Resumo:A Universidade da Costa Rica (UCR) tem como um dos pilares fundamentais do seu trabalho a ação social e nela, a educação continuada. Pensando no anterior, a Escola de Engenharia Topográfica cria o projeto ED3550 Atividades de Formação e Atualização em Engenharia Topográfica. Este projeto representa a oportunidade de oferecer opções de formação e atualização sobre temas relevantes e inovadores para as populações interessadas, e assim estabelecer uma ligação com a sociedade no fortalecimento das suas competências e habilidades profissionais. Para promover atividades de formação continuada, foram implementadas estratégias de marketing digital baseadas em redes sociais, e-mails e dispositivos móveis, o que permitiu projeção nacional e internacional aos cursos e palestras que foram organizados, o que se manifestou numa ampla participação de profissionais. não só da engenharia topográfica, mas de carreiras afins como: engenharia civil, geografia, biologia, direito e engenharia ambiental, só para mencionar alguns exemplos. Apresentamos uma sistematização da experiência com base no método de cinco pontos proposto por Jara (2018), no qual uma análise quantitativa das conquistas alcançadas é realizada durante o período de 2020 a 2022. Em síntese, a conquista obtida ao longo de dois anos de implementação do projeto é creditada ao uso de meios digitais para promover as atividades do programa. Isso possibilitou uma exposição significativa a diversas comunidades, permitindo ao EIT estabelecer conexões sociais e fomentar a atualização profissional. Conclui-se então que o marketing digital contribui significativamente para o conhecimento da população alvo, o que nos permite oferecer soluções adequadas às suas necessidades formativas.

Resumen: La Universidad de Costa Rica (UCR) tiene como uno de los pilares fundamentales de su quehacer la acción social y dentro de esta la educación continua. Con sustento en lo anterior, es que la Escuela de Ingeniería Topográfica (EIT) crea el proyecto ED3550 Actividades de Capacitación y Actualización en Ingeniería Topográfica. Dicho proyecto representa la oportunidad de ofrecer opciones de capacitación y actualización en temas relevantes e innovadores a las poblaciones interesadas, y con ello establecer un vínculo con la sociedad en el fortalecimiento de sus habilidades y destrezas profesionales. Para la promoción de las actividades de educación continua, se han implementado estrategias de mercadeo digital basado en redes sociales, correo electrónico y dispositivos móviles, lo cual ha permitido darle proyección nacional e internacional a los cursos y charlas que se han organizado, lo que se ha manifestado en una amplia participación de profesionales no solo de ingeniería topográfica, sino de carreras afines, tales como ingeniería civil, geografía, biología, derecho e ingeniería ambiental, por mencionar algunos ejemplos. En este estudio, se presenta una sistematización de la experiencia basada en el método de los cinco puntos propuesto por Jara (2018), en la cual se realiza un análisis cuantitativo de los logros alcanzados durante el período de 2020 a 2022. En síntesis, el éxito que se ha logrado en dos años de ejecución del proyecto es atribuido al uso de medios digitales para la divulgación de las actividades programadas, lo que ha permitido tener una exposición importante ante poblaciones diversas y le ha posibilitado a la EIT establecer un vínculo social y el fomento de actualización profesional. Se concluye, entonces, que el mercadeo digital aporta significativamente en el conocimiento de la población meta, lo que permite ofrecer soluciones adecuadas a sus necesidades de formación

Abstract: One of the fundamental pillars of the University of Costa Rica (UCR) is social action, which includes continuing education. In this sense, the School of Topographic Engineering has created the project ED3550 Training and Updating Activities in Topographic Engineering. This project is an opportunity to provide training and updating in relevant and innovative topics to those interested, and to create a link with society to strengthen professional skills and abilities. The training activities are promoted through digital marketing on social networks, e-mail and mobile devices. This has given a national and international projection to the courses and lectures organized, resulting in a wide participation of professionals not only from topographic engineering, but also from other professions such as civil engineering, geography, biology, law and environmental engineering, among others. A systematization of the experience is presented, based on the five-point method proposed by Jara (2018), in which a quantitative analysis of the achievements during the period from 2020 to 2022 is carried out. In summary, the success achieved in two years of project implementation is attributed to the use of digital media for the dissemination of program activities, which has provided an important exposure to different populations and has allowed the EIT to establish a social link and promote professional updating. It is therefore concluded that digital marketing contributes significantly to the knowledge of the target population, which makes it possible to provide adequate solutions to their training needs.

Resumen Introducción/Objetivo: Las 4Fs del marketing digital -flujo, funcionalidad, feedback y fidelización-hacen la comunicación atractiva y efectiva en los recursos digitales. El objetivo de este trabajo es evaluar las 4Fs del marketing digital en una empresa hotelera del sector ecoturístico en México, validando un modelo de medición y analizando el posicionamiento de la marca y la relación vinculante entre estas variables. Metodología: Se llevó a cabo un estudio cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. Los participantes fueron 280 seguidores de la página de Facebook de la empresa. Se utilizó un cuestionario con 21 ítems, empleando análisis factorial confirmatorio con el método de máxima verosimilitud para determinar la validez de constructo y el coeficiente alfa de Cronbach para la fiabilidad. Resultados: El análisis de correlación de Pearson mostró una relación significativa alta entre las 4Fs del marketing digital y el posicionamiento de marca: flujo (0.808), funcionalidad (0.829), feedback (0.885) y fidelización (0.864). Todas las correlaciones son significativas al nivel 0.01 (bilateral). Conclusiones: Se corroboró que los esfuerzos de la empresa en sus sitios web para lograr que los clientes experimenten una interacción agradable y una búsqueda de información efectiva influyen significativamente en la creación de recuerdos y asociaciones con la marca.

Abstract Introduction/Objective: The 4Fs of digital marketing - flow, functionality, feedback, and loyalty - enhance effective and appealing communication across digital platforms. This study aims to evaluate the application of the 4Fs model in a Mexico-based ecotourism hotel, validating its measurement framework and analyzing the relationship between these variables and brand positioning. Methodology: A quantitative, non-experimental, cross-sectional, descriptive, and correlational approach was employed. The study surveyed 280 followers of the company's Facebook page, using a 21-item questionnaire. Confirmatory factor analysis with maximum likelihood estimation assessed construct validity, while Cronbach's alpha coefficient measured reliability. Results: Pearson correlation analysis revealed a strong, significant relationship between the 4Fs of digital marketing and brand positioning: flow (0.808), functionality (0.829), feedback (0.885), and loyalty (0.864). All correlations were statistically significant at the 0.01 level (two-tailed). Conclusions: The study affirmed that the company's efforts on its websites to foster pleasant user interaction and effective information retrieval significantly contribute to creating memorable brand associations.

ABSTRACT Addressing household energy efficiency is among the main challenges worldwide towards sustainable development. The residential sector is one of the main energy users globally and one of the most difficult to address. Barranquilla is the fourth most developed city in Colombia and has significant electricity consumption in households. However, currently, there are no campaigns promoting energy efficiency strategies to reduce household consumption. This study shows that most people in the city are aware of their electricity consumption, mainly because of the costs, which is also one main motivation to introduce energy efficiency strategies. A public campaign must prioritize social media and WEB communication channels. Moreover, energy efficiency strategies must focus on the use of air conditioners, refrigerators, and lighting systems. Moreover, since the cost of electricity and climate change are the main motivators for energy saving, the different measures proposed in a campaign should be associated with cost and carbon footprint savings.

RESUMEN Abordar la eficiencia energética de los hogares es uno de los principales retos a nivel global en la ruta hacia el desarrollo sostenible. El sector residencial es uno de los principales consumidores de energía a nivel mundial y uno de los más difíciles de abordar. Barranquilla es la cuarta ciudad más desarrollada de Colombia y tiene un consumo de electricidad residencial significativo. Sin embargo, actualmente no existen campañas que promuevan estrategias de eficiencia energética para reducir el consumo doméstico. Este estudio muestra que la mayoría de los habitantes de la ciudad son conscientes de su consumo de electricidad, principalmente debido a los costos económicos, lo que es también una motivación importante para introducir estrategias de eficiencia energética. Una campaña pública debe priorizar las redes sociales y a los canales de comunicación WEB. Además, las estrategias de eficiencia energética deben centrarse en el uso de aparatos de aire acondicionado, equipos de refrigeración doméstica y sistemas de iluminación. Además, dado que el costo de la electricidad y el cambio climático son las principales motivaciones para el ahorro energético, las diferentes medidas propuestas en una campaña deben estar asociadas al ahorro económico y a la reducción de la huella de carbono.

Abstract In social networks, the image dominates the way of perceiving our reality, being able to condition us when making decisions. Visual communication is a trendy marketing tool. Companies are aware of the impact that visual elements produce on the consumer, who manage to connect emotionally with the viewer instantly. How can you take advantage of this moment? Carrying out a constant production with visual and audiovisual content that complements the informative text, interacting with social media and willing to invest in advertising, by hiring influencers and celebrities.

Resumen En las redes sociales, la imagen domina la manera de percibir nuestra realidad consiguiendo condicionarnos a la hora de tomar decisiones. La comunicación visual es una herramienta de marketing de moda. Las empresas son conscientes del impacto que produce en el consumidor los elementos visuales, quiénes logran conectar emocionalmente con el espectador al instante. ¿Cómo se puede aprovechar este momento? Llevando a cabo una producción constante con contenido visual y audiovisual que complemente el texto informativo, interactuando con los medios sociales y dispuesto a invertir en publicidad, mediante la contratación de influencers y celebrities.

Resumo Nas redes sociais, a imagem domina a forma de perceber nossa realidade, podendo nos condicionar na tomada de decisões. A comunicação visual é uma ferramenta de marketing da moda. As empresas estão atentas ao impacto que os elementos visuais produzem no consumidor, que consegue se conectar emocionalmente com o espectador instantaneamente. Como você pode aproveitar esse momento? Realizando uma produção constante com conteúdo visual e audiovisual que complementa o texto informativo, interagindo com as redes sociais e com vontade de investir em publicidade, por meio da contratação de influenciadores e celebridades.

Abstract The consumption and sharing of information on social media contribute to the circulation of false health content. In this sense, popular belief-driven posts recommending the use of amber necklaces to prevent symptoms of teething can be easily found on social media, even when they offer health risks for children. Accordingly, this study aimed to characterize posts in Portuguese by identifying message-based factors associated with higher user interactions of Facebook. A total of 500 Facebook posts published in Portuguese between August 2016 and August 2021 were retrieved by CrowdTangle, and analyzed quantitatively according to time of publication, total user interaction, and post overperforming score, and then qualitatively by two independent investigators, according to motivation, authors’ profiles, and sentiment. The data were evaluated by descriptive analysis, Mann-Whitney U test, chi-square test, and multiple logistic regression models regarding interaction metrics. The posts were published predominantly by commercial profiles, with social, psychological, and financial motivations, and expressed positive sentiment. Furthermore, time of publication (OR=2.65), regular user profiles (OR=3.30), and neutral/negative sentiment (OR=2.76) were associated positively with total interactions, whereas only time of publication was associated with post overperforming scores (OR=1.65). In conclusion, Facebook posts promoting efficacy of amber necklaces in managing teething symptoms are primarily created by commercial profiles with vested interests in marketing the product. The key factors that contribute to the success of posts containing false information about amber necklaces on Facebook can be identified by considering the author’s profile, sentiment, and time of publication. content sense beliefdriven belief driven children Accordingly messagebased message based 50 201 202 CrowdTangle score investigators motivation authors analysis MannWhitney Mann Whitney test chisquare chi square metrics psychological motivations Furthermore OR=2.65, OR265 OR OR=2.65 , 2 65 (OR=2.65) OR=3.30, OR330 OR=3.30 3 30 (OR=3.30) neutralnegative neutral negative OR=2.76 OR276 76 (OR=2.76 OR=1.65. OR165 OR=1.65 . 1 (OR=1.65) conclusion product author s profile 5 20 OR26 OR=2.6 6 (OR=2.65 OR33 OR=3.3 (OR=3.30 OR=2.7 OR27 7 (OR=2.7 OR16 OR=1.6 (OR=1.65 OR2 OR=2. (OR=2.6 OR3 OR=3. (OR=3.3 (OR=2. OR1 OR=1. (OR=1.6 OR=2 OR=3 (OR=3. (OR=2 OR=1 (OR=1. OR= (OR=3 (OR= (OR=1 (OR

Traditionally, agricultural information is disseminated through industrial media such as newspapers, television, and radio. People, including farmers, are using social media platforms like Facebook, Twitter, YouTube, and blogs to spread personal or agricultural information. This paper highlights the benefits of social media to farmers as follows: coverage of large geographical boundaries in a short time, reducing farmers' social isolation, increasing networking platforms, mobilising farmers, keeping farmers updated and marketing agricultural goods with ease. Literature acquired from Google Scholar, Scopus, Science Direct and the University of Limpopo e-library search engines provided sources of information for the paper. This paper discusses the benefits of social media, defines the concept of social media, and lists different social media platforms available to farmers. It concludes that social media can enhance farmers' capabilities and interaction with extension officers. The paper recommends that agricultural news and communication be spread using social media platforms popular in the farming communities, that there be development of information centres where farmers can access social media and get assistance while accessing such information and that they receive proper training on the use of social media platforms. Extension officers must be equipped with skills to package relevant information to disseminate to the farmers.

PURPOSE: This study investigates the effects of social influencer characteristics (i.e., opinion leadership and parasocial interaction) on forming follower brand trust and identification DESIGN/METHODOLOGY/APPROACH: This study included 286 Korean consumers (144 males and 142 females) with social media experience. We tested the hypotheses using structural equation modelling, multiple regression, bootstrapping and multigroup model analysis within the fast moving consumer goods (FMCG) sector, with a particular focus on an orange juice brand. FINDINGS/RESULTS: Opinion leadership and parasocial interaction (i.e., the one-sided, quasi-social relationship between individuals and social influencers through media consumption) were positively related to follower brand trust and brand identification, and brand trust had a positive relationship with brand identification. The mediating effect of brand trust in the positive relationships between social influencer characteristics and brand identification was significant. We also found that opinion leadership was positively related to brand identification in the male group, while parasocial interaction had a positive relationship to brand identification in the female group. PRACTICAL IMPLICATIONS: Organisations need to be aware that opinion leadership and parasocial interaction are vital for understanding the effectiveness of social influencer marketing. In addition, they need to take a close look at social influencer characteristics as they affect brand performance by target group. ORIGINALITY/VALUE: Our results suggest that brand trust is essential in explaining how social influencer characteristics relate to brand identification. This study is the first to analyse gender-based variations in brand identification formed by opinion leadership and parasocial interaction highlighting the roles of social influencer characteristics in marketing.

ABSTRACT The article examines the importance of electronic marketing for Paraguayan SMEs, the challenges they face, the successful strategies, and the recommendations provided by 50 business leaders. A qualitative methodology was used, which included interviews with business leaders in Paraguay. The findings revealed that e-marketing is critical to the success and survival of SMEs in today's business environment. In addition, key challenges were identified, such as a lack of knowledge and experience in digital marketing, the allocation of limited financial resources, and a lack of trained personnel. Successful strategies included search engine optimization, social media management, content marketing, and email. It is concluded that this information provides a solid foundation for Paraguayan SMEs to adopt effective electronic marketing strategies and adapt to the characteristics of the Paraguayan market.

RESUMEN El artículo examina la importancia de la mercadotecnia electrónica para las PYMES paraguayas, los desafíos que enfrentan, las estrategias exitosas y las recomendaciones proporcionadas por los 50 líderes empresariales. Se empleó una metodología cualitativa, que incluyó entrevistas a líderes empresariales en Paraguay. Los hallazgos revelaron que la mercadotecnia electrónica es fundamental para el éxito y la supervivencia de las PYMES en el entorno empresarial actual. Además, se identificaron desafíos clave, como la falta de conocimiento y experiencia en marketing digital, la asignación de recursos financieros limitados y la falta de personal capacitado. Las estrategias exitosas incluyeron la optimización de motores de búsqueda, la gestión de redes sociales, el marketing de contenidos y el correo electrónico. Se concluye que con esta información proporciona una base sólida para que las PYMES paraguayas adopten estrategias de mercadotecnia electrónica efectivas y se adapten a las características del mercado paraguayo.

Abstract: The use of imagem strategies in medical socieal networks is increasingly widespread, meeting the ethical limit established by the CEM. Knowing this, the present study sought to understand the problem of patient exposure in medical social networks. For this, a literature review was carried out from the Scientific Electronic Library Online (Scielo), Pubmed, UpToDate, LILACS databases, articles in English, Spanish and Portuguese published from 2018 onwards were included. Thus, a tendency was noticed in some cities to create laws to regulate this exposure, given that the use of images has become routine in medical advertising, as a way to demonstrate results. However, this practice is greatly accompanied by ethical failures as recommended by the CFM.

Resumen: El uso de estrategias de imagen en las redes sociales médicas está cada vez más extendido, cumpliendo el límite ético establecido por el CEM. Sabiendo esto, el presente estudio buscó comprender el problema de la exposición de los pacientes en las redes sociales médicas. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica a partir de las bases Scientific Electronic Library Online (Scielo), PubMED, UpToDate, LILACS, incluyendo artículos en inglés, español y portugués publicados a partir de 2018. Así, se percibió en algunas ciudades la tendencia a crear leyes para regular esta exposición, dado que el uso de imágenes se ha vuelto rutinario en la publicidad médica, como una forma de demostrar resultados. Sin embargo, esta práctica está muy acompañada de faltas éticas como recomienda el CFM.

Resumo: A utilização das estratégias de imagem nas redes sociais médicas está cada vez mais disseminada, encontrando-se no limite ético estabelecido pelo CEM. Sabendo disso, o presente estudo buscou entender a problemática da exposição do paciente nas redes sociais médicas. Para isso, foi feita uma revisão da literatura a partir das bases Scientific Eletronic Library Online (Scielo), PubMED, UpToDate, LILACS, foram incluídos artigos em inglês, espanhol e português publicados a partir de 2018. Assim, percebeu-se em algumas cidades a tendência de criar leis para regular essa exposição, haja vista que a utilização de imagens tornou-se rotineira na propaganda médica, como forma demonstrar resultados. Todavia, tal prática vem acompanhada grandemente de falhas éticas segundo o preconizado pelo CFM.

RESUMO A capacidade de obter insights de mercado é uma necessidade estratégica para que as empresas se mantenham competitivas. Apesar disso e do enorme volume de dados gerados pelos consumidores a cada segundo, as empresas raramente têm a cultura de tomar decisões de marketing com base em dados e, quando o fazem, raramente usam os dados do consumidor amplamente disponíveis online, especialmente nas redes sociais. Uma razão é que esses dados (por exemplo, textos) tendem a ser “sujos”, desorganizados e volumosos, os chamados dados não estruturados. Apesar da complexidade envolvida na extração de valor informativo desses dados, as empresas podem obter insights que podem melhorar a tomada de decisões e resultar em maior desempenho competitivo. O objetivo deste artigo é discutir os benefícios de novos tipos de dados que se tornaram mais abundantes e acessíveis na Web 3.0, através das populares redes sociais, bem como novos métodos de análise, particularmente métodos de aprendizagem. Para isso, foi realizada uma extensa revisão da literatura e uma modelagem de tópicos para obter uma visão geral dos dados e métodos. No final, o artigo sugere seis desafios principais de marketing com os quais a análise de dados não estruturados pode contribuir, melhorando a competitividade das empresas. competitivas segundo fazem online sociais por exemplo textos sujos, sujos , “sujos” volumosos competitivo 30 3 0 3.0 aprendizagem isso final contribuir “sujos 3.

ABSTRACT The capacity to obtain market insights is a strategic need for companies to remain competitive. Despite this and the massive volume of data generated by consumers every second, companies rarely have the culture of making marketing decisions based on data and, when they do, rarely use consumer data widely available online, especially on social networks. One reason is that these data (e.g. texts) tend to be “dirty”, disorganized and bulky, a so-called unstructured data. The purpose of this article is to discuss the benefits of new types of data that have become more abundant and accessible in Web 3.0 through popular social networks, as well as new methods of analysis, particularly learning methods for prediction. For this, an extensive literature review was carried out and a topic modeling was conducted to get an overview of the data and methods. At the end, the article suggests six main marketing challenges that unstructured data analytics can contribute to overcome, improving companies’ competitiveness. competitive second do online networks e.g. eg e g (e.g texts dirty, dirty , “dirty” bulky socalled so called 30 3 0 3. analysis prediction end overcome competitiveness e.g “dirty

RESUMEN La capacidad de obtener información sobre el mercado es una necesidad estratégica para que las empresas sigan siendo competitivas. A pesar de esto y del enorme volumen de datos que generan los consumidores cada segundo, las empresas rara vez tienen la cultura de tomar decisiones de marketing basadas en datos y, cuando lo hacen, rara vez utilizan datos de consumidores ampliamente disponibles en línea, especialmente en las redes sociales. Una razón es que estos datos (por ejemplo, textos) tienden a ser "sucios", desorganizados y voluminosos, los llamados datos no estructurados. A pesar de la complejidad que implica extraer valor informativo de estos datos, las empresas pueden obtener conocimientos que pueden mejorar la toma de decisiones y dar como resultado un mayor rendimiento competitivo. El propósito de este artículo es discutir los beneficios de los nuevos tipos de datos que se han vuelto más abundantes y accesibles en la Web 3.0, a través de redes sociales populares, así como los nuevos métodos de análisis, particularmente los métodos de aprendizaje. Para ello, se llevó a cabo una extensa revisión de la literatura y se realizó un modelado de temas para obtener una visión general de los datos y métodos. Al final, el artículo sugiere seis desafíos principales de marketing a los que puede contribuir el análisis de datos no estructurados, mejorando la competitividad de las empresas. competitivas segundo hacen línea por ejemplo textos sucios, sucios , "sucios" voluminosos estructurados competitivo 30 3 0 3.0 populares aprendizaje ello final "sucios 3.

Resumen:En la experiencia se analiza la Programación Neurolingüística (PNL) como una estrategia de comunicación que viene a mejorar las fortalezas internas del estudiantado y la potenciación de sus habilidades intrapersonales, lo cual tiene un efecto positivo en su proceso de aprendizaje y el rendimiento académico desde los Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA). Asimismo, la población para este estudio está constituida por las personas estudiantes de la Cátedra de Mercadeo ECA-UNED matriculados durante el tercer cuatrimestre 2021. De este modo, se lleva a cabo un enfoque de investigación cuantitativo con un diseño experimental y correlacional. Aunado a esto, las personas estudiantes seleccionan la respuesta con el máximo nivel de la escala de Likert ante los indicadores que miden las habilidades intrapersonales del grupo experimental, obteniendo un mayor porcentaje en la media de este, comparativamente, con el grupo control, lo cual evidencia una diferencia significativa a favor del grupo experimental que se sometió a las técnicas de la PNL. En virtud de los resultados, se concluye que la Programación Neurolingüística tiene un efecto positivo sobre las habilidades intrapersonales de las personas estudiantes, en los indicadores como automotivación, autodesempeño, autorregulación, autocontrol, entre otros, siendo además una excelente estrategia de comunicación para trabajar de manera colaborativa en interacción con los facilitadores y el estudiantado desde los EVA.

Resumo:A experiência analisa a Programação Neurolinguística (PNL) como uma estratégia de comunicação que melhora os pontos fortes internos dos estudantes e melhora suas habilidades intrapessoais, o que tem um efeito positivo em seu processo de aprendizagem e desempenho acadêmico em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (EVA). A população para este estudo é constituída pelas pessoas estudantes da Cátedra de Marketing ECA-UNED matriculados durante o terceiro quadrimestre de 2021. Assim, é realizada uma abordagem de pesquisa quantitativa com um desenho experimental e correlacional. Além disso, os alunos selecionam a resposta com o nível mais alto da escala Likert para os indicadores que medem as habilidades intrapessoais do grupo experimental, obtendo uma porcentagem maior na média deste, em comparação com o grupo de controle, o que mostra uma diferença significativa a favor do grupo experimental que foi submetido às técnicas de PNL. Em virtudedos resultados, concluise que a Programação Neurolinguística tem um efeito positivo sobre as habilidades intrapessoais das pessoas estudantes, em indicadores como automotivação, auto desempenho, autorregulação, autocontrole, entre outros, sendo também uma excelente estratégia de comunicação para trabalhar colaborativamente na interação com facilitadores e discentes a partir da EVA.

Abstract:This work analyses Neurolinguistic Programming (NLP) as a communication strategy that improves the students’ internal strengths and enhances their intrapersonal skills, positively affecting their learning process and academic performance in Virtual Learning Environments (VLE). Likewise, the population for this study comprises students of the ECA-UNED Marketing Chair enrolled during the third quarter of 2021. This way, a quantitative research approach is carried out with an experimental and correlational design. Moreover, students select the answer with the highest level on the Likert scale before the indicators that measure the interpersonal skills of the experimental group. As a result, they obtained a higher average percentage, comparatively, with the control group, which shows a significant difference in favor of the experimental group that underwent NLP techniques. Because of the results, it is concluded that Neurolinguistic Programming positively affects students’ intrapersonal skills in indicators such as self-motivation, self-performance, self-regulation, and self-control, among others. Furthermore, PNL is also an excellent communication strategy for working collaboratively in interaction with the facilitators and VLE students.

Resumen: Internet es un entorno sin fronteras espacio-temporales, donde las marcas de moda conectan con sus consumidores, especialmente a través de las redes sociales. Instagram, TikTok o YouTube se han convertido en los canales preferentes para establecer una comunicación personal y bidireccional con los seguidores y al mismo tiempo en un canal de comunicación comercial. Una de las estrategias de marketing en redes sociales que más están utilizando las marcas de moda es el marketing de influencia. En los últimos años los estudios académicos en relación con el marketing de influencia han aumentado notablemente. Sin embargo, la literatura muestra que todavía son muchos los gaps existentes en los que es conveniente desarrollar estudios. En este sentido, los profesionales del marketing se encuentran con frecuencia ante la disyuntiva de realizar campañas con influencers globales o por el contrario localizar sus estrategias utilizando influencers de los países, ciudades o área donde se va desarrollar la campaña de comunicación y marketing, permitiendo una mejor interacción con el idioma, las costumbres y cultura del público objetivo. Este estudio exploratorio tiene como objetivo profundizar en la relación entre el marketing de influencia y las estrategias de localización. Para ello, se analiza las estrategias de influencer marketing de cuatro marcas de moda y lifestyle (Sephora, APM, H&M y Dolce & Gabbana) observando el enfoque global o local de sus acciones y sus consecuencias.

Abstract: The Internet is an environment without borders, where fashion brands connect with their consumers, especially through social networks. Instagram, TikTok or YouTube have become the preferred channels to establish a personal and bidirectional communication with followers and at the same time a commercial communication channel. One of the social media marketing strategies that fashion brands are using the most is Influencer marketing. In recent years, academic studies in relation to influencer marketing have increased significantly. However, the literature shows that there are still many gaps in which it is desirable to develop studies. In this sense, marketers are often faced with the dilemma of carrying out campaigns with global influencers or, on the contrary, localizing their strategies using influencers from the countries, cities, or areas where the communication and marketing campaign will be developed, allowing a better interaction with the language, traditions, and culture of the target audience. This exploratory study aims to provide a better understanding of the relationship between influencer marketing and localization strategies. To do so, it analyzes the influencer marketing strategies of five fashion and lifestyle brands (Daniel Wellington, Sephora, APM Mónaco, H&M, and Dolce & Gabbana) observing the global or local approach of their actions with influencers and their consequences.

Abstract This article aims at discussing aspects related to the context of the decline of television, approaching Latin American television studies with other theories about television. In this study, we focus our discussion on Globoplay, Grupo Globo's streaming platform - the largest Brazilian media conglomerate. Our analysis investigates Grupo Globo's project to recover old soap operas as a media and marketing strategy for the streaming platform. Based on a theoretical discussion, the study believes that Brazilian television has found ways to guarantee its existence due to platformisation. On the assumption that the socialising character is a major advantage of television, this study questions whether television would be losing its socialising function to the detriment of new media cultures. In fact, we observe that social television and participatory culture employ elements that aggregate and reconfigure this current phase of television, described as a hypertelevision by some authors, such as Scolari (2009). With this in mind, we may not be witnessing television's decline but its new essence. In addition to mobilizing consumption, the return of old soap operas promotes the socialization of the collective nostalgic feeling generated by these productions on social networks. It is evident that the platform has explored this reciprocal relationship between nostalgia and convergence culture to consolidate itself in the Brazilian streaming scenario. In light of these notes, we believe that affective memory has a considerable impact on the strategies employed by the platform, functioning as a profitable and effective mechanism for the survival of Brazilian television.

Resumo Este artigo tem como objetivo discutir aspetos relacionados ao contexto do declínio da televisão numa aproximação dos estudos televisivos latino-americanos com outras teorias a respeito da televisão. Neste estudo, focamos nossa discussão na Globoplay, plataforma de streaming do Grupo Globo - o maior conglomerado mediático brasileiro. A nossa análise investiga o projeto de resgate de telenovelas antigas do Grupo Globo como estratégia mediática e mercadológica da plataforma de streaming. A partir de uma discussão teórica, o estudo acredita que a televisão brasileira tem encontrado formas de garantir a sua existência por meio da plataformização. A partir da premissa de que o grande trunfo da televisão seja a sua função socializadora, este estudo questiona se a televisão está a perder esse aspeto em detrimento das novas culturas mediáticas. De facto, observamos que a TV social e a cultura participativa empregam elementos que agregam e reconfiguram essa atual fase da televisão, descrita como uma hipertelevisão por alguns autores, como Scolari (2009). Com isso em mente, estamos a assistir não ao declínio da televisão, mas à sua nova essência. Além de mobilizar o consumo, a volta das novelas antigas promove nas redes sociais a socialização da nostalgia coletiva gerada por essas produções. O presente artigo evidencia como a plataforma explora essa relação recíproca entre nostalgia e cultura da convergência para se consolidar no cenário do streaming brasileiro. Diante desses apontamentos, acreditamos que a memória afetiva desempenha um impacto considerável nas estratégias empregadas pela plataforma, de modo a funcionar como um mecanismo rentável e eficaz para a sobrevivência da televisão brasileira.

Resumen El objetivo de la investigación es examinar y evaluar la literatura existente sobre el eWOM (electronic Word Of Mouth o voz a voz electrónico) por medio de un análisis bibliométrico, que incluye importantes herramientas de mapeo científico. Para esto, se llevó a cabo una búsqueda bibliográfica en la base de datos Scopus, la cual arrojó 841 publicaciones que fueron estudiadas mediante tres tipos de indicadores: cantidad, calidad y estructurales. Asimismo, para lograr una mejor visualización de los datos, se utilizó el programa VOSviewer, que permitió generar redes bibliométricas de acoplamiento bibliográfico y de coocurrencia de términos, con los cuales se identificaron las principales áreas de investigación. De este modo, se logró evidenciar que los estudios en eWOM han tenido un crecimiento progresivo en los últimos cinco años; su producción es liderada por países desarrollados como Estados Unidos, Taiwán y España, con poca representatividad de las naciones latinoamericanas. A partir de un análisis cualitativo de la literatura más reciente, se definieron las futuras líneas de investigación para el desarrollo de estudios complementarios.

Abstract The aim of the research was to analyze and evaluate the existing literature on eWOM by means of a bibliometric analysis, which included important scientific mapping tools. Thus, a bibliographic search was carried out in the Scopus database, which yielded 841 publications, which were analyzed on the basis of three types of indicators: quantity, quality and structural. Likewise, to achieve a better visualization of the information, VOSviewer software was used to generate bibliometric networks of bibliographic coupling and co-occurrence of terms, with which the main areas of research were identified. Based on the above, it became evident that the studies in eWOM have had a progressive growth in the last 5 years, which have been led by developed countries such as the United States, Taiwan and Spain; however, there is little representation of Latin American countries. Finally, based on a qualitative analysis of the most recent literature, future lines of research for the development of complementary studies were identified.

The objective of the work is the qualitative analysis of viraljacking, through the Theory of Advertising Appeals and Needs, the characteristics of the advertising format and the use of visual rhetorical figures. For this purpose, the case of the series 'The squid game' was used, since, thanks to its popularity among the public user of social networks, it was possible to openly know the perceptions around the aforementioned technique.

La naturaleza de la publicidad digital permite que existan constantes cambios en los formatos y técnicas publicitarias que se utilizan en Internet. Al mismo tiempo, los consumidores se han acostumbrado a evadir aquella publicidad notoria y con fines promocionales. De esta manera, el marketing de contenidos encuentra en el branded content un aliado para hacer publicidad no intrusiva y sobre todo que se adapte a los cambios tecnológicos. Es por ello, que a través del contenido informativo el marketing en tiempo real generó el newsjacking. El newsjacking es la capacidad de capturar las noticias y adecuarla a los propósitos de la marca. Sin embargo, su cualidad de noticia hizo posible el efecto viral. El presente artículo describe como el concepto newsjacking evoluciona hasta convertirse en viraljacking, donde las marcas utilizan los acontecimientos relacionados a producciones audiovisuales, temas musicales y hechos que son abordados por el periodismo de espectáculo. En consecuencia, el tratamiento de estos temas resulta convertirse en tópicos de tendencia en las redes sociales. El trabajo tiene como objetivo el análisis cualitativo del viraljacking, a través de la Teoría de las Apelaciones Publicitarias y Necesidades, las características del formato publicitario y el uso de figuras retóricas visuales. Con este propósito se utilizó el caso de la serie ‘El juego del calamar’, ya que, gracias a su popularidad entre el público usuario de redes sociales se pudo conocer de forma abierta las percepciones en torno a la mencionada técnica.