Abstract By the year of two thousand and nineteen, the private medical service industry growth was concentrated in the border cities of the Sonora state due to the large number of foreign patients and around six hundred thousand Sonora residents or descendants living in the state of Arizona (López, 2019). Hermosillo stands out among the border municipalities, thanks to its internationally certified private hospital infrastructure. However, the absence of post-operative-care as well as external services promoters in Mexico and internationally, combined with a fragmented value chain, have slowed down the growth of the medical industry in the capital (López, 2019). Our society is still in the first stages of digitalization therefore a universally accepted concept of digital economy has yet to be established. There's a gap between the available tools and the implementation in order to optimize the value chain and the customer experience. The current document contextualizes the private medical service industry in Hermosillo, Sonora within the digital economy through documentary research on digital resources, in the matters of politics, economics, social and technological context. In addition, the health crisis forced the digitalization of the commercialization processes in order to accomplish established objectives, thereby positioning the medical service industry as a participant in the digital economy.

Resumen Para el año dos mil diecinueve el crecimiento de la industria médica privada se daba más en las ciudades fronterizas del estado de sonora debido a la afluencia de pacientes extranjeros y unos seiscientos mil sonorenses o descendientes radicados en el estado de Arizona (López, 2019). Hermosillo destaca de los municipios fronterizos, gracias a la infraestructura privada hospitalaria certificada internacionalmente. Sin embargo, la ausencia de servicio postoperatorio al igual que agentes externos promotores de los servicios en el extranjero como en la república mexicana y una desconexión en la cadena de valor, han frenado el crecimiento de la industria médica en la capital (López, 2019). El concepto de economía digital no cuenta con una definición ampliamente aceptada, debido a que la sociedad se encuentra en las primeras etapas de digitalización. Existe una brecha entre las herramientas y su instrumentación para eficientar la cadena de valor y la experiencia del cliente. El presente documento contextualiza la industria privada de servicios médicos de Hermosillo, Sonora en la economía digital mediante una investigación documental de recursos digitales, esto en materia política, económica, social y tecnológica. Aunado a lo anterior la crisis sanitaria forzó a la digitalización de los procesos comerciales para lograr los objetivos planteados, por lo que la industria médica se convirtió en un actor de la economía digital.

RESUMEN La brecha digital hace referencia a la forma de exclusión social que afecta el uso de la tecnología e impacta en mayor medida a los pueblos originarios. En Oaxaca, por su alta densidad de población indígena, se observa un continuum histórico de desigualdad que se expresa en la pobreza, la marginación, la baja escolaridad y el bajo poder adquisitivo, barreras para el acceso a las tecnologías digitales. El objetivo de este trabajo es analizar los factores sociodemográficos, económicos, culturales y geográficos que inciden en el acceso a Internet por parte de la población indígena, así como una revisión de las políticas de inclusión digital emprendidas para la reducción de la brecha digital. Tal abordaje supuso el uso del modelo estadístico probit, utilizando datos del Censo de población y vivienda 2020. Las estadísticas arrojaron que la educación, el poder adquisitivo, el acceso a servicios básicos y el hecho de residir en lugares de mayor concentración poblacional son condicionantes para fomentar el acceso a Internet. Asimismo, se vislumbró la necesidad de diseñar y aplicar políticas digitales con la participación de los tres niveles gubernamentales (federal, estatal y municipal) y agentes sociales locales, bajo un marco del reconocimiento de la diversidad cultural; políticas que vayan más allá de lo instrumental y que promuevan la inversión pública-privada en telecomunicaciones, además de seguir avanzando en mejorar el bienestar de la población indígena.

ABSTRACT The digital divide refers to the form of social exclusion that affects the use of technology and has a greater impact on indigenous peoples. In Oaxaca, due to its high density of indigenous population, there is a historical continuum of inequality that is expressed in poverty, marginalisation, low schooling and low purchasing power, which are barriers to access to digital technologies. The aim of this paper is to analyse the socio-demographic, economic, cultural and geographic factors that affect access to the Internet by the indigenous population, as well as a review of the digital inclusion policies undertaken to reduce the digital divide. This approach involved the use of the probit statistical model, using data from the 2020 Population and Housing Census. The statistics showed that education, purchasing power, access to basic services and residing in places with a higher population concentration are conditioning factors for promoting access to the Internet. Likewise, the need to design and implement digital policies with the participation of the three levels of government (federal, state and municipal) and local social agents, within a framework of recognition of cultural diversity; policies that go beyond the instrumental and that promote public-private investment in telecommunications, in addition to continuing to make progress in improving the well-being of the indigenous population.

RESUMO A brecha digital refere-se à forma de exclusão social que afeta o uso da tecnologia e impacta em maior medida os povos indígenas. Em Oaxaca, devido à sua alta densidade de população indígena, observa-se um continuum histórico de desigualdade que se expressa na pobreza, na marginalização, na baixa escolaridade e no baixo poder de compra, barreiras ao acesso às tecnologias digitais. O objetivo deste trabalho é analisar os fatores sociodemográficos, econômicos, culturais e geográficos que afetam o acesso à Internet da população indígena, bem como uma revisão das políticas de inclusão digital empreendidas para reduzir a brecha digital. Esta abordagem envolveu o uso do modelo estatístico probit, utilizando dados do Censo Demográfico e Habitacional de 2020. As estatísticas mostraram que a escolaridade, o poder de compra, o acesso a serviços básicos e o fato de residir em locais com maior concentração populacional são fatores condicionantes para promover o acesso à internet. Da mesma forma, percebeu-se a necessidade de desenhar e aplicar políticas digitais com a participação dos três níveis de governo (federal, estadual e municipal) e dos agentes sociais locais, num quadro de reconhecimento da diversidade cultural; políticas que vão além do instrumental e promovam o investimento público-privado em telecomunicações, além de continuar avançando na melhoria do bem-estar da população indígena.

Abstract This article presents a systematic literature review on the reuse of electric vehicle batteries (EVB) for second-life applications in power systems. The end-oflife of these batteries represents a major environmental problem due to their composition and materials. The study aims to analyze the reuse of EVBs as a sustainable alternative for the environment. Additionally, it seeks to provide complementary services to facilitate the incorporation of intermittent unconventional renewable generation into the electrical grid. Through an exhaustive search of scientific publications indexed in prestigious digital catalogs and their subsequent systematic treatment, a selected group of 49 scientific articles published between 2018 and 2023 have been found in which the different opportunities, benefits and limitations of second-life energy storage systems oriented to boost a circular economy have been identified. The study concludes that, although the reuse of batteries has not yet been fully addressed or implemented due to existing challenges in terms of technology, costs, and regulations, it is of utmost importance to delve deeper into its analysis to improve efficiency and reduce the environmental impacts associated with the manufacturing, use, and disposal of such batteries.

Resumen Este artículo presenta una revisión sistemática de literatura relativa al tópico reutilización de baterías de vehículos eléctricos (BVE) para aplicaciones de segunda vida en sistemas eléctricos de potencia. El fin del ciclo de vida de estas baterías representa un gran problema ambiental debido a su composición y materiales. El estudio tiene por objeto analizar la reutilización de las BVE como una alternativa sostenible para el medioambiente y, además, para brindar servicios complementarios que faciliten la incorporación de generación renovable no convencional de carácter intermitente a la red eléctrica. A través de una búsqueda exhaustiva de publicaciones científicas indexadas en catálogos digitales prestigiosos y de su posterior tratamiento sistemático, se ha llegado a un número selecto de 49 artículos científicos publicados entre 2018 y 2023. En ellos ha sido posible identificar las diferentes oportunidades, beneficios y limitaciones de los sistemas de almacenamiento de energía de segunda vida orientadas a impulsar una economía circular. El estudio concluye que, si bien la reutilización de baterías no está plenamente tratada ni implementada, debido a que aún enfrenta desafíos en términos de tecnología, costos y regulaciones, es de gran importancia profundizar su análisis para mejorar la eficiencia y disminuir los impactos ambientales que provocan su fabricación, uso y desecho.

Abstract This systemic review article constitutes an analysis of the change in performances that university professors have had to face in their teaching work before, during, and after the COVID-19 pandemic, highlighting the importance of the training and development of teaching skills. Therefore, the objective is to identify the teaching competencies that university professors must develop in their new teaching role to respond to the challenges in the post-COVID stage. Remembering that university professors abruptly transitioned from the traditional educational model to a completely online one, having to reconfigure their face-to-face educational practice to a virtual education format derived from the COVID-19 health contingency, the methodology used was the one suggested by authors who have carried out systemic reviews, in such a way that search techniques and criteria, inclusion criteria and process for data analysis, as well as an internal screening protocol, were used. The results obtained are the bibliometric features of an analyzed literature, and a proposal where the basic, disciplinary, pedagogical, and digital competencies are classified and essential for the new teaching role in the Post-COVID stage. Finally, we conclude by analyzing the implications of the changes in the performances of university professors during the COVID-19 pandemic, as well as the challenges they will have to face to respond to the new demands for educational services in a post-COVID stage seeking at all times to continue empowering their academic work, regardless of the educational modality

Resumo Este artigo de revisão sistêmica constitui uma análise da mudança de papéis que os professores universitários tiveram que enfrentar no desempenho do seu trabalho docente antes, durante e depois da pandemia de covid-19. Portanto, o objetivo é identificar as competências docentes que os professores universitários devem desenvolver para responder aos desafios da fase pós-covid. Neste sentido, há que ter em conta que estes profissionais tiveram de fazer uma transição abrupta do modelo educativo tradicional para um modelo totalmente online, o que os obrigou a reconfigurar a sua prática educativa. A metodologia utilizada foi a sugerida por autores que realizaram revisões sistêmicas, portanto foram utilizadas técnicas e critérios de busca, inclusão e processos para análise dos dados, além de um protocolo interno de triagem. Os resultados obtidos são as características bibliométricas da literatura analisada, bem como uma proposta onde são classificadas as competências básicas, disciplinares, pedagógicas e digitais essenciais para a nova função docente na fase pós-covid. Por fim, são analisadas as implicações das mudanças nos papéis dos professores universitários durante a pandemia de covid-19, bem como os desafios que terão de enfrentar para responder às novas exigências dos serviços educativos, o que lhes permitirá desempenhar o papel de da melhor maneira possível para o seu trabalho acadêmico, independentemente da modalidade educacional.

Resumen Este artículo de revisión sistémica constituye un análisis del cambio de roles que han tenido que enfrentar los profesores universitarios en el desempeño de su labor docente antes, durante y después de la pandemia del covid-19. Por tanto, el objetivo es identificar las competencias docentes que los profesores universitarios deben desarrollar para responder a los retos y desafíos de la etapa postcovid. Al respecto, se debe tomar en cuenta que estos profesionales tuvieron que transitar abruptamente del modelo educativo tradicional a uno totalmente en línea, lo cual los obligó a reconfigurar su práctica educativa. La metodología utilizada fue la sugerida por autores que han realizado revisiones sistémicas, por lo que se emplearon técnicas y criterios de búsqueda, de inclusión y procesos para el análisis de datos, así como un protocolo interno de cribado. Los resultados obtenidos son los rasgos bibliométricos de la literatura analizada, así como una propuesta en donde se clasifican las competencias básicas, disciplinares, pedagógicas y digitales indispensables para el nuevo rol docente en la etapa postcovid. Finalmente, se analizan las implicaciones de los cambios de roles de los profesores universitarios durante la pandemia del covid-19, así como los retos y desafíos que tendrán que enfrentar para responder a las nuevas demandas de servicios educativos, lo cual les permitirá desempeñar de la mejor manera posible su quehacer académico, independientemente de la modalidad educativa.

Abstract: In this article, we analyze the approaches of digital media regarding the socio-sanitary needs and de-mands of communities residing in rural, remote, and neglected areas of Santiago del Estero, Argentina. Employing a qualitative design and a theoretical perspective that links health communication with critical health thinking, we build a corpus of 27 news articles published between 2016 and 2023, which we classi-fy into three dimensions and analyze their content. The results allow us to identify actions of resistance and organization in the absence of institutional socio-sanitary responses, particularly in response to the health effects of pesticide exposure and disciplines related to sexual and (non) reproductive health. We conclude that the construction of journalistic narratives reflects processes of subalternization, resistance, and disputes of meanings regarding the positions of different social actors. Through these records, we highlight how the media bring socio-sanitary issues of vulnerable communities to the forefront of public awareness

Resumo: No presente artigo, analisamos as abordagens dos meios de comunicação digital sobre as necessidades e demandas sociossanitárias das comunidades que residem em áreas rurais, remotas e negligenciadas de Santiago del Estero, Argentina. A partir de um desenho qualitativo e uma perspectiva teórica que vincula a comunicação em saúde e o pensamento crítico em saúde, construímos um corpus de 27 notícias publicadas entre 2016 e 2023, que classificamos em três dimensões e analisamos o conteúdo. Os resultados permitem identificar ações de resistência e organização diante da ausência de respostas institucionais sociossanitárias, especialmente diante dos efeitos à saúde da exposição a pesticidas e dos disciplinamentos relacionados à saúde sexual e (não) reprodutiva. Concluímos que a construção de narrativas jornalísticas reflete processos de subalternização e resistência e disputas de significados em relação às posições de diferentes atores sociais. A partir desses registros, damos visibilidade aos modos em que os meios de comunicação colocam em pauta problemas sociossanitários de comunidades vulneráveis

Resumen: En el presente artículo analizamos los abordajes de los medios digitales sobre las necesidades y de-mandas sociosanitarias de comunidades residentes en zonas rurales, remotas y desatendidas de San-tiago del Estero, Argentina. Desde un diseño cualitativo y una perspectiva teórica que vincula comunica-ción en salud y pensamiento crítico en salud, construimos un corpus de 27 noticias publicadas entre 2016 y 2023, que clasificamos en tres dimensiones, y analizamos su contenido. Los resultados permiten identificar acciones de resistencia y organización frente a la ausencia de respuestas institucionales so-ciosanitarias, particularmente ante los efectos en salud de la exposición a pesticidas y disciplinamientos sobre la salud sexual y (no) reproductiva. Concluimos que la construcción de relatos periodísticos refleja procesos de subalternización y resistencia y disputas de sentidos relativos a los posicionamientos de diferentes actores sociales. Sobre estos registros, visibilizamos los modos en que los medios ponen en agenda problemas sociosanitarios de comunidades vulneradas

ABSTRACT Foundation: the development of social skills acquired through scientific inquiry in health management processes by students who work as physical education teachers, as well as their online evaluation are fundamental aspects, both in the comprehensive training of staff, the improvement of process management, and the corporate image of the institution. Objective: evaluate the state of physical activities for the training of teachers of the educational entity. Methods: the research was non-experimental with a transectional design. A diagnosis was made based on observation and data collection through the survey. The sample was the group of students who work as teachers. Two variables were evaluated in one of the four dimensions of corporate image. Results: the educational institution lacks a solid corporate image, without promoting digital competencies and social skills of teachers. 76 % of those surveyed rated the social skills for learning in the services offered to the user dimension with a medium level, 14 % low and 10 % high. 55 % rated process management for user health at a medium level, 8 % low and 10 % high. The majority did not perceive that the institution offered a variety of services. Conclusions: it’s necessary to develop acquired social skills as a powerful tool to help students manage their needs and health care.

RESUMEN Fundamento: el desarrollo de habilidades sociales adquiridas mediante indagación científica en procesos de gestión para la salud por parte de los estudiantes que se desempeñan como docentes de Educación Física, así como su evaluación en línea son aspectos fundamentales, en la formación integral del personal, la mejora de la gestión por procesos y en la imagen corporativa de la institución. Objetivo: evaluar el estado de las actividades físicas para la formación de docentes de la entidad educativa. Métodos: se realizó una investigación no experimental con un diseño transeccional. Se efectuó un diagnóstico basado en la observación y la recogida de datos mediante la encuesta. La muestra estuvo constituida por el grupo de alumnos que se desempeñan como docentes. Se evaluaron dos variables en una de las cuatro dimensiones de la imagen corporativa. Resultados: la institución educativa carece de una imagen corporativa sólida, sin promoción de competencias digitales y habilidades sociales de los docentes. El 76 % de los encuestados calificó las habilidades sociales para el aprendizaje en la dimensión servicios ofrecidos al usuario con un nivel medio, el 14 % bajo y el 10 % alto. El 55 % calificó la gestión por procesos para la salud del usuario en un nivel medio, el 8 % bajo y el 10 % alto. La mayoría no percibió que la institución ofreciera variedad de servicios. Conclusiones: existe la necesidad de desarrollar las habilidades sociales adquiridas como una herramienta poderosa para ayudar a los estudiantes a gestionar sus necesidades y el cuidado de la salud.

ABSTRACT The modern system of higher education is subject to significant transformation under the influence of digital technologies and their deep penetration into the educational process. The teaching staff of higher education today is subject to significant requirements in terms of digital literacy and skills in the development and application of information systems in the educational process and the methodological development of the educational process organized on their basis.This article focuses on the work of teachers in the digital environment. An important problem is the issue of teachers' adaptation to the dynamically changing digital environment, taking into account the requirements to the level of competence due to the specifics of the digital environment and the already existing level of digital literacy of the teacher. It is noted that in a modern university the teacher is a multifunctional subject performing teaching, methodological, research and administrative tasks, the solution of which is often associated with working in the digital environment of an educational organization. The article presents the results of the study of the digital maturity of an educational organization as a set of organized processes and interrelations between the subjects of the educational process in the totality of technical and technological digital space of the university.The authors proposed a model of "digital maturity of an educational organization", which allows to determine the level of digital development and directions of digital transformation. The method of digital development assessment is proposed, taking into account the digital environment of teachers within the framework of educational, methodological, administrative, research activities.

RESUMEN El sistema moderno de educación superior está sujeto a una transformación significativa bajo la influencia de las tecnologías digitales y su profunda penetración en el proceso educativo. Hoy en día, el personal docente de la enseñanza superior está sujeto a requisitos significativos en términos de alfabetización digital y competencias en el desarrollo y la aplicación de sistemas de información en el proceso educativo y el desarrollo metodológico del proceso educativo organizado sobre su base. Este artículo se centra en el trabajo de los profesores en el entorno digital. Un problema importante es la cuestión de la adaptación de los profesores al entorno digital que cambia dinámicamente, teniendo en cuenta los requisitos al nivel de competencia debido a las especificidades del entorno digital y el nivel ya existente de alfabetización digital del profesor. Se señala que en una universidad moderna el profesor es un sujeto multifuncional que desempeña tareas docentes, metodológicas, de investigación y administrativas, cuya solución suele estar asociada al trabajo en el entorno digital de una organización educativa. El artículo presenta los resultados del estudio de la madurez digital de una organización educativa como conjunto de procesos organizados e interrelaciones entre los sujetos del proceso educativo en la totalidad del espacio digital técnico y tecnológico de la universidad. Los autores propusieron un modelo de "madurez digital de una organización educativa", que permite determinar el nivel de desarrollo digital y las direcciones de la transformación digital. Se propone el método de evaluación del desarrollo digital, teniendo en cuenta el entorno digital de los profesores en el marco de las actividades educativas, metodológicas, administrativas, de investigación.

Resumen El bienestar financiero de los trabajadores millennials en la era financiera digital es, sin embargo, ansioso e inseguro. Este estudio cuantitativo tiene como objetivo analizar el efecto de la alfabetización financiera digital en el bienestar financiero de los trabajadores milenarios a través del comportamiento financiero digital como mediador. El bienestar se ve subjetivamente como ansioso o seguro en sus condiciones financieras. Este estudio recogió datos mediante la distribución de cuestionarios a cuatrocientos veinticinco trabajadores milenarios nacidos entre 1981 y 2005 que trabajaban activamente en el Gran Yakarta como muestra de investigación. Utilizando PLS-SEM y el software libre R Studio, los datos recogidos se analizaron utilizando estadísticas descriptivas para determinar la demografía de los encuestados. Los hallazgos del estudio muestran que los trabajadores millennials en el Gran Yakarta pueden mejorar su bienestar financiero mediante el desarrollo de una buena educación financiera digital y la práctica de un comportamiento efectivo de gestión financiera digital en el uso de productos financieros digitales. Estos trabajadores creen que esto aliviará sus preocupaciones financieras o proporcionará seguridad para el futuro. Siguiendo los hallazgos de este estudio, los trabajadores millennials deben dominar la gestión de varios productos de servicios financieros digitales desde el principio para tomar decisiones financieras de forma segura sin preocuparse por el bienestar financiero en su comportamiento.

Abstract Millennial workers' financial well-being in the digital financial era is nonetheless anxious and insecure. This quantitative study aims to analyze the effect of digital financial literacy on millennial workers' financial well-being through digital financial behavior as a mediator. Well-being is seen subjectively as anxious or secure in their financial conditions. This study collected data by distributing questionnaires to four hundred twenty-five millennial workers born between 1981 and 2005 actively working in Greater Jakarta as a research sample. Utilizing PLS-SEM and the free software R Studio, the collected data was analyzed using descriptive statistics to determine the demographics of the respondents. The study's findings show that millennial workers in Greater Jakarta can improve their financial well-being by developing good digital financial literacy and practicing effective digital financial management behavior in using digital financial products. These workers believe this will alleviate their financial worries or provide security for the future. Following this study's findings, millennial workers must master the management of various digital financial service products early on to make financial decisions safely without worrying about financial well-being in their behavior.

Resumen En los últimos años, BRK, importante empresa privada de saneamiento básico en Brasil, ha experimentado una rápida transformación digital, priorizando la experiencia del cliente. Se han logrado varios avances, como la implementación del canal WhatsApp, la consolidación de las agencias digitales ‘Mi BRK’ y la innovación con el lanzamiento de un nuevo formato de agencia híbrida, integrando tanto ambientes físicos como digitales. Sin embargo, la empresa enfrenta el dilema de cómo seguir invirtiendo en transformación digital y consolidar la centralidad del cliente. El caso está escrito desde la perspectiva de la gerente de relaciones con clientes y discute cómo es posible situar y mantener al consumidor en el centro de atención en un sector de Utilidades donde esta práctica es inusual. El caso fue diseñado para estudiantes de pregrado y posgrado en cursos de gestión y marketing, específicamente para cursos en marketing de servicios, experiencia del consumidor o gestión de ventas. años BRK Brasil cliente avances WhatsApp Mi híbrida embargo inusual servicios ventas

Abstract In recent years, BRK, one of the largest private basic sanitation companies in Brazil, has undergone a rapid digital transformation, prioritizing the customer experience. Several advancements have been achieved, such as the implementation of the WhatsApp channel, the consolidation of the digital agencies ‘My BRK’, and the innovation through the launch of a new hybrid agency format, integrating both physical and digital environments. However, the company faces the dilemma of how to continue investing in digital transformation and solidify the centrality of the customer. The case is written from the perspective of the customer relationship manager and discusses how it’s possible to place and keep the consumer at the forefront in a Utilities sector where this practice is unusual. The case was designed for undergraduate and postgraduate students in management and marketing courses, specifically for courses in service marketing, consumer experience, or sales management. years BRK Brazil experience achieved channel My , BRK’ format environments However its it s unusual

Resumo Nos últimos anos, a BRK, uma das maiores empresas privadas de saneamento no Brasil, passou por um processo acelerado de transformação digital, priorizando a experiência do cliente. Diversos avanços foram obtidos, como a implementação do canal de WhatsApp, a consolidação das agências digitais Minha BRK e o lançamento de um novo formato de agência híbrida, integrando os ambientes físico e digital. No entanto, a organização enfrenta o dilema de como continuar investindo na transformação digital e consolidar a centralidade do cliente. O caso é escrito sob a perspectiva da gerente de relacionamento com clientes e traz uma discussão sobre como é possível colocar e manter o consumidor no centro das atenções num segmento de utilidades, no qual essa prática é atípica. Ele foi elaborado pensando em alunos de graduação e pós-graduação em cursos de gestão e marketing, para as disciplinas de marketing de serviços, experiência do consumidor ou gestão de vendas. anos Brasil cliente obtidos WhatsApp híbrida entanto utilidades atípica pósgraduação pós serviços vendas

Resumo: Este estudo tem como objetivo identificar os desafios e benefícios percebidos da psicoterapia online durante a fase inicial da pandemia de COVID-19. Trata-se de pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem quanti-qualitativa. A amostra foi composta por 385 psicólogas(os) que preencheram um formulário online. Os dados quantitativos foram submetidos à análise estatística descritiva e as questões abertas à análise temática reflexiva. As categorias elencadas foram: (1) Aprendendo a lidar com a crise, que abarca os desafios identificados no ambiente online, com destaque para a insegurança dos profissionais devido à falta de domínio de aspectos técnicos, preocupações com questões éticas e resistência dos pacientes ao atendimento remoto; e (2) Expandindo as fronteiras da atuação, que concerne aos benefícios percebidos com o uso das plataformas digitais, como ampliação da oferta de atendimento psicológico e vantagens financeiras. A passagem da modalidade presencial para a psicoterapia online nos primeiros meses da pandemia de COVID-19 evidenciou tanto limites como possibilidades, além da necessidade de desenvolver competências específicas para a oferta de cuidado psicoterapêutico mediado por tecnologia digital. Resumo COVID19. COVID19 COVID 19. 19 Tratase Trata se quantiqualitativa. quantiqualitativa quanti qualitativa. qualitativa quanti-qualitativa 38 psicólogasos psicólogas psicólogas(os reflexiva 1 (1 crise técnicos remoto 2 (2 atuação digitais financeiras COVID-1 possibilidades digital COVID1 3 ( COVID-

Resumen: Este estudio tiene como objetivo identificar los retos y beneficios percibidos de la psicoterapia en línea durante la fase inicial ola de la pandemia de COVID-19. Se trata de una investigación exploratoria y descriptiva, con enfoque cuanticualitativo. La muestra estaba compuesta por 385 psicólogos(as) que respondieron a un formulario en línea. Los datos numéricos se sometieron a un análisis estadístico descriptivo, y las preguntas abiertas, a un análisis temático reflexivo. Las categorías enumeradas fueron las siguientes: (1) Aprender a hacer frente a la crisis , que abarca los retos detectados en la terapia en línea, especialmente la inseguridad de los profesionales debido a la falta de dominio de los aspectos técnicos, las preocupaciones por las cuestiones éticas y la resistencia de los pacientes a la atención a distancia; y (2) Ampliar las fronteras de actuación , que se refiere a los beneficios percibidos con el uso de las plataformas digitales, como la ampliación de la oferta de atención psicológica y las ventajas financieras. La transición a la psicoterapia en línea en los primeros meses de la pandemia de la COVID-19 puso de relieve tanto los límites como las posibilidades, así como la necesidad de desarrollar habilidades específicas para la prestación de atención psicoterapéutica mediada por las tecnologías de la información y comunicación. Resumen COVID19. COVID19 COVID 19. 19 descriptiva cuanticualitativo 38 psicólogosas psicólogos as psicólogos(as descriptivo abiertas reflexivo siguientes 1 (1 técnicos distancia 2 (2 digitales financieras COVID-1 posibilidades comunicación COVID1 3 ( COVID-

Résumé : Cette étude vise à identifier les défis et les avantages perçus de la psychothérapie en ligne pendant la phase initiale de la pandémie de COVID-19. Il s’agit d’une recherche exploratoire et descriptive, avec une approche quanti-qualitative. L’échantillon était composé de 385 psychologues qui ont répondu à un formulaire en ligne. Les données numériques ont été soumises à une analyse statistique descriptive et les questions ouvertes à une analyse réflexive thématique. Les catégories énumérées étaient les suivantes: (1) Apprendre à faire face à la crise , qui englobe les défis identifiés dans la thérapie en ligne, notamment l’insécurité des professionnels due au manque de maîtrise des aspects techniques, les préoccupations liées aux questions éthiques et la résistance des patients aux soins à distance; et (2) Élargir les frontières de l’action, qui renvoie aux avantages perçus de la psychothérapie en ligne, tels que l’élargissement de l’offre de services de soins psychologiques et les avantages financiers. La transition de la psychothérapie présentielle vers la psychothérapie en ligne au cours des premiers mois de la pandémie de COVID-19 a mis en évidence les limites et les possibilités, ainsi que la nécessité de développer des compétences spécifiques pour l’offre de psychothérapie médiatisée par les technologies de la communication. COVID19. COVID19 COVID 19. 19 sagit s agit dune d quantiqualitative. quantiqualitative quanti qualitative. qualitative quanti-qualitative Léchantillon L échantillon 38 thématique suivantes 1 (1 linsécurité l insécurité techniques distance 2 (2 laction, laction action, action l’action lélargissement élargissement loffre offre financiers COVID-1 possibilités communication COVID1 3 ( COVID-

Abstract: This study aims to identify the perceived challenges and benefits of online psychotherapy during the early phase of the COVID-19 pandemic. This is an exploratory and descriptive research with a quali-quantitative approach. The sample consisted of 385 psychologists who completed an online form. The data were subjected to descriptive statistical analysis and the open questions to reflective thematic analysis. The categories listed were: (1) Learning to deal with the crisis , which encompasses the challenges identified in the online setting, with emphasis on professionals’ insecurity due to lack of mastery of technical aspects, concerns about ethical issues, and patients’ resistance to remote care; and (2) Expanding the frontiers of practice , which refers to the benefits perceived with the use of digital platforms, such as expanding the offer of psychological care and financial advantages. The shift from face-to-face to online psychotherapy in the first months of the COVID-19 pandemic has highlighted both limits and possibilities, as well as the need to develop specific skills to offer technology-mediated psychotherapeutic care. Abstract COVID19 COVID 19 COVID-1 qualiquantitative quali quantitative approach 38 form 1 (1 setting professionals aspects issues patients 2 (2 platforms advantages facetoface face possibilities technologymediated technology mediated COVID1 COVID- 3 (

Resumen La evolución contemporánea de las actividades de información y comunicación suele aludirse con el término “convergencia”. Con ello se designa la imbricación de las industrias de medios de comunicación, telecomunicaciones e Internet y la mutación de sus usos y consumos sociales. El presente artículo examina y problematiza la convergencia como noción, brinda información sobre cuándo y por qué comenzó a utilizarse, y reflexiona sobre su utilidad analítica en el marco del proceso inconcluso de transformación digital de las comunicaciones. El texto realiza una propuesta de desagregación conceptual de la convergencia en diferentes niveles (tecnologías y plataformas de red; alianzas y fusiones empresariales e industriales; servicios; dispositivos de consumo masivo; modos de acceso; política y regulaciones; y puesta en circulación social significativa) que enfatiza el carácter social e histórico de las tecnologías.

Abstract The contemporary evolution of information and communication activities is often called “convergence.” This designates the interweaving of the media, telecommunications and Internet industries and the mutation of their social uses and consumption. This article examines and problematizes the notion of convergence, provides information on when and why it began to be used, and reflects on its analytical usefulness within the framework of the unfinished process of digital transformation of communications. The text makes a proposal for conceptual disaggregation of convergence at different levels (network technologies and platforms; business and industrial alliances and mergers; services; mass consumption devices; modes of access; policies and regulations; and significant social circulation) that emphasizes social and historical aspects of technologies.

Resumen El presente trabajo analiza el éxito del regreso de Gran Hermano a Telefé en 2022, buscando dar explicaciones al fenómeno que trascendió la pantalla de televisión y alcanzó la masividad en el país. En tal sentido, se consideran los recientes cambios en los medios de comunicación, el contexto televisivo de la postpandemia, el auge de los servicios de streaming y la presencia de las redes sociales. El programa logró aumentar el rating general de la televisión argentina y trascendió su franja horaria, manteniéndose presente a través del debate y la confrontación generada, amplificada por el panelismo mediático instalado en la grilla televisiva. A su vez, su reproducción se multiplicó mediante las plataformas digitales, las cuales dominan el consumo de contenidos audiovisuales en el país. Los resultados de la investigación destacan el éxito en la difusión del programa, al desarrollar estrategias que permitieron satisfacer a una audiencia amplia y ávida de productos híbridos: donde interactúan la televisión, los medios digitales y las redes sociales.

Abstract This work analyzes the success of Big Brother's return to Telefé in 2022, seeking to explain the phenomenon that transcended the television screen and reached mass status in the country. In this sense, the recent changes in the media, the post-pandemic television context, the rise of streaming services and the presence of social networks are considered. The program managed to increase the general rating of Argentine television and transcended its time slot, remaining present through the debate and confrontation generated, amplified by the media panelism installed on the television grid. In turn, its reproduction multiplied through digital platforms, which dominate the consumption of audiovisual content in the country. The results of the research highlight the success in the dissemination of the program, by developing strategies that allowed it to satisfy a wide audience eager for hybrid products: where television, digital media and social networks interact.

Resumo: Os influenciadores são uma parte fundamental do setor da publicidade. Entre eles, os que têm menos de 100 000 seguidores conseguem excelentes níveis de interação, estabelecendo uma relação mais próxima e credível com o seu público. Esta investigação questionou 290 micro-influenciadores sobre a sua relação com os seus seguidores, bem como sobre as ações comerciais que lhes permitem aumentar a interação. Os resultados mostram que as pequenas comunidades são, de fato, úteis para as marcas. Assim, de acordo com as pessoas inquiridas, os seguidores dos micro-influenciadores compartilham preocupações e gostos; aceitam e valorizam positivamente os conteúdos comerciais que publicam e estão conscientes de que as marcas oferecem os produtos ou serviços de que falam nos seus conteúdos. Além disso, não é consensual que mais seguidores tornem o seu trabalho mais complexo e acreditem que há sectores onde é mais fácil criar conteúdo digital. Por último, os formatos comerciais que conseguem um melhor engajamento - segundo a sua percepção- são os formatos audiovisuais em que aparece o produto, bem como os que permitem a interação, como a fórmula pergunta-resposta.

Resumen: Los influencers son una pieza clave de la industria publicitaria. Entre ellos, los que tienen menos de 100.000 seguidores consiguen excelentes niveles de engagement al establecer una relación más cercana y creíble con su audiencia. Esta investigación ha preguntado a 290 micro-influencers sobre su relación con sus seguidores y las acciones comerciales que permiten aumentar la interacción. Los resultados muestran que, efectivamente, las pequeñas comunidades son de utilidad para las marcas. Así, según los prescriptores encuestados, los seguidores de los micro-influencers comparten inquietudes y gustos; aceptan y valoran de forma positiva los contenidos comerciales que publican y son conscientes de que las marcas regalan los productos o servicios de los que hablan en sus contenidos. Asimismo, no existe consenso sobre el hecho de que más seguidores haga más complejo su trabajo y sí creen que hay sectores donde la labor de creación de contenidos digitales es más fácil. Finalmente, los formatos comerciales que mejor engagement consiguen -según su percepción- son los audiovisuales en los que aparece el producto, así como aquellos que permiten la interacción como la fórmula pregunta-respuesta.

Abstract: Marketing tools based on digital resources have been characterized as basic strategies for publicizing and promoting tourist companies, which includes wineries that work with tourism. The present research aims to analyze the quality of winery websites in Bento Gonçalves (Serra Gaúcha, Brasil), through the application of the AWE-V (Analysis of Wine Tourism Websites - Wineries). The study is quantitative, exploratory and descriptive, with a sample of 37 wineries. The main results show that the technical aspects of websites receive greater attention, while categories such as “services” and “winery”, involving the possibility of purchasing products and experiences, in addition to relevant information about the company, are elements that still deserve greater attention by some wineries. Analyzing the score of each winery, 4 websites achieved 50 or more points (with the AWE-V having a maximum score of 72 points). It is concluded that the majority of winerie’s websites analyzed has the basic precepts to be considered a quality website, however, it is worth highlighting that attributes related to wine tourism experience and the resources that the wine offers could be better explored on the website. Abstract companies Serra Gaúcha Brasil, Brasil , Brasil) AWEV AWE V Analysis Wineries. Wineries . Wineries) quantitative descriptive 3 services “services “winery” experiences company 5 7 points. points) winerie s website however “winery

Resumo: Ferramentas de marketing que tem como base recursos digitais tem se caracterizado como estratégias fundamentais para divulgação e promoção de empresas turísticas, o que inclui as vinícolas que atuam com turismo. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos websites de vinícolas do município de Bento Gonçalves (Serra Gaúcha, Brasil), por meio da aplicação da matriz AWE-V (Análise de Websites Enoturísticos - Vinícolas). A pesquisa é de caráter exploratório e descritivo, de natureza quantitativa, tendo como amostra 37 vinícolas. Os principais resultados mostram que os aspectos técnicos dos websites recebem maior atenção, enquanto categorias como “serviços” e “vinícola”, envolvendo a possibilidade de compra de produtos e experiências, além de dados relevantes sobre a empresa, ainda são elementos que merecem maior atenção por parte de algumas vinícolas. Analisando a pontuação de cada uma das vinícolas, quatro websites alcançaram 50 ou mais pontos (sendo que a matriz tem pontuação máxima de 72 pontos). Conclui-se com a pesquisa que a maioria dos websites das vinícolas analisadas atendem aos preceitos básicos para um website ser considerado de qualidade, no entanto, cabe ressaltar que atributos relacionados às experiências enoturísticas e aos recursos que a vinícola oferece poderiam ser melhor explorados nos websites. Resumo turísticas turismo Serra Gaúcha Brasil, Brasil , Brasil) AWEV AWE V Análise Vinícolas. Vinícolas . Vinícolas) descritivo quantitativa 3 serviços “serviços vinícola, “vinícola” empresa 5 sendo 7 pontos. pontos) Concluise Conclui entanto “vinícola

Resumen: Las herramientas de marketing que utilizan recursos digitales se han caracterizado como estrategias fundamentales para conocer y promocionar las empresas turísticas, incluyendo bodegas que trabajan con turismo. La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de los sitios web de bodegas en la ciudad de Bento Gonçalves (Serra Gaúcha, Brasil), mediante la aplicación de la matriz AWE-V (Análisis de Sitios Web de Enoturismo - Bodegas). La investigación es de carácter cuantitativo, exploratorio y descriptivo, teniendo como muestra 37 bodegas. Los resultados principales muestran que los aspectos técnicos de los sitios web reciben una mayor atención, mientras categorías como “servicios” y “bodega”, contando con la posibilidad de adquirir productos y experiencias, además de datos relevantes sobre la empresa, siguen siendo elementos que merecen mayor atención por parte de algunas bodegas. Analizando la puntuación de cada una de las bodegas, 4 sitios web lograron 50 o más puntos (siendo que la puntuación máxima de la matriz es de 72 puntos). La investigación concluye que la mayoría de los sitios web analizados cumplen con los preceptos básicos para que un sitio web sea considerado de calidad. Sin embargo, cabe destacar que los atributos relacionados con las experiencias de turismo del vino y los recursos que ofrece la bodega podrían explorarse major en los sitios web. Resumen turísticas Serra Gaúcha Brasil, Brasil , Brasil) AWEV AWE V Análisis Bodegas. Bodegas . Bodegas) cuantitativo descriptivo 3 servicios “servicios bodega, “bodega” empresa 5 7 puntos. puntos) embargo “bodega

RESUMEN: Las políticas y prácticas educativas de intervención en el contexto de pandemia y post pandemia comienzan a privilegiar el proceso educativo con enfoque en las plataformas digitales y la personalización del aprendizaje en redes. El objetivo del artículo es presentar el papel de los humanos y no humanos en las prácticas pedagógicas en la perspectiva de docentes y profesionales técnico-pedagógicos de la Red Estatal de Educación de Paraíba. Se utilizó el método de investigación cuantitativo y cualitativo con características exploratorias, descriptivas y analíticas. Los datos presentados fueron recolectados utilizando la herramienta Google Forms, a través de una encuesta multitemática. El universo de investigación abarcó 19.473 docentes y prestadores de servicios efectivos en el período del 9 al 21 de diciembre de 2021. Concluimos que además de los debates, teorías y métodos de la Educación a Distancia y de la Educación en Línea, es necesario reinventar los procesos de enseñanza-aprendizaje a través de plataformas (no humanas), alterando significativamente las formas de investigar, enseñar, producir y difundir el conocimiento. Las prácticas pedagógicas instituidas por las plataformas digitales son actividades con las que agentes humanos y no humanos trabajan juntos, enredados, interactuando y formando alianzas y vínculos, a partir de determinadas actividades instituidas y organizadas. Aunque subutilizado en su potencial educativo, el uso de las plataformas digitales trajo la percepción de que no es posible pensar en una educación que excluya internet y las tecnologías digitales. RESUMEN redes técnicopedagógicos técnico pedagógicos Paraíba exploratorias analíticas Forms multitemática 19473 19 473 19.47 2 2021 debates Línea enseñanzaaprendizaje enseñanza humanas, humanas , humanas) investigar enseñar conocimiento juntos enredados vínculos organizadas 1947 1 47 19.4 202 194 4 19. 20

ABSTRACT: The intervention educational policies and practices in the pandemic and post-pandemic context start to privilege the educational process focused on digital platforms and the personalization of network learning. This article aims to present the protagonism of humans and non-humans in pedagogical practices from the perspective of teachers and technical-pedagogical professionals from the State Education System of Paraíba. We conducted quantitative, qualitative, exploratory, descriptive, and analytical research. We collected the data through a multi-thematic questionnaire using the tool Google Forms. The research universe covered 19,473 effective teachers and service providers from 9 to 21 December 2021. We conclude that in addition to the debates, theories, and methods of Distance Education and Online Education, it is necessary to reinvent the teaching-learning processes through (non-human) platforms, significantly changing the ways of researching, teaching, producing, and disseminating knowledge. Pedagogical practices instituted by digital platforms are activities in which human and non-human agents work together, interact, and form alliances and bonds based on certain instituted and organized activities. Although underemployed in its educational potential, the use of digital platforms made it impossible to think of an education that excludes the internet and digital technologies. ABSTRACT postpandemic post learning nonhumans non technicalpedagogical technical Paraíba quantitative qualitative exploratory descriptive multithematic multi thematic Forms 19473 19 473 19,47 2 2021 debates theories teachinglearning teaching nonhuman (non-human researching producing knowledge together interact potential technologies 1947 1 47 19,4 202 194 4 19, 20

RESUMO: As políticas e práticas educacionais de intervenção no contexto pandêmico e pós-pandêmico passam a privilegiar o processo educacional com foco nas plataformas digitais e na personalização da aprendizagem em redes. O objetivo do artigo é apresentar o protagonismo de humanos e não humanos nas práticas pedagógicas a partir dos olhares de docentes e profissionais técnico-pedagógicos da Rede Estadual de Ensino da Paraíba. Utilizamos o método da pesquisa quantitativa e qualitativa de caráter exploratório, descritivo e analítico. Os dados apresentados foram coletados com a utilização da ferramenta Google Forms, por meio de um questionário multitemático. O universo da pesquisa abrangeu 19.473 professores efetivos e prestadores de serviço no período de 9 a 21 de dezembro de 2021. Concluímos que, para além dos debates, teorias e métodos da Educação a Distância e da Educação On-line, é necessário reinventar processos de ensino-aprendizagem por meio das plataformas (não humanos) alterando significativamente as maneiras de pesquisar, ensinar, produzir e difundir conhecimentos. As práticas pedagógicas instituídas pelas plataformas digitais são atividades com as quais os agentes humanos e não humanos atuam em conjunto, enredados, interagindo e formando alianças e vínculos, a partir de determinadas atividades instituídas e organizadas. Ainda que subutilizadas em suas potencialidades educativas, o uso das plataformas digitais trouxe a percepção de que não é possível pensar em uma educação que exclua a internet e as tecnologias digitais. RESUMO póspandêmico pós redes técnicopedagógicos técnico pedagógicos Paraíba exploratório analítico Forms multitemático 19473 19 473 19.47 2 2021 debates Online, Online On line, line On-line ensinoaprendizagem ensino pesquisar ensinar conhecimentos conjunto enredados vínculos organizadas educativas 1947 1 47 19.4 202 194 4 19. 20