Este trabalho teve como objetivo analisar os resultados operacionais obtidos pelas empresas brasileiras certificadas na Norma ISO 1400. Para alcançar este objetivo, procurou-se identificar os fatores relacionados aos processos de operação e ao desempenho das operações após a certificação ambiental. O método de pesquisa se orientou pela busca de integração entre a análise quantitativa e a análise qualitativa. A análise quantitativa foi baseada no tratamento estatístico de dados atuais resultantes da participação de empresas brasileiras no projeto DEVISO (Developing Countries and ISO 14000). A análise qualitativa, por sua vez, utilizou como mecanismo para coleta de dados a técnica de entrevista pessoal a Gerentes do Sistema de Gestão Ambiental de duas empresas participantes do projeto. A análise quantitativa fundamentou-se na análise fatorial (Análise de Componentes Principais - PCA) e na comparação entre médias dos fatores resultantes por meio do teste t de médias emparelhadas. Esta análise possibilitou elaborar uma hierarquia para o desempenho destes fatores quando comparados a um limite máximo. Posteriormente, os fatores identificados foram aprofundados em dois casos. Os fatores identificados para os processos de operação foram: Gerenciamento Ambiental, Fornecedores, Reciclagem e Cooperação. Para o desempenho das operações resultaram os fatores Imagem, Cumprimento de Padrões, Resíduos Tóxicos e Uso Eficiente.

The aim of this work was to analyze the operational results achieved for ISO 14001 certificated Brazilian companies. In order to achieve this objective, the factors related to the operation process and the performance of operations according to the certification were identified. The research method integrated qualitative and quantitative analyses. The quantitative step was based on the analysis of the database created by the DEVISO project (Developing Countries and ISO 14000). The qualitative analysis was based on two interviews with Environmental Managers in two companies that took part in the DEVISO project. An exploratory factor analysis (Principal Components Analysis - PCA) and paired sample t-tests were used to identify and compare the operational results. This analysis showed a performance hierarchy throughout the factors identified. The factors identified for the operation process were: Environmental Management, Suppliers, Recycle and Cooperation. Finally, regarding the operation performance, the factors identified were: Image, Standard Implementation, Toxic Waste and Efficient Usage.