Resumo Este artigo tem como objetivo descrever de que forma a espiritualidade nas organizações vem sendo tratada nas pesquisas nacionais e internacionais. Para isso, foi realizada uma revisão teórica, a partir de uma busca sistemática da literatura nas bases de dados Scopus e a SciELO. No levantamento retornaram 551 artigos, sendo que 118 estavam disponíveis na integra. Após a leitura foram selecionados 72 artigos para análise. Dos artigos selecionados, emergiram sete grandes temas que são tratados ao longo desse artigo: os fatores que induzem o desenvolvimento da espiritualidade nas organizações; a diferença entre espiritualidade e religião; definição/conceito de espiritualidade nas organizações; os benefícios da espiritualidade para as organizações; as dimensões da espiritualidade nas organizações; os valores da espiritualidade nas organizações; e as formas de identificar/mensurar a espiritualidade nas organizações. De forma geral, constatou-se que a espiritualidade nas organizações ganha força entre acadêmicos e gestores e não pode mais ser ignorada. Apesar das pesquisas realizadas até o momento serem encorajadoras, novas pesquisas são necessárias, incluindo pesquisas empíricas, de forma a elucidar e consolidar o entendimento a respeito da temática bem como sua importância para as pessoas e organizações.

Abstract This article aims to describe how organizational spirituality has been dealt with in national and international research. Thus, a review of literature was carried out, based on a systematic search on literature on the Scopus and SciELO databases. The survey revealed 551 articles, but only 118 were available as full-documents. After reading the articles, 72 were selected for analysis. From the selected articles, seven major themes were identified and are covered in this article: factors that encourage spirituality to develop in organizations; the differences between spirituality and religion; the definition/concept of organizational spirituality; the benefits of spirituality for organizations; the dimensions of spirituality in organizations; the values of spirituality in organizations, and ways of identifying/measuring spirituality in organizations. In general, it was found that the theme of organizational spirituality is gaining momentum among academics and managers and can no longer be ignored. Although research performed until now has provided encouraging results, more research is required, including empirical research, in order to elucidate and consolidate an understanding of the theme, as well as its importance for people and organizations.

RESUMO A questão de pesquisa que é abordada neste artigo é a seguinte: o que executivos de pequenas empresas varejistas aprendem em seus ambientes de trabalho? O arcabouço teórico do estudo toma como base textos do campo da aprendizagem. Esta é uma investigação qualitativa. Foram realizadas dez entrevistas com executivos do setor de varejo de vestuário. Posteriormente, essas entrevistas foram transcritas e analisadas. Na etapa de análise de dados, foram construídas duas categorias como respostas à questão de pesquisa. No tocante à primeira, os respondentes perceberam dificuldades (problemas) em seus ambientes de trabalho e obtiveram informações e conhecimentos específicos de modo a lidarem com essas situações. A fim de superarem diferentes dificuldades profissionais os respondentes aprenderam sobre cores e tipos de tecido e sobre o processo de fabricação dos artigos de vestuário que eram comercializados por suas firmas. Eles também declararam ter aprendido sobre os fornecedores de suas firmas e sobre algumas questões relacionadas com as vendas, a contabilidade e a administração financeira de suas empresas. A segunda categoria refere-se à alteração de alguns dos hábitos dos respondentes. Esse conteúdo de aprendizagem refere-se às predisposições para responderem e/ou atuarem em situações de seus ambientes de trabalho. Os entrevistados mencionaram ter modificado o modo como se relacionavam com outras pessoas. Eles enfatizaram ter aprendido sobre as maneiras de interação com as funcionárias de suas lojas e como exerciam a tarefa de supervisão. Divergindo de outros estudos, constatou-se que a aprendizagem dos varejistas (aprendizagem individual) afetou a aprendizagem de suas firmas (aprendizagem organizacional) por meio de mudanças em alguns aspectos da estrutura organizacional das firmas estudadas.

ABSTRACT The research question that is addressed in this article is the following: what do the executives from small retailing firms learn in their work environment? The theoretical framework of the study is based on texts from the field of learning. This is a qualitative investigation. Ten interviews with clothing retail executives were carried out. Later, these interviews were transcribed and analyzed. In the data analysis stage, two categories were established in response to the research question. Regarding the first, respondents perceived difficulties (problems) in their work environments and obtained specific information and knowledge in order to deal with these situations. So as to overcome different professional difficulties, respondents learned about colors and types of fabric and about certain manufacturing process aspects referring to the clothing sold by their companies. They also declared to have learned about their companies’ suppliers and about certain issues referring to sales, and to the accounting and the financial management of their companies. The second category refers to a change in some of the respondents’ habits. This learning content refers to predispositions to respond and/or act in situations at their work environments. Respondents reported having changed the way they related to other people. They emphasized that they had learned how to interact with the employees at their stores and how to carry out supervision. Differently from other studies, we found that the retailers’ learning (individual learning) affected their companies’ learning (organizational learning) through changes in certain aspects of the analyzed companies’ organizational structures.

RESUMEN El tema de investigación que se aborda en este artículo es el siguiente: ¿qué aprenden los ejecutivos de pequeñas empresas minoristas en sus lugares de trabajo? El marco teórico de este estudio se basa en textos del ámbito del aprendizaje. Esta investigación es cualitativa. Se llevaron a cabo diez entrevistas con ejecutivos de la industria de ropa al por menor. Posteriormente, estas entrevistas fueron transcritas y analizadas. En la etapa del análisis de datos, se crearon dos categorías en respuesta a la pregunta de investigación. Respecto a la primera, los encuestados encuentran dificultades (problemas) en sus ambientes de trabajo y para obtener información y conocimientos con el fin de hacer frente a estas situaciones. Con el fin de superar las diferentes dificultades, los profesionales encuestados aprendieron sobre los colores y los tipos de tela, y el proceso de fabricación de prendas de vestir que se vendían en sus empresas. También afirmaron haber aprendido sobre los proveedores de sus firmas y sobre algunas cuestiones relacionadas con las ventas, la contabilidad y la gestión financiera de sus empresas. La segunda categoría se refiere a la modificación de algunos de los hábitos de los encuestados. Este contenido de aprendizaje se refiere a las predisposiciones para responder y/o actuar en situaciones de sus entornos de trabajo. Los encuestados informaron haber cambiado la forma en que trataban a otras personas. Hicieron hincapié en que habían aprendido sobre las formas de interacción con los empleados de sus tiendas y la forma en que se ejercía la tarea de la supervisión. A diferencia de otros estudios, se encontró que el aprendizaje de los minoristas (aprendizaje individual) afecta al aprendizaje de sus empresas (aprendizaje organizativo) a través de cambios en algunos aspectos de la estructura organizativa de las empresas estudiadas.

O comportamento estratégico de pequenas empresas em contexto de turbulência ambiental causado, principalmente, pela influência governamental, não consegue ser suficientemente explicado pelas perspectivas teóricas existentes na literatura. Com o intuito de gerar uma teoria substantiva que explique tal comportamento, foi conduzido um estudo de caso, utilizando os procedimentos metodológicos da Grounded Theory. Os dados foram obtidos por meio da análise de 20 anos da história de uma empresa típica do setor da construção de edificações. Cerca de 595 minutos de entrevistas com cinco dirigentes foram analisadas com o apoio do software ATLAS/ti. Os dados revelaram que a adaptação estratégica da firma a um ambiente turbulento e com forte influência governamental pode ser explicada, na ótica dos dirigentes, por um processo social denominado administração do risco, no qual a busca por posições seguras e livres de risco são priorizadas em detrimento da maximização dos resultados econômicos. A teoria substantiva gerada explica sob quais condições determinadas formas de administrar o risco são utilizadas. O contraste dos resultados com a literatura existente na área revelou que as principais perspectivas teóricas podem ser refinadas para aumentar sua aderência ao contexto investigado.

When one considers a context in which the government drives institutional and disruptive economic changes, affecting the strategic management of small firms, mainstream literature provides scant information with enough groundedness to explain firms' behaviors. The present research is an in-depth case study, following the assumptions and procedures of Grounded Theory methodology, with the purpose of generating a set of hypothesis to explain strategic management of small building firms, according to what has emerged as relevant for the managers. Primary data were gathered through non-structured interviews with five managers to investigate why and how the firm has adapted to environmental changes in the last 20 years. A total of 595 minutes of interviews were analyzed using ATLAS/ti software. The core category that emerged from data was coping with risk. For the managers, to strategically manage the firm is to deal successfully with a difficult situation that threats firm survival. The developed grounded theory explains under what environmental and internal conditions patterns of coping with risk are used. Existing literature related to strategic management were confronted to the findings; most of them helped to explain the phenomena in some way, but none was able to grasp what was going on in terms of control and of relevance to the actors.