ABSTRACT This study addresses the public value theory from the perspective of smart cities and aims to propose the validation of a framework from the citizen’s perception and the principles of public value generation from the perspective of smart cities. For its development, the principles of the OECD were related to the characteristics of smart cities for the elaboration of a questionnaire, using the five-point Likert scale, which was applied to 256 residents of the city of Natal. The collected data were analyzed using descriptive statistics and the exploratory and confirmatory factor analysis technique. The results show that even when the citizen has not contributed to the elaboration of the principles for the generation of public value, he/she recognizes the importance of the theme for the delivery of better public services. As a contribution to managers and society, it is suggested more investment in education and knowledge of citizens about the importance of their participation and use of digital services, raising the level of user maturity to the level of maturity of government actions. As an academic contribution, the scale theoretically represented and statistically validated contributes to the continuity of studies on public value, as a key element for governance in smart cities. As an opportunity for future research, the application of the tool in other cities is suggested to establish comparisons, as well as research involving the maturity of respondents, as users of digital government services and their knowledge of public value, for a better alignment between government and citizen.

Resumo: O marketing ambiental busca desenvolver estratégias para fortalecer a imagem empresarial e vincular o apelo ambiental aos produtos e marcas. Contudo, a reputação das empresas pode ser prejudicada se a mensagem verde usa informações falsas ou imprecisas, deixando transparecer que o discurso e a prática estão distantes. Como consequência, o prejuízo pode ser irreversível na percepção dos consumidores. Esta pesquisa objetivou levantar e analisar estratégias de marketing ambiental que denotam a prática de greenwashing na percepção de consumidores do mercado moveleiro nacional. Para alcançar o objetivo proposto, a pesquisa ocorreu em duas fases: a primeira com abordagem qualitativa, na qual os dados foram coletados em entrevistas. A segunda fase utilizou abordagem quantitativa, método de coleta survey e aplicação de questionários com consumidores. Como resultado, verificou-se que as variáveis de marketing ambiental que podem ser percebidas como greenwashing são, predominantemente: “preferência por produtos ambientais”, “interesse pela informação verde”, “confiança associada à marca”, “divulgação incentivada de compra verde” e “guia verde gera credibilidade ambiental”. Os resultados permitiram concluir que os consumidores têm consciência sobre as questões ambientais e preferência por produtos verdes, mas práticas de greenwashing prejudicam a sua percepção da imagem da empresa e de suas marcas.

Abstract: Environmental marketing tries to develop strategies to strengthen the entrepreneurial image and connect environmental appeal to products and brands. However, the companies’ reputation may be undermined if the green message uses false or inaccurate information, making it seem that theory and practice are far apart. As a consequence, the damage can be irreversible from the consumers’ viewpoint. This research aimed at raising and analyzing environmental marketing strategies that denote the practice of greenwashing from the point of view of consumers in the national furniture market. To reach the objective suggested, the research took place in two steps. The first step encompassed a qualitative approach, in which data were collected through interviews. The second step used the quantitative approach, a survey-collection method, and the application of questionnaires with consumers. As a result, it was possible to see that the variables concerning environmental marketing that can be perceived as greenwashing are mostly “preference for environmental products”, “interest in green information”, “brand-associated trust”, “green purchase incentive advertisement” and “a green guidebook generates environmental credibility”. The results led to the conclusion that consumers are aware of environmental issues and prefer green products, but greenwashing practices undermine the perception of the company’s image and its brands.

Resumo: A identificação e hierarquização dos riscos na gestão de estoque permite mapear e gerar um plano de ações a fim de controlá-los, diminuí-los ou até mesmo extingui-los. Esta pesquisa tem como objetivo identificar e mensurar o grau de importância dos principais problemas encontrados no setor de uma cadeia produtiva do metal. O método utilizado para o desenvolvimento desta pesquisa é o AHP (Analitic Hierarchy Process), a fim de hierarquizar e assim definir a melhor forma de gerenciar os riscos. Os principais resultados deste estudo revelam que cada área da organização apresenta um risco que se destaca na gestão de estoques, permitindo a empresa controlar melhor seus gastos alinhando-se a estratégia das empresas de produzir ao menor custo. O excesso de consumo (demanda), atraso de fornecedor (fornecimento) e divergência de estoque (manuseio de materiais) foram destacados como os principais riscos em suas categorias. O estudo revelou que na categoria de riscos de demanda, o excesso de consumo foi apontado como o risco mais crítico, na categoria de fornecimento, o atraso de fornecedor foi identificado como o risco mais alto e finalmente na categoria de manuseio de material, o risco divergência de estoque obteve o maior percentual em relação aos outros problemas.

Abstract: Identification and hierarchy of risks in inventory management allow mapping and generating a plan of actions in order to control them, diminish them or even extinguish them. This research aims to identify and measure the degree of importance of the main problems encountered in the sector of a metal production chain. The method used to develop this research is the Analytic Hierarchy Process (AHP), in order to hierarchize and thus defines the best way to manage risks. The main results of this study reveal that each area of the organization presents a risk that stands out in the management of inventories, allowing the company to control its expenses better, aligning itself with the companies' strategy of producing at the lowest cost. Excess consumption (demand), supplier delay (supply), and stock divergence (material handling) were highlighted as the major risks in their categories. This study revealed that in the category of demand risks, excess consumption was identified as the most critical risk, in the supply category, the supplier delay was identified at the highest risk and finally in the material handling category, the risk divergence of inventory obtained the highest percentage in relation to the other problems.

O objetivo deste trabalho foi elaborar um modelo de análise de preferência de escolha discreta e analisar a oferta de oleaginosas com base em dados de Preferência declarada, visto que a lei n. 11.097/2005 fixa a obrigatoriedade da introdução do biodiesel na matriz energética brasileira, o que garante a sua demanda. A metodologia foi do tipo descritiva e survey. O universo desta pesquisa foi composto por pequenos e médios produtores rurais, totalizando 114 observações válidas. O modelo desta pesquisa foi quantitativo, utilizando a análise de preferência declarada para analisar os dados. Dentre os principais resultados do estudo, verificou-se que os atributos que têm maior importância são: o retorno econômico e a existência de boa assistência técnica rural. A decisão dos produtores rurais não considerou a variável Teor de óleo importante. Uma das sugestões é aplicar o mesmo estudo para outras cidades e outros estados brasileiros.

The aim of the present research was to perform a discreet choice preference analysis model and assess the oilseeds offer, through Stated Preference data, considering that the Brazilian Law 11.097/2005 establishes compulsory introduction of biodiesel in the Brazilian energy matrix, guaranteeing its demand. Descriptive survey methodology was used. The universe of this study comprised median and small national producers, adding up to a sample of 114 valid answered questionnaires. Quantitative model with Stated Preference Analysis of data treatment was used. Among the main results of this study, it was possible to verify that the most important attributes were economic return and existence of satisfactory national technical assistance. The variable extracted oil content is presented as unimportant to national producers' choice. A suggestion for further studies is the application of similar researches to other Brazilian cities and States.