El presente estudio se basa en la teoría de señales para la investigación de la industria -firma-, y en la valoración individualizada de determinantes para niveles individuales de reputación corporativa, dentro del contexto latinoamericano. Nuestra teoría se testeó a través de un modelo linear jerárquico usando 76,419 evaluaciones individuales de 80 compañías, en cinco países latinoamericanos, que fueron recopiladas por el Reputation Institute, en conjunto con el Foro de Reputación Corporativa. A través de toda esta muestra latinoamericana, los resultados arrojaron que la reputación de las firmas que pertenecen a las industrias de energía y de telecomunicaciones, es significativamente más baja que la de las firmas manufactureras. Adicionalmente, se encontró evidencia consistente entre grupos marginados (ej., mujeres, clases sociales bajas, con poca educación e ingresos) puesto que tienden a valorar de manera más alta la reputación de la industria de telecomunicaciones que otros grupos en mejores condiciones. Estos resultados son mixtos si se consideran las valoraciones que se han obtenido sobre otras industrias de servicio, entre grupos marginales. Además, y contrario a las expectativas, no se encontró evidencia de que el tamaño de la firma o su desempeño financiero, produzca un impacto en la forma de valorar su reputación.
O presente estudo baseia-se na teoria de sinais para a pesquisa da indústria -firma-, e na valorização individualizada de determinantes para níveis individuais de reputação corporativa, dentro do contexto latino americano. Nossa teoria foi testada através de um modelo linear hierárquico usando 76,419 avaliações individuais de 80 companhias, em cinco países latino-americanos, que foram compiladas pelo Reputation Institute, em conjunto com o Fórum de Reputação Corporativa. Através de toda esta mostra latino-americana, os resultados demonstraram que a reputação das firmas que pertencem às indústrias de energia e de telecomunicações, é significativamente mais baixa que a das firmas manufatureiras. Adicionalmente, encontrou- se evidência consistente entre grupos marginalizados (ex., mulheres, classes sociais baixas, com pouca educação e receita) posto que tendem a valorizar de maneira mais alta a reputação da indústria de telecomunicações que outros grupos em melhores condições. Estes resultados são mistos se consideram-se as valorizações que se obtiveram sobre outras indústrias de serviço, entre grupos marginalizados. Além disso, e contrário às expectativas, não se encontrou evidência de que o tamanho da firma ou seu desempenho financeiro, produza um impacto na forma de valorizar sua reputação.
This study uses signaling theory to investigate industry -firm- and individual-level determinants of individual-level corporate reputation assessments in the context of Latin America. In a hierarchical linear model, we test our theory using 76,419 individual evaluations of 80 companies in five Latin American countries collected by the Reputation Institute in conjunction with the Foro de Reputación Corporativa. Results show that across our Latin American sample, reputations of firms in the telecom and energy industries are significantly lower than those of manufacturing firms. Additionally, we find consistent evidence across marginalized groups (e.g., women, lower social class, education and income) that they assess telecom industry reputations relatively higher than their less marginalized counterparts do. Results are mixed with regards to marginalized group assessments of firms from other service industries. Additionally, counter to expectations, we do not find evidence that firm size or financial performance impact reputation assessments.
Cette étude se base sur la théorie des signaux pour la recherche de l'industrie et sur l'évaluation individualisée d'éléments déterminants pour les niveaux individuels de réputation corporative, dans le contexte latino-américain. Notre théorie a été testée par un modèle linéaire hiérarchique utilisant 76,419 évaluations individuelles de 80 compagnies, dans 5 pays latino-américains, rassemblés par le Reputation Institute, en association avec le « Foro de Reputación Corporativa ». A partir de cet échantillon latino-américain, les résultats ont signalé que la réputation des firmes qui appartiennent aux industries d'énergie et de télécommunications est beaucoup plus basse que celle des firmes manufacturières. Il a également été évident que parmi les groupes marginaux (par exemple, les femmes, les classes sociales peu élevées, avec peu d'éducation et de ressources) les personnes ont tendance à évaluer la réputation de l'industrie de télécommunications à un niveau plus élevé que d'autres groupes en meilleures conditions. Ces résultats sont mixtes si l'on considère les évaluations obtenues dans d'autres industries de service, parmi les groupes marginaux. De plus, contrairement aux expectatives, il n'a pas été démontré que la grandeur de l'entreprise ou son développement financier a un effet sur le mode d'évaluation de sa réputation
