Resumo Introdução: O bem-estar médico ganhou relevância na área da saúde, especialmente face à “epidemia de esgotamento”. Este estudo tem como objetivo avaliar a implementação e eficácia de um programa para melhorar o bem-estar do pessoal da Unidade Acadêmica de Ginecologia e Obstetrícia A da Faculdade de Medicina da Universidade da República, Uruguai. Método: Foi desenvolvido um estudo descritivo seguindo um modelo lógico de avaliação de programas. Foi implementada uma estratégia organizacional focada na identificação de fatores de stress e na promoção do bem-estar. A intervenção incluiu pesquisas qualitativas, grupos focais e a formação de uma Equipe de Referência em Bem-Estar (ERB), treinada para orientar o processo de melhoria contínua. Resultados: Foram identificadas prioridades nas dimensões carga de trabalho, recursos, comunidade no trabalho, cultura organizacional e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Ao longo do processo, foram implementadas ações-chave para melhorar o ambiente de trabalho e a eficácia das equipes. O compromisso dos líderes das unidades e o trabalho colaborativo com consultores externos foram fundamentais para o sucesso do programa. Discussão: As intervenções organizacionais, embora mais complexas, parecem ser mais eficazes na promoção do bem-estar. As mudanças alcançadas nesta fase inicial sugerem um impacto positivo, embora seja necessário um acompanhamento a longo prazo para garantir a sustentabilidade das melhorias. Conclusões: A experiência inovadora apresentada oferece um roteiro para melhorar o bem-estar do pessoal de saúde em contextos académicos e de saúde, destacando a importância da liderança e da colaboração nestes processos.

Abstract Introduction: Physician well-being has gained relevance in health care, especially in the face of the "burnout epidemic." This study aims to evaluate the implementation and effectiveness of a program to improve the well-being of the staff of the Academic Unit of Gynecology and Obstetrics A of the Faculty of Medicine of the University of the Republic, Uruguay. Method: A descriptive study was developed following a logical model of program evaluation. An organizational strategy focused on identifying stress factors and promoting well-being was implemented. The intervention included qualitative surveys, focus groups, and the formation of a Well-Being Referent Team (ERB), trained to guide the continuous improvement process. Results: Priorities were identified in the dimensions of workload, resources, community at work, organizational culture, and work-life balance. Throughout the process, key actions were implemented to improve the work environment and team effectiveness. The commitment of unit leaders and collaborative work with external consultants were fundamental to the success of the program. Discussion: Organizational interventions, although more complex, appear to be more effective in promoting well-being. The changes achieved at this initial stage suggest a positive impact, although long-term monitoring is required to ensure the sustainability of improvements. Conclusions: The innovative experience presented offers a roadmap for improving the well-being of health personnel in academic and healthcare contexts, highlighting the importance of leadership and collaboration in these processes.

Resumen Introducción: El bienestar médico ha cobrado relevancia en la atención de la salud, especialmente frente a la "epidemia de burnout". Este estudio se propone evaluar la implementación y efectividad de un programa para mejorar el bienestar del personal de la Unidad Académica de Ginecología y Obstetricia A de la Facultad de Medicina de la Universidad de la República, Uruguay. Método: Se desarrolló un estudio descriptivo siguiendo un modelo lógico de evaluación de programas. Se implementó una estrategia organizacional focalizada en la identificación de factores de estrés y la promoción del bienestar. La intervención incluyó encuestas cualitativas, grupos focales y la conformación de un Equipo de Referentes de Bienestar (ERB), capacitado para guiar el proceso de mejora continua. Resultados: Se identificaron prioridades en las dimensiones de carga laboral y exigencias en el trabajo, eficiencia y recursos, comunidad en el trabajo, cultura organizacional e integración trabajo-vida personal. A lo largo del proceso, se implementaron acciones clave para mejorar el ambiente laboral y la efectividad del equipo. El compromiso de los líderes de la unidad y el trabajo colaborativo con consultores externos fueron fundamentales para el éxito del programa. Discusión: Las intervenciones organizacionales, aunque más complejas, parecen ser más efectivas en la promoción del bienestar. Los cambios alcanzados en esta etapa inicial sugieren un impacto positivo, aunque se requiere un seguimiento a largo plazo para asegurar la sostenibilidad de las mejoras. Conclusiones: La experiencia innovadora presentada ofrece una hoja de ruta para la mejora del bienestar del personal de salud en contextos académicos y asistenciales, destacando la importancia del liderazgo y colaboración en estos procesos.

Resumen Este trabajo busca contribuir al debate entre la decolonización y los estudios organizacionales (EO) en Venezuela, abriendo las puertas a las múltiples formas de hacer las cosas y no desde la mejor. Se aborda desde la impronta colonizadora, para cuyo análisis se utiliza una metodología reflexiva desde una revisión bibliográfica. Versa sobre dos temas: el boom petrolero, la colonización y sus resultados, y los EO en Venezuela y la necesidad de la decolonización desde la mirada organizacional. De esta forma, el tema petrolero como fenómeno organizacional en un país con rezagos desde el siglo XIX y con cultura rural permitirá comprender la cultura dominada por lo "moderno", traído desde Estados Unidos y Reino Unido. La bonanza económica resultante de la explotación petrolera en un país monoproductor mostrará la marginalización del conocimiento. Son variados los fenómenos organizacionales que surgieron del fenómeno organizacional petrolero, por lo que la decolonización epistemológica, desde las bases de los EO como anarquías organizadas dentro del significado polisémico de la organización, será una herramienta indispensable para deconstruir y reconstruir la organización emergente del siglo XXI.

Abstract Problem: This paper seeks to contribute to the debate between decolonization and organizational studies (OS) in Venezuela, opening the doors to the multiple ways of doing things and not from the best. It is approached from the colonizing imprint, using for its analysis a reflexive methodology from a bibliographic review. Analysis: It deals with two topics, the oil boom, colonization, and its results, and the os in Venezuela and the need for decolonization from an organizational point of view. In this way, the oil theme, as an organizational phenomenon in a country with a rural culture and a backwardness since the nineteenth century, will allow us to understand and comprehend the culture dominated by the "modern," brought from the United States and the United Kingdom. The economic bonanza resulting from oil exploitation in a mono-producer country will show the marginalization of knowledge. Conclusions: The organizational phenomena that emerged from the oil organizational phenomenon are varied, therefore, the epistemological decolonization, from the bases of the OS as anarchies organized within the polysemic meaning of the organization, will be an indispensable tool to deconstruct and reconstruct the emerging organization of the twenty-first century.

Resumo Este artigo busca contribuir para o debate entre a decolonização e os estudos organizacionais (EOR) na Venezuela, abrindo as portas para as múltiplas formas de fazer as coisas e não a partir da melhor. Ele é abordado do ponto de vista da marca colonizadora, usando uma metodologia reflexiva baseada em uma revisão bibliográfica. Ele trata de dois temas: o boom do petróleo, a colonização e seus resultados, e os EOR na Venezuela e a necessidade de decolonização a partir de uma perspectiva organizacional. Dessa forma, a questão do petróleo, como um fenômeno organizacional em um país com atrasos do século 19 e uma cultura rural, permite-nos entender e compreender a cultura dominada pelo "moderno", trazido dos Estados Unidos e do Reino Unido. A bonança econômica resultante da exploração de petróleo em um país monoprodutor mostra a marginalização do conhecimento. Os fenômenos organizacionais que emergiram do fenômeno organizacional do petróleo são variados, de modo que a decolonização epistemológica, a partir das bases dos EOR como anarquias organizadas dentro do significado polissêmico de organização, é uma ferramenta indispensável para deconstruir e ser capaz de reconstruir a organização emergente do século 21.

Resumen El propósito de este artículo es llevar a cabo una revisión de literatura relativa al impacto del CO (Clima Organizacional) sobre la RL (Rotación Laboral). La metodología para esta investigación es la revisión sistemática de literatura. La estrategia de búsqueda se realizó mediante la declaración PRISMA 2020, con una ventana de observación de los últimos 10 años (2013 -2023), utilizando las bases de datos Scopus, Science Direct, Emerald y EBSCO. Un ambiente laboral saludable y productivo se fomenta con un CO positivo, el cual es el resultado del constante esfuerzo de la empresa por crear un entorno de trabajo agradable y saludable; esto parte de alinear el CO a la filosofía empresarial con acciones que promuevan identidad y el trabajo en equipo. Con el fin de alcanzar la competitividad, las organizaciones deben enfocarse en mejorar el CO y disminuir la RL, haciendo un diagnóstico de necesidades organizacionales y poder tomar las decisiones acertadas. JEL: J62; J63; M12; P36.

Abstract The purpose of this article is to conduct a literature review on the impact of OC (Organizational Climate) on LR (Labor Turnover). The methodology for this research is the systematic literature review. The search strategy was conducted using the PRISMA 2020 statement, with an observation window of the last 10 years (2013 -2023), using Scopus, Science Direct, Emerald and EBSCO databases. A healthy and productive work environment is fostered by a positive CO, which is the result of the company's constant effort to create a pleasant and healthy work environment; this starts from aligning the CO to the corporate philosophy with actions that promote identity and teamwork. In order to achieve competitiveness, organizations should focus on improving CO and reducing RL, making a diagnosis of organizational needs and being able to make the right decisions. JEL: J62; J63; M12; P36.

Resumo O objetivo deste artigo é realizar uma revisão da literatura sobre o impacto do CO (clima organizacional) na LR (rotatividade de funcionários). A metodologia para esta pesquisa é a revisão sistemática da literatura. A estratégia de busca foi conduzida usando a declaração PRISMA 2020, com uma janela de observação dos últimos 10 anos (2013 -2023), usando os bancos de dados Scopus, Science Direct, Emerald e EBSCO. Um ambiente de trabalho saudável e produtivo é promovido por um CO positivo, que é o resultado do esforço constante da empresa para criar um ambiente de trabalho agradável e saudável; isso começa com o alinhamento do CO à filosofia corporativa com ações que promovem a identidade e o trabalho em equipe. Para alcançar a competitividade, as organizações devem se concentrar em melhorar o CO e reduzir a RL, fazendo um diagnóstico das necessidades organizacionais e sendo capazes de tomar as decisões certas. JEL: J62; J63; M12; P36.

ABSTRACT This research work seeks to qualitatively analyze how the most recent model of organizational design, "the network organizational structure", becomes an ideal strategic, structural and operational option for the internationalization activities of companies in Bogota focused on the design and organizational dynamics of interdependent relationships. For this purpose, two categories of analysis were used: the first one is called organizational conditioning factors and its indicators will be empowerment, teamwork, people orientation, results orientation, responsibility, attitude to change and useful mechanisms from the point of view of organizational culture.

RESUMEN El presente trabajo de investigación busca analizar cualitativamente cómo el más reciente modelo de diseño organizacional, «la estructura organizacional en red», se convierte en una opción estratégica, estructural y operacional ideal para las actividades de internacionalización de empresas en Bogotá, centrado en el diseño y la dinámica organizacional de las relaciones de interdependencia. Para tal efecto se emplearon dos categorías de análisis, la primera de las cuales se denomina condicionantes organizacionales y cuyos indicadores serán el empoderamiento, el trabajo en grupo, la orientación a las personas, la orientación a los resultados, la responsabilidad, la actitud al cambio y los mecanismos útiles, desde el ámbito de la cultura organizacional.

ABSTRACT This study aimed to examine the influence of multiculturalism on organizational communication. Such an aim permitted to identify and propose effective strategies to foster the harmonization of cultural diversity in the workplace. The adopted methodology is qualitative in nature and is divided into two methods. First, an equation is established for the search of analytical categories. Secondly, a documentary review is conducted using matrices to identify converging and diverging points. The main conclusion highlights the enriching association between organizational communication and multiculturalism in the workplace. The metaphor of multicultural symphony suggests that, despite inherent challenges, effective management of cultural diversity leads to enhanced and efficient organizational communication.

RESUMEN El objetivo principal del artículo fue examinar la influencia de la multiculturalidad en la comunicación organizacional, con el fin de identificar y proponer estrategias efectivas que fomenten la armonización de la diversidad cultural en el entorno laboral. La metodología adoptada es de naturaleza cualitativa y se divide en dos métodos. En primer lugar, se realiza una ecuación de búsqueda de las categorías analíticas y, en segundo, se lleva a cabo una revisión documental mediante matrices para identificar convergencias y divergencias. La conclusión principal se relaciona con que la interacción entre la comunicación organizacional y el multiculturalismo se presenta como una asociación enriquecedora para el ámbito laboral. La metáfora de la sinfonía multicultural sugiere que, a pesar de los retos inherentes, una gestión efectiva de la diversidad cultural conduce a una comunicación organizacional mejorada y eficiente.

RESUMEN El presente estudio tenía como objetivo analizar la relación entre los rasgos positivos de la Tríada Luminosa, el work engagement y las medidas de resultado laboral (i.e., satisfacción y performance laboral). Además, determinar si el work engagement agrega varianza explicada a la predicción de satisfacción y performance laboral por sobre los rasgos positivos. Y, por último, analizar el rol mediador que presenta el work engagement en dicha relación. Participaron del estudio 360 empleados argentinos con una edad promedio de 44.6 años (DE = 11.4), 59.4% eran mujeres y el 40.6% eran varones. Los instrumentos utilizados fueron: Light Triad Scale –LTS-, Escala Argentina de Compromiso con el Trabajo –EACT-, Cuestionario de Satisfacción con los Recursos Laborales –CSRL-16-, Encuesta sobre Desempeño-performance Organizacional e Individual. A partir de los análisis efectuados se pudo comprobar que el work engagement agrega varianza explicada a la predicción de satisfacción y performance laboral por sobre los rasgos positivos de personalidad. Además, se pudo comprobar un efecto mediador parcial del work engagement en dicha relación. De acuerdo con los resultados obtenidos, se destaca la relevancia del work engagement en el campo laboral, dado que potencia el efecto que puede tener el presentar rasgos positivos de personalidad como los analizados por la Tríada Luminosa, por lo que resulta fundamental incentivar el desarrollo de este.

ABSTRACT The present study aimed to analyze the relationship between the positive traits of the Light Triad, work engagement, and work-related outcomes (i.e., job satisfaction and performance). Additionally, it sought to determine whether work engagement adds explained variance to the prediction of job satisfaction and performance beyond the positive traits. Lastly, the study aimed to examine the mediating role of work engagement in this relationship. The study included 360 Argentine employees with an average age of 44.6 years (SD = 11.4), 59.4% of whom were women and 40.6% men. The instruments used were: Light Triad Scale (LTS), Argentine Work Engagement Scale (EACT), Job Resources Satisfaction Questionnaire (CSRL-16), and Organizational and Individual Performance Survey. The analyses showed that work engagement adds explained variance to the prediction of job satisfaction and performance beyond positive personality traits. Moreover, a partial mediating effect of work engagement in this relationship was found. According to the results obtained, the importance of work engagement in the workplace is highlighted, as it enhances the effect of positive personality traits such as those analyzed by the Light Triad. Therefore, it is crucial to encourage the development of work engagement.

Resumen Esta investigación tiene como objetivo identificar los principales factores que se han estudiado acerca de la mercadotecnia de servicios y la satisfacción del huésped en la hotelería a través de una revisión de la literatura durante el periodo 2003 a 2023. La ruta de investigación que se consideró fue de orden cualitativo, ya que, se trató primero de descubrir y refinar preguntas de investigación hasta identificar los principales componentes alrededor de las variables de estudio usando la base de datos a través de la plataforma LENS. ORG, y, el uso de la herramienta VOSviewer para realizar redes bibliométricas. Se identificaron dos clústeres que, a través una red bibliométrica dirigida hacia la incidencia de la mercadotecnia en el ámbito hotelero con énfasis en la industria de la hospitalidad se distinguieron los principales componentes de estudio. Se puede afirmar que, al vincular de forma efectiva el componente de incidencia a los recursos humanos hacia las metas y objetivos organizacionales, así también, como hacia la adaptación de la cultura organizacional prevaleciente, las personas pueden ser reclutados, desarrollados, alentados y retenidos para obtener una ventaja competitiva; por lo tanto, el éxito a nivel estratégico y táctico de una empresa inmersa en la industria hotelera.

Abstract This research aims to identify the main factors that have been studied about the marketing of services and guest satisfaction in the hotel industry through a review of the literature during the period 2003 to 2023. The research path that was considered was of a qualitative order, since the first attempt was to discover and refine research questions until the main components around the study variables were identified using the database through the LENS platform. ORG, and the use of the VOSviewer tool to carry out bibliometric networks. Two clusters were identified that, through a bibliometric network directed towards the incidence of marketing in the hotel field with emphasis on the hospitality industry, the main study components were distinguished. It can be affirmed that, by effectively linking the advocacy component to human resources towards the organizational goals and objectives, as well as towards the adaptation of the prevailing organizational culture, people can be recruited, developed, encouraged, and retained to gain a competitive advantage; therefore, the success at a strategic and tactical level of a company immersed in the hotel industry.

Abstract In an increasingly competitive and constantly evolving business environment, the management of human talent and the promotion of creativity and innovation have become crucial for organizational success. This study investigates the relationship between human talent management practices (PGT), the promotion of creativity and innovation (FC), and the influence of organizational culture (CO) in Ecuadorian organizations, also considering the influence of geographic region and employee age. A simple random sampling design was applied to a sample of 271 participants from various sectors and regions of Ecuador. The methodology of this study was based on a quantitative, descriptive-exploratory, cross-sectional design, using a specific questionnaire to collect data on PGT, FC, CO, and sociodemographic attributes. The results showed a significant correlation between FC and PGT, as well as variations according to geographic region and employee age. These findings highlight the importance of effective human talent management supported by a positive organizational culture to promote creativity and innovation in organizations within the Ecuadorian context.

Resumen En un entorno empresarial cada vez más competitivo y en constante evolución, la gestión del talento humano y la promoción de la creatividad e innovación se han vuelto cruciales para el éxito organizacional. Este estudio investigó la relación entre las prácticas de gestión del talento humano (PGT), el fomento de la creatividad e innovación (FC) y la influencia de la cultura organizacional (CO) en organizaciones ecuatorianas, considerando también la influencia de la región geográfica y la edad de los empleados. Se aplicó un diseño de muestreo aleatorio simple a una muestra de 271 participantes de diversos sectores y regiones del Ecuador. La metodología de este estudio se basó en un diseño cuantitativo, descriptivo-exploratorio de carácter transversal, aplicando un cuestionario específico para recopilar datos sobre PGT, FC, CO y atributos sociodemográficos. Los resultados mostraron una correlación significativa entre FC y PGT, así como variaciones según la región geográfica y la edad de los empleados. Estos hallazgos resaltaron la importancia de una gestión efectiva del talento humano respaldada por una cultura organizacional positiva para promover la creatividad e innovación en las organizaciones en un contexto ecuatoriano.

Abstract The research analyzes the variables that influence the strengthening of business and tax culture through knowledge management. Methodologically, it is a study with a qualitative and analytical approach. The study highlights the importance of knowledge management as a catalyst for improving organizational culture and tax compliance in companies. Variables such as effective communication allow the organization to improve tax and administrative management through the individual knowledge of each employee. The acquisition of skills and knowledge through training and education strengthens the resilience of individuals to regulatory changes. Technology, used as a management and process optimization tool, reduces error variability while increasing efficiency and performance. Teamwork in the execution of tasks facilitates more efficient planning and optimal allocation of individual responsibilities. Finally, by implementing a risk management approach, it is possible to exercise greater diligence in the early detection of errors and minimize their impact on the ongoing business development context.

Resumen La investigación analiza las variables que influyen en el fortalecimiento de la cultura empresarial y tributaria a través de la gestión del conocimiento. A nivel metodológico es un estudio con enfoque cualitativo y analítico. El estudio destaca la importancia de la gestión del conocimiento como un catalizador para mejorar la cultura organizacional y el cumplimiento tributario en las empresas. Variables como la comunicación efectiva, permite en la organización el mejoramiento en la gestión tributaria y administrativa por medio del conocimiento individual de cada trabajador; la adquisición de habilidades y conocimientos a través de la formación y capacitación fortalece la resiliencia de los individuos ante las modificaciones regulatorias; la tecnología, utilizada como un instrumento para la gestión y optimización de los procesos, reduce la variabilidad de errores, al tiempo que aumenta la eficiencia y el rendimiento; el trabajo en equipo en la ejecución de tareas facilita una planificación más eficiente y una asignación óptima de las responsabilidades individuales; y finalmente, mediante la implementación de un enfoque de gestión de riesgos, es posible ejercer una mayor diligencia en la detección temprana de fallos y en la minimización de su impacto en el contexto del desarrollo del negocio en marcha.

Abstract Tax culture is essential in modern organizations, as it encourages voluntary tax compliance, improves transparency and reinforces financial sustainability, contributing to the economic and social development of communities. The problem in the Machalilla Parish of Puerto López canton lies in the lack of knowledge and poor compliance with tax regulations by local organizations, which affects their sustainability and operational efficiency. Therefore, the main objective is to analyze the impact of tax culture on the organizational management of the Machalilla Parish. The methodology adopted includes a qualitative and quantitative approach, under a non-experimental design, with a descriptive, bibliographic and field type of research; using surveys applied to 25 leaders and representative members of local organizations, and interviews with community leaders to obtain a deeper insight into the problem. The results indicate that, although the majority of respondents recognize the importance of tax compliance, there is limited knowledge about tax regulations, which translates into inconsistent compliance; Difficulties in accessing specialized tax advice and the negative perception of tax compliance are factors that aggravate the situation. In conclusion, it is necessary to implement tax training programs, improve access to tax advice, and promote a positive tax culture to strengthen organizational management. Collaboration between local organizations and tax authorities is key to achieving these objectives.

Resumen La cultura tributaria es fundamental en las organizaciones modernas, ya que fomenta el cumplimiento fiscal voluntario, mejora la transparencia y refuerza la sostenibilidad financiera, contribuyendo al desarrollo económico y social de las comunidades. La problemática en la Parroquia Machalilla del cantón Puerto López radica en el desconocimiento y cumplimiento deficiente de las normativas fiscales por parte de las organizaciones locales, lo cual afecta su sostenibilidad y eficiencia operativa. Por lo tanto, el objetivo principal es analizar el impacto de la cultura tributaria en la gestión organizacional de la Parroquia Machalilla. La metodología adoptada incluye un enfoque cualitativo y cuantitativo, bajo un diseño no experimental, con un tipo de investigación descriptivo, bibliográfico y de campo; utilizando encuestas aplicadas a 25 líderes y miembros representativos de organizaciones locales, y entrevistas a líderes comunitarios para obtener una visión más profunda de la problemática. Los resultados indican que, aunque la mayoría de los encuestados reconoce la importancia del cumplimiento tributario, existe un conocimiento limitado sobre las normativas fiscales, lo que se traduce en un cumplimiento inconsistente; las dificultades para acceder a asesoría tributaria especializada y la percepción negativa del cumplimiento fiscal son factores que agravan la situación. En conclusión, es necesario implementar programas de capacitación tributaria, mejorar el acceso a asesoría fiscal, y promover una cultura tributaria positiva para fortalecer la gestión organizacional. La colaboración entre las organizaciones locales y las autoridades fiscales es clave para lograr estos objetivos.

Resumo A reforma dos cuidados de saúde primários (CSP) em Portugal, iniciada em 2007 com a criação das Unidades de Saúde Familiar (USF) e dos Agrupamentos de Centros de Saúde (ACeS), representou um marco na reestruturação do Serviço Nacional de Saúde (SNS). Contudo, a implementação das Unidades Locais de Saúde (ULS), em 2024, apresenta desafios e incertezas que requerem uma abordagem baseada em evidências. Uma análise das expectativas dos profissionais de saúde evidenciou preocupações como a limitação da autonomia das USF e a distribuição desigual de investimentos entre os cuidados primários e secundários, sublinhando a necessidade de um diálogo transparente no processo de reforma do SNS. A falta de envolvimento dos profissionais de saúde nas decisões sobre as ULS, sem uma abordagem bottom-up, compromete a aceitação e a eficácia do modelo. A representação adequada dos médicos de família nos pontos de decisão dos CSP é essencial para assegurar a concretização das suas competências de gestão. A legislação sobre a nomeação dos diretores clínicos nas ULS e a perda de autonomia dos CSP são desafios que exigem medidas proativas para salvaguardar a eficácia destas unidades. A tendência para replicar modelos de gestão hospitalar, sem considerar as especificidades dos CSP, e a perda de liderança no Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) comprometem a cultura organizacional e o desempenho dos CSP. Para garantir a eficácia e a qualidade dos CSP nas ULS é essencial envolver os profissionais, fortalecer a direção clínica e proteger a integridade e autonomia das equipas de saúde familiar. A criação dos ACeS, I.P., surge como uma alternativa viável, conferindo autonomia administrativa e promovendo a eficiência dos CSP. Estas ações devem ser orientadas por uma abordagem participativa e um compromisso com a melhoria contínua do SNS e o bem-estar dos cidadãos portugueses.

Abstract The reform of primary healthcare (PHC) in Portugal, initiated in 2007 with the creation of Family Health Units (FHU) and Health Center Groups (ACeS), marked a significant turning point in restructuring the National Health Service (NHS). However, implementing Local Health Units (LHU) in 2024 poses challenges and uncertainties that require a well-founded, evidence-based approach. An analysis of healthcare professionals’ expectations revealed concerns such as the limited autonomy of FHUs and the unequal distribution of investments between primary and secondary care, emphasizing the need for transparent, participatory dialogue in NHS reforms. The exclusion of healthcare professionals from LHU-related decision-making and the absence of bottom-up planning undermines the acceptance and efficacy of the model. Furthermore, threats to the clinical leadership of PHC, including legislation on the appointment of clinical directors and loss of autonomy, are critical issues that necessitate proactive measures to preserve the integrity and effectiveness of these units. Organizational challenges, such as the replication of hospital-centric management models that fail to address the specificities of PHC and a diminished leadership role in executing the Recovery and Resilience Plan, further jeopardize the organizational culture and performance of PHC. To secure the effectiveness and quality of PHC within LHU, it is crucial to implement strategies that engage professionals, bolster clinical leadership, and protect the autonomy of family health teams. The establishment of ACeS, I.P., offers a viable alternative by granting administrative independence and enhancing efficiency in PHC delivery. All these efforts must be driven by a unified commitment and collaborative strategy aimed at the ongoing improvement of the NHS and the well-being of the Portuguese population.

ABSTRACT In the MAS Holding Boxing Club, in Sri Lanka, there are insufficiencies in the relationships between the organizational areas of the current structure and with it, little coherence of strategic actions to achieve the objectives of the sports institution; this is manifested in the poor stability of competitive results nationally and internationally, the above, associated with the fact that the organizational structure responds to very pragmatic and utilitarian criteria, is insufficient and has become a barrier that prevents creatively assuming the changes in the environment. The research aims to determine the components of a structure for the sports management of the MAS Holding Boxing Club, Sri Lanka. The result is in the theoretical conception of the organizational structure for the Mas Holding Boxing Club that responds to the legal, political and administrative foundations of the country, and responds to the demands for changes for the development of sporting activity. This structure is supported by principles such as efficiency, dynamic, flexible and innovative character and subject to change, depending on the scenarios presented to boxing.

RESUMO No MAS Holding Boxing Club, Sri Lanka, existem insuficiências nas relações entre as áreas organizacionais da estrutura atual e, com isso, pouca coerência de ações estratégicas para a consecução dos objetivos da instituição esportiva; isso se manifesta na pouca estabilidade dos resultados competitivos nacionais e internacionais, isso associado ao fato de que a estrutura organizacional responde a critérios muito pragmáticos e utilitários, é insuficiente e se tornou uma barreira que a impede de assumir, criativamente, as mudanças do ambiente. A pesquisa tem como objetivo determinar os componentes de uma estrutura para a gestão esportiva do MAS Holding Boxing Club, Sri Lanka. O resultado é a concepção teórica da estrutura organizacional do Mas Holding Boxing Club que atende aos fundamentos legais, políticos e administrativos do país e responde às demandas de mudança para o desenvolvimento da atividade esportiva. Essa estrutura se baseia em princípios como eficiência, caráter dinâmico, flexível e inovador e está sujeita a mudanças, de acordo com os cenários que surgem no boxe.

RESUMEN En el Club de Boxeo MAS Holding, en Sri Lanka, se constatan insuficiencias en las relaciones entre las áreas organizativas de la estructura actual y con ello, poca coherencia de acciones estratégicas para el logro de los objetivos de la institución deportiva; ello se manifiesta en la poca estabilidad de los resultados competitivos nacional e internacionalmente, lo anterior asociado a que la estructura organizativa responde a criterios muy pragmáticos y utilitarios, resulta insuficiente y se ha convertido en una barrera que impide asumir, creadoramente, los cambios del entorno. La investigación tiene como objetivo determinar los componentes de una estructura para la gestión deportiva del Club de Boxeo MAS Holding, Sri Lanka. El resultado está en la concepción teórica de la estructura organizacional para el Club de Boxeo Mas Holding que responde a los fundamentos jurídicos, políticos y administrativos del país, y da respuesta a las exigencias de cambios para el desarrollo de la actividad deportiva. Se sostiene dicha estructura en principios como la eficiencia, el carácter dinámico, flexible e innovador y sujeta a cambios, según los escenarios que se presenten al boxeo.

Resumo: A qualidade e a segurança em saúde têm gradualmente se consolidado como temas centrais nas agendas de diversas organizações de saúde, embora ainda sejam conceitos em estágio inicial dentro da área. O objetivo deste estudo foi descrever os conceitos e a aplicação da cultura de qualidade e segurança do paciente na atualidade, em diferentes contextos organizacionais de saúde. A pesquisa adotou uma metodologia qualitativa com abordagem fenomenológica, por meio de uma revisão narrativa de artigos científicos das bases de dados Scielo, Scopus e Web of Science (WOS), realizada entre abril e junho de 2023. Foram selecionados 12 artigos que atenderam aos critérios de publicação em espanhol ou inglês e cuja data de publicação não ultrapassasse seis anos. Os resultados destacam a importância de avaliar a percepção da cultura de qualidade utilizando instrumentos validados, revelando resultados predominantemente neutros e evidenciando o estágio inicial do desenvolvimento da cultura de segurança do paciente. Em conclusão, o estudo identificou cinco categorias relevantes, ressaltando que um bom clima e uma cultura organizacional positiva são fatores essenciais para a implementação de uma cultura de segurança, pois não há qualidade no cuidado sem garantir a segurança.

Abstract: Quality and safety in health is a concept that has gradually been installed on the agendas of different health organizations; however, it is still an incipient concept within the area. The objective of this research was to describe the concepts and application of the culture of quality and patient safety today in different health organizations. For this purpose, a qualitative methodology was carried out, with a phenomenological approach through the narrative review of scientific articles from the Scielo, Scopus and WOS databases, during the months of April to June 2023. 12 articles that met the criteria were obtained. with the requirements of not being older than 6 years and in Spanish and English. The results show the relevance of determining the perception of quality culture with a validated instrument, obtaining neutral results, showing the incipient development of the patient safety culture. In conclusion, the lifting of five categories and the relevance of a good organizational climate and culture are determining factors to be able to implement a safety culture, since there is no quality of care without safety.

Resumen: La Calidad y seguridad en salud, es un concepto que de a poco se ha instalado en las agendas de las distintas organizaciones sanitarias, sin embargo, es aún un concepto incipiente dentro del área. El objetivo de esta investigación fue describir los conceptos y aplicación de la cultura de calidad y seguridad del paciente en la actualidad en distintas organizaciones de salud. Para ello se llevó a cabo una metodología cualitativa, con un enfoque fenomenológico a través de la revisión narrativa de artículos científicos de las bases de datos Scielo, Scopus y WOS, durante los meses de abril a junio de 2023. Se obtuvieron 12 artículos que cumplían con los requisitos de no ser mayores a 6 años de antigüedad y en idioma español e inglés. Los resultados muestran la relevancia de determinar la percepción de la cultura de la calidad con un instrumento validado, obteniendo resultados neutrales, mostrando el desarrollo incipiente de la cultura de la seguridad del paciente. Como conclusión toma relevancia el levantamiento de cinco categorías y la relevancia de un buen clima y cultura organizacional, son factores determinantes para poder implementar cultura de la seguridad, ya que no existe calidad de la atención, sin seguridad.

The growing influence of algorithms in digital society raises questions about their legal and ethical status. As these algorithms make decisions that affect people, the question arises as to whether they should have rights and how these rights can be protected in a constantly evolving technological environment. Research question: Do algorithms have rights and what is their impact on individuals and society? Research objective: The objective of this research is to analyze the legal and ethical status of algorithms, and evaluate their impact on individuals and society as a whole, in order to propose solutions. A comprehensive documentary analysis of academic literature, organization reports, and relevant legal documents was conducted. Studies on the ethics of algorithms, existing regulations and proposed legal frameworks, as well as research on the social impacts of algorithms in areas such as privacy, discrimination, and automated decision-making were examined. The findings revealed that there is currently no clear consensus on whether algorithms should have rights. However, the need to establish regulations and ethical principles to ensure their responsible use and avoid negative consequences is recognized. Key challenges, such as algorithmic transparency, discrimination, and data privacy, were identified and require attention and appropriate regulation. Main conclusion: Regulation and transparency are essential to ensure that algorithms are used fairly and equitably, protecting individual rights and promoting social well-being.

Resumen En el contexto de la creciente adopción de tecnologías digitales en las organizaciones, surge la necesidad de comprender la interrelación entre los conceptos de digitización, digitalización y transformación digital. Esta investigación abordó la pregunta de cómo estas etapas se integran en un marco conceptual coherente y cómo dicho marco puede guiar a las organizaciones en su tránsito hacia la transformación digital. El objetivo principal fue analizar los factores críticos que influyen en el éxito de la transformación digital, proporcionando un marco teórico y práctico que guíe a las empresas en este proceso. La investigación examinó la progresión jerárquica y complementaria de estas etapas, donde la digitización sienta las bases, la digitalización optimiza procesos, y la transformación digital implica un cambio profundo en la estrategia, cultura y modelos de negocio. Los principales hallazgos resaltan la importancia de una sólida infraestructura digital, la optimización de procesos y la experiencia del cliente, la necesidad de cambio organizacional, una visión estratégica y liderazgo comprometido. Además, se destaca el valor generado por las tecnologías digitales en términos de eficiencia, innovación y adaptabilidad. En conclusión, el marco conceptual integrado de la tríada digital ofrece una guía estructurada y holística para que las organizaciones comprendan, adopten y gestionen su viaje hacia la transformación digital, aprovechando al máximo las oportunidades emergentes en un entorno cada vez más digitalizado.

RESUMEN La transformación digital supone una gran oportunidad para la bancarización, pues genera un incremento en la productividad y la competitividad de los profesionales. El propósito de este estudio de investigación fue determinar la relación entre las variables transformación digital y bancarización de clientes en una institución financiera localizada en la zona de San Isidro (Lima, Perú) en el año 2022. Para tal fin, se empleó un enfoque cuantitativo y un diseño de investigación no experimental y transversal con alcance correlacional. Asimismo, la encuesta fue empleada como técnica y el cuestionario como herramienta, ambos fueron aplicaron a toda la población de la institución financiera investigada, la cual estuvo conformada por 40 empleados (muestra censal). El análisis de la hipótesis general reveló una correlación (r = 0.564), lo que sugiere una relación moderada entre las variables. Por lo tanto, se concluye que existe una correlación significativa entre la transformación digital y el uso bancario.

ABSTRACT Digital transformation offers a great opportunity for bank usage, enhancing productivity and competitiveness among professionals. This research study examined the relationship between digital transformation and customer bank usage in a financial institution in San Isidro (Lima, Peru) in 2022. A quantitative approach and a non-experimental and cross-sectional research design with correlational scope were used. The survey as a technique and the questionnaire as a tool were applied to the entire population of the financial institution under investigation, which consisted of 40 employees (census sample). The analysis of the general hypothesis revealed a correlation coefficient of r = 0.564, suggesting a moderate relationship. In conclusion, there is a significant correlation between digital transformation and customer bank usage.