Resumo As transformações no setor e mercado de energia elétrica somadas à grande quantidade de fatores de influência implicam alterações nos produtos deste mercado. Em uma empresa do setor, sabe-se que há um custo de desenvolvimento destas alterações, mas não quanto tem sido gasto e as principais causas. Este estudo possui caráter exploratório e visa levantar as alterações de produto, identificar seus motivadores e relacioná-los aos custos destas alterações. Pretende-se identificar pontos críticos de melhorias no PDP da empresa. Feita uma revisão bibliográfica de assuntos relacionados ao tema, constatou-se que não há trabalhos similares. Também foram identificados procedimentos da empresa, consultados documentos, custos e identificados os motivadores destas alterações. Porém, os resultados não permitiram relacionar os motivadores aos custos das modificações, porque o registro de alterações está fragmentado. Contudo, revelam que os procedimentos da empresa permitem rastrear os custos de apenas 8% das alterações executadas e que este percentual levantado representa 12% do custo despendido no desenvolvimento do produto analisado. Montante alarmante, uma vez que este número tende a ser maior. Embora inicialmente acreditar-se que os motivadores teriam grande influência na reestruturação do PDP da empresa, viu-se que é pertinente a adaptação do procedimento de registro e de custos das alterações.
Abstract The transformations in the power sector and in its market coupled with their influence-exerting factors will bring changes to the products of that market. In a company of this sector, the cost to proceed with those changes is well known, but not the amount spent and their causes. This is an exploratory research which aims to collect data on product change, identify its drivers, and relate them to the cost of these changes. The study objective is to spot the critical points which need to be improved in the company’s PDP. A bibliographic review on the theme showed no similar works. Also, the company’s procedures were identified, its costs and documents were recognized, and the drivers of these changes were verified. However, the results obtained did not allow us to match the drivers to the changes in costs because the change registrations are fragmented. Nevertheless, the results show that the company’s procedures allows for the tracking of only 8% of the changes conducted. They also show that the reached percentage represents only 12% of the cost spent on the development of the product analyzed. That is an alarming sum, since this number tends to grow. Although, at first, it was believed that the drivers would exert great influence on the restructuring of the company’s PDP, it was possible to verify the relevance of adapting the procedures of registration and cost changes.