Resumo Possuir um bom repertório de habilidades interpessoais e de desempenho ao falar em público pode ser considerado indispensável para a adaptação social e acadêmica dos universitários. Objetivou-se caracterizar e comparar o repertório de habilidades sociais de universitários provindos de diferentes áreas do conhecimento (humanas, exatas e biológicas) e instituições de ensino superior (pública e privada), bem como investigar as associações entre estas habilidades e as autoavaliações ao falar em público. Participaram 818 universitários, que responderam ao Inventário de Habilidades Sociais (IHS-Del-Prette), Escala de Auto-Avaliação ao Falar em Público e um Questionário Sociodemográfico e Ocupacional. Os grupos não diferiram significativamente quanto ao repertório de habilidades sociais, com a maioria dos participantes (n = 432) apresentando um repertório de habilidades abaixo da média em relação ao grupo normativo do instrumento. Verificou-se que os universitários do gênero masculino e aqueles que possuíam um companheiro, trabalho ou renda própria e contato direto com o público apresentavam autoavaliações ao falar em público mais positivas. As classes de habilidades de autoexposição a desconhecidos, autoafirmação na expressão de sentimento positivo, conversação e desenvoltura social, autocontrole da agressividade e enfrentamento e autoafirmação com risco e possuir um curso profissionalizante foram as variáveis preditoras de uma autoavaliação mais positiva dos universitários ao falar em público.

Abstract Possessing a good repertoire of interpersonal skills and a good performance when speaking in public can be considered indispensable for the social and academic adaptation of college students. The aim was to characterize and compare the social skills repertoire of college students from different fields of study (the human, exact and biological sciences) and from different higher education institutions (public and private), and to investigate the associations between these abilities and their self-assessment about speaking in public. A total of 818 college students took part, who answered the Social Skills Inventory (IHS-Del-Prette), Self-Statements During Public Speaking Scale and a Socio-demographic and Occupational Questionnaire. The groups did not differ significantly in relation to their social skills’ repertoire, with most of the participants (n = 432) having a below-average repertoire of abilities when compared to the normative group of the instrument. It was found that male college students and those who had a partner, a job or their own income, and direct contact with the public gave more positive self-assessments about speaking in public. The skills’ classes of self-exposure to strangers and new situations, self-confidence in expressing positive feelings, conversation and social resourcefulness, self-control of aggressivity, and coping and self-confidence with risk, and having a vocational course were the variables that predicted a more positive self-assessment by college students about speaking in public.

Resumen Poseer un buen repertorio de habilidades interpersonales y de desempeño al hablar en público puede ser considerado indispensable para la adaptación social y académica de los universitarios. Se objetivó caracterizar y comparar el repertorio de habilidades sociales de universitarios provenientes de diferentes áreas del conocimiento (humanas, exactas y biológicas) e instituciones de enseñanza superior (pública y privada), así como investigar las asociaciones entre estas habilidades y las autoevaluaciones al hablar en publico. Participaron 818 universitarios, que respondieron al Inventario de Habilidades Sociales (IHS-Del-Prette), Self Statements During Public Speaking Scale y un Cuestionario Sociodemográfico y Ocupacional. Los grupos no diferían significativamente en cuanto al repertorio de habilidades sociales, con la mayoría de los participantes (n = 432) presentando un repertorio de habilidades por debajo de la media en relación al grupo normativo del instrumento. Se comprobó que los universitarios masculinos y aquellos que tenían un compañero, trabajo, ingresos propios y contacto directo con el público, presentaban autoevaluaciones más positivas al momento de hablar en público. Los tipos de habilidades de autoexposicion a desconocidos, el reconocimiento en la expresión del sentimiento positivo, el diálogo y el desenvolvimiento social, el autocontrol de la agresividad y haber hecho un curso profesional, fueron las variables clave al momento de una auto evaluación positiva de los universitarios al hablar en público.

Resumo Este estudo teve por objetivo avaliar, simultaneamente, os fatores associados à satisfação de 84 pacientes e de 84 familiares com o tratamento recebido e a satisfação de 67 profissionais com o trabalho realizado em um serviço de saúde mental. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de corte transversal, com delineamento correlacional e análise de dados multivariada. Os participantes responderam questões das Escalas de Satisfação e questionários sociodemográficos. Os resultados apontaram que as variáveis idade de início do transtorno psiquiátrico, receber o apoio dos profissionais, receber informações sobre o tratamento, nível de escolaridade e tempo de trabalho em saúde mental foram preditoras do grau de satisfação. A parceria com as famílias dos pacientes é importante para garantir sua satisfação e adesão ao tratamento. A forma como o sistema público de saúde gerencia a carreira dos profissionais tem contribuído para a sua insatisfação, necessitando de reformulações urgentes.

Abstract This study’s objective was to simultaneousy assess the factors associated with the satisfaction of 84 patients and 84 family members with treatment and the satisfaction of 67 professionals with the work performed in a mental health service. This is a quantitative cross-sectional study with a correlational design and multivariate data analysis. The participants responded to satisfaction scales and sociodemographic questionnaires. The results indicate that the following variables predicted the level of satisfaction: age at onset of psychiatric disorder; being supported by the professionals; receiving information about treatment; level of education; and years of work in mental health services. The results reveal that establishing a partnership with the families of patients is important to ensuringtheir satisfaction and treatment adherence, while the way the public health system manages the professionals’ careers has contributed to their dissatisfaction, requiring urgent reformulation.

Resumen Este estudio evaluó tanto los factores asociados con la satisfacción de 84 pacientes y 84 miembros de la familia con el tratamiento recibido y la satisfacción de 67 profesionales para trabajar en un servicio de salud mental. Se trata de una investigación cuantitativa, de corte transversal, con delineamiento correlacional y análisis de datos multivariada. Los participantes respondieron a las preguntas de las escalas de satisfacción y cuestionarios demográficos. Los resultados mostraron que las variables: edad de inicio del trastorno psiquiátrico, reciben el apoyo de profesionales, reciben información sobre el tratamiento, el nivel de educación y tiempo de trabajo en la salud mental eran predictores de la satisfacción. Los resultados mostraron que la asociación con las familias de los pacientes es importante para asegurar su satisfacción y adherencia al tratamiento y la forma en que el sistema de salud pública gestiona la carrera profesional ha contribuido a su insatisfacción que requiere reformulaciones urgentes.

Resumo Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) visam o tratamento de pessoas com transtornos psiquiátricos e sua reinserção na comunidade. As avaliações destes serviços são importantes para a manutenção da sua qualidade. Este estudo avaliou a satisfação de 84 pacientes, 84 familiares e 67 profissionais com um CAPS III. Foram realizadas entrevistas individuais estruturadas, com aplicação das Escalas de Satisfação com os Serviços de Saúde Mental (SATIS-BR) e questionários sociodemográficos. Os escores globais de satisfação foram elevados para os familiares e moderados para os pacientes e profissionais. Os familiares estavam satisfeitos com todas as dimensões do serviço, os pacientes com a dimensão do acolhimento e os profissionais com o relacionamento entre colegas no trabalho. Pacientes e profissionais estavam insatisfeitos com a infraestrutura e os profissionais com as condições de trabalho. Os resultados apontaram para a necessidade de investimentos em infraestrutura e a melhoria das condições de trabalho dos profissionais.

Abstract Psychosocial Care Centers (CAPS) provide care to people with psychiatric disorders and aim to reinsert them into the community. Assessing these services is important to maintaining quality. This study assessed the satisfaction level of 84 patients, 84 family caregivers and 67 professionals from a large center of mental health care center (CAPS-III). Structured interviews were individually held by applying the Satisfaction with Mental Health Services Scales (SATIS-BR) and socio-demographic questionnaires. Overall scores were high for family caregivers and moderate for the patients and professionals. The family caregivers were satisfied with all the service's dimensions; patients were satisfied with help received, and professionals were satisfied with their relationships with co-workers. Patients were dissatisfied with the service's infrastructure, while professionals were dissatisfied with working conditions and infrastructure. The results indicate a need for investment in the service's infrastructure and to improve working conditions.

Resumen Los Centros de Atención Psicosocial (CAPS) son servicios comunitarios para el tratamiento de las personas con trastornos psiquiátricos e su integración en la comunidad. Las evaluaciones de estos servicios son importantes para mantener la calidad. Evaluó la satisfacción de 84 pacientes, 84 familiares y 67 profesionales de un centro de referencia en salud mental (CAPS III). Fueron realizadas entrevistas individuales estructuradas, con aplicación de las Escalas de Satisfacción con El Servicio de Salud Mental (SATIS-BR) y cuestionarios sociodemográficos. Los escores globais foram altos para os familiares e moderados para los pacientes e profesionales. Los familiares estaban satisfechos con todas las dimensiones del servicio, los pacientes estaban satisfechos con la acogida y los profesionales con la relación entre compañeras en el trabajo. Los pacientes e profesionales estaban insatisfechos con la infraestrutura y los profesionales con las condiciones de trabajo. Los resultados mostraron la necesidad de inversiones en infraestructura de los serviços y la mejora de las condiciones de trabajo.

ResumoEsta pesquisa de levantamento objetivou investigar a prevalência da síndrome deBurnout nos profissionais de enfermagem de um hospital e de Unidades Básicas de Saúde, comparando-a entre as três categorias profissionais (enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem) e os tipos de serviços, e identificou seus fatores sociodemográficos e ocupacionais preditores. A amostra foi composta por 116 profissionais, entre 21 e 60 anos (M = 37,26 anos; DP = 8,56), de ambos os gêneros, de um município de médio porte de Minas Gerais, que responderam ao Inventário deBurnout de Maslach e a um Questionário Sociodemográfico e Ocupacional. Observou-se uma alta prevalência da síndrome (47%), e um grande número de trabalhadores em risco de adoecimento (entre 41% a 49% da amostra, dependendo da dimensão do Burnout). Não houve diferenças significativas em função das categorias profissionais e locais de trabalho. As variáveis ocupacionais "problemas de relacionamento com colegas de trabalho" (OR = 3) e "insatisfação com o trabalho" (OR = 11) foram as preditoras da síndrome (p < 0,05). As variáveis sociodemográficas não foram significativas. Este estudo contribui para a discussão sobre o processo de desenvolvimento do Burnout em profissionais de enfermagem, ajudando a planejar medidas preventivas de doenças ocupacionais e programas de intervenção nos serviços de saúde.

AbstractThis survey research aimed to investigate the prevalence of the Burnout syndrome in nursing professionals of a hospital and Basic Health Units, comparing it among the three professional categories (nurses, nursing technicians and nursing assistants) and types of services, and to identify socio-demographic and occupational factors associated with its occurrence. The sample was composed of 116 professionals, between 21 and 60 years old (M = 37.26 years; SD = 8.56), of both genders, from a medium-sized city of Minas Gerais, who fulfill the Maslach Burnout Inventory and the socio-demographic and occupational questionnaire. There was a high prevalence of the syndrome (47%) and a large number of workers at risk of illness (between 41% and 49% of the sample according to the dimension of Burnout). There were no significant differences between the professional categories and workplaces. The occupational variables "relationship problems with co-workers" (OR= 3) and "non-satisfaction with the job" (OR = 11) were the syndrome predictors (p < .05). The socio-demographic variables were not significant. This study contributes to the discussion about Burnout developing process among nursing professionals, helping to plan preventive measures of occupational diseases and intervention programs in health services.

Estudos têm avaliado a sobrecarga dos familiares cuidadores de pacientes psiquiátricos, mas poucos investigaram a influência do gênero do cuidador nas dimensões específicas da sobrecarga, tendo apresentado resultados divergentes. Esta pesquisa visou comparar os graus das sobrecargas objetiva e subjetiva sentidas por homens e mulheres cuidadores e as dimensões mais afetadas de suas vidas, em cada grupo. Participaram desta pesquisa 50 homens e 50 mulheres cuidadores de pacientes psiquiátricos. Os sujeitos foram entrevistados para aplicação da Escala de Avaliação da Sobrecarga dos Familiares de Pacientes Psiquiátricos (FBIS-BR) e de um questionário sociodemográfico. Os resultados mostraram que o grau de sobrecarga objetiva foi maior no grupo das mulheres cuidadoras, especialmente em relação à assistência cotidiana prestada ao paciente, ao impacto na sua vida social e profissional e a alguns itens da supervisão de comportamentos problemáticos. Os homens, por sua vez, relataram sentir maior peso financeiro do que as mulheres cuidadoras. A sobrecarga subjetiva foi semelhante para os dois grupos. As diferenças encontradas nesta pesquisa apontam para a necessidade dos serviços de saúde mental planejarem intervenções específicas para cada grupo de cuidadores.

Studies have evaluated the burden presented by family caregivers of psychiatric patients, but few of them have investigated the influence of gender in the degree and dimensions of burden, with divergent results. This research aimed to compare the degree of subjective and objective burden felt by men and women family caregivers and the dimensions of their lives most affected in each group. Participated in this study 50 men and 50 women caregivers of psychiatric patients. Subjects were interviewed with the application of the Family Burden Interview Schedule (FBIS-BR) and a standardized sociodemographic data questionnaire. The results showed that the degree of objective burden was higher in the group of women caregivers, especially regarding the daily care provided to the patients, the impact on their social and professional life and some items of the supervision of problematic behaviors. Men, in turn, reported feeling greater financial burden than women caregivers. The subjective burden was similar for both groups. The differences found in this study point to the need for mental health services to plan specific interventions for each group of caregivers.