RESUMEN El objetivo de la investigación fue determinar la percepción sobre el Incremento Patrimonial no Justificado (IPNJ) en la comisaría de Zárate. Con un enfoque cualitativo de diseño no experimental, haciendo uso del cuestionario y la encuesta. La muestra estuvo conformada por 44 suboficiales seleccionados a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. De manera que se concluyó que el 36.4 % no tienen conocimiento sobre el IPNJ. Por otro lado, el 31.8 % cuenta con bienes muebles e inmuebles correctamente registrados en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP); mientras que el 43.2 % indicó no tener conocimiento sobre las fiscalizaciones llevados a cabo por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), con respecto al IPNJ, el 86.4 % considera importante la realización de charlas sobre el IPNJ.

ABSTRACT The objective of the investigation was to determine the perception of the Unjustified Patrimonial Increase (IPNJ) in the Zárate police station. With a qualitative approach of non-experimental design, using the questionnaire and the survey. The sample consisted of 44 non-commissioned officers selected through a non-probabilistic convenience test. So it was concluded that 36.4% have no knowledge about the IPNJ. On the other hand, 31.8% have movable and immovable property correctly registered with the National Superintendence of Public Registries (SUNARP); while 43.2% indicated that they were unaware of the audits carried out by the National Superintendency of Customs and Tax Administration (SUNAT) with respect to the IPNJ, 86.4% considered it important to hold talks on the IPNJ.

Abstract Fashion as a cultural expression involves a great amount of goods that circulate internationally. The designs, shapes, and utilities are the result of the creative work of people, interdisciplinary teams, researchers, and companies. The fruit obtained in this activity is protected by the WTO Agreement on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights (TRIPS). Intangible rights are an integral part of the value of goods and therefore have an impact on Customs Law since they are the basis of valuation for the purposes of applying taxes to foreign trade. The protection of copyright and the correct use of commercial and industrial trademarks has been presented as a control activity of the customs and in that mission the World Customs Organization made recommendations to optimize the control and thus prevent the flow of infringing goods. In Argentina, according to these parameters, a mechanism has been implemented to prohibit the circulation of goods in trademark fraud or pirated or unauthorized copies.

Resumen La moda como expresión cultural involucra a una gran cantidad de mercaderías que circulan internacionalmente. Los diseños, formas, utilidades son el fruto de un trabajo creativo de personas, equipos interdisciplinarios, investigadores, y de empresas. El fruto obtenido en esa actividad tiene tutela en virtud del Acuerdo de la OMC sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC). Los derechos intangibles son una parte integrante del valor de las mercaderías y por tal motivo tiene impacto en el Derecho Aduanero ya que integran la base de valoración a los fines de la aplicación de los tributos al comercio exterior. La tutela de respetar los derechos de autor y el uso correcto de las marcas comerciales e industriales se ha presentado como una actividad de control propia de las aduanas y en esa misión la Organización Mundial de Aduanas realizó recomendaciones para optimizar el control y de esta manera impedir el flujo de mercaderías en infracción. En la Argentina conforme a estos parámetros ha implementado un mecanismo de prohibición de circulación de mercaderías en fraude marcario o copia pirata o no autorizada.

Resumo A moda, como expressão cultural, envolve uma grande quantidade de bens que circulam internacionalmente. Os desenhos, formas e utilidades são o resultado do trabalho criativo de pessoas, equipes interdisciplinares, pesquisadores e empresas. Os frutos obtidos desta atividade são protegidos pelo Acordo da OMC sobre Aspectos dos Direitos de Propriedade Intelectual Relacionados ao Comércio (TRIPS). Os direitos intangíveis são parte integrante do valor das mercadorias e, por esta razão, têm um impacto no Direito Aduaneiro, pois são a base da avaliação para fins de aplicação de impostos ao comércio exterior. A proteção dos direitos autorais e o uso correto das marcas comerciais e industriais foi apresentada como uma atividade de controle da alfândega e, nesta missão, a Organização Mundial das Alfândegas fez recomendações para otimizar o controle e assim evitar o fluxo de mercadorias infratoras. De acordo com estes parâmetros, a Argentina implementou um mecanismo para proibir a circulação de mercadorias em fraudes de marcas ou cópias piratas ou não autorizadas.

ABSTRACT Objective: Determine the relation between tax policy and the formalization of the micro and small enterprises in Metropolitan Lima. Method: The quantitative approach was used, with a non-experimental, cross-sectional, and relational design as it allowed the variables to be associated. For this purpose, the Pearson's chi-square test was applied. The sample consisted of 384 micro and small enterprises. Results: Out of the 384 micro and small enterprises, 23.44% (90) responded that no tribute is difficult to pay and, despite the fact that 10.42% (40) answered that the taxes owed to the National Superintendence of Customs and Tax Administration were the most challenging to pay, as were municipal tributes with 27.08% (104), it was found that 64,85% (249) is covered by a tax regime, where the highest percentage belongs to the new RUS (simplified single regime) with 50.3% (193). Conclusion: The tax policy has a significant relation with the formalization of the micro and small enterprises in Metropolitan Lima.

RESUMEN Objetivo: Determinar la relación entre la política tributaria y la formalización de las micro y pequeñas empresas en Lima Metropolitana. Método: Se utilizó el enfoque cuantitativo; el diseño fue no experimental, transversal, de tipo relacional porque permitió asociar las variables, para ello, se utilizó la prueba chi-cuadrado de Pearson. La muestra fue de 384 mypes. Resultados: De las 384 mypes, un 23,44 % (90) respondió que ningún tributo es difícil de pagar y, a pesar de que un 10,42 % (40) contestó que los impuestos que se pagan a la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria fueron los tributos más difíciles de pagar, al igual que los tributos municipales con un 27,08 % (104), se halló que el 64,85 % (249) está acogido a un régimen tributario, donde el mayor porcentaje pertenece al nuevo RUS con el 50,3 % (193). Conclusión: La política tributaria tiene una relación significativa con la formalización de las micro y pequeñas empresas en Lima Metropolitana.

Abstract Previous studies have confirmed that the acquired knowledge that students perceive, is one of the factors that influences their satisfaction. Thus, investigating the student's perception of the specific competencies they acquire is suggested to be important for improving competency-based educational models. This research explores the acquisition of specific skills of the Bachelor of International Trade and Customs as predictors of the academic satisfaction. The surveyed sample included 77 final grade students who had already carried out professional internships or social service in various companies related to their specialty area. Through a structural equations model based on variances three main factors were identified regarding the specific skills acquired. The structural model confirms the influence of two of the factors analyzed in the construction of the academic satisfaction of the university students.

Resumen Estudios previos han evidenciado que el conocimiento que el alumno percibe adquirir conforma uno de los factores que más influye en su satisfacción académica. Así pues, investigar la percepción del alumno respecto de las competencias específicas que adquiere, se sugiere importante para mejorar los modelos educativos basados en competencias. La presente investigación explora la adquisición de competencias específicas del Licenciado en Comercio Internacional y Aduanas como predictoras de su satisfacción académica. La muestra encuestada incluyó a 77 alumnos pertenecientes a los periodos más próximos a egresar de la carrera en mención, que ya hubieran realizado prácticas profesionales o servicio social en diversas empresas relacionadas con su área de especialidad. Mediante un análisis de ecuaciones estructurales basado en varianzas, los resultados identifican tres factores principales respecto de las competencias específicas adquiridas. El modelo estructural confirma la influencia de dos factores analizados en la construcción de la satisfacción académica de los universitarios.

Resumen La originalidad y relevancia de esta investigación radican en la importancia de la función aduanera vista desde un enfoque cuantitativo no paramétrico de dos etapas. De tal manera que el objetivo del presente trabajo es determinar la eficiencia de las aduanas respecto a su desempeño en el comercio internacional, considerando 29 países de las regiones de APEC.3 Como herramienta metodológica se utiliza el “análisis envolvente de datos (DEA) network”. Los principales resultados muestran que las aduanas más eficientes acorde con las variables consideradas son: China, Alemania, Singapur y Francia, entre otras. Dentro de las limitaciones del trabajo destaca el no incorporar algunos países de la región APEC debido a la falta de información para dichos países, por lo que no se incluyeron. Los hallazgos pueden ser útiles en la gestión pública aduanera a fin de incrementar su eficiencia y así mejorar el flujo comercial de los países analizados.

Abstract The originality and relevance of this research lie in the importance of the customs function seen from a non-parametric two-stage quantitative approach. In such a way, that the objective of the present work is to determine the efficiency of the customs with respect to its performance in international trade, considering 29 countries of the APEC region. As a methodological tool, the Data Envelopment Analysis (DEA) Network is used. The main results show that the most efficient customs according to the variables considered are China, Germany, Singapore and France, among others. Within the limitations of the work, it is important to say that were not include some countries of the APEC region due to the lack of information for these countries. The findings can be useful in the public customs management in order to increase their efficiency and thus improve the commercial flow of the countries analyzed.

Abstract: In accordance with the article 23 of its Organic Law, The National Customs Service has the capability to instruct, at the administrative headquarters, the entry, filing and seizure in the places where the goods to be controlled are located or are reasonably presumed to be found, as well as books, papers, records of any nature and documents related to them. The material collected at this headquarters can be presented as evidence in a criminal proceeding, becoming essential an adequate admissibility control in order to avoid the incorporation of illegal evidence. This paper postulates that the Supervisory court in preliminary proceedings, at the time of pronouncing on the admissibility of the evidence collected in the customs inspection procedure must not only analyze that the administrative act that orders the entry, filing and seizure has been issued by a competent authority within their scope of authority, but also that the principle of proportionality has been strictly respected in the affectation of the right to privacy and that the provisions of Article 25 of the National Customs Service Organic Law have been fully complied with. In this regard, it is essential that the court weighs in a complete and well-founded manner the need for administrative diligence, the legal right protected by the criminal code of article 168 of the Customs Ordinance in relation to articles 179 and 181 of the same normative text, and the intensity of the affectation of the right, establishing admissibility parameters according to the circumstances of the specific case that allows balancing the three aspects mentioned above.

Resumen: Conforme al artículo 23 de su Ley Orgánica, el Servicio Nacional de Aduanas posee la facultad de ordenar, en sede administrativa, la entrada, registro e incautación en los lugares en que se encuentren o se presuma fundadamente que se encuentren las mercancías a fiscalizar, así como los libros, papeles, registros de cualquier naturaleza y documentos relativos a las mismas. Los antecedentes recopilados en esta sede pueden ser ofrecidos como evidencias en un proceso penal, resultando fundamental la práctica de un adecuado control de admisibilidad a fin de evitar la incorporación de pruebas ilícitas. El presente trabajo postula que el Juzgado de Garantía, al momento de pronunciarse sobre la admisibilidad de las evidencias recopiladas en el procedimiento de fiscalización aduanero, no solo debe analizar que el acto administrativo que ordena la entrada, registro e incautación haya sido dictado por autoridad competente en el ámbito de sus facultades, sino además que se haya respetado de manera estricta el principio de proporcionalidad en la afectación del derecho a la intimidad y que se haya dado cabal cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 25 de la Ley Orgánica del Servicio Nacional de Aduanas. En este sentido, resulta fundamental que el tribunal pondere de manera completa y fundada la necesidad de la diligencia administrativa, el bien jurídico tutelado por el tipo penal del artículo 168 de la Ordenanza de Aduanas en relación con los artículos 179 y 181 del mismo texto normativo, y la intensidad de la afectación del derecho, debiendo establecer parámetros de admisibilidad según las circunstancias del caso concreto que permitan balancear los tres aspectos antes indicados.

Resumen Este trabajo analiza la relación entre el clima de inversión y la inversión extranjera directa (IED) utilizando una muestra de 18 países latinoamericanos. Los principales resultados muestran que los obstáculos relacionados con la infraestructura financiera y el despacho de aduanas pueden reducir la probabilidad de que un país reciba IED, mientras que los obstáculos de infraestructura física no significan la entrada de IED. Los datos desglosados muestran que la infraestructura financiera es importante para atraer IED tanto vertical como horizontal. En promedio, las políticas en América Latina que minimicen los obstáculos financieros y reduzcan el tiempo necesario para el despacho de aduanas aumentarán la probabilidad de atraer IED.

Abstract This paper analyzed the relationship between the investment climate and foreign direct investment (FDI) using a sample of 18 Latin American countries. The main results show that obstacles related to financial infrastructure and customs clearance might reduce the probability of a country receiving FDI, while physical infrastructure obstacles do not significantly affect the influx of FDI. The disaggregated data show that financial infrastructure is important for attracting both vertical and horizontal FDI. On average, policies in Latin America that minimize financial obstacles and reduce the time it takes to clear customs will increase the likelihood of attracting FDI.

Resumen Se propone utilizar cónicas como método de precios de referencia, contribuyendo con la verificación del valor de mercancías en la aduana, de acuerdo con la clasificación internacional del Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías (SADC). Después de la introducción, se describe el SADC y elementos relacionados con las operaciones de alcance en este trabajo. El siguiente apartado expone elementos sustantivos contenidos en estudios precedentes respecto a la importancia del valor en aduana, dando paso a la metodología propuesta, basada en la geometría de hipérbolas explicada mediante derivación implícita; posteriormente se describen los datos y el modelado, ejemplificando con exportaciones de café desde Brasil, mostrando cómo podrían realizarse estimaciones de precios unitarios, suponiendo tiempo real, con respecto a precios de referencia en otros períodos. Destaca en conclusiones que esta propuesta podría significar una nueva alternativa para estimar precios de transferencia, además que contribuiría a optimizar recursos descartando de revisión o auditoría a las operaciones que no sugieran subvaluación o sobrevaluación.

Abstract It is proposed to use conics as a reference price method, contributing to the verification of the value of goods at customs, according to the international classification of the Harmonized Commodity Description and Coding System (HCDS). After the introduction, the SADC and elements related to the scope operations in this work are described. The following section exposes substantive elements contained in previous studies regarding the importance of the customs value, giving way to the proposed methodology, based on the geometry of hyperbolas explained through implicit derivation; subsequently, the data and modeling are described, exemplifying with coffee exports from Brazil, showing how unit price estimates could be made, assuming real time, with respect to reference prices in other periods. In conclusions, it highlights that this proposal could mean a new alternative for estimating transfer prices, and it would also contribute to optimize resources by discarding from review or audit those operations that do not suggest undervaluation or overvaluation.

Resumen En la segunda mitad del siglo XIX, el inicio de la investigación en medicina tropical se vio favorecido con aportes de empresas navieras, como la Compañía Holandesa de las Indias Orientales, siendo quizás el más importante su gestión apoyando la creación en China del Servicio Marítimo Imperial de Aduanas (1854-1950), impuesto al débil gobierno chino por los cónsules de Inglaterra, Francia y EEUU, para establecer tasas regulares en todos sus puertos, que pronto amplió sus funciones a la información de mareas, tifones y clima, terminando por crear en 1863 un Servicio Médico para detectar epidemias y establecer cuarentenas. Este Servicio Médico editó una revista, Medical Reports, en la cual publicaron distinguidos investigadores, como Patrick Manson, Padre de la Medicina Tropical. Comentamos algunos informes aparecidos en ella, para conocer su real importancia en el desarrollo de la medicina tropical.

Abstract In the second half of the 19th century, the beginning of the research on tropical medicine was favored with contributions from shipping companies, like Dutch East India Company, being perhaps the most important of these its collaboration in the creation of the China Imperial Maritime Customs Service (1854-1950), imposed by consuls from England, France and USA, on the weak Chinese government in order to establish regular taxes in all its ports, soon expanding its functions with reports on tides, typhoons and weather, ending up creating a medical service in 1863 to detect epidemics and establish quarantines. This medical service published a Journal, the Imperial Maritime Customs Medical Reports, where they wrote distinguished investigators, such as Patrick Manson, Father of Tropical Medicine. We comment in some reports of this journal, to get an idea about its real importance in the development of tropical medicine.

Resumen En este trabajo busco definir el acto administrativo de elaboración electrónica, sus características y su regulación a nivel local como en el derecho comparado. Para luego concentrarme en la regulación aduanera, particularmente las suspensiones automáticas de los registros aduaneros – despachantes de aduanas y otros agentes del sistema – dispuestas por la autoridad administrativa. Analizo también jurisprudencia relacionada con las suspensiones automáticas previstas por la ley 22.415 –Código Aduanero. Indago sobre la inteligencia fiscal en el procedimiento tributario a la luz del Estado constitucional social de derecho. Para finalizar planteo algunas reflexiones para buscar respuestas a los siguientes interrogantes ¿Las suspensiones previstas sin más trámite en el Código Aduanero, ley 22415, configuran actos de elaboración electrónica? y en su caso ¿son respetuosos de un Estado constitucional social de Derecho?

Abstract In this work I aim at defining the electronic administrative act, its characteristics and regulation locally, as well as in the comparative law. Then, I focus on customs regulation, particularly on automatic suspension of custom records – custom brokers and other system agents – disposed by the Administrative Authority. I also analyze judicial decisions related to automatic suspensions provided by Act 22.415 of the Customs Code. I enquire about fiscal intelligence in tax procedure in the light of social constitutional rule of law. Finally, I raise some thoughts in order to seek answers to the following questions: Are the suspensions provided without any further procedure in the Customs Code, Act 22.415, electronic administrative acts? If this is the case, are they consistent with the constitutional social rule of law?

Abstract The objective of this article is to identify the efficiency of transportation infrastructure for facilitating the exports on the northern border of Mexico. The methodology used was based on the calculation of several infrastructure indicators and the estimation of a panel data model to analyze the impact of transportation infrastructure on the exports of the region. The results suggest that investments in railroads and highways would reduce congestion at border crossings and improve access roads to border ports. In addition, the results highlight the need to finance more customs to facilitate cargo verification.

Resumen El objetivo del artículo es identificar la eficiencia de la infraestructura de transporte para facilitar las exportaciones en la frontera norte de México. La metodología utilizada se basó en el cálculo de varios indicadores de infraestructura y en el desarrollo de un modelo de datos panel, con el fin de analizar el impacto de la infraestructura de transporte en las exportaciones de la región. En los resultados se sugiere invertir en ferrocarriles para reducir los congestionamientos en los cruces fronterizos y mejorar las carreteras de acceso a los puertos. Además, se resalta la necesidad de aumentar el financiamiento en las aduanas para facilitar la verificación de la carga.

Abstract: The primary objective of this study is to use the inductive method to design and implement a blockchain technology software tool for electronic invoicing in Colombia. Electronic invoicing is a process managed in accordance with the guidelines of the DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales). Each electronic invoice file contains a unique electronic invoice code (CUFE, in Spanish), which ensures that the information contained is unique. A database is designed by using MongoDB and the interface to access the system is developed by using Bootstrap, HTML, and JavaScript. Reading, storage, processing, and the creation of blockchains is performed by using Flask and Python. As a result, a new web tool is developed that is capable of creating electronic invoice blocks in 0.106 seconds. It is concluded that this web tool significantly improves the security of Colombian electronic invoicing systems.

Resumen: El objetivo de este estudio es usar el método inductivo para presentar el diseño e implementación de una herramienta software para un sistema de facturación electrónica usando tecnología cadena de bloques (blockchain). La facturación electrónica en Colombia es un proceso dirigido de acuerdo con los lineamientos de la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales). Dentro de los archivos de factura electrónica generados se encuentra un código de seguridad llamado CUFE (Código Único de Facturación Electrónica), el cual es el encargado de garantizar que la información contenida es única. En el presente estudio, una base de datos es diseñada usando MongoDB y la interfaz de acceso al sistema se desarrolló usando Bootstrap, HTML y JavaScript. La lectura, almacenamiento, procesamiento y creación de los bloques de la cadena fue implementada usando Flask y Python. Se obtiene como resultado una herramienta capaz de crear bloques de facturas electrónicas en 0,106 segundos. Se concluye que esta herramienta mejora la seguridad de facturación electrónica en Colombia.

SUMMARY The use of biological material as a weapon of war is as old as the war conflicts themselves, but after the signing, in 1972, of the Convention on the Prohibition of the Development, Production and Stockpiling of Bacteriological (Biological) and Toxin Weapons and on their Destruction (CABT), its military use has practically disappeared. However, it has become part of the attacks of terrorist groups, which constitute a real threat to National Security. Biological weapons are included within the group of so-called “weapons of mass destruction” and include all types of agents, microbial or not, viral, natural or recombinant, and their derived toxins. Among the key factors in the development of this type of intentional biological threats, it is worth mentioning the increase in the appearance of emerging pathogens, the great development of genetic modification and editing technologies, such as CRISPR/Cas9, or the diversion and smuggling of sensitive precursors and materials. To this end, the following measures have been implemented: launch of the National Biosecurity Commission; control of dual-use material exports; strengthening of the Security and Protection Area of the Customs and Special Taxes Department of the Tax Agency; development of the Network of Biological Alert Laboratories (RE-LAB), coordinated by the Carlos III Health Institute; collaboration of the Spanish Technical Assistance and Emergency Response Teams (START).

RESUMEN El uso de material biológico como arma de guerra es tan antiguo como los propios conflictos bélicos, pero tras la firma, en 1972, de la Convención sobre la prohibición del desarrollo, la producción y el almacenamiento de armas bacteriológicas (biológicas) y toxínicas y su destrucción (CABT), su uso militar prácticamente ha desaparecido. Sin embargo, ha pasado a formar parte de los ataques de grupos terroristas, que constituyen una auténtica amenaza para la Seguridad Nacional. Las armas biológicas se incluyen dentro del grupo de las denominadas “armas de destrucción masiva” e incluyen a todo tipo de agentes, microbianos o no, virales, naturales o recombinantes, y a sus toxinas derivadas. Entre los factores claves en el desarrollo de este tipo de amenazas biológicas intencionadas, cabe mencionar el incremento de la aparición de patógenos emergentes, el gran desarrollo de las tecnologías de modificación y edición genética, como la CRISPR/Cas9, o el desvío y contrabando de precursores y materiales sensibles. El principal desafío al que se enfrenta la Seguridad Nacional ante este tipo de amenazas es su identificación y detección precoz. Para ello, se han implementado las siguientes medidas: puesta en marcha de la Comisión Nacional de Biocustodia; control de las exportaciones de material de doble uso; potenciación del Área de Seguridad y Protección del Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales de la Agencia Tributaria; desarrollo de la Red de Laboratorios de Alerta Biológica (RE-LAB), coordinada por el Instituto de Salud Carlos III; colaboración de los Equipos Técnicos Españoles de Ayuda y Respuesta en Emergencias (START).

Resumen La oferta exportable del sector agrícola de cacao comprendida entre el año 2010 y el año 2018 permite identificar y visibilizar el aporte de las empresas exportadoras al crecimiento económico del territorio, así como evidenciar las capacidades productivas de la región y su vocación exportadora. La información se elabora a través de la revisión de información secundaria con las estadísticas presentadas en cada declaración de exportación reportada por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales y la posterior consolidación de información en relación con comercio exterior que presentan sistemas de información como Trademap, Tradenosis y Legiscomex. Bajo este corolario se identificó que el departamento de Nariño exportó cinco (5) subpartidas arancelarias relacionadas con el cacao en el periodo comprendido entre el año 2010 a 2018, así como, la oferta exportable del cacao, las regiones productivas y las principales empresas exportadoras. JEL: F13; F15; F43; Q17; R30

Abstract The exportable offer of the agricultural and agro-industrial of the cocoa between 2010 and 2018, allows to identify and make visible the contribution of exporting companies, the identification of the productive capacities of Nariño. Through a review of secondary information with statistics presented in an export declaration reported by the National Tax and Customs Directorate and the consolidation of information in relation to foreign trade that information systems such as trademap, tradenosis and Legiscomex present. It was identified that the department of Nariño exported five (5) tariff sub-items related to cocoa in the period between 2010 and 2018. Likewise, the exportable supply of the department of Nariño for the cocoa sector, the productive regions of cocoa and exporting companies in the region. JEL: F13; F15; F43; Q17; R30

Resumo A oferta exportável do setor agrícola e agroindustrial de cacau entre 2010 e 2018 permite identificar e tornar visível a contribuição das empresas exportadoras, a identificação das capacidades produtivas de Nariño. Por meio de uma revisão de informações secundárias com estatísticas apresentadas em uma declaração de exportação relatada pela Diretoria Nacional de Impostos e Alfândegas e a consolidação de informações em relação ao comércio exterior, que sistemas de informações como trademap, tradenose e Legiscomex apresentam. Identificou-se que o departamento de Nariño exportou cinco (5) subitens tarifários relacionados ao cacau no período entre 2010 e 2018. Da mesma forma, o fornecimento exportável do departamento de Nariño para o setor de cacau, as regiões produtivas de empresas exportadoras e de cacau da região. JEL: F13; F15; F43; Q17; R30

Abstract The dramatic impact of E-commerce being the trend insofar as modern governance and management operations of most service agencies and entitites in most countries which in effect hastens the delivery of services for local and international clientele-customers. This study focuses on the service delivery in VietNam with the launching of its electronic tax payments both for its exporters and importers taking place in Ho Chi Minh City VietNam. This study analyzes the factors affecting the satisfaction of importers and exporters on the quality of electronic tax payment services at the HCM city Customs Department, through the survey of 347 enterprises participating in electronic tax payment services. Research results show that there are 6 factors that affect the satisfaction of enterprises on the quality of electronic tax payment service: Trust; Sympathy; Service capabilities; Tangible Media; Transparency and Coordinate Implementation. In particular, Trust has the strongest impact and Transparency has the lowest impact. Key recommendations suggest that actions and plans for improvement should be undertaken taking into consideration the above-mentioned six factors in delivering its E-Tax Payment system to stakeholders.

Resumen El impacto dramatico del comercio electronico es la tendencia en la mdedida en que la gobernanza y las operaciones de gestion modernas de la mayoria de las agencias y entidades de servicios en la mayoraria de los paises aceleran la prestaction de servicios para clients locales e internacionales. Este studio se centra en la prestacion de servicios en Vietnam con el lanzamiento de sus pagos de impuestos electronicos tanto para sus exportadores como para sus importadores que tienen lugar en la ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam. Este studio analiza los factores que afectan la satisfaciccion de los importadores y exportadores sobre la calidad de los servicios de pago electronico de impuestos en el Departamento de Aduanas de la ciudad de HCM, a traves de la encuesta a 347 empresas que participant en los servicios de pago electronico de impustos. Los resultados de la investigacion muestran que hay 6 factores que afectn la satisfaccion de las empresas sobre la calidad del servicio de pago electronico de impuestos: Confianza; Simpatia; Capacidades de servicio; Medios tangibles; Transparencia e implementacion coordinada. En particular, la confianza tiene el impacto mas fuerte y la tranparencia tiene el impacto mas bajo. Las recomendaciones y los planes de mejora deben tomarse en consideracion los seis factores antes mencionados al entregar su Sistema de pago de impuestos electronicos a las partes interesadas.