Abstract The research analyzes the variables that influence the strengthening of business and tax culture through knowledge management. Methodologically, it is a study with a qualitative and analytical approach. The study highlights the importance of knowledge management as a catalyst for improving organizational culture and tax compliance in companies. Variables such as effective communication allow the organization to improve tax and administrative management through the individual knowledge of each employee. The acquisition of skills and knowledge through training and education strengthens the resilience of individuals to regulatory changes. Technology, used as a management and process optimization tool, reduces error variability while increasing efficiency and performance. Teamwork in the execution of tasks facilitates more efficient planning and optimal allocation of individual responsibilities. Finally, by implementing a risk management approach, it is possible to exercise greater diligence in the early detection of errors and minimize their impact on the ongoing business development context.

Resumen La investigación analiza las variables que influyen en el fortalecimiento de la cultura empresarial y tributaria a través de la gestión del conocimiento. A nivel metodológico es un estudio con enfoque cualitativo y analítico. El estudio destaca la importancia de la gestión del conocimiento como un catalizador para mejorar la cultura organizacional y el cumplimiento tributario en las empresas. Variables como la comunicación efectiva, permite en la organización el mejoramiento en la gestión tributaria y administrativa por medio del conocimiento individual de cada trabajador; la adquisición de habilidades y conocimientos a través de la formación y capacitación fortalece la resiliencia de los individuos ante las modificaciones regulatorias; la tecnología, utilizada como un instrumento para la gestión y optimización de los procesos, reduce la variabilidad de errores, al tiempo que aumenta la eficiencia y el rendimiento; el trabajo en equipo en la ejecución de tareas facilita una planificación más eficiente y una asignación óptima de las responsabilidades individuales; y finalmente, mediante la implementación de un enfoque de gestión de riesgos, es posible ejercer una mayor diligencia en la detección temprana de fallos y en la minimización de su impacto en el contexto del desarrollo del negocio en marcha.

Resumen En el actual entorno de comunicación digital en Manabí, el presente estudio analiza la identidad visual corporativa de los medios periodísticos digitales, esencial para entender cómo estos se presentan visualmente a una audiencia conectada y exigente. Este análisis se centra en el diseño, colores, tipografía y elementos visuales, utilizando un enfoque metodológico mixto. Se seleccionaron cinco medios significativos por su alcance y trayectoria para el periodo 2020-2023. Los hallazgos indican una fuerte priorización del contenido visual, con un uso predominante de imágenes y videos para atraer audiencias y fortalecer el reconocimiento de marca. Aunque esta estrategia se alinea con las tendencias actuales del marketing digital, se observó que algunos medios podrían mejorar en coherencia visual y en la interacción con la audiencia. Los resultados sugieren que la identidad visual no solo influye en la percepción del usuario sino también en el reconocimiento y la interacción en línea. Se concluye que la mejora en estas áreas podría potenciar el compromiso y la viralidad del contenido periodístico, ofreciendo perspectivas valiosas para los medios en un mercado altamente competitivo y en constante evolución.

Abstract In the current digital communication environment in Manabí, this study analyzes the corporate visual identity of digital journalistic media, essential to understand how they are presented visually to a connected and demanding audience. This analysis focuses on design, colors, typography and visual elements, using a mixed methodological approach. Five significant media were selected due to their scope and trajectory for the period 2020-2023. The findings indicate a strong prioritization of visual content, with a predominant use of images and videos to engage audiences and strengthen brand recognition. Although this strategy aligns with current digital marketing trends, it was observed that some media could improve in visual coherence and interaction with the audience. The results suggest that visual identity not only influences user perception but also online recognition and interaction. It is concluded that improvement in these areas could enhance the engagement and virality of journalistic content, offering valuable perspectives for the media in a highly competitive and constantly evolving market.

Abstract The use of (gender-)inclusive language is steadily gaining attention in all spheres of society, including corporate communication. The main aim of this paper is to present GILAF, an evaluation framework to analyze and describe Spanish (gender-)inclusive language in corporate websites. For this purpose, the elaboration process of the analysis framework is described, quantitatively validated, and applied to a sample of corporate websites from Spanish SMEs. The validation process proved that the GILAF framework is suitable for analyzing and describing (gender-)inclusive language strategies in corporate websites. In addition, the extracted results from the analysis of the sample showed that the application of (gender-)inclusive language is scarce in the analyzed websites, and its use is just present in two areas: graphic and visual language strategies and presence of sexist stereotypes. The GILAF analysis framework has a great potential to be used as a guide for companies willing to apply (gender-)inclusive language strategies to their corporate web content.

Resumen El uso del lenguaje inclusivo es cada vez más relevante en todos los ámbitos de la sociedad, incluido el de la comunicación corporativa. El objetivo principal de este trabajo es presentar un marco de análisis para el estudio del lenguaje inclusivo en español en las páginas web corporativas. Para ello, en primer lugar, se describe el proceso de elaboración del marco de análisis. Posteriormente, se valida cuantitativamente el marco de análisis y se aplica una muestra de sitios web corporativos de pymes españolas. El proceso de validación demostró que el marco de análisis es adecuado para analizar y describir las estrategias de lenguaje inclusivo en los sitios web corporativos. Además, los resultados obtenidos a partir del análisis de la muestra indicaron que hay una presencia escasa de estrategias de lenguaje inclusivo en los sitios web analizados, y su uso tan solo está presente en dos áreas: las estrategias de lenguaje gráfico y visual y en la presencia de estereotipos sexistas. Asimismo, los resultados obtenidos indican que el marco de análisis tiene un gran potencial para ser utilizado como guía para las empresas que deseen aplicar estrategias de lenguaje inclusivo en sus contenidos web corporativos.

Resumo El objetivo del estudio consiste en evaluar si los grupos hoteleros de Los Cabos, México efectúan estrategias de Creación de Valor compartido que inciden en la Agenda 2030 a través de la comunicación acciones en su página web corporativa. La metodología fue de enfoque cualitativo con alcance exploratorio y descriptivo; se diseñó un modelo de observación de las páginas web corporativas, con una muestra en cadena a seis grupos hoteleros que representan el 20% del sector en la región sudcaliforniana. Los principales resultados mostraron que los grupos hoteleros tienen acciones de creación de valor compartido (100%), que aportan a los ODS (100%), tiene fundaciones de apoyo para la comunidad (100%), solamente el 33% tiene una articulación directa en plan estratégico para la competitividad, y el 83% comunica acciones sociales y de sostenibilidad. Se determinaron estrategias definidas en los tres ejes de la creación de valor compartido: preconcebir los productos y mercados, redefinir la productividad en la cadena de valor, y permitir el desarrollo de clústeres locales. La Asociación de Hoteles tiene un papel clave como clúster en la coordinación de esfuerzos conjuntos para el bienestar de los visitantes y comunidad residente. Las acciones presentan una conexión de ventaja competitiva y aborda aportaciones para los siete problemas sociales en el contexto local, que son transversales a los 17 ODS, sin embargo, tienen el área de oportunidad de que no miden los avances. En conclusión, la guía de observación permitió llevar acabo un análisis sistemático de la comunicación de acciones por parte de los grupos hoteleros, facilitó la detección de buenas prácticas y áreas de oportunidad.

Abstract The objective of the study is to assess whether hotel groups in Los Cabos, Mexico carry out strategies for Creating Shared Value that impact the 2030 Agenda through communication actions on their corporate website. The methodology was qualitative in approach with an exploratory and descriptive scope; an observation model of corporate web pages was designed, with a chain sample of six hotel groups representing 20% of the sector in the Southern Californian region. The main results showed that the hotel groups have actions to create shared value (100%), that they contribute to the SDGs (100%), have community support foundations (100%), only 33% have a direct articulation in a strategic plan for competitiveness, and 83% communicate social and sustainability actions. Strategies defined in the three axes of shared value creation were determined: preconceive products and markets, redefine productivity in the value chain, and enable the development of local clusters. The Hotel Association has a key role as a cluster in coordinating joint efforts for the well-being of visitors and the resident community. The actions present a competitive advantage connection and address contributions to the seven social problems in the local context, which are transversal to the 17 SDGs, however, they have the area of opportunity that they do not measure progress. In conclusion, the observation guide allowed for a systematic analysis of the communication of actions by the hotel groups, facilitating the detection of good practices and areas of opportunity.

ABSTRACT The safety of journalists who cover conflicts has been an issue that has raised concern within with the War in Ukraine (2022) and the one in Gaza (2024), which has led to international organizations to raise awareness among international organizations to develop new measures and strategies to guarantee the protection of journalists. In a context in which organizations become creators of contents and build connections with their audiences, this paper analyses the main characteristics, structure, content, and communication channels of the Virtual Press Rooms of international organizations dedicated to the safety of journalists. The use of the Press Rooms as a storage for information and the lack for of an unified criteria in their naming, the lack of a target audience corporate image strategies, opens up new research lines regarding the role of these organizations in supplying documentation to aid journalists. 2022 (2022 2024, 2024 , (2024) audiences characteristics structure content naming 202 (202 (2024 20 (20 2 (2 (

RESUMO A segurança dos jornalistas que enfrentam conflitos foi um tema que saltou na agenda pública com a Guerra da Ucrânia (2022) e o conflito em Gaza (2023), e levou organizações internacionais a realizar petições públicas para implementar novas medidas e estratégias vinculadas à proteção dos periodistas. Em um contexto em que as organizações se convertem em criadoras de conteúdo e vínculos com seus públicos, este trabalho analisa as características, estrutura, conteúdo e recursos de interação das salas de imprensa virtuais (SPV) das organizações internacionais dedicadas à segurança dos periodistas sobre o terreno. O uso das salas de imprensa como repositório de conteúdo informativo, a desavença de critérios em sua denominação, a falta de um objetivo público definido e a presença de recursos e manuais intermitentes para os jornalistas no terreno, abrem novos horizontes de estudo sobre o papel destas organizações como administradoras de materiais especializadas em segurança durante coberturas de conflito. 2022 (2022 2023, 2023 , (2023) públicos características estrutura SPV (SPV terreno informativo denominação 202 (202 (2023 20 (20 2 (2 (

RESUMEN La seguridad de los periodistas que cubren conflictos ha sido un tema que ha saltado a la agenda pública con la Guerra de Ucrania (2022) y el conflicto en Gaza (2023), y ha llevado a organizaciones internacionales a realizar peticiones públicas para implementar nuevas medidas y estrategias vinculadas a la protección de los periodistas. En un contexto en el que las organizaciones se convierten en creadoras de contenidos y vínculos con sus públicos, este trabajo analiza las características, estructura, contenidos y recursos de interacción de las salas de prensa virtuales (SPV) de las organizaciones internacionales dedicadas a la seguridad de los periodistas sobre el terreno. El uso de las salas de prensa como almacén de contenidos informativos, la desavenencia de criterios en su denominación, la falta de un público objetivo definido y la presencia intermitente de recursos y manuales para los periodistas en el terreno, abren nuevos horizontes de estudio sobre el papel de estas organizaciones como suministradoras de materiales especializados en seguridad durante coberturas de conflicto. 2022 (2022 2023, 2023 , (2023) públicos características estructura SPV (SPV terreno informativos denominación 202 (202 (2023 20 (20 2 (2 (

Abstract: This work aims to present an in depth literature review under the lens of three disciplines: Corporate Social Responsibility (from now on CSR) communications, stigmatized industries, and diversity and inclusion (D&I). Such review is supported by a bibliometric mapping software, SciMAT, developed by Cobo and colleagues (2011), at Universidad de Granada, Spain. A total of 8,942 papers on the three topics from 1963 to 2022 published in 98 leading journals indexed in the Journal Citation Reports of the Web of Science have been examined. The aforementioned software has been used to identify the relevant studies to focus on a second in-depth qualitative individual scrutiny. Findings suggest that the use of D&I to mitigate organizational stigma has yet to be analyzed. One still needs to confirm or reject the proposition that stigmatized firms use CSR communication and D&I to mitigate their stigma. Furthermore, they indicate that if future studies may find that stigmatized companies utilize D&I to manage their stigma via CSR communication, the D&I discipline would suffer from this practice, since one would prove that D&I is instrumentally used in a different way than it is supposed to.

Resumo: Este trabalho tem como objetivo apresentar uma revis#&227;o aprofundada da literatura sob as lentes de duas disciplinas: comunicaç#&227;o de Responsabilidade Social Corporativa (doravante, RSC), indústrias estigmatizadas e Diversidade e Inclus#&227;o (D&I). Tal revis#&227;o é apoiada por um software de mapeamento bibliométrico, SciMAT, desenvolvido por Cobo e seus colegas (2011), membros da Universidade de Granada, Espanha. Foram examinados um total de 8.942 artigos sobre os três tópicos de 1963 a 2022, publicados em 98 periódicos importantes indexados no Journal Citation Reports da Web of Science. Foi utilizado o software acima mencionado para identificar os estudos relevantes para centrar-se num segundo escrutínio individual qualitativo aprofundado. Os resultados sugerem que o uso de D&I para compensar o estigma organizacional ainda n#&227;o foi analisado. Ainda é necessário avaliar a proposiç#&227;o de que as empresas estigmatizadas utilizam a comunicaç#&227;o de RSC e D&I para compensar o seu estigma. Além disso, indicam que se estudos futuros descobrirem que empresas estigmatizadas utilizam D&I para gerir o seu estigma através da comunicaç#&227;o de RSC, a disciplina de D&I sofreria com esta prática, uma vez que se provaria que D&I é utilizado instrumentalmente de uma forma diferente da que deveria ser.

Resumen: Este trabajo busca presentar una revisión en profundidad de la literatura bajo el prisma de tres disciplinas: comunicación de responsabilidad social corporativa (en adelante, RSC), empresas estigmatizadas y diversidad e inclusión (D&I). Dicha revisión está respaldada por un software de mapeo bibliométrico, SciMAT, desarrollado por Cobo y sus colegas (2011), miembros de la Universidad de Granada, España. Se ha examinado un total de 8942 artículos sobre los tres temas entre 1963 y 2022, publicados en 98 revistas líderes indexadas en el Journal Citation Reports de Web of Science. Se ha utilizado el software antes mencionado para identificar los estudios relevantes y centrarse en un segundo escrutinio individual cualitativo en profundidad. Los hallazgos sugieren que aún no se ha analizado el uso de D&I para mitigar el estigma organizacional, y que todavía es necesario evaluar la hipótesis de que las empresas estigmatizadas pueden usar la comunicación de RSC y D&I para mitigar su estigma. Asimismo, se indica cómo futuros estudios pueden encontrar que las empresas estigmatizadas utilizan D&I para gestionar su estigma a través de la comunicación de RSC, y que la disciplina D&I se vería afectada por esta práctica pues significaría que la D&I se utiliza instrumentalmente de una manera diferente a la que se supone.

Hierdie artikel ondersoek die infrastruktuurprojekte wat gelewer is deur korporatiewe sosiale verantwoordelikheid (KSV) deur private organisasies in Lagos-staat, Nigerië, met die oog op die verskaffing van inligting oor die verspreiding van projekte wat die ontwikkeling van 'n KSV-beleidsgids vir private organisasies se deelname aan infrastruktuurontwikkeling kan help. 'n Gemengde metode-benadering is gebruik om primêre data te verkry, wat 'n gestruktureerde vraelys en semi-gestruktureerde onderhoude gekombineer het. Die vraelys is geadministreer op 27 verteenwoordigers van private organisasies wat deur die respondent-gedrewe steekproefneming (RDS)-tegniek geïdentifiseer is. Nege van hierdie verteenwoordigers is geselekteer vir die onderhoud deur gebruik te maak van gerief-/toevallige steekproef-tegniek. Die data wat ingesamel is, is ontleed met behulp van beskrywende statistieke en tematiese analise. Die resultate toon dat private organisasies se deelname aan die lewering van infrastruktuurprojekte as KSV vanaf 2010 in die studiegebied verbeter het. Daar is opgemerk dat 85,7% van die totale geïdentifiseerde lewerbare projekte wat deur die private organisasies gelewer is, tussen 2010 en 2019 uitgevoer is. Projekte wat deur hierdie organisasies uitgevoer word, sluit onder andere in die bou van klaskamers; die voorsiening van pypwater; landskapsontwerp en verfraaiing; opknapping van ou gesondheidsfasiliteite; konstruksie van biblioteekfasiliteite; Inligting- en Kommunikasietegnologie (IKT)-sentrums en gesondheidsfasiliteite. Die studie dui aan dat privaatsektor-organisasies goed geneig is om infrastruktuurprojekte as deel van hul KSV te onderneem en dus kategoriese inligting te verskaf wat geskik is vir beleidsformulering om die integrasie van KSV in die infrastruktuurontwikkelingsprogram te verbeter. Die studie dra by tot die konsep van korporatiewe sosiale verantwoordelikheid as 'n ander finansieringsalternatief vir die lewering van infrastruktuurprojekte. Die studie is beperk tot KSV-gebaseerde infrastruktuurprojekte deur die private organisasies vir die openbare instellings en die respondente is die privaat sektor se belanghebbendes.

This article examines the infrastructural projects that were delivered through corporate social responsibility (CSR) by private organisations in Lagos State, Nigeria, with a view to providing information on the projects' distribution that could help the development of a CSR policy guide for private organisations' participation in infrastructure development. A mixed method approach with structured questionnaire and semi-structured interviews was adopted to obtain data. The questionnaire was administered to 27 representatives of private organisations identified through the Respondents-Driven Sampling (RDS) technique. Nine of these representatives were selected using convenience/accidental sampling technique for the interviews. The data collected was analysed using descriptive statistics and thematic analysis. The results show that private organisations' participation in the delivery of infrastructural projects as CSR improved in the study area from 2010. It was noted that 85.7% of the total identified deliverable projects delivered by the private organisations were executed between 2010 and 2019. These projects include, among others, blocks of classroom; provision of pipe-borne water; landscaping and beautification; renovations of old health facilities; construction of library facilities; Information and Communication Technology (ICT) centres, and health facilities. The study indicates that private sector organisations are well disposed to undertake infrastructural projects as part of their CSR and thus provide categorical information suitable for policy formulation to enhance the integration of CSR into infrastructure development programmes. The study contributes to the concept of corporate social responsibility as a different financing alternative for the delivery of infrastructural projects. The study is limited to CSR-based infrastructural projects by private organisations for public institutions; the respondents are private-sector stakeholders.

ORIENTATION: The South African short-term motor insurance industry is highly competitive, offering clients many choices. Therefore, the long-term retention of clients is crucial for an insurance company's sustainability. RESEARCH PURPOSE: The study aims to report on the context-specific communication challenges during the claims stage and to propose recommendations to mitigate them from an interpersonal communication perspective. MOTIVATION FOR THE STUDY: Studies on client retention have been conducted from a marketing or corporate communication perspective, but it is not known how interpersonal communication during the claims phase could impact long-term relationships. RESEARCH DESIGN, APPROACH AND METHOD: We followed a qualitative approach, with a single case study design. Semi-structured interviews were conducted with senior management and claims administrators in the motor insurance department of a large South African insurer. The data were inductively analysed through qualitative content analysis from which the challenges were identified. MAIN FINDINGS: A lack of mutual understanding, ineffective conflict management, a lack of trust and one-way communication were identified as the main challenges experienced by claims administrators in their communication with clients during the claims stage PRACTICAL/MANAGERIAL IMPLICATIONS: Practical principles such as sympathy and empathy, listening, feedback, respect, providing and clarifying information and providing access to resources, together with ethical and transparent communication, two-way symmetrical communication and dialogue should be included in claims administrators' training to enable them to understand and adapt to the client's needs. CONTRIBUTION/VALUE-ADD: A framework for training claims administrators operating in this context is presented, offering a theoretical and practical contribution.

BACKGROUND: The food industry faces longstanding challenges in meeting sustainability practices within its supply chain, often prioritising commercial obligations and profit motives. However, there is a growing recognition of the critical role that sustainable food supply chain management (SFSCM) practices play in enhancing food security OBJECTIVES: This study aims to establish the significance of SFSCM practices in enhancing food security. Furthermore, the study explores approaches to reduce challenges against implementation of SFSCM practices METHOD: The study employed a qualitative approach and used stratified and purposive sampling techniques to interview 22 participants from a population of 9 gatekeeper institutions within the Zimbabwean food industry RESULTS: The findings highlighted several essential SFSCM practices covering waste management, logistics optimisation, water and energy conservation, employing qualified individuals, carbon emission reduction, corporate social responsibility, cost reduction, pricing efficiency, fair food distribution and continuous consumer taste surveys. Approaches to reduce SFSCM implementation challenges were also identified, and these include stakeholder communication plans, capacity building programmes, integrating sustainability into mission statements, budget allocation, lobbying for government support, and fostering collaborative engagements. Open information sharing was also emphasised CONCLUSION: It is concluded that the adoption of identified SFSCM practices by food producers, intermediaries, suppliers, consumers and other stakeholders can significantly enhance food security and minimise hunger in nations CONTRIBUTION: This article contributes to the understanding of addressing SFSCM implementation challenges and provides valuable insights into the importance of sustainable practices in improving food security within the Zimbabwean food industry and the world at large

PURPOSE: This article explores three components that need to be addressed as part of an integrated thinking strategy and provides evidence on the state of integrated thinking application in a developing economy DESIGN/METHODOLOGY/APPROACH: The levels of integrated thinking among South African listed companies are obtained using an integrated thinking tool developed and tested by prior literature. The data are then summarised and aggregated into different components using a principal component analysis (PCA). The components are used to develop the core strategies organisations employ to adopt an integrated thinking logic. FINDINGS/RESULTS: Three components account for the highest percentage of the variance in integrated thinking levels and can be used as a reference point to institutionalise an integrated thinking logic in an organisation. Organisations need to focus on: (1) a holistic business awareness and managing of, and reporting on, value creation; (2) stakeholder awareness, communication and corporate accountability; and (3) governance, accountability for sustainability and assurance. PRACTICAL IMPLICATIONS: The components offer organisations a practical means to assess and develop their integrated thinking strategies and highlight important sustainability-related implications in a developing economy ORIGINALITY/VALUE: This article refines the indicators of integrated thinking used in prior literature to identify the dominant components that account for the variance in integrated thinking levels among organisations. An organisation can use these components to identify which stage of an integrated thinking logic the organisation is in and how the components can be used as a roadmap to a sustainable outlook and enhanced legitimacy.

Abstract The application of information and communication technologies to manage cities introduces an intricate problem for democracies on a global scale. The smart-cities paradigm is presented as an “objective” and “apolitical” management model, based on the idea that platforms are neutral tools and that the extracted data is merely a reflection of reality. These premises imply, on the one hand, the expansion of neo-extractivist capitalist logics regarding the proliferation and circulation of data, and, on the other, reinforce a police order that threatens the possibilities of a democratic politics in a radical sense. The logics of virtualization involve the expansion of a cognitive capitalism embedded with a corporate social ethics typical of neoliberal governmentality that creates and recreates new forms of subjection. However, this is not an unprecedented phenomenon. In this article, the city of Buenos Aires is considered as a paradigmatic case to trace back the way in which different technocratic views functioned as antecedents of “smart cities”, particularly from the 1930s and the emergence of urbanism. In this way, it seeks to avoid falling into technological and ahistorical biases, to try to understand the many-layered current urban scenario.

Resumo A aplicação de tecnologias de informação e comunicação para governar cidades apresenta um problema complexo para as democracias a nível global. O paradigma das cidades inteligentes é apresentado como um modelo de gestão "objetivo" e "apolítico", baseado na ideia de que as plataformas são ferramentas neutras e que os dados extraídos são um mero reflexo da realidade. Estas premissas implicam, por um lado, a expansão de lógicas capitalistas neoextrativistas que envolvem a proliferação e circulação de dados e, por outro lado, reforçam uma ordem policial que ameaça as possibilidades de uma política democrática em um sentido radical. As lógicas de virtualização envolvem a expansão de um capitalismo cognitivo impregnado por uma ética social empresarial típica da governamentalidade neoliberal, que cria e recria novas formas de sujeição. No entanto, este não é um fenômeno sem precedentes. Neste artigo, a cidade de Buenos Aires é tomada como caso paradigmático para rastrear o modo como diferentes visões tecnocráticas funcionaram como antecedentes das smart cities, especialmente a partir da década de 1930 com o surgimento do urbanismo. Dessa forma, busca-se evitar cair em perspectivas tecnologistas e a-históricas, para tentar entender a complexidade do cenário urbano atual.

Resumen La aplicación de tecnologías de información y comunicación para gobernar ciudades presenta un problema complejo para las democracias a nivel global. El paradigma de las smart cities se presenta como modelo de gestión “objetivo” y “apolítico”, al apoyarse en la idea de que las plataformas son herramientas neutras y que los datos extraídos son un mero reflejo de la realidad. Estas premisas implican, por un lado, la expansión de lógicas capitalistas neoextractivistas que conciernen a la proliferación y circulación de datos y, por el otro, refuerzan un orden policial que atenta contra las posibilidades de una política democrática en un sentido radical. Las lógicas de virtualización involucran la expansión de un capitalismo cognitivo impregnado por una ética social de la empresa propia de la gubernamentalidad neoliberal, que crea y recrea nuevas formas de sujeción. Sin embargo, no se trata de un fenómeno sin precedentes. En el presente artículo, se toma a la Ciudad de Buenos Aires como caso paradigmático para rastrear el modo en que distintas miradas tecnocráticas funcionaron como antecedentes de las smart cities, en particular a partir de la década del treinta con el surgimiento del urbanismo. De esta forma, se busca evitar caer en perspectivas tecnologicistas y ahistóricas, para intentar entender la complejidad del escenario urbano actual.

Resumen El presente trabajo presenta como tema general el funcionamiento del parque tecnológico urbano Porto Digital, ubicado en el Bairro do Recife, PE. Es un emprendimiento dirigido al sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), cuya facturación económica anual es de aproximadamente R$ 2,86 mil millones. La investigación tuvo como objetivo investigar el discurso de Porto Digital sobre su actuación en el Bairro do Recife a partir del análisis de su Manual de Responsabilidad Social Empresarial. Para la construcción de su aporte teórico, se recurrió a los estudios de Fairclough (2001) sobre Análisis Crítico del Discurso; Thompson (1995), con los medios de manifestación de la ideología; y Gramsci (1971), para discutir las relaciones hegemónicas. En cuanto a la metodología, se adoptó un modelo cualitativo analítico, basado en el modelo tridimensional propuesto por Fairclough (2001), mediante la aplicación de los siguientes pasos estratégicos: 1° - percepción de un problema social con aspectos semióticos; 2º - identificación de obstáculos para superar el problema; 3º - investigación del papel del problema en la práctica; 4º - investigación de posibles vías para superar los obstáculos; 5º - Reflexión sobre el análisis. Como resultado, es posible identificar la presencia de una ideología neoliberal, cuyo orden discursivo apunta a garantizar el mantenimiento y permanencia del dominio del empresariado, el cual, a su vez, se está institucionalizando como agente de transformación en la ciudad de Recife. PE TIC, TIC , (TIC) R 286 2 86 2,8 millones Empresarial teórico 2001 (2001 Discurso 1995, 1995 (1995) 1971, 1971 (1971) hegemónicas metodología analítico 2001, estratégicos 1 semióticos º práctica resultado neoliberal empresariado cual vez (TIC 28 8 2, 200 (200 199 (1995 197 (1971 20 (20 19 (199 (197 (2 (19 ( (1

Abstract This work presents as a general theme the functioning of the urban technological park Porto Digital, located in the Bairro do Recife, PE. It is an enterprise aimed at the Information and Communication Technology (ICT) sector, whose annual economic revenue is approximately R$ 2.86 billion. The research aimed to investigate the discourse of Porto Digital about its performance in the Bairro do Recife from the analysis of its Manual of Corporate Social Responsibility. For the construction of its theoretical contribution, we resorted to studies by Fairclough (2001) on Critical Discourse Analysis; Thompson (1995) with the means of manifestation of ideology; and Gramsci (1971) to discuss hegemonic relations. In terms of methodology, we adopted an analytical qualitative model, based on the three-dimensional model proposed by Fairclough (2001), through the application of the following strategic steps: 1st - perception of a social problem with semiotic aspects; 2nd - identification of obstacles to overcome the problem; 3rd - investigation of the role of the problem in practice; 4th - investigation of possible ways to overcome obstacles; 5th - reflection on the analysis. As a result, it is possible to identify the presence of a neoliberal ideology, whose discursive order aims to guarantee the maintenance and permanence of the domain of the business community, which, in turn, is institutionalizing itself as an agent of transformation in the city of Recife. PE ICT (ICT sector R 286 2 86 2.8 billion Responsibility contribution 2001 (2001 Analysis 1995 (1995 ideology 1971 (1971 relations methodology threedimensional three dimensional 2001, , steps st aspects nd rd practice th result community which turn 28 8 2. 200 (200 199 (199 197 (197 20 (20 19 (19 (2 1 (1 (

Resumo Este trabalho apresenta como temática geral o funcionamento do parque urbano tecnológico Porto Digital, localizado no Bairro do Recife, PE. Trata-se de um empreendimento voltado para o setor de Tecnologia da Informação e da Comunicação (TIC), cujo faturamento econômico anual é de aproximadamente R$ 2,86 bilhões. A pesquisa teve como objetivo investigar o discurso do Porto Digital sobre sua atuação no Bairro do Recife a partir da análise do seu Manual de Responsabilidade Social Empresarial. Para a construção do aporte teórico, recorreu-se aos estudos de Fairclough (2001) sobre a Análise Crítica do Discurso; Thompson (1995), com os meios de manifestação da ideologia; e Gramsci (1971), para debater sobre as relações hegemônicas. Na metodologia, adotou-se um modelo qualitativo analítico, fundamentando-se no modelo tridimensional proposto por Fairclough (2001), mediante a aplicação das seguintes etapas estratégicas: 1ª - percepção de um problema social com aspectos semióticos; 2ª - identificação de obstáculos para que o problema seja superado; 3ª - investigação da função do problema na prática; 4ª - investigação de possíveis modos de ultrapassar os obstáculos; 5ª - reflexão sobre a análise. Como resultado, pôde-se identificar a presença de uma ideologia neoliberal, cuja ordem discursiva tem como finalidade garantir a manutenção e permanência do domínio do empresariado, que, por sua vez, está se institucionalizando como agente de transformação na cidade do Recife. PE Tratase Trata TIC, TIC , (TIC) R 286 2 86 2,8 bilhões Empresarial teórico recorreuse recorreu 2001 (2001 Discurso 1995, 1995 (1995) 1971, 1971 (1971) hegemônicas metodologia adotouse adotou analítico fundamentandose fundamentando 2001, estratégicas ª semióticos superado prática resultado pôdese pôde neoliberal empresariado vez (TIC 28 8 2, 200 (200 199 (1995 197 (1971 20 (20 19 (199 (197 (2 1 (19 ( (1

Abstract This paper focuses on the analysis of the communication role of sports startups in the main social networks —Instagram— especially based on the narratives used. Due to the great importance of digital communication for business development, the main objective of this research is to find out how digital communication works in these emerging companies. The content analysis technique is applied to the 200 most relevant publications of each startup —selected from the ranking of the last two years in the ecosystem of El Referente— using the Fanpagekarma tool to obtain the sample. The study of the publications of these sports startups is complemented with a qualitative examination of the strategies followed, most frequent formats and the topics that dominate the agenda of these entities through the social network. Among the most noteworthy results, it is observed that sports start-ups opt for the promotion strategy —mainly of services, activities and the brand—. In terms of journalistic genres on social networks, the most used by these companies is news (69 %), while the most used formats are images, image carousels, reels and videos. The predominant agenda on Instagram in the sector focuses on #fitness, #personaltrainer, brands, #sport, #health and #nutrition.

Resumen Este trabajo se centra en el análisis del papel de la comunicación de las startups deportivas en las principales redes sociales —Instagram— especialmente basado en las narrativas utilizadas. Debido a la gran importancia que tiene la comunicación digital para el desarrollo del negocio, el objetivo principal de esta investigación es conocer cómo la trabajan en estas empresas emergentes. En esta investigación se aplica la técnica del análisis de contenido en las 200 publicaciones más relevantes de cada startup —seleccionadas del ranking de los últimos dos años en el ecosistema de El Referente— utilizando para la obtención de la muestra la herramienta Fanpagekarma. El estudio de las publicaciones de estas empresas emergentes del ámbito deportivo se complementa con un examen cualitativo de las estrategias seguidas, formatos más frecuentes y los temas que dominan en la agenda de estas entidades a través de la red social. Entre los resultados más destacados, se observa que las startups deportivas optan por la estrategia de promoción —fundamentalmente de servicios, actividades y de la marca—. En cuanto a los géneros periodísticos en redes sociales, el más utilizado por estas empresas es el informativo (69 %), mientras que los formatos más empleados son las imágenes, los carruseles de imágenes, los reels y los vídeos. La agenda predominante en Instagram en el sector se centra en #fitness, #entrenadorpersonal, marcas, #deporte, #salud y #nutricion.

ABSTRACT The study is related to technological innovation and its uses to apply communication strategies at the level of Ecuadorian and foreign universities. Its objective was to provide a theoretical basis for the relationship between technological innovation, organizational communication and corporate social image of the Catholic University of Cuenca, Ecuador. In addition, to analyze the contents and tools used by communicators of higher education institutions to relate to and inform their audiences. The methodology applied in this study was a bibliographic review that allowed us to know in detail what communicators say in reference to this topic or problem and the alternatives that can be used with the objective of improving the social image and reputation of universities in the social context in which they develop.

RESUMEN El estudio se relaciona con la innovación tecnológica y sus usos para aplicar estrategias comunicativas a nivel de las universidades ecuatorianas y del extranjero. Su objetivo fue fundamentar teóricamente la relación entre innovación tecnológica, comunicación organizacional e imagen social corporativa de la Universidad Católica de Cuenca, Ecuador. Además, analizar los contenidos y herramientas que utilizan los comunicadores de las instituciones de educación superior para relacionarse e informar a sus públicos. La metodología que se aplicó en este estudio fue una revisión bibliográfica que permitió conocer a detalle qué dicen los comunicólogos en referencia a este tema o problemática y las alternativas que se pueden utilizar con el objetivo de mejorar la imagen social y reputación de las universidades en el ámbito y contexto social en el que se desarrollan.

Abstract: LaLiga is one of the professional football competitions with the least presence of US capital. In the First Division (2021-22 season), only RCD Mallorca was owned by a North American corporation. This article analyses the changes in the management model of RCD Mallorca after ACQ Legacy Partners LLC purchase in 2016, as well as studies the interactions that occur between sports journalists and the club's Communication department. A methodological triangulation has been applied: a focus group with non-sports executives of the entity, in-depth interviews with the CEO of RCD Mallorca, its director of communication and with the Tourism Regional Minister of Mallorca, and semi-structured interviews with journalists who cover the club's information. The results confirm the progressive "disneyization" of professional football, the increasing disintermediation of the clubs with the press that covers their news and the importance of new corporate values, such as environmental sustainability, in the conceptualization of a football brand.

Resumen: LaLiga es una de las competiciones profesionales de fútbol con menor presencia de capital estadounidense. En Primera División (temporada 2021-22), solo el RCD Mallorca era de capital norteamericano. Este artículo analiza los cambios del modelo de gestión del RCD Mallorca después de que lo comprara ACQ Legacy Partners LLC en 2016, como también estudia las interacciones producidas entre periodistas deportivos y el departamento de Comunicación del club. El método aplicado es un grupo focal con ejecutivos no deportivos de la entidad, entrevistas en profundidad con el CEO del RCD Mallorca, su director de comunicación y con el Consejero de Turismo del Consell Insular de Mallorca, y entrevistas semiestructuradas con periodistas que cubren la información del club. Los resultados constatan la progresiva “disneyización” del fútbol profesional, la creciente desintermediación de los clubes con la prensa que cubre su actualidad y la importancia de nuevos valores corporativos, como la sostenibilidad ambiental, en la conceptualización de una marca futbolística.