RESUMO Objetivo: Este estudo avalia o papel das redes de apoio, informação e confiança no bem-estar no trabalho quanto aos afetos positivos e negativos e à realização profissional de trabalhadores em processos de mu- dança organizacional. Originalidade/valor: A mudança organizacional é um processo dinâmico, constituído por meio das relações, em um contexto de incertezas. O ma- peamento das relações pode auxiliar na compreensão dos fluxos de informação e na avaliação da disponibilidade de recursos. Design/metodologia/abordagem: Participaram 151 profissionais de uma holding de transportes rodoviários que passa por mudanças no escopo dos serviços e no desenho organizacional. Mapearam-se laços de apoio, informação e confiança estabelecidos em função dos processos de mu- dança. Associada ao mapeamento, utilizou-se a Escala de Bem-Estar no Trabalho. Para análise, adotaram-se estatísticas descritivas e regressões múltiplas na construção de modelos explicativos para as dimensões de bem-estar no trabalho: realização e afetos positivos e negativos. Resultados: Variáveis em análise de redes sociais (ARS) de apoio e informação compuseram o modelo preditivo de bem-estar nos três modelos. Os laços de apoio e informação integraram o modelo preditivo de bem-estar. As métricas que revelam a quantidade de vezes que o colaborador é indicado e indica outros, a proximidade de vizinhos muito citados, a participação em subgrupos coesos e o grau em que assume posição central nestes são as posições dos atores capazes de predizer bem-estar. A influência do padrão de interação entre gestores e colaboradores deve ser considerada na promoção de bem-estar em organizações em processo de mudança.

ABSTRACT Purpose: This study evaluates the role of social networks of support, information, and trust in well-being at work, regarding the positive and negative affects and professional fulfillment of workers immersed in processes of organizational change. Originality/value: Organizational change is characterized as a dynamic process, constituted through relationships, immersed in a context of uncertainties. The mapping of relationships can help in understanding the information flows and the assessment of resource availability. Design/methodology/approach: 151 professionals from a holding participated. This company undergoes changes in the scope of services offered and the organizational design. Links of support, information, and trust established according to the change processes were mapped. Associated with the network, the Well-Being at Work Scale was used. For data analysis, multiple regressions were used to construct explanatory models for well-being factors: fulfillment, positive and negative affects. Findings: Variables in support and information social network analysis (SNA) composed the predictive model of well-being in the three models. Among the researched ties, the support and information ties were part of the predictive model of well-being. The metrics that reveal how many times the employee is indicated and indicates others, proximity to highly cited neighbors, degree of participation in cohesive subgroups, the degree to which they assume a central position in the subgroups are indicators of actors’ positions capable of predicting well-being. The influence of the pattern of interaction between managers and employees should be considered in promoting well-being in organizations in the process of change.

RESUMO Objetivo: Esse artigo tem por objetivo avaliar a influência das práticas de gestão da mudança, das razões e dos benefícios sobre o bem-estar e o comportamento de apoio às mudanças. Originalidade/valor: A contribuição teórica deste estudo está em subsidiar a mensuração das ações realizadas, as reações dos indivíduos ao processo e a mensuração dos aspectos que contribuem para a atribuição de sentido que os indivíduos fazem sobre o processo de mudança. Design/metodologia/abordagem: Participaram do estudo 255 colaboradores administrativos de uma holding brasileira que oferece serviços de transporte rodoviário, de fretamento e logística em três estados do Brasil. Foram utilizadas as seguintes medidas: Escala de Práticas de Gestão da Mudança, Escala de Razões e Benefícios para a Mudança, Instrumento de Comportamentos de Apoio à Mudança Organizacional e Escala de Bem-Estar no Trabalho. Os instrumentos foram aplicados aos profissionais e aos gestores das unidades para avaliar as medidas propostas considerando um processo de mudança pelo qual a organização estava passando. Os dados da amostra foram submetidos à análise fatorial exploratória (AFE) e análise fatorial confirmatória (AFC) dos instrumentos, além da análise de mediação e de equações estruturais para o teste de hipóteses. Resultados: Os resultados do estudo apontam que as práticas de gestão da mudança afetam positivamente tanto os comportamentos de apoio quanto o bem-estar do trabalhador. Foi identificado também efeito diferenciado das razões organizacionais percebidas e dos benefícios percebidos nos comportamentos de apoio e no bem-estar no trabalho.

ABSTRACT Purpose: The aim of this paper was to evaluate the influence of change management practices, reasons to change and anticipated benefits on well-being and change-supportive behavior. Originality/value: The theoretical contribution of this study is giving support to measure management interventions and measuring the meanings individuals attribute to the process of change. Design/methodology/approach: The study included 255 employees from a Brazilian holding company that offers road transportation, charter, and logistics services in three Brazilian states. The following measures were used: Change Management Practice Scale, Scale of Reasons and Benefits for Change, Change-Supportive Behavior Scale, and Well-Being at Work Scale. The instruments were applied to professionals and managers to evaluate the proposed measures considering the undergoing process of organizational change. The sample data were submitted to exploratory factor analysis (EFA) and Confirmatory Factor Analysis (CFA) of the instruments, as well as mediation analysis and Structural Equation Modeling to test the hypotheses. Findings: The study results indicate that change management practices positively affect both supportive behaviors and workers’ well-being. A differentiated effect of perceived organizational reasons and perceived benefits on supportive behaviors and well-being at work was also identified.

RESUMO Objetivo: Testar a influência da orientação cultural à inovação no número de inovações mensuradas em empresas brasileiras. Originalidade/valor: O estudo utiliza uma abordagem que ainda não foi explorada na área, a análise multinível. Design/metodologia/abordagem: Cinco fatores de orientação cultural à inovação foram considerados: rituais e histórias; estratégias de inovação; símbolos e heróis; autonomia; e normas e comunicação. A inovação foi subdividida em quatro tipos: produto, serviço, tecnológico e administrativo. O estudo consistiu em uma amostra de 345 indivíduos em 60 organizações. A relação entre as variáveis foi analisada usando regressão linear e modelagem multinível. Resultados: Os resultados da análise de regressão mostraram relações positivas e negativas de todos os fatores culturais com algum tipo de inovação. A análise multinível indicou uma relação entre as duas variáveis apenas nos fatores rituais e histórias e símbolos e heróis, ambos no nível individual. O estudo indica a existência de características da cultura organizacional que favorecem e inibem a inovação. Além disso, destacam-se a complexidade do assunto e a consequente necessidade de novos estudos.

ABSTRACT Purpose: Test the influence of cultural orientation to innovation on the number of innovations measured in Brazilian companies. Originality/value: The study uses an approach that has not yet been explored in the area, the multilevel analysis. Design/methodology/approach: Five cultural orientation factors for innovation were considered: Rituals and Stories; Innovation strategies; Symbols and Heroes; Autonomy; and Standards and Communication. Innovation has been subdivided into four types: product, service, technology, and administration. The study consisted of a sample of 345 individuals in 60 organizations. The relationship between variables was analyzed using both linear regression and multilevel modeling. Findings: The results of the regression analysis showed positive and negative relationships of all cultural factors with some kind of innovation. The multilevel analysis indicated a relationship between the two variables only in the factors Rituals and Stories and Symbols and Heroes, both at the individual level. The study indicates the existence of organizational culture characteristics that favor and inhibit innovation. In addition, the complexity of the subject and the consequent need for further studies are highlighted.