Dez milhões de crianças brasileiras deveriam frequentar creches, mas apenas 21% delas estão regularmente matriculadas. O problema da falta de vagas em creches foi o cenário escolhido para evidenciar a utilidade do artefato proposto: procedimentos para análise de problemas complexos, composto pela aplicação integrada entre mapa causal e matriz de loops, duas técnicas associadas aos estudos de padrões de cognição nas organizações. O artefato proposto foi testado junto a três municípios brasileiros, segundo os preceitos da abordagem design science. Causas e associações intercausais foram identificadas e priorizadas pela técnica de mapa causal e, posteriormente, interdependências entre causas foram analisadas pela técnica matriz de loops, o que alterou a priorização inicial. Evidenciou-se que para problemas complexos é fundamental identificar e analisar os loops entre loops de amplificação de desvio (loops "explosivos"). Outro resultado a destacar é a melhor compreensão de um problema complexo e socialmente relevante.

Ten million Brazilian children should be in state sponsored day care programs, but only 21% of them are regularly enrolled. We chose the problem of insufficient capacity in daycare as a setting to demonstrate the utility of a new problem analysis artifact: procedures for the analysis of complex problems, composed by the integrated application between cause maps and loop matrices, two techniques associated to the study of cognition standards in organizations. The proposed artifact was tested in three Brazilian municipalities using concepts from design science approach. Causes and intercause associations were identified and prioritized using cause map techniques and, subsequently, interactions between causes were analyzed using the loop matrix technique, which altered the initial prioritization. It was clear that, for complex problems, it is essential to identify and analyze the loops between loops of deviation amplifying ("explosive" loops). Another important result of this research is a better understanding of a complex and socially important problem.

De los diez millones de niños brasileños que por ley deberían estar en los programas de cuidado infantil patrocinados por el Estado, solo el 21% están matriculados regularmente. Elegimos el problema de la falta de capacidad en la guardería como un escenario para demostrar la utilidad del artefacto propuesto: el análisis de problemas complejos utilizando mapa causal y loop matrix, dos técnicas tomadas del estudio de la cognición organizacional. El artefacto se probo en tres condados brasileños, utilizando los conceptos del design science research. Causas y asociaciones intercausais fueron identificados y priorizados por la técnica mapa causal y, posteriormente, las interdependencias entre las causas fueron analizados utilizando loop matrix, que cambiaron la priorización inicial. Mostró que para problemas complejos es esencial identificar y analizarlos circuitos de amplificación de la desviación entre los loops (loops "explosivos"). Otro resultado a destacar es la mejor comprensión de un problema complejo y socialmente relevante.

Esta pesquisa estuda a declaração de fontes de insumo da pesquisa científica, mais especificamente, se esta prática acadêmica pode ser considerada um bom exemplo a ser seguido pelas organizações. Sete hipóteses abordam duas dimensões associadas a fontes de informação: origem (primária ou secundária) e natureza (dado ou informação). Observou-se que as declarações de fontes da pesquisa acadêmicas são problemáticas, a maioria feita de forma incompleta ou imprecisa. Isto não reduz a importância da prática, simplesmente indica que a academia não deve ser considerada como um espaço privilegiado, com amplo domínio e excelência na prática. No entanto, o ambiente de informação organizacional pode aprender e beneficiar-se da experiência da academia científica. A partir da análise de textos da academia, um conjunto de procedimentos foi desenvolvido, com o propósito de auxiliar pesquisadores e analistas organizacionais a elaborarem análise completa e precisa das fontes de informação declaradas, seja na comunicação científica ou organizacional.

This research studies the declaration of input sources for research in scientific communications, more specifically, whether this practice of the academy may be considered a good example to be followed by organizations. Seven hypotheses address two dimensions of input sources: origin (primary or secondary) and nature (data or information). It appears that the declaration of research inputs in the academy is problematic, mostly incomplete or inaccurate. This does not reduce the importance of this practice; it simply indicates that the academy should not be considered a privileged space, with wide dominance and practice excellence. Nevertheless, the information environment of organizations can learn and benefit from the experience of the scientific academy. From the analyses of the research sample, a set of procedures has been developed, which allowed organizational analysts and researchers to elaborate a complete and accurate analysis of the input sources to be declared in organizational or scientific communication.

Para análise e classificação das localidades com concentração de atividades produtivas de determinada cadeia alguns indicadores estão disponíveis, porém a maioria trabalha com a análise da dimensão operacional fundamentada em atributos associados às atividades produtivas. Esta pesquisa propõe e discute uma nova dimensão para análise, distinção e classificação destas localidades: a aprendizagem, tendo como atributo-chave de análise os eventos para transferência de informação e conhecimento. Os testes usaram dados de seis localidades. A partir do atributo indicado associado à dimensão aprendizagem conseguem-se desenvolver outros indicadores para análises de localidades tornando a mensuração e caracterização das localidades mais íntegras e completas.

To analyze and to classify local productive settlements with concentration of activities there are some indicators, even so most of them works with the analysis of the operational dimension with base in attributes associated to the productive activities. This research proposes and discusses a new dimension for analysis, distinction and classification of these local productive settlements: the learning. The learning has as analysis attribute-key the events for transfer of information and knowledge. The tests made use of data of six clusters. Starting from the suitable attribute associated to the dimension learning, it is gotten to develop other indicators for analyses of clusters. This way the measurement and characterization of the clusters are more integrate and complete.

This research investigated the underuse of technological tools by innovative organizations which are acknowledged for their use of and familiarity with new technologies. The research conducted an analysis of 58 institutional repositories (IRs) out of 43 educational and research institutions which are internationally renowned for excellence. The core aspect of the analysis was the use of IRs for publishing and dealing with evidence in order to legitimize and add value to scientific research. The following items were analyzed: (a) the logical structuring of scientific communication published in the IRs; (b) the metadata which describe scientific communication based on the terms of the DCMI protocol used; (c) the availability of software functions which facilitate the queries and publication of evidences. Results show that the introduction of IRs did not add value to the quality of research in\ terms of associating and publishing evidence that could back them up. A strong tendency to replicate the traditional library model of physical collections was observed. It was concluded that merely possessing good technological tools is not sufficient for fostering innovation and strategic gains in organizations, even if their implementation takes place in highly promising and favorable environments.

Este artigo analisa o estágio atual e oportunidades para prática do processo de gestão da informação junto aos órgãos gestores das localidades com concentração de atividades da cadeia produtiva, como: aglomerações empresariais, arranjos produtivos locais (APLs), clusters empresariais e demais variações dessas entidades. Hipóteses foram formuladas com o objetivo de analisar o potencial da gestão da informação no apoio às atividades do órgão gestor dos APLs. A pesquisa abrangeu coleta de dados junto a seis APLs, de seis segmentos de negócio distintos. Para cada uma destas localidades produtivas, seis atores centrais foram entrevistados, bem como os atores do conhecimento com atuação junto aos atores centrais da localidade e os responsáveis pelo órgão gestor do APL. Foram usadas duas técnicas estatísticas para testar as hipóteses: o índice de Nihans e análise de conglomerados. Observou-se que, independente do nível de maturidade do APL, não há diferença significativa na incidência de eventos de transferência da informação valorados e justificados por intermédio de dimensões da qualidade da informação, porém, há diferença significativa quanto à quantidade de dimensões citadas pelos atores centrais. Quanto mais evoluído o APL maior a quantidade de dimensões citadas pelo ator central, como justificativa para a valoração do evento. Como benefício do processo de gestão da informação no contexto dos APLs, a presente pesquisa apresenta a oportunidade de auxiliar na classificação dos APLs, atividade realizada, hoje, com indicadores pouco precisos. Desta forma, além dos atores centrais das localidades, os órgãos supraentidades produtivas, como órgão gestor do APL, secretarias de indústria e comércio dos municípios e secretarias de desenvolvimento regional, também estão entre os beneficiários da adoção da prática de gestão da informação no contexto das localidades com concentração de atividades da cadeia produtiva.

This article analyzes the current development and the opportunities for the practice of the process of information management in the context of organs of the business clusters management as: agglomerations, local productive arrangements (APLs), business clusters and others variations of these entities. The hypotheses were formulated with the objective of analyzing the potential of the information management to support the organ manager's of APLs activities. The research made the collection of data in six APLs of six segments of different business. For each one of these productive places, six central actors were interviewed. The actors of the knowledge were also interviewed with performance linked to the central actors of the place and the responsible persons by the organ manager of APL. Two statistical techniques were used to test the hypotheses: the index of Nihans and cluster analysis. It was observed that, independent of the level of maturity of APL, there is not significant difference in the incidence of events of transfer of the valued information and justified through dimensions of the quality of the information. However there is significant difference with relationship to the amount of dimensions mentioned by the central actors. The more developed it is APL, larger number of dimensions it is mentioned by the central actor as form of justifying the positive evaluation of the event. As benefit of the process of information management in the context of APLs, this research presents the possibility to aid in the process of classification of APLs, activity accomplished now with indicative not very precise. This way, besides the central actors of the local productive arrangements, other organs, as the organ manager of APL, departments of industry and commerce of the municipal districts, secretariats of regional development, are also among the beneficiaries of the adoption of the practice of information management in the context of the business clusters.

Este artigo refere-se à qualidade da informação textual, mais especificamente de documentos extensos, no que tange à coesão entre suas seções de textos. Nesse sentido, foi proposta e testada uma abordagem que integra dois recursos técnicos: análise de redes sociais e referências internas. A metodologia empregada foi a pesquisa participante, abrangendo a análise da coesão entre 109 seções de textos de um documento extenso em desenvolvimento pelos próprios pesquisadores. Os resultados alcançados mostraram-se satisfatórios por auxiliar os pesquisadores na identificação de pontos de aprimoramento com relação à coesão entre as diversas unidades de texto do documento analisado.

This article refers to the quality of the textual information, more specifically in extensive documents, addressing the cohesion between text sections. In this sense, an approach was proposed and tested which integrates two technical resources: social network analysis and internal references. The methodology employed was participatory research, including cohesion analysis between 109 sections of an extensive document text developed by the actual researchers. The results have proved satisfactory in helping the researchers to identify points for improvement of cohesion between the various text units in the extensive document analyzed.

A concisão é característica central da informação de qualidade, sendo o resumo o principal recurso para sua atribuição à informação organizacional. O resumo proporciona aos pesquisadores rápida compreensão da informação, melhora os níveis de acesso e utilização dos acervos de informações corporativas. A pesquisa avaliou a capacidade de softwares para geração automática de resumos (softwares resumidores) em selecionar as unidades de texto que expressem as ideias centrais em informações textuais extensas. Geraram-se, a partir desses, resumos para um artigo amplamente conhecido; estes, em conjunto com o resumo original do autor, foram avaliados por 20 pesquisadores, profundos conhecedores do texto. Observou-se que o autor humano apresenta qualidade superior, porém o nível de qualidade dos resumos gerados pelas novas gerações de softwares resumidores permite considerá-los como ferramentas importantes aos centros de informações organizacionais que necessitam agregar valor às suas coleções de informações.

Accuracy is an essential characteristic of quality information. And the summary is the main resource for organizational information. The summarty provides the researchers with a quick understanding of information, improves the levels of access and utilization of collections of corporative information. The research evaluated the capability of software for automatic generation of summaries, for selection of units of text which express the central ideas in extensive textual information. Therefrom, summaries have been generated for a widely known article. Together with the author's original summary, they were refereed by twenty expert ressearchers. Human authors present higher quality summaries, but the quality level of summaries created by the new generations of software summarizers enables them to be considered as important tools for the centers of organizational information that have to add aggregate values to their information collections.

A presente pesquisa aborda a complexidade envolta na definição de atributos que permitam mensurar dimensões da qualidade da informação. Para isso, discute-se um experimento prático, que analisa em profundidade uma das dimensões da qualidade da informação: a confiabilidade. A análise realizada abrange a versão eletrônica de cada um dos dez maiores jornais brasileiros impressos em circulação média diária. A experiência constatou ser crítico ao processo de análise da qualidade da informação o pleno discernimento dos atributos importantes de serem analisados, além dos aspectos importantes de serem observados para cada um dos atributos.

The present research approaches the complexity involved in the definition of attributes that allow measuring the dimensions of information quality. For that, a practical experiment is discussed and it analyzes, in depth, one of the dimensions of the information quality: reliability. The analysis involves the electronic versions of the ten most important Brazilian printed daily medium circulation newspapers. The experience verified that the process of analysis of information quality is critical for the full discernment of the important attributes to be analyzed, in addition to the important aspects to be observed for each of the attributes.

Este artigo descreve e analisa o caso de uma empresa brasileira de telecomunicações, a GVT, na aplicação de recursos de tecnologia da informação no suporte à integração de seus processos de negócio, em especial, aqueles relacionados à sua operação. O caso contempla as fases de planejamento, desenvolvimento e operação de uma solução para integração entre sistemas de informação (SI), por meio de uma camada integradora, habilitada por um sistema de gerenciamento de mensagens de dados. A solução em questão, além de integrar SIs, coordena o encaminhamento e seqüenciamento automático das mensagens, a fim de atender às necessidades operacionais dos processos de negócio. Neste contexto mais amplo, esta solução denomina-se Business Process Integration (BPI). O artigo agrega valor no sentido de descrever e analisar uma das poucas experiências significativas ocorridas no Brasil sobre implementação de solução BPI. Por significativa entendemos: um caso corporativo, ou seja, realiza a integração de diversos SIs complexos e críticos à operação do negócio e, por já terem decorrido dois anos de sua implementação, permite um distanciamento de tempo suficiente para análises mais consistentes.

This article describes and analyzes the case of a Brazilian telecommunications company, GTV, in the application of information technology resources to support the integration of its business processes, particularly those related to its operation. The case study involves the planning, developmental and operational phases of a solution for integrating information systems (IS) environments by means of an integration layer that incorporates a data message management system. The solution in question integrates ISs and coordinates the automatic sequencing and sending of messages, thereby meeting the operational requirements of the business processes. In this broader context, this solution is called Business Process Integration (BPI). This paper adds value by describing and analyzing one of the few significant Brazilian experiences in BPI implementation. By significant we mean a real corporate case, i.e., one that has integrated a variety of complex and critical ISs into the business, and whose implementation occurred two years ago, allowing sufficient time for more consistent analyses.