ABSTRACT Objective: To identify and present the information mediation actions present in the reports shared in the SDG Stories tab of the Library map of the world. Method: Systematic observation, through a script that analyzed 56 experience reports on library actions for Sustainable Development, available on the SDG Stories tab of the Library map of the world. The form of data treatment was content analysis. Result: Information mediation actions were identified in 48 of the 56 reports, 7 of which were implicit and 41 explicit, in 32 countries. Most mediation actions are user training (workshops, workshops, training) and are linked to Sustainable Development Goal 4: Quality education. Conclusions: Most of the information mediation actions shared in the Library map of the world are of the explicit type. Among them are: user training, provision of information sources, assistance provided in searches for information, personal assistance and interaction with the user, with user training (workshops, workshops, training) being the most frequent activity in the analyzed reports. As for the SDGs, most actions are linked to SDG 4: Quality education, concluding that it is necessary to promote more actions that address the other SDGs.

RESUMO Objetivo: Identificar e apresentar as ações de mediação da informação presentes nos relatos compartilhados na aba SDG Stories do Library map of the world. Método: Observação sistemática, por meio de um roteiro que analisou 56 relatos de experiências sobre ações de bibliotecas para o Desenvolvimento Sustentável, disponíveis na aba SDG Stories do Library map of the world. A forma de tratamento de dados foi a análise de conteúdo de Bardin (2015). Resultado: Identificou-se ações de mediação da informação em 48 dos 56 relatos, sendo 7 do tipo implícita e 41 explícita, em 32 países. A maioria das ações de mediação são de capacitação de usuários (workshops, oficinas, treinamentos) e estão vinculadas ao Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 4: Educação de qualidade. Conclusões: A maior parte das ações de mediação da informação compartilhadas no Library map of the world são do tipo explícita. Dentre elas estão: capacitação de usuários, oferta de fontes de informação, auxílio prestado nas buscas por informação, assistência pessoal e outras formas de interação com o usuário, sendo a capacitação de usuários (workshops, oficinas, treinamentos) a atividade mais frequente nos relatos analisados. Quanto aos ODS, a maioria das ações estão vinculadas ao ODS 4: Educação de qualidade, concluindo-se que é necessário promover mais ações que contemplem os demais ODS.

Abstract Introduction: Literary performance promotes memory preservation through popular oral narratives, configurating, therefore, a form of resistance for Brazilian people and our culture. When literary performance is developed using causos (storytelling), it becomes fascinating. Although as oral narratives are often undervalued, they carry the identity, traits and ways of typically Brazilian characters. Objective: The aim of this study was to analyze the literary performance of storyteller Rolando Boldrin on the TV show Sr. Brasil. Method: As for methodological procedures, bibliographic, documentary and oral, descriptive and qualitative research was used. Results: Among the found results, we highlight that the stories narrated by Boldrin present stories and memories of characters from popular culture. Conclusions: We conclude that the reader-narrator of stories needs to develop skills, among them not to lose the “thread of the skein” at the moment of the narrative, to use voice, body, space and presence, resources to draw attention and awaken the imaginary, the interest and the affective memory of reader-listeners in an engaging and surprising way.

Introdução: A performance literária propicia a preservação da memória por meio das narrativas orais populares, sendo, portanto, uma forma de resistência a favor das gentes do Brasil e de nossa cultura. Quando é desenvolvida utilizando os causos, torna-se fascinante. Apesar de ser uma narrativa oral que nem sempre é valorizada, carrega a identidade, os traços e jeitos de personagens tipicamente brasileiros. Objetivo: O objetivo deste estudo consiste em analisar a performance literária do contador de causos Rolando Boldrin, no programa de TV, Sr. Brasil. Metodologia: Quanto aos procedimentos metodológicos, utiliza-se a pesquisa bibliográfica, documental e oral, descritiva e qualitativa. Resultados: Entre os resultados alcançados, ressalta-se que os causos narrados por Boldrin, apresentam histórias e memórias de personagens da cultura popular. Conclusão: Conclui-se que o leitor-narrador de causos precisa desenvolver habilidades, dentre elas não perder o “fio da meada” no momento da narrativa, utilizar recursos de voz, corpo, espaço e presença para chamar a atenção e despertar o imaginário, o interesse e a memória afetiva dos leitores-ouvintes de modo envolvente e surpreendente.

ABSTRACT Introduction: The article analyzes how the disinformation process, through the fake news, can influence the informational behavior of voters/residents of the East Zone of the city of Manaus/Amazonas, in the decision of the vote for the municipal elections of 2020, thus, it sought to present the disinformation process as a product of political, social, communicational and cultural influence, in addition to investigate the behavioral profile of voters from the phenomena of influence of the spread of fake news disseminated in digital media and observe the behavioral relationships established in these processes. Method: The method of theoretical-methodological analysis was based on the Theory of Political Action, whose application of the study occurred from the collection of data through the remote questionnaire and interview in Google Forms, made available and managed in WhatsApp groups. Results: The results showed that the behavioral aspect of voters, both in the informational field and within the politics and social context portrayed in the research, presented itself as quite heterogeneous, being then observed that there is a predilection of voters for the more traditional communication vehicles, such as TV and Radio, even if the consumption of information clearly originates from news broadcast in social media and instant messaging groups. Conclusion: It is considered that the decision to vote and the criteria for choosing candidates suffered direct influences of the type of informational content consumed by voters, regardless of the type of media (traditional or alternative), and it can be inferred that their informational behavior tends to be dictated by false news or low-quality information.

RESUMO Introdução: O artigo analisa como o processo de desinformação, por meio das fake news, influenciaram o comportamento informacional de eleitores/moradores da Zona Leste da cidade de Manaus/Amazonas, na decisão do voto para as eleições municipais de 2020, sendo assim, buscou-se apresentar o processo de desinformação como um produto de influencia política, social, comunicacional e cultural, além de investigar o perfil comportamental dos eleitores a partir dos fenômenos de influencia da propagação de fake news veiculadas nas mídias digitais, observando as relações comportamentais estabelecidas nesses processos. Método: O método de análise teórico-metodológica foi baseado na Teoria da Ação Política, cuja aplicação do estudo deu-se a partir da coleta de dados por meio do questionário e entrevista remotos no Google Forms, disponibilizado e gerenciado em grupos de WhatsApp. Resultados: Os resultados mostraram que o aspecto comportamental dos eleitores, tanto no campo informacional, quanto no seio da política e do contexto social retratado na pesquisa, se apresentou como bastante heterogêneo, sendo então observada que há uma predileção dos eleitores pelos veículos de comunicação mais tradicionais, tais como a TV e o Rádio, mesmo que o consumo da informação seja nitidamente originário de notícias veiculadas em mídias sociais e grupos de mensagem instantânea. Conclusão: Considera-se que a decisão do voto e os critérios de escolha dos candidatos sofreram influências diretas do tipo de conteúdo informacional consumido pelos eleitores, independente do tipo de mídia (tradicional ou alternativa), podendo inferir que o comportamento informacional deles tende a ser ditado por notícias falsas ou informações de baixa qualidade.

ABSTRACT Introduction: To make relevant information available to its users, the library provides reference and information service, which helps, in a personalized way, users satisfy their information needs. To achieve their purposes, the library and the reference and information service need to keep up with the changes presented by the environment where they operate, which has led to the emergence, among other things, of hybrid libraries. Method: In order to verify the needs of reference and information services to be offered in hybrid libraries, a qualitative and exploratory study was carried out. A literature review was developed in specific theoretical references of both themes - reference and information service and hybrid libraries - in the scope of Information Science. Results: As results, it is pointed out that there is a need for adjustments in the reference and information service for libraries to be configured as hybrids. Conclusion: It is stated that the reference and information service is directly affected by the concept of hybrid library, which brings the need to rethink its scope and vision.

RESUMO Introdução: Para disponibilizar informações relevantes aos seus usuários, a biblioteca disponibiliza o serviço de referência e informação, que auxilia, de maneira personalizada, os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais. Para atingirem seus propósitos, a biblioteca e o serviço de referência e informação precisam acompanhar as mudanças apresentadas pelo ambiente onde atuam, o que fez surgir, entre outras coisas, as bibliotecas híbridas. Método: Com o objetivo de verificar as necessidades de adequações do serviço de referência e informação para serem ofertados em bibliotecas híbridas, foi realizado um estudo de natureza qualitativa e do tipo exploratória. Foi desenvolvida uma revisão de literatura em referenciais teóricos específicos das duas temáticas - serviço de referência e informação e bibliotecas híbridas - no âmbito da Ciência da Informação. Resultados: Como resultados, destaca-se que existe necessidade de adequações do serviço de referência e informação para que as bibliotecas se configurem como híbridas. Conclusão: Afirma-se que o serviço de referência e informação é diretamente afetado pelo conceito de biblioteca híbrida, o que traz a necessidade de repensar seu escopo e visão.

RESUMO Informação e conhecimento são imprescindíveis à sobrevivência das empresas e no cotidiano das pessoas. Ademais, o software é elemento fundamental para gerir essas informações. Os profissionais de programação fazem uso de informação e conhecimento organizacional para desenvolverem seus projetos e trabalharem em equipe. Informação e conhecimento representam poder, e seu compartilhamento inclui barganhas, comportamentos estudados pela Teoria da Troca Social. Compartilhar informação efetivamente envolve mais do que repassá-la, envolve uma interferência visando que o receptor faça sua apropriação, para a execução do trabalho, por meio de sujeitos mediadores da informação. Objetiva-se verificar como se dá o compartilhamento de informação e conhecimento entre profissionais de software, inferindo como princípios da Teoria da Troca Social interferem ou em sua mediação, destacando a influência de motivadores egocêntricos e altruístas, ou voltados à coletividade. Como procedimentos metodológicos, efetuou-se um estudo de caso, de natureza descritiva, com profissionais de software discentes de uma instituição pública de ensino superior, de Garça, São Paulo, bem como seus funcionários administrativos, utilizando questionários, entrevistas e análise do site da instituição. Como resultados, verificou-se existirem evidências de mediação da informação e conhecimento entre os pesquisados, sendo que motivações altruístas e egocêntricas se conciliam dialeticamente nessa /mediação/compartilhamento. Atribui-se os resultados possivelmente a valores internalizados na formação universitária e a um ambiente de trabalho psicologicamente positivo. Conclui-se que existem convergências entre a Teoria da Troca Social e a mediação da informação, tanto no aspecto teórico quanto prático, evidenciando a possiblidade da mediação além dos equipamentos informacionais tradicionais: bibliotecas, arquivos e museus. pessoas Ademais informações equipe poder barganhas repassála, repassála repassá la, la repassá-la apropriação Objetivase Objetiva coletividade metodológicos efetuouse efetuou caso descritiva superior Garça Paulo administrativos questionários verificouse verificou pesquisados mediaçãocompartilhamento /mediação/compartilhamento Atribuise Atribui positivo Concluise Conclui prático tradicionais bibliotecas museus

ABSTRACT Information and knowledge are essential for the survival of companies and people's daily lives. Furthermore, software is a fundamental element to manage this information. Programming professionals use information and organizational knowledge to develop their projects and work as a team. Information and knowledge represent power, and their sharing includes bargains, behaviors studied by the Social Exchange Theory. Sharing information effectively involves more than passing it on, it involves interference aiming the receiver’s appropriation of it, for work execution, by means of information mediating subjects. This paper objective is to verify how information and knowledge are shared among software professionals, inferring how principles of Social Exchange Theory interfere or not in their mediation, highlighting the influence of egocentric and altruistic motivators, or motivation aimed at the group. As methodological procedures, a descriptive case study was carried out with software professionals, students of a public higher education institution, in Garça city, São Paulo state, as well as their administrative personnel, using questionnaires, interviews and analysis of the institution website. As a result, it was found that there is evidence of mediation of information and knowledge among those surveyed, since altruistic and egocentric motivations are dialectically reconciled in this mediation/sharing. The results are attributed possibly to internalized values during higher education period, as well to a psychologically positive work environment. It is concluded that there are convergences between the Social Exchange Theory and the mediation of information, both in theoretical and practical aspects, showing the possibility of mediation besides traditional informational equipment: libraries, archives and museums. peoples people s lives Furthermore team power bargains on receivers receiver execution subjects motivators group procedures city state personnel questionnaires website result surveyed mediationsharing mediation/sharing period environment aspects equipment libraries museums

Resumo Os estudos no âmbito da mediação da informação são frequentemente vinculados à Biblioteconomia e raramente referem-se ao campo da Arquivologia. O objetivo deste artigo é investigar como está o panorama da mediação da informação na Arquivologia, a partir da produção científi ca na Ciência da Informação. Como metodologia, apresenta inicialmente uma revisão de literatura sobre a temática e aplica uma pesquisa bibliográfi ca nos periódicos da área de Comunicação e Informação com Qualis entre A1 e B1, a partir de seus números publicados até o ano de 2017 e anais das dezoito edições do Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (1994-2017). Dessa forma, foram localizados 11 textos, sendo seis trabalhos do Encontro e cinco artigos de periódicos. A análise apresenta as tendências de discussão presentes nos textos recuperados, as seis categorias estabelecidas, os autores mais produtivos e mais citados, a rede de citação existente, as palavras-chave empregadas e os procedimentos metodológicos adotados. Conclui que, em sua maioria, o discurso que transparece nos textos analisados aproxima-se mais da concepção de difusão/disseminação do que da mediação. De outro lado, porém, é esta última que evidencia o arquivista como um sujeito que interfere ativamente na construção de saberes dos usuários e que reconhece seus interesses como foco do trabalho.

ABSTRACT The studies in the ambit of mediation of information are frequently related to Library Science and rarely related to the field of Archival Science. The objective of this article is to search how the perspective of the mediation of information in Archival Science is working from the scientific production in Information Science. In the beginning, the methodology presents a literature review about the thematic and applies a bibliographic research at the journals from the Communication and Information area with Qualis between A1 and B, from its published numbers until 2017 and proceedings from the eighteen editions of Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (1994-2017). In this way, it was localizing 11 texts, which six are Works from the Encontro and five articles from journals. The analyses presents the tendency of discussion that are in the recovery texts, the six stablished categories, the most productive and quoted authors, the existing citation network, the used keywords and the methodological procedures used by the texts. It concludes that, for the most part, the discourse that transpires in the analyzed texts is closer to the conception of diffusion/dissemination than to mediation, since it is the one that evidences the archivist as a subject that actively interferes in the construction of users’ and recognizes their interests as the focus of work.

Understanding how information management is being handled by the area's journals assists both in the growth of the area itself and in the professionals who work in it. Therefore, the general objective of this communication was to carry out a detailed analysis of the articles of the journals with Qualis Capes A1, A2 and B1 strata of the Communication and Information area, addressed to the Information Management, Brazil and Argentina. With regard to the specific objectives, we tried to identify which are the periodicals that most published articles in the theme; Discover in which year there were more publications; Knowing who are the most productive authors; Listing the most commonly used keywords in the articles; To ascertain the methodological procedures used and the way the recovered texts are discussing the information management theme, as well as their models in these contexts. Regarding the methodology, the article is exploratory with a qualitative-quantitative approach based on a bibliographical review on the topics of information and competitiveness; information management; Information management models and, later, a bibliometric study carried out in the articles of Brazilian and Argentine periodicals from January 2007 to January 2017. As results, they show that there is considerable production on the subject and that it is being. Maintained over the years. it is considered that there is the interest of researchers in the importance of information management for the area

Percibir cómo la gestión de la información está siendo trabajada por las revistas del área auxilia tanto en el crecimiento de la propia área, así como en la de los profesionales que en ella actúan. El objetivo general de esta comunicación fue realizar un análisis minucioso de los artículos de las revistas con estrato Qualis Capes A1, A2 y B1 del área de Comunicación e información, direccionados para la temática de la Gestión de la Información, de Brasil y de Argentina. Con relación a los objetivos específicos, se buscó identificar cuáles son las revistas que más publicaron artículos en la temática; descubrir en qué año hubo un mayor número de publicaciones; conocer quiénes son los autores más productivos; encasillar las palabras-clave más empleadas en los artículos; averiguar los procedimientos metodológicos utilizados y la manera como los textos recuperados están discutiendo la temática gestión de la información, así como sus modelos en estos contextos. En cuanto a la metodología, el artículo es de naturaleza exploratoria con abordaje tanto cualitativa como cuantitativa, a partir de una revisión bibliográfica sobre los temas información y competitividad; gestión de la información; modelos de gestión de la información y, posteriormente, un estudio bibliométrico realizado en los artículos de revistas brasileñas y argentinas en el período de enero de 2007 a enero de 2017. Como resultado, se demuestra que hay una producción considerable sobre la temática, y que se mantiene con el transcurrir de los años. Se considera que existe un interés de los investigadores en cuanto a la importancia de la gestión de la información para el área disciplinar