Abstract The search for effective management by regional governments requires the optimization of resources, the strengthening of managerial skills and improving the delivery of public services. The objective of the research is to evaluate how managerial competencies and management for results influence the organizational effectiveness of the Regional Government of Ayacucho. Regarding the methodology, the type of research was applied in a descriptive explanatory level and non-experimental cross-sectional design. The population consisted of 405 employees, while the sample size was determined by convenience, identifying 109 employees. The results show that organizational effectiveness is located in a range from good to fair, an assessment based on the positive performance of strategic and social effectiveness with a good level of 33% and 30.3% respectively, and operational and economic effectiveness show a fair performance with 29.4% and 33.9% respectively. The conclusion is that managerial competencies and management for results are determining factors in the organizational effectiveness of the institution, due to the role played by the goals achieved, the efficiency of resources and assertive communication with the population.

Resumen La búsqueda de una gestión efectiva por los gobiernos regionales requiere de la optimización de los recursos, el fortalecimiento de las habilidades gerenciales y mejorar la prestación de sus servicios públicos. El objetivo de la investigación es evaluar cómo las competencias gerenciales y la gestión para resultados influye en la efectividad organizacional del Gobierno Regional de Ayacucho. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación fue aplicada en un nivel descriptivo explicativo y diseño no experimental transversal. La población la conformó 405 empleados y el tamaño de la muestra fue determinado por conveniencia identificando a 109 funcionarios. Los resultados muestran que la efectividad organizacional se ubica en un rango de bueno a regular, valoración que se basa en el desempeño positivo de la efectividad estratégica y social con un nivel bueno de 33% y 30.3% respectivamente, y la efectividad operativa y económica presentan un desempeño regular con un 29.4% y 33.9% respectivamente. Concluyendo que las competencias gerenciales y la gestión para resultados son factores determinantes en la efectividad organizacional de la institución, debido al papel que desempeñan las metas cumplidas, la eficiencia de los recursos y la comunicación asertiva con la población.

Resumen: El objetivo de este artículo es examinar las características propias de la gestión de conflictos en el ámbito laboral, dentro del marco del diálogo social. Mediante un relevamiento de la literatura especializada, se analizan las competencias necesarias para que el mediador laboral pueda desarrollar una gestión de conflictos de calidad. También se desarrollan las distintas técnicas que requiere la persona mediadora para ejercer su rol. Se concluye que, más allá de la utilidad concreta de cada técnica, lo más importante es que el momento de su aplicación sea oportuno. También se entiende que es fundamental la profesionalización de las personas mediadoras, quienes deben contar con habilidades como la empatía, la escucha activa, el autocontrol, la compasión, el pensamiento creativo, el lenguaje asertivo y el razonamiento crítico, así como la resiliencia y el autocuidado

Resumo: O objetivo deste artigo é examinar as características próprias da gestão de conflitos na esfera trabalhista, dentro do contexto do diálogo social. Por meio de um levantamento da literatura especializada, são analisadas as competências necessárias para que o mediador trabalhista possa desenvolver uma gestão de conflitos de qualidade. Também são desenvolvidas as diferentes técnicas necessárias para que o mediador desempenhe sua função. Conclui-se que, para além da utilidade específica de cada técnica, o mais importante é que o momento da sua aplicação seja adequado. Entende-se também que é fundamental a profissionalização dos mediadores, que devem ter habilidades como empatia, escuta ativa, autocontrole, compaixão, pensamento criativo, linguagem assertiva e raciocínio crítico, assim como resiliência e autocuidado

Abstract: The aim of this article is to examine the unique characteristics of conflict management in the workplace, within the framework of social dialogue. Through a review of specialized literature, the necessary competencies for workplace mediators to facilitate quality conflict management are analyzed. Additionally, various techniques required for effective mediation are explored. It is concluded that, beyond the specific utility of each technique, the timing of their application is paramount. Moreover, the professionalization of mediators is deemed essential, as they should possess skills such as empathy, active listening, self-control, compassion, creative thinking, assertive language, and critical reasoning, alongside resilience and self-care

ABSTRACT Objective: Describe the development, implementation, and utilization of dashboards for epidemiological analysis through open data research during the COVID-19 pandemic. Methods: The dashboards were designed to analyze COVID-19 related public data from various sources, including official government data and social media, at world level. Data processing and cleaning techniques were used to join datasets. We calculated Spearman correlation coefficient between the COVID-like symptoms data of the University of Maryland and Facebook Health research, called COVID Trends and Impacts Survey (CTIS) and the official data of notified COVID-19 cases by the Brazilian Health Ministry. Results: The dashboards were successful in predicting the onset of new waves of COVID-19 in Brazil. The data analysis revealed a correlation between the CTIS and the official number of cases the country. This article shows the potential of interactive dashboards as a decision-making tool in the context of public health emergencies, as it was used by the official communication of the Rio Grande do Sul state government. Conclusion: The use of dashboards for predicting the spread of COVID-19 in Brazil was a useful tool for decision-making. To anticipate waves of the disease gives time so that these decisions can be potentially more assertive. This drafts the need of more interdisciplinary actions of this nature, with visualization tools on epidemiologic research. Objective development implementation COVID19 19 COVID-1 pandemic Methods sources media level datasets COVIDlike like (CTIS Ministry Results country decisionmaking decision making emergencies Conclusion decisionmaking. making. assertive nature COVID1 1 COVID-

RESUMO Objetivo: Descrever o desenvolvimento, a implementação e o uso de painéis para a análise epidemiológica de dados abertos durante a pandemia de COVID-19. Métodos: Os painéis foram criados para analisar dados públicos relacionados á COVID-19 de várias fontes, incluindo dados oficiais dos governos e de redes sociais, a nível global. Técnicas de processamento e limpeza foram utilizadas para aglutinar os bancos de dados. Calculamos o coeficiente de correlação de Spearman entre as curvas de sintomas gripais da pesquisa da Universidade de Maryland em conjunto com o Facebook, chamada COVID Trends and Impacts Survey (CTIS), e a curva de casos notificados pelo Ministério da Saúde no Brasil. Resultados: Os painéis obtiveram sucesso em antecipar a chegada de novas ondas de COVID-19 no Brasil. A análise do dado revelou a correlação entre a pesquisa CTIS e o número oficial de casos no país. O artigo destaca o potencial de painéis interativos como uma ferramenta de tomada de decisão no contexto de emergências de saúde pública, como, por exemplo, no uso destes para a comunicação oficial do governo do Rio Grande do Sul. Conclusão: O uso de painéis para prever o avanço da COVID-19 no Brasil foi uma ferramenta útil para a tomada de decisão. A antecipação de ondas da doença possibilita tempo oportuno para que essas decisões sejam potencialmente mais assertivas. Isso esboça a necessidade de mais ações interdisciplinares dessa natureza, com ferramentas de visualização nas pesquisas epidemiológicas. Objetivo desenvolvimento COVID19. COVID19 19. 19 Métodos COVID-1 fontes sociais global Facebook CTIS, , (CTIS) Resultados país pública exemplo Sul Conclusão assertivas natureza epidemiológicas COVID1 1 COVID- (CTIS

ABSTRACT Background: communication is essential in the process of training and development of learning-to-learn skills in medical students. Objective: to characterize the communication dimension of the skills of learning to learn in medical students. Methods: a descriptive research with a mixed design of the sequential explanatory type was carried out at Cienfuegos University of Medical Sciences from January to March 2022. Theoretical methods were used: analysis-synthesis and historical-logical; empirical ones: questionnaire, observations of teaching activities and focal groups; and mathematical-statistical for the analysis of the data, and the Atla.ti software for the qualitative analysis of the information. Results: it was found that 65.5% of the students affirm that they use assertive communication, while 43.9% express verbal and extraverbal messages in a way that is accessible to other people. In the focal groups, the students accepted that they had deficiencies in the training of skills and had limitations in their indicators, which corresponds to the information obtained in the observations of teaching activities. Conclusions: the communication dimension of skills learning-to-learn was characterized in medical students with a medium level of assertive communication and insufficiencies in the expression of verbal and extraverbal messages in a way that is accessible to other people.

RESUMEN Fundamento: la comunicación es esencial en el proceso de formación y desarrollo de las habilidades de aprender a aprender en estudiantes de Medicina. Objetivo: caracterizar la dimensión comunicacional de las habilidades de aprender a aprender en estudiantes de Medicina. Métodos: se realizó una investigación descriptiva con un diseño mixto del tipo explicativo secuencial, en la Universidad de Ciencias Médicas de Cienfuegos en enero-marzo de 2022. Se utilizaron métodos teóricos: análisis-síntesis e histórico-lógico; empíricos: cuestionario, observaciones a actividades docentes y grupos focales; y matemático-estadísticos para el análisis de los datos, y el software Atla.ti para el análisis cualitativo de la información. Resultados: se constató que el 65,5 % de los estudiantes afirman que utilizan la comunicación asertiva, mientras que el 43,9 % expresan los mensajes verbales y extraverbales de forma asequible a las otras personas. En los grupos focales los estudiantes aceptaron tener insuficiencias en la formación de las habilidades y presentar limitaciones en sus indicadores, lo que se corresponde con la información obtenida en las observaciones a las actividades docentes. Conclusiones: se caracterizó la dimensión comunicacional de las habilidades de aprender a aprender en estudiantes de Medicina con un nivel medio de comunicación asertiva e insuficiencias en la expresión de mensajes verbales y extraverbales de forma asequible a las otras personas.

Abstract Paper aims to propose the development of a Sales and Operations Planning (S&OP) diagnostic tool to assess the degree of implementation in the textile sector. Originality the delivery of a set of issues, with levels of maturity and visual management, allows for benchmarking and the identification of strengths and weaknesses, not only internally but also externally. Also, the comparison with other companies and the diagnosis of the integration of the internal sectors of a company around a shared vision of demand and delivery of goods to reduce the gaps between industrial and commercial areas. The tool developed compiles a set of questions to implement S&OP, such as integration between areas, the use of software, leftover raw materials, and finished products, the degree of assertiveness of consumer demand, and other criteria. Thus, it is possible to compare each company and make improvements. Research method the diagnostic tool was developed from proposals for other sectors, and a survey was later carried out with 16 textile companies to validate the developed tool. Eleven questions were developed with five levels of answers – from the basic to the advanced level. Main findings We created a ranking of the level of S&OP implementation in companies, contributing to the advancement of the maturity of the entire sector. The implementation in companies resulted in improved communication, reduced barriers between areas, and increased engagement of teams in the sales process and delivery of goods – factors that contribute to the success of key performance indicators (KPIs). Implications for theory and practice the initial gamble level of the production of goods following the forecast of demand in the textile companies in Brazil is, on average, 30%, which is worrying since this indicates low assertiveness. Thus, this study contributes to the evolution of the theme by structuring a diagnostic tool for managers with a deployment of more assertive strategies and communication. The analysis of theoretical work in various sectors allowed a comparison with practical results obtained in the textile sector. Furthermore, the tool serves as a guide to achieve the results demonstrated in the literature, such as increased profits and delivery accuracy, improved planning, and integration between areas, which directly lead to a more pleasant work environment. SOP S OP (S&OP sector issues management weaknesses externally Also areas software materials products criteria Thus improvements 1 communication KPIs. KPIs . (KPIs) average 30 30% Furthermore literature accuracy planning environment (KPIs 3

ABSTRACT Soft skills are defined as emotional skills related to social activity. In high school students, practicing and strengthening these skills is essential for achieving their life project. This research aims to analyze descriptively the criteria of high school students of the Sicalpa Educational Unit about their life project and what soft skills they have to achieve it. The research was carried out with a descriptive methodology of transversal and quantitative cut, where the survey was used as an instrument of data collection, applied to a population of 69 students, whose results show the predisposition of having a life project, as well as the qualities to achieve this objective. It is concluded that students have a communication and vision about their future with their closest circle. In addition, soft skills and the educational process are fundamental for achieving their life project.

RESUMEN Las habilidades blandas se definen como un conjunto de destrezas de carácter emocional relacionadas con la actividad social. En estudiantes de educación media resulta fundamental la práctica y fortalecimiento de estas destrezas para la consecución de su proyecto de vida. El objetivo de esta investigación es analizar descriptivamente el criterio de los estudiantes de educación básica media de la Unidad Educativa Sicalpa sobre su proyecto de vida y qué habilidades blandas poseen para conseguirlo. La investigación fue ejecutada con una metodología descriptiva de corte transversal y cuantitativa, donde se usó la encuesta como instrumento de recogida de datos, aplicada a una población de 69 estudiantes, cuyos resultados muestran la predisposición de contar con un proyecto de vida, así como las cualidades para alcanzar dicho objetivo. Se concluye que los estudiantes poseen una comunicación y visión sobre su futuro con su círculo más cercano. Además, las habilidades blandas y el proceso educativo fungen como base fundamental para alcanzar su proyecto de vida.

Resumen Los valores son aspectos fundamentales de la psicología humana, moldeados por la forma en que los individuos se ven a sí mismos y aspiran a ser. Este estudio pretendió evaluar las asociaciones entre valores humanos y creencia en información engaños sobre la COVID-19 en Brasil. Participaron 238 sujetos, que respondieron a tres instrumentos de autorregistro: el Cuestionario de Actitudes Frente al Coronavirus, el Cuestionario de Consumo de Informaciones y Escala de Valores Personales (PQV-21). Se evidenciaron correlaciones estadísticamente significativas entre los valores de Tradición y creencia en información engaños. Así, cuando las prioridades axiológicas involucran la preservación del status quo, la información consumida tiende a ser aquella que niega o minimiza la gravedad de la enfermedad. Por otro lado, aquellos que priorizan valores colectivistas tienden a mayor adhesión a medidas preventivas y de control. Se resalta la importancia del desarrollo de estrategias asertivas en la comunicación y orientación en salud pública, en consonancia con el estudio de los valores humanos. humana COVID19 COVID 19 COVID-1 Brasil 23 sujetos autorregistro Coronavirus PQV21. PQV21 PQV 21 . (PQV-21) Así quo enfermedad lado control pública COVID1 1 COVID- 2 PQV2 (PQV-21 (PQV-2 (PQV- (PQV

Abstract Values are fundamental aspects of human psychology, permeated by the way individuals see themselves and aspire to be. This study aimed to evaluate the associations between human values and the belief in misleading information about COVID-19 in Brazil. A total of 238 participants completed three self-reporting questionnaires: one on Attitudes towards Coronavirus, another on Information Consumption, and the Portrait Values Questionnaire (PQV-21). The study revealed statistically significant correlations between the value of Tradition and the tendency to believe in misleading information. This suggests that individuals who prioritize maintaining the status quo are more likely to consume information that denies or mitigates the severity of the disease. Conversely, those who prioritize collectivist values tend to be more inclined to follow preventive and control measures. The study highlights the importance of developing assertive public health communication and guidance strategies, taking into account the influence of human values. psychology COVID19 COVID 19 COVID-1 Brazil 23 selfreporting self reporting questionnaires Coronavirus Consumption PQV21. PQV21 PQV 21 . (PQV-21) disease Conversely measures strategies COVID1 1 COVID- 2 PQV2 (PQV-21 (PQV-2 (PQV- (PQV

Resumo Valores são aspectos fundamentais da psicologia humana, sendo permeados pela forma como os indivíduos se veem e aspiram ser. Este estudo objetivou avaliar associações entre valores humanos e crença em informações enganosas sobre a COVID-19 no Brasil. Participaram 238 sujeitos, que responderam a três instrumentos de autorrelato: Questionário de Atitudes Frente ao Coronavírus, Questionário de Consumo de Informações e a Escala de Valores Pessoais - PQV-21. Evidenciou-se correlações estatisticamente significativas entre os valores de Tradição e crença em informações enganosas. Assim, quando as prioridades axiológicas envolvem a manutenção do status quo, as informações consumidas tendem a ser aquelas que negam ou minimizam a gravidade da doença. Aqueles que priorizam valores coletivistas, por outro lado, tendem a maior adesão a medidas preventivas e de controle. Ressalta-se a importância do desenvolvimento de estratégias assertivas na comunicação e orientação em saúde pública alinhadas ao estudo dos valores humanos. humana COVID19 COVID 19 COVID-1 Brasil 23 sujeitos autorrelato Coronavírus PQV21. PQV21 PQV 21. 21 PQV-21 Evidenciouse Evidenciou Assim quo doença coletivistas lado controle Ressaltase Ressalta COVID1 1 COVID- 2 PQV2 PQV-2 PQV-

RESUMEN Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el uso de las tecnologías de la información y comunicación y el desarrollo de habilidades blandas en estudiantes de una universidad privada de Trujillo. El estudio se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo básica y nivel correlacional. La muestra fue censal constituida por 114 estudiantes de una universidad privada de Trujillo, Perú, de la carrera de Ingeniería Industrial. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se utilizaron dos cuestionarios, los cuales fueron validados mediante el juicio de expertos y la confiabilidad se determinó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados indican que los estudiantes lograron un nivel medio en el uso de TIC 60.53% (69) y las habilidades blandas lograron un nivel medio con 66.67% (76). Se concluye que, existe una relación significativa entre el uso de TIC y las habilidades blandas de los estudiantes de una universidad privada de Trujillo con p-valor < 0.05, y el coeficiente de correlación Rho fue de 0.725, indica que la relación es directa y alta.

ABSTRACT This study aimed to determine the relationship between the use of information and communication technologies and the development of soft skills in students of a private university in Trujillo. The study was developed under the quantitative approach, non-experimental design, basic type and correlational level. The sample was census made up of 114 students from a private university in Trujillo, Peru, from the Industrial Engineering degree. The technique used was the survey and two questionnaires were used as an instrument, which were validated by expert judgment and reliability was determined by Cronbach's Alpha coefficient. The results indicate that the students achieved a medium level in the use of ICT 60.53% (69) and soft skills achieved a medium level with 66.67% (76). It is concluded that there is a significant relationship between the use of ICT and the soft skills of the students of a private university in Trujillo with p-value < 0.05, and the Rho correlation coefficient was 0.725, indicating that the relationship is direct and high.

Soft skills are defined as emotional skills related to social activity. In high school students, practicing and strengthening these skills is essential for achieving their life project. This research aims to analyze descriptively the criteria of high school students of the Sicalpa Educational Unit about their life project and what soft skills they have to achieve it. The research was carried out with a descriptive methodology of transversal and quantitative cut, where the survey was used as an instrument of data collection, applied to a population of 69 students, whose results show the predisposition of having a life project, as well as the qualities to achieve this objective. It is concluded that students have a communication and vision about their future with their closest circle. In addition, soft skills and the educational process are fundamental for achieving their life project.

Las habilidades blandas se definen como un conjunto de destrezas de carácter emocional relacionadas con la actividad social. En estudiantes de educación media resulta fundamental la práctica y fortalecimiento de estas destrezas para la consecución de su proyecto de vida. El objetivo de esta investigación es analizar descriptivamente el criterio de los estudiantes de educación básica media de la Unidad Educativa Sicalpa sobre su proyecto de vida y qué habilidades blandas poseen para conseguirlo. La investigación fue ejecutada con una metodología descriptiva de corte transversal y cuantitativa, donde se usó la encuesta como instrumento de recogida de datos, aplicada a una población de 69 estudiantes, cuyos resultados muestran la predisposición de contar con un proyecto de vida, así como las cualidades para alcanzar dicho objetivo. Se concluye que los estudiantes poseen una comunicación y visión sobre su futuro con su círculo más cercano. Además, las habilidades blandas y el proceso educativo fungen como base fundamental para alcanzar su proyecto de vida.

Soft skills são definidas como um conjunto de habilidades emocionais relacionadas à atividade social. Nos alunos do ensino médio, é fundamental praticar e fortalecer essas habilidades para concretizar seu projeto de vida. O objetivo desta pesquisa é analisar descritivamente os critérios dos alunos do ensino médio básico da Unidade Educacional Sicalpa sobre seu projeto de vida e quais soft skills eles possuem para alcançá-lo. A pesquisa foi realizada com uma metodologia transversal descritiva e quantitativa, onde se utilizou como instrumento de recolha de dados o inquérito, aplicado a uma população de 69 alunos, cujos resultados evidenciam a predisposição para ter um projeto de vida, bem como as qualidades para atingir esse objetivo. Conclui-se que os alunos têm uma comunicação e visão sobre o seu futuro com o seu círculo mais próximo. Além disso, as soft skills e o processo educacional servem como base fundamental para a concretização do seu projeto de vida.

ABSTRACT Objective: It is important to differentiate between problem and conflict in clinical practice, because the steps suggested in the problem-solving technique are usually not enough to help patients deal with conflicts. This systematic review aimed to: investigate how cognitive-behavioral therapy (CBT) can help in problem solving and conflict mediation; suggest a strategy that can improve conflict mediate skills (QPD). Methods: A search was performed in the following databases: PubMed, PsycINFO, Web of science (ISI) and Scopus. Prisma flow diagram was used and experimental articles were selected for full reading. Results: Three hundred and sixty four clinical trials applied problem solving, showing the effectiveness of this technique with other CBT strategies/interventions. CBT guide books: do not differentiate between problem and conflict; describe in detail problem solving steps, focusing on the customer’s perspective, the present moment and the use of logical reason; do not explore conflict mediation in the CBT. We suggest a strategy that can help in the mediation of conflicts: assisting in the collection/organization of information; improving communication – empathic and assertive; favoring choices that can cause the least possible harm to all parties in the conflict. Conclusions: There is detailed description of the steps to train therapists to apply problem solving. However, to improve therapeutic skills to mediate conflicts, clinical practices that have been frequently described/used in the contextual cognitive behavioral therapies may be necessary: psychological acceptance, mindfulness, understanding personal values, experiencing/considering emotion in decision making, activating compassion/self-compassion. Objective practice problemsolving conflicts cognitivebehavioral (CBT QPD. QPD . (QPD) Methods databases PubMed PsycINFO ISI (ISI Scopus reading Results strategiesinterventions strategies interventions strategies/interventions books customers customer s perspective reason collectionorganization collection organization information assertive Conclusions However describedused described necessary acceptance mindfulness values experiencingconsidering experiencing considering making compassion/selfcompassion. compassionselfcompassion compassion/self compassion. compassion self compassion/self-compassion (QPD selfcompassion compassion/selfcompassion compassionself

RESUMO Objetivo: Na prática clínica, é importante diferenciar problema e conflito, porque os passos sugeridos na técnica de resolução de problemas costumam não ser suficientes para auxiliar o cliente a lidar com conflitos. Esta revisão sistemática teve como objetivos: investigar como a terapia cognitivo-comportamental (TCC) pode auxiliar na resolução de problemas e na mediação de conflito; sugerir uma estratégia que favoreça a melhor capacidade de mediar conflitos (QPD). Métodos: Foi realizada uma busca nas bases de dados: PubMed, PsycINFO, Web of Science (ISI) e Scopus. O método prisma foi utilizado, e foram selecionados para leitura na íntegra artigos experimentais. Resultados: Trezentos e sessenta e quatro ensaios clínicos aplicaram a resolução de problemas, apontando a eficácia dessa técnica juntamente com outras estratégias/intervenções da TCC. Livros-guias de TCC: não diferenciam problema e conflito; descrevem detalhadamente passos para resolução de problemas, focando na perspectiva do cliente, no momento presente e no uso da razão lógica; não abordam a mediação de conflitos pela TCC. Sugerimos uma estratégia que pode ajudar na mediação de conflitos: auxiliando na coleta/organização de informações; melhorando a comunicação – empática e assertiva; favorecendo escolhas com o intuito de causar o menor dano possível a todas as partes envolvidas no conflito. Conclusões: Para treinar terapeutas para aplicarem a resolução de problemas, há descrição detalhada dos passos a serem seguidos. Entretanto, para capacitar os terapeutas para mediarem conflitos, práticas clínicas que têm sido frequentemente descritas/utilizadas nas terapias cognitivas contextuais podem ser necessárias: aceitação psicológica, mindfulness , entender valores individuais, vivenciar/considerar a emoção em tomadas de decisão, ativar a compaixão/autocompaixão. Objetivo clínica conflito objetivos cognitivocomportamental cognitivo comportamental TCC (TCC QPD. QPD . (QPD) Métodos dados PubMed PsycINFO ISI (ISI Scopus utilizado experimentais Resultados estratégiasintervenções estratégias intervenções Livrosguias Livros guias lógica coletaorganização coleta organização informações assertiva Conclusões seguidos Entretanto descritasutilizadas descritas utilizadas necessárias psicológica individuais vivenciarconsiderar vivenciar considerar decisão compaixãoautocompaixão compaixão autocompaixão compaixão/autocompaixão (QPD

Resumen El presente artículo refiere al uso de la anécdota como instrumento metodológico en investigaciones socioeducativas de índole cualitativo. Específicamente se vincula la anécdota con la identificación de factores favorecedores de la afiliación educativa, en una investigación de maestría realizada en la Universidad ORT Uruguay durante 2019 y 2021. El abordaje metodológico corresponde a un estudio de caso en el que se aplica como técnica la entrevista en profundidad dirigida a estudiantes y a docentes de una escuela técnica de Uruguay. La estrategia de validación estuvo dada fundamentalmente por la triangulación de fuentes. Otra decisión relevante fue realizar el pretesteo de los guiones, sobre todo para adaptarlos a población de adolescentes. Los resultados evidencian la puesta en práctica del modelo de análisis interpretativo que se lleva a cabo a partir del uso de la anécdota. El foco en esta comunicación está puesto en mostrar la potencialidad de la anécdota para la recolección de datos y la capacidad de este recurso para develar lo que, a priori, está oculto. A partir del uso de anécdotas realizado, se lograron distinguir, categorizar y jerarquizar factores que facilitan la afiliación educativa de los estudiantes comprendidos en el estudio. Un aspecto a destacar de la discusión de los resultados refiere al análisis y reflexión sobre el rol del investigador para obtener profundidad y datos asertivos a partir de las anécdotas recabadas.

Abstract This article refers to the use of anecdote as a methodological instrument in qualitative socio-educational research. Specifically, the anecdote is linked to the identification of factors that favor educational affiliation in a master's degree research carried out at the ORT Uruguay University during 2019 and 2021. The methodological approach corresponds to a case study in which the in-depth interview aimed at students and teachers of a technical school in Uruguay is applied as a technique. The validation strategy was given fundamentally by the triangulation of sources. Another relevant decision was to pre-test the scripts, especially to adapt them to the adolescent population. The results show the implementation of the interpretive analysis model that is carried out from the use of anecdotes. This communication focuses on showing the potential of the anecdote for data collection and the ability of this resource to reveal what, a priori, is hidden. Based on the use of anecdotes, it was possible to distinguish, categorize and rank factors that facilitate the educational affiliation of the students included in the study. One aspect to highlight in the discussion of the results is the analysis and reflection on the role of the researcher in obtaining depth and assertive data from the anecdotes collected.

Resumo Este artigo refere-se ao uso da anedota como instrumento metodológico na pesquisa socioeducativa qualitativa. Especificamente, a anedota está ligada à identificação de fatores que favorecem a filiação educacional em uma pesquisa de mestrado realizada na Universidade ORT Uruguai durante 2019 e 2021. A abordagem metodológica corresponde a um estudo de caso no qual se aplica como técnica a entrevista em profundidade dirigida a alunos e professores de uma escola técnica do Uruguai. A estratégia de validação deu-se fundamentalmente pela triangulação de fontes. Outra decisão relevante foi pré-testar os roteiros, principalmente para adaptá-los à população adolescente. Os resultados mostram a implementação do modelo de análise interpretativa que se realiza a partir do uso da anedota. O foco desta comunicação é mostrar o potencial da anedota para a coleta de dados e a capacidade desse recurso de revelar o que, a priori, está oculto. A partir do uso de anedotas feitas, foi possível distinguir, categorizar e hierarquizar fatores que facilitam a filiação educacional dos alunos incluídos no estudo. Um aspecto a destacar na discussão dos resultados refere-se à análise e reflexão sobre o papel do pesquisador para obter dados profundos e assertivos a partir das anedotas coletadas.

Resumo Enquadramento: comunicar assertivamente apresenta-se como uma habilidade social. É indispensável à prática de enfermagem, nomeadamente de saúde familiar, para assegurar o sucesso das relações com utentes, famílias e equipa. Objetivos: analisar a relação entre as características sociodemográficas e profissionais dos enfermeiros das Unidades de Saúde Familiar de um ACeS da região norte de Portugal e a adoção de comportamentos assertivos. Metodologia: quantitativa, do tipo transversal descritivo-correlacional. Amostra constituída por 66 enfermeiros. Dados recolhidos através de questionário eletrónico, constituído por duas partes: características sociodemográficas e profissionais e escala de avaliação de comportamentos assertivos dos enfermeiros. Resultados: os enfermeiros adotam frequentemente comportamentos assertivos com o utente e com a equipa multidisciplinar (4,860,65). Verificou-se uma relação estatisticamente significativa entre a experiência em outros serviços e o gosto pelo local de trabalho e a adoção de comportamentos assertivos. Evidenciou-se uma correlação positiva entre o tempo de serviço na carreira e a adoção de comportamentos assertivos. Conclusões: os elevados níveis de comportamentos assertivos evidenciados garantem uma prática eficaz e segura, para profissionais e utentes. As características profissionais, contrariamente às sociodemográficas, foram as que apresentaram mais relação com os comportamentos assertivos. Promover ambientes favoráveis à prática pode ser determinante para a assertividade dos enfermeiros.

Abstract Background: communicating assertively presents itself as a social skill. It is essential to nursing practice, namely family health, to ensure the success of relationships with users, families, and the team. Objectives: to analyze the relationship between the sociodemographic and professional characteristics of nurses in the Family Health Units of an ACeS in the north of Portugal and the adoption of assertive behaviors. Methodology: quantitative, cross-sectional descriptive- correlational type. Sample consisting of 66 nurses. Data collected through an electronic questionnaire, consisting of two parts: sociodemographic and professional characteristics and an assessment scale for nurses' assertive behaviors. Results: nurses often adopt assertive behaviors with the patient and with the multidisciplinary team (4.860.65). There was a statistically significant relationship between experience in other services and liking for the workplace and the adoption of assertive behaviors. There was a positive correlation between the length of service in the career and the adoption of assertive behaviors. Conclusions: the high levels of assertive behavior evidenced guarantee an effective and safe practice for professionals and users. The professional characteristics, contrary to the sociodemographic ones, were the ones that were more related to assertive behaviors. Promoting environments favorable to the practice can be decisive for the assertiveness of nurses.

Resumen Marco contextual: comunicar asertivamente es una habilidad social, indispensable en la práctica de la enfermería, sobre todo de la salud familiar, ya que asegura el éxito de las relaciones con los usuarios, las familias y el equipo. Objetivos: analizar la relación entre características sociodemográficas y profesionales de enfermeros de las Unidades de Salud Familiar de un ACeS del norte de Portugal y la adopción de comportamientos asertivos. Metodología: cuantitativa, transversal, descriptivo-correlacional. Muestra compuesta por 66 enfermeras. Datos recogidos mediante un cuestionario electrónico, compuesto por dos partes: características sociodemográficas y profesionales y escala de evaluación de los comportamientos asertivos de las enfermeras. Resultados: los enfermeros suelen adoptar conductas asertivas con paciente y equipo multidisciplinario (4,860,65). Hubo relación estadísticamente significativa entre experiência en otros servicios y gusto por el lugar de trabajo y adopción de conductas asertivas. Hubo correlación positiva entre antigüedad en la carrera y adopción de conductas asertivas. Conclusiones: los altos niveles de comportamiento asertivo evidenciados garantizan una práctica eficaz y segura para profesionales y usuarios. Las características profesionales, a diferencia de las sociodemográficas, fueron las que más se relacionaron con conductas asertivas. Promover ambientes favorables a la práctica puede ser determinante para el asertividad de los enfermeros.

SÍNTESE Introdução: As habilidades comunicativas dialógicas constituem uma necessidade para o bom desempenho do trabalho pedagógico do professor de esporte. Entretanto, o pouco uso de ferramentas que colocam o estudante-atleta como assunto de seu próprio processo de aprendizagem ainda é um problema. Objetivo: Consistia em elaborar um procedimento de treinamento centrado na comunicação para tratar as relações estabelecidas entre professor e aluno-atleta durante o processo de ensino do esporte do futebol na categoria escolar 11-12 anos de idade no Distrito #4 "Abel Santamaría" Santiago de Cuba. Materiais e métodos: Com base no diagnóstico realizado em dez professores da equipe de futebol masculino do centro selecionado, foi possível confirmar as deficiências na assunção de procedimentos de desenvolvimento, reflexivos e criativos para o ensino do conteúdo do esporte. Para a realização deste estudo, foram aplicados os seguintes métodos: observação, pesquisa e entrevista, bem como a escala de avaliação da Linkert para avaliar o grau de aceitação e aplicabilidade da proposta. Resultados: Foi obtido um instrumento formativo para a melhoria da dimensão colaborativa-dialógica do professor de futebol na inter-relação assunto-sujeito-objeto, com base nos principais estudos dos autores, o que possibilitou o fortalecimento do trabalho pedagógico nas disciplinas de atuação do processo e, conseqüentemente, a gradual transformação média na forma de atuação pedagógica profissional do professor de futebol durante o processo de ensino-aprendizagem. Conclusões: Os resultados da aplicação enfatizam a necessidade de expressão de comunicação assertiva refletida em um processo contínuo de negações e significados na orientação comportamental objetiva do professor de esportes.

ABSTRACT Introduction: Dialogic communication skills are a necessity for the good performance of the pedagogical work of the sports teacher. However, the little use of tools that place the student-athlete as a subject of their own learning process is still a problem. Objective: It consisted of developing a training procedure focused on communication to treat the relationships established between teacher and student-athlete during the process of teaching the sport of soccer in the 11-12-year-old school category of District #4. " Abel Santamaría" Santiago de Cuba. Materials and methods: From the diagnosis made to ten teachers of the male soccer team of the selected center, it was possible to verify the deficiencies in the assumption of developing, reflective and creative procedures for teaching the contents of sport. To carry out this study, methods such as: observation, survey and interview were applied, as well as the Linkert rating scale to assess the degree of acceptance and applicability of the proposal. Results: A training instrument was obtained for the improvement of the collaborative-dialogical dimension of the soccer teacher in the subject-subject-object interrelation, based on main studies of authors, which made it possible to strengthen the pedagogical work in the acting subjects of the process and, consequently, the gradual transformation in the mode of pedagogical professional performance of the soccer teacher during the teaching-learning process. Conclusions: The results of the application emphasize the need to express assertive communication reflected in a continuous process of denials and meanings in the objective behavioral orientation of the sports teacher.

RESUMEN Introducción: Las habilidades comunicativas dialógicas constituyen una necesidad para el buen desempeño de la labor pedagógica del profesor de deporte. Sin embargo, todavía es una problemática el poco uso de herramientas que sitúen al estudiante-atleta en condición de sujeto de su propio proceso de aprendizaje. Objetivo: Consistió en elaborar un procedimiento formativo centrado en lo comunicativo para dar tratamiento a las relaciones que se establecen entre profesor y estudiante-atleta durante el proceso de enseñanza del deporte de fútbol en la categoría escolar 11-12 años del Distrito #4. "Abel Santamaría" Santiago de Cuba. Materiales y métodos: A partir del diagnóstico realizado a diez profesores del equipo masculino de fútbol del centro seleccionado, se pudieron constatar las deficiencias en la asunción de procedimientos desarrolladores, reflexivos y creativos para la enseñanza de los contenidos del deporte. Para la realización de este estudio, se aplicaron métodos como: observación, encuesta y entrevista, así como la escala valorativa de Linkert para evaluar el grado de aceptación y aplicabilidad de la propuesta. Resultados: Se obtuvo un instrumento formativo para el perfeccionamiento de la dimensión colaborativo-dialógica del profesor de fútbol en interrelación sujeto-sujeto-objeto, basado en estudios principales de autores, lo que posibilitó el fortalecimiento de la labor pedagógica en los sujetos actuantes del proceso y, por consiguiente, la transformación gradual media en el modo de actuación profesional pedagógica del profesor de fútbol durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Conclusiones: Los resultados de la aplicación enfatizan la necesidad de expresión de una comunicación asertiva reflejada en un proceso continuo de negaciones y significados en la orientación conductual objetiva del profesor deportivo.

Resumen Este artículo presenta resultados de una estrategia formativa de tipo colaborativo para el diseño de ambientes blended learning (BL) en competencias lectoras, dirigida a profesores en formación. Metodológicamente, se acude a la investigación basada en diseño (IBD), ya que esta reconoce el diseño en dos dimensiones: como objeto de estudio y como implementación didáctica para promover aprendizajes. Los datos obtenidos se analizaron mediante el uso del software Nvivo 11, con el fin de hallar y explicar las relaciones existentes entre las categorías propuestas en el estudio. El análisis de los resultados mostró que el trabajo colaborativo representa para los profesores en formación un reto complejo, pero de gran aporte en el diseño didáctico. Se concluye que trabajar colaborativamente requiere formación en interdependencia positiva, y simultáneamente fortalece competencias didácticas y tecnológicas implicadas en el diseño de experiencias de aprendizaje desde el modelo BL, importantes para el desempeño profesional docente.

Abstract This article presents the results of a collaborative training strategy for designing blended learning (b-l) environments in reading skills aimed at teachers in training. Methodologically, a design-based research strategy is used since it allows approaching creation in two dimensions: an object of study and a didactic implementation to promote learning. The data obtained were analyzed using Nvivo 11 software to find and explain the relationships between the categories proposed in the study. The analysis of the results allowed us to establish that collaborative work represents a complex challenge for teachers in training, but a great contribution in the didactic design of b-l environments in reading skills. It was concluded that working collaboratively requires training that develops assertive communication processes and positive interdependence, important for professional performance. Likewise, the scope of the collaborative strategy in the strengthening of didactic and technological competencies involved in the blended learning model was evidenced.

Resumo: Introdução: no ambiente hospitalar, as condições de trabalho e as boas relações interpessoais são necessárias para o adequado cumprimento das atividades e para um clima organizacional saudável, que impacte positivamente na saúde do trabalhador. Objetivos: identificar dificuldades e potencialidades relacionadas ao clima organizacional dos servidores de enfermagem de um hospital público do DF. Métodos: trata-se de um estudo descritivo exploratório, de cunho qualitativo, realizado com 46 enfermeiros. A coleta de dados ocorreu no período de outubro a novembro de 2021. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo de Bardin: pré-análise, exploração do material e tratamento dos resultados, inferência e interpretação. Resultados: foi possível encontrar três núcleos de sentido que foram divididos em três categorias e catorze subcategorias: 1 - ambiente e condições de trabalho (Escassez de recursos humanos; Escassez de materiais e insumos; Equipamentos sucateados; Serviços de manutenção ineficientes); 2 - comunicação, relacionamento e rotinas de trabalho (Comunicação; Relacionamento líder/colaborador; relacionamento colaborador/colaborador; Fluxos internos e rotinas de trabalho); 3 - potencialidades visualizadas - motivação para a melhoria do ambiente de trabalho (Política de reposição de Recursos Humanos; Gestão de materiais, insumos e Contrato de manutenção dos equipamentos; Rotina de reuniões; Treinamento em serviço; Aproximar a gestão da ponta; Valorização profissional). Conclusões: escassez de recursos humanos, de insumos e de materiais e as condições precarizadas dos equipamentos foram identificadas como potenciais geradores de insatisfação no ambiente de trabalho. Uma comunicação harmoniosa e assertiva foi requerida como habilidade a ser desenvolvida por todas as categorias, o que implica na necessidade de estratégias de desenvolvimento do tema entre as equipes. Estratégias de gestão foram consideradas para o enfrentamento e para a modificação do panorama identificado.

Abstract: Introduction: in the hospital environment, working conditions and good interpersonal relationships are necessary for the proper fulfillment of activities and for a healthy organizational climate, which positively impacts the health of the worker. Objectives: to identify difficulties and potentialities related to the organizational climate of nursing staff at a public hospital in the DF. Methods: this is a descriptive, exploratory study of a qualitative nature, carried out with 46 nurses. Data collection took place from October 10 to November 30, 2021. Data were analyzed using Bardin's content analysis: pre-analysis, material exploration and treatment of results, inference and interpretation. Results: it was possible to find three cores of meaning that were divided into three categories and fourteen subcategories: 1 - environment and working conditions (Shortage of human resources; Scarcity of materials and inputs; Scrapped equipment; Inefficient maintenance services); 2 - communication, relationship and work routines (Communication; Leader/employee relationship; employee/employee relationship; Internal flows and work routines); 3 - potentialities visualized - motivation to improve the work environment (Human Resources replacement policy; Management of materials, supplies and equipment maintenance contract; Meeting routine; In-service training; Bringing management closer to the edge; Professional appreciation). Conclusions: shortage of human resources, supplies and materials and the precarious conditions of the equipment were identified as potential generators of dissatisfaction in the work environment. Harmonious and assertive communication was required as a skill to be developed by all categories, which implies the need for strategies to develop the theme among the teams. Management strategies were considered to face and change the identified scenario.