RESUMO Um dos principais fatores para o crescimento e fortalecimento das pequenas empresas de base tecnológica é possuir em seu quadro de colaboradores mão-de-obra altamente qualificada. Contudo, existe uma grande dificuldade de manter um corpo técnico e administrativo qualificado em uma pequena estrutura empresarial. A presença nessas empresas de mestres e, principalmente doutores, é muito pequena e quase sempre estes profissionais são sócios ou únicos donos da empresa. Dessa forma, o artigo busca sugerir estratégias para que essas empresas possam recrutar e manter em seus quadros de profissionais pessoal com alta titulação e com competência comprovada.

ABSTRACT One the main factors for the growth and consolidation from tecnological small enterprises is have in it board of staff, top qualifield workforce. Though there is a big difficulty to keep up a tecnical and administrative officers in a small enterprise. The presence of masters in this enterprises, and mainly doctors, is insignificant and mostly these professionals are partners or only the enterprise’owners. This way, this paper suggests strategies for this enterprises can conscript and keep up in our professionals, highly graduated staff and competency.

RESUMO Este artigo relata os resultados de uma análise de imagem organizacional realizada por meio da Matriz Familiaridade-Favorabilidade (MFF), com cinco universidades paulistas pertencentes a uma mesma região geográfica, sob a ótica de entrevistados que atuam no meio empresarial. A análise da imagem com base na MFF permite à instituição verificar a conscientização e sua reputação perante determinado público. A informação referente à imagem organizacional obtida por meio dessa análise pode ser útil no planejamento de marketing das universidades, permitindo a canalização dos esforços do seu departamento de comunicação e de marketing.

ABSTRACT This article shows the results of an analysis of the corporate image made from the Familiarity-Favorability Matrix (FFM), with five universities from São Paulo belonging to a common geographic area, in the view of interviewees who work in the business area. The analysis of the image from de FFM allows the institution to verify its consciousness and reputation within a certain public. The information pertinent to the organizational image obtained through this analysis can be useful in marketing planning of university, allowing for the centralization of the your communication and marketing department.