Resumo Exploramos nesta pesquisa a possibilidade de viés no processo de avaliação de artigos, durante a revisão por pares, decorrente de grupo homogêneo de avaliadores pertencentes em sua maioria a uma mesma categoria profissional. As condições de contexto da revista consideradas para manifestação do viés são: a) artigos redigidos em idioma regional, distinto do inglês, que restrinja o grupo de avaliadores; b) temática específica, que demande avaliadores especializados no tema e pertencentes predominantemente a mesma categoria profissional; e c) publicação de artigos associados aos interesses da categoria profissional de pertencimento dos avaliadores. Nossa proposição é que nessas condições, artigos contendo mensagens alinhadas aos anseios e reivindicações do grupo de pertencimento dos avaliadores, podem obter maior empatia dos avaliadores, beneficiando-se assim do efeito halo. Utilizamos o estudo de caso como estratégia de pesquisa a partir da identificação de uma revista que atendesse as condições de contexto descritas. Aplicaram-se as técnicas de análise de conteúdo, aos textos de artigos pertinentes ao contexto da pesquisa. As análises indicam que interesses de grupos profissionais podem prevalecer sobre os interesses científicos, evidenciando a demanda por gestão e controle da necessária heterogeneidade do corpo de avaliadores.

Abstract In this study, we explore the possibility of bias in the article evaluation process during peer review, due to homogeneous groups of reviewers, most of whom belong to the same professional field. The conditions of the context of journals considered for the manifestation of bias are: a) articles written in a regional language other than English, which restricts the group of reviewers; b) specific theme, which requires reviewers who specialize in the theme and predominantly belong to the same professional group; and c) publication of articles associated with the interests of the professional group to which the reviewers belong. Our proposition is that under these conditions, articles containing messages in keeping with the concerns and demands of the group to which the reviewers belong, could be viewed more favorably reviewers, thereby benefiting from the halo effect. We use the case study as a research strategy, identifying of a journal that meets the described conditions of context. Content analysis techniques were applied to the texts of articles pertaining to the research context. The analyses indicate that the interests of professional groups can prevail over scientific interests, demonstrating the need to manage and control the necessary heterogeneity of the group of reviewers.

Seguindo os preceitos da abordagem Design Science Research, desenvolveu-se e testou-se o artefato "Engrenagem para Análise da qualidade da informação". O artefato objetiva sensibilizar os trabalhadores da informação quanto à importância da reflexão das interdependências entre as dimensões de qualidade da informação antes de se realizar qualquer ação junto ao recurso informação. Testes realizados junto a 33 funcionários, de seis micro e pequenas empresas intensivas em conhecimento, evidenciaram a efetividade do artefato. Após treinamento e uso do mesmo, observou-se alteração de comportamento informacional dos funcionários, especialmente com relação às dimensões raridade, disponibilidade, originalidade e precisão da informação.

Following the precepts of the Design Science Research, this research developed and tested the device "Gear for analysis of information quality." This artifact objective sensitize information workers about the importance of reflection of interdependencies between dimensions of information quality prior to performing any action at the resource information. Tests conducted with 33 employees of six micro and small knowledge-intensive companies showed the effectiveness of the artifact. After training and use of the artifact, there was a change of information behavior of information workers, in particular with respect to dimensions: rarity, availability, originality and accuracy of the information.

Este artigo realiza uma revisão da literatura das pesquisas publicadas pela academia brasileira de administração da informação com o objetivo de analisar o quanto se aplica e como se pratica os princípios da pesquisa design science (DS). A amostra da pesquisa foi extraída de 257 artigos publicados por esta área, nos anais do EnANPAD, no período 2008-2012. Observou-se o interesse manifesto dos pesquisadores pela DS, considerando que há publicações referentes ao desenvolvimento de novos artefatos. Estas pesquisas, porém, não observaram aspectos centrais da DS, como: associação do artefato a problemas do ambiente de negócios e evidenciação da utilidade do artefato por meio de testes com variáveis associadas ao problema.

This paper performs a literature review of research papers published by the Brazilian Academy of Information Management, with the purpose of analyzing how much the main design science (DS) research principles are applied and how they are put in practice. The research sample was extracted from 257 papers published in this area of study, from the annals of the EnANPAD, between 2008 and 2012. The expressed interest of the researchers in DS was noticed, taking into account the fact that there are research papers published related to the development of new artifacts. Such papers, however, did not address central aspects of DS, such as the association of an artifact with problems in the business environment, substantiating the use of an artifact by means of tests with variables associated with the problem.

RESUMO A teoria para estudo do potencial motivador de postos de trabalho, denominada job design, foi desenvolvida para o contexto da sociedade industrial, bastante distinta da atual sociedade da informação. Esta pesquisa propõe um artefato voltado para discussão e análise de características centrais da motivação associadas aos postos de trabalho, segundo as teorias de job design e o contexto da sociedade da informação. Trata-se de uma pesquisa pragmática, com emprego da estratégia de pesquisa Design Science. A partir do inventário e da análise de conteúdo das pesquisas científicas sobre job design, publicadas no século XXI nas bases eletrônicas de artigos científicos PROQUEST e EBSCO, características motivacionais associadas às dimensões dessa teoria são identificadas, estruturadas e apresentadas no artefato proposto.

ABSTRACT The theory for studying the motivational potential of certain jobs - or job design - was developed for the context of an industrial society, one that is quite different from our current information society. This research proposes a device for discussing and analyzing the key characteristics of motivation referring to jobs, according to the theories of job design and to the information society context. This is a pragmatic research, which applies the Design Science research strategy. Based on an inventory and on content analysis of scientific research concerning job design - published in the twenty-first century in the electronic databases of PROQUEST and EBSCO scientific articles - the motivational characteristics that are associated to this theory were identified, structured and presented in the proposed device.

RESUMEN La teoría para estudiar el potencial motivacional de puestos de trabajo, denominado Job Design, se desarrolló en el contexto de la sociedad industrial, muy diferente a la actual sociedad de la información. Esta investigación propone un artefacto desarrollado a partir del debate y análisis de las características centrales de la motivación asociada a los puestos de trabajo, de acuerdo con las teorías del Job Design y el contexto de la sociedad de la información. Se trata de un estudio pragmático, empleando la estrategia de investigación Design Science. Del inventario y análisis del contenido de la investigación científica del Job Design, publicado en el siglo XXI en las bases de datos electrónicos de artículos científicos PROQUEST y EBSCO, las características motivacionales asociadas con las dimensiones de la teoría del Job Design se han identificado, estructurado y presentado en el artefacto propuesto.

Aborda-se o potencial estratégico dos sistemas de informação voltados para redes organizacionais, com o objetivo de evidenciar a importância do domínio e discernimento dos metadados e protocolos de comunicação pelos atores da rede. A reflexão é realizada a partir da análise de dois exemplos de sistemas de informação para redes. Conclui-se que a discussão semântica das comunicações entre as organizações constituintes de redes - no âmbito da gestão da informação - é tão importante ao sucesso da cadeia quanto ao planejamento e ação cooperativa requeridas por outras dimensões da gestão.

The article deals with strategic potential of information systems oriented to organizational networks. The objective is to show the importance of the domain and metadata discrimination and communication protocols by network actors. The reflection is done from the analysis of two examples of network information systems. It is concluded that the semantic discussion between the represented organizational networks - in the context of information management- is as important for the success of the net as is the planning and cooperative action by other dimensions of the management.

Este artigo identifica alguns dos conhecimentos e habilidades requeridos para a compreensão e abstração de redes interorganizacionais por intermédio de diagramas de rede. Para tanto, realizou-se um exercício prático junto a 102 alunos da área de administração. No exercício, foi pedido o desenvolvimento de um diagrama de rede a partir da transcrição de falas de atores centrais de uma rede do cultivo de uva. Na fase de pré-análise das respostas, os pesquisadores identificaram aspectos críticos para abstração de redes interorganizacionais, reflexão que auxiliou a definir os códigos requeridos para exploração do material por meio de análise de conteúdo: abstração de organizações com mesma função na rede; abstração de macroprocessos que compõem a rede; abstração do ator central da rede. Além de apurar a grande dificuldade dos alunos para compreender e abstrair redes interorganizacionais, o exercício auxiliou na identificação de algumas competências críticas para tal, como: conhecimentos e habilidades referentes a entidades e seus relacionamentos, como os alcançados pela prática das técnicas de construção de modelo entidade-relacionamento; conhecimentos e habilidades de processos de negócio, em especial de atividades de decomposição e síntese de processos.

This article identifies the knowledge and skills required for understanding and abstracting inter-organizational network through network diagrams. A practical exercise was applied to 102 business administration students asking them to draw a network diagram based on the transcripts of the statements of central actors in a viniculture network. The pre-analysis of the answers revealed critical aspects for inter-organizational network abstraction. This reflection helped define the required codes to explore the material through content analysis: abstraction of organizations with same function in the network; abstraction of the network's macro-processes; abstraction of the central actor of network. Besides identifying the students' great difficulty in abstracting and understanding inter-organizational networks, the research revealed of some of the required critical competencies: knowledge and skills related to entities and their relationships, such as those obtained by the use of construction techniques; knowledge and skills related to business processes, especially activities of decomposing and synthesizing processes.

A tecnologia da informação que corrobora com a implementação da abordagem administrativa da gestão por processos denomina-se Business Process Management System (BPMS). Os principais componentes do framework da solução BPMS são: repositório de definição do processo, repositório de instâncias do processo, gerenciador de transação, framework de conectores, motor do processo e middleware. Neste artigo, são definidos e caracterizados os componentes que constituem o framework da solução tecnológica BPMS, bem como o papel e a importância de cada um destes. O método adotado para abordar estes tópicos foi o estudo de caso, que apresenta e analisa a implementação da solução BPMS em uma empresa de seguros: Chubb do Brasil. No estudo do caso, o processo "Tratar ocorrência de sinistro com resseguro" é descrito e caracterizado, bem como os componentes da solução BPMS adotados e implementados pela Chubb do Brasil para sua gestão.

The information technology that supports the implementation of the business process management appproach is called Business Process Management System (BPMS). The main components of the BPMS solution framework are process definition repository, process instances repository, transaction manager, conectors framework, process engine and middleware. In this paper we define and characterize the role and importance of the components of BPMS's framework. The research method adopted was the case study, through the analysis of the implementation of the BPMS solution in an insurance company called Chubb do Brasil. In the case study, the process "Manage Coinsured Events"" is described and characterized, as well as the components of the BPMS solution adopted and implemented by Chubb do Brasil for managing this process.

A arquitetura de software é um dos principais habilitadores em proporcionar ganhos efetivos em agilidade e eficiência na manutenção e evolução dos sistemas de informação corporativos, fator preponderante para ambientes competitivos. Os benefícios proporcionados pela adoção da arquitetura de software orientada a serviços são evidenciados neste artigo por meio da análise de um caso prático de sua implementação na instituição financeira ABN AMRO Brasil. O caso apresenta como a instituição conseguiu resolver um dilema tradicional das instituições financeiras: a composição e integração dos serviços financeiros, entregues por meio de software nos diferentes canais de comunicação disponíveis aos clientes.

Software architecture is a major enabler in providing effective profits related to agility and efficiency in corporate information systems maintenance and evolution: a key factor in competitive environments. The benefits resulting from the adoption of software- oriented architecture (SOA) are demonstrated in this article through the analysis of a practical case of its implementation in the financial institution: ABN AMRO, in Brazil. The case describes how the institution solved a traditional dilemma faced by financial institutions: the composition and integration of financial services delivered through software to different communications channels made available to clients.