Resumen: El objetivo de esta investigación fue identificar el papel moderador de la experiencia auténtica en la relación entre la retroalimentación recibida y el desempeño de roles, mediada por el compromiso laboral. Los datos se obtuvieron de una muestra por conveniencia de trabajadores brasileños de organizaciones públicas y privadas (N = 1244). La interacción significativa entre la retroalimentación y la experiencia auténtica permitió comprender que los mayores efectos de la retroalimentación sobre el desempeño ocurren en individuos con alta experiencia auténtica. Cuando los individuos son más auténticos, la información que reciben sobre el desempeño afectará más fuertemente su propio proceso motivacional en el trabajo. Este estudio proporciona evidencia de la relación positiva entre el trabajo y los recursos personales con el compromiso y el desempeño en el trabajo, de esta forma contribuyen al aumento, por parte de las organizaciones, de la retroalimentación recibida sobre el desempeño, así como a la creación de entornos propicios de autenticidad.

Resumo: O objetivo desta pesquisa foi identificar o papel moderador da vivência autêntica na relação do feedback recebido com o desempenho de papéis, mediado pelo engajamento no trabalho. Os dados foram obtidos a partir de uma amostra por conveniência de trabalhadores brasileiros provenientes de organizações públicas e privadas (N = 1.244). A interação significativa entre o feedback e a vivência autêntica permitiu compreender que os maiores efeitos do feedback sobre o desempenho acontecem em indivíduos com elevada vivência autêntica. Quando os indivíduos são mais autênticos, as informações que os mesmos recebem sobre o desempenho afetará mais fortemente o próprio processo motivacional no trabalho. Este estudo fornece evidências da relação positiva entre os recursos do trabalho e pessoais com o engajamento e o desempenho no trabalho, contribuindo, assim, para um aumento, por parte das organizações, do feedback recebido sobre o desempenho, bem como a criação de ambientes facilitadores de autenticidade.

Abstract: This research aims to identify the moderating role of authentic living in the relationship between feedback received and role performance, mediated by work engagement. The data were based on a convenience sample of Brazilian workers from public and private organizations (N = 1,244). The significant interaction between the feedback and authentic living allowed us to understand that the main effects of feedback on performance take place in individuals with high authentic living. When individuals are more authentic, the information they receive about their performance more strongly affects the motivational process at work itself. This study highlights the positive relationship between work and personal resources, as well as the work engagement and performance on the other, thus contributing to increase the feedback the organizations receive about performance, as well as to create environments that facilitate authenticity.

RESUMEN La presente investigación tuvo como objetivo analizar los efectos de la transformación digital en el sector contable y financiero en Ecuador. Para lograr este objetivo se establecieron tres objetivos específicos, que fueron: identificar los cambios que la transformación digital ha generado en los procesos contables y financieros en empresas ecuatorianas de diversos sectores industriales, analizar las percepciones de los contadores y financieros sobre la adopción de tecnologías digitales en sus tareas cotidianas y cómo afecta a su desempeño laboral, y evaluar la efectividad de las soluciones tecnológicas implementadas en el sector contable y financiero en Ecuador, en términos de eficiencia, reducción de costos y mejora en la toma de decisiones. Para llevar a cabo esta investigación se utilizó un diseño de investigación no experimental de tipo transversal y se aplicó un cuestionario a 150 contadores y financieros de diferentes empresas de Ecuador. Los resultados de la investigación indican que la transformación digital ha tenido un impacto positivo en el sector contable y financiero en Ecuador, ya que ha permitido una mayor eficiencia en los procesos, reducción de costos y mejora en la toma de decisiones. Asimismo, los contadores y financieros perciben que la adopción de tecnologías digitales en sus tareas cotidianas ha mejorado su desempeño laboral y les ha permitido enfocarse en tareas más estratégicas. En cuanto a las soluciones tecnológicas implementadas en el sector contable y financiero, se encontró que las más utilizadas son el software de contabilidad y finanzas, los sistemas de gestión de recursos empresariales y los sistemas de gestión documental. Estas soluciones han demostrado ser efectivas en la mejora de los procesos y en la reducción de costos.

ABSTRACT The objective of this research was to analyze the effects of digital transformation in the accounting and financial sector in Ecuador. To achieve this objective, three specific objectives were established, which were: to identify the changes that digital transformation has generated in accounting and financial processes in Ecuadorian companies from various industrial sectors, to analyze the perceptions of accountants and financiers about the adoption of digital technologies in their daily tasks and how it affects their work performance, and evaluate the effectiveness of the technological solutions implemented in the accounting and financial sector in Ecuador, in terms of efficiency, cost reduction and improvement in decision making. To carry out this research, a non-experimental cross-sectional research design was used and a questionnaire was applied to 150 accountants and financiers from different companies in Ecuador. The results of the research indicate that digital transformation has had a positive impact on the accounting and financial sector in Ecuador, since it has allowed greater efficiency in processes, cost reduction, and improved decision-making. Likewise, accountants and financiers perceive that the adoption of digital technologies in their daily tasks has improved their work performance and has allowed them to focus on more strategic tasks. Regarding the technological solutions implemented in the accounting and financial sector, it was found that the most used are accounting and finance software, business resource management systems and document management systems. These solutions have proven to be effective in improving processes and reducing costs.

Abstract Purpose: to examine the relationship between talent management and job performance among administrative support staff, with the aim of proposing improvements for the Directorate of School Services at Juarez University. By means of an adequate management of human talent to assess work performance to stablish efficiency standards for staff. Methodology: The design of this research is non-experimental with a quantitative approach, involving correlation analysis, descriptive methods, and a cross-sectional design. Data was collected through a questionnaire. Findings: There is a moderate positive linear correlation (Spearman's Rho: 0.426) between an improved management of human talent and a better job performance. According to the perception of workers, selection of personnel and job training are crucial to attain better work performance and achieve goals efficiently. Implications: To provide quality service and achieve high performance standards, organizations must improve personnel preparation and training. Additionally, it is crucial to count on a transformative leadership to create a strong organizational culture. Originality: This study highlights the relevance of human talent management to improve job performance.

Resumen Propósito: Analizar la relación de la gestión del talento humano y desempeño laboral del personal administrativo de la Dirección de Servicios Escolares de la Universidad Juárez del Estado de Durango, a través de una medición del desempeño laboral y los resultados de eficiencia en el trabajo. Metodología: El diseño es no experimental con un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, descriptivo y transversal. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario. Resultados: De acuerdo con las variables gestión del talento humano y desempeño laboral según los colaboradores, existe una aceptable relación pues a mejor gestión del talento humano mejora el desempeño laboral, concluyendo que existe una correlación lineal positiva media (Rho de Spearman: 0.426). Las medias, según la percepción de los trabajadores, hacen referencia a la selección del personal y capacitación laboral como esenciales para lograr un mejor rendimiento y alcanzar los objetivos de manera eficiente como efectiva. Implicaciones: Los hallazgos permiten tener una perspectiva sobre la importancia de brindar un servicio de calidad, así como un buen desempeño por parte de la institución. En tanto, es crucial mejorar la preparación y capacitación del personal, así como la participación de un liderazgo transformador que permita generar una cultura organizacional. Originalidad: Este estudio releva el valor de la gestión del talento humano y su efecto en el desempeño laboral.

Resumen Este trabajo tiene como objetivo presentar los resultados obtenidos mediante el análisis de frecuencias de variables con el fin de determinar el comportamiento en el mercado laboral de egresados de la carrera de Arquitectura de la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo. En tal sentido, se destacan las fortalezas y la versatilidad de los planes de estudios anteriores al actual, así como del plan vigente en la facultad con el propósito de actualizar los contenidos para asegurar la pertinencia de nuestros egresados en un mercado laboral en constante evolución. Los interrogantes fundamentales para este estudio incluyen la pertinencia del programa educativo, la transformación de la profesión y la competencia en el contexto contemporáneo, así como las expectativas y la capacidad de los egresados para integrarse en el mercado laboral. La metodología empleada se sustentó en el enfoque exploratorio, pues se efectuó el análisis de la información proveniente de encuestas realizadas en la facultad y en la propia institución. En las conclusiones se reflexiona sobre la relevancia de estos hallazgos y se ofrece un panorama de las preferencias laborales de los egresados y su posible impacto en la adaptación de los programas académicos a las demandas del mercado laboral.

Resumo Este trabalho tem como objetivo apresentar os resultados obtidos através da análise de frequências de variáveis para determinar o comportamento no mercado de trabalho dos graduados do curso de Arquitetura da Universidade Michoacana de San Nicolás de Hidalgo. Neste sentido, destacam-se os pontos fortes e a versatilidade dos planos de estudos anteriores ao atual, bem como o plano atual na faculdade com o objetivo de atualizar os conteúdos para garantir a relevância dos nossos licenciados num mercado de trabalho em constante evolução. As questões fundamentais para este estudo incluem a relevância do programa educativo, a transformação da profissão e da competência no contexto contemporâneo, bem como as expectativas e capacidade dos licenciados para se integrarem no mercado de trabalho. A metodologia utilizada baseou-se na abordagem exploratória, uma vez que foi realizada a análise de informações provenientes de pesquisas realizadas na faculdade e na própria instituição. As conclusões reflectem sobre a relevância destas conclusões e oferecem uma visão geral das preferências de trabalho dos diplomados e do seu possível impacto na adaptação dos programas académicos às exigências do mercado de trabalho.

Abstract This work has the objective of showing some of the results obtained through the analysis of frequencies of the variables of the surveys of graduates, from this information a study is made on the behavior of the graduates of the architecture career offered by the (Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo) in the labor market. This study highlights the strengths and versatility offered by the curricula prior to the current one, and the one currently operating in the faculty, with the purpose of evolving the contents in the search for the relevance of our graduates in the labor market in a constantly changing environment. The questions that are the starting point for this paper are the relevance of the educational program plan, the transformation of the profession and the competence in the contemporary world, as well as the expectations and capacity of the graduate to integrate into the labor market. The methodology used in this work has an exploratory approach, based on the analysis of the information of the surveys that operate in the faculty and the institution itself. The conclusions will address the relevance of these findings, providing an in-depth understanding of the labor preferences of graduates and their potential impact on the adaptation of academic programs to the demands of the market.

Resumo Este artigo se baseia na necessidade de avaliar o impacto do treinamento em serviço nos profissionais da educação, especificamente nos professores universitários. O objetivo foi oferecer uma metodologia para a avaliação do impacto da formação em serviço em estudantes de cursos universitários não pedagógicos, com base no método investigativo-certificador de evidência de impacto, a partir de uma dimensão de ensino-aprendizagem, vínculo sócio-ocupacional, preparação e desempenho científico-técnico e metodológico dos sujeitos. Foi realizada uma pesquisa quantitativa pré-experimental utilizando os métodos de análise, síntese, enfoque sistêmico, observação e a estatística qui-quadrado, o que permitiu confirmar a existência de impactos favoráveis dos profissionais do Ensino Superior que atuam em carreiras não pedagógicas. O estudo conclui afirmando que a metodologia contribuiu para melhorar o desempenho dos profissionais do ensino superior (professores) na avaliação dos efeitos objetivos ou distorcidos que ocorrem no processo e no resultado do trabalho de formação dos alunos em carreiras universitárias não pedagógicas, a fim de tomar decisões para seu monitoramento contínuo e sistemático. A metodologia pode ser aplicada em todas as universidades, em contextos empresariais e em universidades que treinam profissionais de saúde com as devidas adaptações.

Resumen En el presente artículo se fundamenta en la necesidad de evaluar el impacto de la formación laboral en los profesionales de la educación, en específico los docentes de carreras universitarias. El objetivo estuvo dirigido a ofrecer una metodología para la evaluación del impacto de la formación laboral en estudiantes de carreras universitarias no pedagógicas, fundamentada en el método indagativo-certificativo de evidencias de impactos, desde una dimensión de enseñanza-aprendizaje, vinculación sociolaboral, preparación científico-técnica y metodológica y de actuación de los sujetos. Se realizó una investigación cuantitativa de tipo preexperimental empleando los métodos de análisis, síntesis, enfoque de sistema, la observación y el estadígrafo chi-cuadrado, que permitieron constatar la existencia de impactos favorables de los profesionales de la Educación Superior que trabajan en carreras no pedagógicas. Se concluye el estudio planteando que la metodología aportada contribuyó a mejorar el desempeño de los profesionales de la Educación Superior (docentes) en la evaluación de los efectos objetivos o distorsionados que ocurren en el proceso y resultado de la formación laboral de los estudiantes de carreras universitarias no pedagógicas para la toma de decisiones para su seguimiento continuo y sistemático. La metodología puede ser aplicada en todas las universidades, en contextos empresariales y en las universidades formadoras de profesionales de la salud con las adecuaciones pertinentes.

Abstract This article is based on the need to evaluate the impact of vocational training on education professionals, specifically on university professors of university courses. The objective was to offer a methodology for evaluating the impact of vocational training on students of non-pedagogical university courses, based on the investigative-certificate method of evidence of impacts from a teaching-learning dimension, socio-laboral linkage, scientific-technical and methodological preparation and the performance of the subjects. Quantitative pre-experimental research was carried out using the methods of analysis, synthesis, system approach, observation and the chi-square statistic that allowed to verify the existence of favorable impacts on higher education professionals working in non-pedagogical courses. The study concludes by stating that the methodology provided contributed to improving the performance of higher education professionals (teachers) in the evaluation of the objective or distorted effects that occur in the process and result of the vocational training of students in non-pedagogical university courses for decision-making for their continuous and systematic monitoring. The methodology can be applied in all universities, in business contexts and in universities that train health professionals with the relevant adjustments.

Abstract The importance of workplace well-being lies in improving the quality of life of workers, which results in work performance and therefore in the productivity and significance of the company. To this end, more and more measures are being adopted that address these issues, one of which is dual vocational training. The purpose of this study was to analyze professional development through a dual professional training process carried out in a banana company in Ecuador. A mixed methodology was applied where the quantitative analysis technique was incorporated to complement the qualitative results. It took as reference the items proposed for work well-being and the direct observation carried out by the Social Worker. The sampling was intentional, selecting 7 workers from different departments who participated in training programs. Discourse analysis was applied. The results revealed that the workers participated in the training to improve and update their knowledge for their area of work, that they felt recognized by both their bosses and their coworkers, and that their work was attractive. All of them had salary increases after completing the training. It is concluded that the training programs developed in companies contribute to improving the quality of life, performance and productivity; and that Social Work can contribute significantly to its implementation.

Resumen La importancia del bienestar laboral (BL) radica en la mejora de la calidad de vida de las personas trabajadoras, lo que redunda en el desempeño laboral y por ende en la productividad y trascendencia de la empresa. Para ello cada vez se adoptan más medidas que apunten a estas cuestiones siendo una de éstas la formación profesional dual. El propósito del presente estudio fue analizar el desarrollo profesional mediante un proceso de formación profesional dual llevado a cabo en una empresa bananera del Ecuador. Se aplicó una metodología mixta donde se incorporó la técnica de análisis cuantitativo para complementar los resultados cualitativos. Se tomó como referencia los ítems propuestos para BL y la observación directa realizada por la trabajadora social. El muestreo fue de tipo intencional seleccionando a 7 trabajadores(as) de distintos departamentos que participaron en programas formativos. Se aplicó análisis de discurso. Los resultados revelaron que las personas trabajadoras participaron en la formación para mejorar y actualizar sus conocimientos para su área de trabajo, que se sentían reconocidos(as) tanto por sus jefes directos como por sus compañeros y compañeras de trabajo y que su trabajo resultaba atractivo. Todas(os) tuvieron mejoras salariales tras finalizar la formación. Se concluye que los programas de formación desarrollados en las empresas aportan a mejorar la calidad de vida, el desempeño y la productividad; y que el Trabajo Social puede aportar significativamente en su implementación.

ABSTRACT The objective of the research is to determine the organizational climate of a cardboard company in the city of Cuenca, through the appreciative inquiry method in the year 2024. For this purpose, an exploratory-descriptive study with a mixed approach has been proposed. The instruments used correspond to the focus group guide and the Litwin and Stringer Organizational Climate Questionnaire with 9 dimensions and 53 items valued through a Likert scale, in addition to the appreciative inquiry method developed through workshops and appreciative dialogue. A pre-test and post-test were carried out with said instrument. The sample is made up of 285 company employees, from the operational area, with whom the two focus groups with 8 and 10 participants were developed. The quantitative information was processed in SPSS V25. The results show that there is an improvement in the perception of the organizational climate in the company's workers after applying the appreciative methodology, being confirmed through the Wilcoxon test with a value of .000 that indicates the difference between the pre-test and the post-test, the second assessment being the one that shows a favorable increase in the dimensions: Structure, Responsibility, Reward, Risk, Warmth, Performance Standards, Support, Conflict and Identity.

RESUMEN En el presente artículo se pretende determinar el clima organizacional de una empresa cartonera en la ciudad de Cuenca, a través del método de indagación apreciativa en el año 2024. Para ello se ha propuesto un estudio exploratorio-descriptivo con enfoque mixto. Los instrumentos empleados corresponden a la guía de grupo focal y el Cuestionario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer con 9 dimensiones y 53 ítems valorados a través de escala de Likert, además del método de indagación apreciativa desarrollado por medio de talleres y diálogo apreciativo. Se realizó un pre test y post test con dicho instrumento. La muestra se conforma por 285 colaboradores de la empresa, del área operativa con quienes se desarrollan los dos grupos focales con 8 y 10 participantes. La información cuantitativa se procesó en SPSS V25. Los resultados demuestran que existe una mejora en la percepción del clima organizacional en los trabajadores de la empresa luego de aplicada la metodología apreciativa siendo confirmado a través de la prueba de Wilcoxon con un valor de .000 que indica la diferencia entre el pre test y el post test, siendo la segundo valoración la que evidencia un incremento favorable en las dimensiones: Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Riesgo, Calor, Estándares de desempeño, Apoyo, Conflicto e Identidad.

Abstract The training of future production and service professionals in the workplace is a complex process. The company tutor is responsible for directing pre-professional practices and demonstrating the technological procedure of the processes, from the academy. The results of the diagnosis carried out demonstrated the need to pedagogically prepare company tutors in the direction of pre-professional practices and to justify the construction of a new quality. The objective of this article was to propose a new quality of the company tutor in the direction of pre-professional practices, as well as the description of the relationships among university-polytechnic school-company-community and their particularities. Theoretical and empirical methods were used, such as: historical-logical, analytical-synthetic, inductive-deductive, system approach, observation, modeling, expert criteria and group interview, which allowed to approach the subject in a scientific way. It is proposed as a new quality of the tutor in companies that the production and/or services professional is directly linked to the production and/or services process and that he should be selected to direct the pre-professional practices of the students, related to the specialties of Technical and Professional Education , promoting a better performance of their tutoring functions and, consequently, an adequate direction of the pre-professional practices of fourth-year students of the Industrial Mechanics specialty and its consequent impact on the training of middle technicians.

Resumo A formação do futuro profissional da produção e serviços na entidade trabalhista é um processo complexo. O tutor da empresa tem a responsabilidade de orientar as práticas pré-profissionais e demonstrar o procedimento tecnológico dos processos, desde a academia. Os resultados do diagnóstico realizado demonstraram a necessidade de preparar pedagogicamente os tutores nas empresas no sentido das práticas pré-profissionais e justificam a construção de uma nova qualidade. O objetivo deste artigo foi propor uma nova qualidade do tutor nas empresas no sentido das práticas pré-profissionais, bem como a descrição das relações entre universidade-escola politécnica-empresa-comunidade e suas particularidades. Foram utilizados métodos teóricos e empíricos, tais como: histórico-lógico, analítico-sintético, indutivo-dedutivo, abordagem sistêmica, observação, modelagem, avaliação de especialistas e entrevista em grupo, que permitiram a abordagem científica do tema. Propõe-se como uma nova qualidade do tutor nas empresas que o profissional de produção e/ou serviços esteja diretamente ligado ao processo produtivo e/ou de serviços e seja selecionado para direcionar as práticas pré-profissionais dos alunos, relacionadas às especialidades. do Ensino Técnico e Profissional, promovendo um melhor desempenho das suas funções de tutoria e, consequentemente, um adequado direcionamento das práticas pré-profissionais dos alunos do quarto ano da especialidade Mecânica Industrial e o seu consequente impacto na formação dos técnicos médios.

Resumen La formación del futuro profesional de la producción y los servicios en la entidad laboral es un proceso complejo. El tutor de la empresa tiene la responsabilidad de dirigir las prácticas preprofesionales y demostrar el proceder tecnológico de los procesos, desde la academia. Los resultados del diagnóstico realizado demostraron la necesidad de preparar pedagógicamente a los tutores en las empresas en la dirección de las prácticas preprofesionales y justifican la construcción de una nueva cualidad. El objetivo de este artículo consistió en proponer una nueva cualidad del tutor en las empresas en la dirección de las prácticas preprofesionales, así como la descripción de las relaciones entre universidad-escuela politécnica-empresa-comunidad y sus particularidades. Se utilizaron métodos teóricos y empíricos, tales como: histórico-lógico, analítico-sintético, inductivo-deductivo, enfoque de sistema, observación, modelación, criterio de expertos y la entrevista grupal, que permitieron abordar con cientificidad el tema tratado. Se propone como nueva cualidad del tutor en las empresas que el profesional de la producción y/o los servicios se encuentre vinculado directamente al proceso de producción y/o los servicios y sea seleccionado para dirigir las prácticas preprofesionales de los estudiantes, afín a las especialidades de la Educación Técnica y Profesional, propiciando un mejor desempeño de sus funciones de tutoría y, por consiguiente, una adecuada dirección de las prácticas preprofesionales de los estudiantes de cuarto año de la especialidad Mecánica Industrial y su consecuente impacto en la formación de los técnicos medios.

Resumen La apnea obstructiva del sueño (AOS) es una condición común en adultos en edad laboral. Incluso, en la actualidad, vemos cómo la edad de retiro se ha ido prolongando de tal manera que adultos mayores, quienes tienen mayor prevalencia de AOS, continúan trabajando incluso en situaciones de alto riesgo de siniestralidad. Uno de los principales síntomas de la AOS es la somnolencia diurna que puede contribuir de manera directa al riesgo de accidentabilidad, compromiso cognitivo y desempeño laboral. También se ha demostrado cómo la reducción de la materia gris a nivel cerebral y cerebelar provoca alteraciones en coordinación y capacidad de conducción. El tratamiento con dispositivos de presión positiva mejora el desempeño laboral y reduce la incidencia de accidentes de tránsito, pero algunos déficits cognitivos pueden persistir incluso después de meses de tratamiento. La evaluación del riesgo de accidentabilidad en conductores es un desafío y los cuestionarios actuales no son adecuados para el cribado. Los simuladores de conducción y las pruebas de alerta son más prometedores. El futuro de la investigación se centra en estandarizar los resultados de los simuladores, determinar los mejores predictores de eventos reales y utilizar la inteligencia artificial y los automóviles autónomos para reducir los riesgos relacionados con la somnolencia al volante. Es necesario que la posición de los entes gubernamentales de nuestros países latinoamericanos sea proactiva y orientada a la protección de la salud y la seguridad de la población.

Abstract Obstructive sleep apnea (OSA) is a common condition among working-age adults. In today's context, we observe that the retirement age has been extended, with older adults, who have a higher prevalence of OSA, continuing to work even in high-risk si-tuations. One of the main symptoms of OSA is daytime sleepiness, which can directly contribute to the risk of accidents, cognitive impairment and reduced work performance. It has also been demonstrated that the reduction of gray matter in the brain, especially in the cerebellum, can lead to coordination and driving capacity impairments. Treatment with positive pressure devices improves work performance and reduces the incidence of traffic accidents, but some cognitive déficits may persist even after months of treatment. Assessing the risk of accidents in drivers is a challenge, and current questionnaires are not suitable for screening. Driving simulators and alertness tests show more promise. The future of research is focused on standardizing simulator outcomes, identifying the best predictors of real-world events, and utilizing artificial inteNigence and autonomous vehicles to mitigate risks associated with driver drowsiness. It is imperative that the stance of government entities in our Latin American countries is proactive and aimed at safeguarding the health and safety of the population.

ABSTRACT Introduction: Hotels, whose fundamental resource constitutes their human capital, systematically require investments in knowledge, the continuous improvement of work habits and safe work behaviors that allow the improvement of individual and collective performance, and with it, the quality of services. At the “Meliá Cayo Santa María Complex” the performance of staff is evaluated using general indicators, without considering specific functions and tasks, which does not allow individual performance to be managed based on organizational performance. Objective: Propose a procedure for evaluating the performance of staff that contributes to the management of occupational health and safety at the “Meliá Cayo Santa María Complex.” Methods: Empirical methods were used: documentary analysis of the work plans of the staff, procedure manuals, strategic planning of the hotel, performance evaluations and position qualifiers, interviews with managers and direct observation of the process performance evaluation. Results: As the main contribution of the research, a procedure was developed for evaluating the performance of staff that allows improving health and safety management in the hotel complex. Conclusions: The proposal for evaluating the performance of staff based on the competencies and associated strategic behaviors as a contribution to the commitment to safety and health, the improvement of the quality of the worker's work life and effective managerial performance.

RESUMEN Introducción: Los hoteles son instalaciones cuyo recurso fundamental constituye su capital humano, requieren sistemáticamente de inversiones sobre el conocimiento, el continuo perfeccionamiento de los hábitos de trabajo y conductas laborales seguras que permitan el mejoramiento del desempeño individual y colectivo, y con ello, la calidad de los servicios. En el Complejo Meliá Cayo Santa María se evalúa el desempeño de los cuadros utilizando indicadores generales, sin considerar las funciones y tareas específicas, lo cual no permite gestionar el desempeño individual en función del desempeño organizacional. Objetivo: Proponer un procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros que contribuya a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo en el Complejo Meliá Cayo Santa María Método: Fueron utilizados métodos al nivel empírico: el análisis documental de los planes de trabajo de los cuadros, los manuales de procedimientos, la planeación estratégica del hotel, las evaluaciones del desempeño y los calificadores de cargo, la entrevista a directivos y la observación directa del proceso de evaluación del desempeño. Resultados: Como principal aporte de la investigación, se desarrolló un procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros que permite mejorar la gestión de la seguridad y salud en el complejo hotelero. Conclusión: La propuesta de evaluación del desempeño de los cuadros basada en las competencias y las conductas estratégicas asociadas como contribución al compromiso con la seguridad y salud, la mejora de la calidad de vida laboral del trabajador y al desempeño directivo efectivo.

ABSTRACT Introduction: The nursing staff is exposed to various stressors, such as patient care, coordination and relationship with other health professionals, added to a high workload and, sometimes developing their activities in unfavorable work environments that can affect their performance and cause health problems. Likewise, it has been described that these workers are subjected to situations of workplace harassment, which can have serious effects on organizations and on the health of those who suffer from it. Objective: To identify workplace harassment practices in nursing personnel in the city of Bogotá. Methods: descriptive cross-sectional study carried out in the city of Bogotá, through an instrument to measure workplace bullying, which consists of 44 items that assesses seven dimensions: no-professional isolation; professional degradation; professional rejection and violation of privacy; professional discredit and personal humiliation and rejection, using a five-item Likert scale. Results: This study found that 85% of the participants stated that they had been the victim of some form of harassment at work. The most frequent forms reported were professional discredit, professional degradation, professional isolation, humiliation, and finally professional rejection and violation of privacy. Conclusions: Workplace harassment against nursing staff is a reality that was evidenced in this research work. It is imperative to establish strategies to try to eliminate or reduce this phenomenon that negatively impacts health workers and the institutions where they work.

RESUMEN Introducción: El personal de enfermería está expuesto a diversos factores estresantes, como la atención a pacientes, la coordinación y la relación con otros profesionales de la salud, sumado a una alta carga laboral y, algunas veces desarrollando las actividades en entornos laborales desfavorables que pueden afectar su desempeño y causar problemas de salud. Así mismo, se ha descrito que estos trabajadores están sometidos a situaciones de acoso laboral, que pueden tener efectos graves en las organizaciones y en la salud de quienes la padecen. Objetivo: Identificar prácticas de acoso laboral en el personal de enfermería en la ciudad de Bogotá. Métodos: Estudio descriptivo transversal realizado en la ciudad de Bogotá, a través de un instrumento para medir el acoso laboral, que consta de 44 ítems que evalúa siete dimensiones: ninguneo-aislamiento profesional; degradación profesional; rechazo profesional y violación de la intimidad; desprestigio profesional y humillación y rechazo personal, a través de una escala Likert de cinco ítems. Resultados: Este estudio encontró que el 85 % de los participantes manifestó haber sido víctima de alguna forma de acoso en el trabajo. Las formas más frecuentes reportadas fueron el desprestigio profesional, la degradación profesional, el ninguneo-aislamiento profesional, la humillación y, finalmente el rechazo profesional y la violación de la intimidad. Conclusiones: El acoso laboral contra el personal de enfermería, es una realidad que se evidenció en este trabajo de investigación. Es imperativo establecer estrategias para tratar de eliminar o disminuir este fenómeno que impacta de forma negativa a los trabajadores de la salud y a las instituciones donde laboran.

ABSTRACT The present study focuses on vibration exposure and its impact on occupational health, contrasting the results with previous research. Workers in a specific workshop were investigated, assessing their vibration exposure, working hours and risk perception. A mixed approach was used, collecting data through structured surveys and inferential statistical analysis. The results indicate that 80% of the workers are exposed to vibration to some extent, with 10% exposed half the time and 6% almost always. However, no significant correlations were found between vibration exposure and other factors such as musculoskeletal health or reduced work activity. These discrepancies with previous research suggest demographic and occupational variations among the samples studied. It is concluded that it is critical to address musculoskeletal health in a comprehensive manner, implementing effective control measures to prevent mechanical vibration-related injuries.

RESUMEN Este trabajo aborda los desafíos del estrés laboral en docentes universitarios, analizando su impacto en la salud mental y el desempeño laboral. El objetivo es identificar las causas y consecuencias del estrés en este grupo y proponer medidas para mitigarlo. Se realizó una investigación no experimental con enfoque mixto, utilizando análisis descriptivo y relacional. Se aplicaron encuestas a 31 docentes, utilizando el cuestionario alemán Effort-Reward Imbalance y la escala de ansiedad de Zung. Los resultados muestran una correlación entre la carga laboral, la falta de reconocimiento y el nivel de estrés. Se concluye que es necesario abordar los factores psicosociales en el entorno laboral para promover un ambiente saludable y apoyar el bienestar de los docentes, lo que a su vez beneficiará la calidad educativa.

Resumo: Em 2020, o mundo enfrentou uma grave crise sanitária decorrente do SARS-CoV-2, o que levou diversos setores sociais a adaptarem e adotarem novos hábitos voltados à preservação da higiene e saúde. No contexto laboral, as organizações foram confrontadas com situações que exigiram a tomada de decisões que transformaram significativamente suas práticas de trabalho. Em resposta a essa realidade, muitas empresas implementaram estratégias para proteger a saúde de seus funcionários, sendo o home office (trabalho remoto) uma das mais amplamente adotadas. Contudo, essa mudança acarretou uma série de desafios para os colaboradores, como o aumento do estresse, dificuldades de comunicação, má gestão do tempo e queda no desempenho, entre outros. Diante desse cenário, esta pesquisa, de abordagem quantitativa, foi realizada por meio da aplicação de um questionário aos funcionários administrativos de uma empresa dedicada à comercialização de produtos plásticos, que trabalhavam remotamente. O objetivo foi propor estratégias motivacionais que favorecessem a melhoria de seu desempenho profissional. Os resultados revelam que os funcionários enfrentaram problemas como a falta de espaços adequados para o trabalho em casa, dificuldades de comunicação e interação com colegas, além de desafios na organização do tempo para a execução de suas atividades laborais. Por fim, são apresentadas recomendações como a implementação de reuniões periódicas e discussões eficazes, ações que busquem impactar positivamente o desempenho dos colaboradores.

Abstract: In 2020, the world faced a severe health crisis derived from SARS CoV-2, so different social sectors found it necessary to modify and acquire new habits aimed at preserving hygiene and health. Specifically in the workplace, organizations faced situations that forced them to make decisions that significantly changed their usual work style. As a result of this situation, companies implemented different strategies in favor of staff health, one of the most used was the Home Office (working at home), which caused various problems among employees, such as increased stress, lack of communication, poor time management, poor performance, etc. In relation to the above, this research was carried out using a quantitative approach, with the application of a survey to the administrative staff of a company dedicated to the marketing of plastic items, with the purpose of knowing the working conditions of the collaborator. At home, and consequently, propose motivational strategies focused on promoting their performance and well-being at work. The results obtained reflect that the staff did not have spaces suitable for working at home, as well as difficulty communicating and interacting with colleagues, as well as the lack of time organization to carry out their work activities. Finally, recommendations are designed such as the periodic scheduling of effective meetings, discussions; actions that favorably impact the performance of collaborators.

Resumen: En el año 2020, el mundo enfrentó una severa crisis sanitaria derivado del SARS CoV-2 por lo que los diferentes sectores sociales se vieron en la necesidad de modificar y adquirir nuevos hábitos encaminados a preservar la higiene y la salud. De manera específica en el ámbito laboral, las organizaciones se enfrentaron a situaciones que los orillaron a tomar decisiones que cambiaron significativamente el estilo habitual de trabajo. Derivado de esta situación, las empresas implementaron diferentes estrategias en favor de la salud de personal, una de la más utilizada fue el Home Office (trabajo en casa), lo que originó diversas problemáticas entre los colaboradores, como aumento de estrés, falta de comunicación, mal gestión de tiempo, bajo desempeño, etc. En relación a lo anterior, se llevó a cabo la presente investigación mediante un enfoque cuantitativo, con la aplicación de una encuesta al personal administrativo de una empresa dedicada a la comercialización de artículos de plásticos que se encontraban trabajando desde casa, con la finalidad de proponer estrategias motivacionales enfocadas a favorecer su desempeño laboral. Los resultados obtenidos reflejan que el personal no contaba con espacios aptos para trabajar en casa, así mismo, dificultad para comunicarse e interactuar con los compañeros, así como la falta de organización de tiempo para el cumplimiento de sus actividades de trabajo. Finalmente, se diseñan recomendaciones como la programación periódica de reuniones efectivas, conversatorios; acciones que impacten favorablemente en el desempeño de los colaboradores.

Resumo: A avaliação de desempenho é essencial para a melhoria contínua de uma organização. Este estudo procura descrever e analisar os modelos de avaliação de desempenho existentes na literatura e mais utilizados a nível organizacional. Ao aplicar a metodologia padrão Fink para a revisão sistemática da literatura, foram encontrados 33 documentos que mencionam a aplicação de modelos de avaliação tradicionais. É realizada uma análise bibliométrica para determinar os quatro modelos mais utilizados: avaliação baseada em competências, avaliação 360°, avaliação de incidentes críticos e escala de classificação. São estabelecidas vantagens, desvantagens e cenários de aplicação para cada modelo. Os benefícios a nível operacional, a motivação e o aumento da produtividade dos trabalhadores são apenas algumas das vantagens obtidas com uma avaliação de desempenho justa e um feedback correto.

Abstract: Performance evaluation is essential for the continuous improvement of an organization. This study seeks to describe and analyze the performance evaluation models that exist in the literature and are most commonly used at an organizational level. By applying the standard Fink methodology for systematic literature review, 33 documents were found that mention the application of traditional evaluation models. A bibliometric analysis is performed to determine the four most commonly used models: competency-based evaluation, 360° evaluation, critical incident evaluation, and the rating scale. Advantages, disadvantages, and application scenarios are established for each model. The benefits at the operational level, motivation, and increased worker productivity are just some of the advantages obtained from a fair performance evaluation and correct feedback.

Resumen: La evaluación del desempeño es fundamental dentro de la mejora continua de una organización. Este estudio busca describir y analizar los modelos de evaluación del desempeño laboral existentes en la literatura, que son más utilizados a nivel organizacional. Mediante la aplicación de la metodología Fink estándar para la revisión sistemática de literatura, se encontraron 33 documentos que mencionan la aplicación de modelos de evaluación tradicionales. Se realiza un análisis bibliométrico para determinar los cuatro modelos más utilizados: evaluación por competencias, la evaluación 360°, evaluación de incidentes críticos y la escala de calificaciones. Para cada modelo se establecen ventajas, desventajas y escenarios de aplicación. Los beneficios a nivel operativo, la motivación y el incremento en la productividad de los trabajadores son solo algunas de las ventajas que se obtiene de una evaluación del desempeño justa y de una correcta retroalimentación.

Resumen. Este artículo analiza las relaciones intersubjetivas entre clientes y trabajadoras en dos plataformas digitales de trabajo doméstico en Bogotá, Colombia. Inspirado por los estudios sociales de ciencia y tecnología feministas, el texto explora cómo se configuran mecanismos de control, auditoría y subordinación sobre las trabajadoras, en los que los clientes son actores centrales en tanto establecen las condiciones del desempeño de su labor. La literatura sobre trabajo digital se ha concentrado en el análisis de los sistemas y mecanismos tecnológicos de intermediación y las formas de administración algorítmica diseñados para geolocalizar, monitorear y calificar a las trabajadoras domésticas. Sin embargo, poco se ha dicho sobre las relaciones que se tejen con los clientes y la forma como se configuran el proceso de trabajo y las tecnologías involucradas. Mediante un conjunto de más de treinta entrevistas a profundidad con trabajadoras y clientes, se analizan estas relaciones en tres áreas: (i) la expectativa de los clientes de mecanicidad del trabajo; (ii) el uso de los sistemas de calificación; y (iii) el trabajo doméstico como trabajo afectivo. El artículo concluye con reflexiones sobre la doble subordinación a la que se ven expuestas las trabajadoras con los intermediarios digitales de servicio doméstico y sobre la importancia de pensar tecnologías justas que tengan en cuenta la experiencia y las opiniones de las trabajadoras.

Abstract. This article explores the intersubjective relationships between clients and workers on two digital domestic work platforms in Bogotá, Colombia. Drawing on feminist social studies of science and technology, it investigates the control, auditing, and subordination mechanisms affecting workers, with clients playing a key role in setting performance conditions. While much of the literature on digital labor focuses on technological intermediation and algorithmic management-used to track, monitor, and rate domestic workers-this article looks at the relationships with clients and how these shape the work process and technologies involved. Based on over thirty in-depth interviews with workers and clients, the study examines three areas: (i) clients’ expectations of mechanical efficiency; (ii) the use of rating systems; and (iii) domestic work as emotional labor. The article concludes by reflecting on the dual subordination experienced by workers due to digital service intermediaries and emphasizes the need for fair technologies that consider workers’ experiences and perspectives.

Resumo. Neste artigo, analisam-se as relações intersubjetivas entre clientes e trabalhadoras em duas plataformas digitais de trabalho doméstico em Bogotá, Colômbia. Inspirado nos estudos de ciência e tecnologia feministas, no texto, explora-se como são configurados sobre as trabalhadoras os mecanismos de controle, auditoria e subordinação, em que os clientes são atores centrais ao estabelecerem as condições para a realização do trabalho. A literatura sobre o trabalho digital tem se concentrado na análise de sistemas e mecanismos tecnológicos de intermediação e formas de gerenciamento algorítmico projetados para geolocalizar, monitorar e avaliar as trabalhadoras domésticas. Entretanto, pouco se tem dito sobre as relações que são tecidas com os clientes e como o processo de trabalho e as tecnologias envolvidas são configurados. Por meio de um conjunto de mais de 30 entrevistas em profundidade com trabalhadoras e clientes, essas relações são analisadas em três áreas: (i) as expectativas dos clientes quanto à mecanicidade do trabalho; (ii) o uso de sistemas de qualificação; e (iii) o trabalho doméstico como trabalho afetivo. O artigo conclui com reflexões sobre a dupla subordinação a que as trabalhadoras estão expostas com os intermediários de serviços domésticos digitais e sobre a importância de se pensar em tecnologias justas que levem em conta a experiência e as opiniões das trabalhadoras.