Cancer of the uterine cervix is priority of health policies in Brazil. Despite of the flow of care established by the Brazilian Health System(SUS), there is weakness in its operations. This study aimedtoanalyzethe perceptionofwomenwithuterine cervixlesionson thecarebythe SUS inGoiania-GO. It is a descriptive study, with exploratory qualitative approach. The data wereobtainedthroughinterviewsusingthecritical incidenttechnique,andthe content analysis. Inthe perceptionofwomen, the care ispermeatedby failuresinreception, communication, assistance of health professionals, and also thefailureofeffectivenessandignoranceofflow. It was evidencedtheneedforreorientationofcare model offered to populationthroughawareness of the approaches, to enable the professional and managers develop listening skills, reception and responsibility for the care, so that this reality may be changed.
El cáncer de cuello de útero es una prioridade en las políticas de salud en el Brasil. A pesar de que el flujo de atendimientos está establecido por el Sistema Único de Salud (SUS), se observa algunas debilidades en su funcionamiento. Estudio descriptivo, exploratorio de abordaje cualitativo, con el objetivo de analizar el parecer que tienen las mujeres con lesiones en el cuello del útero referente a la atención brindada por el SUS en Goiânia - GO. Los datos fueron obtenidos a través de entrevista com la utilización de la técnica de incidente crítico y análisis del contenido. Al parecer de las mujeres, la atención está rodeada de fallas en la acogida, comunicación y asistencia del profesional de la salud y falta de efectividad y desconocimiento del flujo de personas. Las evidencias apuntan la necesidad de una reorientación del modelo asistencial ofrecido en la atención a través de abordajes concientizadores, que permitan al profesional y a los gestores, desarrollar habilidade de oir, de acogimiento y de responsabilidad por el cuidado, para promover la transformación de esa realidad.
O câncer de colo do útero é prioridade nas políticas de saúde no Brasil. Apesar da existência do fluxo de atendimento estabelecido pelo Sistema Único de Saúde (SUS), fragilidades são observadas na sua operacionalização. Objetivou-se analisar a percepção de mulheres com lesões de colo do útero acerca do atendimento pelo SUS em Goiânia-GO. Estudo descritivo, exploratório de abordagem qualitativa. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas, utilizando-se a técnica de incidente crítico e análise de conteúdo. Na percepção das mulheres, o atendimento é permeado por falhas no acolhimento, comunicação, assistência do profissional de saúde, falta de efetividade e pelo desconhecimento do próprio fluxo de atendimento. Evidenciou-se a necessidade de reorientação do atual modelo assistencial de atendimento, com abordagens conscientizadoras, que permitam aos profissionais e aos gestores desenvolverem habilidades de ouvir, acolher e de se responsabilizar pelo cuidado, a fim de promover a transformação dessa realidade.
