ABSTRACT This teaching case presents the dilemma faced by Nuveo in its quest to grow sustainably and consolidate itself in the Brazilian artificial intelligence market. When the opportunity comes to offer his image recognition technology for public safety, the startup’s founder finds himself up against ethical issues. By telling Nuveo’s story, this teaching case allows the identification of principles and recommendations for ethical development and use of AI systems, enabling discussions about ethical challenges related to digital transformation and its impacts on individuals, companies, and society. It is intended for use at undergraduate and graduate courses in business administration, public administration, and information technology and can be applied in disciplines that address digital ethics, ESG (environmental, social, and governance), and artificial intelligence.

RESUMO Este caso de ensino apresenta o dilema enfrentado pela Nuveo em sua busca por crescer sustentavelmente e consolidar-se no mercado de inteligência artificial do país. Ao identificar a possibilidade de ofertar o uso da sua tecnologia de reconhecimento de imagens para a segurança pública, o fundador da startup depara-se com questões éticas envolvidas com essa oportunidade. Ao contar a história da Nuveo, este caso permite a identificação de princípios e recomendações para o desenvolvimento e uso ético de sistemas de IA, propiciando ainda discussões acerca dos desafios éticos relacionados à transformação digital e seus impactos para os indivíduos, empresas e sociedade. Este caso de ensino foi elaborado para ser aplicado em cursos de graduação e pós-graduação em administração de empresas, administração pública e tecnologia da informação, em disciplinas que abordem ética digital, ESG (environmental, social, and governance) e inteligência artificial.

RESUMO Este caso de ensino aborda a necessidade de mudança na estratégia de negócios da startup Relacional, impulsionada pelos efeitos negativos da pandemia de COVID-19 no setor educacional brasileiro, no primeiro semestre de 2020. A startup é uma desenvolvedora de sistemas de informação que busca solucionar problemas específicos das instituições de ensino, desde o nível básico até o superior, como relacionamento, atração e retenção de alunos. Em meio a um cenário de provável crise no setor, os sócios buscam alternativas de negócio para auxiliar as instituições de ensino ao mesmo passo em que procuram garantir o crescimento e a perenidade da própria empresa. Indicado para aplicação em disciplinas de Empreendedorismo, Marketing e TI em cursos de graduação e pós-graduação em Administração de Empresas, este caso aborda conceitos da Economia da Informação, modelos de oferta e precificação de softwares.

ABSTRACT This teaching case addresses the need for change in Relacional’s business strategy, driven by the negative effects of the COVID-19 pandemic in the Brazilian educational sector in the first half of 2020. The startup is a software warehouse whose systems seek to solve specific problems of educational institutions, from basic to higher level, such as relationship, attraction, and retention of students. In the midst of a scenario of probable crisis in the sector, the partners seek business alternatives to assist educational institutions while wanting to ensure the growth and continuity of the company itself. Applicable in Entrepreneurship, Marketing, and IT courses in undergraduate and graduate Business Management programs, this case addresses concepts of Information Economy, models of offer and pricing of software.

RESUMO A tecnologia blockchain tem sido explorada como ferramenta para gerar impacto social. Um exemplo disso é a Moeda Seeds, um ecossistema brasileiro que apoia a inclusão financeira e a igualdade de gênero, dois objetivos de desenvolvimento sustentável da ONU, facilitando o acesso a microfinanças para empreendedoras com projetos de impacto social. Tradicionalmente enfrentando dificuldades para acessar crédito nos bancos tradicionais, os projetos Seeds selecionados recebem também apoio em gestão, de modo a otimizar a eficiência da cadeia e ajudá-los a promover práticas sustentáveis de longo prazo. Todo ecossistema é habilitado por uma plataforma de pagamento e empréstimo baseada em blockchain e tokens digitais proprietários da Moeda, nos quais pessoas em todo o mundo podem investir de forma rápida e transparente enquanto participam de um crescimento sustentável. Este caso de ensino traz a crise de COVID-19 como panorama de fundo e a fundadora Taynaah Reis no centro de um processo estratégico urgente de tomada de decisão. Abrange as dificuldades, variáveis e alternativas apresentadas para estruturar um plano de contingência em um período de alta incerteza. É estendido pelas notas de ensino, abrangendo: criptomoedas sociais, blockchain, plataforma digital, vendas on-line, externalidades de rede e ecossistema de comércio eletrônico.

ABSTRACT Blockchain technology has been explored as a tool to generate social impact. An example of it is Moeda Seeds, a Brazilian ecosystem operating to support financial inclusion and gender equality, two UN sustainable development goals, by facilitating access to microfinance for female entrepreneurs with social impact projects. Traditionally facing difficulties to access credit in the traditional banks, the selected Seed Projects are also granted with management support from Moeda’s ecosystem to optimize its entire chain efficiency and helping them to promote long-term sustainable practices for the local communities to thrive. This whole ecosystem is enabled by a blockchain-based payment and lending platform and Moeda’s proprietary digital tokens, which people around the world can promptly and transparently invest while participating in sustainable growth. This teaching case brings the COVID-19 crisis as background panorama and the founder Taynaah Reis in the center of an urgent strategic decision-making process. It covers the difficulties, variables, and alternatives presented to structure a contingency plan during that period of high uncertainty. It is extended by the teaching notes, covering: social cryptocurrencies, blockchain, digital platform, online sales, network externalities, and e-commerce ecosystem.

RESUMO Este caso de ensino aborda a digitalização da moeda social local Palmas, emitida desde o início dos anos 2000 em papel-moeda pelo Banco Palmas, para um novo modelo híbrido de mobile payments e mobile money, denominado E-Dinheiro. Trata-se de um empreendimento de desenvolvimento social e de inclusão financeira com amplo reconhecimento nacional e internacional. Ao contar a história do banco comunitário e algumas de suas iniciativas, pretende-se demonstrar o processo de inovação em uma fintech social, abordando questões de governança, gestão de plataformas, aspectos tecnológicos, modelos e estratégia de negócio. Entretanto, com a propagação do seu modelo de negócio para outros bancos comunitários, novos desafios se colocam para o crescimento e a perenidade do empreendimento.

ABSTRACT This teaching case addresses the digitization of the local social currency Palmas, issued since the beginning of the years 2000 as a paper currency by Banco Palmas, to a new hybrid model of mobile payments and mobile money, named E-Dinheiro. This is a social development and financial inclusion venture in Brazil, having already great national and international recognition. By telling the history of the community bank and some of its initiatives, this case intends to demonstrate the innovation process in a social fintech, addressing issues such as governance, platform management, information technology, business models and strategy. However, as its business model spreads to other community banks, new challenges emerge to ensure the growth and longevity of the project.

Resumo Programas de renda básica têm sido utilizados em todo o mundo como uma ferramenta para mitigar os efeitos adversos da crise da COVID-19. No Brasil, a implementação de iniciativas federais de renda básica emergencial (RBE) enfrenta um duplo desafio: a logística de distribuição de dinheiro e os critérios de elegibilidade dos cidadãos. No entanto, iniciativas de moedas complementares existem há muitos anos no Brasil, estando associadas especialmente aos bancos comunitários, os quais operam no nível local e possuem conhecimento mais aprofundado sobre as necessidades dos moradores. Este artigo analisa o uso de moedas digitais complementares no enfrentamento de desafios de distribuição de renda. Apresentamos o caso da moeda complementar digital Mumbuca E-Dinheiro, adotada pelo município de Maricá (RJ). Discutimos como esta iniciativa permitiu a distribuição de renda de forma rápida e segura com o objetivo de mitigar os efeitos da pandemia da COVID-19 no Brasil. Sugerimos que, no momento atual, a RBE poderia ser paga através do E-dinheiro, começando pelos municípios nos quais ele já atua e depois se expandindo para os demais. A interoperabilidade com outros atores do ecossistema de pagamentos e articulações com governos locais são medidas adicionais para dar escala ao uso das moedas complementares digitais no combate à crise do coronavírus.

Abstract Basic income programs have been used worldwide as a tool to mitigate the adverse effects of the COVID-19 pandemic. In Brazil, the implementation of federal emergency basic income initiatives faces a twofold challenge: money distribution logistics and eligibility criteria. This paper analyses the use of digital complementary currencies (DCC) to face these challenges. Complementary currencies have long existed in Brazil as part of community banks. The latter are institutions that operate at the local level and have better information regarding residents’ needs. We present the case of Mumbuca E-Dinheiro, a DCC adopted by the municipality of Maricá (RJ), and discuss how this initiative has enabled quick and safe cash distribution aimed at mitigating the effects of the COVID-19 pandemic in Brazil. We suggest that, at present, basic emergency income could be distributed through the E-Dinheiro platform, starting with the municipalities in which it already operates and then expanding to others. Interoperability with other actors in the payment ecosystem and connections with local governments are additional actions to scale up the use of digital complementary currencies to combat the coronavirus crisis.

Resumen Los programas de ingresos básicos se han utilizado en todo el mundo como una herramienta para mitigar los efectos adversos de la crisis de COVID-19. En Brasil, la implementación de iniciativas federales de ingresos básicos de emergencia enfrenta un doble desafío: la logística de distribución de dinero y los criterios de elegibilidad de los ciudadanos. Las iniciativas monetarias complementarias han existido en Brasil durante muchos años y están asociadas especialmente con bancos comunitarios, instituciones que operan a nivel local y tienen un conocimiento más profundo sobre las necesidades de los residentes. Este artículo examina el uso de monedas complementarias digitales para enfrentar los desafíos de distribución de ingresos. Presentamos el caso de la moneda complementaria digital Mumbuca E-Dinheiro adoptada por el municipio de Maricá (RJ) y discutimos cómo esta iniciativa permitió la distribución de ingresos de manera rápida y segura para mitigar los efectos de la pandemia de COVID-19 en Brasil. Sugerimos que, en el momento actual, los ingresos básicos de emergencia podrían pagarse a través de la plataforma E-Dinheiro, comenzando por los municipios en que esta plataforma ya opera y luego expandiéndose a los demás. La interoperabilidad con otros actores del ecosistema de pagos y los vínculos con los gobiernos locales son medidas adicionales para ampliar el uso de monedas complementarias digitales en la lucha contra la crisis del coronavirus.

Resumo O objetivo deste artigo é avaliar o potencial de adoção de um modelo de moeda social digital via celulares. Apesar da existência de uma literatura significativa tanto sobre moedas sociais quanto sobre pagamentos móveis, quase não há estudos sobre moedas sociais operacionalizadas via pagamentos móveis. Um aspecto importante da literatura sobre pagamentos móveis e sobre moedas sociais é o papel que ambos os instrumentos podem representar para a inclusão financeira. A despeito da inexistência de experiências duradouras para uma avaliação empírica no Brasil, acreditamos que há potencial sinergia entre esses dois tipos de instrumentos de pagamento. Para avaliar o potencial de uma moeda social digital via celulares, fizemos entrevistas com gestores de bancos comunitários sobre a percepção de aceitação desse modelo inovador em suas comunidades. Como base teórica articulamos o conceito de framing de transformação, originado da perspectiva de frames interpretativos de ação coletiva. Como resultado, identificamos um discurso transformacional em que os gestores dos bancos comunitários criam novos significados e entendimentos sobre esse modelo de sistema de pagamentos emergente.

Abstract This article aims to evaluate the adoption potential of a digital social currency model using mobile phones. Despite the significant literature concerning both social currencies and mobile payments, there are few studies with a focus on social currencies being operationalized via mobile payments. An important aspect of the literature on mobile payments and social currencies is the role that both instruments may play in the financial inclusion. Despite the absence of lasting experiences for an empirical analysis in Brazil, we believe that there may be synergy between these two types of payment instruments. To evaluate the potential of a mobile digital social currency, we conducted interviews with community bank managers, focusing on their perceptions of acceptance of this innovative model in their communities. As a theoretical basis, we articulated the concept of transformational framing, originated from the perspective of interpretive frames of collective action. As a result, we identified a transformational discourse by which community bank managers create new meanings and understandings of this emerging payment system model.

Resumen El propósito en este artículo es evaluar el potencial para la adopción de un modelo de moneda social digital por medio de teléfonos móviles. Aunque exista una literatura significativa tanto sobre monedas sociales como sobre pagos móviles, son pocos los estudios relativos a monedas sociales en operación por medio de pagos móviles. Un aspecto importante de la literatura, sea con relación a los pagos móviles o la moneda social, es el papel que ambos los instrumentos pueden representar para la inclusión financiera. A pesar de que apenas existen experiencias concretas para una evaluación empírica en Brasil, se supone que hay potencial sinergia entre estos dos tipos de instrumentos de pago. Para evaluar el potencial de una moneda social digital operada por medio de móviles, se llevaron a cabo entrevistas con directivos de bancos comunitarios sobre la aceptación de este modelo innovador en sus comunidades. Como base teórica, se articula el concepto de framing de transformación, que parte de la perspectiva de marcos interpretativos de acción colectiva. Como resultado, se identificó un discurso de transformación en el que los directivos de los bancos comunitarios crean nuevos significados e interpretaciones de este modelo de sistema de pago emergente.