RESUMO Com o aumento da demanda e a crise hídrica em muitos países, a gestão de perdas em sistemas de abastecimento de água mostra-se relevante em todos os serviços de água. Esta pesquisa propôs-se a construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar uma empresa de saneamento quanto à gestão de perdas nos sistemas de abastecimento de água que opera. Para tanto, baseou-se na Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C). A construção do modelo seguiu as três fases do MCDA-C: estruturação, avaliação e recomendações. Na fase de estruturação, foram construídos 64 descritores, distribuídos em quatro áreas de preocupação: perdas aparentes, perdas reais, apoio operacional e relacionamento externo. Ao final da fase de avaliação, o status quo do sistema de abastecimento de água estudado foi de 22,51, considerado, pelo decisor, no nível competitivo. Foram elaboradas recomendações de ações para melhorar o desempenho do status quo para aqueles descritores que apresentaram desempenho comprometedor e que foram julgados pelo decisor como merecedores de aperfeiçoamento. As recomendações simuladas em conjunto foram importantes para a melhora no desempenho em todas as áreas de preocupação, resultando no desempenho global de 60,82. Assim, a metodologia MCDA-C mostrou-se coerente para os temas abordados nesta pesquisa e confirmou suas premissas construtivistas em todas as suas fases aqui desenvolvidas: estruturação, avaliação e recomendações.

ABSTRACT Considering the increasing demand and the water crisis in many countries, loss management in water supply systems seems relevant to all water services. This research set out to build a performance evaluation model to support a sanitation company on the loss management in the water supply systems that it operates, based on the Constructivist Multicriteria Decision Aid Approach (MCDA-C). The model construction followed the three phases of MCDA-C: structuring, actions evaluation and recommendations. The structuring phase resulted in 64 descriptors in four families of fundamental points of view: apparent losses, real losses, operational support, and external relations. At the end of the evaluation phase, the status quo of the water supply system studied was 22.51, within the competitive level judged by the decision-maker. Actions recommendations were designed to improve the status quo performance of those descriptors with compromising performance, judged by the decision-maker as relevant to be improved. Recommendations were important for improving performance in all families of fundamental points of view, resulting in the overall performance of 60.82. This way, the MCDA-C methodology proved to be consistent for the topics covered in this research and confirmed its constructivist assumptions in all the stages developed here: structuring, evaluation and recommendations.

A tecnologia e o atual volume eletrônico de publicações tornaram mais complexa a avaliação das publicações científicas. Nesse contexto, a cientometria auxilia a comunidade científica na avaliação de conteúdo, por meio de diversos indicadores relacionados à performance acadêmica, com o propósito de trazer progresso a diversos campos de pesquisa. O presente trabalho enquadra-se como pesquisa qualitativa e quantitativa, de caráter exploratório-descritivo e de natureza teórico-ilustrativa. O objetivo da pesquisa é identificar os artigos disponíveis na literatura internacional que abordam o desempenho de métricas para avaliação de produções científicas, bem como realizar uma análise bibliométrica desses artigos. Foi utilizado o Knowledge Development Process-Constructivist como instrumento de intervenção. Como resultado, 15 artigos foram identificados para compor um Portfólio Bibliográfico com reconhecimento científico e alinhado ao tema segundo as delimitações postas pelos pesquisadores. O Portfólio Bibliográfico foi submetido a análise bibliométrica, evidenciando que o Scientometrics obteve o maior destaque como periódico; que o artigo An index to quantify an individual's scientific research output foi o mais reconhecido pelo número de citações; que o pesquisador Van Raan, APJ foi considerado o autor de destaque; e que os termos bibliometrics, citatione research assessmentapareceram como as palavras-chave mais recorrentes para o tema.

Technology and the current volume of electronic publications have made the assessment of scientific publications more complex. In this context, Scientometrics helps the scientific community assess content through various indicators related to academic performance in order to help different research fields excel. The present study is a qualitative, quantitative, exploratory, descriptive research, adopting an illustrative theoretical approach. The objective of the research was to identify articles in the international literature that address performance metrics to assess scientific production. To conduct the bibliometric analysis of the articles, we used the Knowledge Development Process-Constructivist as an instrument of intervention. As a result, 15 scientifically recognized articles, in agreement with the theme according to the specifications established by the researchers, were selected to compose the Portfolio Library. The Portfolio Library was submitted to bibliometric analysis and the following was found: 'Scientometrics' was the most frequent periodical; 'an index to quantify an individual's scientific research output' was the most cited article; 'Van Raan, APJ' was the most outstanding author; and the terms 'Bibliometrics', 'Citation' and 'Research Assessment' were the most frequent keywords for this subject.

RESUMO Este trabalho tem como objetivo identificar e conhecer os mais relevantes artigos e seus parâmetros sobre o tema Gestão da Terceirização de Tecnologia da Informação por meio de um processo construtivista – Knowledge Development Process – Constructivist (ProKnow-C). Foram selecionados 23 artigos, compondo o Portfólio Bibliográfico (PB). A partir do PB evidenciou-se que: i) o periódico mais presente foi o The Journal of Strategic Information Systems; ii) o artigo mais citado foi Poppo, L. & Zenger, T. (2002); iii) o autor mais presente no PB foi o J. Goo; iv) os autores mais citados em geral foram L. P. Willcocks e M. C. Lacity; v) a palavra-chave mais presente no portfólio foi “Outsourcing”.

ABSTRACT The objective of this paper is to improve the knowledge of researchers on the subject of Information Technology Outsourcing (ITO) Management, identifying their most relevant articles and their issues by the use of a constructivist process - Knowledge Development Process - Constructivist (ProKnow-C). For this purpose, publications were identified in the literature, aligned with the subject, resulting in a Bibliographic Portfolio with 23 articles. Using the Bibliographic Portfolio, it was shown that: i) the most present journal was The Journal of Strategic Information Systems; ii) the most cited article was Poppo, L. & Zenger, T. (2002); iii) the most present author was the J. Goo; iv) the most cited authors in general were L. P. Willcocks and M. C. Lacity; v) the most present keywords in the portfolio was “Outsourcing".

As Cooperativas de Produção Agropecuária (CPA) têm se consolidado no cenário econômico e social por sua característica específica de unir o desenvolvimento econômico ao bem-estar social do seu grupo de associados. Diante dessa especificidade, como auxiliar as cooperativas a identificar em quais atividades devem investir esforços? Na área dos negócios, a Avaliação de Desempenho (AD) oferece insumos. Assim, esse artigo objetiva construir, nos pesquisadores, o conhecimento necessário sobre o tema Avaliação de Desempenho de Cooperativas de Produção Agropecuária e explicitá-lo por meio da identificação de um Portfólio Bibliográfico que o represente e pelo mapeamento de suas características. Essa investigação caracteriza-se como exploratório-descritiva e adota o instrumento Knowledge Development Process - Construtivist (Proknow-C). Como resultado, verificou-se que o tema é representado por 14 artigos, cuja maioria foi publicada em periódicos vinculados ao assunto central desta investigação (Cooperativas e Agropecuária); "Environmental management and firm performance: a case study" é o artigo mais relevante; e inexiste autor com trajetória de pesquisa nesse tema. Como conclusão geral, constatou-se que a maioria dos artigos adota uma afiliação teórica de AD informada sob uma abordagem realista. Os autores sugerem a adoção de uma perspectiva construtivista para novas pesquisas nessa área.

The Agricultural Production Cooperatives (APC) have been consolidated in the economic and social scenario of its specific characteristic of joining the economic development and social well-being of group members. Given this specificity, how cooperatives can be helped to identify in which activities they should invest efforts? In the business area, the Performance Evaluation (PE) provides inputs. Thus, this article aims to build, in the researchers, the knowledge regarding Performance Evaluation of Agricultural Production Cooperatives and make it explicit by identifying a Portfolio Library that represents itself and by mapping its features. Such research is characterized as exploratory-descriptive and adopts the instrument Knowledge Development Process - Construtivist (Proknow-C). As a result, it was found that the subject is represented by 14 papers, where the majority has been published in journals related to the main subject of this research (Agricultural and Cooperatives), "Environmental management and firm performance: a case study" is the most relevant article and an author with research history in this subject does not exist. As a general conclusion, it was found that most of the articles adopt a theoretical affiliation PE informed under a realistic approach. The authors suggest the adoption of a constructivist perspective for further research in this area.