteamérica enfrentan dificultades hídricas relacionadas con la salubridad del agua, donde las comunidades rurales y poblaciones indígenas son las más afectadas por esta problemática. El diverso uso que se da a las fuentes de abastecimiento complejiza el escenario, pues la utilización de agua contaminada afecta considerablemente el acceso y disposición suficiente, aceptable y asequible. Bajo este escenario, en la investigación se identificó el uso y el riesgo de contaminación de manantiales en San Simón Almolongas, Oaxaca, México. Los principales resultados indican que la utilización predominante del recurso es para consumo humano y actividades de agricultura; además, existen factores potenciales de contaminación como el uso de fertilizantes y la presencia de viviendas habitadas sin drenaje, por lo que es necesario fortalecer los sistemas de gestión e instituciones para el manejo adecuado del recurso.

ABSTRACT. The importance of natural resources in Colombia is based on national interests that determine their State institutional integration in favor of their preservation in the face of possible threats. This article analyzes water explicitly, understood as a human right and a strategic resource for the State, to understand the State’s hydrostrategy and its articulation with national defense and security. To this end, the State’s national interests are addressed. The specific interest of the integral management of water resources is analyzed, and the implications of water as a strategic natural resource in the social rule of law. It is concluded that the hydrostrategy provides a protection approach to the new threats to this resource, in articulation with the military strategy.

RESUMEN. La importancia de los recursos naturales en Colombia determina su integración institucional en el Estado desde los intereses nacionales, en pro de su preservación ante eventuales amenazas. Este artículo analiza específicamente el agua, entendida como derecho humano y recurso estratégico para el Estado, con el fin de comprender la hidroestrategia del Estado y su articulación con la defensa y seguridad nacional. Para ello se abordan los intereses nacionales del Estado, para luego analizar el interés específico de la gestión integral del recurso hídrico, así como las implicaciones del agua como recurso natural estratégico en el Estado social de derecho. Se concluye que la hidroestrategia brinda un enfoque de protección frente a las nuevas amenazas a este recurso, en articulación con la estrategia militar.

Abstract: This article is developed under a bibliographical review consulting 20 articles in the different databases referred to on the web, its objective is to determine the most relevant elements in the organizational culture (OC) of Higher Education Institutions (IES), since that these contribute greatly to the social, economic and cultural development of a region, and to strengthen the quality of educational processes, in the same way it is concluded that HEIs must appropriate the organizational culture in order to be able to explore the customs, knowledge and aspects of each community that are useful to provide an education with high quality standards.

Resumen: El presente artículo está desarrollado bajo una revisión bibliográfica consultando 20 artículos en las diferentes bases de datos referidos en la web, tiene por objetivo determinar los elementos de mayor relevancia en la cultura organizacional (CO) de las instituciones de Educación Superior (IES), ya que estas contribuyen en gran medida al desarrollo social, económico y cultural de una región, y a fortalecer la calidad en los procesos educativos, de igual manera se concluye que IES deben apropiarse de la cultura organizacional con el fin de poder explorar las costumbres, conocimientos y aspectos propios de cada comunidad que son útiles para brindar una educación con altos estándares de calidad.

ABSTRACT Objective: To describe the care management of nurses in the units of upper endoscopic digestive procedures. Material and Method: The research was developed under the interpretive paradigm, qualitative method and content analysis, during 2019 and 2020. The sample consisted of11 nurses from four hospitals of the Araucanía Region (Chile), and was obtained by convenience and using the snowball technique. Data collection was carried out using semi-structured interviews through Zoom®. The analysis included reflective reading and construction of theoretical categories, supported by the Atlas.ti® software. Rigor considered reliability, triangulation and variability; the research followed common ethical criteria used at international level. Results: From the category Critical Elements of Care Management, the following categories emerged: human resource management in an environment with a high workload and unqualified personnel, management of material and technological resources, as well as process management; from the category Functions of Nurses of the Endoscopy Unit: functions of generalist nurses, functions of the specialty and functions associated with medical collaboration; and from the category Characteristics of Nurses in the Unit: empowerment of professional practice, patient-centered care, autonomy to manage care and deliver safe care. Conclusions: Nurses in upper endoscopy units develop as specialists, focusing on coordination and process management associated with safe care.

RESUMEN Objetivo: Describir la gestión del cuidado que ejercen las enfermeras en las unidades de procedimientos endoscópicos digestivos altos. Material y Método: La investigación se desarrolló bajo el paradigma interpretativo, método cualitativo y análisis de contenido, durante 2019 y 2020; por conveniencia y técnica de bola de nieve se accedió a 11 enfermeras informantes de cuatro hospitales de la Región de la Araucanía, Chile. La recopilación de información fue con entrevistas semiestructuradas por Zoom®. El análisis consideró lectura reflexiva y construcción de categorías teóricas, apoyado por Atlas ti®. El rigor consideró la confiabilidad, triangulación y variabilidad; la investigación siguió criterios éticos vigentes a nivel internacional. Resultados: De la categoría Elementos críticos de la Gestión del cuidado, emergieron subcategorias: gestión del recurso humano en un entorno de alta carga laboral y personal no calificado, gestión de los recursos materiales y tecnológicos y gestión de los procesos; de la categoría Funciones de la enfermera de la unidad de endoscopía emergieron subcategorías: funciones propias de las enfermeras generalistas, funciones de la especialidad y funciones asociadas a la colaboración médica; de la categoría Características de las enfermeras de la unidad emergieron las subcategorías: empoderamiento del ejercicio profesional, realiza cuidados centrados en el paciente, autónomas para gestionar los cuidados y orientadas a entregar cuidados seguros. Conclusiones: Las enfermeras de unidades de endoscopía alta se desarrollan como especialistas, con énfasis en coordinación y gestión de procesos asociados a la seguridad de los cuidados.

RESUMO Objetivo: Descrever a gestão dos cuidados de enfermagem nas unidades de procedimentos digestivos endoscópicos superiores. Material e Método: A pesquisa foi desenvolvida sob o paradigma interpretativo, método qualitativo e análise de conteúdo, durante 2019 e 2020. A amostra foi composta por 11 enfermeiras de quatro hospitais da Região de Araucanía, Chile. A coleta de dados foi realizada utilizando entrevistas semiestruturadas realizadas através de Zoom®. A análise incluiu leitura reflexiva e construção de categorias teóricas, apoiada no software Atlas. ti®. O rigor considerou confiabilidade, triangulação e variabilidade; a pesquisa também seguiu critérios éticos comuns utilizados a nível internacional. Resultados: Da categoria Elementos Críticos da Gestão do Cuidado, emergiram as seguintes categorias: gestão de recursos humanos em um ambiente de alta carga de trabalho e de pessoal não qualificado, gestão de recursos materiais e tecnológicos e gestão de processos; da categoria Funções da Enfermeira da Unidade de Endoscopia emergiram: funções do enfermeira generalista, funções da especialidade e funções associadas à colaboração médica; e da categoria Características dos Enfermeiras da Unidade emergiram: empoderamento da prática profissional, cuidado centrado no paciente, autonomia para gerenciar o cuidado e prestar cuidado seguro. Conclusões: As enfermeiras das unidades de endoscopia digestiva superior se desenvolvem como especialistas, com forte atuação como coordenadores e gestores dos processos associados ao cuidado.

ABSTRACT The human factor is the fundamental resource that an organization possesses, regardless of its size or the type of activity it carries out. It is a generator of value and, therefore, of competitive advantages. The way it is managed has a direct impact on the achievement of business objectives. This paper analyzes the way in which 16 small enterprises or private businesses in Havana carry out processes related to the internal management of human resources, as a first approach to the subject. The results show that most of them execute them to some degree and that they take place as a natural part of their operations and not in a planned manner, an aspect that limits this subsystem from becoming a key to the success of the enterprises. In addition, the research identifies as positive elements the flexibility and speed of adaptation of the human resources management processes assumed by the enterprises according to their particularities.

RESUMEN El factor humano es el recurso fundamental que posee una organización, independientemente de su tamaño o el tipo de actividad que realice. Es generador de valor y, por ende, de ventajas competitivas. La forma en que se gestiona incide directamente en el logro de los objetivos empresariales. Este trabajo analiza la manera en que 16 pequeños emprendimientos o negocios privados habaneros realiza procesos vinculados a la gestión interna de los recursos humanos, como un primer acercamiento al tema. Los resultados demuestran que la mayoría de ellos los ejecutan en algún grado y transcurren como parte natural de su operatividad y no de forma planificada, aspecto que limita que este subsistema se convierta en clave para el éxito de los emprendimientos. Además, la investigación identifica como elementos positivos la flexibilidad y rapidez de adaptación de los procesos de gestión de recursos humanos que asumen los emprendimientos en función de sus particularidades.

ABSTRACT Environmental protection is a priority at the international level and its evaluation a resource to guide timely decision-making. The objective of the present investigation is to design a procedure to establish an organizational ecosystem in the integrated evaluation of the environment. Consequently, the results provided by the procedure contribute to timely decision-making. The methods were applied: historical-logical, synthesis analysis, surveys, interviews, process modeling and participatory observation. The procedure was conceptualized, designed and applied, obtaining informational resources such as: lists, models and reports. Likewise, the workflow designed in the Business Process Modeling Notation was represented for its subsequent automation. It contributed to identify the capacities of human resources related to the evaluation of the state of the environment and the characteristics of this type of organizational ecosystem.

RESUMEN La protección ambiental es una prioridad a nivel internacional y su evaluación un recurso para orientar la oportuna toma de decisiones. El objetivo de la presente investigación es diseñar un procedimiento para establecer un ecosistema organizacional en la evaluación integrada del medio ambiente, que consecuentemente tribute a la oportuna toma de decisiones. Se aplicaron los métodos: histórico- lógico, análisis síntesis, encuestas, entrevistas, modelación de procesos y la observación participante. Se conceptualizó, diseñó y aplicó el procedimiento, obteniéndose recursos informacionales tales como: listados, modelos e informes. Asimismo, se representó el flujo de trabajo diseñado en la Notación de modelado de procesos de negocio para su posterior automatización. Se contribuyó a identificar las capacidades del recurso humano relacionado con la evaluación del estado del medio ambiente y las características de este tipo de ecosistema organizacional.