Abstract Choosing a university degree in Mexico is an important decision, especially if, upon completing high school, you wish to enter a Higher Education Institution. Indeed, private universities have assumed the responsibility of being competitive by offering professional training that allows effective job placement. That is why the present study was carried out in the City of Puebla Mexico, since it is one of the entities with the largest number of universities. A qualitative research was carried out, supported by an exploratory methodology, content analysis and digital positioning, including a search in different academic databases such as Scopus, Ebsco, Web of Science, among others. Among the results, it stands out that there are activities that favor brand positioning in private universities in Puebla through educational marketing; likewise, it was found that the actions that the different private higher education institutions have are numerous and seek to capture the attention of applicants and, finally, it was determined which of these actions represented favorable results in terms of improving perception and achieve improvement in their enrollment in an institution.

Resumen La elección de una carrera universitaria en México es una decisión importante sobre todo si al concluir los estudios de bachillerato se desea ingresar a una Institución de Educación Superior. En efecto, las universidades privadas han asumido la responsabilidad de ser competitivas al ofrecer una formación profesional que permita una inserción laboral efectiva. Es por ello que, el presente estudio se realizó en la Ciudad de Puebla México, ya que es una de las entidades con un mayor número de universidades. Se realizó una investigación de tipo cualitativa, sustentada bajo una metodología exploratoria, el análisis de contenido y posicionamiento digital incluyendo una búsqueda en diferentes bases de datos académicas tales como Scopus, Ebsco, Web of Science, entre otros. Entre los resultados se destaca que existen actividades que favorecen el posicionamiento de marca en universidades privadas de Puebla a través del marketing educativo; asimismo, se encontró que las acciones que tienen las diferentes instituciones de educación superior de carácter privado en son numerosas y buscan captar la atención de los aspirantes y, finalmente, se determinó cuáles de esas acciones representaron resultados favorables en cuestión de mejoramiento de la percepción y alcance la mejora en la inscripción del mismo en una institución.

Abstract The research analyzes the variables that influence the strengthening of business and tax culture through knowledge management. Methodologically, it is a study with a qualitative and analytical approach. The study highlights the importance of knowledge management as a catalyst for improving organizational culture and tax compliance in companies. Variables such as effective communication allow the organization to improve tax and administrative management through the individual knowledge of each employee. The acquisition of skills and knowledge through training and education strengthens the resilience of individuals to regulatory changes. Technology, used as a management and process optimization tool, reduces error variability while increasing efficiency and performance. Teamwork in the execution of tasks facilitates more efficient planning and optimal allocation of individual responsibilities. Finally, by implementing a risk management approach, it is possible to exercise greater diligence in the early detection of errors and minimize their impact on the ongoing business development context.

Resumen La investigación analiza las variables que influyen en el fortalecimiento de la cultura empresarial y tributaria a través de la gestión del conocimiento. A nivel metodológico es un estudio con enfoque cualitativo y analítico. El estudio destaca la importancia de la gestión del conocimiento como un catalizador para mejorar la cultura organizacional y el cumplimiento tributario en las empresas. Variables como la comunicación efectiva, permite en la organización el mejoramiento en la gestión tributaria y administrativa por medio del conocimiento individual de cada trabajador; la adquisición de habilidades y conocimientos a través de la formación y capacitación fortalece la resiliencia de los individuos ante las modificaciones regulatorias; la tecnología, utilizada como un instrumento para la gestión y optimización de los procesos, reduce la variabilidad de errores, al tiempo que aumenta la eficiencia y el rendimiento; el trabajo en equipo en la ejecución de tareas facilita una planificación más eficiente y una asignación óptima de las responsabilidades individuales; y finalmente, mediante la implementación de un enfoque de gestión de riesgos, es posible ejercer una mayor diligencia en la detección temprana de fallos y en la minimización de su impacto en el contexto del desarrollo del negocio en marcha.

SUMMARY: This study focuses on the review and proposal for anatomical terminology associated with the anatomical concept of Hyrtl´s porus crotaphitico-buccinatorius (PCBH), which is a passage area for the lateral divisions of the mandibular nerve in the infratemporal fossa. The objective of this research is to determine the most appropriate anatomical term from the perspective of international anatomical terminology to describe the structure known as PCBH. Furthermore, it seeks to provide solid proof, based on scientific and historical evidence that supports the correct choice of the term for international anatomical terminology in order to further precise and uniform communication in anatomy and medical science. The detailed analysis of the existing structure highlights the lack of descriptive information and the presence of eponyms. The proposed "Infratemporal Pterygoalar Foramen" is presented as a more precise alternative, supported by historical and etymological definitions. Each component of this new term is carefully selected, more accurately reflecting the location, components, shape and anatomical characteristics of the structure. This research contributes to the standardization and continuous improvement of international anatomical terminology, facilitating more effective communication in the scientific and medical field.

RESUMEN: Este estudio se centra en la revisión y propuesta para la terminología anatómica asociada al concepto anatómico de Poro Crotafítico Buccinatorio de Hyrtl (PCBH) que es un área de paso para las divisiones laterales del nervio mandibular en la fosa infratemporal. El objetivo de esta investigación es determinar el término anatómico más apropiado desde la perspectiva de la terminología anatómica internacional para describir la estructura denominada PCBH. Asimismo, se busca proporcionar una justificación sólida y basada en evidencia científica e histórica que respalde la elección correcta del término para la terminología anatómica internacional, con el propósito de promover una comunicación precisa y uniforme en el campo de la anatomía y la ciencia médica. El análisis detallado de la estructura existente resalta la carencia de información descriptiva y la presencia de epónimos. La propuesta del "Foramen Infratemporal Pterigoalar" se presenta como una alternativa más precisa, respaldada por definiciones históricas y etimológicas. Cada componente de este nuevo término se selecciona cuidadosamente, reflejando con mayor precisión la ubicación, componentes, forma y características anatómicas de la estructura. Esta investigación contribuye a la estandarización y mejora continua de la terminología anatómica internacional, facilitando una comunicación más efectiva en el ámbito científico y médico.

SUMMARY: The teaching of human anatomy plays a fundamental role for both students and health professionals; understanding the structure of the human body is essential for accurate diagnosis and effective treatment. In this context, this systematic review article focused on answering the following main question: What are the most effective methodological strategies for teaching human anatomy? To address this question, an exhaustive investigation was carried out involving the consultation of recognized databases such as Web of Science (Wos), PubMed and Scopus, covering the period from 2013 to 2023. It was concluded that effective teaching of human anatomy is achieved through various methodological strategies, including the use of information and communication technologies (ICTs), practice in dissection laboratories, active learning methods, teacher training factors, evaluation of student performance and promotion of collaborative learning.

RESUMEN: La enseñanza de la anatomía humana desempeña un papel fundamental tanto para estudiantes como para profesionales del ámbito de la salud; comprender la estructura del cuerpo humano resulta esencial para realizar diagnósticos precisos y llevar a cabo tratamientos efectivos. En este contexto, el presente artículo de revisión sistemática se enfocó en responder a la siguiente pregunta principal: ¿Cuáles son las estrategias metodológicas más efectivas para la enseñanza de la anatomía humana?. Para abordar esta cuestión, se llevó a cabo una exhaustiva investigación que incluyó la consulta de bases de datos reconocidas como Web of Science (Wos), PubMed y Scopus, abarcando el periodo comprendido entre 2013 y 2023. Se concluyó que la enseñanza efectiva de la anatomía humana se alcanza a través de diversas estrategias metodológicas, entre las que se incluyen el uso de tecnologías de la información y comunicación (TICs), la realización de prácticas en laboratorios de disección, métodos de aprendizaje activo, factores de formación docente, la evaluación del desempeño estudiantil y la promoción del aprendizaje colaborativo.

RESUMEN: El lenguaje científico, en el ámbito de la anatomía y ciencias de la salud, se sustenta en una terminología que ha estado abierta a discusiones y modificaciones. En Terminologia Anatomica, el término ‘Lengua’ proviene del latín Lingua. Sin embargo, también existen términos que derivan del lexema griego glossa y glotta, que también significa lengua. Lo que establece hiperonimia y sinonimia entre estructuras anatómicas relacionadas con este órgano músculo-sensorial. El objetivo fue analizar la presencia de los lexemas ‘glossa’ - ‘glotta’ en Terminologia Anatomica y revisar las definiciones de términos que incluyan estos lexemas utilizando el Diccionario Manual Griego-Español VOX y Vocabulario Básico de Griego con anotaciones morfológicas y etimológicas. Para la etimología en español se utilizaron el Diccionario panhispánico de términos médicos y Diccionario médico-biológico, histórico y etimológico. También se determinó la primera vez que se ocuparon en español, utilizando Corpus Diacrónico del Español. Los lexemas estudiados aparecen citados 15 veces en Terminologia Anatomica. Estos se definen como ‘lengua, boca; habla, don de la palabra; expresión, manifestación, palabras; habla, lengua, lenguaje, idioma’. También se encuentran algunos términos derivados como Ductus thyroglossalis, epiglottis, glottis, ligamentum thyroepiglotticum y Vallecula epiglottica. Por lo que estos lexemas se consideran sinónimos. El lexema glossa se utilizó por primera vez en el ámbito médico el año 1870. Los lexemas glossa y glotta son frecuentes en Terminologia Anatomica, generando preguntas sobre el uso del doble sigma en griego jónico y doble tau en griego ático clásico. Aunque son sinónimos, su abundancia destaca la importancia del dominio del lenguaje anatómico para la comunicación efectiva y la comprensión precisa entre estudiantes, profesionales e investigadores.

SUMMARY: The scientific language in the field of anatomy and health sciences relies on a terminology that has been open to discussions and modifications. In Terminologia Anatomica, the term lengua comes from the Latin Lingua. However, there are also terms derived from the Greek lexemes glossa and glotta, both meaning ‘tongue.’ This establishes hyperonymy and synonymy among anatomical structures related to this sensory-muscular organ. The objective was to analyze the presence of the lexemes glossa - glotta in Terminologia Anatomica and review the definitions of terms containing these lexemes using the Diccionario Manual Griego-Español VOX and the Vocabulario Básico de Griego con anotaciones morfológicas y etimológicas. For Spanish etymology, the Diccionario panhispánico de términos médicos and the Diccio- nario Médico-Biológico, Histórico y Etimológico were used. The first use in Spanish was determined using the Corpus Diacrónico del Español. The studied lexemes were cited 15 times in Terminologia Anatomica, defined as ‘tongue, mouth; speech, gift of speech; expression, manifestation, words; speech, tongue, language, idioma.’ Some derived terms are also found, such as Ductus thyroglossalis, Epiglottis, Glottis, Ligamentum thyroepiglotticum, and Vallecula epiglottica. Therefore, these lexemes are considered synonymous. The lexeme glossa was first used in the medical field in 1870. The lexemes glossa and glotta are frequent in Terminologia Anatomica, raising questions about the use of double sigma in Ionic Greek and double tau in classical Attic Greek. Although synonymous, their abundance emphasizes the importance of mastering anatomical language for effective communication and precise understanding among students, professionals, and researchers.

Resumen Este texto reflexiona sobre el uso de abordajes metodológicos colaborativos en proyectos de extensión específicos en el área de la comunicación, más específicamente para la comunicación estratégica en contextos de desastres socioambientales. Para ello, aborda las acciones del proyecto de extensión de la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad Federal de Alagoas, Brasil, el Laboratorio de Comunicación Colaborativa. Se parte de una comprensión de la extensión universitaria como el intercambio de conocimientos —académicos y populares— que resulta en la democratización del conocimiento, la participación efectiva de la comunidad en las actividades universitarias y una producción resultante de enfrentarse con la realidad. Se sostiene que los procesos colaborativos, distintos de los cooperativos, generan aprendizajes para todos los involucrados, allanan el camino para la apropiación de acciones, lenguajes y tecnologías, además de posibilitar la problematización colectiva de cuestiones sociales.

Abstract This paper discusses the use of collaborative methodological approaches in university extension projects in the area of communication, more specifically for strategic communication in contexts of socio-environmental disasters. To this end, see the actions of the extension project for the Public Relations course at the Federal University of Alagoas, Brazil, the Collaborative Communication Laboratory. It starts from an understanding of university extension as the exchange of knowledge —academic and popular— resulting in the democratization of knowledge, the effective participation of the community in the university’s activities and a production resulting from the confrontation with reality. It is argued that collaborative processes, which are distinct from cooperatives, generate learning for everyone involved, paving the way for the appropriation of actions, languages and technologies, in addition to enabling collective problematization of social issues.

Resumo O presente texto faz uma reflexão sobre a utilização de abordagens metodológicas colaborativas em projetos de extensão voltados para a área da comunicação, mais especificamente para a comunicação estratégica em contextos de desastres socioambientais. Para tanto, olha para as ações do projeto de extensão do curso de Relações Públicas da Universidade Federal de Alagoas, Brasil, o Laboratório Colaborativo de Comunicação. Parte-se de uma compreensão de extensão universitária como a troca de saberes –acadêmico e popular– tendo como consequência a democratização do conhecimento, a participação efetiva da comunidade na atuação da universidade e uma produção resultante do confronto com a realidade. Defende-se que os processos colaborativos, que são distintos dos cooperativos, geram aprendizados para todos os envolvidos, abrindo caminho para a apropriação dos fazeres, linguagens e tecnologias, além de possibilitar problematizações coletivas das questões sociais.

La tecnología ha transformado la forma en que se vive y se aprende, al impulsar la imperativa integración de las Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento (TAC) de manera efectiva. El objetivo de este estudio fue analizar el uso de las TAC para favorecer el proceso de enseñanza y aprendizaje de los alumnos de la carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales Química y Biología de la Universidad Nacional de Loja. Mediante un enfoque mixto, con encuestas a estudiantes, entrevistas a docentes y de manera complementaria, entrevistas a expertos en tecnologías educativas. Los resultados destacan que las TAC actúan como herramientas facilitadoras, pues posibilitan un aprendizaje más atractivo y motivador; además, fortalecen la comunicación entre docentes y estudiantes, con el fin de personalizar la enseñanza. Se evidenció que las TAC desempeñan un papel esencial en el contexto educativo al aportar significativamente a las planificaciones mediante la implementación de técnicas y estrategias. No obstante, los expertos en tecnologías educativas enfatizan en la necesidad de socializar y capacitar a todos los docentes para mitigar la resistencia al cambio y fomentar la innovación educativa. Es importante considerar la brecha digital como una limitación que puede obstaculizar la implementación efectiva de estas tecnologías.

Technology has transformed the way of living and learning by effectively promoting the imperative integration of Learning and Knowledge Technologies (LKT). This study aimed to analyze the use of ICT to enhance the teaching and learning process for students in the Pedagogy of Experimental Sciences, Chemistry, and Biology at the National University of Loja. To this end, a mixed-method approach was used. This approach involved student surveys, teacher interviews, and supplementary interviews with educational technology experts. The results show that ICTs act as facilitating tools which make learning more engaging and motivating. They also strengthen communication between teachers and students in order to personalize teaching. It was shown that ICTs play an essential role in the educational context by significantly contributing to planning through the implementation of techniques and strategies. However, experts in educational technologies emphasize the need to socialize and train all teachers to mitigate resistance to change and encourage educational innovation. It is important to consider the digital divide as a limitation that may hinder the effective implementation of these technologies.

A tecnologia transformou a forma como vivemos e aprendemos, ao promover a integração imperativa das Tecnologias de Aprendizagem e Conhecimento (CAT) de forma eficaz. O objetivo deste estudo foi analisar a utilização do TAC para promover o processo de ensino e aprendizagem dos alunos dos cursos de Pedagogia das Ciências Experimentais, Química e Biologia da Universidade Nacional de Loja. Através de uma abordagem mista, com inquéritos aos alunos, entrevistas com professores e, de forma complementar, entrevistas com especialistas em tecnologias educativas. Os resultados destacam que os TAC atuam como ferramentas facilitadoras, pois permitem uma aprendizagem mais atrativa e motivadora; Além disso, fortalecem a comunicação entre professores e alunos, de forma a personalizar o ensino. Ficou evidente que os TAC desempenham um papel essencial no contexto educacional, contribuindo significativamente para o planeamento através da implementação de técnicas e estratégias. No entanto, os especialistas em tecnologia educativa enfatizam a necessidade de socializar e formar todos os professores para mitigar a resistência à mudança e promover a inovação educativa. É importante considerar a exclusão digital como uma limitação que pode dificultar a implementação eficaz destas tecnologias.

Resumen: Esta investigación tiene por objetivo analizar el liderazgo en un escenario post COVID-19 en el sector de salud pública, en los hospitales de La Serena y Coquimbo, en la región de Coquimbo (Chile). Se propone un modelo relacional con catorce hipótesis, utilizando ecuaciones estructurales a través del método de mínimos cuadrados parciales. Los resultados muestran que la calidad del servicio es consecuencia de la influencia positiva, directa e indirecta de la comunicación efectiva y el empoderamiento del equipo de trabajo, donde su varianza es explicada en un 53.4%, mientras que el desarrollo organizacional tiene una incidencia de 43.8% y 53.1%, respectivamente. Se concluye que es importante incentivar el desarrollo de un liderazgo empático dentro de las organizaciones de salud pública y sus equipos de trabajo, no solo para una buena atención dirigida a los pacientes y familias, sino también como un medio para lograr elevar la reputación institucional.

Abstract: This research study aims to analyze leadership in a post COVID-19 scenario in the public health sector, in the hospitals of La Serena and Coquimbo, from the Coquimbo region (Chile). A relational model with fourteen hypotheses is proposed, using structural equations through the partial least squares method. The results show that service quality is a consequence of the positive, direct, and indirect influence of effective communication and work team empowerment, where its variance is explained by 53.4%, while organizational development has an incidence of 43.8% and 53.1%, respectively. It is concluded that it is important to encourage the development of empathetic leadership within public health organizations and their work teams, not only for good care directed to patients and families, but also as a means to raise institutional reputation.

Abstract: The dropout and retention rates in higher education are relevant topics in current research, leading to an exploration of the factors or variables that influence these phenomena. One of these factors is academic readiness, which refers to the skills developed during prior schooling that serve as the foundation for coping with the stresses encountered in university life. The development of these skills during high school is not always adequate or successful, and this affects academic performance and university retention rates. The aim of this study was to determine the entry profiles associated with the academic readiness of students enrolled in the Program for Access to Higher Education (PACE). An instrument was applied to a sample of 167 students admitted through PACE in order to identify academic readiness profiles, indicating that the student body is characterized by dimensions of Personal Determination and Academic Self-Efficacy with high average scores, while the dimensions of Emotional Modulation and Effective Communication presented lower scores. These findings allow for the development of support strategies and preventive monitoring systems to assist the adaptability processes of students from socioeconomically vulnerable sectors as they transition into higher education.

Resumen: El abandono y la permanencia en la educación superior es relevante en las investigaciones actuales y ha implicado una búsqueda de factores o variables que influyen en este fenómeno. Uno de ellos es la preparatividad académica, entendida como las habilidades previas desarrolladas durante la educación escolar y que son la base para enfrentar los estresores propios de la vida universitaria. El desarrollo de estas habilidades en la educación media no siempre es adecuado o logrado, lo que impacta en el rendimiento y permanencia en la universidad. El objetivo del estudio fue determinar los perfiles de ingreso asociados a la preparatividad académica de estudiantes pertenecientes al Programa de Acceso a la Educación Superior (PACE). Mediante la aplicación de un instrumento a una muestra de 167 estudiantes con ingreso vía PACE, se determinaron perfiles de preparatividad académica que evidencian que el estudiantado se caracteriza por las dimensiones de Autodeterminación Personal y Autoeficacia Académica con altas puntuaciones promedio, en tanto que las dimensiones más descendidas fueron Modulación emocional y Comunicación efectiva. Estos resultados permiten generar estrategias de acompañamiento y sistemas preventivos de monitoreo para apoyar los procesos de adaptabilidad a la educación superior de estudiantes provenientes de sectores con alta vulnerabilidad social.

Resumo: O abandono e a permanência na educação superior são relevantes nas pesquisas atuais e implicam uma busca por fatores ou variáveis que influenciam este fenômeno. Um deles é a preparação acadêmica, entendida como as habilidades prévias desenvolvidas durante a educação escolar e que são a base para enfrentar os fatores de estresse próprios da vida universitária. O desenvolvimento dessas habilidades no ensino médio nem sempre é adequado ou alcançado, o que apresenta impacto no rendimento e na permanência na universidade. O objetivo do estudo foi determinar os perfis de acesso associados à preparação acadêmica de estudantes pertencentes ao Programa de Acesso à Educação Superior (PACE). Mediante a aplicação de um instrumento a uma amostra de 167 estudantes com admissão via PACE, foram determinados perfis de preparação acadêmica que evidenciam que os estudantes se caracterizam pelas dimensões de autodeterminação pessoal e autoeficácia acadêmica com elevadas pontuações médias, enquanto as dimensões com menores pontuações foram a modulação emocional e a comunicação eficaz. Esses resultados permitem gerar estratégias de acompanhamento e sistemas preventivos de monitoramento para apoiar nos processos de adaptação à educação superior de estudantes provenientes de setores com alta vulnerabilidade social.

ABSTRACT The use of ICTs has both positive and negative effects on the formation of values in young people. The article aims to present the results of documentary research on the state of the problem and the importance of value formation through Information and Communication Technologies (ICT), particularly in young students in the first year of the law degree at the Faculty of Law, Chilpancingo of the Autonomous University of Guerrero (UAGro). A non-probabilistic convenience sampling design was used to assess the frequency and level of application use with which first-year law students at UAGro use ICTs. Research methods such as analysis-synthesis, inductive, deductive and descriptive, logical historical, the method of documentation study, and empirical methods such as observation, teacher interviews, and student surveys were applied. Descriptive statistics were also applied, which enabled quantitative and qualitative interpretation of the data. The main result was the System of Learning Strategies for Value Formation through ICT. As conclusions, the importance of technological media or tools in value formation, especially in young students, was corroborated, especially the promotion of effective, creative, innovative, constructive, and critical thinking in the face of their environment.

RESUMO A utilização das TIC tem um impacto positivo e negativo na formação de valores dos jovens. O artigo tem como objetivo apresentar os resultados de uma investigação sobre a formação em valores através das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), nomeadamente em jovens estudantes do primeiro ano do Bacharelado em Direito, na Faculdade de Direito de Chilpancingo da Autônoma. Universidade de Guerrero (UAGro) e sua implementação baseada em um Sistema de estratégias de aprendizagem. Foi utilizado um desenho amostral não probabilístico por conveniência, onde foram avaliados a frequência e o nível de uso do aplicativo com que os alunos do primeiro ano da Licenciatura em Direito da UAGro utilizam as TIC. Foram aplicados métodos de pesquisa como análise-síntese, indutiva, dedutiva e descritiva, histórico-lógica e também métodos empíricos como observação, entrevistas com professores e pesquisas com alunos, o que possibilitou a interpretação quantitativa e qualitativa. os dados. O principal resultado foi no Sistema de estratégias de aprendizagem para formação em valores através das TIC. Como conclusões, foi corroborada a importância dos meios ou ferramentas tecnológicas na formação de valores, especialmente nos estudantes da Licenciatura em Direito, especialmente na promoção do pensamento de forma eficaz, criativa e inovadora, construtiva e crítica face ao seu entorno.

RESUMEN El manejo de las TIC, incide tanto de manera positiva como negativa en la formación en valores en los jóvenes. El artículo tiene como objetivo presentar los resultados de una investigación acerca de la formación en valores a través de la Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), en particular en los jóvenes estudiantes del primer año de la Licenciatura en Derecho, de la Facultad de Derecho, Chilpancingo de la Universidad Autónoma de Guerrero (UAGro) y su implementación a partir de un Sistema de estrategias de aprendizaje. Se empleó un diseño de muestreo no probabilístico por conveniencia donde se valoró la frecuencia y el nivel de uso de aplicación con que utilizan las TIC los estudiantes de primer año de la Licenciatura en Derecho de la UAGro. Se aplicaron métodos de investigación como análisissíntesis, inductivo, deductivo y descriptivo, histórico-lógico junto a métodos empíricos como la observación, la entrevista a profesores y la encuesta a estudiantes, fue aplicada, además la estadística descriptiva, que posibilitó la interpretación cuantitativa y cualitativa de los datos. El principal resultado estuvo en el Sistema de estrategias de aprendizaje para formación en valores a través de las TIC. Como conclusiones se corroboró la importancia que poseen los medios o herramientas tecnológicas en la formación en valores, especialmente en los estudiantes de la Lic. en Derecho, sobre todo la promoción el pensamiento de manera efectiva, creativa e innovadora, constructiva y crítica frente a su entorno.

Resumen Introducción: La transferencia de la atención al paciente entre los profesionales responsables puede comprometer su seguridad. Ya sea en cambios de turno, o traslados intra e interhospitalarios. Es fundamental establecer una comunicación efectiva para garantizar la fluidez de la asunción de cuidados y responsabilidades. Estos supuestos evitan la aparición de efectos adversos, posibles retrasos en el diagnóstico y tratamiento, y retrasos en la recuperación de la persona en estado crítico. Objetivo: Evaluar la percepción de las enfermeras del Servicio de Urgencias (SU), que atienden a la persona en situación crítica, en relación a la información transmitida durante los cambios de turno. Métodos: Se trata de un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y correlacional, basado en el análisis de los resultados de la aplicación del cuestionario "Handover Evaluation Scale" (Tranquada, 2013), a 59 enfermeras de urgencias de un hospital del norte de Portugal, que atienden a personas en situación crítica. Resultados: La percepción de los enfermeros sobre la comunicación durante las transiciones de turno es favorable en relación a la mayoría de los aspectos abordados. Los enfermeros valoraron la comunicación en el contexto del equipo multidisciplinario y enfatizaron aspectos relacionados a la importancia de la formación y de la experiencia profesional con la calidad de la comunicación. La percepción favorable de los enfermeros se traduce en el alto nivel de situaciones significativas (entre el 70 y el 90%) que cerca del 80% de los enfermeros relatan poder transmitir durante el cambio de turno. El 36% de los participantes apunta a la necesidad de realizar mejoras, la mayoría de ellas relacionadas con la organización del proceso de transición asistencial y el problema de las interrupciones. Conclusión: Los resultados apuntan a una perspectiva favorable de la percepción de los enfermeros sobre la comunicación durante el cambio de turno, aunque algunos aspectos necesitan mejorar, ya sea relacionados con la objetividad y relevancia de la información, o con la necesidad de un contexto tranquilo que favorezca la concentración, por lo tanto sin interrupciones.

Resumo Introdução: A transferência de cuidados do doente, entre os profissionais responsáveis por ele, pode comprometer a sua segurança. Seja nas passagens de turno, ou transferências intra e inter-hospitalares. É essencial estabelecer uma comunicação eficaz, de modo a assegurar a fluidez de assunção de cuidados e responsabilidades. Estes pressupostos evitam a ocorrência de efeitos adversos, de eventuais atrasos no diagnóstico e tratamentos, e o atraso no restabelecimento da pessoa em situação crítica. Objetivo: Avaliar a perceção dos enfermeiros do Serviço de Urgência, que prestam cuidados à pessoa em situação crítica, relativamente à informação transmitida durante as passagens de turno. Métodos: Estudo de carácter quantitativo, descritivo, transversal e correlacional, a partir da análise de resultados da aplicação do questionário “Handover Evaluation Scale” (Tranquada, 2013), a 59 enfermeiros do SU de um hospital do Norte de Portugal, que prestam cuidados à pessoa em situação crítica. Resultados: A perceção dos enfermeiros sobre a comunicação durante as passagens de turno é favorável em relação à maioria dos aspetos abordados. Estes valorizaram a comunicação no contexto da equipa multidisciplinar, deram ênfase aos aspetos relacionados com a importância da formação e da experiência profissional com a qualidade da comunicação. A perceção favorável do enfermeiro traduz-se no elevado nível de situações significativas (70 a 90%) que cerca de 80% enfermeiros reportam conseguir transmitir durante a passagem de turno. 36% dos participantes apontam a necessidade de melhorias, a maioria relacionadas com a organização do processo de transição de cuidados e com o problema das interrupções. Conclusão: Os resultados apontam uma perspetiva favorável da perceção dos enfermeiros relativamente à comunicação durante a passagem de turno, ainda que alguns aspetos apresentem necessidade de melhoria, seja os relacionados com a objetividade e pertinência da informação, seja a necessidade de um contexto calmo que favoreça a concentração, logo sem interrupções.

Abstract Introduction: The transfer of patient care between the professionals responsible for them can compromise patient safety. Be it in handovers, or intra and inter-hospital transfers. It is essential to establish effective communication in order to ensure the fluidity of the assumption of care and responsibilities. These assumptions avoid the occurrence of adverse effects, possible delays in diagnosis and treatment, and delays in the recovery of the person in critical condition. Objective: To assess the perception of the nurses in the Emergency Department who provides care to a person in a critical situation in relation to the information transmitted during the shift changes. Methods: This is a quantitative, descriptive, cross-sectional and correlational study, based on the analysis of the results of the application of the "Handover Evaluation Scale" questionnaire (Tranquada, 2013), to 59 ED nurses from a hospital in the North of Portugal, who provide care to people in critical situations. Results: Nurses' perception of communication during handover is favorable in relation to most of the aspects addressed. The nurses valued communication in the context of the multidisciplinary team, and emphasized aspects related to the importance of training and professional experience with the quality of communication. The favorable perception of the nurse translates into the high level of significant situations (between 70 and 90%) that about 80% of nurses report being able to transmit during the handover. 36% of participants point to the need to make improvements, most of them related to the organization of the care transition process and the problem of interruptions. Conclusion: The results point to a favorable perspective of nurses perception of communication during handover, although some aspects need improvement, whether related to the objectivity and relevance of the information, or the need for a calm context that favors concentration, thus without interruptions.

Resumen Este estudio aborda como objetivo analizar el impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la educación universitaria, y cómo estos favorecen la implementación de métodos de enseñanza más flexibles, personalizados e interactivos, adecuados para estudiantes contemporáneos. Mediante revisión bibliográfica, se examinaron estudios que abordan la reconfiguración del entorno educativo, enfatizando el papel evolutivo y crucial del docente en un contexto tecnológicamente avanzado. Se debate cómo los educadores se han ido adaptando para cumplir con las expectativas y necesidades de un cuerpo estudiantil tecnológicamente competente, además, se destaca el desafío continuo que enfrentan las instituciones educativas para mantenerse a la vanguardia con los avances tecnológicos, este desafío incluye no solo la actualización constante de sus recursos tecnológicos, sino también la revisión y actualización de sus enfoques pedagógicos para garantizar una oferta educativa que sea pertinente con las tendencias actuales. El trabajo concluye que la integración efectiva y reflexiva de las TIC en la educación superior es esencial para contrubuir a la calidad de la enseñanza y el aprendizaje, y preparar adecuadamente a los estudiantes para enfrentarse a un mundo cada vez más digitalizado y globalizado. Se sugiere que un enfoque proactivo en la adopción de las TIC puede ofrecer oportunidades para enriquecer la experiencia educativa y para equipar a los actores del proceso educativo con habilidades para prosperar en el futuro.

Resumen This study aims to analyze the impact of Information and Communication Technologies (ICT) in university education, and how these favor the implementation of more flexible, personalized and interactive teaching methods, suitable for contemporary students. Through a bibliographic review, studies that address the reconfiguration of the educational environment are examined, emphasizing the evolutionary and crucial role of the teacher in a technologically advanced context. It discusses how educators have been adapting to meet the expectations and needs of a technologically competent student body, in addition, it highlights the continuous challenge that educational institutions face to stay at the forefront with technological advances, this challenge includes not only the constant updating of its technological resources, but also the review and updating of its pedagogical approaches to guarantee an educational offer that is relevant to current trends. The work concludes that the effective and thoughtful integration of ICT in higher education is essential to build the quality of teaching and learning, and adequately prepare students to face an increasingly digitalized and globalized world. It is suggested that a proactive approach to the adoption of ICT can offer opportunities to enrich the educational experience and to equip actors in the educational process with skills to thrive in the future.

Resumen Introducción/Objetivo: Las 4Fs del marketing digital -flujo, funcionalidad, feedback y fidelización-hacen la comunicación atractiva y efectiva en los recursos digitales. El objetivo de este trabajo es evaluar las 4Fs del marketing digital en una empresa hotelera del sector ecoturístico en México, validando un modelo de medición y analizando el posicionamiento de la marca y la relación vinculante entre estas variables. Metodología: Se llevó a cabo un estudio cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. Los participantes fueron 280 seguidores de la página de Facebook de la empresa. Se utilizó un cuestionario con 21 ítems, empleando análisis factorial confirmatorio con el método de máxima verosimilitud para determinar la validez de constructo y el coeficiente alfa de Cronbach para la fiabilidad. Resultados: El análisis de correlación de Pearson mostró una relación significativa alta entre las 4Fs del marketing digital y el posicionamiento de marca: flujo (0.808), funcionalidad (0.829), feedback (0.885) y fidelización (0.864). Todas las correlaciones son significativas al nivel 0.01 (bilateral). Conclusiones: Se corroboró que los esfuerzos de la empresa en sus sitios web para lograr que los clientes experimenten una interacción agradable y una búsqueda de información efectiva influyen significativamente en la creación de recuerdos y asociaciones con la marca.

Abstract Introduction/Objective: The 4Fs of digital marketing - flow, functionality, feedback, and loyalty - enhance effective and appealing communication across digital platforms. This study aims to evaluate the application of the 4Fs model in a Mexico-based ecotourism hotel, validating its measurement framework and analyzing the relationship between these variables and brand positioning. Methodology: A quantitative, non-experimental, cross-sectional, descriptive, and correlational approach was employed. The study surveyed 280 followers of the company's Facebook page, using a 21-item questionnaire. Confirmatory factor analysis with maximum likelihood estimation assessed construct validity, while Cronbach's alpha coefficient measured reliability. Results: Pearson correlation analysis revealed a strong, significant relationship between the 4Fs of digital marketing and brand positioning: flow (0.808), functionality (0.829), feedback (0.885), and loyalty (0.864). All correlations were statistically significant at the 0.01 level (two-tailed). Conclusions: The study affirmed that the company's efforts on its websites to foster pleasant user interaction and effective information retrieval significantly contribute to creating memorable brand associations.

Abstract The search for effective management by regional governments requires the optimization of resources, the strengthening of managerial skills and improving the delivery of public services. The objective of the research is to evaluate how managerial competencies and management for results influence the organizational effectiveness of the Regional Government of Ayacucho. Regarding the methodology, the type of research was applied in a descriptive explanatory level and non-experimental cross-sectional design. The population consisted of 405 employees, while the sample size was determined by convenience, identifying 109 employees. The results show that organizational effectiveness is located in a range from good to fair, an assessment based on the positive performance of strategic and social effectiveness with a good level of 33% and 30.3% respectively, and operational and economic effectiveness show a fair performance with 29.4% and 33.9% respectively. The conclusion is that managerial competencies and management for results are determining factors in the organizational effectiveness of the institution, due to the role played by the goals achieved, the efficiency of resources and assertive communication with the population.

Resumen La búsqueda de una gestión efectiva por los gobiernos regionales requiere de la optimización de los recursos, el fortalecimiento de las habilidades gerenciales y mejorar la prestación de sus servicios públicos. El objetivo de la investigación es evaluar cómo las competencias gerenciales y la gestión para resultados influye en la efectividad organizacional del Gobierno Regional de Ayacucho. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación fue aplicada en un nivel descriptivo explicativo y diseño no experimental transversal. La población la conformó 405 empleados y el tamaño de la muestra fue determinado por conveniencia identificando a 109 funcionarios. Los resultados muestran que la efectividad organizacional se ubica en un rango de bueno a regular, valoración que se basa en el desempeño positivo de la efectividad estratégica y social con un nivel bueno de 33% y 30.3% respectivamente, y la efectividad operativa y económica presentan un desempeño regular con un 29.4% y 33.9% respectivamente. Concluyendo que las competencias gerenciales y la gestión para resultados son factores determinantes en la efectividad organizacional de la institución, debido al papel que desempeñan las metas cumplidas, la eficiencia de los recursos y la comunicación asertiva con la población.

Resumen Introducción. La emergencia sanitaria de COVID-19 suspendió los procesos de educación a nivel mundial. El Ministerio de Educación Pública de Costa Rica no fue la excepción y en marzo de 2020 se propuso trabajar bajo la modalidad de educación a distancia. Propósito. Este artículo se centra en los resultados referentes a los sentimientos expresados por las personas participantes, como parte de una investigación principal derivada de un estudio de caso descriptivo que se basó en la investigación cualitativa inductiva y tuvo como propósito describir las percepciones de cuatro docentes de inglés de primaria de la Dirección Regional de Educación San Carlos con respecto a la educación a distancia llevada a cabo durante la crisis sanitaria del COVID-19. Metodología. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas a profundidad, planeamientos didácticos y grabaciones de videos sobre procesos de mediación pedagógica y contextos profesionales, y fueron analizados mediante categorías semánticas del análisis de contenido (Hatch, 2002) a través de la plataforma digital WebQDA (Costa et al., 2019). Resultados. Los resultados sugieren sentimientos antes y durante la pandemia, tal como fueron experimentados por el cuerpo docente y se enfocaron en sentimientos negativos en su mayoría. Entre algunos destacan incertidumbre, estrés, confusión, sobrecarga laboral, dificultad, tristeza y preocupación. Otros sentimientos vividos fueron discriminación, impotencia e irrespeto, tomando en cuenta los contextos del profesorado y las familias. Este estudio presenta al personal docente desde su dimensión humana como profesionales que sobrevivieron a una pandemia en sus propios escenarios educativos, y evidencia la importancia de una comunicación efectiva y la toma en consideración de un acompañamiento psicológico para fortalecer la integridad emocional del cuerpo docente.

Resumo Introdução. A emergência de saúde do COVID-19 suspendeu os processos educacionais em todo o mundo. O Ministério da Educação Pública da Costa Rica não foi exceção e, em março de 2020, propôs a adoção da modalidade de educação a distância. Propósito. Este artigo baseia-se nos resultados relacionados aos sentimentos expressos pelos participantes, como parte de uma pesquisa principal derivada de um estudo de caso descritivo que se fundamentou em pesquisa qualitativa indutiva, com o objetivo de descrever as percepções de quatro professores de inglês da Direção Regional de Educação de San Carlos, Costa Rica, sobre a educação a distância durante a crise sanitária do COVID-19. Metodologia. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade, planos de aula e gravações em vídeo sobre processos de mediação pedagógica e contextos profissionais. Os dados foram analisados utilizando categorias semânticas de análise de conteúdo (Hatch, 2002) por meio da plataforma digital WebQDA (Costa et al., 2019). Resultados. Os resultados indicam os sentimentos vivenciados pelos professores antes e durante a pandemia, predominantemente negativos. Dentre eles estão incerteza, estresse, confusão, sobrecarga de trabalho, dificuldade, tristeza e preocupação. Além disso, foram observados sentimentos de discriminação, impotência e desrespeito em relação aos contextos dos professores e familiares. Este estudo apresenta os professores a partir de sua dimensão humana como profissionais que sobreviveram a uma pandemia em seus ambientes educacionais, ressaltando a importância da comunicação eficaz e do apoio psicológico para fortalecer a integridade emocional do corpo docente.

Abstract Introduction. COVID-19’s health crisis put a hold on all educational processes worldwide. This was not the exception for Costa Rica at the Ministry of Education. In March 2020, it was proposed that distance education was going to be put into practice. Purpose. This paper focuses on the feelings the participants communicated during the study. This was part of a principal investigation that used a case study methodology based on inductive qualitative research. It had the purpose of describing the perceptions of four English primary school teachers from the Dirección Regional de Educación San Carlos (San Carlos Regional Education Office) regarding distance education during the sanitary emergency of COVID-19. Methodology. Data were collected through in-depth interviews, lesson plans, and video recordings of pedagogical mediation and professional contexts. The data were analyzed using semantic categories from content analysis (Hatch, 2002) and the Web Qualitative Data Analysis (webQDA) software (Costa et al., 2019). Results. Results suggest that teachers reported experiencing a range of emotions before and during the pandemic, with the majority being negative in nature. Among the most notable were uncertainty, stress, confusion, overwork, a sense of difficulty, sadness, and worry. Other feelings included discrimination, impotence, and disrespect towards the teachers and the families’ specific contexts. This study presents the teachers from their human dimension as professionals who endured the pandemic within their own educational contexts. The study also shows the importance of effective communication and taking into consideration psychological support to strengthen the emotional integrity of the teachers.