Resumo: A utilização do comércio eletrônico para efetivar relações de consumo assume cada vez mais um papel central na sociedade da informação. O constante desenvolvimento das tecnologias faz com que as plataformas existentes possam beneficiar-se das suas características, no entanto, também trazem consigo diversas questões jurídicas que devem ser mitigadas de forma a proteger os interesses e direitos dos usuários. A tecnologia blockchain é uma das tecnologias que veio revolucionar o campo das relações eletrônicas B2C graças ao seu carácter transnacional, descentralização, garantia de confiança, imutabilidade e uma das suas funcionalidades mais características, os smart contracts. Estes tipos de acordos distinguem-se pela sua automatização e auto-execução, características que, a priori, podem colocar em risco a legislação existente sobre consumidores e usuários. Da mesma forma, as oportunidades que o Blockchain oferece para que os usuários possam agir de forma irreconhecível podem colocar em xeque os regulamentos encarregados de determinar a competência judicial internacional e a lei aplicável às relações jurídicas de consumo B2C. O objetivo deste trabalho é analisar a aplicabilidade dos smart contracts no campo do comércio eletrônico, especialmente o de empresas com consumidores (B2C) e estudar os possíveis inconvenientes que eles geram sobre a regulamentação existente, a fim de analisar se é necessário adaptar a legislação a estas tecnologias

Abstract: The use of e-commerce to enhance consumer relationships is becoming increasingly important in the information society. The constant development of technologies allows existing platforms to benefit from their characteristics; however, these advancements also bring various legal issues that must be addressed to protect users' interests and rights. Blockchain technology is revolutionizing B2C electronic relations due to its transnational nature, decentralization, guarantee of trust, immutability, and one of its most distinctive functionalities: smart contracts. These agreements are characterized by their automation and self-execution, features that can conflict with existing consumer and user legislation. Additionally, the opportunities provided by Blockchain, such as allowing users to act anonymously, may contradict regulations concerning the determination of international judicial jurisdiction and the applicable law for B2C consumer legal relationships. This work aims to analyze the applicability of smart contracts in e-commerce, particularly for B2C companies, and to study the potential issues they pose for current regulations, in order to determine whether these regulations need to be adapted for these technologies

Resumen: El uso del comercio electrónico para celebrar relaciones de consumo cada vez toma más protagonismo en la sociedad de la información. El constante desarrollo de las tecnologías hace que las plataformas existentes puedan beneficiarse de sus características; sin embargo, también traen consigo diferentes cuestiones jurídicas que deben mitigarse a fin de proteger los intereses y derechos de los usuarios. La tecnología blockchain es una de las tecnologías que viene a revolucionar el ámbito de las relaciones electrónicas B2C gracias a su carácter transnacional, descentralización, garantía de confianza, inmutabilidad y a una de sus funcionalidades más características: los smart contracts. Este tipo de acuerdos se distinguen por su automatización y autoejecución, caracteres que a priori pueden poner en riesgo la legislación existente sobre consumidores y usuarios. Asimismo, las oportunidades que brinda blockchain de cara a que los usuarios puedan actuar de forma irreconocible puede poner en jaque la normativa encargada de determinar la competencia judicial internacional y la ley aplicable a las relaciones jurídicas de consumo B2C. Este trabajo analiza la aplicabilidad de los smart contracts en el ámbito del comercio electrónico, en especial en el de empresas con consumidores (B2C) y estudiar los posibles inconvenientes que generan sobre la normativa existente a fin de analizar si es necesario adaptar la legislación a estas tecnologías

ABSTRACT Society is immersed in the digital world and the use of digital payment methods has made it possible to boost electronic commerce. In Paraguay, outside of large cities, paying in cash continues to be the most used, due to the lack of digital education among the inhabitants; Although, it is expected that this situation will be reversed, and digital payment methods will prevail. The methodology had a quantitative, descriptive, non-experimental and cross-sectional approach, a structured survey was used; and the data obtained were processed in an electronic spreadsheet and SPSS. The convenience sample is made up of 724 Paraguayan citizens from all the departments of the country. Through the study, the following could be identified: There is a heterogeneous perception about digital payment methods; 46.5% use digital payment methods; 60.2% of those who use digital payment methods have digital banking; 70.8% of digital payment methods are used to pay for water, electricity and telephone services; 83.6% of digital payment methods are used to make payments or transfers; 23.5% of those surveyed made purchases online. Furthermore, it was confirmed that there is no significant relationship between sex, age, income level, studies completed or place of residence and the use of digital payment methods. But there is a significant relationship between the level of income, place of residence and studies completed with the degree of trust in digital payment methods.

RESUMEN La sociedad está inmersa en lo digital y el empleo de medios digitales de pagos permitió dinamizar el comercio electrónico. En Paraguay, fuera de las grandes urbes, pagar en efectivo sigue siendo el más utilizado, esto por falta de una educación digital en los habitantes; aunque, se espera que esta situación vaya revirtiéndose y se impongan los medios digitales de pagos. La metodología tuvo enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, no experimental y de corte transversal, se utilizó una encuesta estructurada; y, los datos obtenidos fueron procesados en planilla electrónica y SPSS. La muestra por conveniencia la conforman 724 ciudadanos paraguayos de todos los departamentos del país. A través del estudio se pudo identificar lo siguiente: Existe una percepción heterogénea sobre los medios digitales de pago; 46,5% utiliza los medios digitales de pagos; 60,2% de los que utilizan medios digitales de pagos, cuentan con banca digital; 70,8% de los medios digitales de pagos se utilizan para pagar los servicios de agua, luz y telefonía; 83,6% de los medios digitales de pagos son utilizados para realizar pagos o transferencias; 23,5% de los encuestados realizó compras por internet. Además, se confirmó que no existe una relación significativa entre sexo, edad, nivel de ingreso, estudios realizados ni lugar de residencia y el uso de los medios digitales de pagos. Pero, si existe una relación significativa entre el nivel de ingreso, lugar de residencia y estudios realizados con el grado de confianza en los medios digitales de pago.

ABSTRACT E-commerce has become a global activity practiced by an increasing number of people who interact in the market for goods and services. The objective of this study was to identify and analyze the customs and shopping habits of consumers in Asunción and the Central Department of Paraguay in relation to online shopping. A quantitative approach was used and a survey in electronic format was applied to a total of 400 participants residing in the areas of influence of the study. It was observed that a large part of the population analyzed uses this shopping method and that they do so frequently, although with a clear preference for certain types of products such as food, which are mostly purchased via delivery services from local stores; and also clothing orders, which are generally purchased from international stores, although they also come in a significant number from local stores that offer their products mainly through social networks. The most relevant results indicate that most of the participants already make purchases online and that they would be willing to repeat purchases in this modality, since the experiences have generally been positive. As a recommendation, it is expressed that local companies should invest more resources to provide their businesses with an e-commerce system that allows them to carry out online transactions, including the collection process with different means of payment.

RESUMEN El comercio electrónico se ha convertido en una actividad global practicada por un número cada vez más creciente de personas que interactúan en el mercado de bienes y servicios. El objetivo de este estudio fue identificar y analizar las costumbres y hábitos de compras de los consumidores de Asunción y del Departamento Central de Paraguay en relación a las compras en línea. Se utilizó un enfoque cuali-cuantitativo y se aplicó una encuesta en formato electrónico a un total de 400 participantes residentes en las zonas de influencia del estudio. Se observo que gran parte de la población analizada utiliza este método de compras y qué lo hacen de manera frecuente, aunque con una clara preferencia por ciertos tipos de productos como es el caso de los alimentos, que mayormente son adquiridos vía servicios de delivery desde tiendas locales; y también los pedidos de ropas, que generalmente son adquiridos desde tiendas internacionales, aunque también provienen en un número importante de tiendas locales que ofrecen sus productos principalmente a través de redes sociales. Los resultados más relevantes señalan que la mayoría de los participantes ya realizan compras en línea y que estarían dispuestos a repetir las compras en esa modalidad, debido a que las experiencias en general han sido positivas. Como recomendación, se expresa que las empresas locales deberían invertir mayores recursos para dotar a sus negocios de un sistema de comercio electrónico que les permita concretar transacciones en línea incluyendo el proceso de cobros con distintos medios de pago.

Resumen El comercio electrónico ha transformado la economía mundial, alterando cómo las organizaciones se relacionan con sus clientes. Este estudio analiza los sectores económicos en los que se ha investigado el comercio electrónico, los factores de la teoría UTAUT que influyen en su aceptación y los modelos derivados de esta teoría. Utilizando la base de datos Scopus y la metodología PRISMA, se identificó que los sectores más investigados son la alimentación, la industria manufacturera y las finanzas, prestando menos atención a la tecnología, el transporte, el turismo y la industria farmacéutica. Entre los factores destacados, la ansiedad hacia la tecnología y la percepción de la novedad juegan un papel fundamental en la actitud de los consumidores, tanto jóvenes como mayores. El modelo UTAUT-2, derivado del UTAUT, incorpora variables críticas del comercio electrónico, añadiendo aspectos de seguridad, logística, interfaz y experiencia del usuario. En conclusión, el comercio electrónico ha revolucionado la economía, especialmente en los sectores alimentario, manufacturero y financiero, y las empresas deben centrarse en la novedad para atraer a los consumidores.

Abstract E-commerce has transformed the global economy, altering the way organizations interact with customers. This study analyzes the economic sectors in which e-commerce has been researched, the factors of the UTAUT theory that influence its acceptance, and the models derived from this theory. Using the Scopus database and PRISMA methodology, it was identified that the most researched sectors are food, manufacturing and finance, with less attention paid to technology, transportation, tourism and pharmaceuticals. Among the factors highlighted, anxiety towards technology and perceived novelty play a crucial role in the attitude of consumers, both young and old. The UTAUT-2 model, derived from UTAUT, incorporates critical e-commerce variables, adding aspects of security, logistics, interface and user experience. In conclusion, e-commerce has revolutionized the economy, especially in the food, manufacturing and financial sectors, and companies must focus on novelty to attract consumers.

Abstract: E-commerce in the fashion sector has increased in recent years in Latin America, especially in the wake of the pandemic, however, there are still issues in the acceptance of this shopping channel. The present research focuses on some factors that could influence purchase intention and aims to test how it is influenced by trust, perceived risks, costs and convenience. For this purpose, a questionnaire was given to 223 students from four universities in Ecuador. A PLS-SEM model was developed for the analysis of the data, in which trust in the seller has a mediating role in the relationship between the other three factors and purchase intention. Results show that this model has acceptable predictive and explanatory power. Likewise, it validates that risks, convenience and trust significantly affect intention, but not costs. In addition, trust would mediate the relationship between the other variables and online shopping intention. It is concluded that the proposed model can serve as a basis for similar studies, and, at the same time, it is considered that the results obtained can be used by business in the fashion sector that pursue to sell through e-commerce platforms for marketing strategies development.

Resumen: El comercio electrónico del sector de la moda ha aumentado en los últimos años en Latinoamérica, especialmente a raíz de la pandemia, sin embargo, todavía existen problemas en la aceptación de este canal de compra. La presente investigación se centra en algunos factores que podrían influir en la intención de compra y tiene como objetivos comprobar cómo en ella influyen la confianza, los riesgos percibidos, los costos y la conveniencia. Para esto, se suministró un cuestionario a 223 estudiantes de cuatro universidades del Ecuador. Para el análisis de los datos obtenidos se desarrolló un modelo PLS-SEM, en el cual la confianza en el vendedor actúa como variable mediadora en la relación entre los otros tres factores y la intención de compra. Los resultados muestran que dicho modelo tiene un aceptable poder predictivo y explicativo. Asimismo, se comprueba que los riesgos, la conveniencia y la confianza afectan significativamente a la intención de compra, pero no los costos. Además, la confianza mediaría la relación entre las tres variables y la intención de compra en línea. Se concluye que el modelo propuesto puede servir de base para estudios similares y, a su vez, se considera que los resultados obtenidos pueden ser utilizados por las empresas en el sector de la moda que quieren vender a través de plataformas de e-Commerce para el desarrollo de estrategias de marketing.

ABSTRACT At present, it is observed that individuals significantly increase the value of their assets, in many cases, such increases have no justification, so they omit the payment of their taxes, generating a low tax collection in the country. The objective of this research work was to analyze the criteria that allow the detection of the unjustified increase in wealth of Peruvian individuals. The methodology applied was qualitative, phenomenological design, with a non-probabilistic sampling based on the professional experiences of three experts in tax matters. The result was that the tax administration applies certain criteria, classified under the following headings: financial system, social, informality, auditing and digitalization. The most important criteria during the COVID 19 pandemic were e-commerce and social networks, used to generate income and evade taxes. It is concluded that natural persons incur in unjustified asset growth, due to lack of knowledge, because they do not wish to formalize or because they do not have a technical accounting team to guide them in the aforementioned criteria. It is suggested that the tax administration should supervise the new criteria related to digitalization in order to reduce unjustified capital gains in Peru.

RESUMEN En la actualidad, se observa que las personas naturales incrementan significativamente el valor de su patrimonio, en muchos casos, dichos incrementos no tienen justificación alguna, por lo que omiten el pago de sus tributos, generando en el país una baja recaudación. El presente trabajo investigación tuvo como objetivo analizar los criterios que permiten la detección del incremento patrimonial no justificado en las personas naturales del Perú. La metodología aplicada fue de tipo cualitativo, diseño fenomenológico, tiene un muestreo no probabilístico basándose en las experiencias profesionales de tres expertos en materia tributaria. Obteniendo como resultado que la administración tributaria aplica ciertos criterios, clasificados en los siguientes rubros: sistema financiero, social, informalidad, fiscalización y digitalización. Siendo los criterios más resaltantes durante la pandemia COVID 19 el comercio electrónico y redes sociales, utilizados para generar ingresos y evadir impuestos. Se concluye que las personas naturales incurren en incremento patrimonial injustificado, por desconocimiento, porque no desean formalizarse o porque no cuentan con un equipo técnico contable que les oriente en los criterios antes mencionados. Se sugiere que la administración tributaria, deba fiscalizar a los nuevos criterios relacionados con la digitalización, para reducir el incremento patrimonial no justificado en el Perú.

Resumen Las tecnologías de la información y la comunicación han cambiado el modo en que realizamos nuestras actividades en la ciudad, dando lugar a nuevos requerimientos espaciales, de localización y movilidad para el desarrollo de estas. A lo largo de este artículo se indaga en torno de las transformaciones que dichas tecnologías producen tanto en la organización funcional de las ciudades (sistema de acciones), como en su conformación material (sistemas de objetos). A partir de relacionar aportes teóricos provenientes de la sociología, economía urbana y geografía se plantean interrogantes respecto de la manera en que las TIC resignifican las relaciones actividad - espacio material. El trabajo aporta consideraciones previas para futuras investigaciones centradas en el estudio de la distribución de funciones en el hecho urbano contemporáneo e invita a incursionar en lecturas territoriales más complejas y precisas de fenómenos asociados a las TIC como el comercio electrónico o el teletrabajo.

Abstract Information and communication technologies have changed the way we carry out our activities in the city, giving rise to new spatial, location and mobility requirements for their development. Throughout this article, we inquire about the transformations that these technologies produce both in the functional organization of cities (system of actions), and in their physical-spatial conformation (systems of objects). By relating theoretical contributions from sociology, urban economics and geography, we raise questions regarding the way in which ICTs resignify the relationships between activities and material space. The work provides preliminary considerations for future research focused on the study of the distribution of functions in contemporary city and invites us to dabble into more complex and precise territorial readings of phenomena associated with ICTs such as e-commerce or teleworking.

Resumo As tecnologias da informação e da comunicação mudaram o modo como realizamos nossas atividades na cidade, dando lugar a novas exigências espaciais, de localização e mobilidade para desenvolvimento destas. Ao longo desse artigo, indagamos sobre as transformações que essas tecnologias produzem tanto na organização funcional das cidades (sistema de ações), quanto em sua conformação físico-espacial (sistemas de objetos). A partir da relação de aportes teóricos da sociologia, economia urbana e geografia, questiona-se o modo como as TIC ressignificam as relações atividade - espaço material. O texto traz considerações preliminares para futuras investigações centradas no estudo da distribuição de funções na cidade contemporânea e nos convida a explorar leituras territoriais mais complexas e precisas de fenômenos associados às TIC, como o comércio eletrônico ou o teletrabalho.

RESUMEN El objetivo del presente artículo es analizar cuáles son los factores que inciden en la adopción del comercio electrónico por parte de las pymes en Guayaquil. La importancia e impacto que tiene el E-Commerce en las organizaciones es de gran magnitud en diferentes aspectos, es por ello que se han estudiado varios modelos de adopción de E-Commerce. Algunos de estos modelos estudiados son los de Kabanda & Brown modelo integrado de adopción de E-Commerce donde se mencionan tres factores relevantes como el organizacional, de innovación y ambiental, por otra parte, también se tiene el modelo de adopción de E-Commerce para pymes de Wang & Hou, donde definen el contexto tecnológico, organizacional y ambiental como factores determinantes en la adopción del E-Commerce. El factor organizacional hace referencia a las características propias de la organización y de los propietarios en el momento de adoptar las tecnologías de E-Commerce, mientras que el factor de innovación analiza los aspectos del por qué un usuario acepta o rechaza las nuevas innovaciones por medio del modelo de aceptación de tecnología. Para el desarrollo de este trabajo se emplea metodología de tipo descriptivo y método cuantitativo; se realiza una encuesta, a la muestra de 67 pymes comerciales de Guayaquil. En conclusión, se identifican los factores que influyen en la adopción del comercio electrónico por parte de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Guayaquil, revelando aspectos tecnológicos, organizativos, de innovación y transaccionales. Estos factores ejercen tanto impactos positivos como negativos durante el proceso de adopción del comercio electrónico.

ABSTRACT The objective of this project is to analyze the factors influencing the adoption of electronic commerce by small and medium-sized enterprises (SMEs) in Guayaquil. The importance and impact of E-Commerce on organizations are significant in various aspects, leading to the study of several E-Commerce adoption models. Some of these models, such as Kabanda & Brown's integrated E-Commerce adoption model, highlight three relevant factors: organizational, innovation, and environmental. Additionally, Wang & Hou's E-Commerce adoption model for SMEs defines technological, organizational, and environmental contexts as determining factors in E-Commerce adoption. The organizational factor refers to the characteristics of the organization and owners when adopting E-Commerce technologies, while the innovation factor analyzes aspects of why a user accepts or rejects new innovations through the technology acceptance model. This work employs a descriptive methodology and quantitative method, conducting a survey with a sample of 67 commercial SMEs in Guayaquil. In conclusion, factors influencing the adoption of electronic commerce by SMEs in Guayaquil are identified, revealing technological, organizational, innovation, and transactional aspects. These factors exert both positive and negative impacts during the E-Commerce adoption process.

RESUMEN Objetivo: Determinar la relación que existe entre la adopción y el desarrollo del comercio virtual como estrategia comercial en el sector calzado del distrito El Porvenir (región La Libertad, Perú) durante el 2020. Métodos: El enfoque de la investigación fue cuantitativa, de tipo correlacional, con diseño no experimental a través de la aplicación de una encuesta como técnica y la elaboración de un instrumento para la recolección de datos, la cual fua validada a través del alfa de Cronbach; y posteriormente aplicada a una muestra de 286 fabricantes de calzados, y con la utilización de análisis de frecuencias, tablas cruzadas, coeficiente de correlación de Spearman, y el estadístico Chi-cuadrado. Resultados: El 56 % de los encuestados coincidió en reconocer la importancia de implementar una página web que le permitiera ampliar sus canales de ventas para mejorar sus ingresos entre un 60 % y 70 %. Conclusión: Los fabricantes que implementaron el e-commerce mejoraron su penetración de mercado positivamente, obteniendo un aumento significativo sobre sus ventas e ingresos.

RESUMO Objetivo: Determinar a relação entre a adoção e o desenvolvimento do comércio eletrônico como estratégia comercial no setor do calçado no distrito de El Porvenir (região de La Libertad, Peru) durante o ano de 2020. Métodos: A abordagem da investigação foi quantitativa, correlacional, com um desenho não-experimental, através da aplicação de uma técnica de inquérito e do desenvolvimento de um instrumento de recolha de dados, que foi validado através do alfa de Cronbach; e posteriormente aplicado a uma amostra de 286 fabricantes de calçado, e com a utilização de análise de frequências, tabelas cruzadas, coeficiente de correlação de Spearman, e a estatística Qui-quadrado. Resultados: 56 % dos inquiridos concordaram que era importante implementar um sítio Web para expandir os seus canais de vendas, a fim de melhorar as suas receitas em 60 % a 70 %. Conclusão: Os fabricantes que implementaram o comércio eletrônico melhoraram positivamente a sua penetração no mercado, obtendo um aumento significativo das vendas e das receitas.

ABSTRACT Objective: Determine the relationship between the adoption and development of virtual commerce as a commercial strategy in the footwear sector of the El Porvenir district, La Libertad region, Peru), during 2020 with the reduction of commercial activity due to the pandemic from the perspective of entrepreneurs and manufacturers. Methods: The research approach was quantitative, correlational, with a non-experimental design through the application of a survey as a technique and the development of an instrument for data collection, which was validated through Cronbach's alpha; and subsequently applied to a sample of 286 footwear manufacturers, and with the use of frequency analysis, cross tables, Spearman correlation coefficient, and the Chi-square statistic. Results: 56 % of respondents agreed on the importance of implementing a website that allows them to expand their sales channels to improve their revenue between 60 % and 70 %. Conclusion: manufacturers that implemented e-commerce improved their market penetration significantly, positively affecting their sales and revenues.

RESUMEN La pandemia del covid-19 ha impulsado el comercio electrónico como una opción para adquirir productos y servicios en línea. Esta investigación se enfoca en estudiar el impacto que la adopción de tecnologías de la Internet ha tenido en los pequeños productores de artesanías de la zona transfronteriza entre Perú y Chile, específicamente, en la ciudad de Tacna. Se crearon páginas web con tiendas en línea para 30 pequeños productores, las cuales fueron instaladas en sus teléfonos celulares (smartphones); además, se les capacitó en el manejo autónomo de la aplicación. Al cabo de dos meses, las páginas web registraron 53 790 visitas procedentes de Estados Unidos, Brasil y Canadá. Estos resultados destacan el impacto positivo de la adopción de tecnologías por parte de los pequeños emprendedores, quienes lograron incrementar sus ventas y establecer contacto con clientes en todo el mundo, lo que les brindó la oportunidad de ingresar a mercados de exportación.

ABSTRACT The COVID-19 pandemic has accelerated the growth of e-commerce as a viable option for purchasing products and services online. This research study examines how the adoption of online technologies has impacted small craft producers in the cross-border region between Peru and Chile, particularly in the city of Tacna. We created web pages with online stores for 30 small craft producers and installed them on their smartphones. Additionally, they received training and were given autonomous management of the application. After two months, the web pages received 53,790 visits from the United States, Brazil, and Canada, highlighting the positive impact of technology adoption by small entrepreneurs. They were able to increase their sales and connect with customers worldwide, providing them with opportunities to enter export markets.

Resumen El comercio social es la evolución natural del comercio electrónico, en el cual algunos estudios científicos se han enfocado en analizar los factores que impactan en los consumidores cuando realizan sus compras a través de internet. Para ello, el objetivo de esta investigación es determinar la influencia de la información vertida en las redes sociales y la facilidad de uso de la tecnología del comercio social, con el propósito de generar confianza en las operaciones comerciales del consumidor como un antecedente en su intención de comprar en línea. Para alcanzar la meta, el método propuesto consiste en la aplicación de un cuestionario a 182 consumidores del comercio social en el noreste de México y para el análisis inferencial se cuenta con la herramienta estadística de segunda generación SmartPLS v4. Los resultados principales muestran que la confianza es determinante para la intención de compra y, a su vez, la calidad de la información es el principal antecesor para que los consumidores cuenten con la confianza al efectuar sus compras.

Abstract Social commerce is the natural evolution of electronic commerce, in which some scientific studies have focused on analyzing the factors that impact consumers to make their purchases through the Internet. As such, the objective of this research is to determine the influence of the information posted on social media and the ease of use of social commerce technology, with the purpose of generating trust in the consumer's commercial operations as a precedent in their intention to purchase through the Internet. The proposed method is the administration of a questionnaire to 182 users of social commerce in the northeastern region of Mexico. The SmartPLS v4 software was used for inferential analysis. The main findings show that trust is essential in purchase intention. Likewise, the information quality is the main prerequisite for consumers to shop trusty social commerce.

RESUMEN La adaptación a factores tecnológicos y regulatorios en e-commerce es clave para que las empresas capitalicen oportunidades y mantengan competitividad. El presente estudio tiene como objetivo evaluar las oportunidades y desafíos que enfrentan las marcas en el entorno del e-commerce y su impacto en las estrategias de comercio electrónico en Ecuador. Utilizando un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, se recopilaron datos mediante encuestas a empresarios, evaluando su percepción sobre el e-commerce. Los resultados muestran que el 80.43% considera el entorno digital crucial para sus estrategias, resaltando factores como la personalización y la adaptación tecnológica. Sin embargo, el 83% enfrenta obstáculos frecuentes, especialmente en logística y competencia, lo que limita su potencial en el mercado digital. Las conclusiones indican que, aunque las PyMEs reconocen los beneficios del e-commerce, su éxito depende de superar desafíos operativos y de adoptar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial. La investigación sugiere que invertir en innovación tecnológica podría fortalecer la presencia digital y la eficiencia operativa de estas empresas.

ABSTRACT Adapting to technological and regulatory factors in e-commerce is key for companies to capitalize on opportunities and maintain competitiveness. This study aims to evaluate the opportunities and challenges faced by brands in the e-commerce environment and their impact on e-commerce strategies in Ecuador. Using a mixed qualitative and quantitative approach, data was collected through surveys of entrepreneurs, assessing their perception of e-commerce. The results show that 80.43% consider the digital environment crucial to their strategies, highlighting factors such as personalization and technological adaptation. However, 83% face frequent obstacles, especially in logistics and competition, which limits their potential in the digital market. The findings indicate that while SMEs recognize the benefits of e-commerce, their success depends on overcoming operational challenges and adopting emerging technologies such as artificial intelligence. The research suggests that investing in technological innovation could strengthen the digital presence and operational efficiency of these companies.

RESUMEN La actividad comercial como parte de la economía en la Parroquia San Antonio del Cantón Ibarra, posee una dinámica que requiere de incrementar las acciones de divulgación y calidad en la oferta a sus pobladores. Las actividades realizadas para la divulgación y marketing de productos, no siempre logran crear en los clientes una expectativa eficaz, debido a que los empleados encargados de la actividad, no han recibido una preparación efectiva desde el sistema educativo para su desarrollo. En la investigación se empleó una metodología que incluyó encuestas a la población local, estudiantes y profesionales del sector educativo y análisis estadísticos de los datos recolectados. Los resultados revelan la importancia de contar por parte de la población, de mayor información sobre los productos, su calidad e importancia, a partir del empleo de plataformas digitales de comunicación donde se destacan Facebook e Instagram, lo que indica la importancia del marketing digital en esta comunidad. Las instituciones educativas realizan acciones de formación general que no siempre propician el desarrollo de habilidades en los estudiantes para la creación de un marketing atractivo al cliente y estos reciban la mayor información sobre los productos y su ubicación en los centros comerciales de la parroquia. Los resultados muestran que la actividad comercial puede ser incrementada con mayor una mayor preparación y habilidades de los empleados para el desarrollo del marketing a través de medios de comunicación con énfasis en las plataformas digitales, lo que puede elevar el desarrollo de la economía en la Parroquia.

ABSTRACT The commercial activity as part of the economy in the San Antonio Parish of the Ibarra Canton, has a dynamic that requires increasing dissemination actions and quality in the offer to its residents. The activities carried out for the dissemination and marketing of products do not always manage to create effective expectations in customers, because the employees in charge of the activity have not received effective preparation from the educational system for their development. The research used a methodology that included surveys of the local population, students and professionals in the educational sector and statistical analysis of the data collected. The results reveal the importance of the population having more information about the products, their quality and importance, based on the use of digital communication platforms where Facebook and Instagram stand out, which indicates the importance of digital marketing in this community. Educational institutions carry out general training actions that do not always promote the development of skills in students for the creation of attractive marketing to the customer and they receive the most information about the products and their location in the shopping centers of the parish. The results show that commercial activity can be increased with greater preparation and skills of employees for the development of marketing through media with emphasis on digital platforms, which can increase the development of the economy in the Parish.

Resumen Nacida en la ciudad de São Paulo, Bacio di Latte es una de las referencias brasileñas en el segmento de helados - o gelato, como prefieren ellos - de alto valor añadido. En poco más de 10 años de exitosa trayectoria, la heladería se ha establecido en todo Brasil, con más de 130 unidades propias, además de una creciente y exitosa operación de distribución en supermercados. Acabas de ser contratado como responsable de marketing y te encuentras con una empresa que atraviesa un momento delicado en sus operaciones, dado el cierre de tiendas y centros comerciales debido a la pandemia. Sin embargo, también te das cuenta de que la crisis ha acelerado el negocio de la alimentación hacia los canales digitales, lo que conlleva tanto oportunidades como retos. A ti te tocará liderar este proyecto, que podrá representar el próximo salto de crecimiento de Bacio di Latte. Paulo gelato añadido 1 trayectoria Brasil 13 propias supermercados operaciones pandemia embargo digitales retos proyecto

Abstract Born in the city of São Paulo, Bacio di Latte is one of Brazil’s benchmarks in the high added value ice cream - or gelato, as they prefer - segment. In just over 10 years of a successful trajectory, the ice-cream parlor has established itself throughout Brazil, with more than 130 of its own units, as well as a growing and successful distribution operation in supermarkets. You have just been hired as head of marketing and find a company that has been going through a delicate period in its operations, given the closure of shops and shopping centers due to the pandemic. However, you also realize that the crisis has accelerated the food business towards digital channels, which brings both opportunities and challenges. It will be up to you to lead this project, which could represent Bacio di Latte’s next leap in growth. Paulo Brazils Brazil s gelato segment 1 trajectory icecream 13 units supermarkets operations pandemic However channels challenges project Lattes growth

Resumo Nascida na capital paulista, a Bacio di Latte é uma das referências brasileiras no segmento de sorvetes - ou gelato, como eles preferem - de alto valor agregado. Em pouco mais de 10 anos de uma trajetória bem-sucedida, a sorveteria se estabeleceu em todo o território brasileiro, com mais de 130 unidades próprias, além de uma crescente e vitoriosa operação de distribuição em supermercados. Você acaba de ser contratado como head de marketing e encontra uma empresa que tem passado por um período delicado em suas operações, dado o fechamento das lojas e dos shoppings em virtude da pandemia. Porém, percebe também que a crise acelerou os negócios de alimentação em direção aos canais digitais, o que traz oportunidades e desafios. Caberá a você a liderança desse projeto, que pode representar o próximo salto de crescimento da Bacio di Latte. paulista gelato agregado 1 bemsucedida, bemsucedida bem sucedida, sucedida bem-sucedida brasileiro 13 próprias supermercados operações pandemia Porém digitais desafios projeto

Resumen El comercio siempre ha sido un tema tradicional de estudio en las ciencias geográficas, presente en diferentes enfoques. En este trabajo se interpreta el comercio desde la perspectiva de la técnica, acercándose al fenómeno técnico geografizado, es decir, a través del medio geográfico y sus manifestaciones. Este artículo tiene como objetivo proponer una interpretación del comercio a través de la geografía desde la categoría de medio geográfico. A partir de la propuesta de periodización del espacio geográfico de Milton Santos, relacionamos el medio natural y los intercambios, el medio técnico y el comercio tradicional, llegando al período actual con el surgimiento del medio técnico-científico-informativo y su correspondiente forma de comercio, el e-commerce. geográficas enfoques técnica geografizado decir manifestaciones Santos intercambios técnicocientíficoinformativo científico informativo ecommerce. ecommerce e commerce. commerce e-commerce

Abstract Trade has always been a traditional topic of study in geography, present in different approaches. In this work, commerce is interpreted from the perspective of technique, approaching the technical phenomenon geographically, that is, through the geographical milieu and its manifestations. This article aims to propose an interpretation of trade through geography from the category of geographical milieu. Based on Milton Santos' proposal for the periodization of geographical space, we relate the natural milieu and exchanges, the technical milieu and traditional commerce, reaching the current period with the emergence of the technical-scientific-informational milieu and its corresponding form of commerce, the e-commerce. approaches work technique geographically manifestations Santos space exchanges technicalscientificinformational scientific informational ecommerce. ecommerce e commerce. e-commerce

Resumo O comércio sempre foi um tema tradicional de estudos na ciência geográfica, presente em diferentes abordagens. Neste trabalho, interpreta-se o comércio a partir da técnica, abordando o fenômeno técnico geografizado, isto é, através do meio geográfico e suas manifestações. Este artigo tem o objetivo de propor uma interpretação do comércio pela geografia a partir da categoria meio geográfico. Trata-se de uma contribuição inédita para a abordagem do tema do comércio na ciência geográfica, subsidiando investigações futuras e em andamento. Baseado na proposta de periodização do espaço geográfico de Milton Santos, relaciona-se o meio natural e as trocas, o meio técnico e o comércio tradicional, chegando ao período atual com a emergência do meio técnico-científico-informacional e sua forma corresponde de comércio, o e-commerce. geográfica abordagens trabalho interpretase interpreta se técnica geografizado é manifestações Tratase Trata andamento Santos relacionase relaciona trocas técnicocientíficoinformacional científico informacional ecommerce. ecommerce commerce. commerce e-commerce