RESUMO Objetivo: Avaliar o nível de conhecimentos dos enfermeiros e técnicos de saúde relativamente às habilidades comportamentais (HC) e identificar as HC mais importantes. Método: Trata-se de estudo exploratório quantitativo com enfoque analítico, abrangendo 350 enfermeiros e técnicos de saúde da região de Souss-Massa. Resultados: Aproximadamente metade dos participantes (49,7%) demonstrou ter algum conhecimento sobre as HC, sendo que apenas 12,3% receberam alguma formação sobre o assunto. De acordo com os participantes, as 10 principais HC são a comunicação, o trabalho em equipa, a gestão do stress, a resolução de problemas, a gestão de conflitos, a honestidade, a tomada de decisões, a adaptabilidade, a aprendizagem ao longo da vida e a confiança. Adicionalmente, o modelo de previsão indica uma associação significativa entre o conhecimento e a experiência sobre HC (p < 0,001), o nível académico (p < 0,001) e a formação em HC (p < 0,001). Conclusão: Os enfermeiros e técnicos de saúde possuem conhecimentos sobre HC, apesar da ausência de formação formal. A identificação das HC mais importantes neste domínio é, portanto, de grande valor para a integração em programas de formação de profissionais e estudantes de saúde. Além disso, recomenda-se a realização de estudos adicionais sobre o desenvolvimento e a avaliação das HC. Objetivo (HC Método Tratase Trata se analítico 35 SoussMassa. SoussMassa Souss Massa. Massa Souss-Massa Resultados 49,7% 497 49 7 (49,7% 123 12 3 12,3 assunto 1 comunicação equipa stress problemas conflitos honestidade decisões adaptabilidade confiança Adicionalmente p 0,001, 0001 0,001 , 0 001 0,001. . Conclusão formal é portanto disso recomendase recomenda 49,7 4 (49,7 12, 000 0,00 00 49, (49, 0,0 (49 0, (4 (
RESUMEN Objetivo: Evaluar el nivel de conocimientos de enfermeros y de los técnicos sanitarios en materia de habilidades de comportamiento (HC) e identificar las HC más importantes. Método: Se trata de un estudio cuantitativo exploratorio con enfoque analítico, que abarca 350 enfermeros y técnicos sanitarios de la región de Souss-Massa. Resultados: Aproximadamente la mitad de los participantes (49,7%) mostraron algún conocimiento de las HC, y sólo el 12,3% habían recibido alguna formación sobre el tema. Según los participantes, las 10 principales HC son la comunicación, el trabajo en equipo, la gestión del estrés, la resolución de problemas, la gestión de conflictos, la honradez, la toma de decisiones, la adaptabilidad, el aprendizaje permanente y la confianza. Además, el modelo de predicción indica una asociación significativa entre el conocimiento y la experiencia en HC (p < 0,001), el nivel académico (p < 0,001) y la formación en HC (p < 0,001). Conclusiones: Los enfermeros y los técnicos sanitarios poseen conocimientos sobre las HC a pesar de la ausencia de formación reglada. La identificación de las HC más importantes en este campo es, por tanto, de gran valor para su integración en los programas de formación tanto de profesionales sanitarios como de estudiantes. Además, se recomienda realizar estudios adicionales sobre el desarrollo y la evaluación de las HC. Objetivo (HC Método analítico 35 SoussMassa. SoussMassa Souss Massa. Massa Souss-Massa Resultados 49,7% 497 49 7 (49,7% 123 12 3 12,3 tema 1 comunicación equipo estrés problemas conflictos honradez decisiones adaptabilidad confianza Además p 0,001, 0001 0,001 , 0 001 0,001. . Conclusiones reglada es estudiantes 49,7 4 (49,7 12, 000 0,00 00 49, (49, 0,0 (49 0, (4 (
ABSTRACT Objective: To assess the knowledge level of nurses and healthcare technicians regarding soft skills (SS) and to identify the most crucial SS. Method: This is a quantitative exploratory study with an analytical focus, encompassing 350 nurses and healthcare technicians in the Souss-Massa region. Results: Approximately half of participants (49.7%) exhibited some understanding of SS, with only 12.3% having received any training on the subject. According to participants, the top 10 SS are communication, teamwork, stress management, problem-solving, conflict management, honesty, decision-making, adaptability, lifelong learning, and confidence. Additionally, the prediction model indicates a significant association between SS knowledge and experience (p < 0.001), academic level (p < 0.001), and SS training (p < 0.001). Conclusion: Nurses and healthcare technicians possess knowledge of SS despite the absence of formal training. Identifying the most important SS in this field is, therefore, invaluable for integration into training programmes for both healthcare professionals and students. Furthermore, additional studies are recommended on SS development and assessment. Objective (SS Method focus 35 SoussMassa Souss Massa region Results 49.7% 497 49 7 (49.7% 123 12 3 12.3 subject 1 communication teamwork management problemsolving, problemsolving problem solving, solving problem-solving honesty decisionmaking, decisionmaking decision making, making decision-making adaptability learning confidence Additionally p 0.001, 0001 0.001 , 0 001 0.001) 0.001. . Conclusion therefore students Furthermore assessment 49.7 4 (49.7 12. 000 0.00 00 49. (49. 0.0 (49 0. (4 (