Resumo Objetivo Conhecer a percepção de acolhimento e ambiência para profissionais de saúde, na perspectiva de referenciais da humanização. Métodos Trata-se de um estudo qualitativo realizado entre fevereiro e junho de 2019, com 18 profissionais de uma instituição hospitalar filantrópica de médio porte, localizada na região central do estado do Rio Grande do Sul. Os dados foram coletados com base na técnica de grupo focal e submetidos à análise de conteúdo. Resultados As duas categorias temáticas Acolhimento: da rotina à escuta qualificada; e Ambiência: da individualidade à interatividade denotam compreensões complementares. O acolhimento associa-se aos processos dialógicos e a ambiência relaciona-se às questões de conforto e aos espaços propícios à interação entre usuários, familiares e equipe de colaboradores. Conclusão O acolhimento e a ambiência hospitalar vão além de melhorias físicas e vínculos utilitaristas ou funcionais. Os mesmos podem ser considerados indutores e ampliadores de promoção da saúde, tanto de gestores e colaboradores quanto de usuários. Pressupõe-se, para tanto, processos interativos e dialógicos construídos com base em gestos simples, em atitudes respeitosas e em práticas motivadoras e potencializadoras de cuidado.

Abstract Objective To assess healthcare professionals’ perception of care and ambience, from the perspective of humanization references. Method This is a qualitative study carried out between February and June 2019, with 18 professionals from a medium-sized philanthropic hospital in the central region of the state of Rio Grande do Sul. Data were collected with the focus group technique and submitted to content analysis. Results The two thematic categories Care: from routine to qualified listening; and Ambience: from individuality to interactivity demonstrated complementary understandings. Care is associated with dialogic processes and ambience is related to comfort and to spaces that allow interaction between users, family members and staff. Conclusion Care and hospital environment go beyond physical improvements and professional or functional bonds. They can induce and enhance health promotion for managers, employees and users. They require, therefore, interactive and dialogic processes with simple gestures, respectful attitudes and motivating and health-enhancing practices.

Resumen Objetivo Conocer la percepción de acogida y ambientación para profesionales de la salud, desde la perspectiva del marco referencial de la humanización. Métodos Se trata de un estudio cualitativo realizado entre febrero y junio de 2019, con 18 profesionales de una institución hospitalaria filantrópica de porte mediano, localizada en la región central de estado de Rio Grande do Sul. Los datos fueron recopilados con base en la técnica de grupo focal y fueron sometidos al análisis de contenido. Resultados Las dos categorías temáticas Acogida: de la rutina a la escucha cualificada y Ambientación: de la individualidad a la interactividad denotan comprensiones complementarias. La acogida está asociada a los procesos dialógicos y la ambientación está relacionada con cuestiones de bienestar y con espacios propicios para la interacción entre usuarios, familiares y equipo de colaboradores. Conclusión La acogida y la ambientación hospitalaria van más allá de mejoras físicas y vínculos utilitaristas o funcionales. Estos pueden considerarse inductores y ampliadores de la promoción de la salud, tanto de administradores y colaboradores, como de usuarios. Para eso, se presupone que existan procesos interactivos y dialógicos construidos con base en gestos simples, actitudes respetuosas y prácticas motivadoras y fortalecedoras del cuidado.

RESUMO Objetivo: Identificar e implementar estratégias de acolhimento e ambiência, com vistas à humanização hospitalar. Método: Pesquisaação, cujo processo de investigação ocorreu entre janeiro e março de 2019, com a participação de colaboradores, advindos de funções estratégicas de um hospital de médio porte, mediante grupo focal e análise focal estratégica. O processo de implementação das estratégias de acolhimento e ambiência ocorreu a partir de maio de 2019 e permanece em andamento com a participação responsável e multiplicadora de profissionais e pacientes. Resultados: Participaram 18 colaboradores. Demostra-se que processos investigativos acompanhados de intervenções práticas, especialmente os relacionados à promoção de espaços interativos, inclusivos, acolhedores, e a criação de ambiência lúdica, atraente e associativa favorecem a atuação multiprofissional, mobilizam saberes e práticas inovadoras e contribuem para a (re)significação do ser e fazer profissional em saúde. Conclusão: O acolhimento e a ambiência, com vistas à humanização hospitalar, perpassam pela implementação de estratégias concebidas com a participação responsável e multiplicadora de todos os atores (profissionais e usuários) do hospital. É importante, nesse processo, que todos se sintam protagonistas de novos modos de ser, conviver e fazer em saúde.

ABSTRACT Objective: To identify and implement care and ambience strategies, with a view to hospital humanization. Method: Action-research study, whose investigation process occurred between January and March 2019, with the participation of employees in strategic functions of a medium-sized hospital, through a focus group and strategic focal analysis. The implementation of care and ambience strategies started in May 2019 and remains in progress, with the responsible and multiplying participation of professionals and patients. Results: 18 employees participated in the study. It was found that investigative processes accompanied by practical interventions, especially those related to the promotion of interactive, inclusive, care spaces and the creation of a ludic, attractive and interactive environment favor multi-professional actions, mobilize innovative knowledge and practices, and contribute to the (re)signification of the being and doing of the health professional. Conclusion: Care and ambience, with a view to hospital humanization, include the implementation of strategies designed with the responsible and multiplying participation of all actors (professionals and users) of the hospital. It is important that, in this process, everyone feels they are protagonists of new ways of being, living and doing in health.

RESUMEN Objetivo: Identificar e implementar estrategias de acogida y ambientación, con miras a la humanización hospitalaria. Método: Se trata de una investigación-acción, cuyo proceso transcurrió entre enero y marzo de 2019 con la participación de colaboradores, de funciones estratégicas en un hospital de porte mediano, mediante grupo focal y análisis focal estratégico. El proceso de implantación de las estrategias de acogida y ambientación comenzó en mayo de 2019 y sigue en marcha con la participación responsable y multiplicadora de profesionales y pacientes. Resultados: Participaron 18 colaboradores. Es evidente que los procesos de investigación, acompañados de intervenciones prácticas, principalmente las relacionadas con la promoción de espacios interactivos, inclusivos y acogedores y la creación de un ambiente lúdico, atractivo y asociativo, favorecen el desempeño multiprofesional, movilizan saberes y prácticas innovadoras y contribuyen al (re)significado del ser y del hacer del profesional en salud. Conclusión: La acogida y la ambientación enfocadas en la humanización del hospital, pasan por la aplicación de estrategias concebidas con la participación responsable y multiplicadora de todos los actores (profesionales y usuarios) del hospital. En este proceso, es importante que todos se sientan protagonistas de nuevas formas de ser, vivir y hacer en salud.

ABSTRACT Objective: determine the benefits of the Portable Bathtub as technology for bed bath in bedridden patients. Method: qualitative research of exploratory-descriptive character, whose data were collected by means of 30 interviews with patients, family members and professionals directly involved in bed bath, carried out with Portable Bathtub, in bedridden patients of a medical clinic, from July to December 2015. Results: from the data encoded by thematic content analysis resulted two categories: Portable Bathtub: from morphine to the patient's rekindled eyes; From mechanized practice to unique, transforming care. Conclusion: we concluded that the Portable Bathtub constitutes enhancing technology, as it enables clinical improvement of the patient's general condition and transcends traditional mechanized practices by the reach of advanced nursing care practices.

RESUMEN Objetivo: conocer los beneficios de la bañera portátil como tecnología para el baño en cama de pacientes postrados en cama. Método: investigación cualitativa de carácter exploratoria descriptiva, cuyos datos fueron recolectados a través de 30 entrevistas con pacientes, familiares y profesionales directamente involucradas con el baño en cama, realizado por medio de la bañera portátil en pacientes encamados en una unidad médica del hospital, de julio a diciembre de 2015. Resultados: de los datos codificados por análisis de contenido temático resultaron dos categorías: Bañera portátil: de la morfina al brillo en los ojos del paciente; de la práctica mecanizada al cuidado singular y transformador. Conclusión: se concluye que la bañera portátil se constituye en una tecnología agregadora en la medida que posibilita una mejora clínica del estado general del paciente y trasciende las prácticas tradicionales mecanizadas por el alcance de prácticas avanzadas del cuidado de enfermería.

RESUMO Objetivo: conhecer os benefícios da Banheira Portátil como tecnologia para o banho de leito em pacientes acamados. Método: pesquisa qualitativa de caráter exploratório-descritiva, cujos dados foram coletados por meio de 30 entrevistas com pacientes, familiares e profissionais diretamente envolvidos no banho de leito, realizado por meio da Banheira Portátil, em pacientes acamados de uma unidade de clínica médica hospitalar, no período de julho a dezembro de 2015. Resultados: dos dados codificados pela análise de conteúdo temática resultaram duas categorias: Banheira portátil: da morfina ao brilho nos olhos do paciente; Da prática mecanizada ao cuidado singular e transformador. Conclusão: conclui-se que a Banheira Portátil se constitui em tecnologia agregadora, à medida que possibilita a melhora clínica do estado geral do paciente e ao transcender práticas tradicionais mecanizadas pelo alcance de práticas avançadas de cuidado de enfermagem.

RESUMO Objetivo: conhecer os benefícios da Banheira Portátil como tecnologia para o banho de leito em pacientes acamados. Método: pesquisa qualitativa de caráter exploratório-descritiva, cujos dados foram coletados por meio de 30 entrevistas com pacientes, familiares e profissionais diretamente envolvidos no banho de leito, realizado por meio da Banheira Portátil, em pacientes acamados de uma unidade de clínica médica hospitalar, no período de julho a dezembro de 2015. Resultados: dos dados codificados pela análise de conteúdo temática resultaram duas categorias: Banheira portátil: da morfina ao brilho nos olhos do paciente; Da prática mecanizada ao cuidado singular e transformador. Conclusão: conclui-se que a Banheira Portátil se constitui em tecnologia agregadora, à medida que possibilita a melhora clínica do estado geral do paciente e ao transcender práticas tradicionais mecanizadas pelo alcance de práticas avançadas de cuidado de enfermagem.

ABSTRACT Objective: determine the benefits of the Portable Bathtub as technology for bed bath in bedridden patients. Method: qualitative research of exploratory-descriptive character, whose data were collected by means of 30 interviews with patients, family members and professionals directly involved in bed bath, carried out with Portable Bathtub, in bedridden patients of a medical clinic, from July to December 2015. Results: from the data encoded by thematic content analysis resulted two categories: Portable Bathtub: from morphine to the patient's rekindled eyes; From mechanized practice to unique, transforming care. Conclusion: we concluded that the Portable Bathtub constitutes enhancing technology, as it enables clinical improvement of the patient's general condition and transcends traditional mechanized practices by the reach of advanced nursing care practices.

RESUMEN Objetivo: conocer los beneficios de la bañera portátil como tecnología para el baño en cama de pacientes postrados en cama. Método: investigación cualitativa de carácter exploratoria descriptiva, cuyos datos fueron recolectados a través de 30 entrevistas con pacientes, familiares y profesionales directamente involucradas con el baño en cama, realizado por medio de la bañera portátil en pacientes encamados en una unidad médica del hospital, de julio a diciembre de 2015. Resultados: de los datos codificados por análisis de contenido temático resultaron dos categorías: Bañera portátil: de la morfina al brillo en los ojos del paciente; de la práctica mecanizada al cuidado singular y transformador. Conclusión: se concluye que la bañera portátil se constituye en una tecnología agregadora en la medida que posibilita una mejora clínica del estado general del paciente y trasciende las prácticas tradicionales mecanizadas por el alcance de prácticas avanzadas del cuidado de enfermería.

RESUMO Objetivo: conhecer as contribuições da Incubadora de Aprendizagem no processo de educação permanente em saúde. Método: pesquisa de caráter qualitativo, cujos dados foram coletados entre agosto e dezembro de 2014, pela técnica de grupo focal, com 34 colaboradores de um hospital de ensino da região central do Rio Grande do Sul que, a priori, participaram do processo de incubação. Resultados: dos dados codificados pela análise de conteúdo resultaram em três categorias temáticas: Incubadora de Aprendizagem - espaço de acolhida e integração; Ferramenta instigadora e ampliadora de possibilidades; Estratégia de educação continuada e permanente. Conclusão: a Incubadora de Aprendizagem constitui uma importante ferramenta indutora do empreendedorismo na enfermagem e na saúde, pela capacidade de repensar as práticas mecanizadas, pela contingência de instigar novos modos de ser e agir e pela possibilidade de criar e desenvolver novas idéias, alicerçadas nas necessidades individuais e institucionais.

ABSTRACT Objective: this study aimed to know the contributions of the Learning Incubator to the process of lifelong education in health. Method: this is a qualitative field research whose data was collected from August to December 2014 by the focus group technique. The research had 34 employees of a Teaching Hospital in the central region of the state of Rio Grande do Sul that participated previously in the incubation process. Results: from the data encoded by content analysis, three themes were selected: Learning Incubator – welcoming and integrating space; An instigating instrument that enhances possibilities; Continuous and lifelong education strategy. Conclusion: the Learning Incubator is an important instrument to foster entrepreneurship in nursing and other health areas due to its capacity of rethinking mechanized practices, to the possibility of instigating new ways of being and acting, and to the ability of creating and developing new ideas based on individual and institutional needs.

RESUMEN Objetivo: conocer las contribuiciones de la Incubadora de Aprendizage en el proceso de educacion permanente em salud. Método: pesquisa de carácter cualitativo. Ciertos datos fueron colectados entre agosto y diciembre de 2014, por tecnicas de grupo focal, con 34 empleados de un hospital de enseñanza de la región central del Rio Grande del Sur que, la priori, participaron del proceso de incubación. Resultados: de los datos codificados por las análisis de contenido, resultaron em tres categorías temáticas: Incubadora de Aprendizage – espacio de acogida e integracion; Herramienta instigadora y ampliadora de posibilidades; Estrategia de educación continuada y permanente. Conclusión: la Incubadora de Aprendizage constitui una importante herramienta inductora del emprendedorismo en la enfermería y en la salud, por la capacidad de repensar las prácticas mecanizadas, por la contingencia de instigar nuevas maneras de ser y actuar y por la posibidad de criar y desarrollar nuevas ideas, de acuerdo con las necesidades individuales y institucionales.

ABSTRACT Objective: this study aimed to know the contributions of the Learning Incubator to the process of lifelong education in health. Method: this is a qualitative field research whose data was collected from August to December 2014 by the focus group technique. The research had 34 employees of a Teaching Hospital in the central region of the state of Rio Grande do Sul that participated previously in the incubation process. Results: from the data encoded by content analysis, three themes were selected: Learning Incubator – welcoming and integrating space; An instigating instrument that enhances possibilities; Continuous and lifelong education strategy. Conclusion: the Learning Incubator is an important instrument to foster entrepreneurship in nursing and other health areas due to its capacity of rethinking mechanized practices, to the possibility of instigating new ways of being and acting, and to the ability of creating and developing new ideas based on individual and institutional needs.

RESUMEN Objetivo: conocer las contribuiciones de la Incubadora de Aprendizage en el proceso de educacion permanente em salud. Método: pesquisa de carácter cualitativo. Ciertos datos fueron colectados entre agosto y diciembre de 2014, por tecnicas de grupo focal, con 34 empleados de un hospital de enseñanza de la región central del Rio Grande del Sur que, la priori, participaron del proceso de incubación. Resultados: de los datos codificados por las análisis de contenido, resultaron em tres categorías temáticas: Incubadora de Aprendizage – espacio de acogida e integracion; Herramienta instigadora y ampliadora de posibilidades; Estrategia de educación continuada y permanente. Conclusión: la Incubadora de Aprendizage constitui una importante herramienta inductora del emprendedorismo en la enfermería y en la salud, por la capacidad de repensar las prácticas mecanizadas, por la contingencia de instigar nuevas maneras de ser y actuar y por la posibidad de criar y desarrollar nuevas ideas, de acuerdo con las necesidades individuales y institucionales.

RESUMO Objetivo: conhecer as contribuições da Incubadora de Aprendizagem no processo de educação permanente em saúde. Método: pesquisa de caráter qualitativo, cujos dados foram coletados entre agosto e dezembro de 2014, pela técnica de grupo focal, com 34 colaboradores de um hospital de ensino da região central do Rio Grande do Sul que, a priori, participaram do processo de incubação. Resultados: dos dados codificados pela análise de conteúdo resultaram em três categorias temáticas: Incubadora de Aprendizagem - espaço de acolhida e integração; Ferramenta instigadora e ampliadora de possibilidades; Estratégia de educação continuada e permanente. Conclusão: a Incubadora de Aprendizagem constitui uma importante ferramenta indutora do empreendedorismo na enfermagem e na saúde, pela capacidade de repensar as práticas mecanizadas, pela contingência de instigar novos modos de ser e agir e pela possibilidade de criar e desenvolver novas idéias, alicerçadas nas necessidades individuais e institucionais.