Resumo: A medição de desempenho é considerada um processo estratégico crítico nas empresas que atuam no setor logístico, pois elas precisam desempenhar elevados níveis de serviço atuando sob condições de incerteza. Neste contexto, o presente estudo pretendeu analisar o processo de medição de desempenho em um operador logístico multinacional com filial em Fortaleza, Ceará. Foram identificados e descritos 31 indicadores utilizados pela empresa, cujo processo de medição de desempenho foi mapeado. Constatou-se que a empresa não possui um processo claro e bem estruturado para a medição de desempenho, o que pode gerar desvios de interpretação e falhas no gerenciamento. Além disso, o processo de tomada de decisão se mostrou predominantemente centralizado na experiência individual dos colaboradores, que podem tomar decisões desalinhadas dos objetivos organizacionais. O estudo discute algumas propostas para melhoria do processo de medição de desempenho no caso investigado e sugere oportunidades para futuras pesquisas no campo.

Abstract: Performance measurement is considered a critical strategic process for companies operating in the logistics sector, as they need to perform high service levels under conditions of uncertainty. In this context, the present study aimed to evaluate the process of performance measurement in a multinational 3PL provider with a subsidiary in Fortaleza, Ceará. 31 indicators used by the company were identified and described, and its process of performance measurement was mapped. It was found that the company does not have a clear and well-structured process for performance measurement, which can lead to misinterpretations and management failures. In addition, the decision-making process proved to be mostly centered on the individual experience of employees, who might make decisions not aligned with the organizational objectives. The study discusses some manners to improve the process of performance measurement in the case investigated and proposes opportunities for further research in the field.

Resumo A literatura sobre medição e gestão de desempenho mostra o estágio ainda embrionário desses processos na indústria da construção. Assim, este trabalho tem como objetivo avaliar os processos de medição e gestão de desempenho no setor de construção. Por meio de três estudos de caso em empresas construtoras evidencia-se que os sistemas de medição de desempenho (SMD) em uso nas empresas estão focados apenas em aspectos operacionais da medição de desempenho, não sendo, portanto, capazes de promover uma gestão que integre finalidades mais estratégicas, como influenciar o comportamento dos atores e proporcionar aprendizado e melhoria, elementos fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais. Assim, o estudo contribui com a literatura de gestão da construção ao aprofundar e ampliar as discussões sobre os conceitos de medir e gerar o desempenho, trazendo as novas formas de examinar o tema com base em diversos conceitos que ascendem principalmente das ciências administrativas e econômicas. Contribui também ao expandir a evidência empírica que reforça a evolução lenta dos SMD no setor de construção.

Abstract The literature on performance measurement and management shows the embryonic stage of these processes in the construction industry. Thus, this paper aimed to evaluate the Performance Measurement and Management (PMM) process in the construction sector. A multiple case study in three construction companies showed that the performance measurement systems (PMS) in use in these companies are focused on operational aspects of performance measurement, and are unable to promote their integrated management for more strategic purposes, such as influencing the behaviour of the actors and providing learning and improvement, fundamental elements to the successful of any organisation. Thus, this study contributes to construction management literature by expanding and deepening the discussion on the differences between measuring and managing performance, offering new ways to interpret the PMM, based on different concepts emerging from administrative and economic disciplines. This project also contributes by offering empirical evidence that reinforces the slow evolution of this subject in the construction sector.

Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar um modelo de avaliação de canteiro de obras sustentáveis desenvolvido a partir da integração das abordagens da Construção Enxuta (Lean Construction), Construção Verde (Green Building) e um novo conceito – o Well-being, que está ligado a dimensão social do tripé da sustentabilidade. Tal modelo foi desenvolvido com a abordagem de Design Science, tendo sido aplicado em três canteiros de obras da cidade de Fortaleza, CE. Observou-se que o modelo é capaz de sintetizar grande número de variáveis, em termos de possibilidades de ações gerenciais e em termos de resultados sustentáveis – numa avaliação qualitativa. Por outro lado, o modelo também apresenta uma avaliação quantitativa, atribuindo um grau de sustentabilidade a cada canteiro. Diferentemente de grande parte dos modelos disponíveis na literatura, esta proposta considera de maneira flexível e auto avaliativa as ações necessárias para que o canteiro de obras seja tido como sustentável (em função da etapa de construção) versus as ações que estão sendo efetivamente implementadas. Além da análise individual de cada canteiro de obras, o modelo possibilita a avaliação do grau de sustentabilidade ao longo das várias etapas de construção e fornece uma perspectiva estruturada para comparar diferentes canteiros de obras de uma mesma empresa e de diferentes empresas, criando condições para a promoção do benchmarking, ao mesmo tempo que respeita o que pode ser exigido e implementado em cada condição específica de um projeto de construção.

Abstract: This paper proposes a performance evaluation model of sustainability for construction sites. This model was developed bringing together the Lean Construction, Green Building and the Well-being concepts addressed through the triple bottom line concept of sustainability. Following the Design Science approach, the model was applied in three construction sites at the city of Fortaleza, northeast of Brazil. Results are presented to validate the performance evaluation model proposed. It can be observed that the model can handle a range of variables both in terms of possible management actions and in terms of their sustainability outcomes. Different from others performance evaluation models, this artefact takes in consideration actions that are theoretically deemed to promote sustainability (according to particular construction phases) and managerial actions that are actually implemented. Finally, graphical displays help to guide how sustainability might improve over time, either evaluating individual sites against their previous records or benchmarking different building projects among different construction companies.

RESUMO O presente trabalho apresenta a análise de um elemento não convencional para sistema vedação de edificações: o bloco de concreto prensado com a incorporação de PET reciclado. Para tanto foi realizada uma análise experimental realizando-se a substituição, em volume, do agregado miúdo (pó de pedra) por PET triturado, nos teores de 15%, 30% e 45%. Foram determinados características geométricas, índices físicos e características mecânicas dos blocos produzidos. Os resultados obtidos permitem concluir que os blocos que apresentaram os melhores resultados foram os com 15% de PET, uma vez que a sua resistência à compressão apresentou valor maior que a dos demais, destacando ainda uma menor absorção, resultantes possivelmente do maior grau de empacotamento e melhor homogeneidade do compósito obtido.

ABSTRACT This work shows the analysis of a no conventional element for building sealing system: a pressed concrete block incorporating recycled PET. For this it was made an experimental analysis replacing, in volume, fine aggregate (fine crushed stone) by fractions of crushed PET in contents of 15%, 30% and 45%. Were determined geometrical, physical and mechanical characteristics indexes of produced blocks. Results allow to conclude that the content that showed the best results was 15% of PET because its compressive strength showed a value greater than the others, highlighting even lower absorption, resulting from its higher homogeneity and better wrapping of the obtained composite.

Resumo O presente trabalho tem por objetivo identificar as oportunidades de melhoria para a medição de desempenho a partir de um estudo de caso múltiplo com quatro construtoras de Fortaleza, CE. Para tal, foram realizadas dez entrevistas semiestruturadas com intervenientes de diferentes níveis hierárquicos das empresas, além de terem sido analisados documentos comprobatórios. Foram identificadas lacunas de desempenho, a partir das quais se realizou a proposição de onze melhorias para os processos das empresas estudadas e para a melhoria do campo do conhecimento em medição de desempenho. Conclui-se que, devido às deficiências observadas, os sistemas de medição não contribuem para a gestão das empresas efetivamente, uma vez que as informações geradas não conseguem enfatizar as verdadeiras lacunas de desempenho da empresa, bem como proporcionar um estilo de gestão proativo para as mudanças do mercado, o que diminui sua capacidade competitiva.

Abstract The aim of this paper is to identify opportunities to improve performance measurement systems in the construction industry by using a multiple case study conducted in four construction companies in the city of Fortaleza, Brazil. With that purpose, ten semi-structured interviews were carried out with managers at different hierarchical levels. In addition to the interviews, documents were collected to support the interview claims. Performance gaps were identified and, based on them, eleven measures were proposed to improve the companies' processes and to enhance the knowledge in performance measurement. The study concluded that PMS do not effectively contribute to the management of the companies because the information generated does not emphasize the actual performance gaps; neither do they offer a proactive management style that is capable of dealing with the demands of the market, which decreases the companies' competitiveness.