RESUMEN La brecha digital hace referencia a la forma de exclusión social que afecta el uso de la tecnología e impacta en mayor medida a los pueblos originarios. En Oaxaca, por su alta densidad de población indígena, se observa un continuum histórico de desigualdad que se expresa en la pobreza, la marginación, la baja escolaridad y el bajo poder adquisitivo, barreras para el acceso a las tecnologías digitales. El objetivo de este trabajo es analizar los factores sociodemográficos, económicos, culturales y geográficos que inciden en el acceso a Internet por parte de la población indígena, así como una revisión de las políticas de inclusión digital emprendidas para la reducción de la brecha digital. Tal abordaje supuso el uso del modelo estadístico probit, utilizando datos del Censo de población y vivienda 2020. Las estadísticas arrojaron que la educación, el poder adquisitivo, el acceso a servicios básicos y el hecho de residir en lugares de mayor concentración poblacional son condicionantes para fomentar el acceso a Internet. Asimismo, se vislumbró la necesidad de diseñar y aplicar políticas digitales con la participación de los tres niveles gubernamentales (federal, estatal y municipal) y agentes sociales locales, bajo un marco del reconocimiento de la diversidad cultural; políticas que vayan más allá de lo instrumental y que promuevan la inversión pública-privada en telecomunicaciones, además de seguir avanzando en mejorar el bienestar de la población indígena.

ABSTRACT The digital divide refers to the form of social exclusion that affects the use of technology and has a greater impact on indigenous peoples. In Oaxaca, due to its high density of indigenous population, there is a historical continuum of inequality that is expressed in poverty, marginalisation, low schooling and low purchasing power, which are barriers to access to digital technologies. The aim of this paper is to analyse the socio-demographic, economic, cultural and geographic factors that affect access to the Internet by the indigenous population, as well as a review of the digital inclusion policies undertaken to reduce the digital divide. This approach involved the use of the probit statistical model, using data from the 2020 Population and Housing Census. The statistics showed that education, purchasing power, access to basic services and residing in places with a higher population concentration are conditioning factors for promoting access to the Internet. Likewise, the need to design and implement digital policies with the participation of the three levels of government (federal, state and municipal) and local social agents, within a framework of recognition of cultural diversity; policies that go beyond the instrumental and that promote public-private investment in telecommunications, in addition to continuing to make progress in improving the well-being of the indigenous population.

RESUMO A brecha digital refere-se à forma de exclusão social que afeta o uso da tecnologia e impacta em maior medida os povos indígenas. Em Oaxaca, devido à sua alta densidade de população indígena, observa-se um continuum histórico de desigualdade que se expressa na pobreza, na marginalização, na baixa escolaridade e no baixo poder de compra, barreiras ao acesso às tecnologias digitais. O objetivo deste trabalho é analisar os fatores sociodemográficos, econômicos, culturais e geográficos que afetam o acesso à Internet da população indígena, bem como uma revisão das políticas de inclusão digital empreendidas para reduzir a brecha digital. Esta abordagem envolveu o uso do modelo estatístico probit, utilizando dados do Censo Demográfico e Habitacional de 2020. As estatísticas mostraram que a escolaridade, o poder de compra, o acesso a serviços básicos e o fato de residir em locais com maior concentração populacional são fatores condicionantes para promover o acesso à internet. Da mesma forma, percebeu-se a necessidade de desenhar e aplicar políticas digitais com a participação dos três níveis de governo (federal, estadual e municipal) e dos agentes sociais locais, num quadro de reconhecimento da diversidade cultural; políticas que vão além do instrumental e promovam o investimento público-privado em telecomunicações, além de continuar avançando na melhoria do bem-estar da população indígena.

Abstract This systemic review article constitutes an analysis of the change in performances that university professors have had to face in their teaching work before, during, and after the COVID-19 pandemic, highlighting the importance of the training and development of teaching skills. Therefore, the objective is to identify the teaching competencies that university professors must develop in their new teaching role to respond to the challenges in the post-COVID stage. Remembering that university professors abruptly transitioned from the traditional educational model to a completely online one, having to reconfigure their face-to-face educational practice to a virtual education format derived from the COVID-19 health contingency, the methodology used was the one suggested by authors who have carried out systemic reviews, in such a way that search techniques and criteria, inclusion criteria and process for data analysis, as well as an internal screening protocol, were used. The results obtained are the bibliometric features of an analyzed literature, and a proposal where the basic, disciplinary, pedagogical, and digital competencies are classified and essential for the new teaching role in the Post-COVID stage. Finally, we conclude by analyzing the implications of the changes in the performances of university professors during the COVID-19 pandemic, as well as the challenges they will have to face to respond to the new demands for educational services in a post-COVID stage seeking at all times to continue empowering their academic work, regardless of the educational modality

Resumo Este artigo de revisão sistêmica constitui uma análise da mudança de papéis que os professores universitários tiveram que enfrentar no desempenho do seu trabalho docente antes, durante e depois da pandemia de covid-19. Portanto, o objetivo é identificar as competências docentes que os professores universitários devem desenvolver para responder aos desafios da fase pós-covid. Neste sentido, há que ter em conta que estes profissionais tiveram de fazer uma transição abrupta do modelo educativo tradicional para um modelo totalmente online, o que os obrigou a reconfigurar a sua prática educativa. A metodologia utilizada foi a sugerida por autores que realizaram revisões sistêmicas, portanto foram utilizadas técnicas e critérios de busca, inclusão e processos para análise dos dados, além de um protocolo interno de triagem. Os resultados obtidos são as características bibliométricas da literatura analisada, bem como uma proposta onde são classificadas as competências básicas, disciplinares, pedagógicas e digitais essenciais para a nova função docente na fase pós-covid. Por fim, são analisadas as implicações das mudanças nos papéis dos professores universitários durante a pandemia de covid-19, bem como os desafios que terão de enfrentar para responder às novas exigências dos serviços educativos, o que lhes permitirá desempenhar o papel de da melhor maneira possível para o seu trabalho acadêmico, independentemente da modalidade educacional.

Resumen Este artículo de revisión sistémica constituye un análisis del cambio de roles que han tenido que enfrentar los profesores universitarios en el desempeño de su labor docente antes, durante y después de la pandemia del covid-19. Por tanto, el objetivo es identificar las competencias docentes que los profesores universitarios deben desarrollar para responder a los retos y desafíos de la etapa postcovid. Al respecto, se debe tomar en cuenta que estos profesionales tuvieron que transitar abruptamente del modelo educativo tradicional a uno totalmente en línea, lo cual los obligó a reconfigurar su práctica educativa. La metodología utilizada fue la sugerida por autores que han realizado revisiones sistémicas, por lo que se emplearon técnicas y criterios de búsqueda, de inclusión y procesos para el análisis de datos, así como un protocolo interno de cribado. Los resultados obtenidos son los rasgos bibliométricos de la literatura analizada, así como una propuesta en donde se clasifican las competencias básicas, disciplinares, pedagógicas y digitales indispensables para el nuevo rol docente en la etapa postcovid. Finalmente, se analizan las implicaciones de los cambios de roles de los profesores universitarios durante la pandemia del covid-19, así como los retos y desafíos que tendrán que enfrentar para responder a las nuevas demandas de servicios educativos, lo cual les permitirá desempeñar de la mejor manera posible su quehacer académico, independientemente de la modalidad educativa.

Abstract: In this article, we analyze the approaches of digital media regarding the socio-sanitary needs and de-mands of communities residing in rural, remote, and neglected areas of Santiago del Estero, Argentina. Employing a qualitative design and a theoretical perspective that links health communication with critical health thinking, we build a corpus of 27 news articles published between 2016 and 2023, which we classi-fy into three dimensions and analyze their content. The results allow us to identify actions of resistance and organization in the absence of institutional socio-sanitary responses, particularly in response to the health effects of pesticide exposure and disciplines related to sexual and (non) reproductive health. We conclude that the construction of journalistic narratives reflects processes of subalternization, resistance, and disputes of meanings regarding the positions of different social actors. Through these records, we highlight how the media bring socio-sanitary issues of vulnerable communities to the forefront of public awareness

Resumo: No presente artigo, analisamos as abordagens dos meios de comunicação digital sobre as necessidades e demandas sociossanitárias das comunidades que residem em áreas rurais, remotas e negligenciadas de Santiago del Estero, Argentina. A partir de um desenho qualitativo e uma perspectiva teórica que vincula a comunicação em saúde e o pensamento crítico em saúde, construímos um corpus de 27 notícias publicadas entre 2016 e 2023, que classificamos em três dimensões e analisamos o conteúdo. Os resultados permitem identificar ações de resistência e organização diante da ausência de respostas institucionais sociossanitárias, especialmente diante dos efeitos à saúde da exposição a pesticidas e dos disciplinamentos relacionados à saúde sexual e (não) reprodutiva. Concluímos que a construção de narrativas jornalísticas reflete processos de subalternização e resistência e disputas de significados em relação às posições de diferentes atores sociais. A partir desses registros, damos visibilidade aos modos em que os meios de comunicação colocam em pauta problemas sociossanitários de comunidades vulneráveis

Resumen: En el presente artículo analizamos los abordajes de los medios digitales sobre las necesidades y de-mandas sociosanitarias de comunidades residentes en zonas rurales, remotas y desatendidas de San-tiago del Estero, Argentina. Desde un diseño cualitativo y una perspectiva teórica que vincula comunica-ción en salud y pensamiento crítico en salud, construimos un corpus de 27 noticias publicadas entre 2016 y 2023, que clasificamos en tres dimensiones, y analizamos su contenido. Los resultados permiten identificar acciones de resistencia y organización frente a la ausencia de respuestas institucionales so-ciosanitarias, particularmente ante los efectos en salud de la exposición a pesticidas y disciplinamientos sobre la salud sexual y (no) reproductiva. Concluimos que la construcción de relatos periodísticos refleja procesos de subalternización y resistencia y disputas de sentidos relativos a los posicionamientos de diferentes actores sociales. Sobre estos registros, visibilizamos los modos en que los medios ponen en agenda problemas sociosanitarios de comunidades vulneradas

Abstract The healthcare context is undergoing a significant transformation, facing a series of complex and unprecedented challenges. This transformation is triggered by accessibility constraints to healthcare services, increased expectations from patients and sing financial burdens. Rather than being seen as unsolvable obstacles, these challenges can be perceived as powerful stimuli, encouraging the search for innovative and creative solutions, especially in a context where new digital technologies applicable to healthcare are emerging. In the context of this article, which shares a transformative vision of healthcare provision, we describe a pilot program developed for the Heart Failure ambulatory of the Internal Medicine Department at the Braga Local Health Unit (ULS-Braga). This proposal encompasses not only treatment, but also proactive health promotion, based on an approach that incorporates cutting-edge digital technology. The overall aim is to significantly expand the scope of outpatient services and provide innovative home care, bringing it closer to the specific needs of (healthy and sick) individuals.

Resumo O contexto da prestação de cuidados de saúde está a sofrer uma transformação significativa, enfrentando uma série de desafios complexos e sem precedentes. Esta transformação relaciona-se com preocupações prementes relacionadas com a acessibilidade aos serviços de saúde, a adaptação às expectativas dos doentes em constante evolução e aos crescentes encargos financeiros. Em vez de serem vistos como obstáculos intransponíveis, esses desafios podem ser percebidos como estímulos poderosos, estimulando a procura de soluções inovadoras e criativas, sobretudo num contexto onde existem novas tecnologias digitais com aplicabilidade à prestação de cuidados de saúde. No contexto deste artigo, que partilha uma visão transformadora da prestação de cuidados de saúde, descreve-se a proposta piloto desenvolvida para a consulta de Insufi-ciência Cardíaca do serviço de Medicina Interna, na Unidade Local de Saúde de Braga (ULS-Braga). Esta proposta engloba não só o tratamento, mas também a promoção proativa da saúde, assente numa abordagem que incorpora tecnologia digital de ponta. O objetivo global é expandir significativamente o alcance dos serviços de ambulatório e prestar cuidados domiciliares inovadores, aproximando-os mais das necessidades específicas das pessoas (saudáveis e com doença).

ABSTRACT Objective: The publication of data opened by the government has as its main objective or its reuse by society. As the increase in the volume of available data, machine processing was one of two essential requirements to promote interoperability, thus allowing the effective reuse of open government data. This data article aims to reveal the data collection process in the IBGE aggregate data API, which makes available aggregate data from surveys and censuses carried out in Brazil. Method: This research is characterized as descriptive and exploratory, with a qualitative, and applied approach because it involves a practical problem that collects two data in the IBGE aggregate data API. For this reason, a documentary search was carried out to identify the broken points (endpoints) available and the parameters existing in the API, which will allow the implementation of “filters” to recover data and relevant information in a universe with many sets of aggregated data. Reuse potential: The availability of two sets of IBGE research data, in an automated manner, allows them to be monitored, recovered and used in the direction and maintenance of public policies, contributing to the identification of patterns, behaviors and habits of the population , by various segments of civil society, including companies (public and private), promoting new digital business models that use data and information from different contexts, creating new products, services and occupations. Objective society interoperability API Brazil Method exploratory qualitative reason endpoints (endpoints filters “filters potential manner monitored policies patterns private, private private) contexts products occupations

RESUMO Objetivo: A publicação de dados abertos do governo tem como objetivo maior o seu reuso pela sociedade. Com o aumento do volume de dados disponibilizados, o processamento por máquina foi um dos requisitos essenciais para promover a interoperabilidade, permitindo assim o efetivo reuso dos dados governamentais abertos. Este artigo de dados tem o objetivo de descrever o processo de coleta de dados na API de dados agregados do IBGE, que disponibiliza dados agregados de pesquisas e censos realizados no Brasil. Método: Esta pesquisa caracteriza-se como descritiva e exploratória, com abordagem qualitativa, e aplicada por envolver um problema prático que é a coleta dos dados na API de dados agregados do IBGE. Para tanto, foi realizada uma pesquisa documental para identificar as rotas (endpoints) disponíveis e os parâmetros existentes na API, que permitiram implementar “filtros” para recuperar os dados e informações relevantes em um universo com muitos conjuntos de dados agregados. Potencial de reutilização: A disponibilização dos conjuntos de dados das pesquisas do IBGE, de forma automatizada, permite que os mesmos sejam monitorados, recuperados e utilizados no encaminhamento e manutenção de políticas públicas, contribuindo para a identificação de padrões, de comportamentos e hábitos da população, por vários segmentos da sociedade civil, incluindo empresas (públicas e privadas), fomentando novos modelos de negócio digitais que usam dados e informações de diferentes contextos, suscitando novos produtos, serviços e ocupações. Objetivo disponibilizados interoperabilidade IBGE Brasil Método caracterizase caracteriza se exploratória qualitativa tanto endpoints (endpoints filtros “filtros reutilização automatizada monitorados públicas padrões população civil privadas, privadas , privadas) contextos produtos ocupações

Abstract Objective To present the process of cross-cultural adaptation of the Mobile Device Proficiency Questionnaire in the Brazilian older population and its content validity. Method This is a validation study. Translation, back-translation, analysis by an expert committee, and also a pre-test with 32 older adults were conducted to assess semantic and cultural equivalence. Results The Brazilian version of the instrument maintained the categories of the original version, evaluating tasks ranging from basic to advanced, divided into eight evaluative subscales: basic functions, communication, data and file storage, internet usage, calendar, entertainment, privacy, and problem-solving and software management. Within these domains, the ease of use and experience with mobile device functions are examined. Conclusion The cross-cultural adaptation demonstrated that the evaluative instrument is a useful tool with high potential for assessing the proficiency of older adults in using mobile devices. The instrument enables the establishment of a panorama of digital competencies in the older population, facilitating the planning of digital inclusion services. crosscultural cross validity study Translation backtranslation, backtranslation back translation, translation back-translation committee pretest pre test 3 equivalence advanced subscales communication storage usage calendar entertainment privacy problemsolving problem solving management domains examined devices services

Resumo Objetivo Apresentar o processo de adaptação transcultural do Mobile Device Proficiency Questionnaire na população idosa brasileira e sua validade de conteúdo. Método Trata-se de um estudo de validação. Foram realizadas a tradução, retrotradução, análise do comitê de especialistas e pré-teste com 32 pessoas idosas para avaliar a equivalência semântica e cultural. Resultados A versão brasileira do instrumento manteve as categorias da versão original, avaliando de tarefas básicas a avançadas, divididas em oito subescalas avaliativas: funções básicas, comunicação, armazenamento de dados e arquivos, internet, calendário, entretenimento, privacidade e soluções de problemas e gerenciamento de software. Nesses domínios são investigadas a facilidade de uso e a experiência com as funções do dispositivo móvel. Conclusão A adaptação transcultural mostrou que o instrumento avaliativo é uma ferramenta útil e com alto potencial para a avaliação da proficiência de pessoas idosas no uso de dispositivos móveis. O instrumento permite estabelecer um panorama das competências digitais na população idosa, além de favorecer no processo de programação dos serviços de inclusão digital. conteúdo Tratase Trata se validação tradução retrotradução préteste pré teste 3 cultural original avançadas avaliativas comunicação arquivos internet calendário entretenimento software móvel móveis digital

ABSTRACT The Brazilian Ministry of Health’s Consolidation Ordinance No. 4 of September 28, 2017, provides the requisites for the evaluation of services for human tissue banks (bancos de tecidos humanos [BTH]) in terms of the microbiological control of environments (ISO 5 classification processing room) and products (culture for aerobic, anaerobic, and fungal pathogens), with a view to guaranteeing harmlessness in tissue transplants. Objectives: To highlight the techniques for microbiological control of distributed tissues adopted by a BTH over 5 years, as well as the results obtained from the application and use of these techniques. Methods: Using standard operating procedures (SOPs), the methodology, and frequency of collections, tests and room cleaning were established in advance. Microbiological cultures were taken from the tissues during all the collections and processing. During tissue processing, fingerprint samples on the processor’s gloves and in the processing room were seeded on blood agar plates. The processing room was cleaned weekly with biguanide and quaternary ammonium. The processing bench was sanitized with sterile 70% alcohol and the microbiological environmental control was carried out every 6 months by a qualified outsourced company. Results: In the period analyzed, the techniques proved effective in 46 (96%) cases, with contamination identified in only two (4%) processed and collected samples. The effectiveness and results were documented. Conclusion: Effective biological quality control methods are legitimately required, but they can be improved, raising the need to develop safe protocols for the quality of services and the safety of transplanted tissues. Healths Health s No 28 2017 bancos [BTH] ISO culture aerobic anaerobic pathogens, pathogens , pathogens) transplants Objectives years Methods SOPs, SOPs (SOPs) methodology advance processors processor plates ammonium 70 company Results analyzed 96% 96 (96% cases 4% (4% documented Conclusion required improved 2 201 [BTH (SOPs 7 9 (96 (4 20 (9 (

RESUMO A Portaria de Consolidação nº 4, de 28 de setembro de 2017, do Ministério da Saúde, dispõe sobre a avaliação dos serviços destinados aos bancos de tecidos humanos (BTH) quanto ao controle microbiológico dos ambientes (sala de processamento classificação ISO 5) e dos produtos (cultura para patógenos aeróbicos, anaeróbicos e fungos), visando a garantia de inocuidade nos transplantes de tecidos. Objetivos: Evidenciar as técnicas para controle microbiológico dos tecidos distribuídos, adotadas por um BTH em 5 anos, assim como os resultados obtidos pela aplicação e uso dessas técnicas. Métodos: Por meio de procedimentos operacionais padrão (POP), foram estabelecidas previamente a metodologia e a frequência das coletas, dos exames e da limpeza das salas. Foram coletadas culturas microbiológicas dos tecidos em todas as captações e processamentos. Além disso, durante o processamento do tecido, amostras das digitais nas luvas do processador e na sala de processamento foram semeadas em placas ágar sangue. Semanalmente, a sala de processamento foi limpa com “biguanida + quaternário de amônia”, sendo a bancada de processamento higienizada com álcool 70% estéril e o controle ambiental microbiológico realizado semestralmente, por empresa terceirizada e qualificada. Resultados: No período analisado, as técnicas se mostraram eficazes em 46 (96%) casos, tendo sido identificada contaminação em apenas duas (4%) amostras processadas e coletadas. A eficácia e os resultados foram documentados. Conclusão: Métodos eficazes de controle de qualidade biológico são legitimamente obrigatórios, porém passíveis de aperfeiçoamento, suscitando a necessidade do desenvolvimento de protocolos seguros para qualidade dos serviços e inocuidade dos tecidos transplantados. 4 2 2017 Saúde (BTH cultura aeróbicos fungos, fungos , fungos) Objetivos distribuídos anos POP, POP (POP) coletas salas processamentos disso tecido sangue Semanalmente biguanida amônia, amônia amônia” 70 semestralmente qualificada Resultados analisado 96% 96 (96% casos 4% (4% documentados Conclusão obrigatórios aperfeiçoamento transplantados 201 (POP 7 9 (96 (4 20 (9 (

Resumen En los últimos años, BRK, importante empresa privada de saneamiento básico en Brasil, ha experimentado una rápida transformación digital, priorizando la experiencia del cliente. Se han logrado varios avances, como la implementación del canal WhatsApp, la consolidación de las agencias digitales ‘Mi BRK’ y la innovación con el lanzamiento de un nuevo formato de agencia híbrida, integrando tanto ambientes físicos como digitales. Sin embargo, la empresa enfrenta el dilema de cómo seguir invirtiendo en transformación digital y consolidar la centralidad del cliente. El caso está escrito desde la perspectiva de la gerente de relaciones con clientes y discute cómo es posible situar y mantener al consumidor en el centro de atención en un sector de Utilidades donde esta práctica es inusual. El caso fue diseñado para estudiantes de pregrado y posgrado en cursos de gestión y marketing, específicamente para cursos en marketing de servicios, experiencia del consumidor o gestión de ventas. años BRK Brasil cliente avances WhatsApp Mi híbrida embargo inusual servicios ventas

Abstract In recent years, BRK, one of the largest private basic sanitation companies in Brazil, has undergone a rapid digital transformation, prioritizing the customer experience. Several advancements have been achieved, such as the implementation of the WhatsApp channel, the consolidation of the digital agencies ‘My BRK’, and the innovation through the launch of a new hybrid agency format, integrating both physical and digital environments. However, the company faces the dilemma of how to continue investing in digital transformation and solidify the centrality of the customer. The case is written from the perspective of the customer relationship manager and discusses how it’s possible to place and keep the consumer at the forefront in a Utilities sector where this practice is unusual. The case was designed for undergraduate and postgraduate students in management and marketing courses, specifically for courses in service marketing, consumer experience, or sales management. years BRK Brazil experience achieved channel My , BRK’ format environments However its it s unusual

Resumo Nos últimos anos, a BRK, uma das maiores empresas privadas de saneamento no Brasil, passou por um processo acelerado de transformação digital, priorizando a experiência do cliente. Diversos avanços foram obtidos, como a implementação do canal de WhatsApp, a consolidação das agências digitais Minha BRK e o lançamento de um novo formato de agência híbrida, integrando os ambientes físico e digital. No entanto, a organização enfrenta o dilema de como continuar investindo na transformação digital e consolidar a centralidade do cliente. O caso é escrito sob a perspectiva da gerente de relacionamento com clientes e traz uma discussão sobre como é possível colocar e manter o consumidor no centro das atenções num segmento de utilidades, no qual essa prática é atípica. Ele foi elaborado pensando em alunos de graduação e pós-graduação em cursos de gestão e marketing, para as disciplinas de marketing de serviços, experiência do consumidor ou gestão de vendas. anos Brasil cliente obtidos WhatsApp híbrida entanto utilidades atípica pósgraduação pós serviços vendas

ABSTRACT Introduction: In addition to the user service that includes loaning books and other information support, the school library promotes skills development and reading practice services for the school community. Objective: Thus, we analyzed aspects related to reader competence in the elementary school library, reflecting on the strengthening of processes of retrieval, selection and use of information through critical reading of informative content available in the face-to-face space and in cyberspace. Methodology: We carried out research of an exploratory and descriptive nature and, regarding procedures, a bibliographical description and a case study. In order to support an investigation with a qualitative approach, data collection and analysis of information on the topic is carried out based on practices considered relevant by school librarians and other professionals who talk about the topic in the Network of Studies of Educational Skills. Federal University of Espirito Santo. Results: We note that the reader's competence is crossed by information competence, being essential in the basic education stage, especially in the final years, when the student needs to critically understand the information contained in literary, playful, technical and scientific modalities stored in formats multimodal. Conclusion: This competence is relevant so that education can combat misinformation through the acquisition of knowledge, skills and attitudes required in the digital era since students are, for the most part, digital natives since school age, making it a condition to obtain the pleasure of reading. Introduction community Objective Thus retrieval facetoface face cyberspace Methodology procedures study approach Skills Santo Results readers s stage years literary playful multimodal Conclusion knowledge are part age

RESUMO Introdução: Para além do serviço de atendimento ao usuário que compreende o empréstimo de livros e outros suportes informacionais, a biblioteca escolar promove serviços de desenvolvimento de competências e de práticas de leituras para a comunidade escolar. Objetivo: Assim, analisamos aspectos relacionados com a competência leitora na biblioteca da escola do ensino fundamental, refletindo sobre o fortalecimento de processos de recuperação, seleção e uso da informação por meio da leitura crítica de conteúdos informativos disponibilizados no espaço presencial e no ciberespaço. Metodologia: Realizamos uma pesquisa de natureza exploratória e descritiva e, quanto aos procedimentos, caracterizada como bibliográfica e um estudo de caso. Com a finalidade de fundamentar uma investigação com abordagem qualitativa, a coleta dos dados e a análise das informações sobre a temática é realizada com base nas práticas consideradas como relevantes pelos bibliotecários escolares e outros profissionais que dialogam sobre o tema na Rede de Estudos das Competências da Universidade Federal do Espírito Santo. Resultados: Referenciamos que a competência leitora é atravessada pela competência em informação sendo essencial na etapa da educação básica, principalmente nos anos finais, momento no qual o aluno necessita compreender criticamente a informação contida nas modalidades literárias, lúdicas, técnicas e científicas armazenadas em formatos multimodais. Conclusão: Essa competência é relevante para que o educando possa combater a desinformação por meio da aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas na era digital já que os alunos são, em sua maioria, nativos digitais desde a idade escolar, tornando-se uma condição para a obtenção do prazer de ler. Introdução informacionais Objetivo Assim fundamental recuperação ciberespaço Metodologia procedimentos caso qualitativa Santo Resultados básica finais literárias lúdicas multimodais Conclusão conhecimentos são maioria tornandose tornando se ler

RESUMO Objetivo: analisar a interação entre algoritmos e propaganda digital, explorando os benefícios e as implicações nas escolhas e comportamentos dos usuários no ambiente online. Resultado: os veículos de comunicação tradicionais, como jornais e revistas, estão cada vez mais migrando para o ambiente online, aproveitando os recursos oferecidos pela internet. Nesse contexto, a propaganda nos veículos digitais de informação desempenha um papel fundamental na disseminação de ideias, produtos e serviços. No entanto, é importante refletir sobre como essa prática está associada ao discurso da mais-valia. Assim, apresentam-se nesse ensaio propostas e reflexões sobre soluções para lidar com os problemas identificados, incluindo a implementação de regulamentações mais abrangentes e a promoção da transparência algorítmica. Conclusões: a proteção da privacidade e dos direitos dos usuários deve ser uma prioridade, juntamente com a promoção da transparência, da equidade e da não discriminação. Somente através de esforços coletivos de governos, empresas, pesquisadores e sociedade civil podemos enfrentar os desafios e alcançar um equilíbrio saudável entre os algoritmos, a propaganda digital e os direitos individuais. Objetivo online Resultado tradicionais revistas internet contexto ideias serviços entanto maisvalia. maisvalia valia. valia mais-valia Assim apresentamse apresentam se identificados algorítmica Conclusões prioridade discriminação governos empresas individuais

ABSTRACT Objective: analyze the interaction between algorithms and digital advertising, exploring the benefits and implications for user choices and behavior in the online environment. Results: traditional media outlets, such as newspapers and magazines, are increasingly migrating to the online environment, taking advantage of the resources offered by the internet. In this context, advertising on digital media plays a key role in disseminating ideas, products and services. However, it is important to reflect on how this practice is associated with the discourse of surplus value. This essay therefore presents proposals and reflections on solutions to deal with the problems identified, including the implementation of more comprehensive regulations and the promotion of algorithmic transparency. Conclusions: The protection of users privacy and rights must be a priority, along with the promotion of transparency, fairness and non-discrimination. Only through the collective efforts of governments, companies, researchers and civil society can we address the challenges and strike a healthy balance between algorithms, digital advertising and individual rights. Objective environment Results outlets magazines internet context ideas services However value identified transparency Conclusions priority nondiscrimination. nondiscrimination non discrimination. discrimination non-discrimination governments companies

ABSTRACT Introduction: An audiobook is a sound recording of a book or any text, which you can listen to instead of reading. This medium may contain sound effects, such as music or ambient sounds, narration or synthetic voice. With technological innovations and new media, audiobooks have evolved and are currently sold in digital formats. In the context of Information Science (IS), understanding how audiobooks are organized and represented is fundamental to systematizing their retrieval. Objective: To outline an overview of the topic of audiobooks in the area of IS, with a focus on their representation and recovery. Methodology: The study characterized as descriptive and exploratory, with a qualitative and quantitative approach, carried out a Systematic Literature Review (SLR), to investigate academic production on the topic, without time limits, carried out in 2023.Results: The SLR included three analysis stages, reaching a sample of 24 documents. It was possible to identify that audiobooks are inserted in different areas of knowledge and are used in different ways, covering learning, inclusion and access to information in libraries and information centers, where their acquisition is still discussed, mainly in relation to costs. There are initiatives for textual representation, in the context of IS, however, without a specific look at the formats and environments where audiobooks are available. Conclusion: The limited number of studies that addressed the representation and retrieval of information in audiobooks in IS may signal that the topic needs to be deepened, especially with the advancement of streaming services and digital platforms. Introduction text reading effects sounds voice media , (IS) Objective recovery Methodology exploratory approach SLR, (SLR) limits 2023.Results 2023Results Results 2023 stages 2 documents ways learning centers discussed costs however available Conclusion deepened platforms (IS (SLR 202 20

RESUMO Introdução: O audiolivro é uma gravação sonora de um livro ou qualquer texto, em que pode escutar, em vez de ler. Este suporte pode conter efeitos sonoros, como música ou sons ambientes, narração ou voz sintética. Com as inovações tecnológicas e novos suportes, o audiolivro evoluiu e atualmente é comercializado em formatos digitais. No contexto da Ciência da Informação (CI), entender como os audiolivros estão organizados e representados é fundamental para sistematizar sua recuperação. Objetivo: Delinear um panorama da temática dos audiolivros na área da CI, com foco em sua representação e recuperação. Metodologia: o estudo caracterizado como descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa e quantitativa, realizou uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL), para investigar a produção acadêmica sobre a temática, sem delimitação de tempo, executada em 2023. Resultados: A RSL incluiu três etapas de análise, alcançando uma amostra de 24 documentos. Foi possível identificar que os audiolivros estão inseridos em diversas áreas do conhecimento e são utilizados de diversas formas, abrangendo aprendizagem, inclusão e acesso à informação em bibliotecas e centros de informação, onde sua aquisição ainda é discutida, principalmente com relação aos custos. Há iniciativas para representação textual, no contexto da CI, no entanto, sem um olhar específico para os formatos e ambientes onde os audiolivros estão disponibilizados. Conclusão: A quantidade limitada de estudos que abordaram a representação e a recuperação da informação em audiolivros na CI pode sinalizar que a temática precisa ser aprofundada, principalmente com o avanço dos serviços streaming e plataformas digitais. Introdução texto escutar ler sonoros sintética suportes digitais , (CI) Objetivo Metodologia exploratório quantitativa RSL, (RSL) tempo 2023 Resultados análise 2 documentos formas aprendizagem discutida custos textual entanto disponibilizados Conclusão aprofundada (CI (RSL 202 20

Abstract: Marketing tools based on digital resources have been characterized as basic strategies for publicizing and promoting tourist companies, which includes wineries that work with tourism. The present research aims to analyze the quality of winery websites in Bento Gonçalves (Serra Gaúcha, Brasil), through the application of the AWE-V (Analysis of Wine Tourism Websites - Wineries). The study is quantitative, exploratory and descriptive, with a sample of 37 wineries. The main results show that the technical aspects of websites receive greater attention, while categories such as “services” and “winery”, involving the possibility of purchasing products and experiences, in addition to relevant information about the company, are elements that still deserve greater attention by some wineries. Analyzing the score of each winery, 4 websites achieved 50 or more points (with the AWE-V having a maximum score of 72 points). It is concluded that the majority of winerie’s websites analyzed has the basic precepts to be considered a quality website, however, it is worth highlighting that attributes related to wine tourism experience and the resources that the wine offers could be better explored on the website. Abstract companies Serra Gaúcha Brasil, Brasil , Brasil) AWEV AWE V Analysis Wineries. Wineries . Wineries) quantitative descriptive 3 services “services “winery” experiences company 5 7 points. points) winerie s website however “winery

Resumo: Ferramentas de marketing que tem como base recursos digitais tem se caracterizado como estratégias fundamentais para divulgação e promoção de empresas turísticas, o que inclui as vinícolas que atuam com turismo. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos websites de vinícolas do município de Bento Gonçalves (Serra Gaúcha, Brasil), por meio da aplicação da matriz AWE-V (Análise de Websites Enoturísticos - Vinícolas). A pesquisa é de caráter exploratório e descritivo, de natureza quantitativa, tendo como amostra 37 vinícolas. Os principais resultados mostram que os aspectos técnicos dos websites recebem maior atenção, enquanto categorias como “serviços” e “vinícola”, envolvendo a possibilidade de compra de produtos e experiências, além de dados relevantes sobre a empresa, ainda são elementos que merecem maior atenção por parte de algumas vinícolas. Analisando a pontuação de cada uma das vinícolas, quatro websites alcançaram 50 ou mais pontos (sendo que a matriz tem pontuação máxima de 72 pontos). Conclui-se com a pesquisa que a maioria dos websites das vinícolas analisadas atendem aos preceitos básicos para um website ser considerado de qualidade, no entanto, cabe ressaltar que atributos relacionados às experiências enoturísticas e aos recursos que a vinícola oferece poderiam ser melhor explorados nos websites. Resumo turísticas turismo Serra Gaúcha Brasil, Brasil , Brasil) AWEV AWE V Análise Vinícolas. Vinícolas . Vinícolas) descritivo quantitativa 3 serviços “serviços vinícola, “vinícola” empresa 5 sendo 7 pontos. pontos) Concluise Conclui entanto “vinícola

Resumen: Las herramientas de marketing que utilizan recursos digitales se han caracterizado como estrategias fundamentales para conocer y promocionar las empresas turísticas, incluyendo bodegas que trabajan con turismo. La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de los sitios web de bodegas en la ciudad de Bento Gonçalves (Serra Gaúcha, Brasil), mediante la aplicación de la matriz AWE-V (Análisis de Sitios Web de Enoturismo - Bodegas). La investigación es de carácter cuantitativo, exploratorio y descriptivo, teniendo como muestra 37 bodegas. Los resultados principales muestran que los aspectos técnicos de los sitios web reciben una mayor atención, mientras categorías como “servicios” y “bodega”, contando con la posibilidad de adquirir productos y experiencias, además de datos relevantes sobre la empresa, siguen siendo elementos que merecen mayor atención por parte de algunas bodegas. Analizando la puntuación de cada una de las bodegas, 4 sitios web lograron 50 o más puntos (siendo que la puntuación máxima de la matriz es de 72 puntos). La investigación concluye que la mayoría de los sitios web analizados cumplen con los preceptos básicos para que un sitio web sea considerado de calidad. Sin embargo, cabe destacar que los atributos relacionados con las experiencias de turismo del vino y los recursos que ofrece la bodega podrían explorarse major en los sitios web. Resumen turísticas Serra Gaúcha Brasil, Brasil , Brasil) AWEV AWE V Análisis Bodegas. Bodegas . Bodegas) cuantitativo descriptivo 3 servicios “servicios bodega, “bodega” empresa 5 7 puntos. puntos) embargo “bodega

Abstract In this work, the process of producing news about events in the Spanish digital press has been studied. A content analysis was carried out on news related to the main external causes of mortality (traffic accidents, accidental falls, drowning and suicides) published in the six main Spanish digital media ( elpais.com , elmundo.es , abc.es , lavanguardia.com , elconfidencial.com and 20minutos.es ) during the period 2010-2020. The selected news items ( \begin{equation}n=5,727\end{equation} n = 5 , 727 ) were obtained through the digital newspaper library Mynewsonline . A qualitative study has also been carried out (in-depth interviews with professionals and a focus group). The results show a high number of news items published on traffic compared to other external causes of death with higher mortality. It is also appreciated that the media automatically transfer the information they receive from the emergency services. It has even been detected that most of the news events coded in this study are exact copies that are published on the same day in different media (headlines and the body of the news). work studied accidents falls suicides elpaiscom elpais com elmundoes elmundo es abces abc lavanguardiacom lavanguardia elconfidencialcom elconfidencial 20minutoses minutoses 20minutos minutos 20102020. 20102020 2010 2020. 2020 2010-2020 \beginequationn=5,727\endequation beginequationn5727endequation beginequationnendequation \begin equation n=5,727\end begin end \begin{equation}n=5,727\end{equation 72 indepth depth group. group group) services headlines news. news) 2010202 201 202 2010-202 beginequationn endequation n5727end nend 7 201020 20 2010-20 20102 2 2010-2 2010-

Resumo Neste trabalho foi estudado o processo de produção de notícias sobre acontecimentos na imprensa digital espanhola. Foi realizada uma análise de conteúdo de notícias relacionadas às principais causas externas de mortalidade (acidentes de trânsito, quedas acidentais, afogamentos e suicídios) publicadas nos seis principais meios de comunicação digitais espanhóis ( elpais.com , elmundo.es , abc.es , lavanguardia.com , elconfidencial.com e 20minutos.es ) durante o período 2010-2020. As notícias selecionadas ( \begin{equation}n=5.727\end{equation} n = 5.727 ) foram obtidas por meio da joalheria digital Mynewsonline . Também foi realizado um estudo qualitativo (entrevistas em profundidade com profissionais e grupo focal). Os resultados mostram elevado número de notícias publicadas sobre trânsito em comparação com outras causas externas de morte com maior mortalidade. Também é apreciado que os meios de comunicação transfiram automaticamente as informações que recebem dos serviços de emergência. Foi ainda detectado que a maior parte das notícias codificadas neste estudo são cópias exatas que são publicadas no mesmo dia em diferentes meios de comunicação (manchetes e corpo da notícia). espanhola acidentes acidentais suicídios elpaiscom elpais elmundoes elmundo es abces abc lavanguardiacom lavanguardia elconfidencialcom elconfidencial 20minutoses minutoses 20minutos minutos 20102020. 20102020 2010 2020. 2020 2010-2020 \beginequationn=5.727\endequation beginequationn5727endequation beginequationnendequation \begin equation n=5.727\end begin 5 727 end \begin{equation}n=5.727\end{equation 5727 5.72 entrevistas focal. focal focal) emergência manchetes notícia. notícia notícia) 2010202 201 202 2010-202 beginequationn endequation n5727end nend 72 572 5.7 201020 20 2010-20 7 57 5. 20102 2 2010-2 2010-

Résumé Les influenceurs numériques influencent l'intention d'achat de biens et de services et agissent comme médiateurs ou (re)producteurs des idéologies les plus variées. En touchant un large spectre de la population, ils diffusent des croyances, des valeurs et des représentations et façonnent les attitudes et les comportements de leurs publics dans de multiples sphères de la vie sociale. A travers une incursion théorico-empirique dans des études issues de différents domaines des sciences sociales, nous proposons quelques pistes d'analyse relatives aux stratégies symbolico-idéologiques mobilisées par ces individus dans leurs pratiques.

Resumen Los influencers digitales influyen en la intención de compra de bienes y servicios y actúan como mediadores o (re)productores de las más variadas ideologías. Al llegar a un amplio espectro de la población, difunden creencias, valores y representaciones y moldean las actitudes y comportamientos de sus audiencias en múltiples esferas de la vida social. A través de una incursión teórico-empírica en estudios de diversas áreas de las ciencias sociales, sugerimos algunas pistas analíticas relacionadas con las estrategias simbólico-ideológicas movilizadas por estos individuos en sus prácticas.

Abstract Digital influencers influence the intention to buy goods and services and act as mediators or (re)producers of the most varied ideologies. By reaching a broad spectrum of the population, they disseminate beliefs, values and representations and shape the attitudes and behaviour of their audiences in multiple spheres of social life. Through a theoretical-empirical foray into studies from various areas of the social sciences, we suggest some analytical clues related to the symbolic-ideological strategies mobilised by these individuals in their practices.

Resumo Os influenciadores digitais influenciam a intenção de compra de bens e serviços e atuam como mediadores ou (re)produtores das mais variadas ideologias. Ao alcançarem um amplo espectro populacional, disseminam crenças, valores e representações e moldam as atitudes e comportamentos das suas audiências em múltiplas esferas da vida social. Através de uma incursão teórico-empírica a estudos de várias áreas das ciências sociais, sugerem-se algumas pistas analíticas relacionadas com as estratégias simbólico-ideológicas mobilizadas por estes indivíduos nas suas práticas.

Abstract In Brazil, especially after the health crisis, we have witnessed the expansion of care platform companies. From this process, a question emerged: what were the possible effects of the Covid-19 pandemic on the digitization of labor intermediation in the care sector? Through the analysis of workers’ experiences in three platforms, encompassing direct and indirect care, we sought to understand how the pandemic, intertwined with the governance of these companies, affected care work practices. To confront the lack of disaggregated data, we mapped the care apps and platforms collecting data from the country’s main app store; we analyzed the platforms’ Terms of Service and Conditions of Use, and the company websites; we conducted interviews with workers on these platforms; and we referred to their complaints on the Reclame Aqui website. We conclude that the governance of the platforms affected the workers’ experience in different ways and with varying effects depending on the platform. Among them, we highlighted the dialogue between clients and workers, the exacerbating of control provided by a system of prescriptive and punitive ratings, the conditions of care work, including tasks that go beyond expected activities, leading to an overlap of different forms of care. Having documented the intensification of care work and the capacity of the platforms to go beyond the matching of demanders and providers towards intervening in the way work itself is performed is the contribution of this research to an analysis of the forms taken by the broad and recent process of digitalization of care work in Brazil. Brazil crisis companies emerged Covid19 Covid 19 Covid-1 sector practices countrys country s store Use websites website them ratings activities Covid1 1 Covid-

Resumo As empresas-plataforma voltadas ao trabalho de cuidado expandiram-se velozmente nos últimos anos no Brasil, em especial após a recente crise sanitária. Tal expansão trouxe para a ordem do dia o tema deste artigo, a saber, os possíveis efeitos da pandemia de Covid-19 sobre a digitalização da intermediação do trabalho nos cuidados, um segmento para o qual a literatura brasileira sobre plataformização do trabalho tem estado pouco atenta. Para acompanhar o ritmo desse crescimento, várias estratégias foram adotadas diante do desafio da falta de dados desagregados para o setor. Assim, mapeamos os aplicativos e plataformas de cuidado, construindo um banco de aplicativos a partir de dados da principal loja de apps no país; bem assim, analisamos os sites, os Termos de Serviços e Condições de Uso de três plataformas de cuidado direto e indireto. Conduzimos, ainda, entrevistas com trabalhadoras nessas plataformas e analisamos suas denúncias postadas no site Reclame Aqui. Concluímos que a governança das plataformas afetou o cotidiano das trabalhadoras sob diferentes formas e com efeitos variados conforme cada plataforma. Entre eles, destacamos o diálogo com os clientes, o controle via sistema de notas prescritivas e punitivas, a inclusão de tarefas que iam além da atividade contratada, bem como a sobreposição de diferentes formas de cuidado. Ter documentado a intensificação do trabalho de cuidado e a capacidade manifesta pela empresa-plataforma de ir além do mero pareamento entre demandantes e ofertantes, passando a intervir no modo como o próprio trabalho se exerce, é a contribuição desta pesquisa para uma análise das formas assumidas pelo amplo e recente processo de digitalização do trabalho de cuidado no Brasil. empresasplataforma empresas plataforma expandiramse expandiram Brasil sanitária artigo saber Covid19 Covid 19 Covid-1 cuidados atenta crescimento setor Assim país assim sites indireto Conduzimos ainda Aqui eles clientes punitivas contratada empresaplataforma empresa ofertantes exerce Covid1 1 Covid-