Resumo A violência policial é um problema pouco abordado pela mídia de referência argentina e, frequentemente, pelos estudos de comunicação no país. O objetivo deste artigo é analisar as formas como um setor da imprensa hegemônica argentina produz notícias sobre o tema, dando especial ênfase aos significados construídos sobre o par vítima-vitimizador. A partir de uma abordagem qualitativa baseada na análise de conteúdo, investigamos um conjunto de notícias com intervenções policiais violentas entre 2020 e 2021 e encontramos dois tipos de enquadramentos presentes nas informações que denominamos “insegurança” e “vítimas em foco”. Ambos os enquadramentos permitem observar como opera discursivamente uma lógica de vitimização diferencial ou de seletividade das vítimas, fruto de modos particulares de construção e interpretação dos fatos na mídia, e traçar possíveis efeitos do sentido de legitimação ou deslegitimação discursiva das ações violentas da Polícia.

Abstract Police violence is a problem scarcely addressed by the Argentine reference media and, frequently, by communication studies in the country. This article aims to analyze the ways in which a sector of the Argentine hegemonic press produces news about the subject, placing special emphasis on the meanings built on the victim-victimizer pair. From a qualitative approach based on content analysis, e a group of news regarding violent police interventions between 2020 and 2021 is analyzed. Two types of frames present in the information are found: "insecurity" and "victims in focus". Both frameworks allow observing how a logic of differential victimization or selectivity of the victims operates discursively, because of particular modes of construction and interpretation of the facts in the media, as well as trace possible effects of the sense of legitimation or discursive delegitimization of the violent actions of the Police.

Resumen La violencia policial es una problemática escasamente abordada por los medios de comunicación de referencia argentinos y, asimismo, por los estudios en comunicación en el país. El presente artículo tiene por objetivo analizar los modos en que un sector de la prensa hegemónica argentina produce noticias acerca del tema, poniendo especial énfasis en los sentidos construidos sobre el par víctima-victimario. Desde un enfoque cualitativo, sustentado en el análisis de contenido, indagamos en un conjunto de noticias sobre intervenciones policiales violentas en el período 2020-2021. Hallamos dos tipos de encuadres presentes en la información, que denominamos de la “inseguridad” y de las “víctimas en foco”. Ambos marcos nos permiten observar cómo opera discursivamente una lógica de victimización diferencial o selectividad de las víctimas, producto de modos particulares de construcción e interpretación de los hechos en la prensa, y rastrear posibles efectos de sentido de legitimación o deslegitimación discursiva del accionar violento de la Policía.

RESUMO Este artigo investiga a constituição da biblioteca da Escola Normal de São Paulo, nas últimas décadas do século XIX, identificando e analisando processos de composição do acervo, instalação, funcionamento, bem como os significados que esse espaço e suas práticas vão assumindo para a escola e para a própria educação paulista. Analisam-se regulamentos, ofícios, relatórios, cartas, notícias de jornais, recibos de compra e venda. Busca-se desenvolver uma narrativa historiográfica que privilegia fenômenos de trocas, circulação, transferências de sujeitos, objetos, materiais e saberes, destacadamente entre São Paulo e França, que se expressam na constituição da biblioteca. Entre a especialização e a ampliação, a biblioteca para a formação de professores fundia saberes pedagógicos a conteúdos específicos, relacionados às matérias do ensino e à cultura geral, tornando-se parte do repertório da pedagogia moderna e científica que, por meio de sujeitos, ideias e artefatos, circulava globalmente, cruzando fronteiras nacionais.

Abstract This article investigates the constitution of the Escola Normal de São Paulo’s Library, in the late 19th century, identifying and analyzing the processes of its bibliographical collection compilation, its installation and operation, as well as the meanings assumed by that space and its practices both for school and the São Paulo’s education system itself. Varied types of sources have been analyzed, including regulations, letters, reports, letters and newspapers. It seeks to develop a historiographical narrative that emphasizes phenomena such as exchanges, circulation, transfers of people and material objects and knowledge, prominently between São Paulo and France, in the constitution of the library. Balanced between specialization and expansion, that library for teacher training merged pedagogical knowledge with specific content, related to teaching materials and general culture and had become a part of globally-spread modern scientific pedagogy repertoire performed by the circulation of persons, ideas, and artifacts across national borders.

Resumen Este artículo busca arrojar luz sobre la constitución de la biblioteca de la Escola Normal de São Paulo, en las últimas décadas del siglo XIX, identificando y analizando los procesos de recopilación de su acervo bibliográfico, su instalación y su funcionamiento, así como los significados asumidos por este espacio y sus prácticas tanto para esta escuela como para la educación en São Paulo. Se analizaron varios tipos de fuentes, incluidos reglamentos, cartas, informes, cartas y periódicos. Se busca desarrollar una narrativa historiográfica que enfatice fenómenos como intercambios, circulación, transferencias de personas y objetos materiales e conocimientos, de manera prominente entre São Paulo y Francia, en la constitución de la biblioteca. Entre la especialización y la expansión, esta biblioteca para la formación del profesorado fusionaba conocimientos pedagógicos con contenidos específicos, relacionados con el material pedagógico y la cultura general, y se convirtió en parte del repertorio de la pedagogía científica moderna difundida por todo el mundo gracias al flujo de personas, ideas y artefactos. a través de las fronteras nacionales.

Résumé Le présent article a pour but d’élucider la constitution de la Bibliothèque de l’Escola Normal de São Paulo, à la fin du XIXe siècle, sans oublier d’identifier et d’analyser les processus de compilation de sa collection bibliographique, son installation et son fonctionnement, et les significations que cet espace et ses pratiques ont pu éveiller au fil du temps auprès de cette école et notamment au système éducatif de São Paulo. Divers types de sources ont été analysées, tels que les règlements internes, les lettres officielles, les rapports, les reportages, les actes d’achat et de vente. Au cours de cet article, se développera un récit historiographe, qui met en relief les phénomènes des échanges, des circulations, des transferts d’individus, des objets, des matériaux, des savoirs et des mises-en-pratiques. Pour ce faire, seront mis en exergue les rapports entre São Paulo et la France, rapports qui figurent dans la fondation et la constitution de la dite Bibliothèque. Placée entre la spécialisation et la diffusion, la Bibliothèque confondait, dans la formation des enseignants, les savoirs pédagogiques et les contenus spécifiques qui, restant en lien avec les matières d’enseignement et la culture générale, ont intégré une pédagogie moderne et scientifique qui, grâce aux individus, aux idées et aux objets, circulait globalement et dépassait les frontières nationales.

RESUMEN Objetivo: Este artículo analiza la circulación de noticias sobre duelos nacionales e internacionales en la prensa brasileña, las cuales indican hasta qué punto este tema estaba en el ámbito de los intereses y formaba parte de un substrato cultural. Metodología: La investigación se realizó a partir de la colección de la Hemeroteca Digital Brasileira, en la cual mapearon las ocurrencias y el flujo de noticias en periódicos de Río de Janeiro y Río Grande del Sur entre 1910-1930, y se analizaron tres casos que llamaron la atención de la prensa en 1920 (duelo Batlle-Beltrán, desafío Lager-Saguier y Ley del Duelo). Originalidad: En el disputado universo de la circulación de noticias, caracterizado por la abundancia de temas, públicos lectores diversos y medios internacionales de transmisión restringidos, los duelos de diferentes países tuvieron un espacio de difusión y demostraron hacer parte de un entramado de intereses que apuntó hacia el individualismo burgués compartido y su particular noción del honor. Conclusiones: El análisis indicó que la valorización del honor y los duelos fue legitimada, en gran medida, por la circulación de noticias en la prensa. Esta circulación funcionó como un medio de arreglo y distinción a los involucrados a nivel nacional e internacional.

ABSTRACT Objective: This article analyzes the circulation of news about national and international duels in the Brazilian press, which indicates to what extent this topic was in the sphere of interests and was part of a cultural substratum. Methodology: The research was based on the collection of the Hemeroteca Digital Brasileira, where we mapped the occurrences and flow of news between 1910-1930 in newspapers from Rio de Janeiro and Rio Grande do Sul, and analyzed three events that drew the attention of the press in the 1920s (Batlle-Beltrán duel, Lager-Saguier challenge and the Ley del Duelo). Originality: In the disputed universe of news circulation, characterized by the abundance of topics, diverse readership and restricted international means transmission, duels of different countries had a space for dissemination and proved to be part of a network of interests that pointed towards a shared bourgeois individualism and its particular notion of honor. Conclusions: The analysis indicated that the valorization of honor and duels was legitimized largely through the circulation of news in the press. This circulation worked as a means of arrangement and distinction for those involved at national and international levels.

RESUMO Objetivo: Este artigo analisa a circulação de notícias na imprensa brasileira de duelos nacionais e internacionais que indicam o quanto esse assunto compunha o escopo de interesses e formava parte de um substrato cultural nas décadas de 1920 e 1930. Metodologia: A investigação foi realizada a partir do acervo da Hemeroteca Digital Brasileira, no qual foram mapeadas as ocorrências e fluxo de notícias, entre 1910-1930, em jornais do Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul, e foram analisados três eventos ocorridos em 1920 que mobilizaram as atenções da imprensa (duelo Batlle-Beltrán, desafio Lager-Saguier e Ley del Duelo). Originalidade: No disputado universo da circulação de notícias, com abundância de temas, públicos leitores diversos e meios de transmissões internacionais restritos, os duelos de diferentes países mereceram espaço de veiculação e demonstraram fazer parte de um rol de interesses que apontou para o individualismo burguês compartilhado e sua particular noção de honra. Conclusões: A análise indicou que a valorização da honra e dos duelos se legitimava, em grande medida, pela circulação de notícias na imprensa. Essa circulação funcionava como recurso de desagravo e de distinção para os envolvidos no âmbito nacional e internacional.

Resumo Introdução A infodemia, ou fluxo elevado de informações, apresenta comportamento similar aos vírus, disseminam-se de pessoa a pessoa e representam um novo desafio às autoridades de saúde. Objetiva-se analisar as notícias falsas veiculadas no contexto da pandemia pelo novo coronavírus. Materiais e métodos Pesquisa documental realizada com base no portal de notícias do Ministério da Saúde do Brasil intitulado "Saúde sem Fake News". Foram identificadas as publicações ocorridas de dezembro/2019 a março/2020, por meio das seguintes palavras-chave: coronavírus e COVID-19. Para a apreciação dos dados, foi adotada a análise de conteúdo proposta por Bardin. Resultados Foram identificadas 66 publicações, com o total de 92 fake news. A análise revelou as características comuns às fake news, dentre elas: manchetes e imagens chamativas, dados alarmantes e disseminação cíclica. Além disso, as mídias sociais despontaram como importante via de disseminação e, para conferir efeito de verdade ao dito, a atribuição da autoria a órgãos ou profissionais da saúde foi comum. As notícias foram categorizadas em seis grupos temáticos: métodos para prevenção (32,6%) e história natural da doença (28,2%) foram os mais frequentes. Discussão Observa-se o interesse crescente por temas relacionados à disseminação de informações sobre o novo coronavírus e as investigações ao redor do mundo destacam a importância da atuação do Governo e dos órgãos da saúde na identificação e combate às notícias falsas. Conclusões As fake news relacionadas ao novo coronavírus ameaçam a saúde individual e coletiva, abordam temáticas diversas e apresentam potencial de dano à saúde física e mental.

Abstract Introduction Infodemic, defined as a high flow of information, has a similar behavior to that of viruses, as it quickly spreads from person to person, which represents a new challenge for healthcare authorities. The objective is to analyze fake news published in the context of the COVID-19 pandemic. Materials and Methods A documentary research was conducted based on the Brazilian Ministry of Health news website titled "Health without fake news". Coronavirus and COVID-19 were the keywords used to identify news published between December 2019 and March 2020. For data visualization, the content analysis approach developed by Bardin was applied. Results 66 publications with a total of 92 fake news were identified. The analysis found common characteristics among fake news such as the use of flashy headlines and images, alarming data and circular diffusion. In addition, social networks emerged as an important means of diffusion in which, in order to give a sense of truthfulness to news, it was common to attribute the authorship of fake news to healthcare organizations or professionals. News articles were classified into six thematic groups in which prevention methods (32.6%) and natural history of the disease (28.2%) were the most common topics. Discussion There is growing interest in topics related to the diffusion of information about coronavirus. Global research points out the importance of identifying and combating fake news by government and healthcare agencies. Conclusions Fake news related to coronavirus poses a threat to individual and collective health, addresses a variety of issues and carries potential harm to physical and mental health.

Resumen Introducción La infodemia, entendido como el alto flujo de información, presenta un comportamiento similar al de los virus, ya que se propaga de persona a persona, lo que representa un nuevo reto para las autoridades sanitarias. El objetivo es analizar las noticias falsas publicadas en el contexto de la pandemia por el nuevo coronavirus. Materiales y métodos Se realizó una investigación documental basada en el portal de noticias del Ministerio de Salud de Brasil con el título de "Salud sin noticias falsas". Las palabras claves utilizadas para identificar las publicaciones realizadas entre diciembre de 2019 y marzo de 2020 fueron coronavirus y COVID-19. Para la visualización de los datos, se incluyó el análisis de contenido propuesto por Bardin. Resultados Se identificaron 66 publicaciones con un total de 92 noticias falsas. En el análisis se revelaron las características comunes de las noticias falsas como el uso de titulares e imágenes llamativas, datos alarmantes y difusión cíclica. Así mismo, las redes sociales surgieron como una importante vía de difusión en las que, para dar una sensación de veracidad a estas noticias, era habitual atribuir la autoría de estas a organismos o profesionales sanitarios. Las noticias se clasificaron en seis grupos temáticos, entre los que se encuentran los métodos de prevención (32.6%) y la historia natural de la enfermedad (28.2%) como los más frecuentes. Discusión Se observa un creciente interés en los temas relacionados con la difusión de información sobre el nuevo coronavirus y las investigaciones a nivel mundial señalan la importancia de identificar y combatir las noticias falsas por parte del gobierno y las agencias de salud. Conclusiones Las noticias falsas relacionadas con el nuevo coronavirus representan una amenaza para la salud individual y colectiva, abordan diversas temáticas y conllevan daños potenciales para la salud física y mental.

Resumen La desinformación se ha convertido en un fenómeno mundial que incide en la opinión pública. El objetivo de este artículo es analizar los contenidos evaluados como desinformación por tres medios de verificación durante el paro nacional del 21 de noviembre del 2019. Específicamente, se pretende conocer cómo la desinformación afecta negativamente los bienes intangibles (legitimidad, reputación y confianza) de actores sociales, políticos e instituciones. Metodológicamente, se realizó un análisis de contenido cuantitativo y etnográfico para analizar los datos e identificar argumentos y patrones de relación de la desinformación con su afectación en la intangibilidad de estos clústeres de actores. Los resultados obtenidos destacan que la desinformación propagada vinculó la violencia y los actos punibles tanto a los actores sociales como a la fuerza pública, especialmente al Esmad y a la policía, con el fin de deslegitimar y desacreditar las razones de la protesta o bien su labor de garantizar el orden público y la seguridad. Respecto a la desinformación vinculada con los actores políticos se observa que el líder de la izquierda fue el más afectado por contenidos que polarizaban y proclamaban posiciones extremas cercanas a la subversión. Por último, se discuten las implicaciones de la desinformación en la ciudadanía y cómo incide sobre la legitimidad, reputación y confianza. Además, se evidencia que la desinformación imita la estética de medios de comunicación para dotarse de una falsa legitimidad y credibilidad ante los ojos de la audiencia.

Abstract Disinformation emerges as a worldwide phenomenon that affects public opinion. The article’s purpose is to analyze the contents evaluated as disinformation by three fact-checking media during Colombia’s national strike (November 21st, 2019). Specifically, the objective is to understand how disinformation negatively affects the intangible assets (legitimacy, reputation, and trust) of social & political actors, and institutions. Methodologically, we carried out both quantitative and ethnographic content analysis to analyze data and, identify the prominent arguments and relationships. Through this, we linked the disinformation and the costs of the intangible assets associated with these actors and institutions. The results highlight that the disinformation contents’ key drivers were the violence and punishable acts that affected both social actors and the Public Force, particularly the Esmad and the police. These contents delegitimized and discredited both the reasons for the protest and the function of guaranteeing public order and security. Regarding the disinformation linked to political actors, the leader of the left-side was the most affected due to inaccurate content that polarized and proclaimed extreme positions close to subversion. Finally, we discuss the implications of disinformation and how it affects legitimacy, reputation, and trust. Moreover, disinformation imitates media outlet aesthetics as a necessity of a kind of legitimacy and credibility set of news practice in the eye of the beholder.

ABSTRACT Information Literacy (ALFIN) has been and continues to be one of the skills most used by librarians for the selection and dissemination of information; in the time of pandemic in which we live, university libraries have had to focus on ALFIN as a means to strengthen the type of information to which their users access. Carrying out a reflection on the role of the librarian in relation to false news or fake news and their relationship with ALFIN has been the challenge for many information professionals in academic areas at universities. In these times of confinement, university students access all kinds of information that circulates through WhatsApp and social networks, many do it for leisure, others to stay informed but the most important thing is to take advantage of Information Literacy to strengthen the search for information in reliable sources.

RESUMEN La Alfabetización en información (ALFIN) ha sido y sigue siendo una de las competencias más utilizadas por los bibliotecarios para la selección y difusión de la información; en el tiempo de pandemia en el que vivimos, las bibliotecas universitarias han tenido que enfocar el ALFIN como medio para fortalecer el tipo de información al cual acceden sus usuarios. Realizar una reflexión sobre la función que cumple el bibliotecario en relación a las noticias falsas o fake news y su relación con la ALFIN ha sido el desafío de muchos profesionales de la información en las áreas académicas en las universidades. En estos tiempos de confinamiento los estudiantes universitarios acceden a todo tipo de información que circula por WhatsApp y las redes sociales, muchos lo hacen por ocio otros para mantenerse informados pero lo más importante es la aprovechar la Alfabetización en Información para fortalecer la búsqueda de información en fuentes fiables.

ABSTRACT Introduction: An increase in the prevalence of psychopathological conditions (anxiety, depression) has been noted after the onset of the COVID-19 pandemic. The constant flow of information related to the pandemic can contribute to this fact. Objective: To determine the presence of anxiety and depressive symptoms and their relationship with news about COVID-19 in the general population. Methodology: Descriptive, of cross-association, cross-sectional and prospective study. An online survey was disseminated nationwide through social networks (Facebook, Twitter, Instagram) and messaging applications (WhatsApp, Telegram). The Coronavirus Anxiety Scale (CAS) questionnaire was used to measure anxiety symptoms. Depressive symptoms were assessed with the Patient Health Questionnaire-2 (PHQ-2). Descriptive statistics were used for all variables. Student's t-test and ANOVA were used to search for associations. Results: 1108 people responded (mean age = 35 ± 13 years). The main source of information was Twitter (37.5%). In 88.4% of the participants, the information came from the Ministry of Public Health and Social Welfare or health agencies. Regarding anxiety, 67.9% of the sample obtained at least 1 point on the CAS and the mean score on the scale was 2.89 ± 3.4. According to the cut-off points of the PHQ-2 (Cronbach's alpha = 0.833), 26.1% of the sample obtained scores indicative of depression. Conclusion: It has been observed that constant exposure to information regarding COVID-19 can result in higher levels of anxiety and depression.

RESUMEN Introducción: Se ha notado un aumento de cuadros psicopatológicos (ansiedad, depresión) tras el inicio de la pandemia de COVID-19. El flujo constante de información relacionada con la pandemia puede contribuir a este hecho. Objetivo: Determinar la presencia de síntomas de ansiedad y depresión, y su relación con las noticias sobre COVID-19 en población general. Metodología: Estudio descriptivo de asociación cruzada, de corte transversal y prospectivo. Una encuesta en línea fue difundida a nivel nacional a través de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) y aplicaciones de mensajería (Whatsapp, Telegram). El cuestionario Coronavirus Anxiety Scale (CAS) se utilizó para medir síntomas de ansiedad. Síntomas depresivos fueron evaluados con el Patient Health Questionnaire-2 (PHQ-2). Se utilizó estadística descriptiva para todas las variables. Para buscar asociaciones se utilizaron la prueba t de Student y ANOVA. Resultados: Participaron 1108 personas (media de edad = 35 ± 13 años). Su principal fuente de información fue Twitter (37,5 %). En el 88,4 % de los participantes, la información provenía del Ministerio de Salud Pública o agencias de salud. En cuanto a ansiedad, el 67,9 % de la muestra obtuvo al menos 1 punto en el CAS y el puntaje medio de la escala fue de 2,89 ± 3,4. Según los puntos de corte del PHQ-2, el 26,1 % de la muestra obtuvo puntajes indicativos de depresión. Conclusión: Se ha observado como la exposición constante a información referente al COVID-19 puede resultar en mayores niveles de ansiedad y depresión.

Abstract: The way in which the news media frame information can influence perceptions of public affairs among audiences and, therefore, the development of debates on these matters. This effect can be magnified in the face of health crises such as pandemics because people increase their media consumption in the face of issues that are unknown, related to their safety, and where multiple perspectives coexist. The study accounts for the news frames in the media coverage of the Covid-19 pandemic during the stage of increasing community transmission. It is based on a content analysis of national reach printed newspapers and newscasts in Mexico. The results show that the attribution of responsibility, human interest, and political actions frames predominated in the flow of information about Covid-19, while the scientific information and self-efficacy frames were kept to a minimum. The analysis suggests that media sector and political orientation were decisive factors for the construction of the health crisis in the media, as well as elements linked to journalistic routines, such as reporter beats, and the actors featured in the stories.

Resumen: La manera en la que los medios informativos encuadran la información puede influenciar las percepciones sobre los asuntos públicos de las audiencias y, por ende, el desarrollo de los debates públicos sobre los asuntos. Este efecto puede magnificarse ante crisis sanitarias como las pandemias, debido a que las personas acuden más a los medios ante asuntos desconocidos, relacionados con su seguridad y en donde coexisten múltiples perspectivas. El estudio da cuenta de los encuadres informativos de la cobertura informativa de la pandemia de Covid-19 durante la etapa de incremento de transmisión comunitaria con base en un análisis de contenido de periódicos impresos y telenoticiarios de alcance nacional en México. Los resultados muestran que en el flujo de información sobre Covid-19 predominó la atribución de responsabilidad, el interés humano y la información política, y fueron mantenidos al mínimo la información científica y la información para la autoeficacia. El análisis sugiere que el sector de medios y la orientación política fueron determinantes para construir la crisis sanitaria en los medios, así como elementos asociados a rutinas periodísticas, como las secciones y los personajes principales de las piezas informativas.

Resumo: A forma como a mídia apresenta as informações podem influenciar a percepção dos assuntos públicos entre as audiências e, portanto, o desenvolvimento dos debates sobre esses assuntos. Esse efeito da mídia pode ser ampliado diante de crises de saúde como as pandemias, pois as pessoas aumentam seu consumo de mídia diante de questões desconhecidas, relacionadas à sua segurança e onde coexistem múltiplas perspectivas. O estudo dá conta dos quadros de notícias na cobertura da mídia da pandemia Covid-19 durante o estágio de transmissão crescente da comunidade. Baseia-se na análise de conteúdo de jornais impressos e noticiários de alcance nacional no México. Os resultados mostram que os quadros de atribuição de responsabilidade, interesse humano e ações políticas predominaram no fluxo de informações sobre a Covid-19, enquanto os quadros de informação científica e de autoeficácia foram reduzidos ao mínimo. A análise sugere que o setor de mídia e a orientação política foram fatores decisivos para a construção da crise de saúde na mídia e argumenta que os conteúdos associados às rotinas jornalísticas contribuem de forma significativa para a estruturação da informação em saúde.

Resumen En los noticiarios de América Latina, es frecuente la utilización de recursos melodramáticos: focalización en historias personales, exacerbación de emociones, uso de figuras retóricas y recursos como primeros planos y música dramática, etc. Este fenómeno tiende a ser criticado por expertos, profesionales y miembros de la audiencia que asocian melodrama con sensacionalismo o con la cobertura de hechos de escasa relevancia. Este artículo presenta los resultados de dos investigaciones realizadas en Chile, las cuales, a partir de la aplicación de metodologías cualitativas (grupos focales, en el primer caso, y entrevistas en profundidad, en el segundo), tienen por objetivo explorar las percepciones que la audiencia tiene sobre el uso de recursos melodramáticos en los noticiarios de televisión abierta de Chile, cuáles son las características que valoran y las que rechazan de estos recursos, y distinguir si existen diferencias en tal percepción cuando se trata de la cobertura informativa de noticias de alta carga emocional como los desastres. Los resultados dan cuenta de percepciones mixtas, entre la crítica y el optimismo, pues los participantes de ambos estudios resaltan que, si bien les molesta el exceso de melodrama, su inclusión en los noticiarios incrementa la empatía y mueve a la acción. Durante la cobertura de desastres se advierte, además, que se produce una percepción diferenciada de las historias entre los afectados y no afectados por sus consecuencias.

Abstract In Latin America, news programs frequently leverage melodramatic resources: targeting of personal stories, exacerbation of emotions, use of rhetorical figures, close-ups, dramatic music, among others. This phenomenon tends to be criticized by experts, professionals, and members of the audience who associate melodrama with sensationalism or the coverage of irrelevant events. This article presents the results of two studies carried out in Chile using qualitative methods (focus groups, in the first case, and in-depth interviews, in the second). They aimed to explore the audience’s perceptions of the use of melodramatic resources in the Chilean open television news and the characteristics they value and reject, and find differences in such perception regarding informative coverage of highly emotional news, such as disasters. The results show mixed perceptions, between criticism and optimism, as the participants in both studies highlight that, while excess melodrama bothers them, its inclusion in news programs develops empathy and moves them to action. As to the coverage of disasters, stories are perceived differently between those affected and not affected by their consequences.

Resumo Nos telejornais da América Latina, é frequente a utilização de recursos melodramáticos: focalização em histórias pessoais, exacerbação de emoções, uso de figuras retóricas e recursos como primeiros planos e música dramática, etc. Esse fenômeno tende a ser criticado por especialistas, profissionais e membros do público que associam melodrama ao sensacionalismo ou à cobertura de fatos de pouca relevância. Este artigo apresenta os resultados de duas pesquisas realizadas no Chile, as quais, a partir da aplicação de metodologias qualitativas (grupos focais, no primeiro caso, e entrevistas em profundidade, no segundo), têm por objetivo explorar as percepções que o público tem sobre o uso de recursos melodramáticos nos telejornais de televisão aberta do Chile, quais são as características que valorizam e as que rejeitam desses recursos, e distinguir se existem diferenças em tal percepção quando se trata da cobertura informativa de notícias de alto teor emocional como os desastres. Os resultados apresentam percepções mistas, entre a crítica e o otimismo, pois os participantes de ambos os estudos realçam que, embora o excesso de melodrama os incomode, sua inclusão nos telejornais aumenta a empatia e move à ação. Durante a cobertura de desastres, observa-se também que há uma percepção diferenciada das histórias entre os afetados e não afetados por suas consequências.

Abstract: Discourses that are spread throughout the media are essential for the construction of public opinion, as they inform about relevant facts and opinions of social life. In this sense, the free circulation of opinion is essential for democracy. This study aimed at characterizing the opinion flow around a topic of public interest in several media genres with a view at understanding its contribution to the public debate. Opinion flow is understood as the set of viewpoints around the same topic that circulate in public space. A sensitive topic for chilean public opinion is the questioning of the pension system; it is a complex topic involving numerous actors, and therefore offers a good opportunity for studying the role of the press in public debate. For that purpose, the four national morning newspapers that distribute printed versions in Chile were selected: El Mercurio, La Tercera, Las Últimas Noticias y La Cuarta. A corpus of 244 texts of different genres published along a period of 30 days was collected, covering two events of protests against the pension system that set the social and media agenda. The results show us a complete description of the flow of opinion of the newspapers regarding this issue, revealing the voices that were represented in the debate and the issues that were problematized by gender. Likewise, the systematic bias of the newspapers in their contribution to the public debate on this topic can be seen.

Resumen: Los discursos que circulan en los medios de comunicación son fundamentales para la construcción de la opinión pública, en la medida que informan sobre los hechos y opiniones relevantes de la vida social. En este sentido, la libre circulación de la opinión es esencial en una democracia. En esta investigación describimos el flujo de opinión sobre un tema de interés público en diversos géneros periodísticos para comprender su contribución al debate público. Entendemos por flujo de opinión el conjunto de puntos de vista que circulan en el espacio público en torno a un mismo tópico. A diario, la prensa publica las opiniones de periodistas, expertos, académicos, políticos u otros actores sociales que escriben directamente en los diarios o son citados por otros, accediendo de esa forma al espacio público. Un tema sensible para la opinión pública chilena ha sido el cuestionamiento al sistema previsional que, por su complejidad y amplitud, nos ofrece una buena oportunidad para el estudio de la participación de la prensa en el debate público. La prensa matutina nacional chilena reúne a 4 diarios que tienen circulación en papel: El Mercurio, La Tercera, Las Últimas Noticias y La Cuarta. Para cumplir nuestro objetivo, trabajamos sobre un corpus de 244 textos de diversos géneros periodísticos recolectado durante 30 días, circunscritos a dos eventos de protesta contra el sistema de pensiones que marcaron la agenda social y mediática. Los resultados nos muestran una completa descripción del flujo de opinión de los diarios frente a este tema, relevando las voces que fueron representadas en el debate y los temas que fueron problematizados por género. Asimismo, se puede apreciar el sesgo sistemático de los diarios en su contribución al debate público frente a este tema.

Resumen El propósito del presente artículo es mostrar los espacios sociales, roles sociales y temáticas en los que se menciona a las personas jóvenes centroamericanas en la prensa escrita entre los años de 2013 al 2017. El trabajo se enmarca en los estudios de juventud que relacionan las condiciones sociales con las prácticas de quienes están en ese periodo de vida. Se exponen los datos estadísticos de un compilado total de 612 noticias centroamericanas, recopiladas de forma retrospectiva desde el año 2017 hasta el 2013 en las plataformas digitales de cada medio. Se busca profundizar teórica e históricamente en los dos temas en los que más se mencionó a las personas jóvenes como lo fueron la educación y la violencia.

Abstract This study aims to describe the social spaces, social roles and topics in which young Central Americans are mentioned in written mass media press between the years 2013 and 2017. Furthermore, this research belongs to youth studies that relate social conditions with the practices of those who are in that period of life. The retrospectively analyzed data derives from a 612 Central American news compilation from 2017 to 2013 of each online media’s platforms selected. The two main topics in which young people are mentioned are theoretically and historically discussed in depth, namely violence and education.

Abstract: Even though the current media landscape allows to choose between very diverse platforms, sources and means to get information, there are users who decide to avoid the news. This article explores the reasons behind this news avoidance, relating it to the proposals of the so-called constructive journalism. Taking Spain as case study and through a qualitative and quantitative analysis of the Digital News Report -based on a pilot study and a survey to 2,006 users-, the results show that 50% of digital users in Spain actively avoid news, a practice more common among women, young users and low-income people. The reasons allude to two major factors. On the one hand, the users’ situation, either due to lack of interest concerning current events or to the perception that exposure to the news flow has negative effects on their mood (the main reason to avoid them, 37% of the cases). On the other hand, the media -both at the corporate level and the journalists who produce the information- are accused of failing to comply with some basic principles of the profession. Specifically, 29% of users do not consult the news because they mistrust their veracity. The media could address these motivations by opting for a more constructive approach to journalism, based on a news coverage aimed at generating a positive social impact.

Resumen: Pese a que el panorama mediático actual permite escoger entre muy diversas plataformas, fuentes y medios para informarse, hay usuarios que deciden evitar las noticias. Este artículo explora las razones que motivan esta evasión informativa, poniéndolas en diálogo con las propuestas del periodismo constructivo. Tomando como caso de estudio a España y mediante un análisis cualitativo y cuantitativo del Digital News Report -basado en un estudio piloto y una encuesta a 2006 usuarios digitales-, los resultados muestran que el 50% de los internautas españoles evita las noticias de manera activa. Es una práctica más habitual entre las mujeres, los jóvenes y las personas de bajos ingresos económicos. Las razones señaladas por los usuarios para no consultar las noticias aluden a dos grandes factores. Por un lado, a la situación del usuario, ya sea por falta de interés en la actualidad como por la percepción de que la exposición al flujo noticioso tiene efectos negativos en su persona (siendo esta la principal razón para evitarlas, en el 37% de los casos). Por otro lado, también se acusa a los medios de comunicación -tanto a nivel corporativo como a los periodistas que elaboran la información- de incumplir algunos principios básicos de la profesión. Específicamente, 29% de los usuarios no consulta las noticias porque desconfía de su veracidad. Los medios podrían combatir estas motivaciones optando por un enfoque más constructivo del periodismo, basado en una cobertura orientada a generar un impacto social positivo.

Resumo: Apesar de que o panorama midiático atual permite escolher entre diversas plataformas, fontes e meios para se informar, há usuários que decidem evitar as notícias. Esse artigo analisa as razões que motivam esta evasão de informação, colocando-as em diálogo com as propostas do jornalismo construtivo. Tomando a Espanha como um estudo de caso e através de uma análise qualitativa e quantitativa do Digital News Report - com base num estudo-piloto e num inquérito a 2006 usuários digitais -, os resultados mostram que 50% dos internautas espanhóis da Internet evitam ativamente notícias, uma prática mais comum entre as mulheres, os jovens e as pessoas com baixa renda. As razões apresentadas pelos usuários para não consultarem as notícias referem-se a dois fatores principais. Por um lado, à situação do usuário, seja pela falta de interesse na atualidade seja pela percepção de que a exposição ao fluxo de notícias tem efeitos negativos na pessoa (sendo a principal razão para evitá-las, no 73% dos casos). Por outro lado, também se denunciam aos meios de comunicação - tanto a nível corporativo quanto aos jornalistas que produzem a informação - de não respeitarem alguns princípios básicos da profissão. Especificamente, 29% dos usuários não consultam as notícias porque desconfia da sua veracidade. Os meios poderiam combater essas motivações optando por uma abordagem mais construtiva do jornalismo, baseado em uma cobertura que visa gerar um impacto social positivo.

Resumen Con la firma del tratado de paz entre el Estado colombiano y la Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC) en 2016, los partidos políticos y sus sectores sociales representados radicalizaron posiciones favorables y desfavorables en torno a la implementación de los acuerdos. En este artículo, el objetivo es analizar una de esas disputas, retransmitida en vivo desde un programa radial de debates y adelantada por dos diputados de partidos políticos enfrentados. El método de análisis es interpretativo e inductivo, con foco en los ataques y en las defensas verbales desplegadas. En los resultados, se hace énfasis en el problema de la representación democrática y en las tácticas de combate para orientar la opinión pública. En las conclusiones, el recorrido analítico destaca la centralidad de los combates verbales mediatizados por la radio de opinión en streaming y la estrechez del esquema de la victoria y la derrota en las discusiones públicas. El aporte del artículo es la interpretación de un momento coyuntural de discordias públicas, en el momento histórico de la transición hacia la paz con las guerrillas colombianas. El análisis permite ver cómo las fuerzas políticas contrapuestas luchan a favor y en contra de la implementación del tratado firmado. Para el sector de oposición, se trata de “desacordar el acuerdo” desde el reclamo de haberlo derrotado con la victoria del No en el plebiscito refrendatorio. Ese reclamo de la victoria no concedida bloquea la implementación de lo acordado y arroja a la lucha a los contradictores en las arenas públicas.

Abstract Upon signing the peace deal between the Colombian state and the Revolutionary Armed Forces of Colombia (FARC, from its initials in Spanish) in 2016, political parties and the social sectors that they represented, radicalized favorable and unfavorable positions on the implementation of the agreements. This article aims to analyze one of these disputes involving two deputies of opposing political parties that was broadcast live on a debate radio show. The analysis method is interpretive and inductive, focused on the verbal attacks and defenses displayed. Results emphasize the problem of democratic representation and combat tactics to guide public opinion. In conclusion, the analytical walk-through highlights the centrality of verbal combats mediated by streaming opinion radio and the narrowness of the victory-defeat scheme in public discussions. The article contributes to interpreting the current public discord, at the historical time of transition towards peace with the Colombian guerrillas. The analysis shows how opposing political forces fight for and against the implementation of the signed deal. For the opposition sector, it is about “undoing the agreement” based on the “No” victory in the peace referendum. This claim of denied victory blocks the implementation of the deal and causes contradictors to fight in public arenas.

Resumo Com a assinatura do tratado de paz entre o Estado colombiano e as Forças Armadas Revolucionárias da Colômbia (FARC) em 2016, os partidos políticos e seus setores sociais representados radicalizaram posições favoráveis e desfavoráveis em torno da implementação dos acordos. Neste artigo, o objetivo é analisar uma dessas disputas, transmitida ao vivo por um programa de debates de uma rádio e promovida por dois deputados de partidos políticos opostos. O método de análise é interpretativo e indutivo, com foco nos ataques e nas defesas verbais implantadas. Nos resultados, faz-se ênfase no problema da representação democrática e nas táticas de combate para orientar a opinião pública. Nas conclusões, o percurso analítico destaca a centralidade dos combates verbais transmitidos ao vivo pela rádio de opinião e a proximidade do esquema de vitória e derrota nas discussões públicas. A contribuição do artigo é a interpretação de um momento conjuntural de discórdia pública, no momento histórico de transição para a paz com as guerrilhas colombianas. A análise nos permite ver como as forças políticas opostas lutam a favor e contra a implementação do tratado assinado. Para o setor de oposição, trata-se de “desacordar o acordo” a partir da reivindicação de tê-lo derrotado com a vitória do “não” no referendo. Essa reivindicação da vitória não concedida bloqueia a implementação do que foi acordado e coloca os contraditores em arenas públicas de disputa.

Objetivo desenvolver um protótipo de web software de apoio ao planejamento da aposentadoria. Método trata-se de uma pesquisa metodológica, aplicada, pautada nos princípios do modelo de prototipação, que seguiu as etapas de comunicação, planejamento, criação do protótipo, testes de funcionamento e consolidação da versão 1 do web software . Resultados as funções do protótipo do web software foram definidas a partir de um fluxograma e do escopo. Na etapa de criação foram projetadas as telas que integraram o protótipo, composto por entrevista, a partir do preenchimento do Inventário de Recursos para a Aposentadoria, tela de acesso aos materiais de apoio ao planejamento, incluindo palestras, textos científicos e materiais técnicos, tela de notícias sobre a aposentadoria, tela de vivências, as quais permitem aos usuários publicar expectativas em relação à aposentadoria e comentar publicações de outros usuários. Após a realização dos testes de funcionamento, o protótipo foi disponibilizado no endereço www.aposentarsecomsaude.com.br. Conclusão o protótipo do web software consiste em um ambiente interativo, no qual o usuário sente-se ativo no processo de reflexão sobre a aposentadoria ao longo das diferentes telas. Com linguagem e expressões claras, de fácil entendimento ao público distinto a que se destina, torna-se aplicável aos usuários de diferentes perfis profissionais.

Objective To develop a web software prototype to support retirement planning. Method This is a methodological research, applied and based on the principles of prototyping model, which followed the steps of communication, planning, prototype creation, functional tests and consolidation of web software version 1. Results The functions of the web software prototype were defined from a flowchart and scope. In the creation stage, the screens that integrated the prototype, composed by interview, were projected from the filling of the Retirement Resources Inventory, screen of access to support planning materials, including lectures, scientific texts, and technical materials, retirement news screen, experiences screen, which allow users to post retirement expectations and comment on other users’ posts. After performing tests, the prototype was made available at www.aposentarsecomsaude.com.br . Conclusion the web software prototype consists of an interactive environment in which the user feels active in the reflection process about the retirement along the different screens. With clear language and expressions that are easily understood by the public, they are applicable to users of different professional profiles.

Objetivo desarrollar un prototipo de web software de apoyo a la planificación de la jubilación. Método se trata de una investigación metodológica, aplicada, pautada en los principios del modelo prototipado, que siguió las etapas de comunicación, planificación, creación del prototipo, pruebas de funcionamiento y consolidación de la versión 1 del web software . Resultados las funciones del prototipo del web software se definieron a partir de un diagrama de flujo y del ámbito. En la etapa de creación fueron proyectadas las pantallas que integraron el prototipo, compuesto por entrevista, completando el Inventario de Recursos para la Jubilación, pantalla de acceso a materiales de apoyo a la planificación, incluyendo conferencias, textos científicos y materiales técnicos; pantalla de noticias sobre la jubilación, pantalla de vivencias, las cuales permiten a los usuarios publicar expectativas en relación a la jubilación y comentar publicaciones de otros usuarios. Después de la realización de las pruebas de funcionamiento, el prototipo estuvo disponible en la dirección www.aposentarsecomsaude.com.br. Conclusión el prototipo del web software consiste en un ambiente interactivo, en el cual el usuario se siente activo en el proceso de reflexión sobre la jubilación a lo largo de las diferentes pantallas. Con lenguaje y expresiones claras, de fácil entendimiento al público distinto al que se destinan, se vuelve aplicable a los usuarios de diferentes perfiles profesionales.

Objective To develop a web software prototype to support retirement planning. Method This is a methodological research, applied and based on the principles of prototyping model, which followed the steps of communication, planning, prototype creation, functional tests and consolidation of web software version 1. Results The functions of the web software prototype were defined from a flowchart and scope. In the creation stage, the screens that integrated the prototype, composed by interview, were projected from the filling of the Retirement Resources Inventory, screen of access to support planning materials, including lectures, scientific texts, and technical materials, retirement news screen, experiences screen, which allow users to post retirement expectations and comment on other users’ posts. After performing tests, the prototype was made available at www.aposentarsecomsaude.com.br . Conclusion the web software prototype consists of an interactive environment in which the user feels active in the reflection process about the retirement along the different screens. With clear language and expressions that are easily understood by the public, they are applicable to users of different professional profiles.

Objetivo desarrollar un prototipo de web software de apoyo a la planificación de la jubilación. Método se trata de una investigación metodológica, aplicada, pautada en los principios del modelo prototipado, que siguió las etapas de comunicación, planificación, creación del prototipo, pruebas de funcionamiento y consolidación de la versión 1 del web software . Resultados las funciones del prototipo del web software se definieron a partir de un diagrama de flujo y del ámbito. En la etapa de creación fueron proyectadas las pantallas que integraron el prototipo, compuesto por entrevista, completando el Inventario de Recursos para la Jubilación, pantalla de acceso a materiales de apoyo a la planificación, incluyendo conferencias, textos científicos y materiales técnicos; pantalla de noticias sobre la jubilación, pantalla de vivencias, las cuales permiten a los usuarios publicar expectativas en relación a la jubilación y comentar publicaciones de otros usuarios. Después de la realización de las pruebas de funcionamiento, el prototipo estuvo disponible en la dirección www.aposentarsecomsaude.com.br. Conclusión el prototipo del web software consiste en un ambiente interactivo, en el cual el usuario se siente activo en el proceso de reflexión sobre la jubilación a lo largo de las diferentes pantallas. Con lenguaje y expresiones claras, de fácil entendimiento al público distinto al que se destinan, se vuelve aplicable a los usuarios de diferentes perfiles profesionales.

Objetivo desenvolver um protótipo de web software de apoio ao planejamento da aposentadoria. Método trata-se de uma pesquisa metodológica, aplicada, pautada nos princípios do modelo de prototipação, que seguiu as etapas de comunicação, planejamento, criação do protótipo, testes de funcionamento e consolidação da versão 1 do web software . Resultados as funções do protótipo do web software foram definidas a partir de um fluxograma e do escopo. Na etapa de criação foram projetadas as telas que integraram o protótipo, composto por entrevista, a partir do preenchimento do Inventário de Recursos para a Aposentadoria, tela de acesso aos materiais de apoio ao planejamento, incluindo palestras, textos científicos e materiais técnicos, tela de notícias sobre a aposentadoria, tela de vivências, as quais permitem aos usuários publicar expectativas em relação à aposentadoria e comentar publicações de outros usuários. Após a realização dos testes de funcionamento, o protótipo foi disponibilizado no endereço www.aposentarsecomsaude.com.br. Conclusão o protótipo do web software consiste em um ambiente interativo, no qual o usuário sente-se ativo no processo de reflexão sobre a aposentadoria ao longo das diferentes telas. Com linguagem e expressões claras, de fácil entendimento ao público distinto a que se destina, torna-se aplicável aos usuários de diferentes perfis profissionais.