Abstract In the community in La Virgen de Sarapiquí, community outreach projects have been carried out from 2018 to 2024. The projects had the purpose of providing the participants with professional skills for the potential tourist visitation in the area due to the opening of El Ceibo of the Braulio Carrillo National Park. In the last three years, English courses have been taught in the community with the aim of promoting linguistic competences in their tourism ventures. This qualitative research evidences the lived experiences and perceptions of two participants in the process of learning and Practicing English in socio-productive activities, developed under this community outreach framework. For this descriptive case study, data were collected through semi-structured interviews, collages, and reflective narratives. Data were analyzed using thematic analysis and using NVivo as software for data coding. The results obtained include the context of the participants before taking the English courses, the perceptions of these people about the English courses, the experiences lived in the implementation of the language and job projections in relation to English. It was concluded that the learning of English was effective and its use in the socio-productive activities of the participants. Also, extension projects are key in the development of rural communities along with the implementation of project management principles such as quality, complexity, adaptability, and resilience; In addition, rigorous qualitative research allows a systematization with perspectives from the experiences and perceptions of the participants.

Resúmen La comunidad en La Virgen de Sarapiquí ha sido parte de un proceso de extensión universitaria desde el 2015 hasta el 2024. Los proyectos tuvieron como propósito proveer a la población meta de habilidades profesionales para atender una potencial visitación turística en la zona debido a la apertura del puesto operativo El Ceibo del Parque Nacional Braulio Carrillo. En los últimos tres años, se han impartido cursos de inglés con el objetivo de promover competencias lingüísticas en las personas de la comunidad que tienen emprendimientos turísticos. La presente investigación cualitativa evidencia las experiencias vividas y las percepciones de dos personas participantes del proceso de aprendizaje y puesta en práctica del inglés en actividades socioproductivas, desarrollado bajo este marco de extensión universitaria. Para este estudio de caso descriptivo, se recolectaron datos mediante entrevistas semiestructuradas, y se elaboraron collages y narrativas reflexivas. Los datos se analizaron empleando el análisis temático y utilizando NVivo como software para la codificación de datos. Los resultados obtenidos incluyen el contexto de las personas participantes antes de llevar los cursos de inglés, las percepciones de estas personas sobre los cursos de inglés, las experiencias vividas en la puesta en práctica del idioma y las proyecciones laborales en relación con el inglés. Se concluyó que el aprendizaje del inglés fue efectivo y se usó en las actividades socioproductivas de las personas participantes. Así mismo, los proyectos de extensión son clave en el desarrollo de comunidades rurales junto con la implementación de los principios de dirección de proyectos como calidad, complejidad, adaptabilidad y resiliencia, además de que la investigación cualitativa rigurosa permite una sistematización con perspectivas desde las experiencias y percepciones de las personas participantes.

RESUMEN Introducción: Los hoteles son instalaciones cuyo recurso fundamental constituye su capital humano, requieren sistemáticamente de inversiones sobre el conocimiento, el continuo perfeccionamiento de los hábitos de trabajo y conductas laborales seguras que permitan el mejoramiento del desempeño individual y colectivo, y con ello, la calidad de los servicios. En el Complejo Meliá Cayo Santa María se evalúa el desempeño de los cuadros utilizando indicadores generales, sin considerar las funciones y tareas específicas, lo cual no permite gestionar el desempeño individual en función del desempeño organizacional. Objetivo: Proponer un procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros que contribuya a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo en el Complejo Meliá Cayo Santa María Método: Fueron utilizados métodos al nivel empírico: el análisis documental de los planes de trabajo de los cuadros, los manuales de procedimientos, la planeación estratégica del hotel, las evaluaciones del desempeño y los calificadores de cargo, la entrevista a directivos y la observación directa del proceso de evaluación del desempeño. Resultados: Como principal aporte de la investigación, se desarrolló un procedimiento para la evaluación del desempeño de los cuadros que permite mejorar la gestión de la seguridad y salud en el complejo hotelero. Conclusión: La propuesta de evaluación del desempeño de los cuadros basada en las competencias y las conductas estratégicas asociadas como contribución al compromiso con la seguridad y salud, la mejora de la calidad de vida laboral del trabajador y al desempeño directivo efectivo.

ABSTRACT Introduction: Hotels, whose fundamental resource constitutes their human capital, systematically require investments in knowledge, the continuous improvement of work habits and safe work behaviors that allow the improvement of individual and collective performance, and with it, the quality of services. At the “Meliá Cayo Santa María Complex” the performance of staff is evaluated using general indicators, without considering specific functions and tasks, which does not allow individual performance to be managed based on organizational performance. Objective: Propose a procedure for evaluating the performance of staff that contributes to the management of occupational health and safety at the “Meliá Cayo Santa María Complex.” Methods: Empirical methods were used: documentary analysis of the work plans of the staff, procedure manuals, strategic planning of the hotel, performance evaluations and position qualifiers, interviews with managers and direct observation of the process performance evaluation. Results: As the main contribution of the research, a procedure was developed for evaluating the performance of staff that allows improving health and safety management in the hotel complex. Conclusions: The proposal for evaluating the performance of staff based on the competencies and associated strategic behaviors as a contribution to the commitment to safety and health, the improvement of the quality of the worker's work life and effective managerial performance.

Resumen: Priorizando la formación de competencias laborales, la infraestructura educativa en Chile ha relegado el juego a un segundo plano. Felipe Diéguez explora precedentes históricos y perspectivas actuales desde la neurociencia y la teoría educativa que subrayan el juego como un elemento esencial para el desarrollo y la socialización infantil. Mediante una revisión de casos, el autor sostiene que integrar la perspectiva infantil en el diseño escolar es fundamental para fortalecer el desarrollo colectivo de las comunidades educativas.

Abstract: Prioritizing vocational training, Chile’s educational infrastructure has neglected the importance of play. Felipe Diéguez examines historical precedents and contemporary perspectives from neuroscience and educational theory, which emphasize play as crucial for child development and socialization. Through case studies, the author argues that incorporating a child-centric approach into school design is essential for enhancing the collective development of educational communities.

Abstract Objective: This article presents theoretical findings from the research project “Experience, Ethics, and Subject in Foucaults Later Work,” which conceptualizes the theoretical-methodological categories of the philosophers last period of work. The text examines the educational dimension of contemporary neoliberalism, located in human capital as a discourse and practice that generates scenarios of formation and the constitution of subjectivities guided by international policies and practices in secondary and higher education institutions. Originality/support: It contributes to recent consolidated studies as a philosophy of education, employing concepts and categories from philosophy to problematize and study with effects of policies and types of economy in the field of educational sciences and pedagogy. Method: The methodology is closely aligned with Michel Foucaults archaeological-genealogical-ethical approach, manifested through various instruments such as thematic and analytical cards that allow for the recognition of statements and conceptual series that reorganize the ways in which the educational forms of neoliberalism have been constituted and their effects on contemporary subjects and institutions. In addition to this procedure, the essay-problematization is employed, not merely as a description of the constructed situation, but with the intention and conviction of transforming the researcher. That is, beyond seeking the documentation of the social practices produced in the discourses, it focuses on how the subject gets concerned and generates different possibilities of action. Strategies/Data collection: The article draws on theoretical and documentary sources from philosophy and economics, with a focus on Foucaults courses at the Collège de France during the years 1977-1979. It also delves into the analyses of American neoliberals (Schultz, Becker), theorists of human capital, who postulate the economic value of education. Conclusions: Contemporary education in Colombia and Latin America is co-opted by neoliberalism as a worldview. This is evidenced by the prominence of human capital as a formative scene that directs students and teachers towards the competency model, materialized in curriculum plans and institutional ventures such as innovation, entrepreneurship, and the management of individuals as architects of their own destiny becoming entrepreneurs to offer their skills in various labor markets.

Resumo Objetivo: Este artigo descreve um workshop interativo baseado numa aplicação da análise crítica do discurso, enquadrada a partir de uma posição enunciativo-pragmática que considera as condições de produção, circulação e receção do discurso, para mostrar a utilidade da sociopragmática nesta área. Originalidade/suporte: A sociopragmática como ferramenta epistemológica para a análise crítica do discurso. Método e estratégias/coleta de datos: A primeira fase contém um esboço do campo concetual das áreas disciplinares envolvidas. As categorias cognitivas remetem para o conceito de acções de linguagem, ideologia de género e ideologia na linguagem que serão úteis para sustentar as posições e preconceitos encontrados; são considerados os quadros sociais de referência que geram a estigmatização 182 resultante. Utiliza-se o conceito de imagem social e outros contributos que o complementam, como o imaginário sócio-discursivo, a direccionalidade e o efeito das actividades de imagem, elementos que, numa amálgama ideológica, colaboram na interpretação das actividades de imagem e na imagem socialmente projectada. Na segunda fase, realiza-se um trabalho de grupo para examinar, registar e documentar as marcas indiciais, as acções, os recursos e outros elementos discursivos que facilitam a construção de uma abordagem. Estou empenhado na utilidade heurística de articular uma abordagem interdisciplinar a uma amostra de discurso popular. A experiência pode ser extrapolada para outros objectos de estudo dos participantes na oficina. Conclusões: Este trabalho cumpriu o objetivo pretendido, que era ilustrar como uma análise crítica do discurso - que faz uso de algumas ferramentas relacionadas com diferentes disciplinas, incluindo a sociopragmática - permite o acesso didático a vários níveis de análise que facilitam a interpretação do significado discursivo.

Resumen Objetivo: El artículo presenta resultados teóricos del proyecto de investigación “Experiencia, ética y sujeto en el último Foucault”, que conceptualizó las categorías teórico-metodológicas del último periodo de trabajo del filósofo; en el texto se plantea la dimensión educativa del neoliberalismo contemporáneo ubicada en el capital humano como discurso y práctica que produce escenarios de formación y constitución de subjetividades orientados por las políticas de orden internacional y las prácticas en las instituciones educativas de básica media y superior. Originalidad/aporte: Se circunscribe a los estudios consolidados en el último tiempo como filosofía de la educación, en el sentido de utilizar conceptos y categorías de la filosofía para problematizar y estudiar con efectos producidos por políticas y formas de la economía en el campo de las ciencias de la educación y la pedagogía. Método: La metodología está cercana al enfoque arqueológico-genealógico-ético de Michel Foucault, materializado en diferentes instrumentos como fichas temáticas y analíticas que permiten reconocer los enunciados y las series conceptuales que reorganizan la manera como se han constituido las formas educativas del neoliberalismo y los efectos sobre sujetos e instituciones contemporáneas; aparte del procedimiento, se acude al ensayo-problematización no como una simple descripción de la situación construida, sino con la intención y el convencimiento de la transformación del sujeto investigador; es decir, no registrar las prácticas sociales producidas en los discursos, sino las formas como el sujeto se inquieta y genera diferentes posibilidades de acción. Estrategias/recolección de información: El artículo recurre a fuentes teóricas y documentales de la filosofía y la economía, privilegiando los cursos de Foucault impartidos en el Collège de France durante los años 1977-1979, al tiempo que se detiene en los análisis de los neoliberales norteamericanos (Schultz, Becker), teóricos del capital humano, quienes postulan el valor económico de la educación. Conclusiones: La educación contemporánea en Colombia y América Latina está cooptada por el neoliberalismo como visión de mundo. Esta comprobación se concreta en el capital humano como escena formativa que incluye volcar a estudiantes y profesores sobre el modelo de competencias y su materialización en planes de estudio y aventuras institucionales como la innovación, el emprenderismo y la gestión de los sujetos como forjadores de su propio destino, ser empresarios de sí mismos para ofertarse en los diferentes mercados laborales.

Resumen El estudio explora el fortalecimiento de competencias colaborativas entre alumnos de Educación de la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil. Se analiza la influencia de los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) en el progreso de dichas competencias, vitales en contextos laborales contemporáneos. La investigación subraya la importancia de incorporar metodologías cooperativas y tecnológicas en la formación universitaria de los docentes. Utilizando un método mixto que integra revisión de literatura, encuestas y entrevistas, se indaga en las percepciones de estudiantes y educadores acerca del rol de los AVA. Los hallazgos revelan actitudes favorables hacia estos entornos, con especial énfasis en aplicaciones como Moodle y Google Workspace para mejorar la cooperación. Se concluye que los AVA facilitan el desarrollo de habilidades de colaboración, aunque se sugiere una investigación más profunda sobre diversas estrategias pedagógicas y la aplicación de variadas herramientas tecnológicas en estudios futuros.

Abstract The study explores the strengthening of collaborative skills among students of Education at the Salesian Polytechnic University, Guayaquil Campus. It analyzes the influence of virtual learning environments (VLE) on the progress of these skills, vital in contemporary work contexts. The research emphasizes the importance of incorporating cooperative and technological methodologies in the training of future teachers. Using a mixed method that integrates literature review, surveys, and interviews, the study investigates the perceptions of students and educators about the role of VLEs. The findings reveal favorable attitudes towards these environments, with special emphasis on applications like Moodle and Google Workspace to enhance cooperation. It is concluded that VLEs facilitate the development of collaborative skills, although further research is suggested on various pedagogical strategies and the application of diverse technological tools in future studies.

Resumo Este artigo apresenta pesquisa que tem como objetivo desenvolver um aplicativo de assistente de voz para estudantes do ensino superior como objetivo de aprimorar suas habilidades linguísticas na língua inglesa para entrevistas de emprego. Para tanto, foi realizado um estudo aplicando um instrumento do tipo pesquisa em uma amostra de 63 estudantes da Faculdade de Ciências Políticas e Sociais da Universidade Autônoma de Querétaro. Os resultados indicam que para os estudantes ter a língua inglesa como habilidade para competir no mercado de trabalho é muito importante e impacta diretamente nas oportunidades e no salário que poderiam obter como profissionais. Da mesma forma, os alunos não se sentem confiantes em seu nível de habilidade para falar a língua inglesa para fins profissionais e utilizála para uma entrevista de emprego. Por este motivo, foi desenhada uma estratégia para desenvolver competências na língua inglesa através de uma aplicação de assistente de voz que proporciona aos alunos uma prática autónoma e constante, omnipresente e intemporal. Após apresentar o protótipo do aplicativo, como resultado, os alunos e professores da faculdade acreditam que o aplicativo pode ser útil, inovador e representa uma ferramenta que pode ser utilizada dentro e fora da sala de aula para praticar conversação para um trabalho de entrevista.

Abstract This article presents a research aimed at developing a voice assistant application for higher education students with the purpose of enhancing their language skills in the English language for job interviews. A study was carried out using a Survey-type instrument with a sample of 63 students from the Faculty of Political and Social Sciences of the Autonomous University of Queretaro. The results indicate that English language is a very important skill for the students to compete in the work market, and directly impacts the opportunities and salary they could obtain as professionals. Additionally, the results show that students do not feel confident about their English speaking abilities for professional purposes and using it for a job interview. Therefore, a strategy was designed to develop English language skills through a voice assistant application that provides students with autonomous and constant, ubiquitous, and timeless practice. After presenting the prototype of the application, as a result, students and faculty members believe that the application could be useful, innovative, and represents a tool that can be used inside and outside the classroom to practice conversation for a job interview.

Resumen Este artículo presenta una investigación que tiene como objetivo desarrollar una aplicación de asistente de voz para estudiantes de educación superior con el fin de potencializar sus habilidades lingüísticas en el idioma inglés para entrevistas laborales. Para ello, se realizó un estudio aplicando un instrumento tipo encuesta en una muestra de 63 estudiantes de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Autónoma de Querétaro. Los resultados indican que para los estudiantes contar con el idioma inglés como habilidad para competir en el campo laboral es muy importante e impacta directamente en las oportunidades y el salario que podrían obtener como profesionistas. Asimismo, los alumnos no se sienten seguros de su nivel de habilidad para hablar en el idioma inglés con fines profesionales y utilizarlo para una entrevista laboral. Por eso, se diseñó una estrategia para desarrollar las habilidades de la lengua inglesa a través de una aplicación para asistente de voz que provee a los estudiantes una práctica autónoma y constante, ubicua y atemporal. Luego de presentar el prototipo de la aplicación, como resultado, los estudiantes y docentes de la facultad opinan que la aplicación puede ser útil, innovadora y representa una herramienta que se puede utilizar dentro y fuera del salón de clase para practicar la conversación para una entrevista laboral.

Abstract Human resources to provide formal long-term care for the elderly are growing demand in Latin America. There is a lack of training in the caregiving workforce in the region, prompting governments to prioritize training as the develop their Care Systems. The aim of this study is to analyze the contents included in technical training programs offered in Colombia, Costa Rica and Uruguay, and compare them with the educational needs and interest reported by caregivers, as well as with international study programs and training that incorporate the person centered care approach. This descriptive study used a mixes methods approach, applying a concurrent triangulation strategy of qualitative and quantitative data. A documentary review of eight caregiving curricula from the three countries was conducted to identify content, and 109 caregivers were surveyed between November 2021 and March 2022, inquiring about work conditions, challenges, and educational interests. The identified contents were organized around five dimensions that cut across the person centered care approach. There was a greater emphasis on topics related to acquiring skills for healthcare and establishing daily care routines, compared to topics related to humane treatment and the development of personalized plans with the elderly, which were among the most mentioned by caregivers. Further research needed to understand the educational interests of caregivers. And to delve into programs in more countries in the region.

Resumen Los recursos humanos capaces de brindar cuidados formales de largo plazo para personas mayores son una demanda creciente en Latinoamérica. En la región, existe déficit formativo en las personas cuidadoras, por lo que los gobiernos plantean la capacitación como prioridad, al desarrollar sus sistemas de cuidados. El objetivo del estudio es analizar los contenidos incluidos en los programas formativos técnicos, ofrecidos en Colombia, Costa Rica y Uruguay y compararlos con las necesidades e intereses educativos reportados por quienes cuidan, así como con programas de estudio y formaciones que incorporan el enfoque de atención centrada en la persona a nivel internacional. Estudio descriptivo, a través de un estudio mixto, aplicando una estrategia concurrente de triangulación de datos cualitativos y cuantitativos. Se realizó revisión documental de ocho planes de estudio en cuidados de los tres países para identificar contenidos y se encuestó a 109 personas cuidadoras entre noviembre 2021 y marzo 2022, consultando acerca de condiciones laborales, retos e intereses formativos. Los contenidos identificados, se organizaron en torno a cinco dimensiones que transversalizan el enfoque de Atención Centrada en las Personas. Se identificó mayor representación de temáticas asociadas a aprender competencias para el cuidado sanitario y establecer rutinas de cuidado cotidiano, que, para el trato humanizado y el desarrollo de planes personalizados con la persona mayor, aunque estos últimos fueron de los más mencionados por quienes cuidan. Se requieren más estudios para conocer intereses formativos de quienes cuidan, así como para profundizar en programas de más países de la región.

ABSTRACT The objective of this article is to analyze the pressing challenges surrounding the contemporary labor training of schoolchildren. Central to this analysis is the recognition of the profound impact of technology on shaping the workforce's competencies. Then, it justifies the imperative need for cultivating personal, general professional competencies among schoolchildren, emphasizing the pivotal role such competencies play in navigating the complexities of the modern job market. To accomplish this the transformative role of educators in preparing students for modern work habits is of special relevance. We highlight that educators in addition to facilitating the learning process should be provocatory, so the benefits of open-ended questions as a pedagogical tool emerge for serving not only as knowledge transfer but also as critical thinking, problem-solving, and adaptability catalysts towards ever-evolving workforce demands. Considering the above, this research clarifies practical measures formal schooling must prioritize in an increasingly vocational skill-driven economy like Azerbaijan, where people require lifelong learning over one-time preparation.

RESUMEN El objetivo de este artículo es analizar los desafíos apremiantes que rodean la formación laboral contemporánea de los escolares. Un elemento central de este análisis es el reconocimiento del profundo impacto de la tecnología en la configuración de las competencias de la fuerza laboral. Entonces, se justifica la necesidad imperativa de cultivar competencias profesionales personales y generales entre los escolares, enfatizando el papel fundamental que desempeñan dichas competencias en la navegación por las complejidades del mercado laboral moderno. Para lograr esto, el papel transformador de los educadores al preparar a los estudiantes para los hábitos de trabajo modernos es de especial relevancia. Resaltamos que los educadores además de facilitar el proceso de aprendizaje deben ser provocadores, por lo que emergen los beneficios de las preguntas abiertas como herramienta pedagógica por servir no sólo como transferencia de conocimiento sino también como catalizadores del pensamiento crítico, la resolución de problemas y la adaptabilidad hacia un futuro cada vez más exitoso. demandas laborales en evolución. Teniendo en cuenta lo anterior, esta investigación aclara las medidas prácticas que la escolarización formal debe priorizar en una economía cada vez más impulsada por las habilidades vocacionales como la de Azerbaiyán, donde las personas requieren un aprendizaje permanente en lugar de una preparación única.

Abstract This qualitative research analyzes the interpersonal experiences of women working in contexts associated with science, technology, engineering and mathematics (STEM) in the region of Antofagasta, Chile, and the processes of professional agency that impacts on their experiences. In-depth interviews were conducted with 12 professional women belonging to a mentoring program for university students in STEM careers. The autobiographical milestones associated with their professional trajectories were investigated and a content analysis was carried out. Participants reported experiences such as questioning of their abilities; intellectual theft; gender-based violence; and sexual harassment. As favorable experiences they mentioned technical or socioemotional support and recognition of professional competencies. The interviewees demonstrated professional agency in these scenarios, which has allowed them to remain in and cope with highly masculinized environments, such as setting limits, persevering around goals, validating their knowledge and challenging prejudices. The implications of these results are discussed in order to make visible the inequalities that persist for women in highly masculinized STEM work environments, and to reflect on how to strengthen agency and also generate more inclusive professional environments.

Resumen Esta investigación cualitativa analiza las experiencias interpersonales de mujeres que se desempeñan en contextos laborales asociados a ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) en la región de Antofagasta, Chile, y los procesos de agencia profesional que inciden en sus experiencias. Se realizaron entrevistas en profundidad a 12 mujeres profesionales pertenecientes a un programa de mentorías para estudiantes universitarias de carreras STEM. Se indagó en los hitos autobiográficos asociados a sus trayectorias profesionales y se realizó un análisis de contenido. Las participantes reportaron experiencias tales como cuestionamiento de sus capacidades; robo intelectual; violencia de género y acoso sexual. Como experiencias favorables mencionaron apoyo técnico o socioemocional y reconocimiento de las competencias profesionales. Las entrevistadas demostraron agencia profesional en estos escenarios, que les ha permitido permanecer y enfrentar ambientes altamente masculinizados, tales como poner límites, perseverar en torno a metas, validar su conocimiento y desafiar prejuicios. Se discuten las implicancias de estos resultados para visibilizar las desigualdades que persisten hacia las mujeres en entornos laborales STEM altamente masculinizados, y reflexionar sobre cómo fortalecer agencia y también generar entornos profesionales más inclusivos.

Resumen: El objetivo de este artículo es examinar las características propias de la gestión de conflictos en el ámbito laboral, dentro del marco del diálogo social. Mediante un relevamiento de la literatura especializada, se analizan las competencias necesarias para que el mediador laboral pueda desarrollar una gestión de conflictos de calidad. También se desarrollan las distintas técnicas que requiere la persona mediadora para ejercer su rol. Se concluye que, más allá de la utilidad concreta de cada técnica, lo más importante es que el momento de su aplicación sea oportuno. También se entiende que es fundamental la profesionalización de las personas mediadoras, quienes deben contar con habilidades como la empatía, la escucha activa, el autocontrol, la compasión, el pensamiento creativo, el lenguaje asertivo y el razonamiento crítico, así como la resiliencia y el autocuidado

Resumo: O objetivo deste artigo é examinar as características próprias da gestão de conflitos na esfera trabalhista, dentro do contexto do diálogo social. Por meio de um levantamento da literatura especializada, são analisadas as competências necessárias para que o mediador trabalhista possa desenvolver uma gestão de conflitos de qualidade. Também são desenvolvidas as diferentes técnicas necessárias para que o mediador desempenhe sua função. Conclui-se que, para além da utilidade específica de cada técnica, o mais importante é que o momento da sua aplicação seja adequado. Entende-se também que é fundamental a profissionalização dos mediadores, que devem ter habilidades como empatia, escuta ativa, autocontrole, compaixão, pensamento criativo, linguagem assertiva e raciocínio crítico, assim como resiliência e autocuidado

Abstract: The aim of this article is to examine the unique characteristics of conflict management in the workplace, within the framework of social dialogue. Through a review of specialized literature, the necessary competencies for workplace mediators to facilitate quality conflict management are analyzed. Additionally, various techniques required for effective mediation are explored. It is concluded that, beyond the specific utility of each technique, the timing of their application is paramount. Moreover, the professionalization of mediators is deemed essential, as they should possess skills such as empathy, active listening, self-control, compassion, creative thinking, assertive language, and critical reasoning, alongside resilience and self-care

RESUMEN Fundamento: la calidad de un servicio de salud parte del nivel de la competencia y desempeño de sus trabajadores en el cumplimiento de sus funciones laborales y sociales. Objetivo: elaborar un sistema de competencias laborales para tecnólogos de la salud licenciados en Optometría y Óptica. Métodos: se realizó una investigación de desarrollo tecnológico en el campo de la educación médica, durante enero 2021- enero 2022 en instituciones del nivel secundario del municipio Holguín. Se utilizaron métodos teóricos, empíricos y estadísticos que permitieron la triangulación metodológica de los resultados. Se tuvo en cuenta el criterio de especialistas para la valoración del sistema de competencias elaborado. Resultados: se identificaron insuficiencias para ejecutar procederes óptico-optométricos, limitada participación en actividades científico investigativas, baja categorización docente e investigativa, debilidades en la función profesor-tutor y escasa actividad de superación permanente. Se elaboró un sistema de competencias laborales para tecnólogos de la salud licenciados en Optometría y Óptica diseñadas en correspondencia con el ejercicio de sus funciones. Conclusiones: el diagnóstico realizado demostró la necesidad de un sistema de competencias laborales para contribuir al perfeccionamiento del desempeño laboral de estos profesionales, el cual fue valorado como factible, pertinente y útil de ser aplicado.

ABSTRACT Background: the quality of a health service is based on the level of competence and performance of its workers in fulfilling their job and social functions. Objective: to develop a system of job skills for health technologists Bachelors in Optometry and Optics. Methods: a technological development investigation was carried out in the field of medical education, from January 2021 to January 2022 in secondary level institutions of the Holguín municipality. Theoretical, empirical and statistical methods were used that allowed the methodological contrast of the results. The criteria of specialists was taken into account for the assessment of the developed competency system. Results: insufficiencies were identified to carry out optical-optometric procedures, limited participation in scientific research activities, low teaching and research ranking, weaknesses in the teacher-tutor function and little permanent improvement activity. A system of job competencies was developed for health technologists with degrees in Optometry and Optics designed in accordance with the exercise of their duties. Conclusions: the diagnosis carried out demonstrated the need for a system of work competencies to contribute to the improvement of the work performance of these professionals, which was valued as feasible, relevant and useful to be applied.

RESUMEN Se analizan los aprendizajes y experiencias laborales de las y los egresados en las licenciaturas de Desarrollo Sustentable y Lengua y Cultura de la Universidad Intercultural de Chiapas, sede Oxchuc, institución que fomenta la vinculación comunitaria y la educación intercultural. Se hace un análisis de 2011 a 2023, donde se discute el aprendizaje por competencias para desarrollar capacidades y habilidades desde los territorios de aprendizajes. Debido a la situación compleja en que se encuentra la educación intercultural y los obstáculos laborales de los universitarios, se plantea que es importante fortalecer acciones conjuntas entre los actores involucrados, repensar en los territorios de aprendizajes interculturales e impulsar políticas favorables para mejorar la situación laboral de los profesionistas interculturales.

ABSTRACT I analyze the learning and work experiences of the graduates of the Sustainable Development and Language and Culture programs of the Intercultural University of Chiapas, Oxchuc campus, an institution that promotes community connection and intercultural education. An analysis was made from 2011 to 2023, where learning by competencies is discussed to develop capabilities and skills from the learning territories. Due to the complex situation in which intercultural education finds itself and the professional obstacles of university students, it is proposed that it is important to strengthen joint actions between the actors involved, rethink the territories of intercultural learning and promote favorable policies to improve the professional situation of intercultural graduates.

Resumo Objetivo: analisar a sensibilidade moral das enfermeiras que atuam em serviços brasileiros de urgência conforme suas características pessoais e de trabalho. Método: pesquisa quantitativa, descritiva, transversal e com amostra por conveniência. Participaram 422 enfermeiras dos serviços de atenção à urgência das cinco regiões do território brasileiro. Foram coletadas informações sociodemográficas e laborais, e a versão brasileira do Moral Sensitivity Questionnaire. Os dados foram coletados, após aprovação no Comitê de Ética, por meio de um formulário autoaplicado na Plataforma Google Forms, sendo submetidos à organização pelo software Excel e analisados via linguagem R. Resultados: as enfermeiras com maior tempo de experiências nos serviços de atenção às urgências apresentaram maiores níveis nas dimensões de orientação interpessoal, conflito moral e significado moral, já na dimensão conhecimento profissional, os homens apresentaram maiores níveis, evidenciado por itens que incluem a confiança no conhecimento de enfermagem, na intuição, experiência e opinião. Conclusão: as distinções da sensibilidade moral das enfermeiras se deu quanto à experiência profissional. Destaca-se que valorizar o compartilhamento de vivências e experiências intergeracionais em serviço, pode ser uma possível estratégia para fomentar competências morais no campo de prática. Objetivo trabalho Método quantitativa descritiva conveniência 42 brasileiro laborais Questionnaire coletados Ética Forms R Resultados interpessoal profissional enfermagem intuição opinião Conclusão Destacase Destaca serviço prática 4

Abstract Objective: to analyze the moral sensitivity of Brazilian emergency care nurses according to their personal and work characteristics. Method: this is a quantitative, descriptive, cross-sectional study with a convenience sample. A total of 422 nurses from emergency care services in the five regions of Brazil took part. Sociodemographic and work-related information was collected, as well as the Brazilian version of the Moral Sensitivity Questionnaire. After approval by the Research Ethics Committee, the data was collected using a self-administered form on the Google Forms Platform, organized using Excel software and analyzed using the R language. Results: nurses with longer experience in emergency care services showed higher levels in the interpersonal orientation, moral conflict and moral significance dimensions, while in the professional knowledge dimension, men showed higher levels, as evidenced by items that include confidence in nursing knowledge, intuition, experience and opinion. Conclusion: the differences in the nurses’ moral sensitivity were due to their professional experience. It should be emphasized that valuing the sharing of intergenerational experiences in service could be a possible strategy for fostering moral competencies in the field of practice. Objective characteristics Method quantitative descriptive crosssectional cross sectional sample 42 part workrelated related Questionnaire Committee selfadministered self administered Platform language Results orientation dimensions dimension intuition opinion Conclusion practice 4

Resumen Objetivo: analizar la sensibilidad moral de las enfermeras que trabajan en servicios brasileños de urgencia según sus características personales y laborales. Método: investigación cuantitativa, descriptiva, transversal y con muestra por conveniencia. Participaron 422 enfermeras de los servicios de atención a la urgencia de las cinco regiones del territorio brasileño. Se recopilaron información sociodemográfica y laboral, y la versión brasileña del Moral Sensitivity Questionnaire. Los datos fueron recogidos, tras la aprobación en el Comité de Ética, mediante un formulario autoaplicado en la Plataforma Google Forms y sometidos a organización por el software Excel y analizados vía lenguaje R. Resultados: las enfermeras con mayor tiempo de experiencias en los servicios de atención a las urgencias mostraron mayores niveles en las dimensiones orientación interpersonal, conflicto moral y significado moral; en la dimensión conocimiento profesional, los hombres mostraron mayores niveles, evidenciado por ítems que incluyen la confianza en el conocimiento de enfermería, en la intuición, experiencia y opinión. Conclusión: las distinciones de la sensibilidad moral de las enfermeras se dieron en cuanto a la experiencia profesional. Se destaca que valorar el compartir vivencias y experiencias intergeneracionales en servicio, puede ser una posible estrategia para fomentar competencias morales en el campo de práctica. Objetivo laborales Método cuantitativa descriptiva conveniencia 42 brasileño laboral Questionnaire recogidos Ética R Resultados interpersonal profesional enfermería intuición opinión Conclusión servicio práctica 4

Resumo Este estudo centra-se na análise do processo de inserção no mercado de trabalho de graduados em educação de uma universidade pública do noroeste do México durante os anos de 2020 e 2021, período impactado pela pandemia da COVID-19 e pela consequente crise sanitária e econômica global. O método biográfico-narrativo foi utilizado para apresentar cinco casos de egressos universitários, e complementado com um sistema categorial para realizar a análise qualitativa do conteúdo e a análise da narrativa. Os resultados revelam que os egressos enfrentaram complexidades na sua colocação profissional, atribuídas ao contexto adverso acima mencionado. É destacada a relevância das competências adquiridas durante a formação para a adaptação às novas modalidades de emprego e às dinâmicas laborais emergentes. Conforme expresso pelos participantes, conclui-se que o desenvolvimento de competências para a empregabilidade durante a formação foi essencial para o acesso ao mercado de trabalho. Em particular, consideraram que competências como organização, liderança, empreendedorismo e gestão de tecnologias de informação e comunicação (TIC) lhes ofereceram maiores oportunidades de emprego na área educacional. Esta pesquisa proporciona uma compreensão mais profunda dos desafios e estratégias que influenciam o emprego de licenciados em educação em contextos de crise em todo o mundo

Resumen Este estudio se centra en el análisis del proceso de inserción laboral de egresados en educación de una universidad pública en el noroeste de México durante los años 2020 y 2021, un período impactado por la pandemia de COVID-19 y la consecuente crisis global de salud y económica. Se empleó el método biográfico narrativo para exponer cinco casos de egresados, y se complementó con un sistema categorial para realizar el análisis cualitativo del contenido y análisis narrativo. Los resultados revelan que los egresados enfrentaron complejidades en su inserción laboral, atribuidas al contexto adverso mencionado. Se destaca la relevancia de las habilidades adquiridas durante la formación para adaptarse a nuevas modalidades de empleo y a las dinámicas laborales emergentes. Según lo expresado por los participantes, se concluye que el desarrollo de competencias para la empleabilidad durante la formación resultó fundamental para acceder al mercado laboral. En particular, consideraron que habilidades como organización, liderazgo, emprendimiento y el manejo de tecnologías de la información y comunicación (TIC) les ofrecieron mayores oportunidades de empleo en el ámbito educativo. Esta investigación proporciona una comprensión más profunda de los desafíos y las estrategias que influyen en la inserción laboral de los egresados en educación en contextos de crisis a nivel mundial

Abstract This study examines the process of integrating education graduates from a public university in northwestern Mexico into the labor market during 2020 and 2021, a period heavily affected by the COVID-19 pandemic and subsequent global health and economic crisis. The research uses the narrative biographical method to present five cases of graduates, supplemented by a categorical system to conduct qualitative and narrative content analysis. The findings show that the graduates encountered challenges in their job placement, attributed to the aforementioned adverse context. The relevance of the skills acquired during training to adapt to new employment modalities and emerging labor dynamics is highlighted. As expressed by the participants, it is concluded that the development of skills for employability during training was essential to access the labor market. In particular, they considered that skills such as organization, leadership, entrepreneurship and the management of information and communication technologies (ICT) offered them more significant employment opportunities in the educational field. This research provides a deeper understanding of the challenges and strategies that influence the employment of education graduates in crisis contexts worldwide.

RESUMEN En la actualidad, uno de los retos más complejos de la sociedad global es proporcionar respuestas a los efectos del cambio climático. Es esta una cuestión especialmente compleja, puesto que es necesario idear un conjunto de medidas de carácter público que abarquen cuestiones sociales, económicas, financieras, ecológicas o formativas que garanticen que el resultado del Proceso de Transición Justa no dé lugar a nuevas desigualdades o perpetúe las existentes. Es cierto que la actual coyuntura mundial no facilita su implementación, pero ello no es óbice para ignorarlo dada la magnitud del cambio climático. Pues bien, y por lo que respecta a su impacto en el mercado laboral, marcado por transiciones de mano de obra entre sectores productivos y los nuevos yacimientos de empleo, los empleos verdes son el instrumento adecuado, siendo tres las cuestiones especialmente relevantes. En primer lugar, son necesarias políticas de formación profesional que proporcionen competencias profesionales para esta fase de transición, especialmente en nuevas tecnologías digitales. En segundo lugar, estas políticas tienen que incorporar la perspectiva de género para evitar ahondar en las desiguales que las mujeres, como colectivo especialmente vulnerable a los cambios, padecen. Y, en tercer lugar, el diálogo social ha de ser el eje central para garantizar el éxito de estas medidas mediante la participación de los agentes sociales.

ABSTRACT Nowadays, one of the most important changes in global society is providing responses to the effects of climate changes. In this context is essential to start social, economic, financial, ecological or training public politics to guarantee that the result of the Just Transition Process does not give rise to new inequalities or perpetuate existing ones, especially for the most vulnerable social groups, as young people, women or unemployed people. Despite the fact that current world situation does not facilitate its implementation, this cannot be an obstacle to ignoring it given the magnitude of climate change. Regarding its impact on the labor market, characterized by with workforce transitions and new sources of employment, green jobs are the appropriate instrument, with tree main challenges to guarantee its success. Firstly, it is necessary to adopt professional training policies to get new professional skills, especially in new digital technologies. Secondly, is necessary to incorporate the gender perspective in all phases to avoid perpetuating women's inequalities. Finally, social dialogue must be the central axis to guarantee the success of these measures through the participation of social agents.