O comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nos processos de negócio nos vários setores econômicos. Com a crescente utilização de comércio eletrônico, inclusive Internet, ficam cada vez mais críticos os aspectos de segurança e privacidade das informações que estão sendo utilizadas. Além disto, esses aspectos interferem significativamente na adoção dessa tecnologia. O artigo visa a apresentar estudos sobre os aspectos de segurança e privacidade, bem como a analisar o problema da resistência e as estratégias adotadas para a sua superação.

The electronic commerce, with its innovative applications, is considered as one of the major emergent trends with the biggest contribution to the business processes, for ali industries. With the crescent use of electronic commerce, inctuding Internet, the aspect of security and privacy of information becomes criticai. These aspects affect directly the adoption of this technology. The article has the objective to present studies about the aspects of security and privacy, as well as to discuss the problem of resistance and the strategy to overcome it.