Resumo Este artigo explora a estrutura de ligações entre os hospitais integrantes de uma rede de inovação e aprendizagem em gestão hospitalar. Pressupõe que há limitações para fomentar a comunicação e a difusão de conhecimento entre as organizações prestadoras de serviços de saúde caso não estejam configuradas em redes sociais. Utiliza-se como método a Análise de Redes Sociais, compreendida como uma estratégia para monitorar a difusão de informações entre hospitais. As assertivas conceituais sobre a difusão do conhecimento enfatizam o papel dos fenômenos e dos processos de comunicação e de aprendizagem como a força motriz da propagação de uma inovação nos serviços de saúde. Os resultados revelam uma fragilidade da interação dos hospitais e da coesão deles na rede. Assim, políticas para promover o fluxo de dados e informações são necessárias, requerendo abertura dos componentes da Rede investigada para intercambiar seus processos inovativos. A interação desses hospitais em estruturas horizontalizadas e capilarizadas é uma qualidade ou propriedade ainda a ser adotada, incorporada, assimilada e desenvolvida pelos sujeitos, instituições e organizações de serviços de atenção à saúde.

Abstract This article explores the structure of connections between the hospitals that are members of a hospital management innovation and learning network. This study was based on the assumption that there are limitations to encourage the communication and diffusion of knowledge between health service organizations if they are not effectively connected through social networks. Social Network Analysis was used as a strategy for monitoring the dissemination of information between hospitals. Theoretical concepts of diffusion of knowledge allowed emphasizing the role of the phenomena and communication and learning processes as the driving forces for health service innovation. The results showed weak interactions between hospitals and a lack of cohesion within the network. Therefore, there is a need for policies to promote the flow of data and information, which requires network openness to foster the exchange of innovative processes. Interactions between these hospitals in horizontal and disseminated structures have yet to be stimulated, established, incorporated, and developed by individuals, institutions and health service organizations.

Conhecimento e inovação são fenômenos organizativos gerenciais e dependem de técnicas de gerenciamento de informações para criá-los e difundi-los. Os objetivos deste artigo são mapear conceitos de inovação, de difusão de inovações e de aprendizagem, aplicados aos processos de inovação, além de revelar as ferramentas e fontes de informações para aprendizagem e inovações gerenciais incrementais em hospitais. A análise conceitual das dimensões dos processos de aprendizagem e inovação evidencia a importância epistêmica do pensamento complexo e de uma abordagem multirreferencial, com o foco em sistemas e redes de serviços em saúde, como meios de transferência de conhecimento gerencial. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, quantitativa e qualitativa. Os resultados mostram que a Rede de hospitais investigada articula os processos de qualificação profissional e favorece as relações entre sujeitos. Esses processos são configurados como mecanismos de difusão de conhecimentos em saúde, que servem de base para a aprendizagem organizacional e a inovação gerencial. Entretanto, prevalecem interações intraorganizacionais, com pouca interação interorganizacional nos hospitais que compõem a Rede. As conclusões apontam a necessidade da difusão de políticas de informação e comunicação para intensificar a interação entre os parceiros da Rede, extensivo às organizações de serviços do SUS brasileiro.

Knowledge and innovation are organizational phenomena managerial and are dependent on information management techniques to create and diffusion them. This paper aims to map concepts of innovation, diffusion innovations, and learning applied to innovation processes, and to reveal the tools and information sources for learning and incremental innovation management in hospitals. As this is a survey of health services network, the analysis conceptual of the learning and innovation process highlights the importance of epistemic thinking complex and a multi-referential approach, focusing on health services systems and networks as means knowledge management diffusion. The research is characterized as applied, quantitative, and qualitative. The results show that the network articulates the processes of qualification and and promotes the development of relationships between subjects. These processes are configured as mechanisms for diffusion knowledge and serve as a basis for organizational learning and management innovation. However, intra-organizational interactions prevail with few interactions among hospitals that constitute the network. The findings indicate the need for the diffusion of information and communication policies to enhance the interaction between the partners network, extended to service organizations of the Brazilian SUS.

Entender as (trans)formações das organizações à luz dos processos de aprendizagem organizacional vinculados aos do registro do conhecimento é recomendável para a promoção de inovações. O objetivo deste manuscrito é revisar aportes conceituais multirreferenciais sobre a aprendizagem organizacional e a gestão de documentos e destacar a importância dos registros do conhecimento como uma das técnicas de gerenciamento avançado para o desenvolvimento e o alcance de inovações. Para isso, utilizou-se uma revisão de literatura de caráter exploratório e multidisciplinar. Conclui-se que a identificação e aplicação de modelos de gestão para representar o conhecimento é um desafio para organizações que visam promover condições de criação e uso do conhecimento, transformando-o em inovações organizacionais. As organizações podem confirmar ou criar espaços e ambientes de trocas local, regional, nacional ou global com a finalidade estratégica de gerar e compartilhar conhecimentos desde que saibam utilizar mecanismos de gestão de documentos.

The understanding of (trans)formations related to organizational learning processes and knowledge recording can promote innovation. The objective of this study was to review the conceptual contributions of several studies regarding Organizational Learning and Records Management and to highlight the importance of knowledge records as an advanced management technique for the development and attainment of innovation. To accomplish this goal, an exploratory and multidisciplinary literature review was conducted. The results indicated that the identification and application of management models to represent knowledge is a challenge for organizations aiming to promote conditions for the creation and use of knowledge in order to transform it into organizational innovation. Organizations can create spaces and environments for local, regional, national, and global exchange with the strategic goal of generating and sharing knowledge, provided they know how to utilize Records Management mechanisms.