Abstract The care service for women victims of violence constitutes a risk space for the manifestation of burnout syndrome and secondary post-traumatic stress disorder caused by listening to traumatic experiences. Therefore, this article aims to present a comparative picture of cross- cultural research carried out in Brazil and Spain with 32 subjects. The objectives are: to describe the work conditions, investigate the experience of attending to female victims of violence, and observe the self-care practices the professional group carried out at the personal, professional, collective, and institutional levels. The analysis of data from the Brazilian context was performed with Iramuteq through the descending hierarchical classification, which resulted in five classes, namely: assistance to women victims of violence; conflicts, violence, and professional activity; authors of harassment practices and working conditions; self-care personnel; managing obstacles in the work environment. The results collected from the Spanish professionals were also subjected to the same data analysis, resulting in five classes: trajectory, professional performance and working conditions; assistance to women victims of violence and forms of self-care; complaints about conflict and violence; personal self-care; forms of harassment and conflict. The elaboration that confronted the categories of the two surveys identified similarities regarding the subjective experience and distancing in the self-care characteristics undertaken by Brazilian and Spanish professionals. This study proposes to reflect on the institutional dynamics of these environments.

Resumo O serviço de atendimento a mulheres vítimas de violência constitui um espaço de risco para a manifestação da síndrome de burnout e transtorno de estresse pós-traumático secundário, ocasionado pela escuta de experiências traumáticas. Por isso, este artigo tem por finalidade descrever as condições de trabalho, investigar a experiência de atendimento a mulheres vítimas de violência e observar as práticas de autocuidado exercidas pelo grupo profissional em níveis pessoal, profissional, coletivo e institucional. O texto apresenta um estudo comparativo realizado no Brasil e na Espanha com 32 sujeitos. A análise dos dados oriundos do contexto brasileiro foi realizada com o Iramuteq, por meio da classificação hierárquica descendente, resultou em cinco classes, a saber: atendimento às mulheres vítimas de violência; conflitos, violências e atividade profissional; autores de práticas de assédio e condições de trabalho; autocuidado pessoal; gerenciando os obstáculos no ambiente de trabalho. Os resultados coletados com as profissionais espanholas também foram submetidos à mesma análise de dados, resultando em cinco classes: trajetória, desempenho profissional e condições de trabalho; atendimento a mulheres vítimas de violência e formas de autocuidado; afirmações sobre conflito e violência; autocuidado pessoal; formas de assédio e conflito. A análise comparativa apontou para semelhanças no tocante à experiência subjetiva e um distanciamento nas características de autocuidado empreendidas por profissionais brasileiras e espanholas. Refletir sobre a dinâmica institucional destes ambientes e a influência dos fatores socioculturais no autocuidado são propostas deste estudo.

Resumo: O objetivo deste estudo foi descrever as condições de trabalho dos profissionais que atuam em centros de atendimento a mulheres vítimas de violência, investigar a experiência de trabalhadoras no atendimento a mulheres vítimas de violência e analisar as práticas de autocuidado desse grupo profissional em nos níveis pessoal, profissional, coletivo e institucional. Os dados foram coletados por meio da aplicação de um roteiro de entrevista a 12 profissionais que atendem vítimas de violência contra a mulher em diferentes centros de atendimento a esse público em Aracaju e interior de Sergipe. As cinco classes geradas pela Classificação Hierárquica Descendente (CHD) geradas pela análise Iramuteq, apontaram cinco temas: atendimento à mulher vítima de violência, conflitos, violência e prática profissional, autores da prática de agressão, autocuidado pessoal e manejo de obstáculos no ambiente de trabalho. Diante dos resultados encontrados, o fortalecimento do sistema de políticas públicas é apontado como um dos pilares que reconfiguram essa realidade.

Abstract: The objective of this study was to describe the working conditions of professionals who work in centers providing assistance to women victims of violence, to investigate the experience of female workers in caring for women victims of violence and to analyze the self-care practices of this professional group at the personal, professional, collective and institutional levels. Data were collected through the application of an interview script to 12 professionals who assist victims of violence against women in different care centers for this public in Aracaju and the interior of Sergipe. The five classes generated by the Descending Hierarchical Classification (DHC), generated by the Iramuteq analysis, pointed out five themes: care for women victims of violence, conflicts, violence and professional practice, authors of practice of aggression, personal self-care and handling obstacles in the work environment. In view of the results found, the strengthening of the public policy system is appointed as one of the pillars that reconfigure this reality.

Resumen: Este estudio tuvo como objetivo describir las condiciones de trabajo de profesionales que actúan en centros de atención a mujeres víctimas de violencia, investigar la experiencia de trabajadoras en el cuidado de mujeres víctimas de violencia y analizar las prácticas de autocuidado de este grupo profesional en los niveles personal, profesional, colectivo e institucional. Los datos fueron recolectados a través de la aplicación de un guión de entrevista a 12 profesionales que atienden a víctimas de violencia contra la mujer en diferentes centros de atención a este público en Aracaju y el interior de Sergipe. Las cinco clases generadas por la Clasificación Jerárquica Descendente (CHD), análisis Iramuteq, señalaron cinco temas: atención a mujeres víctimas de violencia, conflictos, violencia y práctica profesional, autores de práctica de agresión, autocuidado personal y manejo de obstáculos en el trabajo. Dados los resultados encontrados, se apunta al fortalecimiento del sistema de políticas públicas como uno de los pilares que reconfiguran esta realidad.

The pandemic caused by the new coronavirus unveiled an incomplacent reality for some professional segments, such as teaching, which required the continuity of education through remote teaching. The question arose, then, whether, in fact, teachers would have conditions of access to resources and the ability to use, train and provide an environment conducive to the home office. Likewise, it raised the question about the implication in the teacher's mental health, and which strategies to cope with the illness were being used. Thus, the study aimed to investigate the perception of teachers about the impacts of the pandemic on mental health linked to work, the meaning of life and social support. A survey was carried out, with 23 teachers, who answered a sociodemographic questionnaire and a semi-structured interview, containing 21 questions. The textual analysis was performed by IRaMuTeQ through the Descending Hierarchical Classification. The results were organized into five classes that portray factors related to teaching, mental health and psychosocial resources experienced by the teacher during this period. It is concluded that the pandemic and the conditioned ways of working had a considerable impact on the teacher's mental health, causing mental illness. Possibly, the psychological constructs of social support and meaning of life are manifested as psychosocial resources for coping with illness.

A pandemia causada pelo novo coronavírus descortinou uma realidade incomplacente para alguns segmentos profissionais, como a docência que foi demandada a continuidade da educação por meio do ensino remoto. Ascendeu, então, o questionamento se, de fato, os professores teriam condições de acesso aos recursos e habilidade para o uso, treinamento e ambiente propício para o home office. Igualmente, levantou a indagação sobre a implicação na saúde mental do docente, e quais os recursos psicossociais ao adoecimento estariam sendo utilizadas. Assim, o estudo objetivou investigar a percepção dos educadores sobre as implicações da pandemia na saúde mental atrelado ao trabalho, o sentido de vida e apoio social. Realizou-se uma pesquisa de levantamento, com 23 professores, que responderam a um questionário sociodemográfico e entrevista semiestruturada, contendo 21 perguntas. A análise textual foi realizada pelo IRaMuTeQ por meio da Classificação Hierárquica Descendente. Os resultados organizaram-se em cinco classes que retratam fatores relacionados ao ensino, saúde mental e recursos psicossociais do professor vivenciado nesse período. Conclui-se que a pandemia e as formas do trabalho remoto trouxe implicações na saúde mental do docente, ocasionando adoecimento psíquico, o apoio social e sentido de vida manifestaram-se como recursos psicossociais de enfrentamento ao adoecimento. nbsp; nbsp;

Resumo Alguns autores estudam e reconhecem a dificuldade emocional, por parte daqueles que participam de pesquisas científicas, de reviver e contar histórias quando estas ocorrem em contextos de violência em qualquer ambiente (escola, casal, trabalho etc.). O presente trabalho expõe as dificuldades metodológicas que surgiram no âmbito de uma pesquisa qualitativa sobre violência no trabalho em dois países, Brasil e Espanha. O objetivo deste artigo é oferecer à comunidade científica e política um conjunto de estratégias metodológicas para superar os obstáculos que surgem na realização de pesquisas sobre temas sensíveis. As conclusões deste trabalho indicam que é necessário rever as práticas metodológicas que são realizadas durante o desenho e implementação do estudo, pois isso pode evitar danos aos participantes e pesquisadores.

Abstract Some authors study and recognize the emotional difficulty, on the part of those who participate in scientific research, of reliving and telling stories when these occur in contexts of violence in any environment (school, couple, work, etc.). The present work exposes the methodological difficulties that arose in the framework of a qualitative research on workplace violence in two countries, Brazil and Spain. The aim of this article is to offer the scientific and political community a set of methodological strategies for overcoming the obstacles that appear in carrying out research on sensitive subjects. The conclusions of this work indicate that it is necessary to review the methodological practices that are carried out during the design and implementation of the study, as this may avoid harm to participants and researchers.

Resumen Algunos/as autores/as estudian y reconocen la dificultad emocional, por parte de quienes participan en investigaciones científicas, de revivir y relatar historias cuando estas se producen en contextos de violencia sea en el ámbito que sea (escuela, pareja, trabajo, etc.). El presente trabajo expone las dificultades metodológicas surgidas en el marco de una investigación cualitativa sobre la violencia laboral en dos países, Brasil y España. El objetivo de este artículo es ofrecer a la comunidad científica y política un conjunto de estrategias metodológicas para sortear los obstáculos que aparecen en la realización de una investigación con temática sensible. Las conclusiones de este trabajo indican que es necesario revisar las prácticas metodológicas que se llevan a cabo durante el diseño e implementación del estudio, pues esto puede evitar un perjuicio a los/las participantes e investigadores/as.