Abstract In the global context, large companies perform social marketing practices based on pre-established criteria or reference points, enhancing their capabilities in the market. In this same sense, challenges arise for MSMES, which must incorporate them and make them visible to achieve competitiveness. Objective: To identify social practices in six for-profit and non-profit MSMES to determine if these fall within the criteria or reference points of social marketing. Methodology: Was situated in the socio-critical paradigm with a qualitative approach, supported by a cases studies, documented through a bibliographic review, a focus group, and semi-structured interviews. Key findings: Observe practices aimed at social development, environmental care, and responsible consumption that fall within the pre-established categories. Likewise, the practices are performed intuitively; these would be more useful if MSMES had a background in social marketing and its value for strengthening the business image and obtaining benefits within the market. Conclusions: Is relevant to make social practices visible and qualify MSMES in social marketing to enhance their programs from the business planning perspective.
Resumo No contexto global, as grandes empresas costumam realizar práticas de marketing social baseadas em critérios pré-estabelecidos ou pontos de referência que permitem uma boa imagem. As exigências deste mesmo contexto colocam desafios às MPMEs, que devem incorporá-las e torná-las visíveis para serem competitivas. Objetivo: Identificar práticas sociais em seis MPMEs com e sem fins lucrativos para determinar se estas se enquadram nos critérios ou pontos de referência do marketing social. Metodologia: Situou-se no paradigma sociocrítico com abordagem qualitativa, apoiada em estudos de caso documentados através de revisão bibliográfica, grupo focal e entrevistas semiestruturadas. Principais resultados: Observar práticas voltadas ao desenvolvimento social, ao cuidado ambiental e ao consumo responsável que podem ser enquadradas em categorias pré-estabelecidas. Observou-se que as práticas são realizadas de forma intuitiva e seriam úteis se as MPMEs tivessem experiência em marketing social e seu valor para o fortalecimento da imagem empresarial e obtenção de benefícios no mercado. Conclusões: É relevante visibilizar as práticas sociais e capacitar as MPMEs nas questões relacionadas ao marketing social para a instrumentalização de seus programas a partir do planejamento empresarial.
Resumen En el contexto global, las grandes empresas suelen realizar prácticas de mercadeo social a partir de criterios o puntos de referencia preestablecidos que permiten su buena imagen. Las exigencias de ese mismo contexto plantean retos para las mipymes, que deben incorporarlas y visibilizarlas en aras de lograr competitividad. Objetivo: Identificar las prácticas de carácter social en seis mipymes con y sin ánimo de lucro para determinar si estas se enmarcan en los criterios o puntos de referencia del mercadeo social. Metodología: Se situó en el paradigma sociocrítico con enfoque cualitativo, soportada en estudio de casos, documentados mediante revisión bibliográfica, grupo focal y entrevistas semiestructuradas. Resultados principales: Se mostraron prácticas orientadas al desarrollo social, el cuidado del medio ambiente y el consumo responsable que se pueden situar dentro de las categorías preestablecidas. Se observó que las prácticas se llevan a cabo de manera intuitiva, que serían más aprovechables si las mipymes tuvieran un bagaje del mercadeo social y su valor para el fortalecimiento de la imagen empresarial y la obtención de beneficios dentro del mercado. Conclusiones: Relevante visibilizar las prácticas sociales y cualificar a las mipymes en temas relacionados con mercadeo social para la instrumentalización de sus programas desde la planeación empresarial.