RESUMO Objetivo: Identificar e analisar diferenças nas características da tarefa, do conhecimento e sociais no trabalho de servidores do Superior Tribunal de Justiça (STJ), e, secundariamente, verificar a validade fatorial, convergente, preditiva e discriminante do Work Design Questionnaire (WDQ) no contexto do Poder Judiciário brasileiro. Originalidade/valor: Com o desenvolvimento do WDQ, o desenho do trabalho passou a ser ainda mais estudado mundialmente. Também no Brasil, desde sua tradução e adaptação, essa variável vem apresentando grande repercussão na gestão de pessoas, sendo este o primeiro estudo no âmbito do Poder Judiciário brasileiro. Design/metodologia/abordagem: Por meio de survey encaminhado aos 2.898 servidores, obtiveram-se 895 respostas, que foram submetidas à análise de estatísticas descritivas, análise fatorial confirmatória, análise de confiabilidade, análise de correlação de Kendall-tau e teste Kruskal-Wallis. Resultados: A característica do trabalho mais reconhecida foi o suporte social, enquanto a menor foi a interação fora da organização. Conhecimentos especializados são mais requeridos de profissionais de nível superior. No trabalho dos homens, há mais resolução de problemas, conhecimentos mais especializadas e autonomia na tomada de decisão. Servidores da área finalística afirmaram exercer tarefas com mais significado. Gestores consideraram ter menos autonomia para planejar suas tarefas, enquanto os demais servidores avaliam que seus trabalhos têm início, meio e fim mais bem definidos. Num órgão público de grande porte e complexidade, as características dos trabalhos se diferenciam em função de variáveis sociodemográficas e funcionais, exigindo-se customizações nas práticas de gestão de pessoas e nas políticas organizacionais.
ABSTRACT Purpose: To identify and analyze differences in the tasks, knowledge, and social features of the work of civil servants of the Superior Court of Justice, and, secondarily, to verify the factorial, convergent, predictive, and discriminative validity of the Work Design Questionnaire (WDQ) in the Brazilian Judiciary context. Originality/value: With the WDQ’s development, the work design became the subject of further studies all around the world. Also, in Brazil, since its translation and adaptation, this variable has caused great repercussions in people management, becoming the first study within the scope of the Brazilian Judiciary. Design/methodology/approach: Through a survey sent to 2,898 civil servants, 895 responses were obtained and subjected to descriptive statistical analysis, confirmatory factorial analysis, reliability analysis, Kendall’s tau correlation analysis, and the Kruskal-Wallis test. Findings: The most indicated work feature was social support, and the least indicated was interaction outside the organization. Special knowledge was most required from professionals with higher education. For the men, there were more problem solving, specialized knowledge, and decision-making autonomy in their work. Civil servants who work in judicial activities claimed to have more meaningful tasks. Managers claimed to have less autonomy in planning their tasks, as all other civil servants stated that their work has a more definite beginning, middle, and end. In a public body of great size and complexity, work features are differentiated by their sociodemographic and functional variables, requiring customization in the management practices of people and organizational policies.