Abstract The development of professional skills is a fundamental aspect in the training of students of computer science courses. Professional skills are specific competencies that allow professionals to perform effectively in their work area. These skills are acquired through the systematization of actions directed towards specific objectives, and they differ from theoretical knowledge in that they require practical application. This work presents the theoretical methodological foundations that support a methodological strategy for the development of professional skills during work in software development project teams, in students of computer science courses, as well as the technical and soft skills to be trained in them. Among the methods used for the development of this research are the historical-logical, documentary analysis and scientific observation. As a result, the systematization of the theoretical methodological foundations for the development of a methodological strategy for the development of professional skills during work in software development project teams and the set of technical and soft skills for these was obtained.

Resumen El desarrollo de habilidades profesionales es un aspecto fundamental en la formación de estudiantes de carreras de perfil informático. Las habilidades profesionales son competencias específicas que permiten a los profesionales desempeñarse eficazmente en su área laboral. Estas habilidades se adquieren a través de la sistematización de acciones dirigidas hacia objetivos concretos, y se diferencian del conocimiento teórico al requerir una aplicación práctica. Este trabajo presenta los fundamentos teóricos metodológicos que sustentan una estrategia metodológica para el desarrollo de habilidades profesionales durante el trabajo en equipos de proyectos de desarrollo de software, en estudiantes de carreras de perfil informático, así como las habilidades técnicas y blandas a formar en estos. Entre los métodos empleados para el desarrollo de esta investigación se encuentran el histórico-lógico, el análisis documental y la observación científica. Como resultado se obtuvo la sistematización de los fundamentos teóricos metodológicos para el desarrollo de una estrategia metodológica para el desarrollo de habilidades profesionales durante el trabajo en equipos de proyectos de desarrollo de software y el conjunto de habilidades técnicas y blandas para estos.

Resumen Ante la dinámica de complejidad de los objetos urbanísticos que configuran las ciudades, se han realizado intentos para entender la práctica de lo urbano en atención a las indeterminaciones espaciales. En este sentido, el objetivo de este artículo es analizar las habilidades del urbanista en los tiempos de incertidumbre a partir de las variables: sostenibilidad, político - administrativo, infraestructura - territorio y social. . El estudio se abordó a través del enfoque de investigación mixto, el cual permite la metainferencia con base en datos cuantitativos y cualitativos, obtenidos de los profesionales de la arquitectura que fungen como objetos de estudio, quienes a partir del componente urbanístico desarrollado en su formación profesional contribuye a valorar las competencias del urbanista. Los resultados indican que, a pesar de los avances en materia de construcción sostenible de las ciudades mediante estrategias de manejo eficiente de fenómenos naturales en el espacio habitado, es necesario pensar en sistemas inteligentes dentro de las prácticas urbanas como componente fundamental de los diseños. Se concluye que, la tarea del urbanista es mediar entre la realidad espacial y el saber técnico disciplinar en los procesos de configuración urbana, por tanto, constituye una relación epistemológico-proyectual interdisciplinaria que responde a la complejidad socioespacial, cuya práctica exige competencias técnicas y manejo de herramientas metodológicas blandas que hagan posible la participación ciudadana en la producción social del espacio, la sostenibilidad en la construcción y edificación del territorio para equilibrar la relación hombre - naturaleza, actuando como mediador de la realidad territorial y el componente técnico en la construcción urbana.

Abstract Given the dynamics of complexity of the urban objects that make up cities, attempts have been made to understand the practice of the urban in response to spatial indeterminacies. In this sense, the objective of this article is to analyze the skills of the urban planner in times of uncertainty based on the variables: sustainability, political-administrative, infrastructure-territory and social. The study was approached through the mixed research approach, which allows meta-inference based on quantitative and qualitative data, obtained from architectural professionals who serve as objects of study, who based on the urban planning component developed in their professional training It contributes to assessing the skills of the urban planner. The results indicate that, despite the advances in sustainable construction of cities through strategies for efficient management of natural phenomena in inhabited space, it is necessary to think about intelligent systems within urban practices as a fundamental component of the designs. It is concluded that the task of the urban planner is to mediate between the spatial reality and disciplinary technical knowledge in the processes of urban configuration, therefore, it constitutes an interdisciplinary epistemological-projectual relationship that responds to socio-spatial complexity, whose practice requires technical skills of soft tools that make possible citizen participation, sustainability in the construction and construction of the territory to balance the relationship between man and nature, acting as a mediator of the technical component in urban construction.

Abstract Soft Skills can be the trigger to empower companies through providing quality services or satisfactory experiences. Service providers must engage emotional and social skills to achieve customer satisfaction. Tourism is an important economic activity in Mexico due to its contribution to the Gross Domestic Product. The analysis of tourism small and medium enterprises (SMEs) was carried out to know the needs to achieve adaptable and competitive companies. The tourism sector and especially SMEs need to make changes arising from the COVID 19 pandemic. In this study, qualitative research was carried out based on the grounded theory with the review of articles and the coding was applied using the Taggette software. To identify growth needs, an approach was made to SMEs within this tourism sector. As a result of this research, it has been emphasized how tourism should strengthen customer service and attention to generate memorable experiences and help preserve the natural, cultural, landscape heritage, which are vital to maintain territorial sustainability as well as the growth of area. The deficiencies in the training and development of those who offer this service are shown, since they lack the knowledge and skills that they must have specifically for this sector; Therefore, this research focuses on the analysis of the soft skills necessary to provide a quality servicie.

Resumen Las habilidades blandas pueden ser el detonante para potenciar a las empresas mediante la prestación de servicios de calidad o experiencias satisfactorias, para lo cual los proveedores deben involucrar habilidades emocionales y sociales para alcanzar la satisfacción de los clientes. Por ende, en el presente trabajo se llevó a cabo un análisis de pequeñas y medianas empresas (pymes) turísticas para intentar comprender sus necesidades, de modo que puedan convertirse en empresas adaptables y competitivas, en especial a raíz de la pandemia por covid-19. Para ello, se diseñó una investigación cualitativa basada en la teoría fundamentada mediante la revisión de artículos, y se aplicó la codificación con el software Taggette. Los resultados demuestran la importancia de que el turismo fortalezca el servicio y la atención al cliente para generar experiencias memorables y contribuir a la preservación del patrimonio natural, cultural y paisajístico, elementos vitales para mantener la sostenibilidad territorial y el crecimiento de la zona. Asimismo, se evidencian deficiencias en la formación y desarrollo de quienes ofrecen este servicio, pues carecen del conocimiento y las habilidades específicas necesarias para este sector.

Resumo As soft skills podem ser o gatilho para capacitar as empresas, fornecendo serviços de qualidade ou experiências satisfatórias, para as quais os fornecedores devem envolver competências emocionais e sociais para alcançar a satisfação do cliente. Portanto, neste trabalho foi realizada uma análise às pequenas e médias empresas turísticas (PME) para tentar compreender as suas necessidades, para que possam tornar-se empresas adaptáveis e competitivas, especialmente em consequência da pandemia de covid-19. Para tanto, desenhou-se uma pesquisa qualitativa baseada na teoria fundamentada nos dados, por meio da revisão de artigos, e a codificação foi aplicada com o software Taggette. Os resultados demonstram a importância do turismo reforçar o serviço e a atenção ao cliente para gerar experiências memoráveis e contribuir para a preservação do património natural, cultural e paisagístico, elementos vitais para manter a sustentabilidade territorial e o crescimento da área. Da mesma forma, são evidentes as deficiências na formação e desenvolvimento de quem oferece este serviço, uma vez que carecem de conhecimentos e competências específicas necessárias para este sector.

Abstract The growing interest in expanding and improving Technical Vocational Education and Training (TVET) in Costa Rica is becoming increasingly evident. Therefore, different institutions, including the Institute for Research in Education (INIE) of the University of Costa Rica, have promoted research in this area. The present exploration aims to identify, among other aspects, the essential knowledge that future professionals who pursue a master's degree in technical education with an emphasis on pedagogical mediation must possess. This degree arises as a need in the educational context in which teachers who teach classes in different TVET institutions must reinforce their knowledge and skills around the teaching-learning process, focusing on competency-based education. This predominantly qualitative mixed research took place between 2020 and 2022. It is oriented towards the analysis of the TVET requirements that teachers have, to determine the essential knowledge that characterizes the professional academic profile in this field. A documentary review, interviews, questionnaires and focus groups were used with key TVET actors (teachers from the Ministry of Public Education and the National Learning Institute, employers in these sectors, directors or people in charge of TVET study programs, specifically, from the Technological Institute of Costa Rica (TEC) and the National Technical University (UTN), and experts in the field of TVET). Six interviews and 326 questionnaires were applied, in addition to several focus group sessions. According to the results obtained, it is determined that the main knowledge and skills must focus on the technical specialty they teach, on the implementation of information and communication technologies that enrich the educational process, on taking into account the work environment in which students may be inserted later to prepare them in the best way, considering, among other aspects, the development of soft skills, as well as the adequate implementation of a competency-based approach. Furthermore, with respect to knowing how to be and live together, a series of attitudes and values are established that teachers in charge of TVET must develop and show. It is concluded that the TVET teacher requires a complex professional profile that includes different knowledge that must be constantly reflected and updated.

Resumen El interés cada vez mayor por ampliar y mejorar la Educación y Formación Técnica Profesional (EFTP) en Costa Rica se hace cada vez más evidente. Por lo tanto, diferentes instituciones, entre ellas, el Instituto de Investigación en Educación (INIE) de la Universidad de Costa Rica han fomentado la investigación en esta área. La presente exploración pretende identificar, entre otros aspectos, los saberes esenciales que deben poseer los futuros profesionales que cursen una maestría en educación técnica con énfasis en mediación pedagógica. Dicho grado surge como una necesidad del contexto educativo en el que las personas docentes que imparten clases en las diferentes instituciones de EFTP deben reforzar sus conocimientos y habilidades en torno al proceso de enseñanza y aprendizaje, para enfocarse en la educación por competencias. La presente investigación de carácter mixto, predominantemente, cualitativo se realizó entre los años 2020 y 2022, está orientada hacia el análisis de los requerimientos en EFTP que tienen las personas docentes, para determinar los saberes esenciales que caracterizan el perfil académico profesional en este ámbito. Se recurrió a revisión documental, entrevistas, cuestionarios y grupos focales con actores claves de la EFTP (personas docentes del Ministerio de Educación Pública y del Instituto Nacional de Aprendizaje, empleadores de estos sectores, personas directoras o encargadas de programas de estudio en EFTP, específicamente, del Instituto Tecnológico de Costa Rica y la Universidad Técnica Nacional, y personas expertas en el campo de la EFTP). Se aplicaron seis entrevistas y 326 cuestionarios, además de varias sesiones de grupo focal. De acuerdo con los resultados obtenidos, se determinan que los principales conocimientos y habilidades (saber conocer y saber hacer) deben centrarse en la especialidad técnica que imparten, en la implementación de tecnologías de la información y la comunicación que enriquezcan el proceso educativo, para que se tome en cuenta el entorno laboral en el cual podrán insertarse, posteriormente, las personas estudiantes para prepararlos de la mejor manera, considerando, entre otros aspectos, fundamentalmente, el desarrollo de las habilidades blandas, así como también en la adecuada puesta en práctica de un enfoque por competencias. Además, con respecto al saber ser y convivir, se establecen una serie de actitudes y valores que deben desarrollar y mostrar las personas docentes encargadas de la EFTP. Se concluye que la persona docente en EFTP requiere de un perfil profesional complejo en el que se incluyen diferentes saberes que deben ser, constantemente, reflexionados y actualizados.

RESUMEN Este estudio busca diseñar e implementar un programa educativo innovador en el Banco Internacional, sede Ibarra, inspirado en el enfoque de excelencia en el servicio de Disney, con el propósito de fortalecer las habilidades del personal en la prestación de servicios al cliente. Para ello, se adopta un enfoque cuantitativo y cualitativo con un diseño de estudio longitudinal. Se utilizan encuestas estructuradas a una muestra de empleados para evaluar percepciones sobre habilidades blandas y cultura organizacional. Los resultados respaldan la efectividad del programa implementado al revelar un aumento en las habilidades del personal, mejoras en la orientación al cliente y la adaptabilidad. De esta manera se logra un impacto positivo en la cultura organizacional. Estos resultados respaldan la efectividad de la iniciativa y ofrecen una base sólida para recomendar la continuidad de programas educativos similares.

ABSTRACT This study seeks to design and implement an innovative educational program at Banco Internacional, Ibarra headquarters, inspired by Disney's approach to service excellence, with the purpose of strengthening staff skills in providing customer services. To this end, a quantitative and qualitative approach is adopted with a longitudinal study design. Structured surveys are used with a sample of employees to evaluate perceptions about soft skills and organizational culture. The results support the effectiveness of the implemented program by revealing an increase in staff skills, improvements in customer orientation and adaptability. In this way, a positive impact is achieved on the organizational culture. These results support the effectiveness of the initiative and offer a solid basis for recommending the continuation of similar educational programs.

RESUMEN El objetivo de esta investigación fue proponer un programa de habilidades blandas para la mejora del desempeño directivo de las I.E. de nivel inicial de Chiclayo, Perú. El método usado en la investigación es básico de diseño no experimental, la unidad de análisis es de 49 directores y subdirectores del distrito de Chiclayo, la misma que se consideró como muestra censal. En los resultados de la investigación se observó que solo un 12% de la muestra presentó un alto nivel de desempeño directivo, en cuanto a gestión de las condiciones para la mejora del aprendizaje solo un 18% de los encuestados presentaron la competencia de planificación estratégica y el fomento de un entrono educativo favorable, en cuanto a la orientación de los procesos pedagógicos solo un 8% de los directivos destaco en orientar de manera efectiva los procesos pedagógicos. Se concluye que al alcanzar niveles bajos en las competencias analizadas se hace imprescindible la ejecución del programa de habilidades blandas con la finalidad de que los directivos puedan ejercer un mejor liderazgo en beneficio de la institución y comunidad.

ABSTRACT The objective of this research was to propose a soft skills program for the improvement of the managerial performance of the initial level educational institutions of Chiclayo, Peru. The method used in the research is basic of non-experimental design, the unit of analysis is 49 directors and deputy directors of the district of Chiclayo, the same that was considered as a census sample. In the results of the research, it was observed that only 12% of the sample presented a high level of managerial performance, in terms of management of the conditions for the improvement of learning, only 18% of the respondents presented the competence of strategic planning and the promotion of a favorable educational environment, in terms of the orientation of pedagogical processes, only 8% of the managers stood out in guiding effectively pedagogical processes. It is concluded that when reaching low levels in the competencies analyzed, the execution of the soft skills program is essential so that managers can exercise better leadership for the benefit of the institution and community.

ABSTRACT The development of each relationship in the supply chain involves the participation of people who must be committed to the organization’s objectives. This research aims to develop an instrument to assess the level of development of soft skills that contribute to improving supply chain integration (SCI). The proposed instrument identifies different levels of difficulty in carrying out the same action within the competencies assessed, with the support of the Item Response Theory (IRT). This instrument can be used to identify the level of qualification of employees to promote SCI and serves as a guide in the development of training to qualify teams, periodic evaluations, and selection processes, making it possible to align the competencies of new hires with the work policy adopted by the company. Future research could include new competencies to expand the scale’s assessment capacity and keep up to date with market demands. organizations organization s objectives SCI. . (SCI) assessed IRT. IRT (IRT) teams evaluations processes company scales scale demands (SCI (IRT

RESUMO O desenvolvimento de cada relacionamento na cadeia de suprimentos implica a participação de pessoas que devem estar comprometidas com os objetivos da organização. Dessa forma, esta pesquisa visa desenvolver um instrumento para avaliar o nível de desenvolvimento de habilidades comportamentais (soft skills) que contribuem para a melhoria da integração da cadeia de suprimentos (ICS). O instrumento proposto identifica diferentes níveis de dificuldade na realização de uma mesma ação, dentro das competências avaliadas, com apoio da Teoria de Resposta ao Item (TRI). Esse instrumento pode ser utilizado para identificar o nível de qualificação dos colaboradores para promover a ICS e serve como guia no desenvolvimento de treinamentos para qualificação de equipes, avaliações periódicas, bem como em processos seletivos, permitindo alinhar as competências dos novos contratados com a política de trabalho adotada pela empresa. Pesquisas futuras podem incluir novas competências para ampliar a capacidade de avaliação da escala e manter-se atualizada com as demandas do mercado. organização forma soft skills ICS. . (ICS) ação avaliadas TRI. TRI (TRI) equipes periódicas seletivos empresa manterse manter se mercado (ICS (TRI

RESUMEN El desarrollo de cada relación en la cadena de suministro implica la participación de personas que deben estar comprometidas con los objetivos de la organización. Por ello, esta investigación pretende desarrollar un instrumento para evaluar el nivel de desarrollo de las competencias blandas que contribuyen a mejorar la integración de la cadena de suministro (SCI). El instrumento propuesto identifica diferentes niveles de dificultad en la realización de una misma acción, dentro de las competencias evaluadas, con el apoyo de la teoría de respuesta al ítem (TRI). Este instrumento puede utilizarse para identificar el nivel de calificación de los empleados para promover la SCI y sirve como guía en el desarrollo de capacitaciones para calificar equipos, evaluaciones periódicas y procesos de selección, posibilitando alinear las competencias de las nuevas contrataciones con la política de trabajo adoptada por la empresa. Futuras investigaciones podrían incluir nuevas competencias para ampliar la capacidad de evaluación de la escala y mantenerse al día con las demandas del mercado. organización ello SCI. . (SCI) acción evaluadas TRI. TRI (TRI) equipos selección empresa mercado (SCI (TRI

ABSTRACT Introduction: Competences in primary healthcare should characterize the profile of health professionals working at that level. Objective: To describe the competences of health professionals for the implementation of primary healthcare. Methods: A qualitative-descriptive study, following Margarete Sandelowski’s postulates and the Ritchie and Spencer’s method, was carried out in Bogota and Soacha during the year 2021. Semistructured interviews were applied to 9 health professionals. Results: The competences that should characterize primary healthcare teams are linked to the elements, components and principles of primary healthcare itself, with emphasis on health promotion and disease prevention, as well as family and community orientation, intersectoral and interdisciplinary work, health education for self-care, training in health policy and comprehensive care. Conclusions: Practicing in primary healthcare requires specific competences for assistance and administrative management; it requires high scientific, ethical and humanistic knowledge, as well as soft skills: leadership, collaborative work, decision-making capacity and conflict resolution. It also requires financial resources and overcoming structural barriers that compromise the work of professionals in charge of guaranteeing compliance and effectiveness of primary healthcare in Colombia.

RESUMEN Introducción: Las competencias en atención primaria de salud deben caracterizar el perfil de los profesionales de la salud que se desempeñan en atención primaria. Objetivo: Describir las competencias del profesional de salud para la implementación de la atención primaria. Métodos: Estudio cualitativo descriptivo bajo los postulados de Margarete Sandelowski y el método de Ritchie y Spencer. Realizado en Bogotá y Soacha durante el año 2021. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas a nueve profesionales de la salud. Resultados: Las competencias que deben caracterizar a los equipos de Atención Primaria están vinculadas con los elementos, componentes y principios de la atención primaria de salud, con énfasis en promoción de la salud y prevención de la enfermedad, la orientación familiar y comunitaria, el trabajo intersectorial e interdisciplinario, la educación en salud para el autocuidado, la formación en política en salud y la atención integral. Conclusiones: Desempeñarse en Atención Primaria requiere competencias específicas para la asistencia y la gestión administrativa; exige altos conocimientos científicos, éticos, humanísticos y competencias blandas: liderazgo, trabajo colaborativo, capacidad para la toma de decisiones y resolución de conflictos; recursos financieros y superar barreras estructurales que comprometen el trabajo de los profesionales encargados para garantizar el cumplimiento y la efectividad de la atención primaria en Colombia.

ABSTRACT The current research work aims to determine the relationship between soft skills and work stress in education specialists from the UGEL in the coastal area of Ancash. From a methodological connotation, it was developed from a quantitative and descriptive approach with a non-experimental design. A Spearman's Rho coefficient was obtained, resulting in 0.207, which is located in a weak positive correlation; indicating the existence of a relationship between the variables, denoting that soft skills contribute to improving stress in teachers. From a curricular appreciation, soft skills and stress are elements to be taken into consideration as transversal axes in the educational curriculum, requiring that it be flexible, dynamic, and complex, having as its center the potentialization of the actors involved in the educational process. Soft skills should contribute to adaptive leadership of social and emotional realities.

RESUMEN El actual trabajo de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre las habilidades blandas y el estrés laboral en especialistas de educación de la UGEL de la zona costa de Ancash. Desde una connotación metodológica se desarrolló desde un enfoque cuantitativo y tipo correlacional con diseño no experimental. Se obtuvo un coeficiente de Rho de Spearman tiene como resultado 0,207 el cual se ubica en una correlación positiva débil; indicando la existencia de relación entre las variables, denotándose que las habilidades blandas contribuyen en mejorar el estrés en los docentes. Desde una apreciación curricular, las habilidades blandas y el estrés, son elementos para tener en consideración como ejes transversales en el currículo educativo, requiriéndose que este sea flexible, dinámico, complejo, teniendo como centro la potencialización de los actores involucrados en el proceso educativo. Las habilidades blandas deben contribuir a un liderazgo adaptativo de las realidades sociales y emocionales.

Abstract The research presents the results of a quantitative survey of senior managers’ evaluation of proficiency of employees’ social skills completed in 2019 within the framework of the Next Tourism Generation Alliance, a European Commission funded project. The current and future levels of proficiency, social skills gaps and training are assessed. The sample includes 1404 respondents from organisations across eight countries in Europe in five tourism and hospitality sectors (hospitality, food & beverage, tour-operators, visitor attractions and DMOs). Results show significant country-based differences and variations according to the type of organisation, operational sector and organisation size. The required future levels of the social skills are strongly related to their current levels. Two clusters are identified based on the management perceptions of employees’ social skills gaps. Respondents in the first cluster (N=871) see only small gaps between the current and required future proficiency levels of social skills in their organisations while respondents in the second cluster (N=533) perceive much larger gaps. The findings indicate a need to develop holistic social skill training and education which supports quality customer experiences and sustainable tourism criteria.

Resumo La investigación presenta los resultados de una encuesta cuantitativa sobre la evaluación, por parte de altos directivos, del dominio de las habilidades sociales de los empleados realizada en 2019 en el marco de la Alianza Next Tourism Generation, un proyecto financiado por la Comisión Europea. Se evalúan los niveles actuales y futuros de competencia, las carencias en habilidades sociales y la formación. La muestra incluye 1404 encuestados de organizaciones de ocho países europeos de cinco sectores del turismo. Los resultados muestran diferencias significativas entre países y variaciones según el tipo de organización, el sector operativo y el tamaño de la organización. Los niveles futuros requeridos de las habilidades sociales están estrechamente relacionados con sus niveles actuales. Se identifican dos grupos en función de las percepciones de los directivos sobre las carencias de los empleados en materia de habilidades sociales. Los encuestados del primer grupo (N=871) sólo ven pequeñas diferencias entre los niveles actuales y futuros de competencia en habilidades sociales, mientras que los encuestados del segundo grupo (N=533) perciben diferencias mucho mayores. Los resultados indican la necesidad de desarrollar una formación y educación holísticas en habilidades sociales que respalden las experiencias turísticas de calidad y los criterios del turismo sostenible.

Resumen Las habilidades blandas son fundamentales en el quehacer científico, particularmente las relacionadas a comunicación oral en inglés. En la Escuela de Física de la Universidad de Costa Rica se ha implementado desde 2017 un intercambio virtual estudiantil. El proyecto realiza actividades con énfasis en temas de Física Médica y cuenta con participantes de Costa Rica, Estados Unidos y México. En este trabajo buscamos identificar las actividades realizadas en el marco de este intercambio virtual de mayor interés para el estudiantado de Física de la Universidad de Costa Rica. Se realizó una encuesta a las 29 personas estudiantes que participaron en actividades de este intercambio en el período 2018-2019. La encuesta incluyó aspectos sobre el conocimiento de los tipos de actividades realizadas, tipos de participación en las actividades, nivel de inglés y confianza en el manejo del inglés oral, así como de factores que limiten la participación.

Abstract Soft skills are essential in scientific work, particularly those related to oral communication in English. Since 2017, a virtual student exchange has been implemented at the School of Physics of the University of Costa Rica. The project carries out activities with an emphasis on topics of Medical Physics, and has participants from Costa Rica, the United States and Mexico. In this work we seek to determine the activities carried out within the framework of this virtual exchange that are of greatest interest to Physics students at the University of Costa Rica. A survey was conducted with the 29 students who participated in activities of this exchange in the period 2018-2019. The survey included aspects of knowledge of the types of activities carried out, types of participation in activities, level of English and confidence in speaking English, as well as factors that limit participation.

Resumen: El principal objetivo de este estudio es determinar cuáles son las competencias blandas que influyen en la empleabilidad laboral desde la percepción de los recién egresados de ingeniería en una universidad del noreste de México. La Organización para la Cooperación y del Desarrollo Económico (OCDE) reporta que los empleadores advierten que los profesionistas tienen niveles deficientes de desarrollo de competencias blandas y que su formación académica universitaria no coincide con los conocimientos y funciones a desempeñar, ocasionando baja empleabilidad laboral. El diseño metodológico es cuantitativo, transversal y no experimental. Se elabora y valida un instrumento que se aplica a través de un formulario electrónico a un total de 170 egresados. Los resultados muestran una correlación entre la resolución de problemas, toma de decisiones y liderazgo, con la variable dependiente empleabilidad laboral. Se concluye que la resolución de problemas toma de decisiones y liderazgo influyen positivamente en la empleabilidad laboral.

Abstract: The main objective of this study is to determine what soft skills most affect job employability from the perception of recent engineering graduates at a university in northeastern Mexico. The Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) reports that employers warn that professionals have poor levels of soft skill development and that university academic training does not meet the knowledge and functions required, causing low job employability. The methodological design of the present study is quantitative, cross-sectional, and non-experimental. A validated instrument is applied through an electronic form to a total of 170 graduates. The results reveal a strong correlation between problem solving, decision-making, and leadership, with the dependent variable labor employability. In conclusion, problem solving, decision-making, and leadership positively influence job employability.

Resumen La resiliencia es entendida como un proceso que permite a una persona, sistema o comunidad, resistir, adaptarse, transformarse y recuperarse de manera oportuna y eficiente de una situación adversa; desde la educación, la resiliencia permite conocer las amenazas a las que la comunidad educativa está expuesta y las capacidades y recursos con los que cuenta para enfrentarlas. La presente investigación fue de tipo mixta, descriptiva y tuvo como objetivo identificar las competencias, prácticas y estrategias de fortalecimiento en materia de resiliencia escolar desde la perspectiva de docentes y de infantes de entre 7 y 13 años del estado de Tabasco, México. El estudio se llevó a cabo a través de encuestas y grupos focales, donde participaron 230 docentes y 53 infantes del estado de Tabasco. De acuerdo con los resultados obtenidos, se concluye que es necesario fortalecer los procesos de escucha y sistematización del conocimiento de la comunidad educativa con el fin de generar estrategias de intervención que permitan fortalecer la resiliencia escolar.

Abstract Resilience is understood as a process that allows a person, system, or community to resist, adapt, transform and recover in a timely and efficient manner from an adverse situation; from the perspective of education, resilience allows knowing the threats to which the educational community is exposed and the capacities and resources it has to face them. The present research was of a mixed, descriptive type and its objective was to identify the competencies, practices, and strategies for strengthening school resilience from the perspective of teachers and children between 7 and 13 years of age in the state of Tabasco, Mexico. The study was carried out through surveys and focus groups with the participation of 230 teachers and 53 children from the state of Tabasco. According to the results, it is concluded that it is necessary to strengthen the processes of listening and systematization of the knowledge of the educational community in order to generate intervention strategies to reinforce school resilience.

Resumen (Objetivo) El estudio se enfocó en analizar los estilos de aprendizaje y la percepción de estudiantes universitarios de ingeniería forestal con tres niveles de avance (principiante, intermedio y avanzado). (Metodología) Se aplicaron pruebas para determinar el conocimiento en temas afines a la carrera, percepción de la carrera y temáticas o conceptos que consideren complicados o problemáticos, todos bajo pruebas en modalidad doble ciego con pruebas previamente validadas; posteriormente, se desarrolló un modelo de estilo de aprendizaje. (Resultados) Los resultados mostraron diferencias significativas entre los estudiantes principiantes con respecto a los intermedios y avanzados. El grupo principiante tiende a tener una deficiencia de aprendizaje memorístico y significativo, lo cual llega a mejorar conforme el estudiante avance en la carrera. Además, se determinó que la mejora en aspectos de aprendizaje como trabajo en equipo, habilidades blandas y trabajo bajo presión incrementan las capacidades de aprendizaje del estudiante. Al momento de analizar el modelo se determinó que las expectativas del alumno mostraron poca relación con el modelo propuesto; esto, indiferentemente el nivel de aprendizaje. Aspectos como el conocimiento previo y las influencias sociales tienen un efecto significativo en el aprendizaje, lo cual afecta indirectamente la satisfacción del usuario. (Conclusiones) El modelo propuesto tiene una adaptabilidad con los estudiantes de ingeniería forestal y permite una evolución en el entendimiento de conceptos y habilidades claves para la carrera; sin embargo, la primera etapa de carrera (principiante), requiere mejora en vías de disminuir la carga memorísticas e impulsar aprendizaje con métodos observacionales y de descubrimiento que darían mayor funcionalidad y motivación a los estudiantes.

Resumo (Objetivo) O estudo teve como foco analisar os estilos de aprendizagem e a percepção de estudantes universitários de engenharia florestal com três níveis de avanço (iniciante, intermediário e avançado). (Metodologia) Foram aplicados testes para determinar o conhecimento sobre temas relacionados à carreira, percepção da carreira e temas ou conceitos que consideram complicados ou problemáticos, todos sob testes duplo-cegos com testes previamente validados; posteriormente, foi desenvolvido um modelo de estilo de aprendizagem. (Resultados) Os resultados mostraram diferenças significativas entre os estudantes iniciantes em relação aos intermediários e avançados. O grupo iniciante tende a apresentar deficiência na aprendizagem memorística e significativa, que melhora à medida que o estudante avança na carreira. Além disso, foi determinado que a melhoria em aspectos de aprendizagem como trabalho em equipe, habilidades pessoais e trabalho sob pressão aumentam as capacidades de aprendizagem do estudante. Ao analisar o modelo, verificou-se que as expectativas do estudante apresentavam pouca relação com o modelo proposto; isso, independentemente do nível de aprendizagem. Aspectos como conhecimento prévio e influências sociais têm um efeito significativo na aprendizagem, o que afeta indiretamente a satisfação do usuário. (Conclusões) O modelo proposto tem uma adaptabilidade com estudantes de engenharia florestal e permite uma evolução na compreensão de conceitos e competências chave para a carreira; no entanto, a primeira etapa da carreira (iniciante) requer aperfeiçoamento para reduzir a carga memorística e promover o aprendizado com métodos observacionais e de descoberta que dariam aos estudantes maior funcionalidade e motivação.

Abstract (Objective) This study is focused on the analysis of learning styles and perceptions of university forestry engineering students at three different levels (beginning, intermediate and advanced). (Methodology) Tests were applied to determine students' knowledge of topics related to the career, such as their perception of the career and topics or concepts that they considered to be complicated or problematic, all a using double-blind methodology with previously validated tests; a model of learning styles was subsequently developed. (Results) The results showed significant differences between beginning students and intermediate and advanced students. The group of beginners tends to be deficient in rote and meaningful learning, which improves as students advance in the program of study. In addition, it was determined that improvement in learning areas such as teamwork, soft skills and working under pressure increase students' learning abilities. When the model was analyzed, it was determined that students' expectations showed little relationship with the proposed model, regardless of the level of learning. Aspects such as prior knowledge and social influences significantly affect learning, which indirectly affects student satisfaction. (Conclusions) The proposed model is adaptable to forestry engineering students and helps them to better understand critical concepts and skills for the career; however, improvements must be made in the first stage of the program of study (for beginners) to reduce the need for memorization and promote learning through observational and discovery methods that would give students greater capabilities and motivation.

Resumen Hoy en día, las empresas necesitan competir con su mejor recurso, el talento humano, de tal forma, que rediseñan los puestos de trabajo. Es decir, requieren de colaboradores que sean capaces de generar resultados beneficiosos para la organización, mediante competencias, aptitudes y habilidades. Es por ello, el propósito de esta investigación es describir las competencias más demandadas en el mercado laboral peruano para futuros administradores. La investigación se realizó a través de una perspectiva metodológica cualitativa, con un diseño exploratorio, las unidades de análisis fueron publicaciones de los portales web de empleo del Perú: Bumeran, Linkedin, CompuTrabajo, PortalTrabajo, Laborum.pe, Indeed. Para su búsqueda, se utilizaron las palabras clave “administración” y “administrador”, considerando un intervalo de tiempo para la visualización de los anuncios de un mes y medio de antigüedad, con lo cual obtuvo un total de 325 publicaciones. Los resultados obtenidos indican que los administradores son más solicitados para los puestos de mando medio. Con relación a las competencias blandas más demandadas son el liderazgo, comunicación asertiva, planificación, trabajo en equipo, proactividad y las competencias duras son, a saber: experiencia laboral, dominio en ofimática, herramientas en sistemas de gestión, dominio de inglés, herramientas financieras. En conclusión, las instituciones de educación superior deben centrarse en fortalecer estas competencias para que los futuros administradores peruanos sean más competitivos dentro de las exigencias del mercado laboral.

Abstract Today, companies need to compete with their best resource, human talent, in such a way that they are redesigning their workplaces. That is to say, they require collaborators who are capable of generating beneficial results for the organization, through competencies, aptitudes and skills. Therefore, the purpose of this research is to describe the most demanded competencies in the Peruvian labor market for future managers. The research was conducted through a qualitative methodological perspective, with an exploratory design, the units of analysis were publications of the Peruvian employment web portals: Bumeran, Linkedin, CompuTrabajo, PortalTrabajo, Laborum.pe, Indeed. For their search, the keywords "administration" and "administrator" were used, considering a time interval for the visualization of the ads of one and a half months of antiquity, thus obtaining a total of 325 publications. The results obtained indicate that administrators are more in demand for middle management positions. The soft skills most in demand are leadership, assertive communication, planning, teamwork, proactivity, and the hard skills are: work experience, office automation skills, management systems tools, English language skills, and financial tools. In conclusion, higher education institutions should focus on strengthening these competencies so that future Peruvian managers are more competitive within the demands of the labor market.