RESUMO Objetivo: Compreender a atuação da rede de proteção às crianças, adolescentes e suas famílias em situação de violência intrafamiliar, na ótica dos profissionais do Centro de Referência Especializado da Assistência Social. Método: Estudo qualitativo e descritivo, realizado com cinco profissionais do serviço. A coleta dos dados foi realizada entre outubro de 2017 a janeiro de 2018, por entrevista semiestruturada, sendo os dados analisados por Análise de Conteúdo Temática. Resultados: Os profissionais conhecem o funcionamento da rede de proteção, no entanto visualizam a lógica dedutiva da equipe; a falta de recursos materiais; a dificuldade de articulação e a logística de fluxo de atendimento como fatores limitantes para uma assistência efetiva. Conclusão: A atuação da rede de proteção deve ser capaz de assegurar os direitos de crianças, adolescentes e suas famílias em situação de violência, através do atendimento articulado e integrado, visando a mudança de atitudes e quebra do ciclo da violência.

ABSTRACT Objective: To understand the performance of the protection network for children, adolescents, and their families in situations of intrafamily violence, from the perspective of professionals of the Specialized Reference Center for Social Assistance. Method: A qualitative study conducted with five Specialized Reference Center for Social Assistance professionals in a Pernambucan municipality. Data collection was conducted from October 2017 to January 2018 by means of a semi-structured interview, with data analyzed by the thematic content technique. Results: The professionals know how the protection network works, but they see the deductive logic of the team; the lack of material resources; the difficulty of articulation; and the logistics of care flow as limiting factors for maintaining effective care. Conclusion: The performance of the protection network must be able to ensure the rights of children, adolescents, and their families in situations of violence, through articulated and integrated care, aiming at changing attitudes and breaking the cycle of violence.

RESUMEN Objetivo: Comprender el desempeño de la red de protección para niños, adolescentes y sus familias en situaciones de violencia intrafamiliar, desde la perspectiva de los profesionales del Centro Especializado de Referencia de Asistencia Social. Método: Estudio cualitativo realizado con cinco profesionales del Centro de Referencia Especializado para Asistencia Social en un municipio de Pernambuco. La recopilación de datos se realizó de octubre de 2017 a enero de 2018 por medio de entrevistas semiestructuradas, y los datos se analizaron con la técnica de contenido temático. Resultados: Los profesionales conocen el funcionamiento de la red de seguridad; sin embargo, ven a la lógica deductiva del equipo, a la falta de recursos materiales, a la dificultad de articulación y a la logística del flujo de atención como factores limitantes para mantener una atención efectiva. Conclusión: El funcionamiento de la red de seguridad debe ser capaz de garantizar los derechos de los niños, adolescentes y sus familias en situaciones de violencia, a través de una atención articulada e integrada, con el objetivo de cambiar las actitudes e interrumpir el ciclo de la violencia.

ABSTRACT Objective: To understand the performance of the protection network for children, adolescents, and their families in situations of intrafamily violence, from the perspective of professionals of the Specialized Reference Center for Social Assistance. Method: A qualitative study conducted with five Specialized Reference Center for Social Assistance professionals in a Pernambucan municipality. Data collection was conducted from October 2017 to January 2018 by means of a semi-structured interview, with data analyzed by the thematic content technique. Results: The professionals know how the protection network works, but they see the deductive logic of the team; the lack of material resources; the difficulty of articulation; and the logistics of care flow as limiting factors for maintaining effective care. Conclusion: The performance of the protection network must be able to ensure the rights of children, adolescents, and their families in situations of violence, through articulated and integrated care, aiming at changing attitudes and breaking the cycle of violence.

RESUMEN Objetivo: Comprender el desempeño de la red de protección para niños, adolescentes y sus familias en situaciones de violencia intrafamiliar, desde la perspectiva de los profesionales del Centro Especializado de Referencia de Asistencia Social. Método: Estudio cualitativo realizado con cinco profesionales del Centro de Referencia Especializado para Asistencia Social en un municipio de Pernambuco. La recopilación de datos se realizó de octubre de 2017 a enero de 2018 por medio de entrevistas semiestructuradas, y los datos se analizaron con la técnica de contenido temático. Resultados: Los profesionales conocen el funcionamiento de la red de seguridad; sin embargo, ven a la lógica deductiva del equipo, a la falta de recursos materiales, a la dificultad de articulación y a la logística del flujo de atención como factores limitantes para mantener una atención efectiva. Conclusión: El funcionamiento de la red de seguridad debe ser capaz de garantizar los derechos de los niños, adolescentes y sus familias en situaciones de violencia, a través de una atención articulada e integrada, con el objetivo de cambiar las actitudes e interrumpir el ciclo de la violencia.

RESUMO Objetivo: Compreender a atuação da rede de proteção às crianças, adolescentes e suas famílias em situação de violência intrafamiliar, na ótica dos profissionais do Centro de Referência Especializado da Assistência Social. Método: Estudo qualitativo e descritivo, realizado com cinco profissionais do serviço. A coleta dos dados foi realizada entre outubro de 2017 a janeiro de 2018, por entrevista semiestruturada, sendo os dados analisados por Análise de Conteúdo Temática. Resultados: Os profissionais conhecem o funcionamento da rede de proteção, no entanto visualizam a lógica dedutiva da equipe; a falta de recursos materiais; a dificuldade de articulação e a logística de fluxo de atendimento como fatores limitantes para uma assistência efetiva. Conclusão: A atuação da rede de proteção deve ser capaz de assegurar os direitos de crianças, adolescentes e suas famílias em situação de violência, através do atendimento articulado e integrado, visando a mudança de atitudes e quebra do ciclo da violência.

Abstract Objective: To analyze adolescents’ perceptions about intimate violence from the perspective of the Complexity Paradigm. Method: A qualitative approach configured as strategic social study. The study participants were adolescents between 15 and 18 years old, attending high school in two public schools in a city in the interior of São Paulo State, Brazil. Data collection was performed through a focus group and a semi-structured interview as a complement. Data analysis was based on the dialogical, organizational and holographic principles of the Complex Paradigm. Results: The study included 39 adolescents (14 males and 25 females). Through the emerging categories, it was noticed that intimate violence occurs through dialogical affection-jealousy/control by a naturalization of violent acts which permeates gender, cultural and social issues, and by technology as preponderant for intimate violence among adolescents, denoting new forms of control and coercion. Conclusion: The study introduces aspects present in intimate violence among adolescents, presenting them in an articulate and interdependent way. These aspects constitute a relevant contribution to the actions of health professionals.

Resumen Objetivo: Analizar las percepciones de adolescentes acerca de la violencia en las relaciones de intimidad desde el punto de vista del Paradigma de la Complejidad. Método: Abordaje cualitativo, configurándose como investigación social estratégica. Los participantes en el estudio fueron adolescentes entre 15 y 18 años, asistentes a la educación secundaria de dos escuelas públicas de un municipio del interior del estado de São Paulo, Brasil. La recolección de datos se llevó a cabo mediante el grupo focal y, como complementación, la entrevista semiestructurada. El análisis de datos se fundó en el principio dialógico, de recurso organizativo y hologramático del Paradigma Complejo. Resultados: Participaron en el estudio 39 adolescentes (14 del sexo masculino y 25 del sexo femenino). Según las categorías emergentes, se percibió que la violencia en la intimidad la cruzan la dialógica afecto-celos/control, la naturalización de actos violentos que está implicada en los temas de género, culturales y sociales y la tecnología como preponderante para la violencia de intimidad entre adolescentes, denotando nuevas formas de control y coerción. Conclusión: El estudio brinda aspectos presentes en la violencia en la intimidad entre adolescentes, mostrándolos de modo articulado e interdependiente. Dichos aspectos se configuran en relevante contribución para las acciones de los profesionales sanitarios.

Resumo Objetivo: Analisar as percepções de adolescentes sobre a violência nas relações de intimidade pela perspectiva do Paradigma da Complexidade. Método: Abordagem qualitativa, configurando-se como pesquisa social estratégica. Os participantes do estudo foram adolescentes entre 15 e 18 anos, frequentadores do ensino médio de duas escolas públicas de um município do interior do estado de São Paulo, Brasil. A coleta de dados foi realizada por meio do grupo focal e, como complementação, a entrevista semiestruturada. A análise dos dados foi fundamentada nos princípios dialógico, recurso organizacional e hologramático do Paradigma Complexo. Resultados: Participaram do estudo 39 adolescentes (14 do sexo masculino e 25 do sexo feminino). Por meio das categorias emergentes, percebeu-se que a violência na intimidade está atravessada pela dialógica afeto-ciúmes/controle, pela naturalização de atos violentos que permeia questões de gênero, culturais e sociais e pela tecnologia como preponderante para a violência de intimidade entre adolescentes, denotando novas formas de controle e coerção. Conclusão: O estudo traz aspectos presentes na violência na intimidade entre adolescentes, mostrando-os de forma articulada e interdependente. Tais aspectos se configuram em relevante contribuição para as ações de profissionais de saúde.

Resumo Objetivo: Analisar as percepções de adolescentes sobre a violência nas relações de intimidade pela perspectiva do Paradigma da Complexidade. Método: Abordagem qualitativa, configurando-se como pesquisa social estratégica. Os participantes do estudo foram adolescentes entre 15 e 18 anos, frequentadores do ensino médio de duas escolas públicas de um município do interior do estado de São Paulo, Brasil. A coleta de dados foi realizada por meio do grupo focal e, como complementação, a entrevista semiestruturada. A análise dos dados foi fundamentada nos princípios dialógico, recurso organizacional e hologramático do Paradigma Complexo. Resultados: Participaram do estudo 39 adolescentes (14 do sexo masculino e 25 do sexo feminino). Por meio das categorias emergentes, percebeu-se que a violência na intimidade está atravessada pela dialógica afeto-ciúmes/controle, pela naturalização de atos violentos que permeia questões de gênero, culturais e sociais e pela tecnologia como preponderante para a violência de intimidade entre adolescentes, denotando novas formas de controle e coerção. Conclusão: O estudo traz aspectos presentes na violência na intimidade entre adolescentes, mostrando-os de forma articulada e interdependente. Tais aspectos se configuram em relevante contribuição para as ações de profissionais de saúde.

Abstract Objective: To analyze adolescents’ perceptions about intimate violence from the perspective of the Complexity Paradigm. Method: A qualitative approach configured as strategic social study. The study participants were adolescents between 15 and 18 years old, attending high school in two public schools in a city in the interior of São Paulo State, Brazil. Data collection was performed through a focus group and a semi-structured interview as a complement. Data analysis was based on the dialogical, organizational and holographic principles of the Complex Paradigm. Results: The study included 39 adolescents (14 males and 25 females). Through the emerging categories, it was noticed that intimate violence occurs through dialogical affection-jealousy/control by a naturalization of violent acts which permeates gender, cultural and social issues, and by technology as preponderant for intimate violence among adolescents, denoting new forms of control and coercion. Conclusion: The study introduces aspects present in intimate violence among adolescents, presenting them in an articulate and interdependent way. These aspects constitute a relevant contribution to the actions of health professionals.

Resumen Objetivo: Analizar las percepciones de adolescentes acerca de la violencia en las relaciones de intimidad desde el punto de vista del Paradigma de la Complejidad. Método: Abordaje cualitativo, configurándose como investigación social estratégica. Los participantes en el estudio fueron adolescentes entre 15 y 18 años, asistentes a la educación secundaria de dos escuelas públicas de un municipio del interior del estado de São Paulo, Brasil. La recolección de datos se llevó a cabo mediante el grupo focal y, como complementación, la entrevista semiestructurada. El análisis de datos se fundó en el principio dialógico, de recurso organizativo y hologramático del Paradigma Complejo. Resultados: Participaron en el estudio 39 adolescentes (14 del sexo masculino y 25 del sexo femenino). Según las categorías emergentes, se percibió que la violencia en la intimidad la cruzan la dialógica afecto-celos/control, la naturalización de actos violentos que está implicada en los temas de género, culturales y sociales y la tecnología como preponderante para la violencia de intimidad entre adolescentes, denotando nuevas formas de control y coerción. Conclusión: El estudio brinda aspectos presentes en la violencia en la intimidad entre adolescentes, mostrándolos de modo articulado e interdependiente. Dichos aspectos se configuran en relevante contribución para las acciones de los profesionales sanitarios.