Abstract The research analyzes the variables that influence the strengthening of business and tax culture through knowledge management. Methodologically, it is a study with a qualitative and analytical approach. The study highlights the importance of knowledge management as a catalyst for improving organizational culture and tax compliance in companies. Variables such as effective communication allow the organization to improve tax and administrative management through the individual knowledge of each employee. The acquisition of skills and knowledge through training and education strengthens the resilience of individuals to regulatory changes. Technology, used as a management and process optimization tool, reduces error variability while increasing efficiency and performance. Teamwork in the execution of tasks facilitates more efficient planning and optimal allocation of individual responsibilities. Finally, by implementing a risk management approach, it is possible to exercise greater diligence in the early detection of errors and minimize their impact on the ongoing business development context.

Resumen La investigación analiza las variables que influyen en el fortalecimiento de la cultura empresarial y tributaria a través de la gestión del conocimiento. A nivel metodológico es un estudio con enfoque cualitativo y analítico. El estudio destaca la importancia de la gestión del conocimiento como un catalizador para mejorar la cultura organizacional y el cumplimiento tributario en las empresas. Variables como la comunicación efectiva, permite en la organización el mejoramiento en la gestión tributaria y administrativa por medio del conocimiento individual de cada trabajador; la adquisición de habilidades y conocimientos a través de la formación y capacitación fortalece la resiliencia de los individuos ante las modificaciones regulatorias; la tecnología, utilizada como un instrumento para la gestión y optimización de los procesos, reduce la variabilidad de errores, al tiempo que aumenta la eficiencia y el rendimiento; el trabajo en equipo en la ejecución de tareas facilita una planificación más eficiente y una asignación óptima de las responsabilidades individuales; y finalmente, mediante la implementación de un enfoque de gestión de riesgos, es posible ejercer una mayor diligencia en la detección temprana de fallos y en la minimización de su impacto en el contexto del desarrollo del negocio en marcha.

Resumen El presente estudio examina la forma en que algunas empresas responden al daño reputacional causado por una crisis. A través del análisis cualitativo de una compañía colombiana de medicina natural enfrentando un evento disruptivo que amenazaba su producto insignia y negocio, el estudio de caso explora la respuesta de la empresa ante sospechas mediáticas de manipulación de un producto fitoterapéutico. Los hallazgos revelan inconsistencias significativas en las respuestas organizacionales de la empresa, así como las repercusiones de dichas inconsistencias en los stakeholders y la industria. Este estudio arroja luz sobre el uso estratégico de respuestas desvinculadas de la realidad en escenarios de crisis para proteger la reputación. Además, destaca que la empresa analizada se apartó de las estrategias establecidas en teoría para la gestión de crisis. La empresa no empleó la estrategia consistente en ‘tomar la iniciativa’ al no revelar proactivamente la crisis. Además, priorizó respuestas instrumentales sobre consideraciones normativas o éticas. El análisis de las desviaciones identificadas de los principios establecidos de gestión de crisis resalta aún más la importancia de los hallazgos de este trabajo y sus implicaciones teóricas y prácticas para el desarrollo de estrategias de comunicación de crisis más efectivas basadas en la búsqueda de la verdad.

Abstract This study examines how businesses respond to reputational damage caused by reputation crises. Drawing on the qualitative analysis of a Colombian natural medicine company facing a disruptive event that threatened its flagship product and business, the case study explores the company’s response to media suspicions of tampering with a phytotherapeutic product. The findings reveal significant inconsistencies in the firm’s organizational responses and their repercussions on stakeholders and the industry. This study sheds light on the strategic use of responses detached from reality in crisis scenarios to protect reputation. In addition, the study highlights that the analyzed company deviated from established crisis management strategies outlined in theory. The company did not implement the ‘steal the thunder’ approach, as it failed to proactively disclose the crisis. Moreover, the company prioritized instrumental responses over normative or ethical considerations. The analysis of the identified deviations from established crisis management principles further emphasizes the importance of the work’s findings and their theoretical and practical implications for developing more effective crisis communication strategies grounded in truth-seeking.

ABSTRACT The evolution towards Industry 4.0 starts from previous industrial revolutions and culminates in the convergence of advanced technologies today. Industry 4.0 uses technologies such as the internet of things, big data analysis, artificial intelligence, augmented reality, among others, to improve the efficiency and adaptability of companies; organizational productivity is focused on the modernization of processes with emerging technologies. In this context, the accounting profession is undergoing significant changes such as the automation of routine tasks allowing accountants to focus on strategic analysis. Technology impacts accounting by improving efficiency, accuracy, and data security. Accountants must acquire technological competencies, such as proficiency in accounting software and skills in data analytics, cybersecurity, and digital communication. In terms of accounting ethics, the importance of confidentiality, integrity and transparency in the digital age is highlighted. Accountants must maintain high ethical standards and adapt to technological evolution. The research concludes that the accounting profession has transformed into a more strategic role, demanding technological skills and ethics adapted to the digital era. The connection between education, industry and technology skills is essential to prepare accountants for today's challenges.

RESUMEN La evolución hacia la Industria 4.0 parte de las revoluciones industriales anteriores y culmina en la convergencia de tecnologías avanzadas en la actualidad. La Industria 4.0 emplea tecnologías como el internet de las cosas, el análisis de grandes volúmenes de datos (big data), la inteligencia artificial, la realidad aumentada, entre otras, para mejorar la eficiencia y la adaptabilidad de las empresas, la productividad organizacional se centra en la modernización de procesos con tecnologías emergentes.En este contexto, la profesión contable experimenta cambios significativos como son en la automatización de tareas rutinarias, permite a los contadores enfocarse en análisis estratégicos. La tecnología impacta la contabilidad al mejorar la eficiencia, la precisión y la seguridad de los datos. Los contadores deben adquirir competencias tecnológicas, como el dominio de software contable y habilidades en análisis de datos, ciberseguridad y comunicación digital.En cuanto a la ética contable, se destaca la importancia de la confidencialidad, integridad y transparencia en la era digital. Los contadores deben mantener altos estándares éticos y adaptarse a la evolución tecnológica. La investigación concluye que la profesión contable se ha transformado en un papel más estratégico, exigiendo habilidades tecnológicas y una ética adaptada a la era digital. La conexión entre la educación, la industria y las competencias tecnológicas es esencial para preparar a los contadores para los desafíos actuales.

Resumen: Esta investigación tiene por objetivo analizar el liderazgo en un escenario post COVID-19 en el sector de salud pública, en los hospitales de La Serena y Coquimbo, en la región de Coquimbo (Chile). Se propone un modelo relacional con catorce hipótesis, utilizando ecuaciones estructurales a través del método de mínimos cuadrados parciales. Los resultados muestran que la calidad del servicio es consecuencia de la influencia positiva, directa e indirecta de la comunicación efectiva y el empoderamiento del equipo de trabajo, donde su varianza es explicada en un 53.4%, mientras que el desarrollo organizacional tiene una incidencia de 43.8% y 53.1%, respectivamente. Se concluye que es importante incentivar el desarrollo de un liderazgo empático dentro de las organizaciones de salud pública y sus equipos de trabajo, no solo para una buena atención dirigida a los pacientes y familias, sino también como un medio para lograr elevar la reputación institucional.

Abstract: This research study aims to analyze leadership in a post COVID-19 scenario in the public health sector, in the hospitals of La Serena and Coquimbo, from the Coquimbo region (Chile). A relational model with fourteen hypotheses is proposed, using structural equations through the partial least squares method. The results show that service quality is a consequence of the positive, direct, and indirect influence of effective communication and work team empowerment, where its variance is explained by 53.4%, while organizational development has an incidence of 43.8% and 53.1%, respectively. It is concluded that it is important to encourage the development of empathetic leadership within public health organizations and their work teams, not only for good care directed to patients and families, but also as a means to raise institutional reputation.

Resumen Convertidos en CEO sociales, los directores ejecutivos encontraron un nuevo espacio en las redes sociales para dialogar e interactuar con sus públicos. El objetivo de esta investigación es analizar la presencia y la actividad de los CEO en las principales redes sociales y comparar las diferencias y las similitudes entre ejecutivos de empresas globales y latinoamericanas, según los ránquines Fortune Global 500 y América Economía 500, respectivamente. Se identificaron 537 perfiles en redes sociales de un total de 1.029 directores ejecutivos y se estudiaron 23.549 publicaciones propias y compartidas en LinkedIn, X/Twitter, Instagram, Facebook, TikTok y YouTube. En los últimos años, los CEO aumentaron su presencia en redes sociales y la mayoría de ellos tienen perfiles activos, pero con volúmenes bajos de publicación. LinkedIn es la plataforma favorita de los ejecutivos. Los CEO americanos (a nivel global) y brasileños (a nivel latinoamericano) son los líderes en actividad en redes sociales. Los directores ejecutivos ignoran la recomendación de los expertos y tienen una participación "muy baja" en las redes sociales, sobre todo en LinkedIn y X/Twitter. Aunque, en comparación con los niveles de publicación alcanzados en otros estudios y sectores, los CEO mejoran su desempeño. El artículo ofrece a los académicos y profesionales un panorama general e integrador de la presencia y actividad de los CEO en plataformas sociales. Además, propone pautas metodológicas para futuras investigaciones y perfila tres tipos de CEO sociales: activos, moderados y pasivos.

Abstract Chief executive officers have transformed into social CEOs, discovering a new avenue on social media for dialogue and interaction with their audiences. This research makes a significant contribution to the field as it aims to analyze CEOs' presence and activity on social media. It provides a detailed comparison ofthe differences and similarities between CEOs of global and Latin American companies, based on the Fortune Global 500 and América Economía 500 rankings, respectively. We identified 537 social media profiles of 1,029 CEOs and studied 23,549 own and shared publications on LinkedIn, X (formerly Twitter), Instagram, Facebook, TikTok, and YouTube. CEOs have significantly increased their presence on social media in recent years, with most having active profiles but low publication volumes. LinkedIn emerges as the favored platform for CEOs. American (globally) and Brazilian (at the Latin American level) CEOs lead the pack in social networking activities. Despite some areas for improvement, CEOs have shown progress in their social media engagement compared to the publication levels observed in other studies and sectors. The article offers academics and professionals a comprehensive overview of the presence and activity of CEOs on social platforms. It also presents methodological guidelines for future research and outlines three types of social CEOs: active, moderate, and passive.

Resumo Transformados em CEOs sociais, os diretores-executivos encontraram um novo espaço nas redes sociais para dialogar e interagir com seus públicos. O objetivo desta pesquisa é analisar a presença e a atividade dos CEOs nas principais redes sociais e comparar as diferenças e as semelhanças entre os executivos de empresas globais e os de empresas latino-americanas, de acordo com os rankings Fortune Global 500 e América Economía 500, respectivamente. Foram identificados 537 perfis em redes sociais de 1.029 CEOs e estudadas 23.549 publicações próprias e compartilhadas no LinkedIn, no X/Twitter, no Instagram, no Facebook, no TikTok e no YouTube. Nos últimos anos, os executivos aumentaram sua presença nas mídias sociais e a maioria deles tem perfis ativos, mas com baixo volume de publicações. O LinkedIn é a plataforma favorita dos executivos. Os CEOs americanos (em âmbito global) e brasileiros (na América Latina) são os líderes em atividades nas redes sociais. Os CEOs sociais ignoram a recomendação dos especialistas e têm uma participação "muito baixa" nas redes sociais, especialmente no LinkedIn e no X/Twitter. Contudo, em comparação com os níveis de publicação alcançados em outros estudos e setores, os CEOs melhoraram seu desempenho. Este artigo oferece aos acadêmicos e aos profissionais uma visão geral abrangente e integradora da presença e da atividade dos CEOs nas plataformas sociais. Além disso, propõe diretrizes metodológicas para pesquisas futuras e descreve três tipos de CEOs sociais: ativos, moderados e passivos.

RESUMEN En la actualidad, la disrupción tecnológica, los cambios en el comportamiento de los turistas y en la competencia a nivel global ponderan el rol de la gestión del conocimiento en el sector de la hospitalidad. El objetivo de la presente investigación fue evaluar la percepción de los empleados de los hoteles del destino Holguín sobre la gestión del conocimiento. La metodología empleada resultó cuantitativa y de carácter descriptiva. Mediante encuesta, que se aplicó a una muestra de 115 empleados, se constató que existe una percepción positiva con respecto a los seis factores analizados: formación y desarrollo, tecnología e infraestructura, procesos y procedimientos en la gestión del conocimiento y desempeño y cultura organizacional recibieron puntuaciones medias superiores a 4, mientras que comunicación y colaboración e innovación y transformación alcanzaron una menor puntuación. Finalmente, se puede inferir que los factores analizados ejercen una influencia positiva en la gestión del conocimiento en los hoteles del destino turístico Holguín; no obstante, existen reservas que deben ser tenidas en cuenta.

ABSTRACT: Currently, technological disruption, changes in the behavior of tourists and in competition at a global level, are increasing the role of knowledge management in the hospitality sector. The objective of this research is to evaluate the perception of hotel employees of Holguin destination on knowledge management. This is a quantitative and descriptive research. By means of a survey applied to a sample of 115 employees, it was found that there is a positive perception regarding the 6 factors analyzed. Factors such as: training and development, technology and infrastructure, processes and procedures in knowledge management and performance and organizational culture receive average scores above 4, while communication and collaboration and innovation and transformation achieve a lower score. Finally, it can be inferred that the factors analyzed have a positive influence on knowledge management in the hotels of the Holguin tourist destination, however, there are reservations that should be taken into account.

Abstract The search for effective management by regional governments requires the optimization of resources, the strengthening of managerial skills and improving the delivery of public services. The objective of the research is to evaluate how managerial competencies and management for results influence the organizational effectiveness of the Regional Government of Ayacucho. Regarding the methodology, the type of research was applied in a descriptive explanatory level and non-experimental cross-sectional design. The population consisted of 405 employees, while the sample size was determined by convenience, identifying 109 employees. The results show that organizational effectiveness is located in a range from good to fair, an assessment based on the positive performance of strategic and social effectiveness with a good level of 33% and 30.3% respectively, and operational and economic effectiveness show a fair performance with 29.4% and 33.9% respectively. The conclusion is that managerial competencies and management for results are determining factors in the organizational effectiveness of the institution, due to the role played by the goals achieved, the efficiency of resources and assertive communication with the population.

Resumen La búsqueda de una gestión efectiva por los gobiernos regionales requiere de la optimización de los recursos, el fortalecimiento de las habilidades gerenciales y mejorar la prestación de sus servicios públicos. El objetivo de la investigación es evaluar cómo las competencias gerenciales y la gestión para resultados influye en la efectividad organizacional del Gobierno Regional de Ayacucho. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación fue aplicada en un nivel descriptivo explicativo y diseño no experimental transversal. La población la conformó 405 empleados y el tamaño de la muestra fue determinado por conveniencia identificando a 109 funcionarios. Los resultados muestran que la efectividad organizacional se ubica en un rango de bueno a regular, valoración que se basa en el desempeño positivo de la efectividad estratégica y social con un nivel bueno de 33% y 30.3% respectivamente, y la efectividad operativa y económica presentan un desempeño regular con un 29.4% y 33.9% respectivamente. Concluyendo que las competencias gerenciales y la gestión para resultados son factores determinantes en la efectividad organizacional de la institución, debido al papel que desempeñan las metas cumplidas, la eficiencia de los recursos y la comunicación asertiva con la población.

Abstract The objective of this research is to determine the relationship between organizational climate and work performance of the Directorate General of Maritime Interests of the Navy of Ecuador (DIGEIM)`s employees. On the other hand, the study analyzes three dimensions of the work climate: interpersonal communication, autonomy and work motivation. On the other hand, labor performance is studied under the following dimensions: labor productivity, labor effectiveness and labor efficiency. The methodology was correlational. Primary sources were used through on–site data collection, using the survey done to 64 public servants as an instrument and applying a measurement criterion based on the Likert scales to calculate their agreement or disagreement and to validate it by means of Cronbach's Alpha. The main result led to establishing the direct relationship between the variables. The SPSS 24 program was used for data processing.

Resumen La investigación tiene como objetivo determinar la relación existente entre clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección General de Intereses Marítimos de la Armada del Ecuador (DIGEIM). El estudio analiza el clima laboral bajo tres dimensiones: la comunicación interpersonal, la autonomía y la motivación laboral. Por otro lado, el desempeño laboral se estudia bajo las dimensiones de productividad laboral, eficacia y eficiencia laboral. La metodología fue correlacional. Se usaron fuentes primarias mediante la recolección de datos in situ, utilizando como instrumento la encuesta a 64 servidores públicos y aplicando un criterio de medición basado en la escala de Likert para calcular su acuerdo o desacuerdo y proceder a validarlo mediante el Alpha de Cronbach. El principal resultado condujo a establecer la relación directa entre las variables. Para el tratamiento de la información se utilizó el programa SPSS 24.

RESUMEN Introducción: El cambio general en la concepción de los sistemas de salud de los hospitales como instituciones ha evolucionado a lo largo de los siglos, a tono con los grandes cambios de la humanidad. Objetivos: Evaluar el estado de la gestión organizacional en los servicios hospitalarios, para brindar atención centrada en los adolescentes según sus expectativas, determinar la preparación de médicos y enfermeros y describir la estructura hospitalaria. Métodos: Se realizó una investigación descriptiva y transversal en 1845 adolescentes ingresados en el Hospital Infantil Docente Sur Dr. Antonio María Béguez César, de Santiago de Cuba, del 1 de enero de 2019 al 30 de junio de 2020. Se aplicaron encuestas a los adolescentes hospitalizados, para conocer las preferencias y prioridades en relación con diversos aspectos que pudieran mejorar la satisfacción durante su estancia hospitalaria, y sobre la estructura de las salas. Se evaluaron las habilidades de médicos y enfermeros mediante guías de observación. Resultados: Entre los aspectos analizados, la amabilidad del personal sanitario (83,5 %), la comunicación dialógica (81,6 %) y la visita de amigos (53,7 %) resultaron muy importantes para los adolescentes, al igual que la importancia de la estructura hospitalaria. En relación con la atención a los adolescentes, la mayoría de los profesionales mostró completamente las habilidades. Conclusiones: La investigación mostró insuficiencias en la gestión hospitalaria para la atención centrada en la persona.

ABSTRACT Introduction: The general change in the conception of health systems of hospitals as institutions has evolved over the centuries, in tune with the great changes of humanity. Objectives: To evaluate the state of organizational management in hospital services, to provide adolescent-centered care according to their expectations, determine the training of doctors and nurses, and describe the hospital structure. Methods: A descriptive and cross-sectional investigation was carried out on 1,845 adolescents admitted to the Southern Teaching Children’s Hospital Dr. Antonio María Béguez César, in Santiago de Cuba, from January 1, 2019 to June 30, 2020. Surveys were applied to hospitalized adolescents to find out the preferences and priorities in relation to various aspects that could improve satisfaction during their hospital stay and with respect to the structure of the wards. The skills of doctors and nurses were evaluated using observation guides. Results: Among the aspect analyzed the friendliness of health personnel (83.5 %), dialogic communication (81.6 %) and the visit of friends (53.7 %) were very important for adolescents, as it was the importance of the hospital structure. In relation to adolescents care, most professionals fully showed the skills Conclusions: The research showed inadequacies in hospital management for person-centered care.

Abstract: Introduction: This study focuses on the discursive content created by self-organized female students on Facebook pages during the 2018 feminist student movement in three universities in Concepción, Chile. Methodology: The research was carried out between May 1 and June 30, 2018, and used intentional non-probabilistic sampling of text and images. Posts with the most reactions on Facebook were selected and analyzed using a categorical thematic qualitative content analysis. Results: The results show that the Facebook posts sought to destabilize a patriarchal and sexist system and legitimize the power of the feminist movement through digital platforms. Discussion: The study highlights the evolution of traditional activism toward fulfilling organizational and informative functions. Conclusions: The use of Facebook as a discursive tool in mobilizing and constructing discourse in the Chilean feminist student movement of 2018 is also emphasized.

Resumo: Introdução: O presente estudo centra-se no conteúdo discursivo construído por estudantes autoconvocadas nas páginas do Facebook durante o movimento feminista estudantil de 2018 em três universidades de Concepción, Chile. Metodologia: A pesquisa foi realizada entre 1º de maio e 30 de junho de 2018 e foi aplicada amostragem não probabilística intencional em textos e imagens. As postagens que tiveram maior número de reações no Facebook foram selecionadas e analisadas por meio de análise de conteúdo temática categorial qualitativa. Resultados: Os resultados mostram que as publicações no Facebook procuram desestabilizar um sistema sexista e patriarcal e legitimar o poder do movimento feminista através de plataformas digitais. Discussão: É evidente uma evolução do ativismo tradicional, cumprindo uma função organizacional e informativa. Conclusões: O estudo destaca a importância do uso do Facebook como ferramenta discursiva na mobilização e construção do discurso no movimento feminista estudantil de 2018 no Chile.

Resumen: Introducción: El presente estudio se enfoca en los contenidos discursivos construidos por estudiantes autoconvocadas en páginas de Facebook durante el movimiento estudiantil feminista 2018 en tres universidades de Concepción, Chile. Metodología: La investigación se llevó a cabo entre el 1 de mayo y el 30 de junio del 2018 y se aplicó un muestreo no probabilístico intencional a texto e imágenes. Se seleccionaron las publicaciones que tuvieron mayor cantidad de reacciones en Facebook y se analizaron con un análisis de contenido cualitativo categorial temático. Resultados: Los resultados muestran que las publicaciones en Facebook buscan desestabilizar un sistema machista y patriarcal y legitimar el poder del movimiento feminista a través de las plataformas digitales. Discusión: Se evidencia una evolución del activismo tradicional, cumpliendo una función organizativa e informativa. Conclusiones: El estudio destaca la importancia de la utilización de Facebook como herramienta discursiva en la movilización y construcción de discurso en el movimiento feminista estudiantil de 2018 en Chile.

Abstract The present study discusses communication strategies and practices of organizations in the context of managing their levels of (in)visibility in the current sociotechnical landscape. In this sense, the aim is to understand how Freemasonry – historically known for its secretive nature – interprets the current hegemonic regime of expanded visibility and manages (in)visibility in its organizational communication processes. To achieve this, the assumptions of symbolic interactionism (Mead, 1982; Blumer, 1980) and theoretical contributions from organizational communication (Baldissera, 2009; 2017) and the notion of secrecy (Simmel, 1999; Despret, 2011) are used as the theoretical foundation. Methodologically, secondary data is extracted from a study conducted by Vinhola (2021), analyzed through the lens of Goffman’s stage/backstage metaphor (2002), along with the organizational communication dimensions proposed by Baldissera (2009). Through diagrams, the study highlights different strategies and operations of (in)visibility (defensive, offensive, counterattack, and veiled infiltration) employed by Freemasonry in heterogeneous interactional devices. The main inference is that the management of Freemasonry’s (in)visibility is grounded in a specific organizational logic, defined here as discreet communication. invisibility landscape sense processes Mead, Mead (Mead 1982 Blumer 1980 Baldissera, (Baldissera 2009 2017 Simmel, Simmel (Simmel 1999 Despret 2011 foundation Methodologically 2021, 2021 , (2021) Goffmans Goffman s stagebackstage stage backstage 2002, 2002 (2002) 2009. . (2009) diagrams defensive, defensive (defensive offensive counterattack infiltration devices Freemasonrys logic 198 200 201 199 202 (2021 (2002 (2009 19 20 (202 (200 1 2 (20 (2 (

Resumo Neste artigo, refletimos sobre estratégias e práticas comunicacionais de organizações em perspectiva da gestão dos seus níveis de (in)visibilidade no atual contexto sociotécnico. Nesse sentido, objetivamos compreender como a maçonaria – historicamente reconhecida por seu caráter secreto – interpreta o atual regime hegemônico de visibilidade ampliada e gerencia a (in)visibilidade em seus processos de comunicação organizacional. Para isso, acionamos pressupostos do interacionismo simbólico (Mead, 1982; Blumer, 1980), bem como recorremos a aportes teóricos da comunicação organizacional (Baldissera, 2009; 2017) e sobre a noção de segredo (Simmel, 1999; Despret, 2011). Em termos metodológicos, mobilizamos dados secundários, de pesquisa realizada por Vinhola (2021), os quais são analisados à luz da metáfora palco/bastidor de Goffman (2002), em conjunto com as dimensões da comunicação organizacional propostas por Baldissera (2009). Evidenciamos, por meio de diagramas, diferentes estratégias e operações de (in)visibilidade (defensivas, ofensivas, de contra-ataque e de infiltração velada) da maçonaria em dispositivos interacionais heterogêneos, de modo que a principal inferência é a de que a gestão da (in)visibilidade da organização maçônica se alicerça em uma lógica organizacional específica, aqui definida como comunicação discreta. artigo invisibilidade in sociotécnico sentido isso Mead, Mead (Mead 1982 Blumer 1980, 1980 , 1980) Baldissera, (Baldissera 2009 2017 Simmel, Simmel (Simmel 1999 Despret 2011. 2011 . 2011) metodológicos secundários 2021, 2021 (2021) palcobastidor palco bastidor 2002, 2002 (2002) 2009. (2009) Evidenciamos diagramas defensivas, defensivas (defensivas ofensivas contraataque contra ataque velada heterogêneos específica discreta 198 200 201 199 202 (2021 (2002 (2009 19 20 (202 (200 1 2 (20 (2 (

Resumen En este artículo reflexionamos sobre estrategias y prácticas comunicacionales de organizaciones en la perspectiva de la gestión de sus niveles de (in)visibilidad en el actual contexto sociotécnico. En este sentido, nuestro objetivo es comprender cómo la masonería, históricamente reconocida por su carácter secreto, interpreta el actual régimen hegemónico de visibilidad ampliada y gestiona la (in)visibilidad en sus procesos de comunicación organizacional. Para ello, recurrimos a presupuestos del interaccionismo simbólico (MEAD, 1982; BLUMER, 1980), así como aportes teóricos de la comunicación organizacional (BALDISSERA, 2009; 2017) y sobre la noción de secreto (SIMMEL, 1999; DESPRET, 2011). En términos metodológicos, utilizamos datos secundarios de la investigación realizada por Vinhola (2021), los cuales se analizan a la luz de la metáfora escenario/bastidores de Goffman (2002), junto con las dimensiones de la comunicación organizacional propuestas por Baldissera (2009). Destacamos, a través de diagramas, diferentes estrategias y operaciones de (in)visibilidad (defensivas, ofensivas, de contraataque y de infiltración velada) de la masonería en dispositivos interaccionales heterogéneos. La inferencia principal es que la gestión de la (in)visibilidad de la organización masónica se basa en una lógica organizacional específica, definida aquí como comunicación discreta. invisibilidad in sociotécnico sentido ello MEAD, MEAD (MEAD 1982 BLUMER 1980, 1980 , 1980) BALDISSERA, BALDISSERA (BALDISSERA 2009 2017 SIMMEL, SIMMEL (SIMMEL 1999 DESPRET 2011. 2011 . 2011) metodológicos 2021, 2021 (2021) escenariobastidores escenario bastidores 2002, 2002 (2002) 2009. (2009) Destacamos diagramas defensivas, defensivas (defensivas ofensivas velada heterogéneos específica discreta 198 200 201 199 202 (2021 (2002 (2009 19 20 (202 (200 1 2 (20 (2 (

Abstract: Apart from some theoretical proposals, the theoretical frameworks and state-of-the-art in the studies on communication and organizations produced in Hispano-America, the tendency is that the region’s knowledge remains rather marginal to academic production with international scope. The aim of this project is to identify how, in this context, Latin American Critical Pedagogy can serve as a basis for the recovery of regional thinking based on sociocultural perspectives that could radically change the communication gestures of organizational spaces. The analysis is carried out through a systematic review, followed by a conceptual proposal that has the potential to diagnose and intervene communication problems in three areas: intersubjectivity, the use of institutional channels, and informal communication flows. The findings show that the academic literature on communication in organizations tends to legitimize the English language as the dominant space for utterance and listening while promoting systemic-functionalist approaches. Under a decolonial gaze, we return to the pedagogy of authors such as Paulo Freire, Mario Kaplún and Francisco Gutiérrez to develop a critical communication gestuality that is sensitive to different types of diversity in the organizational space.

Resumo: Com exceção de algumas propostas teóricas, os referenciais teóricos e o estado da arte dos estudos sobre comunicação e organizações que foram produzidos na América Hispânica, alimentam uma tendência na qual o conhecimento da região tende a permanecer à margem da produção acadêmica com alcance internacional. Nesse sentido, o objetivo deste projeto é identificar como, neste contexto, a Pedagogia Crítica Latino-Americana serviria como base para recuperar o pensamento regional baseado nas perspectivas socioculturais e, assim, transformar radicalmente a gestualidade comunicacional dos espaços organizacionais. A análise é realizada por meio de uma revisão sistemática, seguida de uma proposta conceitual com potencial para diagnosticar e intervir em problemas da comunicação em três esferas: intersubjetividade, utilização de canais institucionais e fluxos informais de comunicação. Os resultados mostram que a produção de literatura acadêmica no âmbito comunicacional nas organizações tende a legitimar a língua inglesa como espaço dominante de enunciação e escuta, ao mesmo tempo que promove abordagens sistêmico-funcionalistas limitadas. Sob um olhar decolonial, recorremos à pedagogia de autores como Paulo Freire, Mario Kaplún e Francisco Gutiérrez para desenvolver uma gestualidade de comunicação crítica e sensível a vários tipos de diversidades no espaço organizacional.

Resumen: Con la excepción de un par de propuestas teóricas, los marcos teóricos y estados del arte de estudios sobre la comunicación y las organizaciones producidos en Hispanoamérica alimentan una tendencia en la que los saberes de la región suelen quedar al margen de la producción académica con alcance internacional. El objetivo de este proyecto es identificar cómo, en este contexto, la pedagogía crítica latinoamericana serviría como base para recuperar un pensamiento regional basado en miradas socioculturales y, así, transformar radicalmente la gestualidad comunicacional de los espacios organizacionales. El análisis se hace mediante una revisión sistemática, seguida de una propuesta conceptual con potencial para diagnosticar e intervenir problemas de comunicación en tres esferas: la intersubjetividad, el uso de canales institucionales y los flujos de comunicación informal. Los hallazgos muestran que la literatura académica en torno a la comunicación en las organizaciones tiende a legitimar al idioma inglés como espacio dominante de enunciación y de escucha, al tiempo que fomenta aproximaciones limitadas a lo sistémico-funcionalista. Bajo una mirada decolonial, se retorna a la pedagogía de autores como Paulo Freire, Mario Kaplún y Francisco Gutiérrez para desarrollar una gestualidad comunicacional crítica y sensible a varios tipos de diversidades en el espacio organizacional.

Abstract: The labor context of Latin American academics in the field of organizational communication is presented through on an empirical study that examines four dimensions: research activities, institutional demands, wellbeing at work, and sociodemographic and labor aspects. We applied a questionnaire to 81 researchers from 12 Latin American countries, and the data collection took place between October 2019 and April 2021. The results show that researchers face challenges in terms of resources and research support. In addition, the level of professional demands and perceived well-being vary more by gender. The article expands the understanding of the reality of Latin American researchers in the field of organizational communication, highlighting strengths and weaknesses, as well as differences in working conditions according to the institutional system and gender.

Resumo: O contexto de trabalho das pessoas acadêmicas de comunicação organizacional na América Latina se apresenta com base em um estudo empírico no qual se exploram quatro dimensões: as atividades de pesquisa, as demandas institucionais, o bem-estar no trabalho, e os aspectos sociodemográficos e trabalhistas. Para isso, foi aplicado um questionário que foi respondido por 81 pessoas acadêmicas, pertencentes a 12 países da América Latina entre outubro de 2019 e abril de 2021. Os resultados demonstram que os participantes enfrentam desafios com relação a recursos e assistência para pesquisar. Por outra parte, as exigências das instituições e a percepção de bem-estar variam de acordo com o gênero. Assim, o artigo amplia a compreensão da realidade do trabalho na América Latina identificando pontos fortes e fracos, bem como as diferenças nas condições de trabalho segundo o regime institucional e o gênero.

Resumen: El contexto laboral de las personas académicas de la comunicación organizacional en América Latina se presenta a partir de un estudio empírico que explora cuatro dimensiones: las actividades de investigación, las exigencias institucionales, el bienestar laboral, y aspectos sociodemográficos y laborales. Para ello se aplicó un cuestionario a 81 personas académicas, representantes de 12 países de América Latina, entre octubre de 2019 y abril de 2021. Los resultados demuestran que los participantes enfrentan desafíos con respecto a los recursos y a la asistencia para investigar. Por otra parte, las exigencias institucionales y de bienestar laboral percibido varían en función del género. Este artículo amplía la comprensión de la realidad laboral, identificando fortalezas y debilidades, así como diferencias en las condiciones laborales según el régimen institucional y el género.

Abstract: This work is analytical and reflexive in nature, and aims to (re)trace an overview of the field of organizational communication in Brazil. This is done by examining the scientific production on this subject conducted at postgraduate level in this country, based on the surveys conducted by Margarida Kunsch over the last four decades. The methodology, supported by a systematic literature review based on a corpus of eight publications, allowed us to detail the chronology, contours and methodological choices made by Margarida Kunsch, as well as the characteristics evidenced by the author, in order to highlight the changes or transformations in the field of organizational communication, perceived in the 50 years of investigations at the graduate level in Brazil.

Resumo: O trabalho, de caráter analítico e reflexivo, visa (re)traçar um panorama do campo da comunicação organizacional no Brasil, por meio do estudo da produção científica em nível de pós-graduação no país sobre esta temática, com base nos levantamentos realizados por Margarida Kunsch nas últimas quatro décadas. A metodologia apoiada em revisão sistemática de literatura, com base em um corpus de oito publicações, permitiu detalhar a cronologia realizada por Margarida Kunsch, os contornos e escolhas metodológicas realizadas, as características evidenciadas pela autora, mostrando as mudanças ou transformações na área de comunicação organizacional, percebidas ao longo de 50 anos de pesquisas em nível de pósgraduação no Brasil.

Resumen: Este trabajo, de carácter analítico y reflexivo, busca (re)trazar un panorama del campo de la comunicación organizacional en Brasil mediante el estudio de la producción científica sobre este tema a nivel de posgrado en el país a partir de las encuestas realizadas por Margarida Kunsch en las últimas cuatro décadas. La metodología, apoyada en una revisión sistemática de la literatura, basada en un corpus de ocho publicaciones, permitió detallar la cronología realizada por Margarida Kunsch, los contornos y las opciones metodológicas realizadas, así como las características puestas de manifiesto por la autora, para resaltar los cambios o transformaciones en el área de la comunicación organizacional a lo largo de 50 años de investigaciones a nivel de posgrado en Brasil.